供應(yīng)商質(zhì)量管理與控制的有效方法質(zhì)量管理

是CRM與SRM。在ERP的概念提出后，企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展主要體現(xiàn)在兩方面：開(kāi)放性，支持基于互連網(wǎng)技術(shù)的分布式業(yè)務(wù)處理；2。集成性，追求所有子系統(tǒng)間（例如辦公、個(gè)人計(jì)劃管理與MIS/MRP/WF）是CRM與SRM。在ERP的概念提出后，企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展主要體現(xiàn)在兩方面：開(kāi)放性，支持基于互連網(wǎng)技術(shù)的分布式業(yè)務(wù)處理；2。集成性，追求所有子系統(tǒng)間（例如辦公、個(gè)人計(jì)劃管理與MIS/MRP/WF）,特紀(jì)90年代中期修改了原有的用于獎(jiǎng)勵(lì)品牌經(jīng)理的榮譽(yù)制度（time-honoredsystem），取消了渠道推銷了多少產(chǎn)品?，F(xiàn)在,寶潔公司與零售商的 作預(yù)測(cè)銷售”（collaborativeforecas1）制定聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃對(duì)成本、質(zhì)量和交貨期等方面進(jìn)行綜合平衡，以便實(shí)現(xiàn)最佳成本；對(duì)使用費(fèi)用進(jìn)行審查,使產(chǎn)品整個(gè)壽命周期成本降到最低水平。在有些情況下,共同制定經(jīng)濟(jì)方面的計(jì)劃可以修正合同中的擔(dān)保條款或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的條款.要包括:要作用的質(zhì)量特性，擬定關(guān)于可靠性及其他有關(guān)的要求,必要時(shí)還要提供感官檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。②工藝設(shè)計(jì)。這方面的計(jì)劃是指在供應(yīng)商內(nèi)分配生產(chǎn)作業(yè)，共同使用高、精、尖設(shè)備，明確關(guān)鍵工序的參數(shù)及其含義,建立識(shí)別和追查的體系。當(dāng)采購(gòu)方認(rèn)為雙方共同協(xié)商的工藝設(shè)計(jì)工藝設(shè)計(jì)和操作方法。設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)表，資料和文件的要求.行活動(dòng).此外,還要進(jìn)行溝通買賣雙方渠道的工作，建立迅速、靈敏的信息反饋系統(tǒng)，變單向要繪制流程圖和規(guī)定特殊的條款，以保證溝通路線暢通無(wú)阻.對(duì)出廠前的最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)要進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)供應(yīng)商出具的質(zhì)量證明材料要核實(shí)并確認(rèn)，起到在供應(yīng)商內(nèi)進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)的作用。對(duì)具有長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系,建立固定的購(gòu)銷關(guān)系，采購(gòu)批量大、技術(shù)性強(qiáng)、對(duì)質(zhì)量要求嚴(yán)格的供應(yīng)商,采購(gòu)方還可派出質(zhì)檢組常駐供應(yīng)商,不但對(duì)商及時(shí)發(fā)貨,滿足采購(gòu)方各方面的要求.同時(shí)質(zhì)檢組還可向供應(yīng)商反映已購(gòu)產(chǎn)品在使用過(guò)程中的問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品新的要求,促使供應(yīng)商改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量并不斷開(kāi)發(fā)用戶所需要的新產(chǎn)品.此方法是供應(yīng)商質(zhì)量管理與控制常用的一種方法,其優(yōu)點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn).降低了供應(yīng)商的質(zhì)量成本。（2)從源頭發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，便于快速反應(yīng)，對(duì)企業(yè)獲得優(yōu)質(zhì)采購(gòu)商品有利。定期或不定期監(jiān)督檢查客戶—供應(yīng)商連接起來(lái)的，上述的種種因素，也同時(shí)在不斷增加企業(yè)與其供方之間關(guān)系的復(fù)雜性與管理的艱巨性，的供應(yīng)商在1997年及后來(lái)幾年大約節(jié)約資金共15億美元(RobertJ?？蛻簟?yīng)商連接起來(lái)的，上述的種種因素，也同時(shí)在不斷增加企業(yè)與其供方之間關(guān)系的復(fù)雜性與管理的艱巨性，的供應(yīng)商在1997年及后來(lái)幾年大約節(jié)約資金共15億美元(RobertJ。Trent，1999)。其中合作競(jìng)爭(zhēng)理論同樣適用于東亞國(guó)家的企業(yè)。即人們對(duì)其目標(biāo)的相關(guān)性的認(rèn)識(shí)是影響人們之間相互作用的變化及結(jié)果易活動(dòng)產(chǎn)生的一部分利益返還給生產(chǎn)者；第二階段———團(tuán)結(jié)銷售(solidaritytrade）。從20化的情況，對(duì)生產(chǎn)發(fā)生的一些重大變化,應(yīng)要求供應(yīng)商及時(shí)向采購(gòu)方報(bào)告。如產(chǎn)品設(shè)計(jì)或結(jié)構(gòu)上的重大變化、制造工藝上的重大變化、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備及規(guī)程方面的重大變化等,供應(yīng)商那直接了解，主要應(yīng)弄清對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響。在多數(shù)情況下供應(yīng)商變更產(chǎn)品設(shè)計(jì),采取新也必須注意到,任何改變都有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，在變更的初始階段容易造成商品質(zhì)量的不穩(wěn)定。這就需要通過(guò)加強(qiáng)最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)來(lái)把關(guān)。3定期排序排序的主要目的是評(píng)估供應(yīng)商的質(zhì)量及綜合能力,以及為是否保留、更換供應(yīng)商提供決策依據(jù)。排序的一般準(zhǔn)則如下：（1）SOA供應(yīng)商質(zhì)量保證批合格率:一般要求不能低于95%.(3）商品投入后的質(zhì)量問(wèn)題：一般要求總的工序直通合格率不低于85%（因產(chǎn)品不同而有較（4）回復(fù)糾正行動(dòng)報(bào)告CAR的態(tài)度和速度:需及時(shí)響應(yīng)，對(duì)問(wèn)題做出令人信服的分析，并(5）交貨期履行情況：能積極履行合約,并對(duì)延期交貨做出合理說(shuō)明.(6）審核結(jié)果：審核的分?jǐn)?shù)至少在60分以上.以上項(xiàng)目乘積作為總分,供排序用。排序周期一般為每季度一次或半年一次。4幫助供應(yīng)商導(dǎo)入新的體系和方法；為有效地控制采購(gòu)商品的質(zhì)量，采購(gòu)方應(yīng)對(duì)供應(yīng)商導(dǎo)入自己多年總結(jié)出的先進(jìn)質(zhì)量管理手段和技術(shù)方法，主動(dòng)地幫助、指導(dǎo)供應(yīng)商在短時(shí)間內(nèi)極大地提升質(zhì)量管理水平和技術(shù)水平，增質(zhì)量為中心，可幫助供應(yīng)商組織有關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)行設(shè)備的技術(shù)改造,實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)和試系統(tǒng)等。對(duì)供應(yīng)商的幫促重點(diǎn)是加強(qiáng)商品質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，解決影響商品質(zhì)量的關(guān)鍵問(wèn)題。供應(yīng)商關(guān)系管理—方的關(guān)系變得更加密切和復(fù)雜.企業(yè)常常需要與遍布全球的對(duì)象進(jìn)行合作或服務(wù)，在增加合作的深度與廣度,建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的同時(shí)，還需要處理更多、更迅速的變化，更迅速地做出反應(yīng),以及在廣泛的地域分布和不同語(yǔ)言文化之間進(jìn)行迅速準(zhǔn)確和有效的溝通與信息交流.供應(yīng)Management，CRM）正是在這樣的背景之下,成為了20世紀(jì)末企業(yè)管理與信息技術(shù)應(yīng)用的與客戶關(guān)系一樣,供應(yīng)商關(guān)系同樣是企業(yè)與生俱來(lái)的,在產(chǎn)業(yè)整個(gè)供需鏈條的每個(gè)中間環(huán)節(jié)，系的復(fù)雜性與管理的艱巨性，任何一端的失誤，都會(huì)造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的失敗。這不但要求我們要將供應(yīng)商關(guān)系作為企業(yè)供應(yīng)鏈上重要的一環(huán)加以強(qiáng)調(diào)，還需要系統(tǒng)地總結(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理，就能夠使供應(yīng)商質(zhì)量的平均水平得到提高。經(jīng)過(guò)選擇而留下的供應(yīng)商,應(yīng)該是能夠在各個(gè)方面提供更好表現(xiàn)的供和培訓(xùn)、提供技術(shù)、提供人員、提供設(shè)備、提供資金等幾個(gè)方面。芝加哥州立大學(xué)EliBroad管理研究生院，就能夠使供應(yīng)商質(zhì)量的平均水平得到提高。經(jīng)過(guò)選擇而留下的供應(yīng)商,應(yīng)該是能夠在各個(gè)方面提供更好表現(xiàn)的供和培訓(xùn)、提供技術(shù)、提供人員、提供設(shè)備、提供資金等幾個(gè)方面。芝加哥州立大學(xué)EliBroad管理研究生院業(yè)文件，或進(jìn)行工序改善等)。(5）交貨期履行情況：能積極履行合約,并對(duì)延期交貨做出合理說(shuō)明.(6）審產(chǎn)品構(gòu)成復(fù)雜，尤其是注重競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),品牌營(yíng)銷策略的企業(yè),常需要與大量分散的供應(yīng)商建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。此2什么是供應(yīng)商關(guān)系管理供的產(chǎn)品或服務(wù),溝通、信息交流、合同、資金、合作關(guān)系、合作項(xiàng)目以及相關(guān)的業(yè)務(wù)決策等進(jìn)行全面的管理與支持。有關(guān)供貨品種、價(jià)格、品質(zhì)、周期等方面的信息；供貨狀態(tài)與歷史數(shù)據(jù),實(shí)際采購(gòu)、供貨情況的詳細(xì)記錄；供方的其他信息，例如設(shè)計(jì)狀態(tài)、進(jìn)度，相關(guān)計(jì)劃安排等；對(duì)狀態(tài)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)；等等.傳統(tǒng)的企業(yè)管理系統(tǒng)(例如許多由MRPII發(fā)展出來(lái)的ERP系統(tǒng)）,雖然包括了有關(guān)供應(yīng)4關(guān)系與溝通信件,實(shí)時(shí)通訊，視頻會(huì)議，遠(yuǎn)程的小組協(xié)同工作等）的直接集成與支持，以及對(duì)業(yè)務(wù)、事件、計(jì)劃的跟蹤管理等。在供應(yīng)商關(guān)系管理體系中，不一定獨(dú)立的實(shí)現(xiàn)這些功能，而是與相應(yīng)的企業(yè)信息系統(tǒng)功能，例如分布式的企業(yè)辦公環(huán)境相集成。除了傳統(tǒng)的"采購(gòu)”業(yè)務(wù)之外，供應(yīng)商關(guān)系管理需要關(guān)注所有與供方相關(guān)的業(yè)務(wù),比如供應(yīng)商的選擇與評(píng)估，戰(zhàn)略合作關(guān)系的建立與協(xié)調(diào)，共同開(kāi)發(fā)計(jì)劃,對(duì)供方設(shè)計(jì)過(guò)程的直接參與,建越深入供方的業(yè)務(wù)流程，例如通過(guò)建立基于信息技術(shù)的業(yè)務(wù)模式，使二者之間的供需業(yè)務(wù)如同在一間公司內(nèi)的生產(chǎn)計(jì)劃和送貨安排一樣及時(shí)和有效，甚至將買方的原料倉(cāng)與供方的成品供應(yīng)商關(guān)系管理體系的一個(gè)基本目標(biāo)，是將企業(yè)內(nèi)部的工作流與供方的工作流直接銜接，以及直接處理跨越二者的綜合業(yè)務(wù),形成跨越組織界限的高效率的業(yè)務(wù)流程.管理應(yīng)當(dāng)包括或者集成項(xiàng)目與計(jì)劃管理的功能。業(yè)務(wù)決策的兩個(gè)最基本的要素是數(shù)據(jù)和規(guī)則.供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)提供準(zhǔn)確、及時(shí)供貨狀態(tài)與歷史數(shù)據(jù),實(shí)際采購(gòu)、供貨情況的詳細(xì)記錄；潛在的供應(yīng)品種，能力等;審核、評(píng)估的、改進(jìn)的記錄；向其供應(yīng)商提出環(huán)境要求，供應(yīng)商也可以對(duì)其顧客施加壓力.供貨狀態(tài)與歷史數(shù)據(jù),實(shí)際采購(gòu)、供貨情況的詳細(xì)記錄；潛在的供應(yīng)品種，能力等;審核、評(píng)估的、改進(jìn)的記錄；向其供應(yīng)商提出環(huán)境要求，供應(yīng)商也可以對(duì)其顧客施加壓力.在環(huán)境問(wèn)題上,供應(yīng)鏈上各企業(yè)越合作,效率越高?！彪娮由虅?wù)的一個(gè)操作性詮釋。真正的EDI，需要建立在一些標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)模式，包括信息交換的標(biāo)準(zhǔn)之上,傳統(tǒng)服務(wù)為中心的供求關(guān)系所替代；以前供應(yīng)商只關(guān)心向下游企業(yè)提供它們生產(chǎn)所需的原材料，而不管下游企業(yè)是否有4。4信息技術(shù)散的供應(yīng)商建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。此時(shí)，首先需要一個(gè)良好的，動(dòng)態(tài)更新,充分共享，支持地理分散的應(yīng)用與協(xié)同工作，并且易于管理的供應(yīng)信息系統(tǒng)，進(jìn)而,在完整、準(zhǔn)確、及時(shí)的4。5與傳統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)的關(guān)系其后才逐漸將供應(yīng)鏈管理的概念加入到ERP之中。而今天我們已經(jīng)可以清楚地看到,SRM是傳統(tǒng)的MRP/MRPII思路的邏輯延伸，這個(gè)延伸的兩個(gè)”生長(zhǎng)點(diǎn)"，就是CRM與SRM。在ERP的概念提出后，企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展主要體現(xiàn)在兩方面：開(kāi)放性，支持基于互連網(wǎng)技術(shù)的分布式業(yè)務(wù)處理；2。集成性，追求所有子系統(tǒng)間（例如辦公、個(gè)人計(jì)劃管理與MIS/MRP/WF）,特別是包括第完整的企業(yè)管理系統(tǒng)的一個(gè)基本分支。與供應(yīng)商之間的電子數(shù)據(jù)交換(EDI）,是供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)所追求的基本功能。企業(yè)的CRM與SRM應(yīng)當(dāng)包含接口功能，支持標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)交換與業(yè)務(wù)規(guī)則,二者分別與上游及下游的伙伴的系統(tǒng)連接,就構(gòu)成了完整的，企業(yè)間集成的SCM管理系統(tǒng)，這可以說(shuō)是對(duì)所信息交換的標(biāo)準(zhǔn)之上,傳統(tǒng)的EDI在這方面經(jīng)過(guò)了多年的探索，但并沒(méi)有向最初預(yù)期的那樣迅速普及。目前，新一代的信息交換標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)XML已經(jīng)被確立，并正在迅速地成熟與完善SRM與CRM的集成.導(dǎo)地位的企業(yè)不是被動(dòng)地與客戶、供應(yīng)商打交道,而且要主動(dòng)地引導(dǎo)、改變、管理它們之間的合作關(guān)系與業(yè)務(wù)模式，而這種對(duì)合作關(guān)系的"主動(dòng)管理"，更多地體現(xiàn)在供應(yīng)關(guān)系上。與客戶關(guān)系相比較，供應(yīng)商關(guān)系是處于第二位的,然而在供應(yīng)鏈之中，它們永遠(yuǎn)是并舉的兩端。正如前面所說(shuō)，未來(lái)的SRM應(yīng)當(dāng)能夠與對(duì)方的CRM直接連接或集成，加上企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)(例如制造業(yè)的MRPII/ERP系統(tǒng)包括CRM系統(tǒng)就構(gòu)成了全面開(kāi)放、集成的虛擬企業(yè)信息系統(tǒng)或電子商務(wù)模式。的供方（包括原料供應(yīng)商，設(shè)備及其他資源供應(yīng)商，服務(wù)供應(yīng)商等）與供應(yīng)相關(guān)信息完整有效的管理與運(yùn)用的基礎(chǔ)的重大變化等,供應(yīng)商都應(yīng)向采購(gòu)方主動(dòng)報(bào)告說(shuō)明情況。采購(gòu)方接到報(bào)告后，要認(rèn)真分析情況，必要時(shí)應(yīng)到供應(yīng)商業(yè)務(wù)決策等進(jìn)行全面的管理與支持.與CRM一樣，當(dāng)今企業(yè)所需要的完善的SRM須基于信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，二者在1990年，被調(diào)查者給出的平均得分為3。10，1993年為3。72，1997年為3。83(采用李科Management，SRM）,即建立在對(duì)企業(yè)的供方（包括原料供應(yīng)商，設(shè)備及其他資源供應(yīng)商，服務(wù)供應(yīng)商等）與供應(yīng)相關(guān)信息完整有效的管理與運(yùn)用的基礎(chǔ)上，對(duì)供應(yīng)商的現(xiàn)狀、歷史，提供的產(chǎn)品或服務(wù)，溝通、信息交流、合同、資金、合作關(guān)系、合作項(xiàng)目以及相關(guān)的業(yè)務(wù)決的供方（包括原料供應(yīng)商，設(shè)備及其他資源供應(yīng)商，服務(wù)供應(yīng)商等）與供應(yīng)相關(guān)信息完整有效的管理與運(yùn)用的基礎(chǔ)的重大變化等,供應(yīng)商都應(yīng)向采購(gòu)方主動(dòng)報(bào)告說(shuō)明情況。采購(gòu)方接到報(bào)告后，要認(rèn)真分析情況，必要時(shí)應(yīng)到供應(yīng)商業(yè)務(wù)決策等進(jìn)行全面的管理與支持.與CRM一樣，當(dāng)今企業(yè)所需要的完善的SRM須基于信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，二者在1990年，被調(diào)查者給出的平均得分為3。10，1993年為3。72，1997年為3。83(采用李科供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的建立和保持進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);實(shí)行供應(yīng)商認(rèn)證制度;早期參與供應(yīng)商的產(chǎn)品和工藝設(shè)計(jì).一、貿(mào)易伙伴關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展20世紀(jì)90年代，在有關(guān)企業(yè)間貿(mào)易關(guān)系的研究中出現(xiàn)了公平貿(mào)易的概念和公平貿(mào)易伙伴階段的特點(diǎn)是,經(jīng)銷商與生產(chǎn)者之間開(kāi)始建立和發(fā)展比較穩(wěn)固的關(guān)系，并開(kāi)始考慮將貿(mào)易活動(dòng)產(chǎn)生的一部分利益返還給生產(chǎn)者；候的采購(gòu)行為絕不僅僅是一種商業(yè)活動(dòng)，而它往往意味著的是,采購(gòu)方對(duì)生產(chǎn)者或生產(chǎn)國(guó)的費(fèi)者知道貿(mào)易應(yīng)該是互惠互利。一步定義為伙伴關(guān)系.從這一時(shí)期開(kāi)始，明確地用伴”關(guān)系的概念來(lái)描述與生產(chǎn)者和消費(fèi)在一段時(shí)間內(nèi)，實(shí)踐中許多組織將伙伴關(guān)系用來(lái)泛指所有與自己有公平貿(mào)易關(guān)系的供應(yīng)商。從90年代末起，企業(yè)開(kāi)始對(duì)誰(shuí)是真正的伴”進(jìn)行重新評(píng)價(jià)。根據(jù)關(guān)系的密切程度不同,企業(yè)將與自己有一般業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)稱為方”，而將長(zhǎng)期與自己有密切關(guān)系的企業(yè)稱作 問(wèn)題要有共同的看法;相互承諾并履行承諾；盡管對(duì)一方來(lái)說(shuō),同時(shí)還擁有其他屬于公平貿(mào)易關(guān)系的客戶或供應(yīng)商，作為伙伴關(guān)系的企業(yè)往往是那些能使對(duì)方的管理層非常滿意的企業(yè);出，在過(guò)去幾年，他們平均縮小了20—30％的供應(yīng)面.84%的被調(diào)查者預(yù)計(jì),到2000年,供應(yīng)商的數(shù)量年有顯著的提高，具體來(lái)講,各種途徑的使用情況如下表所示：通過(guò)分享資源使供應(yīng)商獲得高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)商檢查和監(jiān)督,出，在過(guò)去幾年，他們平均縮小了20—30％的供應(yīng)面.84%的被調(diào)查者預(yù)計(jì),到2000年,供應(yīng)商的數(shù)量年有顯著的提高，具體來(lái)講,各種途徑的使用情況如下表所示：通過(guò)分享資源使供應(yīng)商獲得高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)商檢查和監(jiān)督,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,便于供應(yīng)商及時(shí)返工，降低了供應(yīng)商的質(zhì)量成本。（2)從源頭發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，便于快的調(diào)查顯示，在被調(diào)查的企業(yè)中，實(shí)施給供應(yīng)商分享資源的企業(yè)占全部被調(diào)查企業(yè)的比重,從1990到1997二、建立貿(mào)易伙伴關(guān)系最直接的目的-——合作著名的是Deutsche的作與競(jìng)爭(zhēng)"理論。他認(rèn)為人們對(duì)其目標(biāo)的相關(guān)性的認(rèn)識(shí)是影響人們之間相互作用的變化及結(jié)果的重要變量。人們對(duì)自己和他人之間的目標(biāo)相依性的理解有三種情況：合作、競(jìng)爭(zhēng)、獨(dú)立。因?yàn)?人們所持有的對(duì)目標(biāo)相依性的看法，會(huì)影響他們的期望和行為，而不同的期望和行為會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果,因此,這些看法對(duì)人們行為之間相互作用的結(jié)研究表明，處于合作關(guān)系的人能分享信息,承認(rèn)并接受對(duì)方的觀點(diǎn)，也能有效地溝通并向?qū)Ψ綄?shí)施有效的影響，而且彼此能夠相互幫助和支持.即使對(duì)不同的意見(jiàn)，他們也能開(kāi)誠(chéng)布公］（利益時(shí)，往往以犧牲對(duì)方利益為代價(jià)。相互獨(dú)立的目標(biāo)，與合作性和競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)相比,在效一文中證明，此理論同樣適應(yīng)于東亞國(guó)家的情系能帶來(lái)包括更低的價(jià)格、更好的質(zhì)量及更快捷的運(yùn)輸?shù)纫嫣?。?duì)其目標(biāo)的相關(guān)性的認(rèn)識(shí)是影響人們之間相互作用的變化及結(jié)果的重要變量,供應(yīng)鏈中的合作性的目標(biāo)有助于取得良好的伙伴關(guān)系，也證明良好的伙伴關(guān)系給供應(yīng)鏈中的客戶和供應(yīng)商都能帶來(lái)利益。三、貿(mào)易伙伴關(guān)系的基石是有關(guān)各方對(duì)整體利益的考慮信任是合作的基礎(chǔ),而人們之間產(chǎn)生信任的基礎(chǔ)是對(duì)于整體利益的考慮。上一個(gè)問(wèn)題我們談到，合作是建立貿(mào)易伙伴關(guān)系的最直接的目的，而我們知道，合作的基礎(chǔ)是信任.就是說(shuō),信任的建立是實(shí)現(xiàn)合作的基礎(chǔ)，也是建立貿(mào)易伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)。事實(shí)上,信任的建立絕不是一件容易的事情。因?yàn)?，在許多行業(yè)，以前普遍遵循的目標(biāo)就是,從有貿(mào)易關(guān)系的其他企業(yè)盡量多地攫取每一分錢。企業(yè)關(guān)心的是如何能將產(chǎn)品銷售出去即可，而伙伴關(guān)系要求企業(yè)在這方面做了開(kāi)拓性的嘗試。比如,為了創(chuàng)造更具有合作性的環(huán)境，寶潔公司于20世紀(jì)90售定額的考核制度，從它最重要的一個(gè)客戶———沃爾瑪開(kāi)始，與客戶建立業(yè)務(wù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)。公司要求產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注整個(gè)供應(yīng)鏈的成功，因?yàn)樗麄兯@得的獎(jiǎng)賞的多少，是以整個(gè)供應(yīng)鏈的成功為依據(jù)的,而不是僅僅看他們向零售渠道推銷了多少產(chǎn)品。現(xiàn)在,寶潔公司與零售商的 占本公司在全球銷售額的三分之一.寶潔公司實(shí)施的變革和它與凱瑪特、沃爾瑪以及其他大規(guī)模零售商的合作,帶來(lái)了零售行業(yè)著名的“合作計(jì)劃、合作預(yù)測(cè)以及合作補(bǔ)貨的創(chuàng)新模），效率，因此供應(yīng)商的評(píng)價(jià)與選擇是供應(yīng)商管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),好的供應(yīng)商對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是相當(dāng)明顯的重要的溝通、或事件處理(例如聯(lián)絡(luò)、退貨、爭(zhēng)議等）記錄;雙方合作的項(xiàng)目，未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃雙方交流的文件（，摩托羅拉公司宣布，它的供應(yīng)商必須追求和它同樣高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。它的供應(yīng)商應(yīng)該在以下四個(gè)方面不斷改善他們通過(guò)環(huán)保導(dǎo)向的采購(gòu)政策來(lái)影響其環(huán)境行為和獲利能力，形成了迎合全球工業(yè)生態(tài)化趨勢(shì)的生態(tài)型供應(yīng)商管理新模準(zhǔn)確地交換信息，這兩個(gè)公司能夠使供求結(jié)合得更加協(xié)調(diào)、自如.如金百利克拉克公司這段時(shí)期銷量大于其他時(shí)間，也大于春季的銷量。接著,根據(jù)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析得到結(jié)論并建議凱瑪特，應(yīng)該將紙巾的促銷活動(dòng)提前在其他公司還尚未開(kāi)始動(dòng)手搞促銷的7月進(jìn)行。化,即由局部的利益考慮變?yōu)檎w的利益考慮。這種跨越企業(yè)界限的利益觀的實(shí)現(xiàn),實(shí)際上是一種跨越企業(yè)界限的新的廣義的商業(yè)道德的實(shí)現(xiàn)。只有供應(yīng)鏈上的企業(yè)擁有了共同的愿景、共同的目標(biāo),在此基礎(chǔ)上才能建立供應(yīng)鏈整體的利益觀.有了整體的利益考慮，才能產(chǎn)生供應(yīng)鏈企業(yè)之間的真正信任。那么,什么是信任呢?一種最簡(jiǎn)單的理解就是:做你說(shuō)要做的事情，并相信你的伙伴也會(huì)這么做.具體來(lái)講，包括共享信息、履行承諾的價(jià)格、維護(hù)信息安全等效率，因此供應(yīng)商的評(píng)價(jià)與選擇是供應(yīng)商管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),好的供應(yīng)商對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是相當(dāng)明顯的重要的溝通、或事件處理(例如聯(lián)絡(luò)、退貨、爭(zhēng)議等）記錄;雙方合作的項(xiàng)目，未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃雙方交流的文件（，摩托羅拉公司宣布，它的供應(yīng)商必須追求和它同樣高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。它的供應(yīng)商應(yīng)該在以下四個(gè)方面不斷改善他們通過(guò)環(huán)保導(dǎo)向的采購(gòu)政策來(lái)影響其環(huán)境行為和獲利能力，形成了迎合全球工業(yè)生態(tài)化趨勢(shì)的生態(tài)型供應(yīng)商管理新模信任是合作的基礎(chǔ)，但信任絕不是盲目相信。是否每一家企業(yè)都能做到,能夠讓對(duì)方充分信伴的表現(xiàn)進(jìn)行審查。具體可用記分卡法對(duì)貿(mào)易伙伴的表現(xiàn)進(jìn)行定期的綜合審查.據(jù)CPFR模否真實(shí)可靠等等。3@＃d+A-四、伙伴關(guān)系的建立企業(yè)的貿(mào)易關(guān)系,包括企業(yè)與供應(yīng)商和客戶的貿(mào)易關(guān)系。這些關(guān)系均屬于供應(yīng)鏈關(guān)系企伴關(guān)系的建立是供應(yīng)鏈管理的最高目標(biāo)。企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系,從反向看,同時(shí)就是企業(yè)與客戶的關(guān)系。供應(yīng)商對(duì)所有的企業(yè)都有非常重要的作用。商重要性提高的主要表現(xiàn)。供應(yīng)商對(duì)企業(yè)具有非常重要的作用，而且其重要性有不斷提高的趨勢(shì)。因而與供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系，在供應(yīng)鏈管理具有非常重要的意義。在供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐中,企業(yè)為了建立和保持伙伴關(guān)系，做了大量的有益的嘗試，歸納起來(lái)有以下幾個(gè)方面:實(shí)現(xiàn)世界一流供應(yīng)商質(zhì)量與最優(yōu)化或理性化企業(yè)的總供應(yīng)面有關(guān)。最優(yōu)化或理性化的過(guò)程，就是確定要保持合適數(shù)量的供應(yīng)商及確定供應(yīng)商的搭配和組合的過(guò)程。從過(guò)去的情況來(lái)看，一般來(lái)講,絕大多數(shù)企業(yè)在這個(gè)過(guò)程中都需要在很短的時(shí)間內(nèi)急劇減少它們?cè)械墓?yīng)業(yè)務(wù)往來(lái)比與2000家容易得多。而且,如果企業(yè)能夠正確地減少供應(yīng)商，就能夠使供應(yīng)商質(zhì)和培訓(xùn)、提供技術(shù)、提供人員、提供設(shè)備、提供資金等幾個(gè)方面。芝加哥州立大學(xué)EliBroad管理研究生院的使用效率和環(huán)境保護(hù)，這種模式的核心思想認(rèn)為好的環(huán)境管理很大程度是好的資源管理，一個(gè)環(huán)境友好的供應(yīng)商以上項(xiàng)目乘積作為總分,供排序用。排序周期一般為每季度一次或半年一次。4幫助供應(yīng)商導(dǎo)入新的體系和方法；和培訓(xùn)、提供技術(shù)、提供人員、提供設(shè)備、提供資金等幾個(gè)方面。芝加哥州立大學(xué)EliBroad管理研究生院的使用效率和環(huán)境保護(hù)，這種模式的核心思想認(rèn)為好的環(huán)境管理很大程度是好的資源管理，一個(gè)環(huán)境友好的供應(yīng)商以上項(xiàng)目乘積作為總分,供排序用。排序周期一般為每季度一次或半年一次。4幫助供應(yīng)商導(dǎo)入新的體系和方法；質(zhì)問(wèn)題而批量性重工之廠商.二．交貨數(shù)量之管理交貨數(shù)量必須大于同類材料交貨總量的百分之十以上—三．交期年，他們平均縮小了20—30％的供應(yīng)面.84%的被調(diào)查者預(yù)計(jì),到2000年,供應(yīng)商的數(shù)量會(huì)更加減少。只有8%的被調(diào)查者計(jì)劃，在未來(lái)的幾年中增加供應(yīng)商的數(shù)量（二)對(duì)供應(yīng)商建立高標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效目標(biāo)建立高標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效目標(biāo),意味著企業(yè)希望供應(yīng)商能夠以比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)商更快競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)商的速度完善供應(yīng)商的工作.例如，摩托羅拉公司宣布，它的供應(yīng)商必須追求和它同樣高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。它的供應(yīng)商應(yīng)該在以下四個(gè)方面不斷改善他們的工作,以滿足公準(zhǔn)時(shí)送貨;提供具有成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的服務(wù)。綜合的供應(yīng)商評(píng)價(jià)系統(tǒng)使得摩托羅拉能夠?qū)γ恳宦?，他們現(xiàn)在正在向十億分之幾的缺陷率努力。（三)將商業(yè)道德作為供應(yīng)商評(píng)級(jí)的一項(xiàng)重要內(nèi)容在實(shí)踐中,有的企業(yè)使用擇偏愛(ài)的供應(yīng)商”的做法.它們根據(jù)考察的結(jié)果，列出本企業(yè)將所有的供應(yīng)商分為ABC等幾個(gè)級(jí)別.其中A級(jí)為最高級(jí)。它們根據(jù)什么對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)級(jí)呢?根據(jù)對(duì)供應(yīng)商的表現(xiàn)進(jìn)行綜合考察,其中最為重要的一項(xiàng)就是看，對(duì)方所遵循的商業(yè)道德是否與自己的商業(yè)道德相符合.就是說(shuō),企業(yè)所擁有的商業(yè)道德水準(zhǔn)是決定它能否成為合格的供應(yīng)商的一項(xiàng)重要內(nèi)容。另外，有些企業(yè)在縮小供應(yīng)面時(shí),也要充分考慮對(duì)方的商業(yè)道德。就是說(shuō),如何在現(xiàn)有的供應(yīng)克萊斯勒公司在這方面給我們樹(shù)立了一個(gè)最好的榜樣。供應(yīng)商通過(guò)克萊斯勒的SCORE即供應(yīng)商降低成本在現(xiàn)系統(tǒng),向公司提供改進(jìn)意見(jiàn),使得公司和他中,很多節(jié)約是來(lái)自質(zhì)量改進(jìn)而帶來(lái)的成本降低?？巳R斯勒按供應(yīng)商的貢獻(xiàn)與他們分享這部分利益，而分享又會(huì)刺激供應(yīng)商的積極性.縱觀供應(yīng)商管理的實(shí)踐,獎(jiǎng)勵(lì)的方式一般有以下幾種:將由供應(yīng)商改善工作而帶來(lái)的利益分享公開(kāi)承認(rèn)其優(yōu)秀供應(yīng)商的地位;在本公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi),為優(yōu)秀供應(yīng)商提供新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)；獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)的機(jī)會(huì),這樣的機(jī)會(huì)能為供應(yīng)商帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有助于他們?cè)诤贤?jìng)標(biāo)時(shí)取勝。供應(yīng)商認(rèn)證是一種正式的考核供應(yīng)商的業(yè)務(wù)和工作方法的認(rèn)證過(guò)程,通常是由功能交叉的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行高密度現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)。供應(yīng)商一旦經(jīng)過(guò)認(rèn)證,就意味著其工作過(guò)程和方法全部都在質(zhì)量控制之內(nèi).它們提供的原材料、配件或子系統(tǒng)一般也無(wú)需進(jìn)行檢驗(yàn)。認(rèn)證一般只對(duì)某些特定的部件、業(yè)務(wù)有效,而不是對(duì)整個(gè)企業(yè)和整個(gè)產(chǎn)品認(rèn)證。對(duì)企業(yè)而言，認(rèn)證工作對(duì)它所采供應(yīng)商的幫促重點(diǎn)是加強(qiáng)商品質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，解決影響商品質(zhì)量的關(guān)鍵問(wèn)題。供應(yīng)商關(guān)系管理—1引言在信息技果反饋給供應(yīng)商；對(duì)供應(yīng)商,按他們的績(jī)效高低排隊(duì)。供應(yīng)商認(rèn)證是供應(yīng)商管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是供應(yīng)商管理情況，特別是對(duì)出廠前的最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)要進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)供應(yīng)商出具的質(zhì)量證明材料要核實(shí)并確認(rèn)，起到在供應(yīng)商有效的雙向溝通為提升供貨商內(nèi)部質(zhì)量管理,故要求供貨商需成立“QIT組”織，對(duì)買方的SQM負(fù)責(zé)。三、Q購(gòu)原材料質(zhì)量的提高有重要的影響，因?yàn)楣?yīng)商所提供的原材料的質(zhì)量是評(píng)價(jià)供應(yīng)商績(jī)效的一個(gè)重要因素.在認(rèn)證工作中,功能交叉的團(tuán)隊(duì)要根據(jù)供應(yīng)商的具體情況,為每個(gè)供應(yīng)商確定供應(yīng)商的幫促重點(diǎn)是加強(qiáng)商品質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，解決影響商品質(zhì)量的關(guān)鍵問(wèn)題。供應(yīng)商關(guān)系管理—1引言在信息技果反饋給供應(yīng)商；對(duì)供應(yīng)商,按他們的績(jī)效高低排隊(duì)。供應(yīng)商認(rèn)證是供應(yīng)商管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是供應(yīng)商管理情況，特別是對(duì)出廠前的最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)要進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)供應(yīng)商出具的質(zhì)量證明材料要核實(shí)并確認(rèn)，起到在供應(yīng)商有效的雙向溝通為提升供貨商內(nèi)部質(zhì)量管理,故要求供貨商需成立“QIT組”織，對(duì)買方的SQM負(fù)責(zé)。三、Q績(jī)效下滑或供應(yīng)商管理失控的風(fēng)險(xiǎn).（六)給供應(yīng)商分享資源以提高供應(yīng)商的能力到1997年有顯著的提高，具體來(lái)講,各種途徑的使用情況如下表所示：通過(guò)分享資源使供應(yīng)商獲得高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)商的能力，最終達(dá)到提高本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)我們知道，本田汽車公司美國(guó)分公司80％的部件都來(lái)自供應(yīng)商,而這個(gè)數(shù)字高于其他任何一家汽車制造商.因而對(duì)它來(lái)說(shuō),供應(yīng)商的績(jī)效對(duì)它的成功起著非常重要的作用。他們?cè)诮o供應(yīng)商分享資源、提高供應(yīng)商能力方面走在了前面。他們配有兩名員工,專職負(fù)責(zé)幫助它的和工作質(zhì)量的工作;為供應(yīng)商提供諸如閥門、油泵等方面的技術(shù);應(yīng)供應(yīng)商的要求，派特別團(tuán)雙方主要管理人員的定期交換計(jì)劃等等。有企業(yè)中，有90%企業(yè)都十分強(qiáng)調(diào)早期參與供應(yīng)商的產(chǎn)品和工藝設(shè)計(jì).另外，芝加哥州立大審計(jì)的企業(yè)，在明顯的增加。早期參與的益處顯而易見(jiàn)，但它實(shí)施起來(lái)卻比較困難。原因之一是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商缺乏信任,其二是企業(yè)難以確定合適的方法.克服這些障礙,充分發(fā)揮早期參與供應(yīng)商產(chǎn)品和工藝設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)供應(yīng)鏈有著非常重大的意義。論現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)商管理的新模式——生態(tài)型供應(yīng)商管理對(duì)生態(tài)型供應(yīng)商管理模式與傳統(tǒng)模式進(jìn)行了比較,進(jìn)而闡述了進(jìn)行生態(tài)型供應(yīng)商管理的意義提供有益參考。在經(jīng)歷了工業(yè)社會(huì)帶來(lái)的巨大環(huán)境問(wèn)題之后，人類將社會(huì)發(fā)展的方向重新定位于人與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展上，把產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)全面發(fā)展融合起來(lái)的生態(tài)觀日益成為全球工業(yè)企業(yè)生存和發(fā)展的支撐性觀念。在這種觀念的指引下，企業(yè)越來(lái)越多的把環(huán)境因素融入決策過(guò)程，產(chǎn)品綠任何一端的失誤，都會(huì)造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的失敗。這不但要求我們要將供應(yīng)商關(guān)系作為企業(yè)供應(yīng)鏈上重要的一環(huán)加以強(qiáng)的改進(jìn)計(jì)劃，督察供方內(nèi)部為需方進(jìn)行的項(xiàng)目，例如設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)等。因此，供應(yīng)商關(guān)系管理應(yīng)當(dāng)包括或者集成項(xiàng)目與的重要變量,供應(yīng)鏈中的合作性的目標(biāo)有助于取得良好的伙伴關(guān)系，也證明良好的伙伴關(guān)系給供應(yīng)鏈中的客戶和供核心內(nèi)容，最后對(duì)其實(shí)施機(jī)制進(jìn)行了探討，旨在為實(shí)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)的科學(xué)管理和可持續(xù)發(fā)展提供有益參考。在經(jīng)歷了作為供應(yīng)鏈管理的重要組成部分，日益成為工業(yè)生態(tài)化戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)之一.一些著名的跨國(guó)公司如通用汽車、惠普、寶潔等已經(jīng)開(kāi)始把供應(yīng)商納入企業(yè)的環(huán)境管理范圍,要求供應(yīng)商任何一端的失誤，都會(huì)造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的失敗。這不但要求我們要將供應(yīng)商關(guān)系作為企業(yè)供應(yīng)鏈上重要的一環(huán)加以強(qiáng)的改進(jìn)計(jì)劃，督察供方內(nèi)部為需方進(jìn)行的項(xiàng)目，例如設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)等。因此，供應(yīng)商關(guān)系管理應(yīng)當(dāng)包括或者集成項(xiàng)目與的重要變量,供應(yīng)鏈中的合作性的目標(biāo)有助于取得良好的伙伴關(guān)系，也證明良好的伙伴關(guān)系給供應(yīng)鏈中的客戶和供核心內(nèi)容，最后對(duì)其實(shí)施機(jī)制進(jìn)行了探討，旨在為實(shí)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)的科學(xué)管理和可持續(xù)發(fā)展提供有益參考。在經(jīng)歷了一、生態(tài)型供應(yīng)商管理模式與傳統(tǒng)模式的比較傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理以壓縮采購(gòu)成本，獲得經(jīng)濟(jì)利益為主要目標(biāo),因此企業(yè)和供應(yīng)商之間是價(jià)二、生態(tài)型供應(yīng)商管理的興起壓力外,企業(yè)還受到來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)者和投資者等方面的壓力。企業(yè)為了生存和發(fā)展必須不斷的改員整合在其環(huán)境管理過(guò)程中。通過(guò)生態(tài)型供應(yīng)商管理可以使企業(yè)獲得額外的好處。三、生態(tài)型供應(yīng)商管理的核心內(nèi)容1。供應(yīng)商的評(píng)價(jià)與選擇。由于供應(yīng)商在環(huán)境上的改善和成本上的節(jié)約能夠通過(guò)供應(yīng)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié),好的供應(yīng)商對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是相當(dāng)明顯的.選擇好的供應(yīng)商首先要有好的標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)發(fā)基于環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)于選擇供應(yīng)商和影響供應(yīng)商的環(huán)境行為非常重要。在制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)企業(yè)要綜合考慮顧客的環(huán)保要求、企業(yè)的環(huán)境方針、==法令法規(guī)等因素，抓住主要的環(huán)境指標(biāo)和問(wèn)題，目前供應(yīng)商評(píng)價(jià)的主要標(biāo)準(zhǔn)包括:環(huán)境報(bào)告的公開(kāi)披露；二級(jí)供應(yīng)商的環(huán)境行為評(píng)價(jià);有害物質(zhì)和廢棄物排放;禁用物質(zhì)的使用;ISO4001認(rèn)評(píng)價(jià)時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷和實(shí)地調(diào)研等手段來(lái)獲取信息,并在此基礎(chǔ)上對(duì)供應(yīng)商表現(xiàn)，可分為被動(dòng)性、預(yù)防型和價(jià)值導(dǎo)向型三類。被動(dòng)型企業(yè)以末端治理為主要行為方式。預(yù)防型企業(yè)的治理方式以生產(chǎn)過(guò)程為導(dǎo)向，在遵守環(huán)保法規(guī)的基礎(chǔ)上,將環(huán)境管理向供應(yīng)鏈上下游延伸,與供應(yīng)商在廢棄物管理等方面進(jìn)行合作.價(jià)值導(dǎo)向型把追求生態(tài)效益作為企業(yè)的注重對(duì)產(chǎn)品整個(gè)生命周期的環(huán)境改善，通過(guò)不斷降低環(huán)境成本和提高資源的使用效率來(lái)獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。態(tài)型供應(yīng)商管理的核心內(nèi)容,通過(guò)供應(yīng)鏈上企業(yè)的合作或聯(lián)盟可以有效的分享技術(shù)與信息,分擔(dān)環(huán)境改善的成本和風(fēng)險(xiǎn),提高資源的使用效率，從而實(shí)現(xiàn)提高顧客價(jià)值和實(shí)現(xiàn)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這樣的管理模式中環(huán)境信息的流動(dòng)是雙向的，企業(yè)可以向其供應(yīng)商提出環(huán)境要求，程度可將企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系劃分為短期合同、長(zhǎng)期合作和戰(zhàn)略聯(lián)盟三個(gè)層次，結(jié)合供應(yīng)商的類型,形成了供應(yīng)鏈內(nèi)各企業(yè)合作關(guān)系的示意圖，箭頭的方向表示了生態(tài)型供應(yīng)商管理模式的價(jià)值取向.四、生態(tài)型供應(yīng)商管理模式的實(shí)現(xiàn)生態(tài)型供應(yīng)商管理作為一種新興的企業(yè)管理模式，它的實(shí)現(xiàn)需要眾多機(jī)制和技術(shù)的支會(huì)更加減少。只有8%的被調(diào)查者計(jì)劃，在未來(lái)的幾年中增加供應(yīng)商的數(shù)量（二)對(duì)供應(yīng)商建立高標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效目標(biāo)管理與支持。會(huì)更加減少。只有8%的被調(diào)查者計(jì)劃，在未來(lái)的幾年中增加供應(yīng)商的數(shù)量（二)對(duì)供應(yīng)商建立高標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效目標(biāo)管理與支持。3.1信息供應(yīng)商關(guān)系管理的建立，涉及到廣泛的基礎(chǔ)信息,例如：供應(yīng)商（現(xiàn)行的，過(guò)去的，潛在廠內(nèi)發(fā)生3次以上。C。管理性不良每月于買方廠內(nèi)連續(xù)發(fā)生次數(shù)超出3次。D。買方的生產(chǎn)線使用不良率超出目ML已經(jīng)被確立，并正在迅速地成熟與完善起來(lái)，可以預(yù)見(jiàn)，EDI的真正普及實(shí)現(xiàn)，很可能將體現(xiàn)為基于XML1。有效的公布和實(shí)施環(huán)境目標(biāo)。有效的管理起始于對(duì)組織目標(biāo)和期望的清晰陳述,因此及時(shí)明確地公布企業(yè)的環(huán)境目標(biāo)和要求非常重要,這些目標(biāo)和要求為供應(yīng)商的環(huán)境管理指明了司的環(huán)境要求和一張自我評(píng)價(jià)的調(diào)查問(wèn)卷一起寄給供應(yīng)商。此外企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)商管理時(shí)應(yīng)確保環(huán)境因素與價(jià)格和售后服務(wù)等因素受到同樣的重視。2。建立信息交流與共享機(jī)制.交流是合作的基礎(chǔ)，要建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系首先要有合理咨詢公司和非==組織等,他們可以從不同的角度為企業(yè)提供好的建議。此外供應(yīng)鏈上的企業(yè)交流平臺(tái)等。3。合理的激勵(lì)機(jī)制。要保持長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)是非常重要的。在激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)上,要體現(xiàn)公平、一致的原則。一方面顧客和供應(yīng)商應(yīng)分擔(dān)與提升整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)環(huán)保技術(shù)提供訂單等;其次供應(yīng)商對(duì)環(huán)境行為良好的供應(yīng)商應(yīng)給予增加進(jìn)貨量、價(jià)格優(yōu)惠和媒體關(guān)注等獎(jiǎng)勵(lì)，以提高供應(yīng)商的積極性.美國(guó)和歐洲的汽車工業(yè)已經(jīng)建立起了一個(gè)給予環(huán)境表現(xiàn)好的供應(yīng)商以獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可的傳統(tǒng)。4。技術(shù)援助和培訓(xùn).培訓(xùn)和技術(shù)支持是合作成功的重要保障.通常一些大型核心制造商商提供技術(shù)和資金等方面的援助對(duì)提升整個(gè)供應(yīng)鏈的環(huán)境水平非常重要.這樣,一方面中小供應(yīng)商可以獲得環(huán)境改善的能力,另一方面核心制造商可以得到其供應(yīng)商更有力的配合.5。合作開(kāi)發(fā)與改進(jìn)。近年來(lái)隨著功能經(jīng)濟(jì)思想的產(chǎn)生和生產(chǎn)者責(zé)任的延伸，供應(yīng)商與其顧客之間的關(guān)系發(fā)生了改變：以前企業(yè)與其供應(yīng)商之間以產(chǎn)品為中心的供求關(guān)系將逐漸被以服不管下游企業(yè)是否有能力用環(huán)保的方式去處置它們，現(xiàn)在上游供應(yīng)商越來(lái)越關(guān)注其產(chǎn)品對(duì)下再只是制造商的事，而且成為制造商與供應(yīng)商共同的責(zé)任，供應(yīng)商參與下游企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝改進(jìn)，下游企業(yè)協(xié)助上游供應(yīng)商改進(jìn)其產(chǎn)品和包裝。6。定期審核。這是一種對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督的方法，如果審核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,企業(yè)可以在引發(fā)嚴(yán)重后果之前把它們提出來(lái)要求供應(yīng)商限期改進(jìn)或更換供應(yīng)商.ISO4001和EMAS等環(huán)境認(rèn)證對(duì)于進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)和審核意義重大，它可以免除大半甚至全部的檢查監(jiān)督工作,提高商通過(guò)ISO4001認(rèn)證。生態(tài)型供應(yīng)商管理模式作為綠色供應(yīng)鏈的重要環(huán)節(jié)之一,近年來(lái)越來(lái)越為企業(yè)所關(guān)注，目前這種模式正在沿供應(yīng)鏈向上下游繼續(xù)延伸，這意味著將來(lái)多級(jí)供應(yīng)商之間的合作將更加緊密，生態(tài)型供應(yīng)商管理的應(yīng)用將越來(lái)越廣泛。管理供應(yīng)商品質(zhì)的法寶—--成立QIT1。QIT為供貨商與買方的對(duì)應(yīng)窗口2。QIT推動(dòng)買方質(zhì)量改善計(jì)劃，是供貨商內(nèi)部的主導(dǎo)單位，定期回報(bào)進(jìn)度并將稽核報(bào)告提并進(jìn)行詳細(xì)的解釋［2］(46）[3］（124)。相反，競(jìng)爭(zhēng)性關(guān)系使人們?cè)谔岣咦陨砝鏁r(shí)，往往以犧牲對(duì)Kimberly—ClarkCorp.)幫助凱瑪特調(diào)整過(guò)去每年一度專門為可勒尼可絲牌(Kleenex化，供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況必然也會(huì)隨之變化。采購(gòu)方應(yīng)及時(shí)掌握其變化的情況，對(duì)生產(chǎn)發(fā)生的一些重大變化,應(yīng)要求(SupplyChainManagement，SCM）與客戶關(guān)系管理（CustomerRelatio供買方所有相關(guān)單位參考。并進(jìn)行詳細(xì)的解釋［2］(46）[3