18-電子商務(wù)系統(tǒng)分析概述

回顧問題：業(yè)務(wù)流程圖的6要素包括哪些？可行性分析報(bào)告結(jié)論分為哪幾點(diǎn)？電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的步驟有哪些？

電子商務(wù)系統(tǒng)分析

電子商務(wù)系統(tǒng)分析概述及需求工程ECsystemanalysisandrequirementengineering10:443目標(biāo)知識目標(biāo)·掌握電子商務(wù)系統(tǒng)分析的概念、步驟及內(nèi)容·熟悉需求工程內(nèi)容及需求開發(fā)的內(nèi)容Teachinggoal能力目標(biāo)·具有根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求進(jìn)行系統(tǒng)電子商務(wù)分析的能力素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生動手、解決問題、邏輯分析的能力主要內(nèi)容電子商務(wù)系統(tǒng)分析的步驟2.電子商務(wù)系統(tǒng)分析的任務(wù)1.電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行模型3.需求開發(fā)5.需求工程概述4.需求說明書6.1.電子商務(wù)系統(tǒng)分析的任務(wù)為什么要進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的分析？利用電子商務(wù)系統(tǒng)改進(jìn)其核心競爭能力是企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)的最直接，也是最為原始的動機(jī)。基于這一點(diǎn)，在設(shè)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)之初，必須準(zhǔn)確、完整地了解企業(yè)電子商務(wù)的需求，掌握企業(yè)中各個(gè)商務(wù)過程的數(shù)據(jù)及其處理過程，這樣才能在設(shè)計(jì)階段有針對性地設(shè)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)軟硬件所應(yīng)具備的相應(yīng)功能，構(gòu)造的電子商務(wù)系統(tǒng)才能最終與企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)的動機(jī)相吻合。系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)運(yùn)作模式、體系結(jié)構(gòu)及可行性報(bào)告電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)系統(tǒng)調(diào)查方法明確系統(tǒng)“做什么”系統(tǒng)基本需求用戶特定需求邏輯模型系統(tǒng)分析方法系統(tǒng)分析報(bào)告系統(tǒng)設(shè)計(jì)明確系統(tǒng)“怎么做”2.電子商務(wù)系統(tǒng)分析的步驟熟悉商務(wù)運(yùn)作過程中的基本商務(wù)環(huán)節(jié)及其特點(diǎn)確定開展商務(wù)活動的重點(diǎn)和要點(diǎn)確定系統(tǒng)基本需求（用戶基本需求）對象：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、主要業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)活動的數(shù)據(jù)流程和處理過程等目的：確定用戶特定需求1.掌握企業(yè)商務(wù)活動的特點(diǎn)2.系統(tǒng)調(diào)查3.建立系統(tǒng)邏輯模型4.形成系統(tǒng)分析報(bào)告對系統(tǒng)基本需求和用戶特定需求進(jìn)行整理，并采用某一系統(tǒng)分析方法建立系統(tǒng)邏輯模型撰寫系統(tǒng)分析結(jié)果的說明3.電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行模型電子商務(wù)系統(tǒng)典型運(yùn)行模式BB2BC2CC2企業(yè)對企業(yè)企業(yè)對消費(fèi)者消費(fèi)者對消費(fèi)者B2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交易，即企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)。如：阿里巴巴10:443.1B2B電子商務(wù)系統(tǒng)基本需求政府機(jī)構(gòu)物流企業(yè)中介買方企業(yè)賣方企業(yè)參與者10:44會員管理信息發(fā)布信息查詢在線交易訂單管理拍賣與投標(biāo)采購網(wǎng)上洽談商務(wù)論壇廣告宣傳B2B電子商務(wù)的基本需求B2B功能?B2C是商家對消費(fèi)者的電子商務(wù)，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。最具代表性的就是網(wǎng)上商店。如：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)10:443.2B2C電子商務(wù)系統(tǒng)基本需求政府機(jī)構(gòu)物流企業(yè)中介消費(fèi)者商家參與者10:44消費(fèi)者需求用戶注冊、登錄商品查詢購物車為購買產(chǎn)品下訂單查看、撤銷和修改訂單跟蹤訂單狀態(tài)在線支付新手導(dǎo)航信息反饋B2C電子商務(wù)的基本需求商家需求商品信息發(fā)布檢查客戶的注冊信息發(fā)布和管理網(wǎng)絡(luò)廣告處理客戶訂單商品庫存管理精品推薦、促銷活動和物流配送系統(tǒng)建立接口和銀行之間的接口客戶關(guān)系管理售后服務(wù)C2C是消費(fèi)者對消費(fèi)者的模式。C2C商務(wù)系統(tǒng)就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價(jià)。如：淘寶10:443.3C2C電子商務(wù)系統(tǒng)基本需求政府機(jī)構(gòu)物流企業(yè)中介買方賣方參與者10:44會員注冊、認(rèn)證賣家管理買家管理論壇新手導(dǎo)航客戶服務(wù)C2C電子商務(wù)的基本需求C2C功能?包括店鋪設(shè)置管理、商品發(fā)布、商品下架、商品刪除、發(fā)貨、退款等包括商品搜索、瀏覽、了解賣家、出價(jià)競拍、在線支付、交易投訴等4.需求工程概述4.1需求工程概念是指應(yīng)用已證實(shí)有效的技術(shù)、方法進(jìn)行需求分析，確定客戶需求，幫助分析人員理解問題并定義目標(biāo)系統(tǒng)的所有外部特征的一門學(xué)科。它通過合適的工具和記號系統(tǒng)地描述待開發(fā)系統(tǒng)及其行為特征和相關(guān)約束，形成需求文檔，并對用戶不斷變化的需求演進(jìn)給予支持。4.2需求工程基本活動需求工程需求開發(fā)需求管理需求驗(yàn)證需求規(guī)格說明需求分析需求獲?。?）需求獲取：其目的是從項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃開始建立最初的原始需求（2）需求分析：目的是保證需求的完整性和一致，通過建模整合各種信息，從而使人們更好的理解問題。（3）需求規(guī)格說明：是將完整、一致的需求與能夠滿足需求的軟件行為以文檔的方式明確的固定下來（4）需求驗(yàn)證：是需求開發(fā)中的最后一個(gè)活動，需求驗(yàn)證之后的需求及其文檔是得到所有涉眾一致同意的軟件需求規(guī)格說明。需求細(xì)化確定優(yōu)先級背景分析確定系統(tǒng)邊界需求建模需求協(xié)商5.需求開發(fā)5.1需求概念的內(nèi)涵現(xiàn)實(shí)的狀況期望的狀況差距需求是用戶的期望，它們的滿足是通過實(shí)現(xiàn)一個(gè)解系統(tǒng)達(dá)到的。問題域和解系統(tǒng)通過接口實(shí)現(xiàn)交互，交互產(chǎn)生的效果可以幫助人們解決問題。5.2需求獲取就是進(jìn)行需求收集的一個(gè)活動，它是從人員、資料和環(huán)境中得到系統(tǒng)開發(fā)所需要的相關(guān)信息。用戶和開發(fā)人員的背景不同，立場不同普通用戶缺乏概括性、綜合性的表達(dá)能力用戶存在認(rèn)知困境用戶越俎代庖缺乏用戶參與5.2.1需求獲取可能面臨的困難5.2.2需求獲取的內(nèi)容10:441需求是獲取的主要對象，是系統(tǒng)期望達(dá)到的目標(biāo)。它主要來源于用戶、客戶、領(lǐng)域?qū)＜业认嚓P(guān)涉眾，在獲取中體現(xiàn)為涉眾的問題、期望、觀點(diǎn)、看法和態(tài)度等。2問題域描述是用來承載和解釋需求的問題域特性，主要是現(xiàn)實(shí)世界的業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況。它可以從涉眾的業(yè)務(wù)描述中獲得，也可以從業(yè)務(wù)運(yùn)行所產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)文檔中獲得。3環(huán)境與約束屬于一種特殊的問題域特性，限定了解系統(tǒng)部署的環(huán)境和條件。需要注意的是它常常在需求獲取中被人們遺漏。主要來源于涉眾的描述和對應(yīng)用環(huán)境的觀察。5.3需求分類功能性可靠性可用性效率可維護(hù)性可移植性軟件質(zhì)量模型5.4需求分析的根本任務(wù)應(yīng)建立的軟件系統(tǒng)解決方案2.需求獲取得到的信息1.（1）建立分析模型，達(dá)成開發(fā)者和用戶對需求信息的共同理解（2）依據(jù)共同的理解，發(fā)揮創(chuàng)造性，創(chuàng)建軟件系統(tǒng)解決方案5.4.1需求分析的主要任務(wù)

背景分析（系統(tǒng)環(huán)境）確定系統(tǒng)邊界（系統(tǒng)用例圖和上下文圖通常用來定義系統(tǒng)邊界也就是項(xiàng)目的范圍）需求建模（為展示和解釋信息而進(jìn)行的抽象描述活動，常用的技術(shù)：數(shù)據(jù)流圖、ER圖和類圖等）需求細(xì)化（把模糊歧義信息轉(zhuǎn)換為良好粒度和特征細(xì)節(jié)的需求即系統(tǒng)需求）確定優(yōu)先級（所有的需求不是處于同等重要的地位的）需求協(xié)商（在分析中，有時(shí)會發(fā)生不同用戶的需求沖突）5.4.2建立分析模型（需求建模）模型：模型是對事物的抽象，幫助人們在創(chuàng)建一個(gè)事物之前可以有更好的理解。①通過建模抽象降低應(yīng)用的復(fù)雜性。

②在建模的過程中更深刻地理解信息。

③可以幫助人們更好的記憶細(xì)節(jié)。

④可以更好地與其他開發(fā)人員進(jìn)行交流。

⑤可以更好地與用戶以及其他涉眾進(jìn)行交流。

⑥為以后的維護(hù)和升級提供文檔。建立模型取得的好處5.4.3兩個(gè)世界與三個(gè)模型6.需求說明書6.1軟件需求說明書是軟件開發(fā)中的重要文檔資料，是軟件設(shè)計(jì)的依據(jù)，是工程的起點(diǎn)，應(yīng)是用戶需求的真實(shí)反映，必須得到用戶贊同。在軟件需求規(guī)格說明書（SRS）中說明的功能需求充分描述了軟件系統(tǒng)所應(yīng)具有的外部行為。軟件需求規(guī)格說明在開發(fā)、測試、質(zhì)量保證、項(xiàng)目管理以及相關(guān)項(xiàng)目功能中都起了重要的作用。還應(yīng)包括非功能需求，它描述了系統(tǒng)展現(xiàn)給用戶的行為和執(zhí)行的操作等。它包括產(chǎn)品必須遵從的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和合約；外部界面的具體細(xì)節(jié)；性能要求；設(shè)計(jì)或?qū)崿F(xiàn)的約束條件及質(zhì)量屬性。6.需求說明書《計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南（GB8567-88）》國家標(biāo)準(zhǔn)是一份指導(dǎo)性文件。有14種文件，“軟件需求說明書”和“數(shù)據(jù)要求說明書”被包括在其中。其內(nèi)容見表4-1。6.2編寫高質(zhì)量需求的原則10:4430