智慧酒店系統(tǒng)與解決方案

.專業(yè).專業(yè).專注.. word. word可編輯.才智酒店系統(tǒng)解決方案〔概論〕一、 才智酒店概念2023年，國家旅游局將旅游業(yè)進(jìn)展主題定為“才智旅游”，要求各地旅游局以才智旅游為主題，引導(dǎo)才智旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設(shè)，促進(jìn)以信息化帶動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。為此酒店行業(yè)迫切需要能滿足數(shù)字時(shí)代全要求的才智解決方案，通過創(chuàng)治理來增加對消費(fèi)者的吸引力。才智酒店是指酒店擁有一套完善的智能化體系，通過數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)酒店數(shù)字信息化效勞技術(shù)。才智酒店是指利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等一代信息技術(shù)，通過酒店內(nèi)各類旅游信息的自動(dòng)感知、準(zhǔn)時(shí)傳送和數(shù)據(jù)挖掘分析實(shí)現(xiàn)旅游六要素的電子化、信息化和智能化，滿足客人共性化需求，并幫助酒店達(dá)成開源、節(jié)流、增效的目的。就國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，全國主要城市的酒店客房智能化改造市場超過1000億元，且每年酒店數(shù)量有20%左右的增長，因此，將來智能家居應(yīng)用于酒店改造的前景格外寬闊。但從目前的狀況看，和才智旅游等面臨的犯難狀況類似，政府比企業(yè)熱忱，酒店距離真正意義上的“才智”還有不小的距離。首先是缺乏有效的業(yè)內(nèi)需求，酒店樂觀求變，但從這個(gè)方面入手的還不多。政府為酒店和第三方牽線搭橋，多家酒店表示，信息化建設(shè)方面的預(yù)算有限，對此沒什么概念，臨時(shí)也沒有想法，這在一些老牌酒店表現(xiàn)得尤為明顯。其次，微博、微信、二維碼、移動(dòng)應(yīng)用APP，有對這些感興趣的酒店，但在他們眼中，才智酒店的豐富內(nèi)涵都被歸結(jié)到營銷這一點(diǎn)。但很少有人能意識(shí)到，促銷只是才智酒店的局部功能，這是當(dāng)前才智酒店面臨的一大瓶頸。二、 我國酒店業(yè)進(jìn)展酒店的定義酒店是在古時(shí)候的“亭驛”、“客舍”和“客?！钡母咨希S著人類的進(jìn)步、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)文化、技術(shù)和交通的興盛而進(jìn)展起來的?，F(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，帶來了世界旅游、商務(wù)的興盛，酒店業(yè)也隨之快速進(jìn)展起來，而且是越來越豪華、越來越現(xiàn)代化。綜上所述，酒店業(yè)的進(jìn)展是從硬件上來不斷滿足人們的感官需求的，真正消費(fèi)過程舒適度并沒有實(shí)質(zhì)的提升。才智酒店方案解決了酒店運(yùn)營的三大難題：1，便捷：增加了消費(fèi)環(huán)節(jié)舒適度，訂房，續(xù)房，退房全部都可以手機(jī)完成。2，舒適：環(huán)境舒適度，房間內(nèi)智能化設(shè)備自動(dòng)調(diào)整空氣溫、濕度及空氣質(zhì)量，還可以遠(yuǎn)程把握。3，節(jié)能：運(yùn)營本錢節(jié)約，通過感應(yīng)可以自動(dòng)關(guān)閉電器系統(tǒng)，房間各項(xiàng)效勞可以預(yù)約或自助完成。三、 才智酒店功能酒店智能化是一個(gè)不斷豐富、進(jìn)展的領(lǐng)域。酒店作為直接面對客人供給效勞的場所，應(yīng)充分的考慮個(gè)人隱私、共性化的需求，以及感受到高科技帶來的舒適和便利。同時(shí)，酒店物耗、能耗、人員本錢，也應(yīng)考慮降到最低，制造效益。自助選房、訂房、續(xù)房、支付系統(tǒng)手機(jī)開鎖系統(tǒng)解決并敬重客人的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣〔很多客人嫌房卡臟〕，我們是手機(jī)代理房卡，綠色、環(huán)保，干凈便利！客人到達(dá)酒店后，直接使用手機(jī)開啟門鎖〔同時(shí)系統(tǒng)兼容房卡開鎖〕，無需在前臺(tái)辦理手續(xù)！手機(jī)開門，直接進(jìn)入房間！如回家般自由、舒適！客房才智把握系統(tǒng)才智環(huán)境把握——打造清爽客房環(huán)境！通過安裝在客房內(nèi)的才智環(huán)境采集器，系統(tǒng)自動(dòng)對客房里的二氧化碳、粉塵顆?！瞤m2.5〕、甲醛、溫濕度等進(jìn)展檢測，并將數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)顯示在客人的手機(jī)或者客房的PAD上，和安裝在室外的環(huán)境采集器數(shù)據(jù)同步顯示，形成直觀的數(shù)據(jù)比照。讓客人更安心。1〕、自動(dòng)把握模式：客人在入住期間，當(dāng)環(huán)境采集器檢測到室內(nèi)空氣質(zhì)量有任何一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)開啟空氣凈化系統(tǒng)或風(fēng)系統(tǒng)，執(zhí)行相應(yīng)的模式，當(dāng)空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)后自動(dòng)恢復(fù)到默認(rèn)狀態(tài)。2〕、提前預(yù)約把握模式：酒店預(yù)訂成功并完成支付后，客人便可以依據(jù)自己的生活習(xí)慣，預(yù)定客房的空氣質(zhì)量等。系統(tǒng)會(huì)在客人估量的到達(dá)時(shí)間前20分鐘，開啟：空調(diào)系統(tǒng)、風(fēng)系統(tǒng)、空氣凈化系統(tǒng)、自動(dòng)開窗等。確?？腿说竭_(dá)時(shí)，各項(xiàng)指標(biāo)均是最正確值！才智空調(diào)把握——讓空調(diào)擁有才智思維，保姆式貼心效勞！客房的溫度、濕度實(shí)時(shí)顯示〔形成內(nèi)外比照〕，一切盡在把握！酒店預(yù)訂成功并完成支付后，客人便可以依據(jù)自己的生活習(xí)慣，預(yù)定客房的溫濕度。保證客人入店后盡享最適合自己的溫濕度的同時(shí)又有效把握能耗的過度鋪張！入夜后，客人需要休息了，系統(tǒng)會(huì)依據(jù)客人的性別，年齡及室內(nèi)外的溫度差距進(jìn)展合理的運(yùn)算，主動(dòng)降低空調(diào)的工作能耗，既保護(hù)了客人的安康又降低了能耗的鋪張！對未提前預(yù)定溫濕度的客人，系統(tǒng)會(huì)依據(jù)其年齡及性別特征，自動(dòng)推舉最合理的溫濕度值。給客人無微不至的關(guān)心！才智燈光把握——認(rèn)真效勞，留意點(diǎn)滴！物聯(lián)才智酒店燈光把握系統(tǒng)留意客人的點(diǎn)滴感受，盡顯溫馨與浪漫！可依據(jù)室內(nèi)光線的變化及場景需要，自動(dòng)調(diào)整燈光的亮度及炫彩效果！入睡后系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)保存夜燈，客人晚上起夜到衛(wèi)生間時(shí)，衛(wèi)燈自動(dòng)翻開至適宜亮度，人離開后，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉衛(wèi)燈，既不影響同房客人的休息，又不打攪本人的模糊睡意！給客人最保護(hù)入微的效勞！才智窗簾把握——才智到家，讓窗簾也具有思維！一鍵把握窗簾的開啟、關(guān)閉與暫停，并具有多種把握方式，如手機(jī)、平板、把握面板等，同時(shí)還可以組合場景集中把握，自主把握！協(xié)作光線感應(yīng)系統(tǒng)使用，可實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)大的功能：當(dāng)室外光線過亮，或夏天有陽光投進(jìn)房間后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉紗窗或合理把握窗簾的開合度，給客人最舒適的視覺和觸覺感受！才智場景把握——拒絕繁瑣，一鍵搞定！系統(tǒng)供給功能強(qiáng)大的場景功能，用戶可以共性化定制專享的模式！一鍵執(zhí)行簡潔的功能組合，100種場景模式。場景的設(shè)定可以依據(jù)用戶的實(shí)際需求自行設(shè)定。簡潔、易操作！自動(dòng)感知功能：我們通過關(guān)心的重力感知系統(tǒng)和客房把握記錄綜合分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確判定客人目前是否在客房。而且，當(dāng)客人執(zhí)行了睡眠模式后，系統(tǒng)還可以依據(jù)客人在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的翻身次數(shù)、下床紀(jì)錄、操作記錄等綜合數(shù)據(jù)分析客人的睡眠質(zhì)量，并適時(shí)地反響到用戶的手機(jī)。跟客人更貼心的效勞！才智用電、用水統(tǒng)計(jì)分析功能——有效把握酒店能源消耗！使用實(shí)時(shí)用電監(jiān)測系統(tǒng)和用水監(jiān)測設(shè)備，用戶可以實(shí)時(shí)了解個(gè)人的用電和用水狀況，并提出合理的使用建議或者進(jìn)展旅客之間的能耗排名，提倡客人主動(dòng)節(jié)約的意識(shí)。針對臨時(shí)離開客房且未關(guān)閉電源的客人，系統(tǒng)可以在客人返回客房后，系統(tǒng)通過客人手機(jī)或客房PAD提示客人：您好，你剛剛離開客房時(shí)由于走的匆忙，未準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉哪些電器設(shè)備，為此總共消耗了**度的電量，客房小優(yōu)建議您在下次離開時(shí)請關(guān)閉電器設(shè)備，保護(hù)綠色地球，我們和您一起努力……酒店社交平臺(tái)此平臺(tái)是才智酒店為酒店打造的專屬于酒店客人的溝通互動(dòng)平臺(tái)，通過本平臺(tái)打造浪漫的酒店交友社區(qū)，解除旅途孤獨(dú)！讓酒店不僅僅只是休息的驛站——更是社交的天堂！客房體驗(yàn)式購物系統(tǒng)預(yù)商定制效勞系統(tǒng)客房配套產(chǎn)品及效勞，客人可以按需定制，提倡節(jié)約、環(huán)保理念?？腿诵枰鍜咝l(wèi)生？更換床單？更換洗漱用品？更換衛(wèi)生用品？需要其他效勞？沒問題，不用打，不用站在樓道大叫效勞員，只需要通過手機(jī)APP效勞選項(xiàng)中定制〔勾選〕效勞工程即可，也可依據(jù)客戶的需求選擇預(yù)約效勞〔指定時(shí)段〕。提交后，樓層的效勞人員及酒店值班治理人員會(huì)第一時(shí)間收到懇求并準(zhǔn)時(shí)周到的做好效勞〔獨(dú)立的后臺(tái)軟件，只顯示效勞需求及客房狀態(tài)，效勞信息聲光閃耀提示〕。增值效勞自助退房系統(tǒng)解決常規(guī)酒店退房需要回酒店辦理的苦惱，我們的系統(tǒng)讓用戶無需回酒店，直接使用手機(jī)APP退房，消費(fèi)賬單電子結(jié)算，辦完事直接去機(jī)場，房間物品與物流對接，即使行李落在房間也不用擔(dān)憂。為客人供給最便捷的效勞！附加功能效勞人員治理考核系統(tǒng)自動(dòng)生成各類房態(tài)及相應(yīng)報(bào)表，節(jié)約了以前特地做各類報(bào)表的人員。房態(tài)自動(dòng)轉(zhuǎn)換，節(jié)約房管中心及前臺(tái)人員工作量。效勞懇求及效勞記錄系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)保存，便于隨時(shí)調(diào)取。程序簡化了，考核標(biāo)準(zhǔn)電子化了，工作效率提高了，客人滿足度更高了。四、 才智酒店的剛性要求酒店燈光把握系統(tǒng)的應(yīng)用酒店空調(diào)把握系統(tǒng)的應(yīng)用酒店客房把握系統(tǒng)的應(yīng)用酒店治理軟件系統(tǒng)的應(yīng)用店智能門禁系統(tǒng)的應(yīng)用酒店交互視頻體系的應(yīng)用酒店信息查看體系的應(yīng)用酒店電腦網(wǎng)絡(luò)體系的應(yīng)用酒店呈現(xiàn)體系的應(yīng)用酒店智能取電開關(guān)的應(yīng)用五、 酒店對客房多媒體系統(tǒng)的十大剛性需求才智客房需要一套真正能夠滿足星級酒店住客需求的酒店客房多媒體系統(tǒng)，該套系統(tǒng)必需具備具有以下特征：具備免維護(hù)的電腦和網(wǎng)絡(luò)功能具備共性化定制功能客房與前臺(tái)的互動(dòng)功能具備視頻點(diǎn)播功能電視治理和電腦功能相互獨(dú)立電視電腦一鍵切換無噪音造價(jià)低使用本錢低酒店效勞器的遠(yuǎn)程監(jiān)控和維護(hù)功能內(nèi)容遠(yuǎn)程分發(fā)和數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)運(yùn)營零打攪安裝對酒店現(xiàn)有環(huán)境不做任何改動(dòng)六、 才智酒店建設(shè)的關(guān)鍵因素分析隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速增長，旅游業(yè)日益受到高度重視，進(jìn)展前景一片光明，酒店產(chǎn)業(yè)也是高速進(jìn)展。特別是近些年來我國經(jīng)濟(jì)國際化程度不斷提高，更使得酒店產(chǎn)業(yè)急速擴(kuò)張，投資過熱的現(xiàn)象已初現(xiàn)端倪。相比興盛國家的酒店業(yè)，我國仍處于治理粗放的傳統(tǒng)模式。盡管酒店業(yè)規(guī)模擴(kuò)張照舊是很多國家和地區(qū)，尤其是興市場的主要特征；但從全球來看，酒店業(yè)的產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)整和升級已勢在必行。才智旅游建設(shè)，是國家旅游局在十八大精神指導(dǎo)下，促進(jìn)旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展和效勞質(zhì)量提升的一項(xiàng)重要舉措。作為才智旅游的一局部，才智酒店的建設(shè)，是中國酒店業(yè)產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)整、升級的重大契機(jī)和必定選擇。目前，國內(nèi)才智酒店建設(shè)開展的如火如荼，其中也暴露出很多問題。才智酒店建設(shè)到底應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)展？規(guī)劃先行，有序推動(dòng)才智酒店的建設(shè)是一項(xiàng)長期而困難的系統(tǒng)工程，它所涉及的不僅是技術(shù)問題，更是管理問題；不是短期建設(shè)問題，更是長期運(yùn)營問題。在才智酒店建設(shè)過程中，由于建設(shè)定位、目標(biāo)、任務(wù)的偏差，對投入的長期性生疏缺乏，酒店信息化根底薄弱，以及信息技術(shù)人才缺乏等，消滅了很多嚴(yán)峻的問題，例如：1、整體建設(shè)方案設(shè)計(jì)錯(cuò)位，導(dǎo)致各個(gè)系統(tǒng)不能匹配工作，才智酒店整體價(jià)值大打折扣；2、運(yùn)營本錢估量過低，工程建成后短期內(nèi)有確定效果，但系統(tǒng)長期運(yùn)營需大量資金維護(hù)，給酒店造成很大財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。因此，在才智酒店建設(shè)中，總體規(guī)劃包括建設(shè)與運(yùn)營方案、分步實(shí)施方案顯得尤為重要。有些系統(tǒng)對于酒店經(jīng)營格外重要，但開發(fā)及運(yùn)營維護(hù)本錢巨大，可以由政府牽頭，聯(lián)合目的地多家酒店共同投資建設(shè)。有些系統(tǒng)的受益者還包括了其他類型的企業(yè)，可以實(shí)行外包建設(shè)、外包運(yùn)營的模式。一些資金投入較大而投資回收不明顯，但是具有長遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)價(jià)值的系統(tǒng)，公司是不情愿投入的，這些需要政府來投資，或者政府引導(dǎo)、政府和企業(yè)共同投資。在才智酒店建設(shè)過程中應(yīng)樂觀引入國、內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)營理念和建設(shè)、運(yùn)營模式，鼓舞多方參與，多承受外包建設(shè)和外包運(yùn)營的模式。才智酒店總體投資大，建設(shè)周期長，假設(shè)沒有科學(xué)合理的規(guī)劃，不分挨次，盲目建設(shè)，不僅造成資金鋪張，還達(dá)不到預(yù)期效果。總體規(guī)劃則會(huì)統(tǒng)籌考慮系統(tǒng)的功能、實(shí)際需求、資金投入、投資模式、建設(shè)和運(yùn)營模式、投資回收周期等，然后依據(jù)這些來規(guī)劃系統(tǒng)建設(shè)的挨次，完成分步實(shí)施方案。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)開發(fā)很多酒店在信息化建設(shè)的過程中，往往是付出了昂揚(yáng)的代價(jià)卻效果卻不盡如人意。緣由有很多，例如：供給商和酒店沒有利益上的全都性,技術(shù)功能與酒店需求錯(cuò)位；酒店各信息化系統(tǒng)的開發(fā)沒有頂層設(shè)計(jì)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，無法進(jìn)展信息溝通共享，最終形成信息孤島；各信息化系統(tǒng)在開發(fā)時(shí)沒有頂層設(shè)計(jì)，不同系統(tǒng)中包含一樣的功能或模塊，導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)。現(xiàn)代酒店治理流程，正經(jīng)受著從傳統(tǒng)的資金流導(dǎo)向，到高速信息流和效勞流導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，酒店內(nèi)部系統(tǒng)的資源整合、統(tǒng)一規(guī)劃對于酒店的進(jìn)展至關(guān)重要?？梢韵胂螅僭O(shè)酒店的電子商務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)治理系統(tǒng)、房間治理系統(tǒng)的信息流淌消滅阻礙，對于酒店的治理來說無異于巨大的災(zāi)難。酒店的經(jīng)營不應(yīng)是孤立的，而是應(yīng)與目的地營銷嚴(yán)密結(jié)合，將酒店的營銷治理納入到目的地統(tǒng)一營銷平臺(tái)，這也需要酒店的信息系統(tǒng)和外部進(jìn)展信息溝通。因而在才智酒店建過程中，實(shí)行行業(yè)認(rèn)證治理,制定統(tǒng)一的才智酒店標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)和等級,統(tǒng)一對才智酒店內(nèi)涵的理解,標(biāo)準(zhǔn)IT公司在才智酒店和酒店信息化中的技術(shù)開發(fā)，因地制宜，結(jié)合實(shí)際，做好才智酒店的頂層設(shè)計(jì)工作，進(jìn)展統(tǒng)籌規(guī)劃、系統(tǒng)布局，應(yīng)當(dāng)成為各地方政府和旅游治理機(jī)構(gòu)開展才智酒店建設(shè)的首要任務(wù)。轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)進(jìn)展才智酒店建設(shè)作為酒店業(yè)產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)整和升級的重要手段，要轉(zhuǎn)變觀念，以綠色環(huán)保為核心，圍繞節(jié)能減排和環(huán)境優(yōu)化進(jìn)展謀劃建設(shè)，以可持續(xù)進(jìn)展為動(dòng)身點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，創(chuàng)、進(jìn)展酒店的經(jīng)營治理模式，再造酒店業(yè)務(wù)流程。2023年中國百強(qiáng)餐飲企業(yè)的營業(yè)本錢同比上升22.02%，其中原材料本錢超30%；營業(yè)本錢占營業(yè)收入48.17%。本錢上升已經(jīng)成為制約酒店盈利的關(guān)鍵。綠色環(huán)保的才智酒店，不僅符合時(shí)代主題和社會(huì)需要，也是酒店自身經(jīng)營治理所必需的。才智