老師怎么說學生才會聽-師生溝通的藝術和方法

教師怎樣說學生才會聽

——師生溝通的藝術和方法

魯山一高德育室金莉娟.蘇霍姆林斯基指出：“課堂上一切困惑和失敗的根子，絕大多數(shù)場所都在于教師忘卻了：上課，這是教師和學生的共同勞動，這種勞動的勝利，首先是由師生關系來確定的。〞

現(xiàn)實上，假設師生關系這一問題不首先處理，學生的主體位置，教學過程的優(yōu)化，有效的教學，學生的全面開展等，都是一種奢談。.教師埋怨學生學習自覺性差,不努力、愛狡辯；學生那么以為教師居高臨下，愛擺架子、只盯成果，不了解他們的內(nèi)心感受等等。師生之間缺乏一種平等和有效的溝通。.從溝通的角度看教育效能，在學校教育中，學生往往是先喜歡教師，再喜歡教師所提供的教育。他們很注重對教師的覺得是“喜歡〞還是“不喜歡〞，然后再來決議對教師的教育是“接受〞還是“不接受〞。

.假設教師損傷了學生的自尊和感情，學生與教師的人際關系必然僵化。那么，無論教師有多么良苦的用心，學生也不會接受了，并從內(nèi)心對教師產(chǎn)生很大的抵觸感。當學生喜歡一個教師后，對這個教師所給予的教育會產(chǎn)生很大的接納感，會帶著良好的愉悅的心情來了解教師的言語，接受教師的要求。.

溝通是一門藝術。一次勝利的溝通，就是一次勝利的教育。

教育的問題在很大程度上是溝通的問題。

“通〞那么“不痛〞，“痛〞那么“不通〞。經(jīng)過溝通，讓教師走進學生的心靈世界，也讓學生真正了解教師。經(jīng)過溝通，才干徹底撤除妨礙情感交流的墻，才干構(gòu)成良好的教育網(wǎng)絡，才干促進教育目的的順利實現(xiàn)。.一個人事業(yè)上的勝利，只需15%是由于他的專業(yè)技術，另外的85%要靠溝通技巧。.在教育活動中，師生溝通的效果不取決于教師說出了什么，說了多少，而取決于學生聽進了什么，接受了多少。.在教育實際中，一些教師感到本人曾經(jīng)說了許多該說的話，講了許多該講的道理，但學生還是不聽，這就是低效、甚至無效的溝通。其實，無論教師所講的話是多么正確，但是假設不能被學生接受、服氣，就不能夠產(chǎn)生真實意義的教育。可見，教育的有效性不僅在于教育內(nèi)容的正確性，更在于教育溝通的有效性。沒有有效的溝通，就沒有教育。.一、要實現(xiàn)有效的溝通，需具備以下條件：

(一〕尊重：溝通的參與者具有平等的人格，有自在溝通的平等時機。差別是溝通的根底，但溝通不是為了排斥差別，消除差別，而是為了更好地了解差別，求同存異。.他有聽到過教師對學生這樣講話嗎？

他怎樣這么“沒皮沒臉〞、“沒羞沒臊〞？

腦袋里進水了吧？一點記性也沒有！

某某就像個老鼠屎，走哪兒哪兒臭。

他想什么呢？榆木腦袋！

他缺根弦呀，他缺心少肺呀，長腦子干什么的，回家查查，

看是不是弱智。

不學就回家，玩兒個夠吧！

瞧他這樣他爹媽也好不到哪兒去。

看他寫的什么字，像雞扒拉似的。

大家都別理他.〔二〕同理心與換位思索，共同創(chuàng)設交往的情境。.例:我覺得很難過，由于我從來不擔憂高考，就算想，也只是估計本人能不能獲得優(yōu)良成果。想不到通暢沒進入本科線。今年的高考其實并不難，班上成果中等的都進入了本科線，真是越想越不服氣。我想早些任務，父母堅持以為考上大學才有出息，一定要我參與補習班，然后再考。和他們爭了幾天，都沒結(jié)果，我都煩死了。.這時，他會怎樣回應這位學生呢？.不同層次的回答一你為什么感到如此悲傷呢？二你一向成績很好，但想不到高考卻失敗了。三因為高考失敗了，你感到很失望，很難過。四因為高考失敗了，你感到很失望，很難過。不清楚前面的路怎么走，心中很亂。五你一向成績很好，從來沒想到高考會失敗。知道高考成績后，心中特別失望、難過、郁悶。今后該怎么選擇，你和父母存在分歧，內(nèi)心很亂，很矛盾。.1.他為什么感到如此悲傷呢？在第一層次的回應中，教師似乎根本沒有留意這個學生所說的話，當他問學生為什么感到如此悲傷，是個非常不適宜的問題，闡明教師根本沒有去感受這個學生的內(nèi)心形狀。.2.他一向成果很好，但想不到高考卻失敗了。在第二個層次中，教師的回應雖然在內(nèi)容上是和學生外表所說的一致，但他只領會了學生非常外表的感受，所以在回應中就只需內(nèi)容上的表達，缺乏感情上的要素，顯得了解得不夠。.3.由于高考失敗了，他感到很絕望，很難過。教師假設要與學消費生積極的溝通效應，最低限制要能到達第三個教師這樣的同理。這位教師的回應顯示他對學生表達的外表感受有正確的了解，但他依然沒有對學生較深的感受做出回應。這樣的溝通對學生曾經(jīng)可以帶來正面作用了。.4.由于高考失敗了，他感到很絕望，很難過。不清楚前面的路怎樣走，心中很亂。

第四位教師，由于他所到達的同感相當深，因此在他的回應中，他表達了學生外表言語后面更深的感受，可以引導學生去表達更深和本來還沒有覺察的感受。.5.他一向成果很好，從來沒想到高考會失敗。知道高考成果后，心中特別絕望、難過、郁悶。今后該怎樣選擇，他和父母存在分歧，內(nèi)心很亂，很矛盾。.第五位教師，做到了最正確的同理。在他的回應中，無論在外表或深化的感受上，都很準確。在這個例子中，他不但同感到了學生很絕望難過等外表的感受，甚至連很深化的，如氣憤、不甘心和矛盾等也做了很準確的回應。在這個層次上可以作出回應的教師完全可以設身處地感受學生的內(nèi)心世界了。.〔三〕溝通的參與者均情愿傾吐自我，并且尊重接納彼此的觀念，樂于積極地接納對方。.思索

怎樣與問題學生進展溝通？如“早戀〞“網(wǎng)癮〞“違規(guī)〞，可以運用什么原那么？.教師溝通才干的自我提高

〔一〕仔細傾聽

傾聽是表達尊重的一個明顯標志?！皟A聽〞是滿足學生感情上被接納、受注重以及平安感需求的最為重要的工具。經(jīng)過傾聽，可以使學生感遭到本人有價值。對于學生來說，得到傾聽就意味著被了解，并且覺得到本人的思想和感情確實是有意義的。

但在現(xiàn)實的師生溝通中，卻經(jīng)常產(chǎn)生這樣的景象：教師時常打斷學生的訴說，急于回答學生的問題，或直接要求學生“應該〞這樣來處置問題。教師假設是喜歡從本人的愿望和客觀判別出發(fā)，希望盡快出現(xiàn)本人所期望的結(jié)果，希望學生盡快接受教師的影響，那么，這樣的傾聽既無助于問題的處理，還會給學生帶去消極的信息，學生會以為教師對他說的話遠比他本人要對教師說的話重要，也就不情愿再對教師說什么了。

.學生需求了解，特別是在他們心煩意亂、心情不佳的時候。教師對學生的了解首先表如今傾聽學生的聲音并允許他們有本人的感受。

在傾聽中，教師必需具備以下的態(tài)度：

情愿花時間，并情愿傾聽學生對他的訴說。

心甘情愿地去協(xié)助學生。

做好預備去接納學生的感情。

把學生看成是有足夠才干去了解本身問題的人。.〔二〕表達的技巧

在學校教育中，一些教師的言語表達只停留在空洞的說教和勸誡上，如“學生應該遵守紀律，以學習為重〞“青年人應該志向遠大〞；或者是簡單的判別和評價，如“我以為那是錯的〞“他太驕傲自大了〞；甚至是貼標簽，如“他在班上是表現(xiàn)最差的學生〞等等。這都不能夠獲得良好的溝通效果。.1、不僅要表達社會普通的品德規(guī)范和風俗習慣以及本人作為教師角色的規(guī)范，而且要同時表達本人作為“人〞的真實的感受。即教師應以“真正的我〞出現(xiàn)，沒有防御式的偽裝，不把本人藏在專業(yè)角色的后面，不戴假面具，不是在扮演角色或象完成例行公事一樣，而是表里一致、真實可信地投身于與學生的關系之中。

這既是師生“我—他〞平等溝通關系的表達，也是教師真誠態(tài)度的表現(xiàn)。教師假設只是普通地講道理，論規(guī)范，經(jīng)常只能是慘白無力的說教和灌輸。假設教師礙于本人的身份而不愿表達本人真實的感受，也難以換來學生敞開心扉的溝通。.例：

教師正在教室里巡視，要學生坐好。—個學生對他說：“他是不是怕今天早上校長會來看我們?〞

教師說：

〔1〕“今天教師會以平常的態(tài)度來上課。〞

〔2〕“我應該不會緊張，他們只是一群人而已。〞

〔3〕“有點緊張是很自然的事。〞

〔4〕“我緊張是由于我不置信他們能表現(xiàn)得和平常一樣。〞

〔5〕“不用替我擔憂，只需留意他本人的態(tài)度就好了。〞

〔6〕“是的，教師有點緊張，希望他們好好表現(xiàn)，幫我這個忙。〞

.在上面六個回答中，〔1〕和〔2〕表現(xiàn)出教師想粉飾本人真實的緊張心境。〔3〕和〔4〕都成認了本人的真實心境，但〔3〕只是闡明了普通人都會有的情況，并沒有直接表達本人的心境；〔4〕那么對學生有一定的損傷。〔5〕也損傷了學生。最好的表達是〔6〕既安然成認了本人的真實的緊張心境，又對學生有積極的期望。這會拉近師生的心思間隔，也能鼓勵學生有更好的表現(xiàn)。.2、用表達“我信息〞替代“他信息〞

“我信息〞指說話者本人的感受，“他信息〞那么是說者對對方的一種認識、評價或判別。當學生有令教師不稱心的行為時，教師直接批判、指摘學生，如“他很笨〞、“他很懶〞等，就是提供“他信息〞。

在教育交往過程中，這種對學生負面的評價或判別往往令學生感到窘迫，難以接受，甚至產(chǎn)生逆反。教師假設經(jīng)過“我信息〞，即表達本人的情感來替代直接的指摘，如“我對他的行為感到生氣!〞“我對他的行為感到很絕望!〞等等，那么學生比較容易接受，并經(jīng)常會由于教師情感的感應而對本人的行為感到內(nèi)疚，產(chǎn)生改動的動機。顯然，用師生平等交流感情的方式表達反響比用判別和評價的方式來表達更容易使對方接受和應付。.

溝通言語“他怎樣不仔細讀書，他的行為對得起蹬三輪掙學費的父母嗎？〞“他這次又破壞紀律了，寫份深化的檢查，在班會課上宣讀。〞“他英語默寫不及格，放晚學后到辦公室來重新默寫。〞他向信息特征：客觀認識過強，忽略他人的感受，不留余地的說出對他人的評價。結(jié)果：讓對方不愉快，使對方抗拒、畏縮。無效的溝通、溝通的殺手。.溝通的本意是“提示〞→

〔“他向信息〞的表達口吻〕“批判〞他怎樣這么懶?!還不快去做下一題?!.溝通的本意是“指點〞→

〔“他向信息〞的表達口吻〕“命令〞他放學后到我辦公室來做功課!.溝通的本意是“了解心思反響〞→

〔“他向信息〞的表達口吻〕“恫嚇〞假設他不準時交作業(yè)，就叫他家長來見我!.溝通的本意是“鼓勵學生〞→

〔“他向信息〞的表達口吻〕“疑心〞我不置信他會做得好。.溝通的本意是“想?yún)f(xié)助反省〞→

〔“他向信息〞的表達口吻〕“質(zhì)問〞他終究有沒有照我的話去做!.溝通的本意是“交流〞→

〔“他向信息〞的表達口吻〕“奚落〞真不知道他是怎樣想的！.嘲諷——流顯露對學生明顯的鄙夷和輕視，還帶有一些人格侮辱的成分在內(nèi)。這樣學生會很反感。“他給我閉上嘴，全班就他最吵，上課了還叫那么大聲，他以為他是誰啊，真正的教師是我，輪不到他講話！〞.說教——反復說教只會讓學生覺得這教師怎樣這么煩，也容易讓學消費生一種抗拒心思，對教師沒有絲毫的好感，對教師講的話也只當耳邊風。“他都這么大了，我跟他說什么應該要去做，不要每次都要他人提示他，本人要好好想想……〞.“這紙張是在他的座位底下，他就必需把它揀起來！〞

“輪不到他講話，這里不是他的家。〞

命令——學生對教師也會產(chǎn)生一種間隔感，甚至是仇恨、惱怒和敵對的心情。

.“沒關系，回去好好休憩休憩，明天就好了。〞“沒關系，一步一步來，他的路還長著呢！〞“不要難過，每天的太陽都是新的，明天他就會好起來。〞泛泛之辭——當教師撫慰一個苦楚中的學生或者學生急迫的要求教師對本人有所協(xié)助時，一些沒有處理實踐問題、沒有意義的撫慰言語會讓學生非常的絕望。進而他們就會對教師產(chǎn)生無能、無私、冷漠等不良的印象。.溝通妨礙的種類種類典型語言學生反應命令、控制、指揮“你上課為什么大聲說話？給我閉嘴”怨恨、惱怒、敵對、頂撞、抗拒等警告、威脅“你再欺負小同學，讓你的家長來見我”恐懼、屈從、敵對訓誡、說教“在這么窗明幾凈的教室里學習，你們應該好好讀書”防衛(wèi)、抗拒過度忠告或建議“拿到試卷后一定要先瀏覽試題?！比嗽埔嘣浦袀w類“你以為你很聰明，不要自以為是”自尊心受損、反攻擊給予泛泛之辭“你真讓我失望”對于學生的成長無益不愿積極的聆聽“我不想聽你說，給我閉嘴！”無效談話強加于人“昨天晚上你為什么不按我的要求去做作業(yè)？”防衛(wèi)、抵觸隨意指責、批評“你真差勁！”、“你真笨”自卑、不安、反抗.請比較以下兩組表達：

〔1〕結(jié)論：“他這個搗蛋鬼，對班級不擔任任，損害班級榮譽。〞

比較：“對他那些影響班級榮譽的行為，我感到很痛心。〞

〔2〕質(zhì)問：“他是給教師做作業(yè)的嗎?〞

比較：“他不跟我商量就不做作業(yè)，我可不高興。〞

〔3〕責難：“他們從來不協(xié)助教師。〞

比較：“我給他們講課，卻聽不到他們的意見，我覺得很難受。〞．

〔4〕挖苦：“今天他能屈尊來上課，鄙人深感榮幸。〞

比較：“這個學期他好多天沒有來上課，我很擔憂。〞

〔5〕贊許：“他真棒。〞

比較：“他功課提高得那么快，我真是高興。

〔6〕不贊同：“他真可憐。〞

比較：“他對我們的課堂活動缺乏參與認識，這使我很不安。〞

〔7〕批判：“他太霸道了。〞

比較：“我可不喜歡他欺負小同窗。〞.“我向信息〞比“他向信息〞更可以有效地面對學生。它有這樣一些溝通效應：

◆具有促使學生情愿改動本人行為的高度能夠性。

◆包含最小程度對學生的否認評價。

◆不損害師生關系。

“我向信息〞使學生把教師看作一個真實的人——一個會絕望、難過、憤怒的人，一個也有缺陷和弱點的人。在“我向信息〞中，該當具備三個要素：主格人稱代詞——我，教師的自我感受以及學生的行為對教師的影響。.〔四〕適當?shù)馁潛P

有效的贊揚具有如下的特點：

情景性：不應該隨意地濫用表揚，表揚必需緊跟在良

好的行為之后。

詳細性：贊揚應該是針對某個特別要強化的詳細行為。

可信性：贊揚應該因人因事而宜。

多樣性：贊揚可以用言語和非言語的方式表達。.有效贊揚的指點原那么有效的贊揚

1、及時而詳細2、指向詳細的突出優(yōu)點3、表達出真誠性、多樣性、可信性，針對的是值得留意的學生成就4、對到達詳細目的的〔包括努力目的〕成就才給予獎勵

5、向?qū)W生提供其才干和成果價值的信息6、引導學生賞識本人完成義務的行為并思索如何處理問題無效的贊揚1、隨意而籠統(tǒng)

2、指向普通的積極行為

3、表現(xiàn)出乏味的劃一行，針對的是不值得過分留意的條件反響

4、只需參與就給予獎勵，而不思索參與過程和結(jié)果5、不向?qū)W生提供任何信息或只提供有關其位置的信息

6、引導學生拿本人與其他學生比較并思索如何競爭.有效的