第1章 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理概述

汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理第1章汽車(chē)服務(wù)企業(yè)概述1.1汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)和作用1.汽車(chē)服務(wù)業(yè)：是在社會(huì)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中同類(lèi)汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的集合。2.汽車(chē)服務(wù)企業(yè)：是指從事汽車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)，為車(chē)主提供維護(hù)和修理服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織。

1.1.1汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的概念1.1汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)和作用汽車(chē)服務(wù)企業(yè)具有工業(yè)生產(chǎn)和社會(huì)服務(wù)雙重特征汽車(chē)服務(wù)企業(yè)具有“點(diǎn)多、面廣、規(guī)模小”的特點(diǎn)汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的維修對(duì)象和服務(wù)對(duì)象具有高科技特征汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的維修手段具有高科技特征汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的維修人才具有高科技特征維修技術(shù)的高科技特征維修管理的高科技特征汽車(chē)服務(wù)企業(yè)具有社會(huì)分散性汽車(chē)服務(wù)企業(yè)具有市場(chǎng)的調(diào)節(jié)性汽車(chē)服務(wù)企業(yè)具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)性1.1.2汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)1.1.3汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的作用汽車(chē)服務(wù)業(yè)是汽車(chē)運(yùn)輸業(yè)的重要組成部分，是延長(zhǎng)車(chē)輛的使用壽命，減少行車(chē)故障，保障運(yùn)輸安全，節(jié)約能源，減少環(huán)境污染，降低運(yùn)輸消耗，提高運(yùn)輸質(zhì)量的技術(shù)保障基地。1.1汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)和作用1.1.4汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的類(lèi)型

1．按照行業(yè)管理劃分根據(jù)2005年交通部發(fā)布的《機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)管理規(guī)定》和國(guó)標(biāo)GB/T16739.2—2004《汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》的規(guī)定，將汽車(chē)服務(wù)企業(yè)分為汽車(chē)整車(chē)維修企業(yè)和汽車(chē)專(zhuān)項(xiàng)維修業(yè)戶。

1.1汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)和作用1.1.4汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的類(lèi)型

（1）汽車(chē)整車(chē)維修企業(yè)（TheEnterprisesforMotorVehicleMaintenanceandRepair）是指有能力對(duì)所維修車(chē)型的整車(chē)、各個(gè)總成及主要零部件進(jìn)行各級(jí)維護(hù)、修理和更換，使汽車(chē)的技術(shù)狀況和運(yùn)行性能完全（或者接近完全）恢復(fù)到原車(chē)的技術(shù)要求，并符合相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定的汽車(chē)服務(wù)企業(yè)。汽車(chē)整車(chē)維修企業(yè)可以根據(jù)許可項(xiàng)目，從事整車(chē)故障診斷、維護(hù)、修理和竣工檢驗(yàn)工作。按照規(guī)模大小不同汽車(chē)整車(chē)維修企業(yè)分為一類(lèi)汽車(chē)整車(chē)維修企業(yè)和二類(lèi)汽車(chē)整車(chē)維修企業(yè)。（2）汽車(chē)專(zhuān)項(xiàng)維修業(yè)戶（TheEnterprisesforVehicleMain-tenanceandRepairofSpecialItems）通常稱(chēng)為三類(lèi)汽車(chē)服務(wù)企業(yè)，是從事汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)、車(chē)身、電氣系統(tǒng)、自動(dòng)變速器、車(chē)身清潔維護(hù)、涂漆、輪胎動(dòng)平衡及修補(bǔ)、四輪定位檢測(cè)調(diào)整、供油系統(tǒng)維護(hù)及油品更換、噴油和噴油器維修、曲軸修磨、氣缸鏜磨、散熱器(水箱)、空調(diào)維修、汽車(chē)裝潢(篷布、坐墊及內(nèi)飾)、汽車(chē)玻璃安裝等專(zhuān)項(xiàng)維修作業(yè)。1.1汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)和作用1.1.4汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的類(lèi)型

2．按照經(jīng)營(yíng)形式劃分汽車(chē)服務(wù)企業(yè)按經(jīng)營(yíng)形式可分為3S或4S特約維修站、連鎖(加盟)經(jīng)營(yíng)店和傳統(tǒng)的汽車(chē)維修廠。

1.1汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)和作用1.1.4汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的類(lèi)型

3.按經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目分

（1）專(zhuān)業(yè)維修：發(fā)動(dòng)機(jī)部分、電器部分、底盤(pán)部分、鈑金噴漆、汽車(chē)玻璃（2）汽車(chē)養(yǎng)護(hù)（3）汽車(chē)美容、護(hù)理1）車(chē)表護(hù)理2）內(nèi)飾護(hù)理1.1汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)和作用1.1.4汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的類(lèi)型

3.按經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目分

（4）汽車(chē)裝飾：新車(chē)裝飾、高級(jí)裝飾（5）汽車(chē)改裝（6）輪胎服務(wù)（7）汽車(chē)俱樂(lè)部（8）二手車(chē)經(jīng)營(yíng)1.1汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)和作用1.2汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的注冊(cè)與變更1.2.1汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的開(kāi)業(yè)條件

1．人員

人員構(gòu)成1.1汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)和作用1.2汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的注冊(cè)與變更1.2.1汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的開(kāi)業(yè)條件

1．人員

人員素質(zhì)要求各類(lèi)人員素質(zhì)要求如見(jiàn)教材中的表1-2.1.2汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的注冊(cè)與變更1.2.1汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的開(kāi)業(yè)條件

1．人員

各類(lèi)人員數(shù)量要求各類(lèi)汽車(chē)服務(wù)企業(yè)人員數(shù)量要求見(jiàn)表1-3。1.2汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的注冊(cè)與變更1.2.1汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的開(kāi)業(yè)條件

2．經(jīng)營(yíng)管理

應(yīng)具有與汽車(chē)維修有關(guān)的法規(guī)等文件資料應(yīng)具有規(guī)范的業(yè)務(wù)工作流程應(yīng)具有健全的經(jīng)營(yíng)管理體系實(shí)行計(jì)算機(jī)管理1.2汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的注冊(cè)與變更1.2.1汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的開(kāi)業(yè)條件

3．質(zhì)量管理

具有汽車(chē)維修的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)具有所維修車(chē)型的維修技術(shù)資料及工藝文件建立健全車(chē)輛維修技術(shù)檔案1.2汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的注冊(cè)與變更1.2.1汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的開(kāi)業(yè)條件

4．安全生產(chǎn)（1）安全管理制度企業(yè)應(yīng)具有與其維修作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的安全管理制度，建立并實(shí)施安全生產(chǎn)責(zé)任制。安全管理制度應(yīng)包括安全生產(chǎn)和消防兩大方面。在具體制度建立中要包含停車(chē)場(chǎng)、維修車(chē)間、庫(kù)房、重要工位等，并應(yīng)注重發(fā)生事故處理預(yù)案的制定。2）安全操作規(guī)程明示在相應(yīng)的工位或設(shè)備處這是宣貫安全操作規(guī)程的有效方法，不但能指導(dǎo)操作者的行為，而且還能時(shí)刻提醒操作者，增強(qiáng)安全意識(shí)。1.2汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的注冊(cè)與變更1.2.1汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的開(kāi)業(yè)條件

4．安全生產(chǎn)

（2）安全防護(hù)措施1）企業(yè)應(yīng)具有與其維修作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的安全保護(hù)措施。安全保護(hù)措施是執(zhí)行安全管理制度的有效保障，安全保護(hù)設(shè)施、消防設(shè)施等應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定，只有措施到位，各種管理制度才能得到有效落實(shí)。因此，標(biāo)準(zhǔn)要求維修企業(yè)應(yīng)根據(jù)其具體情況，在安全生產(chǎn)和消防兩大方面采取必要的安全保護(hù)措施，其安全保護(hù)設(shè)施、消防設(shè)施等應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。2）使用或存儲(chǔ)有毒、易燃、易爆物品，腐蝕劑，壓力容器等均應(yīng)有相應(yīng)的安全防護(hù)措施和設(shè)施。上述物品存在較大的危險(xiǎn)性，一旦發(fā)生不測(cè)，將造成巨大的危害，因此維修企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)管理。3）生產(chǎn)廠房和停車(chē)場(chǎng)應(yīng)符合安全、環(huán)保和消防等各項(xiàng)要求，這是企業(yè)安全生產(chǎn)最基本的要求。1.2汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的注冊(cè)與變更1.2.1汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的開(kāi)業(yè)條件

4．安全生產(chǎn)（3）安全操作規(guī)程1）企業(yè)應(yīng)有各工種、各類(lèi)機(jī)電設(shè)備的安全操作規(guī)程操作規(guī)程是依據(jù)各工種、各類(lèi)機(jī)電設(shè)備特點(diǎn)制定的正確的操作方法。用操作規(guī)程來(lái)約束操作者的行為，使其操作規(guī)范化，減少了操作者的隨意性，能避免發(fā)生各種安全事故。2）安全操作規(guī)程明示在相應(yīng)的工位或設(shè)備處這是宣貫安全操作規(guī)程的有效方法，不但能指導(dǎo)操作者的行為，而且還能時(shí)刻提醒操作者，增強(qiáng)安全意識(shí)。1.2汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的注冊(cè)與變更1.2.1汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的開(kāi)業(yè)條件

5．環(huán)境保護(hù)（1）環(huán)境保護(hù)管理制度環(huán)境保護(hù)是我國(guó)的國(guó)策。為了我國(guó)可持續(xù)發(fā)展，社會(huì)各界對(duì)環(huán)境保護(hù)都應(yīng)積極參與。廢油、廢液、廢氣、廢蓄電池、廢輪胎及垃圾等有害物質(zhì)，是維修企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)物，對(duì)環(huán)境造成較大的污染，企業(yè)應(yīng)具有對(duì)這些有害物質(zhì)集中收集、有效處理和保持環(huán)境整潔的環(huán)境保護(hù)管理制度。（2）環(huán)境保護(hù)措施對(duì)于汽車(chē)服務(wù)企業(yè)，在環(huán)境保護(hù)方面要對(duì)有害物質(zhì)存儲(chǔ)區(qū)域應(yīng)界定清楚，必要時(shí)應(yīng)有隔離、控制措施；作業(yè)環(huán)境以及按生產(chǎn)工藝配置的處理“三廢”(廢油、廢液、廢氣)、通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲等設(shè)施，要符合有關(guān)規(guī)定；涂漆車(chē)間應(yīng)設(shè)有專(zhuān)用的廢水排放及處理設(shè)施，采用干打磨工藝的，應(yīng)有粉塵收集裝置和除塵設(shè)備，應(yīng)設(shè)有通風(fēng)設(shè)備；調(diào)試車(chē)間或調(diào)試工位應(yīng)設(shè)置汽車(chē)尾氣收集凈化裝置。1.2汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的注冊(cè)與變更1.2.1汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的開(kāi)業(yè)條件

6．設(shè)施條件（1）接待室為了更好地適應(yīng)目前汽車(chē)業(yè)的發(fā)展，改善行業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，本標(biāo)準(zhǔn)要求一、二類(lèi)維修企業(yè)及部分三類(lèi)維修業(yè)增設(shè)業(yè)務(wù)接待室(表1-4)。接待室應(yīng)整潔明亮，明示各類(lèi)證、照、主修車(chē)型、作業(yè)項(xiàng)目、工時(shí)定額及單價(jià)等，并應(yīng)有客戶休息的設(shè)施。（2）停車(chē)場(chǎng)企業(yè)應(yīng)有與承修車(chē)型、經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的合法停車(chē)場(chǎng)地(表1-4)。停車(chē)場(chǎng)地面平整堅(jiān)實(shí)，區(qū)域界定標(biāo)志明顯。企業(yè)租賃的停車(chē)場(chǎng)地，應(yīng)具有合法的書(shū)面合同書(shū)。（3）生產(chǎn)廠房生產(chǎn)廠房地面應(yīng)平整堅(jiān)實(shí)，面積應(yīng)能滿足維修設(shè)備的工位布置、生產(chǎn)工藝和正常作業(yè)(表1-4)。租賃的生產(chǎn)廠房應(yīng)具有合法的書(shū)面合同書(shū)。1.2汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的注冊(cè)與變更1.2.1汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的開(kāi)業(yè)條件

6．設(shè)施條件1.2汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的注冊(cè)與變更1.2.1汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的開(kāi)業(yè)條件

6．設(shè)施條件1.2汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的注冊(cè)與變更1.2.1汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的開(kāi)業(yè)條件

7．設(shè)備條件（1）設(shè)備的配備及要求設(shè)備條件變動(dòng)很大，現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)將原來(lái)對(duì)設(shè)備要求的“大”而“全”，改變?yōu)楦鶕?jù)企業(yè)承修車(chē)型(小型車(chē)、大中型客車(chē)、大型貨車(chē))要求設(shè)備條件；將設(shè)備要求的重點(diǎn)，由原來(lái)的以大型貨車(chē)維修為主，轉(zhuǎn)向以小型車(chē)維修為主；只對(duì)主要的通用設(shè)備、專(zhuān)用設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備提出要求。取消了一些隨著汽車(chē)技術(shù)進(jìn)步而不再適用的汽車(chē)維修設(shè)備。增加了針對(duì)汽車(chē)新裝置的故障診斷、檢測(cè)和維修設(shè)備。對(duì)于使用率極低但卻有一定市場(chǎng)需要的機(jī)加工等設(shè)備，允許外協(xié)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)汽車(chē)維修的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；?。這樣的設(shè)備要求，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，也更適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。（2）整車(chē)維修企業(yè)的設(shè)備配備及要求見(jiàn)表1-5至表1-7。專(zhuān)項(xiàng)維修業(yè)戶配備的設(shè)備見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)。1.2汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的注冊(cè)與變更1.2.1汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的開(kāi)業(yè)條件

7．設(shè)備條件（1）設(shè)備的配備及要求設(shè)備條件變動(dòng)很大，現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)將原來(lái)對(duì)設(shè)備要求的“大”而“全”，改變?yōu)楦鶕?jù)企業(yè)承修車(chē)型(小型車(chē)、大中型客車(chē)、大型貨車(chē))要求設(shè)備條件；將設(shè)備要求的重點(diǎn)，由原來(lái)的以大型貨車(chē)維修為主，轉(zhuǎn)向以小型車(chē)維修為主；只對(duì)主要的通用設(shè)備、專(zhuān)用設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備提出要求。取消了一些隨著汽車(chē)技術(shù)進(jìn)步而不再適用的汽車(chē)維修設(shè)備。增加了針對(duì)汽車(chē)新裝置的故障診斷、檢測(cè)和維修設(shè)備。對(duì)于使用率極低但卻有一定市場(chǎng)需要的機(jī)加工等設(shè)備，允許外協(xié)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)汽車(chē)維修的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)模化。這樣的設(shè)備要求，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，也更適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。（2）整車(chē)維修企業(yè)的設(shè)備配備及要求見(jiàn)表1-5至表1-7。專(zhuān)項(xiàng)維修業(yè)戶配備的設(shè)備見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)。1.2汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的注冊(cè)與變更1.2.1汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的開(kāi)業(yè)條件

8．設(shè)備條件（1）設(shè)備的配備及要求設(shè)備條件變動(dòng)很大，現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)將原來(lái)對(duì)設(shè)備要求的“大”而“全”，改變?yōu)楦鶕?jù)企業(yè)承修車(chē)型(小型車(chē)、大中型客車(chē)、大型貨車(chē))要求設(shè)備條件；將設(shè)備要求的重點(diǎn)，由原來(lái)的以大型貨車(chē)維修為主，轉(zhuǎn)向以小型車(chē)維修為主；只對(duì)主要的通用設(shè)備、專(zhuān)用設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備提出要求。取消了一些隨著汽車(chē)技術(shù)進(jìn)步而不再適用的汽車(chē)維修設(shè)備。增加了針對(duì)汽車(chē)新裝置的故障診斷、檢測(cè)和維修設(shè)備。對(duì)于使用率極低但卻有一定市場(chǎng)需要的機(jī)加工等設(shè)備，允許外協(xié)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)汽車(chē)維修的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；?。這樣的設(shè)備要求，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，也更適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。（2）整車(chē)維修企業(yè)的設(shè)備配備及要求

見(jiàn)表1-5至表1-7。專(zhuān)項(xiàng)維修業(yè)戶配備的設(shè)備見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)。

1.2汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的注冊(cè)與變更1.2.2汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的籌建

1．企業(yè)規(guī)模的確定（1）確定經(jīng)營(yíng)方向經(jīng)營(yíng)方向是根據(jù)客戶需要確定的，能否確定好經(jīng)營(yíng)方向是汽車(chē)服務(wù)企業(yè)成敗的關(guān)鍵。企業(yè)可根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和維修市場(chǎng)定位初步確定經(jīng)營(yíng)方向，是想開(kāi)一個(gè)綜合性修理廠，還是開(kāi)一個(gè)汽車(chē)維護(hù)廠；是想開(kāi)一個(gè)電器維修店，還是開(kāi)一個(gè)汽車(chē)美容店；是以維修捷達(dá)車(chē)為主，還是以維修奧迪車(chē)為主等等。（2）確定保有車(chē)數(shù)從公安車(chē)管部門(mén)檔案或通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，獲取所要維修車(chē)的社會(huì)保有量。（3）預(yù)測(cè)維修量根據(jù)現(xiàn)有維修廠、維修市場(chǎng)狀況及發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)自己開(kāi)辦的維修廠的年維修量。1.2汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的注冊(cè)與變更1.2.2汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的籌建

1．企業(yè)規(guī)模的確定（4）確定車(chē)位數(shù)和建廠面積按照單車(chē)位效率計(jì)算出所需車(chē)位數(shù)，單車(chē)位效率可以根據(jù)現(xiàn)有的行業(yè)平均值來(lái)確定。一般以修理為主的單車(chē)位效率為120～150輛／年，以保養(yǎng)維護(hù)為主的為300～500輛／年(僅供參考)。根據(jù)車(chē)位數(shù)確定建廠面積。（5）確定采用人員數(shù)按照維修人員維修效率計(jì)算出所需人數(shù)。技術(shù)維修效率可以同行業(yè)平均值確定，也可根據(jù)采用人才的能力來(lái)確定。一般以修理為主的技術(shù)維修效率為120～150輛／(年·人)，以保養(yǎng)維護(hù)為主的為300～500輛／(年·人)(僅供參考)。（6）確定維修廠規(guī)模根據(jù)建廠面積、采用人員數(shù)、市場(chǎng)發(fā)展前景確定維修廠的規(guī)模。規(guī)模要確保與五年后維修需要量相適應(yīng)。1.2汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的注冊(cè)與變更1.2.2汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的籌建

2.投資與回收估算（1）新建／改建廠房投資回收估算1）總投資汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的總投資包括廠房車(chē)間、儀器設(shè)備、流動(dòng)資金及一些不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用。2）年利潤(rùn)年利潤(rùn)=年?duì)I業(yè)額×利潤(rùn)率利潤(rùn)率可按20％～30％計(jì)算。3）年折舊年折舊=(本期投資+儀器設(shè)備投資)×年折舊率年折舊率一般按10％計(jì)算。4）投資回收期投資回收期=(總投資—流動(dòng)資金)/(年利潤(rùn)+年折舊)注：此種統(tǒng)計(jì)方法未記銀行利息。1.2汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的注冊(cè)與變更1.2.2汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的籌建

2.投資與回收估算（2）租賃廠房投資回收估算1）總投資汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的總投資包括儀器設(shè)備、流動(dòng)資金及一些不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用。2）年利潤(rùn)年利潤(rùn)=年?duì)I業(yè)額×利潤(rùn)率—租金利潤(rùn)率可按20％～30％計(jì)算。3）年折舊年折舊=儀器設(shè)備投資×年折舊率年折舊率一般按10％計(jì)算。4）投資回收期投資回收期=(總投資—流動(dòng)資金)／(年利潤(rùn)+年折舊)注：此種統(tǒng)計(jì)方法未記銀行利息。1.2汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的注冊(cè)與變更1.2.2汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的籌建

3.3S或4S特約維修站審批流程

（1）侯選單位填寫(xiě)申請(qǐng)表申請(qǐng)表一般包括申請(qǐng)單位現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)歷史及業(yè)績(jī)、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)管理狀況、為特約維修站提供的條件。（2）廠家評(píng)分汽車(chē)生產(chǎn)廠家根據(jù)侯選單位的申請(qǐng)表評(píng)分。（3）實(shí)地訪談汽車(chē)生產(chǎn)廠家根據(jù)侯選單位得分初評(píng)，并對(duì)侯選單位實(shí)地訪談。（4）訪談評(píng)分汽車(chē)生產(chǎn)廠家根據(jù)對(duì)候選單位的實(shí)地訪談情況，對(duì)候選單位進(jìn)行評(píng)分。（5）審核認(rèn)定汽車(chē)生產(chǎn)廠家網(wǎng)絡(luò)發(fā)展委員會(huì)審核認(rèn)定。（6）意向協(xié)議汽車(chē)生產(chǎn)廠家與侯選單位簽訂意向協(xié)議。（7）申請(qǐng)驗(yàn)收侯選單位按照汽車(chē)生產(chǎn)廠家的要求，進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)、人員培訓(xùn)、形象建設(shè)等，完畢后，申請(qǐng)汽車(chē)生產(chǎn)廠家驗(yàn)收。（8）正式協(xié)議汽車(chē)生產(chǎn)廠家驗(yàn)收合格，雙方簽訂正式協(xié)議。1.2汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的注冊(cè)與變更1.2.2汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的籌建

4.連鎖(加盟)店審批流程1）