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文檔簡介
第5講工作壓力《組織行為學》本講概要什么是健康?危害健康的主要因素什么是(應激)壓力?壓力對人健康有哪些影響?什么導致壓力?如何應付壓力?你過得還好嗎?軀體癥狀?睡眠好嗎?工作如意嗎?工作負荷?職業(yè)生涯發(fā)展?工作中人際關系?友情和婚戀狀況如何?閑暇?你沒有任何不良感覺?1身心健康的重要性1.1什么是健康?傳統(tǒng)觀點不生?。]有頭疼腦熱、跑肚拉稀等)現(xiàn)代觀點健康指生理、心理和社會方面都康寧完好的狀態(tài),它不只是說沒有病或者不虛弱。正常與變態(tài)病因或癥狀標準社會標準統(tǒng)計標準文化差異診斷標準客觀嗎?Rosenhan(1973):八位假裝幻聽的心理學家10/14/20236正常人的特點了解并基本肯定自己掌握自己的思想行動自我價值感和自尊心能與人建立親密關系獨立謀生的意愿與能力追求理想但不脫離現(xiàn)實10/14/20237心理障礙的類別傳統(tǒng)的分類神經(jīng)癥人格障礙精神?。壕穹至寻Y、情感障礙、器質(zhì)障礙近20年的分類:更細焦慮癥、心身障礙、分離障礙、性心理障礙、人格障礙、情感障礙、精神分裂癥10/14/20238心理問題重要嗎?心理障礙普遍嗎?心理問題好治嗎?心理問題要緊嗎?2危害人類健康的主要因素傳染病腸道疾病肝炎愛滋病心腦血管疾病惡性腫瘤事故(交通事故)3什么是(應激)壓力?個人對于知覺到的(真實或想象的)生理或心理事件的反應,這種反應往往造成生理或情緒上的傷害或紊亂。壓力的心理學模型初級評價:發(fā)生了什么事情?次級評價:自己能否應付?重新評價:事情是否好轉(zhuǎn)?應激環(huán)境與個體壓力的關系環(huán)境:應激刺激個體:壓力水平知覺社會支持過去經(jīng)歷個體差別(A型人格)4壓力對員工的健康、業(yè)績有什么影響?猴的角色:“經(jīng)理”與“普通員工”70~80%的疾病同應激壓力有關潰瘍緊張性頭疼與偏頭疼冠心病免役系統(tǒng)相關疾病流感、過敏癥、風濕性關節(jié)炎、癌癥壓力水平與業(yè)績之間的關系
績效
應激壓力正負低高5什么導致壓力?(p.474)大的災難生活事件家庭問題工作學習問題社交和其他問題生活瑣事體重、健康、無盡的事務、通勤交通個人因素認知、經(jīng)驗、社會支持、控制點、敵意大災難創(chuàng)傷后應激障礙Post-traumaticstressdisorder,PTSD包括惡夢,創(chuàng)傷場景突然閃現(xiàn),抑郁,焦慮幸存者內(nèi)疚惡夢不斷,難與人相處,焦慮、抑郁生活事件評定量表(壓力評定表)
Holmes-RaheLifeEventsRatingScale(1967)Deathofspouse100Divorce73Maritalseparation65Jailterm63Deathoffamily_m63Personalinju/ill53Marriage50Firedatwork47Retirement45Pregnancy40Businessreadjust39Beginorendsch.26Troublewithboss23Changeinreside20Vocation13Christmas12生活事件及其對個體的意義知覺到的應激----各種刺激對不同人有不同意義失業(yè)有不同的效應收入拮據(jù)婚姻危機搬家失去朋友失去自尊日?,嵤掳ㄈ穗H沖突,交通擁擠,擔心體重或 體型,物價上漲,事物繁忙、遺失物品等對中年人,日常沖突比生活事件更能預測心理應激癥狀。日常爭執(zhí)對健康和幸福感有根本性的影響。工作中常見的壓力源消極事件待業(yè)或失業(yè)扣發(fā)獎金或罰款工作負荷大、節(jié)奏快角色沖突或模糊工作環(huán)境差對現(xiàn)職工作不滿意與上級關系緊張與同事或鄰居不和通勤路程或時間長積極事件突出的個人成就開始就業(yè)晉升、提級退休企業(yè)變革為什么容易導致壓力和沖突?威脅就業(yè)改變習慣如何避免對變革的抵觸或擔憂?企業(yè):員工參與改革、公開交流員工:提高適應能力(培訓與發(fā)展)什么職業(yè)壓力大?中高層經(jīng)理還是中下層經(jīng)理?秘書、行政服務人員、機器操作工人、建筑工人、實驗室技術人員——要求高、可控制程度低。人際接觸頻率和強度與工作疲倦接待員 社會工作者銷售代表 客戶服務代表圖書管理員 學校教師、護士(中度疲倦) (高度疲倦)物理學家 護理員實驗員 消
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