工作計(jì)劃餐飲店(5篇)

第頁(yè)共頁(yè)工作方案餐飲店(5篇)工作方案餐飲店篇一認(rèn)真完成省食品藥品監(jiān)視管理局下達(dá)的20xx年餐飲效勞食品平安監(jiān)視抽檢工作任務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)餐飲效勞食品平安問(wèn)題并進(jìn)展處置，防范食品平安風(fēng)險(xiǎn)，催促指導(dǎo)餐飲效勞提供者加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，增強(qiáng)監(jiān)管工作的針對(duì)性和有效性，確保餐飲效勞食品平安。根據(jù)省抽檢工程方案，20xx年市餐飲效勞食品平安監(jiān)視抽檢方案包括涼拌菜〔含沙拉〕、生食水產(chǎn)品、自制熟肉制品、自制調(diào)味品、自制飲料、煎炸用油、餐飲具等13個(gè)品種，抽檢品種、檢驗(yàn)工程、抽檢數(shù)量、抽檢頻次及時(shí)間安排按照省統(tǒng)一方案執(zhí)行〔見(jiàn)附件1、附件2〕。在保證完本錢方案下達(dá)的抽檢任務(wù)的前提下，各縣〔市、區(qū)〕可根據(jù)本地餐飲效勞食品平安監(jiān)管工作實(shí)際，有針對(duì)性地選擇增加餐飲環(huán)節(jié)食品重點(diǎn)品種為轄區(qū)20xx年監(jiān)視抽檢自選品種，與省局方案一并制定工作方案，并組織施行和上報(bào)信息?！惨弧吵闄z范圍監(jiān)視抽檢的場(chǎng)所覆蓋各類餐飲單位〔特大型餐館、大型餐館、中型餐館、小型餐館、小吃店、快餐店、飲品店、食堂、集體用餐配送單位、中央廚房〕，其中，以學(xué)?！埠杏讬C(jī)構(gòu)〕食堂、旅游景區(qū)〔含農(nóng)家樂(lè)旅游點(diǎn)〕餐飲單位、集體用餐配送單位、中央廚房、小型餐飲單位為重點(diǎn)?！捕吵闃邮┬懈骺h〔市、區(qū)〕衛(wèi)生監(jiān)視所要指定抽樣人員，按照抽樣方案表的時(shí)間安排施行抽樣，并負(fù)責(zé)將符合檢測(cè)要求的所抽樣品在有效期內(nèi)送達(dá)市衛(wèi)生監(jiān)視所，做好樣品交接工作，確保抽樣任務(wù)順利完成?！踩巢蓸訒r(shí)間全年監(jiān)視抽檢工作分四期施行完成：第1期〔2～3月份〕，集中送樣時(shí)間為2月20～2月24日；第2期〔4～6月份〕，集中送樣時(shí)間為4月16日～4月20日；第3期〔7～9月份〕，集中送樣時(shí)間為7月16日～7月20日；第4期〔9～11月份〕，集中送樣時(shí)間為9月3日～9月7日?！惨弧趁鞔_責(zé)任分工，落實(shí)專人負(fù)責(zé)各地衛(wèi)生行政部門要高度重視監(jiān)視抽檢工作，結(jié)合省級(jí)任務(wù)和市級(jí)方案，認(rèn)真制定轄區(qū)監(jiān)視抽檢工作方案，指定詳細(xì)人員負(fù)責(zé)組織施行、質(zhì)量控制和數(shù)據(jù)匯總工作。〔二〕嚴(yán)格抽檢程序，確保抽檢質(zhì)量各地要嚴(yán)格按照《餐飲效勞食品平安監(jiān)視抽檢工作標(biāo)準(zhǔn)》組織抽樣和檢測(cè)工作，確保抽檢工作符合法定要求，程序合法有效，檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確可靠。要按照編號(hào)規(guī)那么進(jìn)展樣品編號(hào)〔見(jiàn)附件4〕，填寫相關(guān)執(zhí)法文書(shū)。對(duì)定型包裝產(chǎn)品應(yīng)填寫《產(chǎn)品樣品確認(rèn)通知書(shū)》，進(jìn)展產(chǎn)品確認(rèn)?！踩臣皶r(shí)查處問(wèn)題，按時(shí)報(bào)送結(jié)果市衛(wèi)生監(jiān)視所要認(rèn)真做好樣品信息登記、數(shù)據(jù)整理、核對(duì)、匯總和上報(bào)等工作。檢測(cè)數(shù)據(jù)要嚴(yán)格按照檢驗(yàn)方法等標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)展有效數(shù)位的修約，假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果在檢出限以下，均以檢出限的1/2數(shù)值填寫，不得隱含計(jì)算公式。監(jiān)視抽檢的合格率不作為績(jī)效考核的評(píng)價(jià)指標(biāo)。20xx年3月19日、6月5日、9月10日和11月9日前分別報(bào)送第1、2、3、4期監(jiān)視抽檢問(wèn)題查處情況?！菜摹匙龊冒讣樘?，及時(shí)通報(bào)信息市衛(wèi)生監(jiān)視所應(yīng)及時(shí)把監(jiān)視抽樣結(jié)果反應(yīng)至各縣〔市、區(qū)〕。各地應(yīng)盡快將省、市的檢測(cè)結(jié)果告知被檢單位，對(duì)經(jīng)營(yíng)或使用不合格食品及相關(guān)產(chǎn)品的餐飲單位要依法處理。查處情況按期上報(bào)，特殊情況應(yīng)隨時(shí)上報(bào)。各地要嚴(yán)格信息管理，未經(jīng)省食品藥品監(jiān)視管理局的同意，任何單位或個(gè)人不得擅自發(fā)布監(jiān)視抽檢的。工作方案餐飲店篇二1、部門定位餐飲部作為私人會(huì)所重要的組成局部，它的每一個(gè)環(huán)節(jié)深深影響著整個(gè)會(huì)所，所以它必須是完美的。它必須具備最流暢、最親切的管家式效勞，并提供檔、最時(shí)尚、最安康的菜肴，裝備面的酒水飲料和器皿。因?yàn)樗母邫n、神秘，讓許多會(huì)員流連忘懷，讓眾多非會(huì)員想往，它的出品一直在餐飲界處于狀態(tài)。2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析^p目前還沒(méi)有出現(xiàn)真正的對(duì)手，但我們還是把高檔的餐飲會(huì)所和五酒店的vip俱樂(lè)部作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。通過(guò)不定期的考察，理解它們最新的動(dòng)態(tài)，作出最英明的決策。3、價(jià)格定位努力打造寧波第一貴餐飲，通過(guò)各方面的調(diào)整，效勞的增加，菜肴的研發(fā)，應(yīng)該是可以到達(dá)的。屆時(shí)在年底把燙金的寧波第一貴五個(gè)字掛在會(huì)所進(jìn)來(lái)的墻上，以此在促進(jìn)我們各項(xiàng)效勞，又為會(huì)員增添信任感，為餐飲以后的開(kāi)展埋下了伏筆。4、會(huì)所餐飲部的亮點(diǎn)效勞我們擁有：最專業(yè)的譚家菜高級(jí)廚師檔最齊全的葡萄酒品種最專業(yè)的雪茄房特色和私密性的餐飲包廂最流行的中國(guó)名菜最親切的管家式效勞雅的會(huì)員活動(dòng)公司只要真正想打造一個(gè)私人會(huì)所，就必須擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，豐富而又時(shí)常更新的亮點(diǎn)效勞，和優(yōu)越的福利待遇作為保障。1、總體考核和管理制度管理上堅(jiān)決不移的執(zhí)行a管理形式和扁平式管理構(gòu)造，減少眾多復(fù)雜環(huán)節(jié)，更大更快的發(fā)揮執(zhí)行力，進(jìn)步工作效率。提早作好每周、每月、每季的工作方案，充分的準(zhǔn)備是成功的根底?？己松先哭D(zhuǎn)換成數(shù)字化考核，上到營(yíng)業(yè)額指標(biāo)，下到每日員工評(píng)分表，既清楚又簡(jiǎn)單地理解到問(wèn)題的根局部，能快速解決任何問(wèn)題。每季一次的公平的員工技術(shù)比武讓員工體驗(yàn)成功，帶來(lái)激情，我們希望在比武上永遠(yuǎn)要獎(jiǎng)勵(lì)那些技術(shù)高的優(yōu)秀員工。2、前廳管理上采用標(biāo)準(zhǔn)酒店化管理，落臺(tái)和儲(chǔ)物柜按照五常法管理，效勞上實(shí)行管家式效勞，讓每位員工掌握各類技能，隨時(shí)提供一站式效勞，效勞到底。3、廚房管理上全面實(shí)行五常法管理制度和每日盤存制度，加大菜肴創(chuàng)新力度，努力打造最時(shí)尚、安康的高檔菜品。4、吧臺(tái)管理上全面落實(shí)五常法管理制度和每日盤存制度，不但把現(xiàn)有品種做更精巧，更要?jiǎng)?chuàng)新出時(shí)尚的雞尾酒、花式咖啡和奶茶類。以上四項(xiàng)管理再加上部門每日兩次衛(wèi)生督導(dǎo)檢查可謂是五管理體系，只要能認(rèn)真執(zhí)行，絕對(duì)能帶來(lái)不一般的效果1、客戶維系上首先做好迎賓酒的更新工作，這個(gè)第一印象帶來(lái)的效果不一般，其次做好全程的效勞流程，客戶每一次用餐必須有管理層一至二次的上前問(wèn)候。然后效勞員和管理層必需要記住每一位會(huì)員的姓名，每一次必須能稱呼客人，讓他們有回家的感覺(jué)。最后，餐飲部每月把新工程效勞內(nèi)容以短信形式發(fā)給會(huì)員，和提早告知會(huì)員。2、每月活動(dòng)設(shè)計(jì)一月長(zhǎng)壽素食節(jié)二月情人節(jié)派對(duì)三月法國(guó)葡萄酒節(jié)四月愚人節(jié)派對(duì)五月澳洲葡萄酒節(jié)六月俄羅斯魚(yú)子醬節(jié)七月透骨新穎海鮮美食節(jié)八月七夕情人節(jié)派對(duì)九月中秋節(jié)晚宴十月萬(wàn)圣節(jié)派對(duì)十一月感恩節(jié)晚宴十二月圣誕節(jié)自助餐派對(duì)3、部門間互動(dòng)促銷方案設(shè)計(jì)每季度制定一次互動(dòng)促銷方案，并提早展示出來(lái)。二樓許多的養(yǎng)生工程也可把一樓的滋補(bǔ)類產(chǎn)品相結(jié)合在一起。每桌實(shí)際消費(fèi)滿xx元贈(zèng)特色足浴2位每桌實(shí)際消費(fèi)滿5000元贈(zèng)一次全身spa和足浴2位每桌實(shí)際消費(fèi)滿10000元贈(zèng)泰式皇宮spa和足浴2位以上所贈(zèng)工程需當(dāng)天使用完，過(guò)期作廢。4、會(huì)員銷售活動(dòng)設(shè)計(jì)第一季度主題：奢侈品鑒賞建議：直升飛機(jī)、游艇、名車、珠寶、手表第二季度主題：運(yùn)動(dòng)休閑建議：跑馬、高爾夫、網(wǎng)球、放風(fēng)箏、爬山、釣魚(yú)第三季度主題：懷舊藝術(shù)品鑒賞建議：國(guó)畫、古董第四季度主題：金融投資建議：海外投資會(huì)、理財(cái)、證券、房產(chǎn)拍賣注：每次活動(dòng)盡量與各廠家、協(xié)會(huì)、商家等結(jié)合舉辦，降低費(fèi)用、增加影響力;并且需與他們保持較好的關(guān)系。1、會(huì)員生日時(shí)可獲鮮花和香檳。2、會(huì)員可免費(fèi)參加眾多會(huì)員活動(dòng)(風(fēng)水講座、安康咨詢等)3、會(huì)員憑會(huì)員卡可到合作商戶獲優(yōu)惠政策4、會(huì)員在各門店消費(fèi)時(shí)獲上網(wǎng)、手機(jī)充電、市內(nèi)免費(fèi)。5、會(huì)員購(gòu)酒，化裝品可獲上門效勞，并一個(gè)月內(nèi)包退包換。6、會(huì)員享有葡萄酒鑒定效勞和尋酒、導(dǎo)購(gòu)和存酒效勞。7、會(huì)員將不定期獲得賀卡、安康小帖士短信、促銷海報(bào)等。8、會(huì)員本人每月享有洗浴桑拿五次免費(fèi)9、每月可享有美森紅鉆葡萄酒一瓶免費(fèi)，每月不累積。10、會(huì)員在會(huì)所搞活動(dòng)時(shí)免場(chǎng)地費(fèi)。1、按月?tīng)I(yíng)業(yè)額預(yù)測(cè)一月20萬(wàn)七月18萬(wàn)二月15萬(wàn)八月17萬(wàn)三月19萬(wàn)九月20萬(wàn)四月20萬(wàn)十月21萬(wàn)五月20萬(wàn)十一月22萬(wàn)六月18萬(wàn)十二月23萬(wàn)共計(jì)233萬(wàn)實(shí)際營(yíng)業(yè)額，平均每月19.5萬(wàn)元。2、毛利率、本錢控制每月一次餐飲部總監(jiān)攜總廚同財(cái)務(wù)、總辦對(duì)現(xiàn)有報(bào)價(jià)進(jìn)展一次突擊市場(chǎng)調(diào)研。食品質(zhì)量問(wèn)題由每一次驗(yàn)貨時(shí)廚師長(zhǎng)和吧員裁定，如遇質(zhì)量問(wèn)題一概退還，否那么由餐飲部承當(dāng)責(zé)任。廚房目的毛利率為：60%吧臺(tái)目的毛利率為：70%綜合毛利率為：65%內(nèi)部培訓(xùn)作為促進(jìn)消費(fèi)力的重要環(huán)節(jié)，誰(shuí)都不能錯(cuò)過(guò)。提早制定培訓(xùn)方案和標(biāo)準(zhǔn)，必須人人過(guò)關(guān)。培訓(xùn)上除了讓管理人員來(lái)培訓(xùn)，還要把外面的培訓(xùn)師請(qǐng)進(jìn)來(lái)，培訓(xùn)內(nèi)容上必須生動(dòng)、形象、舉例，取消一切無(wú)用的、枯燥的培訓(xùn)，培訓(xùn)前所有內(nèi)容必須讓部門總監(jiān)進(jìn)展審核。工作方案餐飲店篇三xxxx年的鐘聲即將敲響，餐飲綜合樓以全新的相貌展現(xiàn)港城人面前已整一年，在新一年中面臨中油泰富等高星級(jí)賓館的開(kāi)業(yè)，挑戰(zhàn)和機(jī)遇共存，我們相信在總辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門有信心、有決心，力爭(zhēng)在營(yíng)業(yè)指標(biāo)上尋求新的打破，壓力是大的，然而有了壓力才會(huì)有動(dòng)力，這就要求部門在對(duì)新大樓的運(yùn)營(yíng)方案中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)展調(diào)整，對(duì)人員的配比提出更高的要求。在新的一年里我們繼續(xù)充分利用好硬件設(shè)施的優(yōu)勢(shì)，在軟件管理上加大力度，尤其是在效勞質(zhì)量的穩(wěn)定和進(jìn)步以及菜肴構(gòu)造調(diào)整和新品菜肴開(kāi)發(fā)上下功夫，將創(chuàng)新管理思路貫穿于年度工作中，不斷調(diào)整并加以完善，力爭(zhēng)打造出馨苑特色的餐飲運(yùn)轉(zhuǎn)體系，更好吸引廣闊來(lái)賓。我們有百倍的信心去努力實(shí)現(xiàn)總辦下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。為了能更好的開(kāi)展新一年的工作，特制定如下方案。1.瞄準(zhǔn)新起點(diǎn)，確定新目的。xxxx年是我店處于又一個(gè)五星復(fù)評(píng)年，餐廳、廚房?jī)纱髰徫?。緊緊圍繞酒店各項(xiàng)指標(biāo)開(kāi)展工作，堅(jiān)持以顧客為中心，不斷調(diào)整內(nèi)部管理思路，進(jìn)步效勞檔次，時(shí)刻堅(jiān)持以《五星標(biāo)準(zhǔn)》和《員工手冊(cè)》為根據(jù)，加強(qiáng)對(duì)員工日常行為標(biāo)準(zhǔn)以及操作標(biāo)準(zhǔn)等方面的嚴(yán)格管理。同時(shí)確定xxxx年餐飲營(yíng)業(yè)指標(biāo)為7000萬(wàn)元，食品總本錢率控制在44%以下，水、電、氣等能耗力爭(zhēng)在酒店環(huán)境目的指標(biāo)之內(nèi)，要想完成上述目的，這就要求我們?nèi)粘９ぷ髦屑哟蠊芾砗团嘤?xùn)力度，優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì)，進(jìn)步管理效率。不斷完善內(nèi)部組合構(gòu)造和制度健全上做文章，不斷擴(kuò)大員工和管理人員隊(duì)伍，挖掘內(nèi)部潛力的同時(shí)，方案走出店外考察學(xué)習(xí)，吸同行酒店之長(zhǎng)，來(lái)完善自我，真正讓餐飲效勞軟件與新大樓硬件相匹配，使酒店處于領(lǐng)先地位。2.抓好員工隊(duì)伍建立，穩(wěn)定進(jìn)步效勞質(zhì)量和出品質(zhì)量。新大樓開(kāi)業(yè)一年中，部門在接待大型婚喜宴及會(huì)議時(shí)，現(xiàn)有員工不能滿足正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要，只有借助兄弟部門及學(xué)生和外來(lái)洗碗工的力量共同完成各項(xiàng)接待任務(wù)。部門將在xxxx年度繼續(xù)加大內(nèi)部效勞人員的管理力度同時(shí)更加注重外來(lái)幫助人員的管理。3.結(jié)合員工實(shí)際工作表現(xiàn)及業(yè)績(jī)，繼續(xù)施行獎(jiǎng)金系數(shù)評(píng)當(dāng)工作。責(zé)任和才能是有效落實(shí)部門各項(xiàng)工作的關(guān)健，落實(shí)任務(wù)前首先要落實(shí)責(zé)任，我們?cè)谛乱荒陮?huì)加大對(duì)領(lǐng)班以上管理人員的培訓(xùn)和考核，同時(shí)也加大對(duì)崗位員工的培訓(xùn)，確保員工的精神相貌禮節(jié)禮貌、業(yè)務(wù)技能、出品質(zhì)量及團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神有一個(gè)新的進(jìn)步。同時(shí)部門針對(duì)廚房員工的實(shí)際表現(xiàn)，繼續(xù)做好一年一次的獎(jiǎng)金評(píng)檔工作，并把評(píng)檔結(jié)果作為年度評(píng)選先進(jìn)員工和先進(jìn)崗位有效根據(jù)，餐廳繼續(xù)執(zhí)行每一季度獎(jiǎng)金系數(shù)評(píng)定工作，表達(dá)公平、公正，將員工收入與客情好壞、勞動(dòng)量多少相掛勾，把管理人員的工作效率、員工對(duì)其滿意度與獎(jiǎng)金相掛勾，并在堅(jiān)持員工個(gè)人獎(jiǎng)金系數(shù)評(píng)檔原那么不變的根底上，挖掘日常表現(xiàn)突出進(jìn)步較大的員工，對(duì)獎(jiǎng)金系數(shù)適當(dāng)上調(diào)，表現(xiàn)欠佳的員工獎(jiǎng)金系數(shù)適當(dāng)下降，甚至調(diào)崗的方法，從而充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，營(yíng)造比學(xué)趕超的工作氣氛。4.菜肴翻新工作，力求有新的打破。餐飲將繼續(xù)秉承以顧客和經(jīng)濟(jì)利益為中心、滿足不同層次的效勞需求理念，進(jìn)一步加大內(nèi)部管理的力度，繼續(xù)保持食品平安事故發(fā)生率為零，及賓客滿意率97.5%.倡導(dǎo)主動(dòng)效勞意識(shí)，努力進(jìn)步效勞和菜肴的出品質(zhì)量。針對(duì)餐飲菜肴更新不快這一老大難問(wèn)題，餐飲部將圍繞本年度提出的目的采取請(qǐng)進(jìn)走出的方法進(jìn)展新品菜肴開(kāi)發(fā)，尤其是在家常菜上下功夫，并保持原有菜肴構(gòu)造不變，增加風(fēng)味菜系。對(duì)一些特色菜肴指定專人操作，打造菜肴，繼續(xù)經(jīng)常性的保持與同行的交流學(xué)習(xí)，原那么上確保每月不少于一次。定期推出廚師長(zhǎng)特選，豐富菜肴品種，本年度部門將在廚師力量上繼續(xù)尋求新的渠道，邀請(qǐng)或聘請(qǐng)外來(lái)廚師來(lái)增加技術(shù)力量，擴(kuò)大菜肴選擇范圍，進(jìn)步菜肴新品，營(yíng)造有馨苑特色的高品味飲食文化。5.認(rèn)真做好部門衛(wèi)生例牌菜清潔保養(yǎng)工作，將五星標(biāo)準(zhǔn)貫穿于整個(gè)年度工作中，確保高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生質(zhì)量和清潔的衛(wèi)生環(huán)境。為到達(dá)這一要求，部門將進(jìn)一步完善各崗位方案衛(wèi)生，組織定期、不定期的衛(wèi)生大檢查，讓員工養(yǎng)成隨手衛(wèi)生的良好習(xí)慣。對(duì)存在的問(wèn)題部門通過(guò)晨會(huì)、餐前會(huì)及例會(huì)進(jìn)展提醒、講解，從而及時(shí)整改。1.新的一年部門繼續(xù)落實(shí)并推進(jìn)七常管理法做到事事落實(shí)到位，責(zé)任到人。在日常運(yùn)轉(zhuǎn)中根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整加以完善，形成標(biāo)準(zhǔn)化管理。年部門結(jié)合往年的經(jīng)歷和教訓(xùn)，吸國(guó)貿(mào)、華芳及其他酒店之長(zhǎng)，加之于中油泰富等酒店興起，部門壓力之大，所以我們根據(jù)新大樓的構(gòu)造特點(diǎn)，在現(xiàn)有根底上繼續(xù)增加管理人員分布于各樓面，劃分管轄區(qū)域施行定人定崗管理，并將各點(diǎn)管理人員的工作職責(zé)形成書(shū)面文字，加以督導(dǎo)。同時(shí)完善傳菜部，在日常操作中減少跑菜員工數(shù)，對(duì)應(yīng)菜運(yùn)輸車輛加強(qiáng)保管，進(jìn)步傳菜效率，降低人工本錢。3.包廂定人效勞，物品定人保管。各點(diǎn)、各包廂施行人員定位，責(zé)任到人，采取針對(duì)性的效勞，要求各包廂責(zé)任人負(fù)責(zé)日常賓客用餐效勞的同時(shí)，清洗、保管相關(guān)的擺臺(tái)餐杯具，并將餐杯具損耗情況和賓客意見(jiàn)與獎(jiǎng)金掛鉤。同時(shí)百桌大廳在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)被劃為四個(gè)區(qū)域，每一個(gè)區(qū)域增加一個(gè)巡臺(tái)人員，協(xié)助和催促所在區(qū)域值臺(tái)人員工作，同時(shí)也要配合相應(yīng)區(qū)域酒吧臺(tái)發(fā)放領(lǐng)用酒水的工作。4.餐務(wù)組施行撿菜、洗涮、清潔等員工完全分工，各負(fù)其責(zé)。撿菜組崗位如雞、鴨、魚(yú)、及水產(chǎn)等葷料繼續(xù)借助供貨商力量，僅安排1人從事清洗工作，清潔工1名負(fù)責(zé)廚房日常公共區(qū)域衛(wèi)生外，兼顧廚師配菜盤的清洗和運(yùn)送工作，剩下的洗涮工將分布于各洗涮點(diǎn)，配合廚房從事海參加工及其他臨時(shí)任務(wù)，施行設(shè)備設(shè)施專人負(fù)責(zé)保潔保養(yǎng)，xxxx年將施行洗涮工末尾淘汰制。5.新大樓運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，部門增加了一定數(shù)量的新品種餐杯具及其他高檔擺臺(tái)用品，xxxx年損耗率相當(dāng)大，部門將汲取教訓(xùn)不斷修改現(xiàn)有的`餐杯具和布草賠償制度，使其逐步完善，加大監(jiān)管工作，真正將賠償制度落實(shí)到位。6.酒店承接婚喜宴及大型會(huì)議等活動(dòng)，對(duì)用餐標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備設(shè)施的使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其他工程進(jìn)一步上調(diào)價(jià)格，并形成文字規(guī)定，同時(shí)在新一年我們將加大婚慶公司的管理。創(chuàng)新工作是餐飲生存的生命泉，我們?nèi)粘＿\(yùn)轉(zhuǎn)中，繼續(xù)加大管理督導(dǎo)力度，進(jìn)步全體員工的綜合素質(zhì)才能，在效勞、內(nèi)部管理、優(yōu)化組合、降本節(jié)支等方面全面展開(kāi)，尋找管理新思路，深化創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)在員工隊(duì)伍建立上努力把每一位員工塑造成為部門是我家我為部門菜肴開(kāi)發(fā)和效勞質(zhì)量進(jìn)步獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的員工。廣開(kāi)言路，就工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，定期吸收員工意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)員工主人翁意識(shí)，同時(shí)在日常培訓(xùn)工作上下功夫，在實(shí)際操作效勞檢測(cè)上做文章，將拓展體驗(yàn)培訓(xùn)的收獲用于工作中。把員工真正培養(yǎng)成一支訓(xùn)練有素、責(zé)任明確、效勞明晰的過(guò)硬隊(duì)伍。更要注重培養(yǎng)一批效勞新秀和管理人才年度部門根據(jù)20xx年培訓(xùn)方面暴露的問(wèn)題進(jìn)展整改并調(diào)整思路，以五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的根底上，繼續(xù)推進(jìn)七常管理和三大體系的運(yùn)行，進(jìn)一步完善部門的培訓(xùn)制度，制定符合實(shí)效的培訓(xùn)工作方案，并成立檢查小組，跟蹤檢測(cè)培訓(xùn)效果。2.對(duì)于09后的新員工，要注重心理素質(zhì)的引導(dǎo)，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，讓他們?cè)趹?yīng)知應(yīng)會(huì)，操作技能等方面有所進(jìn)步，注重他們?cè)陂_(kāi)口效勞禮節(jié)禮貌、工作責(zé)任心、對(duì)酒店的忠誠(chéng)度與執(zhí)行力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面的培養(yǎng)，同時(shí)在培養(yǎng)員工吃苦耐勞和靈敏應(yīng)變才能上下功夫。3.對(duì)于老員工采取針對(duì)性的回爐培訓(xùn)，進(jìn)步他們的語(yǔ)言效勞技巧、操作技能標(biāo)準(zhǔn)。4.老員工應(yīng)發(fā)揮傳、幫、帶的作用，前后臺(tái)各崗位注重互通、互相汲取經(jīng)歷教訓(xùn)，將培訓(xùn)浸透到日常工作中。5.根據(jù)實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況，必要時(shí)施行部門內(nèi)部崗位之間員工的穿插培訓(xùn)。6.加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)，尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面，樹(shù)立大局觀點(diǎn)，鉆研業(yè)務(wù)技能和管理技巧，必要時(shí)組織人員外出學(xué)習(xí)，將學(xué)到的先進(jìn)的管理經(jīng)歷、管理方法用于實(shí)際工作中，做到學(xué)有所用。7.英語(yǔ)培訓(xùn)注重實(shí)效，力爭(zhēng)滿一年的前臺(tái)員工c級(jí)外語(yǔ)達(dá)標(biāo)率100%，根據(jù)員工程度分檔次培訓(xùn)。鼓勵(lì)員工之間開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛，將英語(yǔ)學(xué)習(xí)浸透到工作的方方面面，進(jìn)步員工與外賓交流的口語(yǔ)程度。8.在日常工作中出現(xiàn)的一些典型案例，部門將不定期組織員工學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)展剖析和針對(duì)性的培訓(xùn)，進(jìn)步員工處理問(wèn)題的才能。新大樓運(yùn)行一年中，前后臺(tái)有好多方面需要進(jìn)一步磨合調(diào)整，這就要求部門內(nèi)部加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題，這將有助于部門整體工作的運(yùn)行，xxxx年部門繼續(xù)采取廚房通過(guò)沽清單將當(dāng)日的供給情況和特推菜肴及時(shí)傳遞給餐廳，餐廳也及時(shí)將客人每餐用餐情況以書(shū)面形式做好信息反應(yīng)并傳達(dá)廚房，以便后臺(tái)利用每天晨會(huì)時(shí)間對(duì)內(nèi)部存在問(wèn)題進(jìn)展剖析，確保對(duì)客效勞。新年度部門也將成立效勞質(zhì)量和出品質(zhì)量跟蹤小組，深化理解顧客需求，更好地健全部門內(nèi)部質(zhì)量管理，進(jìn)一步強(qiáng)化員工的效勞意識(shí)，把效勞質(zhì)量作為生命第一線，保持并擴(kuò)大效勞內(nèi)涵，提供細(xì)微化和超值化效勞，進(jìn)一步完善客史檔案，重視客人的投訴和建議及時(shí)做好回訪記錄，將客史檔案有效的利用起來(lái)。繼續(xù)倡導(dǎo)首問(wèn)責(zé)任制，想客人之所想，急客人之所急。把效勞做在客人開(kāi)口之前，讓他們真正感受到馨苑的溫暖，找到回家的感覺(jué)。實(shí)現(xiàn)xxxx年度營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，全員參與，加大原料驗(yàn)收把關(guān)的督導(dǎo)工作，將降本節(jié)支工作落到實(shí)處，力爭(zhēng)將餐具損耗和布草損耗率控制在3之內(nèi)，做好節(jié)水節(jié)電的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視檢查工作，加大違規(guī)操作考核力度。同時(shí)推行新形式餐具管理制度，對(duì)可重復(fù)利用的資，加強(qiáng)檢查與現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，盡量減少浪費(fèi)。積極配合pa組加強(qiáng)對(duì)地毯的清潔和保養(yǎng)力度，及時(shí)做好家具保養(yǎng)、餐廳布草、餐具等的領(lǐng)用發(fā)放機(jī)制，細(xì)化日常四害消殺工作，確保食品平安，餐廳布草要做到專人專管，領(lǐng)發(fā)兩清，盡量減少損耗，力爭(zhēng)降低部門總本錢率，使利潤(rùn)最大化。加強(qiáng)全員對(duì)物品管理與節(jié)能意識(shí)，在本錢控制方面做到全員參與鼓勵(lì)創(chuàng)新，積極配合好部門做好降本節(jié)支工作，重點(diǎn)做好菜肴原料及一次性用品合理利用以及電器的節(jié)能工作?？傊?，xxxx年借助新大樓硬件設(shè)施，餐飲部將認(rèn)真貫徹總辦制定的各項(xiàng)方針、政策，深化部門新年度的工作，任務(wù)是艱巨的，但部門相信在總辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)部門全體員工的共同努力，年度目的任務(wù)定能早日完成。工作方案餐飲店篇四一、酒店餐飲部開(kāi)業(yè)前期流程：1、與工程承包商聯(lián)絡(luò)，建立這種溝通渠道，以便日后的聯(lián)絡(luò)。2、理解餐飲的營(yíng)業(yè)工程、餐位數(shù)等。3、理解飯店客房、康樂(lè)等其它配套設(shè)施的配置。4、熟悉所有區(qū)域的設(shè)計(jì)藍(lán)圖并實(shí)地觀察。5、理解有關(guān)的訂單與現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)的清單。6、理解所有已經(jīng)落實(shí)的訂單，補(bǔ)充尚未落實(shí)的訂單。檢查是否有必需的設(shè)備、效勞設(shè)施被遺漏，在補(bǔ)全的同時(shí)，要確保開(kāi)支不超出預(yù)算。7、確保所有訂購(gòu)物品都能在開(kāi)業(yè)一個(gè)月前到位，并與總經(jīng)理及相關(guān)部門商定開(kāi)業(yè)前主要物品的貯存與控制方法，建立訂貨的驗(yàn)收、入庫(kù)與查詢的丁作程序。8、確定組織構(gòu)造、人員定編、運(yùn)作形式。9、確定餐飲經(jīng)營(yíng)的主菜系。10、編印崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、運(yùn)轉(zhuǎn)表格等。11、落實(shí)員工招聘事宜。12、按照飯店的設(shè)計(jì)要求，確定餐飲各區(qū)域的布置標(biāo)準(zhǔn)。13、制定部門的物品庫(kù)存等一系列的標(biāo)準(zhǔn)和制度。14、制定餐飲部的衛(wèi)生、平安管理制度。15、建立餐飲質(zhì)量管理制度。16、制訂開(kāi)業(yè)前員工培訓(xùn)方案。17、審查廚房設(shè)備方案及完工時(shí)間。18、與清潔用品供給商聯(lián)絡(luò)，使其至少能在開(kāi)業(yè)前一個(gè)月將所有必需品供給到位。19、準(zhǔn)備一份餐飲檢查驗(yàn)收單，以供餐飲驗(yàn)收時(shí)使用。20、核定本部門員工的工資報(bào)酬及福利待遇。21、核定所有餐具、茶具、效勞用品、布草、清潔用品、效勞設(shè)施等物品的裝備標(biāo)準(zhǔn)。22、施行開(kāi)業(yè)前員工培訓(xùn)方案。23、與總經(jīng)理商定員工食堂的開(kāi)出方案。24、展開(kāi)原材料市場(chǎng)調(diào)查分析^p;制定原料供給方案和程序。25、與廚師長(zhǎng)一起著手制訂菜單。菜單的制訂是對(duì)餐飲整體經(jīng)營(yíng)思路的表達(dá)，也是餐飲出品檔次的表達(dá)，要經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，根本方案制訂好后報(bào)總經(jīng)理。菜單設(shè)計(jì)程序：①明確當(dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣(根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析^p報(bào)告)②酒店餐飲的整體經(jīng)營(yíng)思路的目的客戶群③原料供給方案④廚師隊(duì)伍的實(shí)力⑤綜合制訂菜單⑥印刷。要求開(kāi)業(yè)一周前印刷品到位。26、確定酒水、飲料的供給方案;與財(cái)務(wù)部一起合理定價(jià)，報(bào)總經(jīng)理。27、各種印刷品如筷套、牙簽套、酒水單等設(shè)計(jì)印刷。28、與客房部聯(lián)絡(luò)，建立客房送餐程序。29、與財(cái)務(wù)聯(lián)絡(luò)制訂結(jié)帳程序并安排二個(gè)課時(shí)以上的培訓(xùn)。30、邀請(qǐng)財(cái)務(wù)部予以財(cái)務(wù)管理制訂培訓(xùn)。31、與保安部制訂平安管理制度。32、與客房部聯(lián)絡(luò)制訂布草送洗程序。33、與前廳部聯(lián)絡(luò)制訂自助早餐等信息反應(yīng)程序。34、與銷售部聯(lián)絡(luò)建立會(huì)議、宴會(huì)工作程序。35、建立餐飲部的文檔管理程序。36、繼續(xù)施行員工培訓(xùn)方案。對(duì)餐飲效勞根本功進(jìn)展測(cè)試，不合格的要強(qiáng)化訓(xùn)練。37、與財(cái)務(wù)部合作，根據(jù)預(yù)計(jì)的需求量，建立一套布件、餐具、酒水等客用品的總庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)。38、核定所有餐飲設(shè)施的交付、接收日期。39、準(zhǔn)備足夠的用品，供開(kāi)業(yè)前清潔使用。40、確定各庫(kù)房物品存放標(biāo)準(zhǔn)。41、確保所有餐飲物品按標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)上架存放。42、與總經(jīng)理及相關(guān)部門一起重新審定有關(guān)家具、設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量，做出確認(rèn)和修改。43、與財(cái)務(wù)部經(jīng)理一起準(zhǔn)備一份詳細(xì)的貨物貯存與控制程序，以確保開(kāi)業(yè)前各項(xiàng)開(kāi)支的準(zhǔn)確、可靠、合理。44、繼續(xù)施行員工培訓(xùn)方案。45、與工程部經(jīng)理一起全面核實(shí)廚房設(shè)備安裝到位情況。46、正式確定餐飲部的組織機(jī)構(gòu)。47、確定各區(qū)域的營(yíng)業(yè)時(shí)間。48、對(duì)會(huì)議室桌位、就餐餐位進(jìn)展全面的統(tǒng)計(jì)。49、根據(jù)工作和其它規(guī)格要求，制定出人員分配方案。50、按清單與工程負(fù)責(zé)人一起驗(yàn)收，驗(yàn)收重點(diǎn)：裝修、設(shè)備用品的采購(gòu)、人員的配置、衛(wèi)生工作。51、擬訂餐飲消費(fèi)的相關(guān)規(guī)定。52、編制餐飲部根本情況表(應(yīng)知應(yīng)會(huì))53、著手準(zhǔn)備餐飲的第一次清潔工作(招收專業(yè)人員或臨時(shí)工)。54、全面清理餐飲區(qū)域，布置餐廳，進(jìn)入模擬營(yíng)業(yè)狀態(tài)。55、廚房設(shè)備調(diào)試。56、主菜單樣品菜的標(biāo)準(zhǔn)化工作。57、準(zhǔn)備模擬開(kāi)業(yè)的籌備工作：確定模擬開(kāi)業(yè)的時(shí)間，明確模擬開(kāi)業(yè)的目的，召開(kāi)部門會(huì)議，強(qiáng)調(diào)模擬開(kāi)業(yè)的重要性。獲得全員統(tǒng)一。二、開(kāi)業(yè)前的試運(yùn)行開(kāi)業(yè)前的試運(yùn)行往往是飯店最忙、最易出現(xiàn)問(wèn)題的階段。對(duì)此階段工作特點(diǎn)及問(wèn)題的研究，有利于減少問(wèn)題的出現(xiàn)，確保飯店從開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備到正常營(yíng)業(yè)的順利過(guò)渡。餐飲部的管理人員在開(kāi)業(yè)前試運(yùn)行期間，應(yīng)特別注意以下問(wèn)題：(一)持積極的態(tài)度在飯店進(jìn)入試營(yíng)業(yè)階段，很多問(wèn)題會(huì)顯露出來(lái)。對(duì)此，局部餐飲管理人員會(huì)表現(xiàn)出急躁情緒，過(guò)多地指責(zé)下屬。正確的方法是持積極的態(tài)度，即少抱怨下屬，多對(duì)他們進(jìn)展鼓勵(lì)，幫助其找出解決問(wèn)題的方法。在與其它部門的溝通中，不應(yīng)把注意力集中在追究誰(shuí)的責(zé)任上，而應(yīng)研究問(wèn)題如何解決。餐飲部經(jīng)理要定期定時(shí)召開(kāi)會(huì)析會(huì)，及時(shí)總結(jié)并與其他部門積極溝通。(二)經(jīng)常檢查物資的到位情況前文已談到了餐飲部管理人員應(yīng)協(xié)助采購(gòu)、檢查物資到位的問(wèn)題。理論中很多飯店的餐飲部往往會(huì)無(wú)視這方面的工作，以致于在快開(kāi)業(yè)的緊要關(guān)頭發(fā)現(xiàn)很多物品尚未到位，從而影響部門開(kāi)業(yè)前的工作。(三)重視過(guò)程的控制開(kāi)業(yè)前，餐飲部的工作量非常大，各級(jí)管理人員要堅(jiān)持在一線檢查督導(dǎo)，控制作業(yè)過(guò)程，防止個(gè)別員工走“捷徑”，損壞裝修材料等。對(duì)一些設(shè)備的使用要在工程或場(chǎng)家的專業(yè)人員指導(dǎo)下進(jìn)展。管理人員在布置任務(wù)后的及時(shí)檢查和糾正往往能起到事半功倍的作用。(四)加強(qiáng)對(duì)成品的保護(hù)對(duì)餐廳地毯、墻紙、家具等成品的最嚴(yán)重破壞，往往發(fā)生在開(kāi)業(yè)前這段時(shí)間，因?yàn)樵谶@個(gè)階段，店內(nèi)施工隊(duì)伍最多，大家都在趕工程進(jìn)度，而這時(shí)餐飲部的任務(wù)也是最重，容易無(wú)視保護(hù)，而與工程單位的協(xié)調(diào)難度往往很大。盡管如此，餐飲部管理人員在對(duì)成品保護(hù)的問(wèn)題上，不可出現(xiàn)絲毫的懈怠。要針對(duì)前期布置中易出現(xiàn)的問(wèn)題制訂預(yù)先控制方案，并要求管理人員在一線指揮。(五)加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)和物品的管理開(kāi)業(yè)前及開(kāi)業(yè)期間部門工作特別繁雜，管理人員容易無(wú)視對(duì)一些物品以及鑰匙的管理工作，對(duì)物品的領(lǐng)用要建立嚴(yán)格的責(zé)任制度，減少開(kāi)業(yè)前物品損耗。(六)加強(qiáng)節(jié)能管理開(kāi)業(yè)前期布置和衛(wèi)生期間，各處能耗也很大。尤其是燈光、流水等;要隨時(shí)、隨地教誨員工養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，培養(yǎng)節(jié)能降耗意識(shí)。(七)確定物品擺放規(guī)格在接手了包廂、宴會(huì)廳后，餐飲部經(jīng)理就要與餐廳經(jīng)理等一起馬上確定擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)、物品擺放規(guī)格工作，并拍照制作標(biāo)準(zhǔn)化圖案，進(jìn)展有效的培訓(xùn)。對(duì)其他如備餐間、工作柜等也標(biāo)準(zhǔn)，以獲得整齊劃一的管理效果，使后期的效勞都能按一定的秩序進(jìn)展。這段時(shí)間假如不能形成統(tǒng)一，往往會(huì)造成效勞員重復(fù)返工、餐廳布置無(wú)序的場(chǎng)面，需要較長(zhǎng)時(shí)間才能調(diào)整過(guò)來(lái)。(八)工程部和餐飲部共同負(fù)責(zé)驗(yàn)收作為使用部門，餐飲部的驗(yàn)收對(duì)保證后期質(zhì)量至關(guān)重要。餐飲部在驗(yàn)收前應(yīng)根據(jù)本飯店的實(shí)際情況設(shè)計(jì)驗(yàn)收表，將需驗(yàn)收的工程逐一列上，以確保驗(yàn)收時(shí)不漏項(xiàng)。餐飲部應(yīng)請(qǐng)被驗(yàn)收單位在驗(yàn)收表上簽字并留備份，以防止日后的扯皮現(xiàn)象。有經(jīng)歷的餐飲部經(jīng)理在驗(yàn)收后，會(huì)將所有的問(wèn)題分類列出，以方便安排施工單位的返工。三、注意工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，使部門工作逐步過(guò)渡到正常運(yùn)轉(zhuǎn)開(kāi)業(yè)期間部門工作繁雜，但部門經(jīng)理應(yīng)保持清醒的頭腦，將各項(xiàng)工作逐步引導(dǎo)到正常的軌道。在這期間，部門經(jīng)理應(yīng)特別注意以下的問(wèn)題：(一)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)的調(diào)整。要把工作重