溝通與執(zhí)行力

有效的溝通創(chuàng)造企業(yè)執(zhí)行力王麗君1成功與溝通一個(gè)人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。團(tuán)隊(duì)合作精神，有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵2分享主題關(guān)于溝通溝通要素有效溝通內(nèi)部溝通與客戶溝通3關(guān)于溝通溝通是什么？最融洽的夫妻；最知己的朋友最默契的搭檔；最有效的團(tuán)隊(duì)一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)當(dāng)然要有共同的愿景，非一日可以得來。需要無時(shí)不在的溝通，從目標(biāo)到細(xì)節(jié)，

甚至到家庭等等，都在溝通的內(nèi)容之列。4關(guān)于溝通網(wǎng)絡(luò)溝通－－高速快捷，但一刀兩刃，雖有助于將想法文字化，迅速擴(kuò)散出去，但可能會(huì)因此削弱與員工互動(dòng)的機(jī)會(huì)。所以，溝通需要－－互動(dòng)5關(guān)于溝通結(jié)論總結(jié)：溝通－－使用有效的方式、全面?zhèn)鬟f有效的信息，達(dá)成共識(shí)，并及時(shí)獲得對方的認(rèn)知和回復(fù)。有效的溝通是－－共識(shí)的基礎(chǔ)。溝通是信息交流的重要手段，就像一座橋梁，連接著不同的人、不同的文化和不同的理念。良好有效的溝通能夠讓交流的雙方充分理解，達(dá)到共識(shí)。溝通無極限，這更是一種態(tài)度，而非一種技巧。6溝通要素傾聽思考詢問響應(yīng)探索7溝通要素傾聽能提升領(lǐng)導(dǎo)力傾”聽當(dāng)然也是有層次之分的。

最低是“聽而不聞”：如同耳邊風(fēng)，有聽沒有到，完全沒聽進(jìn)去；

其次是“敷衍了事”：嗯……喔……好好……哎……略有反應(yīng)其實(shí)是心不在焉；

第三是“選擇的聽”：只聽合自己的意思或口味的，與自己意思相左的一概自動(dòng)消音過濾掉；

第四是“專注的聽”：某些溝通技巧的訓(xùn)練會(huì)強(qiáng)調(diào)“主動(dòng)式”、“回應(yīng)式”的聆聽，以復(fù)述對方的話表示確實(shí)聽到，即使每句話或許都進(jìn)入大腦，但是否都能聽出說者的本意、真意，仍是值得懷疑。

第五是“同理心的傾聽”：一般人聆聽的目的是為了做出最貼切的反應(yīng)，根本不是想了解對方。8溝通要素積極的傾聽工具--探索-獲取更多的信息引導(dǎo)-使彼此的互動(dòng)不偏離正題摘要-在回應(yīng)說話者之前，確認(rèn)您的了解程度9溝通要素詢問的藝術(shù)用問題來澄清及證實(shí)對方所說的話經(jīng)常遇到的狀況：發(fā)問的技巧如果想引導(dǎo)對方思考如何在時(shí)間管理上精益求精，發(fā)問方式：10溝通要素響應(yīng)的方式體恤、批判、探索、建議11溝通要素探索的方法可以幫助我們在不影響被問者的回答下，了解他們真實(shí)的想法與情緒。以招聘面試為情景：12溝通要素總結(jié)：1。溝通五要素：傾聽、詢問、思考、響應(yīng)、探索2。各要素的常用方法技巧13有效溝通什么是有效的溝通？一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。

鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開了。

鐵桿奇怪地問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”

鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男?。?/p>

進(jìn)入心靈的頻道!人際溝通的金鑰匙!14有效溝通溝通障礙的幾個(gè)問題說話者：傾聽者：15有效溝通如何做到有效溝通：表現(xiàn)自己時(shí)不可憤怒。碰到問題應(yīng)立刻解決。小心選擇對付的問題。積極利用非語言暗示。在溝通時(shí)，要積極利用眼神、手勢、體態(tài)、沉默等非語言交流方式。千萬不要虛作恫嚇。簡明地表明你的期望。充分利用你自己地盤。說明問題要考慮透徹16有效溝通重要的問題：1。復(fù)述確認(rèn)2。信任度17管理溝通溝通網(wǎng)絡(luò)---與上司的溝通與下屬的溝通與同事的溝通與客戶的溝通與社區(qū)的溝通18管理溝通與上司的溝通—基于職位和實(shí)際權(quán)威實(shí)際權(quán)威不像組織架構(gòu)表中所體現(xiàn)的那樣，是隱性的，是通過企業(yè)實(shí)際運(yùn)作體現(xiàn)出來的。例：19管理溝通與下屬的溝通這樣的溝通能為經(jīng)理人提供有關(guān)企業(yè)文化氛圍、如何進(jìn)行變革、如何建立相互信任等方面的寶貴信息。例：20管理溝通與同事溝通組織中同級(jí)的，可以提供專業(yè)的支持基對當(dāng)前和未來業(yè)務(wù)的聯(lián)系。原則：1。接受指導(dǎo)2。從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)21管理溝通與客戶溝通原則：1。隨時(shí)恭候2。征詢客戶反饋意見3。關(guān)注客戶22管理溝通與社區(qū)溝通建議：1。參加地方社團(tuán)2。與教育機(jī)構(gòu)合作3。與地方政府合作23管理溝通使用溝通網(wǎng)絡(luò)的誤區(qū)1。只在需要時(shí)才聯(lián)系2。忽略行政人員3。經(jīng)常利用人際網(wǎng)絡(luò)謀取私利4。把溝通網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成民意調(diào)查工具5。用“試驗(yàn)氣球”試探別