《結(jié)果第一》讀后感

1/1《結(jié)果第一》讀后感

才知道什么是客戶，讀了結(jié)果第一這本書。什么是客戶價(jià)值。

能夠成為世界最大的零售商，客戶永遠(yuǎn)第一”沃爾瑪。除了擁有強(qiáng)大的配套硬件設(shè)施外，與他客戶永遠(yuǎn)第一”企業(yè)經(jīng)營理念是分不開的其中最典型的就是三米微笑”創(chuàng)始人山姆沃爾頓在一次對全球員工的電視講話中說：想世界上任何零售商都做不到向你提出的建議，這其實(shí)很簡單，也并不花費(fèi)什么，但我相信它能夠創(chuàng)造奇跡，對我顧客絕對是一種奇跡，而且我銷售額會直線上升。因?yàn)檫@樣做會讓你人格得到健全，會讓你變得外向，會在未來當(dāng)你成為商店經(jīng)理、部門經(jīng)理或者地區(qū)經(jīng)理，甚至是任何你想要的職位。這會給你帶來奇跡，保證。

就看你能不能做到一些看似簡單卻很偉大的事情。書中孟老師有這樣一句話：什么是不簡單，其實(shí)奇跡離我很近。把簡單的事千百次地作對就是不簡單；什么是不容易，把容易的事作對千百次就是不容易。山姆沃爾頓的成功絕非故意卻是一種信仰的投資，堅(jiān)信我現(xiàn)在所走的道路！

對于產(chǎn)品專員的工作也有了初步的認(rèn)識，剛來到公司不到一個(gè)月的時(shí)間。自從我看了《結(jié)果第一》這本書，更是讓我對公司的文化，特別是工作有了更深的認(rèn)識。作為一名產(chǎn)品專員，要用最專業(yè)的學(xué)術(shù)知識，最精致的幻燈向公司的地區(qū)經(jīng)理、客戶或臨床醫(yī)生講解我產(chǎn)品，結(jié)果就是認(rèn)同我所講的內(nèi)容和我這個(gè)人，所以微笑是必不可少的同時(shí)，按時(shí)完成部門經(jīng)理安排給我任務(wù)，積極協(xié)助她工作，也是客戶，真誠地對她微笑，達(dá)成默契，提高部門工作效率；然后，公司所有的同事，從內(nèi)勤到財(cái)務(wù)人員，都是客戶，各部門間互相配合，同事之間互相學(xué)習(xí)，對事不對人，彼此微笑，共同營造一個(gè)開放的工作和文化氛圍。

自從5月7日省擬中標(biāo)價(jià)出來以后，就拿我這幾天的工作來說吧。這幾天的主要工作就是調(diào)研競品信息。當(dāng)我看到產(chǎn)品目錄和得到調(diào)研方法后，干勁十足的投入到調(diào)研工作當(dāng)中，剛開始很順利，但隨著調(diào)研工作的開展，問題、困難隨之而來，所以我放棄了一些產(chǎn)品的調(diào)研，而且有一種僥幸的心理：就這么幾個(gè)沒有做，領(lǐng)導(dǎo)也不會說什么的現(xiàn)在想來，卻是做“任務(wù)”而不是做“結(jié)果”而且存在嚴(yán)重的依賴人格。調(diào)研競品信息這件事情對于公司非常重要，結(jié)果就是公司要根據(jù)調(diào)研的信息制定產(chǎn)品政策和重點(diǎn)工作的部署，而我做這件事情的結(jié)果就是要盡可能完善的準(zhǔn)確的向公司提供我調(diào)研結(jié)果。由于我嚴(yán)重的依賴人格，使得這項(xiàng)工作到現(xiàn)在仍在繼續(xù)，其他工作也不能順利開展。這里，要檢討，向我自己的內(nèi)心，向我選擇走學(xué)術(shù)這條道路的信心檢討！

持續(xù)客戶價(jià)值的追求是必不可少的生存的基礎(chǔ)，這個(gè)競爭日益激烈的社會。通過對公司產(chǎn)品的基本了解，對公司的產(chǎn)品非常的有信心，覺得公司產(chǎn)品在各個(gè)方面都具有很大的優(yōu)勢，特別是療效方面，可以說公司在選擇產(chǎn)品和項(xiàng)目這一塊做的非常的好。但是如果我要超越對手，成為這個(gè)行業(yè)的佼佼者，就一定要有持續(xù)的獨(dú)特的客戶價(jià)值。做的藥品，關(guān)乎人類生命和健康的特殊的商品。麥當(dāng)勞為何會成為經(jīng)濟(jì)危機(jī)中唯一實(shí)現(xiàn)盈利的公司，就是因?yàn)樗峁┝朔判摹庇X得用一個(gè)詞來提供我價(jià)值非常的合適：良心！

大概意思是這樣的剛開始選擇做這個(gè)行業(yè)是因?yàn)樗呃麧櫍€記得前幾天開會的時(shí)候苗總說的一番話。直到有一天一個(gè)五六十歲、偏癱在床幾年的患者用了藥后，親自走到公司對我千恩萬謝的時(shí)候，內(nèi)心的震撼和感動(dòng)，那種感覺是無法說出口的也許我所追求的并不僅僅是錢財(cái)。孫總也在戰(zhàn)略計(jì)劃中明確的提出我使命：通過提供值得信賴的藥品，保障人類的健康生活”覺得，這才是真正的獨(dú)特的客戶價(jià)值！

通過我努力和實(shí)踐，相信。這里，將沒有權(quán)謀與鉤心斗角，只有陽光開放文化；沒有互相推卸的責(zé)任，只有勇于承擔(dān)的后果；沒有人格依賴的根源，只有獨(dú)立工作的效率；沒有平凡的個(gè)人，只有偉大的團(tuán)隊(duì)！

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剛接觸《結(jié)果第一》這本書，對這本書的書名就很不認(rèn)同，結(jié)果怎能是第一呢？沒有艱辛的過程，試問結(jié)果在哪里！這就好比人吃飯，吃五個(gè)餅才能飽肚子，那么我們是不是只吃第五個(gè)餅就飽嗎？結(jié)果重要，但是更注重過程，這是我一貫的認(rèn)識。

深入內(nèi)容，逐漸認(rèn)同書中闡述的內(nèi)容和蘊(yùn)含的觀點(diǎn)?！督Y(jié)果第一》這本書里的講了實(shí)際的平衡生活和工作的52條原則，每一條講了一個(gè)人在生活、學(xué)習(xí)、工作中的大小瑣事總結(jié)的處理的根本原則。細(xì)細(xì)閱讀，收獲頗多：

一、明白“結(jié)果”的內(nèi)涵

結(jié)果就是一個(gè)要努力的奮斗的目標(biāo)，我們在這個(gè)紛繁的社會中，不斷的努力，改變，適應(yīng)，在這個(gè)過程中鍛煉自己，總結(jié)自己，才能使自己不斷得到升華與提高，才會實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，結(jié)果是這個(gè)拼搏過程的累累碩果與回報(bào)，沒有回報(bào)，奮斗也就失去它的動(dòng)力。它們是相互依存的，我們只要在工作、生活中積極努力，那么就會有所回報(bào)，才能贏得正確的結(jié)果

二、要努力贏得正確的“結(jié)果”。

1、有良好的心理素質(zhì)和心態(tài)

不同的心理素質(zhì)和心態(tài)會造就不同的處事原則。我們要摒棄對工作、生活有阻礙的心態(tài)，以一種積極的態(tài)度與方法去適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，贏得正確的結(jié)果。

在工作中，或許會受到某些外圍壓力所帶來的緊張和壓迫感，只要有良好的心理素質(zhì)和心態(tài)，把握好每時(shí)每刻所帶來的機(jī)遇，保持良好的進(jìn)取心，最后的收獲是屬于自己的。要在多變的生活環(huán)境中，在不斷的在挫折中歷練自己的意志，不斷的完善自己各方面的經(jīng)驗(yàn)和不足，使自己更加懂得結(jié)果第一的含義。

2、有一份計(jì)劃和措施

要贏得正確的結(jié)果，必須有一份計(jì)劃和措施，讓自己的行動(dòng)一步步根據(jù)自己的方案實(shí)施，不至于變得手忙腳亂，也不至于自己摸不清頭緒，使之更加的鮮明、井然有序的完成自己所要干的事情，明確當(dāng)時(shí)所要干的'工作，把握好效率的良機(jī)，做好有價(jià)值的思考，開動(dòng)腦筋去努力的干好一切所要干的事情。

3、經(jīng)受得住磨難

人的一生總是在艱辛，坎坷中渡過的，其中有劫難，我們要當(dāng)作是一種歷煉，吃得苦中苦，方為人上人，記裝不積硅步無以至千里的古訓(xùn)”，只有我們時(shí)刻以正確方法要求自己，才能收獲好的結(jié)果。沒有像百米賽跑的艱辛，哪有結(jié)果第一的表現(xiàn)呢？就像“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹”一樣，我們要在茫茫的人海中找到自己立足的地位和價(jià)值，不斷的拼搏，不斷的進(jìn)取，以獲得滿意的結(jié)果。

《結(jié)果第一》這本書強(qiáng)調(diào)結(jié)果是人生中的第一，但并不否認(rèn)過程的重要性，這是非常理性的認(rèn)識，人生中所有的奮斗過程都只有一個(gè)目標(biāo)——贏得正確的結(jié)果。讓我們?yōu)榈谝坏慕Y(jié)果而努力奮斗吧！

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在開會學(xué)習(xí)了《結(jié)果第一》后，認(rèn)為這本書要告訴我們的是一種工作、生活的原則和方法。每個(gè)人都有自己的世界觀，不同的世界觀會造就不同的處事原則。我們就是摒棄對工作、生活有阻礙的世界觀，以一種積極的態(tài)度與方法去適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，贏得正確的結(jié)果。

結(jié)果其實(shí)就是一個(gè)要努力的奮斗的目標(biāo)，我們在這個(gè)紛繁的社會中，不斷的努力，改變，適應(yīng)，這個(gè)過程中鍛煉自己，總結(jié)自己，才能使自己不斷得到升華與提高，才會實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，結(jié)果是這個(gè)拼搏過程的累累碩果與回報(bào)。沒有回報(bào)，奮斗也就失去它的動(dòng)力。它們是相互依存的，所以我們只要在工作、生活中積極努力，那么就會有所回報(bào)。

首先，在工作、生活中要學(xué)會思考，舉一反三。同一件事情從不同的角度上會有不同的觀點(diǎn)、立場，比如我們學(xué)習(xí)的要有獨(dú)立人格，每個(gè)人都是一個(gè)個(gè)體，那么我們就是從自己身上反思，自己有沒有依賴性，凡事有沒有進(jìn)行過思考，有沒有從工作的角度去解決問題的方法，別人有沒有這方面的毛病，我們從中需要借鑒什么，從而對自己今后的工作有事半功倍的效果。

其次，在工作、生活中也要以正確的原則、方法約束自己，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，敢于承擔(dān)責(zé)任，堅(jiān)持原則。對內(nèi)部工作，