醫(yī)院科教科述職報(bào)告課件

二0一一年/六月.前言三年戰(zhàn)略規(guī)劃與創(chuàng)建“二甲”的關(guān)系三年戰(zhàn)略規(guī)劃是解決方法的大問(wèn)題，是解決“魚(yú)”與“漁”的問(wèn)題.目錄一、愿景、使命、目標(biāo)二、SWOT分析三、科室簡(jiǎn)介四、科室管理系統(tǒng)五、服務(wù)理念六、建立學(xué)習(xí)型組織七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)八、年度工作計(jì)劃九、目前存在的問(wèn)題及解決思路.科教部愿景

技術(shù)創(chuàng)新層出不窮科學(xué)研究質(zhì)的突破優(yōu)秀教學(xué)實(shí)習(xí)基地?？漆t(yī)師培訓(xùn)基地執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試站點(diǎn)

.科教部使命

1、以科學(xué)化的管理竭誠(chéng)為臨床醫(yī)技提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、全力為臨床醫(yī)技科室實(shí)現(xiàn)愿景提供支持。3、開(kāi)拓進(jìn)取，努力創(chuàng)新，提高科教水平。4、為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院愿景和目標(biāo)做出最大貢獻(xiàn)。.

伴隨我院近十年來(lái)快速發(fā)展，我們醫(yī)院不僅僅從硬件建設(shè)上發(fā)生了翻天覆地的變化，更重要的是醫(yī)院文化建設(shè)也正悄然發(fā)生著革命性的變革！所以，我們必須認(rèn)清形勢(shì)，緊跟醫(yī)院發(fā)展和變革的潮流，在思想上不落伍，在行動(dòng)上不掉隊(duì)，方可有所作為！科教部目標(biāo).科教部目標(biāo)1、省級(jí)科研要有新突破，積極協(xié)助骨科團(tuán)隊(duì)已獲湖南省衛(wèi)生廳基金課題一般項(xiàng)目—《內(nèi)鏡下單椎體植入器治療胸腰椎骨折的基礎(chǔ)與臨床研究》，積極有序開(kāi)展研究，組織成果鑒定，力爭(zhēng)獲得湖南省科技成果獎(jiǎng);積極協(xié)助護(hù)理部已獲湖南省衛(wèi)生廳基金課題指導(dǎo)項(xiàng)目—《護(hù)理人員心理狀況研究》申報(bào)成果鑒定，力爭(zhēng)獲得湖南省科技成果獎(jiǎng)。2、臨床教學(xué)能力提升，臨床教學(xué)規(guī)模由130人擴(kuò)大至400人，不僅讓我們醫(yī)院這個(gè)優(yōu)秀的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)桃李天下，名滿中華，同時(shí)力爭(zhēng)更好的經(jīng)濟(jì)效益。3、實(shí)習(xí)生帶教規(guī)模由現(xiàn)在的160人擴(kuò)大至350人，隨著我們醫(yī)院專業(yè)科室的細(xì)化以及床位的迅猛擴(kuò)張，現(xiàn)有的實(shí)習(xí)生源已不能滿足我們的實(shí)習(xí)帶教需求。.SWOT分析優(yōu)勢(shì)—S1、有較完善的科教管理體系；2、醫(yī)院科室架構(gòu)較合理，既能適應(yīng)市場(chǎng)需要，又體現(xiàn)了一定的學(xué)術(shù)前瞻性；3、技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)增強(qiáng)，有可以開(kāi)展實(shí)用醫(yī)學(xué)技術(shù)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)；4、開(kāi)展臨床教學(xué)的師資力量齊備；5、有承辦高級(jí)別學(xué)術(shù)會(huì)議的能力。

.SWOT分析劣勢(shì)—W1、各臨床、醫(yī)技團(tuán)隊(duì)對(duì)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新申報(bào)高級(jí)別的科研成果有畏難情緒；2、教師隊(duì)伍的觀念需轉(zhuǎn)變，要由單純臨床醫(yī)師向雙師型轉(zhuǎn)變；3、現(xiàn)有師資還欠缺專業(yè)、規(guī)范的培訓(xùn)；.SWOT分析機(jī)會(huì)—O1、醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”，軟硬件升級(jí)。2、三年戰(zhàn)略規(guī)劃帶來(lái)了全新的醫(yī)院管理和經(jīng)營(yíng)理念。.SWOT分析威脅—T1、遠(yuǎn)離中心城市，進(jìn)行科研的支持力量半徑較遠(yuǎn)，缺乏實(shí)驗(yàn)室；2、臨床教學(xué)和高級(jí)別的科研立項(xiàng)在近期內(nèi)難以產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益；3、科研綜合實(shí)力差，承擔(dān)省級(jí)以上自然基金項(xiàng)目少；4、高水平的論文少；5、正高職稱醫(yī)療技術(shù)人才比例偏低。.SWOT分析SO戰(zhàn)略（發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)會(huì)）1、發(fā)揮重點(diǎn)學(xué)科的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新，多出成果;2、申請(qǐng)建立?？漆t(yī)師培訓(xùn)基地，為培養(yǎng)高素質(zhì)專科醫(yī)師奠定基礎(chǔ),并力爭(zhēng)成為常德市執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試站點(diǎn)；3、多舉辦高級(jí)別的繼續(xù)教育學(xué)術(shù)班或?qū)W術(shù)會(huì)議，擴(kuò)大醫(yī)院知名度。.SWOT分析WO戰(zhàn)略（利用機(jī)會(huì)、克服弱點(diǎn)）1、通過(guò)三甲創(chuàng)建，促進(jìn)技術(shù)水平的進(jìn)步；2、發(fā)揮附屬醫(yī)院優(yōu)勢(shì)，聘請(qǐng)上級(jí)教授或科技專家做技術(shù)指導(dǎo)，多出高水平的科技成果和學(xué)術(shù)論文；3、建立有效的科技激勵(lì)機(jī)制；4、繼續(xù)加大師資隊(duì)伍的規(guī)范化培訓(xùn)，進(jìn)一步提高臨床教學(xué)質(zhì)量；.SWOT分析ST戰(zhàn)略（利用優(yōu)勢(shì)、回避威脅）1、建立實(shí)驗(yàn)室，服務(wù)于臨床科研工作；2、建立技能培訓(xùn)中心，培養(yǎng)高素質(zhì)醫(yī)師；3、與大的科研機(jī)構(gòu)合作，承擔(dān)高質(zhì)量科研項(xiàng)目；4、有針對(duì)性的培養(yǎng)學(xué)科帶頭人；5、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，短期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益進(jìn)行統(tǒng)籌兼顧。.SWOT分析WT戰(zhàn)略（減小劣勢(shì)、回避威脅）：1、轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變；2、造就科研領(lǐng)軍人才，發(fā)揮示范帶頭作用；3、對(duì)晉升正高職稱人員和發(fā)表高水平論文的人員給予特別的激勵(lì)政策；4、把科室科研綜合能力作為科室負(fù)責(zé)人考核指標(biāo)之一。.科室簡(jiǎn)介1、2010獨(dú)立成科，擔(dān)負(fù)醫(yī)院科研、教學(xué)、繼續(xù)教育、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、實(shí)習(xí)生管理工作；2、2011年1月醫(yī)院正式開(kāi)展臨床教學(xué)，接收商丘醫(yī)專臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)129名學(xué)生來(lái)院理論授課和臨床見(jiàn)習(xí)，開(kāi)創(chuàng)了我院臨床教學(xué)的新紀(jì)元。.人員結(jié)構(gòu)姓名年齡學(xué)歷專業(yè)職稱備注劉宏?duì)I36大專臨床藥學(xué)主管藥師管理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足2008年從事醫(yī)院科教管理工作，經(jīng)驗(yàn)欠缺；.人員結(jié)構(gòu)姓名年齡學(xué)歷專業(yè)職稱備注郭亞萍48大專臨床護(hù)理高級(jí)政工師臨床和管理經(jīng)驗(yàn)豐富.科教部工作制度在分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定科教管理工作規(guī)劃、計(jì)劃、方案。定期制定科研、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)術(shù)活動(dòng)、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃。定期組織舉辦科研項(xiàng)目、新技術(shù)新項(xiàng)目論證工作以及中期進(jìn)展跟蹤總結(jié)工作。組織教師培訓(xùn)，根據(jù)合同完成臨床教學(xué)任務(wù)，做好學(xué)生在院期間的管理工作。根據(jù)計(jì)劃搞好實(shí)習(xí)學(xué)生的報(bào)到、排班、管理工作。履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照醫(yī)院各頂規(guī)章制度和流程工作。深入臨床醫(yī)技科室，了解聽(tīng)取意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促解決，對(duì)科室提交的申請(qǐng)報(bào)告或請(qǐng)示的問(wèn)題，能解決者立即解決，不能解決或不屬于本職范圍者，應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)和主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系。每周一向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上周工作運(yùn)行情況，做好本周工作安排。每周五總結(jié)本周工作，制定下周工作安排。按時(shí)參加院領(lǐng)導(dǎo)召集的其他會(huì)議，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。.科教部主任職責(zé)科教部在分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定科研、培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作規(guī)劃、計(jì)劃、方案。根據(jù)教學(xué)、科研、培訓(xùn)計(jì)劃安排，組織對(duì)上述業(yè)務(wù)活動(dòng)的檢查、評(píng)估、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反饋有關(guān)情況，不斷提高工作質(zhì)量。負(fù)責(zé)科研立項(xiàng)、鑒定、獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)的管理以及出版著作、發(fā)表論文和有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)資料的入檔管理工作。負(fù)責(zé)新技術(shù)、新項(xiàng)目的引進(jìn)（論證）工作，保證?？萍夹g(shù)建設(shè)的不斷發(fā)展。負(fù)責(zé)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及學(xué)術(shù)交流工作。臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)管理工作。完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)等。.科室管理系統(tǒng)檢查、指導(dǎo)在改進(jìn)和創(chuàng)新中前進(jìn)建立科教管理制度建立科教組織機(jī)構(gòu)制定科教發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)管理和過(guò)程管理的結(jié)合推動(dòng)科教規(guī)劃的實(shí)施2、新技術(shù)管理4、臨床教學(xué)管理3、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理5、住院醫(yī)師管理1、科研管理.科室管理系統(tǒng)－建立科教組織機(jī)構(gòu)檢查、指導(dǎo)在改進(jìn)和創(chuàng)新中前進(jìn)建立科教管理制度建立科教組織機(jī)構(gòu)制定科教發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)管理和過(guò)程管理的結(jié)合推動(dòng)科教規(guī)劃的實(shí)施.科室管理系統(tǒng)

科教部繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)導(dǎo)小組科研項(xiàng)目開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組臨床教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組住院醫(yī)師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組主管院長(zhǎng)院長(zhǎng).科室管理系統(tǒng)－建立科教管理制度檢查、指導(dǎo)在改進(jìn)和創(chuàng)新中前進(jìn)建立科教管理制度建立科教組織機(jī)構(gòu)制定科教發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)管理和過(guò)程管理的結(jié)合推動(dòng)科教規(guī)劃的實(shí)施.科室管理系統(tǒng)－科教管理職責(zé)及制度1、《科研管理規(guī)定》2、《開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目有關(guān)規(guī)定》3、《繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理規(guī)定》4、《臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)規(guī)定》5、《臨床教學(xué)管理規(guī)定》6、《實(shí)習(xí)生管理制度》.科室管理系統(tǒng)－制定科教發(fā)展規(guī)劃?rùn)z查、指導(dǎo)在改進(jìn)和創(chuàng)新中前進(jìn)建立科教管理制度建立科教組織機(jī)構(gòu)制定科教發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)管理和過(guò)程管理的結(jié)合推動(dòng)科教規(guī)劃的實(shí)施.項(xiàng)目一年指標(biāo)三年指標(biāo)科研獲縣級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)至少2項(xiàng)獲縣級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)3項(xiàng)以上技術(shù)創(chuàng)新各臨床、醫(yī)技科室至少2項(xiàng)，全院全年合計(jì)50項(xiàng)以上；開(kāi)展新技術(shù)至少3項(xiàng)；全院全年75項(xiàng)以上；繼教項(xiàng)目舉辦市級(jí)以上學(xué)術(shù)會(huì)議1項(xiàng)至少1項(xiàng)/年住院醫(yī)師培養(yǎng)凡工作一年以上的臨床醫(yī)生均須參加衛(wèi)生主管部門(mén)的統(tǒng)一考試；建立住院醫(yī)師培訓(xùn)基地；力爭(zhēng)成為常德市執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試站點(diǎn)；實(shí)習(xí)生帶教學(xué)生160人學(xué)生350人臨床教學(xué)一個(gè)班，學(xué)生130人三個(gè)班，學(xué)生約400人科室管理系統(tǒng)—發(fā)展規(guī)劃.科室管理系統(tǒng)－目標(biāo)管理與過(guò)程管理檢查、指導(dǎo)在改進(jìn)和創(chuàng)新中前進(jìn)建立科教管理制度建立科教組織機(jī)構(gòu)制定科教發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)管理和過(guò)程管理的結(jié)合推動(dòng)科教規(guī)劃的實(shí)施.與一線科室交流平臺(tái)

日考核評(píng)價(jià)溝通會(huì)參加科室學(xué)習(xí)科教專題會(huì)議科室晨會(huì)院周會(huì)

臨床教學(xué)會(huì)議

實(shí)習(xí)生崗前培訓(xùn)聘請(qǐng)專家講座科研項(xiàng)目論證會(huì)議新技術(shù)新項(xiàng)目論證會(huì)議繼續(xù)教育項(xiàng)目會(huì)議與科室交流的平臺(tái)：.科研管理體系論文發(fā)表管理科研檔案管理科研成果管理科研立項(xiàng)管理科研成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用管理新技術(shù)新項(xiàng)目管理.科研及新技術(shù)管理制定科研及新技術(shù)開(kāi)展規(guī)劃進(jìn)行科研知識(shí)、方法培訓(xùn)，提高科研水平實(shí)施科研項(xiàng)目、新技術(shù)項(xiàng)目申報(bào)、論證、立項(xiàng)科研、新技術(shù)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)督管理嚴(yán)格執(zhí)行新技術(shù)、新項(xiàng)目準(zhǔn)入制度完善科技、新技術(shù)檔案管理.科研全過(guò)程管理流程進(jìn)行科學(xué)研究方向等的調(diào)研提出建議，提供指南參考按照指南準(zhǔn)備申請(qǐng)書(shū)院內(nèi)專家評(píng)審和修改不立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)的申報(bào)和遞交建立基金帳戶和檔案項(xiàng)目實(shí)施中期評(píng)估專利的鑒定與申報(bào)論文發(fā)表和成果申報(bào)立項(xiàng)通知和簽署合同結(jié)題驗(yàn)收和基金結(jié)算推薦立項(xiàng).科研成果論文發(fā)表情況類別年度論文科研成果期刊發(fā)表（篇）會(huì)議交流（篇）院內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)（項(xiàng)）縣科技進(jìn)步獎(jiǎng)（一、二、三等獎(jiǎng)）省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)或立項(xiàng)2006年283122一等獎(jiǎng)1項(xiàng)，二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，三等獎(jiǎng)1項(xiàng)2007年375120二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，三等獎(jiǎng)2項(xiàng)1（省人民醫(yī)院獎(jiǎng)勵(lì)）2008年403023三等獎(jiǎng)2項(xiàng)2009年591923二等獎(jiǎng)1項(xiàng)。三等獎(jiǎng)1項(xiàng)2（省衛(wèi)生廳立項(xiàng)）合計(jì)16411688103.科研論文管理流程1、成果鑒定/驗(yàn)收之后一個(gè)月內(nèi)將鑒定/驗(yàn)收的完整材料一份交科教科存檔；2、評(píng)獎(jiǎng)后一個(gè)月內(nèi)將申報(bào)的完整材料一份交科教科存檔，單位獲獎(jiǎng)證書(shū)發(fā)放后及時(shí)交科教科存檔；3、論文發(fā)表后持有效證明到科教部簽字備案；4、未經(jīng)簽字、備案、存檔的材料，在科室年度科技統(tǒng)計(jì)時(shí)視為無(wú)效。.新技術(shù)新項(xiàng)目管理流程項(xiàng)目先進(jìn)性、科學(xué)性業(yè)務(wù)水平及承擔(dān)能力操作規(guī)程項(xiàng)目追蹤可行性、適應(yīng)癥選擇應(yīng)急預(yù)防措施科室申請(qǐng)報(bào)科教部，科教部組織專家論證專家提問(wèn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人陳述理由列入當(dāng)年計(jì)劃

參加評(píng)獎(jiǎng).加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理.錄入繼教管理系統(tǒng)國(guó)家級(jí)學(xué)分證書(shū)省級(jí)學(xué)習(xí)證書(shū)市級(jí)學(xué)分證書(shū)進(jìn)修結(jié)業(yè)證明科研證明讀書(shū)筆記繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理流程繼續(xù)教育證書(shū)登記單位審核市衛(wèi)生局二次審驗(yàn)市人事局終審醫(yī)院達(dá)標(biāo)率排序科室達(dá)標(biāo)率排序.繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育參加對(duì)象：全院衛(wèi)生技術(shù)人員（醫(yī)、藥、護(hù)、技）

教育形式：

1、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目2、遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育3、醫(yī)院組織的學(xué)術(shù)講座4、病例討論會(huì)5、自學(xué)繼續(xù)教育檔案：科教部管理.1.向國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院輸送中青年醫(yī)學(xué)骨干研修;2.請(qǐng)來(lái)專家講學(xué)、指導(dǎo);3.舉辦省級(jí)、市級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議;對(duì)外學(xué)術(shù)交流.住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)重點(diǎn)是基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能的訓(xùn)練和臨床技能與思維能力的培養(yǎng)。是醫(yī)院建設(shè)和人才管理的重要環(huán)節(jié)，提高整個(gè)醫(yī)生隊(duì)伍的素質(zhì)，造就一批德才兼?zhèn)涞尼t(yī)學(xué)人才。.培訓(xùn)流程制定培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)后考核技術(shù)檔案記錄科教部崗前教育培訓(xùn)合格人力資源部崗前培訓(xùn).1.加強(qiáng)崗前培訓(xùn)：思想道德培訓(xùn)，做醫(yī)生先學(xué)會(huì)做人。2.開(kāi)展醫(yī)學(xué)新知識(shí)、新進(jìn)展講座、培訓(xùn)3.嚴(yán)格學(xué)分制度管理，加大考核力度落實(shí)

住院醫(yī)師培訓(xùn).臨床教學(xué)

根據(jù)唐生道院長(zhǎng)在臨床教學(xué)會(huì)議上“三個(gè)有利于”的講話精神，扎實(shí)抓好教學(xué)工作，積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，創(chuàng)造條件擴(kuò)大我院教學(xué)規(guī)模，爭(zhēng)取社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的同步實(shí)現(xiàn)。.臨床教學(xué)管理流程（一）科教部教學(xué)任務(wù)任務(wù)分解到至各教研室

被聘教師接受課時(shí)任務(wù)課件制作教案準(zhǔn)備教研室對(duì)課件教案進(jìn)行審核根據(jù)大綱提出修改和完善意見(jiàn)教師對(duì)課件等進(jìn)行改進(jìn)課件復(fù)件交教研室備份.臨床教學(xué)管理流程（二）學(xué)生來(lái)院報(bào)到辦理手續(xù)入住學(xué)生公寓集中管理簽訂安全責(zé)任狀開(kāi)學(xué)典禮及學(xué)習(xí)學(xué)生手冊(cè)公布教學(xué)日歷安排理論授課和臨床見(jiàn)習(xí)組織聽(tīng)課評(píng)課教學(xué)紀(jì)律監(jiān)督與抽查考試考核整改提高或改進(jìn)離院返校.開(kāi)學(xué)典禮理論教學(xué).實(shí)習(xí)生管理

加強(qiáng)實(shí)習(xí)生管理，為社會(huì)培養(yǎng)合格的醫(yī)學(xué)專業(yè)人才，是我們公立醫(yī)院的責(zé)任和義務(wù)。我們必須加強(qiáng)與各醫(yī)學(xué)院校的溝通與聯(lián)系，滿足我院對(duì)實(shí)習(xí)教學(xué)的實(shí)際需要。.實(shí)習(xí)生管理工作流程與學(xué)校老師進(jìn)行實(shí)習(xí)生交接實(shí)習(xí)生報(bào)到辦理手續(xù)崗前培訓(xùn)實(shí)習(xí)安排與科室主任進(jìn)行實(shí)習(xí)生交接定期、不定期督查情況反饋協(xié)調(diào)溝通考試考核優(yōu)秀帶教老師、優(yōu)秀實(shí)習(xí)生評(píng)選實(shí)習(xí)情況調(diào)查實(shí)習(xí)生鑒定辦理離院手續(xù).科室管理系統(tǒng)－檢查、指導(dǎo)、改進(jìn)、創(chuàng)新檢查、指導(dǎo)在改進(jìn)和創(chuàng)新中前進(jìn)建立科教管理制度建立科教組織機(jī)構(gòu)制定科教發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)管理和過(guò)程管理的結(jié)合推動(dòng)科教規(guī)劃的實(shí)施.

PDCA循環(huán)實(shí)施的四個(gè)階段：

計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié)；

質(zhì)量管理方法使科教制度真正落地。PDCA循環(huán).PDCA循環(huán)PD

CADPCA.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值考核評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1、科室本年度科研立項(xiàng)數(shù)目。10查閱上級(jí)部門(mén)立項(xiàng)文件。每立一項(xiàng)加2分。2、課題進(jìn)展情況、課題鑒定數(shù)量、課題備案情況。10查閱上級(jí)立項(xiàng)文件及科技部門(mén)不良信譽(yù)記錄。每按時(shí)結(jié)題一項(xiàng)加3分；有不良信譽(yù)記錄一項(xiàng)扣5分；結(jié)題材料在結(jié)題后一個(gè)月之內(nèi)未備案扣2分。3、獲得市廳級(jí)以上科技進(jìn)步獎(jiǎng)情況。10查閱省、市科技獲獎(jiǎng)文件。獲一項(xiàng)市三等獎(jiǎng)加3分；獲一項(xiàng)市二等獎(jiǎng)加6分;獲一項(xiàng)市一等獎(jiǎng)以上加10分。4、獲得國(guó)內(nèi)外專利情況。0以專利證書(shū)為準(zhǔn)。每獲得一項(xiàng)專利加5分。5、（聘期內(nèi)）衛(wèi)生類正高：作為第一作者，不少于2篇核心論文，科研1項(xiàng)；副高：作為第一作者，發(fā)表1篇；中級(jí)：作為第一作者，不少于1篇。社科類副高以上：第一作者不少于2篇，其中一篇在省部級(jí)以上正規(guī)報(bào)刊；第一作者不少于1篇。10科研論文必須在國(guó)際正式期刊、中華系列雜志(中華醫(yī)學(xué)會(huì)主辦)或國(guó)內(nèi)核心期刊上發(fā)表。每發(fā)表一篇加2分,每少一篇扣1分。不扣負(fù)分。6、出版論著的數(shù)量，本專業(yè)承擔(dān)繼續(xù)教育項(xiàng)目的數(shù)量。10具有國(guó)家出版局批準(zhǔn)并出版的正式書(shū)號(hào)(ISBN)。主編加5分；副主編加4分；編委加2分。.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值考核評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)7、承擔(dān)臨床教學(xué)任務(wù)和實(shí)習(xí)帶教。20每學(xué)期開(kāi)學(xué)前完成理論課課件制作，每年課件要有30%以上內(nèi)容作修改。未及時(shí)完成每課時(shí)扣1分，課件無(wú)修改或不達(dá)要求每課時(shí)扣1分。8、科室學(xué)分達(dá)標(biāo)率在95%以上。5查閱繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育系統(tǒng)。有一名未達(dá)標(biāo)扣1分。不扣負(fù)分。9、參加醫(yī)院學(xué)術(shù)活動(dòng)情況。10查閱學(xué)術(shù)活動(dòng)登記本?？剖覅⒓尤藬?shù)＜5人扣1分，醫(yī)生＜2人扣1分。不扣負(fù)分。10、當(dāng)年申報(bào)的新技術(shù)新項(xiàng)目數(shù)量及當(dāng)年已開(kāi)展的新技術(shù)新項(xiàng)目數(shù)量。5查閱新技術(shù)新項(xiàng)目備案表及專家論證記錄。查閱病人住院信息。專家論證批準(zhǔn)一項(xiàng)加0.5分，每開(kāi)展一項(xiàng)加2分。11、住院醫(yī)師定級(jí)、定科考核及組織紀(jì)律。5查閱考核成績(jī)及輪轉(zhuǎn)計(jì)劃。一人考核不合格扣所在科室1分；一人無(wú)故不按時(shí)轉(zhuǎn)科扣所在科室1分。12、科室管理5與學(xué)員交談，查學(xué)員輪轉(zhuǎn)安排表及科室考勤表。無(wú)專職老師扣1分；無(wú)講課計(jì)劃或活動(dòng)扣所在科室1分；隨意延長(zhǎng)輪轉(zhuǎn)時(shí)間扣所在科室1分；隨意接收輪轉(zhuǎn)學(xué)員扣所在科室1分。不扣負(fù)分。.服務(wù)理念的導(dǎo)入.客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)一：提供超出顧客期望的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)二：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)----三度

標(biāo)準(zhǔn)三：服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)四：熱情服務(wù)

.移情伯爵觀念把情給客人,把情給上司和同事,創(chuàng)造情滿醫(yī)院的一種氛圍。.隱性需求的觀念（潛在需求）在日常為臨床科室服務(wù)中，除滿足臨床科室顯性需求外，還需發(fā)現(xiàn)科室想要，但還說(shuō)不出的要求。.醫(yī)院雙因素

1）別人有你也有（硬件）2）別人能做到的你也能做到的（軟件）。

1）你有的別人沒(méi)有（硬件）2）你能做到別人做不到的因素改善必要因素（也稱為共性因素）：創(chuàng)造魅力因素（也稱個(gè)性因素和特色因素）：.導(dǎo)入心理服務(wù)的必要因素與魅力因素

心理服務(wù)的必要因素：是“一視同仁”對(duì)所有的客人都要熱情友好。心理服務(wù)的魅力因素：是“特別關(guān)照”針對(duì)個(gè)人突出個(gè)人的服務(wù)。.

是以臨床的需求為導(dǎo)向，滿足臨床合理需求就是我們服務(wù)的宗旨。

萬(wàn)能鑰匙：１．重復(fù)臨床的要求２．表達(dá)愿意為臨床去做３．告訴我不能辦的原因４．找出一個(gè)替代的辦法

臨床導(dǎo)向觀念

（以臨床為中心的服務(wù)導(dǎo)向）.人的物化管理的觀念

.導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)精神100-1＜0的觀念服務(wù)環(huán)理念：

1、每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)問(wèn)題。2、每個(gè)點(diǎn)一般，有一點(diǎn)服務(wù)非常好，讓臨床感動(dòng)。3、臨床都是對(duì)的，只限于服務(wù)。.規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，程序化向個(gè)性化，魅力化，超長(zhǎng)化轉(zhuǎn)變的觀念優(yōu)質(zhì)服務(wù)=標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)+個(gè)性化服務(wù).服務(wù)理念導(dǎo)入轉(zhuǎn)變心態(tài)，把情給病人，給臨床、醫(yī)技科室以病人為中心，臨床、醫(yī)技科室為中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)——態(tài)度、速度、尺度主動(dòng)服務(wù)熱情服務(wù)超前服務(wù).服務(wù)理念導(dǎo)入主動(dòng)服務(wù)為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策帶著方案請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)征求科室意見(jiàn)下科室發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題付諸實(shí)施遇到不能解決問(wèn)題.服務(wù)理念導(dǎo)入及時(shí)跟蹤醫(yī)學(xué)前沿知識(shí)教學(xué)設(shè)備的完善科學(xué)性指導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新超前服務(wù).提升核心服務(wù)能力積極協(xié)助技術(shù)創(chuàng)新規(guī)范住院醫(yī)師培訓(xùn)加強(qiáng)對(duì)外學(xué)術(shù)交流提高科研水平核心服務(wù)能力強(qiáng)化繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育提高臨床教學(xué)水平.好的服務(wù)病人滿意相關(guān)職能科室滿意領(lǐng)導(dǎo)滿意臨床、醫(yī)技科室滿意.提供超出臨床期望的服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)：態(tài)度、速度、尺度對(duì)待同事，用關(guān)懷、關(guān)心、關(guān)愛(ài)和溫馨的肢體語(yǔ)言來(lái)接待用友善、熱情和禮貌的語(yǔ)言與同事交流迅速解答同事的提問(wèn)，主動(dòng)為同事找出答案預(yù)計(jì)同事的需要并幫助解決問(wèn)題滿意度標(biāo)準(zhǔn).創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織.

科技興院，開(kāi)拓創(chuàng)新，學(xué)習(xí)型組織是醫(yī)院科教未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，一個(gè)醫(yī)院的科教只有當(dāng)它是學(xué)習(xí)型組織的時(shí)候，才能保證有源源不斷的創(chuàng)新的出現(xiàn)，才能具備快速應(yīng)變醫(yī)療市場(chǎng)的能力，才能充分發(fā)揮員工人力資本和知識(shí)資本的作用，也才能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)滿意、各科室滿意、員工滿意的最終目標(biāo)。未來(lái)成功的科教必然是學(xué)習(xí)型的科教。.學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的真諦學(xué)習(xí)力：科室人員統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，朝著目標(biāo)努力奮斗，學(xué)以致用。生命意義：1、愛(ài)崗敬業(yè)，立足本職；2、服務(wù)全院，滿意第一；3、開(kāi)拓進(jìn)取，再創(chuàng)佳績(jī)。管理創(chuàng)新：學(xué)習(xí)工作化，學(xué)習(xí)速度必須大于或等于變化速度。.學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)目標(biāo)：古為今用，洋為中用，學(xué)以致用，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，以創(chuàng)新求發(fā)展。個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)：（見(jiàn)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃）.學(xué)習(xí)型組織建設(shè)高度職業(yè)化人才提高核心服務(wù)能力患者滿意相關(guān)職能科室滿意臨床、醫(yī)技科室滿意領(lǐng)導(dǎo)滿意人才工廠.

改善自身行為

首要的是學(xué)習(xí)改善自身行為，學(xué)會(huì)解決問(wèn)題的方法,要學(xué)習(xí)管理知識(shí)、計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)等等，更要學(xué)習(xí)醫(yī)院的價(jià)值觀念、醫(yī)院文化、經(jīng)營(yíng)理念。.醫(yī)學(xué)教育管理醫(yī)學(xué)科研管理人際溝通倫理學(xué)學(xué)科品牌建設(shè)營(yíng)銷服務(wù)理念學(xué)什么？.學(xué)習(xí)是與工作不可分離的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)工作化工作學(xué)習(xí)化活到老，學(xué)到老俗話說(shuō).學(xué)后必須有新行為適應(yīng)變化工作創(chuàng)新.

1、通過(guò)參加研討班、學(xué)術(shù)會(huì)議等提高管理能力。2、加強(qiáng)與業(yè)務(wù)科室溝通，參與業(yè)務(wù)科室學(xué)術(shù)活動(dòng)，提高管理水平。3、通過(guò)對(duì)科室和患者的調(diào)查，提高服務(wù)水平。

體驗(yàn)式學(xué)習(xí).

通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡快讓新觀念、新觀點(diǎn)、新技術(shù)、新方法傳達(dá)到員工中去。以病人信息為依據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這是重要的信息反饋。如通過(guò)在院病人或出院病人對(duì)醫(yī)院的滿意度等信息進(jìn)行學(xué)習(xí)、整改、提高。借助信息網(wǎng).

團(tuán)隊(duì)成員要在掌握普遍知識(shí)、技能基礎(chǔ)上，各有側(cè)重。在科研、繼教、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)管理某一領(lǐng)域突出專長(zhǎng)。

突出專長(zhǎng).

科室人員職業(yè)生涯規(guī)劃項(xiàng)目姓名１年２年３年５年杜謀元掌握先進(jìn)的管理方法協(xié)助科研、教學(xué)各團(tuán)隊(duì)進(jìn)步晉升副高職稱

與醫(yī)院共同成長(zhǎng)郭亞萍工作激情得到喚醒協(xié)助科室向前進(jìn)步社會(huì)地位不斷提高，晉升職稱與醫(yī)院共同成長(zhǎng)

.提升員工成長(zhǎng)的速度員工成長(zhǎng)參加臨床科室學(xué)習(xí)參加醫(yī)院學(xué)術(shù)活動(dòng)參加專題會(huì)議參加國(guó)內(nèi)研討遠(yuǎn)程教育.10101010101002468事業(yè)健康成長(zhǎng)人際財(cái)務(wù)心靈職業(yè)發(fā)展規(guī)劃雷達(dá)圖.個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表

序號(hào)目標(biāo)2010年2011年2012年1學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)2成長(zhǎng)3人際關(guān)系4職稱5交通.目標(biāo)1量化描述：每年參加一次國(guó)內(nèi)高級(jí)科研管理研討班。每天網(wǎng)上學(xué)習(xí)英語(yǔ)半小時(shí)。學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)國(guó)內(nèi)高級(jí)研討英語(yǔ)學(xué)習(xí)參觀學(xué)習(xí).目標(biāo)2量化描述：每周最少下科室一次了解一線的需求每周與上司至少匯報(bào)一次工作成長(zhǎng)態(tài)度豁達(dá)樂(lè)觀進(jìn)取提高技能適應(yīng)新環(huán)境參與一線業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與一線科主任多溝通向上司學(xué)習(xí)善于總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)糾正.目標(biāo)3人際關(guān)系人際心理健康人際關(guān)系好人際成長(zhǎng)機(jī)會(huì)人際為人態(tài)度善于協(xié)調(diào)與控制情緒，心境良好具有較強(qiáng)的意志品質(zhì)保持人格的完整和健康能動(dòng)地適應(yīng)和改善現(xiàn)實(shí)環(huán)境謙讓遵守諾言你行我也行參加集體活動(dòng)參加社交活動(dòng)向?qū)＜覍W(xué)習(xí)讓上司關(guān)注和賞識(shí)親和有禮貌與人為善，助人為樂(lè).關(guān)于學(xué)習(xí)的體會(huì)：讀萬(wàn)卷書(shū)；行萬(wàn)里路；閱人無(wú)數(shù)；教授指路；自己領(lǐng)悟！.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

通過(guò)更好的團(tuán)隊(duì)合作來(lái)提升績(jī)效.團(tuán)隊(duì)建設(shè)愿景

1、一個(gè)理念，一個(gè)中心，兩個(gè)基礎(chǔ)。以服務(wù)一線為理念，以科技創(chuàng)新為中心，以教育和培訓(xùn)為基礎(chǔ)。2、不斷改進(jìn)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，逐步將科教部建成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。3、使團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)。4、成為管理科學(xué)化的職能科室。.科教部有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作信任誠(chéng)實(shí)尊重信任意味著效率信任是激勵(lì)的基石相關(guān)的技能良好的溝通清晰的目標(biāo)一致的承諾內(nèi)部支持外部支持.團(tuán)隊(duì)評(píng)估內(nèi)容1、共同的愿景和目標(biāo)我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成任務(wù)2、相互信任和尊重我們接受他人意見(jiàn)并坦言己見(jiàn)3、共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)4、有效的工作程序5、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)

充分利用每個(gè)成員的不同技能、知識(shí)和力量6、變革創(chuàng)新適應(yīng)性

把變革創(chuàng)新當(dāng)作是成長(zhǎng)和提高的機(jī)會(huì)7、持續(xù)改進(jìn)勇