深度管理溝通-知人知心的溝通藝術(shù)-圖文

深度管理溝通

—知人知心的溝通藝術(shù)主講人：董玉川.講師引見：專注于：培育心態(tài)安康的員工；強化高執(zhí)行力的人才；訓練技藝培育管理專才；可復制人才的陽光型指點---培育陽光心態(tài)，成就企業(yè)人才；.化學工程學士、工商管理碩士〔MBA〕；10年如一日：董教師專注于源自人本認識的管理技藝、企業(yè)人才梯隊建立、企業(yè)內(nèi)部培訓師的咨詢和培訓〔部門主管管理實戰(zhàn)，班組長流程化管理技藝，溝通、鼓勵、執(zhí)行力，全員職業(yè)素養(yǎng)及從技術(shù)走向管理等領(lǐng)域〕；5年日資企業(yè)消費、質(zhì)量、技術(shù)主管，銷售團隊指點的職業(yè)閱歷，累積大量結(jié)合企業(yè)員工實踐的實操閱歷，為日后的企業(yè)咨詢、培訓任務(wù)打好堅實的根底。.10年企業(yè)質(zhì)量體系〔ISO9001，TS16949等〕建立、現(xiàn)場管理、企業(yè)內(nèi)訓師咨詢?nèi)蝿?wù)，接觸了數(shù)百家企業(yè)，涵蓋醫(yī)藥化工、石油礦產(chǎn)、汽車、摩托車、電子機械、資料、能源、物流運輸、餐飲、煙酒食品、建筑、裝飾、金融投資、科技、文化、教育等數(shù)十個行業(yè)，梳理了一套真實可行，并能與企業(yè)員工“接氣〞的管理思緒。并將之作為培訓素材加以運用，使二者能水乳交融，相得益彰。8年的管理培訓歷程，把握成人的認知規(guī)律，鼓勵學員參與，引導學員思索，使其在輕松愉悅的課堂中思索本身，學習技藝。經(jīng)與數(shù)千名學員分享，面對面的交流，獲得了絕大多數(shù)學員的認同，勝利的指點并鼓勵著學員將所學知識運用于消費、生活實踐，提高本身管理技藝，修煉職業(yè)化素養(yǎng)，成為一名從優(yōu)秀邁步杰出的指點者。.【課程系統(tǒng)】：.【課程收益】：1、不是：如何讓天才做出驚人的成果？而是：讓平凡人做出不同凡響的業(yè)績。2、認知“人〞的特點，人性的根本，可以充分將各種技巧靈敏運用，并根據(jù)不同的情景運用適宜的指點風格帶著團隊前進。3、培育實際聯(lián)絡(luò)實踐的管理人才，可以從實踐生活中找到一個點，來組織并鼓勵本人和團隊的每一個個體，為前行的目的而努力。4、知行合一，建立目的，發(fā)揚“積極性、發(fā)明性、自動性〞，變“要我做〞為“我要做〞，提高職場可塑性與競爭力。5、“與時俱進〞，積極調(diào)整本人的管理心態(tài)，學會組織管理、團隊建立，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置，培育具備強執(zhí)行力的人才。6、勇者不懼，知者不惑，仁者不憂！提升部門主管的敬業(yè)精神、忠實度，可以和企業(yè)同呼吸、共命運，成為企業(yè)優(yōu)秀的人才！7、總結(jié)多年培訓師閱歷，教授內(nèi)功心法，協(xié)助企業(yè)內(nèi)訓師抑制演講時的恐懼心思，學會調(diào)動學員積極性和參與性，技巧的應(yīng)對各種局面。.一、培訓背景：為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，難以順利的跟團隊溝通？為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，呵斥內(nèi)耗？為什么企業(yè)中管理人員不能率先士卒，鼓勵團隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊？為什么管理者遇到80，90后員工總是進退兩難？溝通、鼓勵和表達，不是技巧，是一種藝術(shù)，是一種認知了以后，站在巨人肩上，可以比較偉大力量的、可以經(jīng)過態(tài)度的轉(zhuǎn)變而構(gòu)成團隊產(chǎn)生業(yè)績的一種方式。善聽者，成為溝通的巨匠，善說者，成為教育的導師，而改動思想，善鼓勵者，成為具備影響力的走向杰出的指點者.1培訓各部門經(jīng)理、主管成為企業(yè)的中堅力量，成為企業(yè)目的的堅決執(zhí)行者。2掌握系統(tǒng)思索才干，對部門任務(wù)懂得如何謀劃鋪排3提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通才干。4學會組織管理、團隊建立，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置。5學習表達的根本技巧和才干，具備根本演講的才干。二、課程目的：.三、授課構(gòu)造實際講授50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、閱歷分享、答疑10％，講師互動相輔而成。.第一部分第三部分第五部分第二部分第四部分第六部分知人——幫他實現(xiàn)溝通者的心思定位運人用心——幫他實現(xiàn)溝通者的任務(wù)志愿讓人心不再成為妨礙知心——幫他實現(xiàn)溝通者的心思方向知人知心——幫他處理溝通者的技巧妨礙深度成人，影響人心四、課程大綱.一、溝通管理問題的導入1、為什么要做管理2、“管〞是雙贏的過程3、“理〞是雙贏的結(jié)果.一、溝通管理問題的導入為什么要做管理0102“管〞是雙贏的過程03“理〞是雙贏的結(jié)果.010203不同年齡段員工的想法有效的思索定式?jīng)Q議方向針對性的學習二、溝通管理思想的深化.三、溝通管理的深化：管事、理人1、全面管理思想引進2、管住事情3、理順人情.LOREM全面管理思想引進LOREM管住事情LOREM理順人情三、溝通管理的深化：管事、理人.本節(jié)案例：1、他的吵死人2、唐僧師徒3、我們的企業(yè)與“M〞的區(qū)別4、孫悟空為什么干的賣力5、他爸是他爸和他爸是李剛的區(qū)別.一、問題的深化1、學習和思索的結(jié)合力2、潛認識的管理志愿導向3、“砸鍋賣鐵〞的努力.二、思想的浮出1、他能回望多遠的過去，就能展望多久的未來2、乞丐的管理之道——他干得了乞丐的任務(wù)嗎？3、制外型企業(yè)任務(wù)的最大特點：反復.三、管理的本質(zhì)作用1、企業(yè)管理的復雜性2、從復雜推上演來的簡單3、身手：把復雜的事情做簡單.本節(jié)案例：1、潛認識的管理志愿2、乞丐的管理特點3、本科、制造部長、MBA之路.一、根本態(tài)度1、高昂的熱情2、穩(wěn)重的淡定3、熱愛的升華.二、習慣的養(yǎng)成緣由1、好習慣容易培育還是壞習慣容易養(yǎng)成2、三條培育積極溝通的習慣方法3、三點鼓勵團隊養(yǎng)成吸光的思緒.三、優(yōu)秀團隊溝通與鼓勵的自創(chuàng)1、日本人為什么做的那么好2、香港，為什么那么香3、職工團隊與演員團隊的三點區(qū)別.四、管理的本質(zhì)作用1、企業(yè)管理的復雜性2、從復雜推上演來的簡單3、身手：把復雜的事情做簡單.本節(jié)案例：1、埃蒙斯的故事2、蘇東坡受教3、戒煙？戒酒？戒愿望？.一、他是什么人1、性格輪廓測試2、可靠地身體言語3、多聽少說？多聽多說.二、可靠地身體言語1、身體，蘊含潛認識的能量2、八種積極的身體言語3、十類消極的身體言語.三、溝通的目的1、一個有特征的團隊2、團隊與團伙的區(qū)別和聯(lián)絡(luò)3、如何溝通上下級和平級部門，成為紐帶.四、團隊成就感1、鼓勵的初期，企業(yè)主管應(yīng)該做些什么2、規(guī)范贊譽3、溝通的法那么.五、了解溝通1、任務(wù)溝通員工2、生活溝通配偶3、溝通，從心開場.六、溝通的技巧與藝術(shù)1、不能讓技巧超越了品德2、良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài)3、與不同關(guān)系〔上司、下屬、同級、客戶等〕的溝通要領(lǐng).本節(jié)案例：1、蒙娜麗莎的淺笑2、唐僧師徒的團隊3、鼓勵麻將打得不好的人來參與麻將大賽4、課堂練習.一、怯場1、怯場并不奧秘。2、上臺“怯〞，才干“演〞出彩3、控制技巧：來來來，去去去.二、自信1、自信并不稀奇。2、有了“自我〞，才干“自信〞。3、培育技巧。.三、心智構(gòu)造1、心智并不難得。2、用“心〞，才干“智慧〞。3、修煉心得。.本節(jié)案例：1、怕，害怕2、第一次上臺的教師.一、指點1、用威權(quán)去壓制2、用威信去引導3、影響力.二、管理者的指點藝術(shù)1、勇者不懼，知者不惑，仁者不憂！2、培育企業(yè)主管的指點素質(zhì)3、指點的技巧與品德.三、培訓總結(jié)1、績效考核2、管理者邁步杰出之路3、頓悟.本節(jié)案例：1、非誠勿擾2、唐伯虎的事跡3、臉和屁股的年終考核.【部分客戶對董教師的評價】贊賞董教師這三天精彩的培訓。董教師詳述了班組建立的人和事的重點培育方向，及相關(guān)組織的配合方法，我們以前不斷以為做好事的第一要素的是管理，如今我們清楚，應(yīng)該是人；以前我們以為要教育員工做好任務(wù)，如今我們明確應(yīng)該引導他們?nèi)プ?。董教師的培訓讓公司總高層、中層到基層的指點轉(zhuǎn)換了思緒，令人耳目一新。特別是指點責任一節(jié)，我們的六個副總，竟有三位熱淚盈眶。河北東華冀衡化工總經(jīng)理