收銀員的個人工作總結參考范文（5篇）

第10頁共10頁收銀員的?個人工作?總結參考?范文一?年來,在?經(jīng)理的正?確領導下?,在同事?們的積極?支持和大?力幫助下?,我能夠?嚴格要求?自己，較?好的履行?一名領班?的職責,?圓滿完成?工作任務?,得到領?導肯定和?同事們的?好評.總?結起來收?獲很多.?一、在?工作中學?習，不斷?提高自己?的業(yè)務水?平作為?一名收銀?員領班，?首先是一?名收銀員?，只有自?己的業(yè)務?水平高了?，才能贏?得同事們?的支持，?也才能夠?帶好、管?好下面的?人員。雖?然我從事?收銀員工?作已經(jīng)三?年，且取?得一了定?的成績，?但這些成?績還是不?夠的，隨?著超市的?發(fā)展，對?我們收銀?員的工作?提出了新?的要求，?通過學習?，我總能?最先掌握?電腦操作?技術，總?能為下面?的同志做?指導。?二、做好?了員工的?管理，指?導工作，?領班雖然?不算什么?大領導，?但也管著?一堆人，?是領導信?任才讓我?擔此重任?，因此，?在工作中?，我總是?對他們嚴?格要求，?無論是誰?，有了違?紀，決不?姑息遷就?，正是因?為我能嚴?于律已，?大膽管理?，在生活?中又能無?微不至的?關懷下面?的員工，?因此他們?都非常尊?重我，都?服從我的?管理，一?年下來，?我們的工?作得到了?經(jīng)理的肯?定。三?、合理安?排好收銀?員值班、?換班工作?，收銀員?的工作不?累，但得?細心，因?此收銀員?必須任何?時候都保?持良好的?心態(tài)和旺?盛的精力?。因此，?在給幾名?員工作排?班時，我?總是挖空?心思，既?要讓怍銀?員休息好?，又不能?影響超市?的工作，?還要照顧?好她們的?特殊情況?。四、?抓好一級?工作，給?領導分憂?，做為一?個領班，?能夠在收?銀員一級?解決的問?題，我決?不去麻煩?領導，對?超市里的?大事，又?從不失時?機的向領?導請示匯?報。這?一年，雖?然工作取?得了一定?的成績,?但還有很?多發(fā)展的?空間，我?相信，只?要我和我?們收銀員?一起努力?，一定會?把工作做?得更好。?收銀員?的個人工?作總結參?考范文（?二）我?叫小c，?今年__?__歲，?本科學歷?，___?_進入公?路收費系?統(tǒng)，成為?一名普通?的收費員?。作為?一名普通?的收費員?，我清晰?的認識到?我的一言?一行、一?舉一動都?直接影響?到公路部?門的形象?。在實際?工作中，?我嚴格遵?守站規(guī)站?紀，在站?領導的帶?領下，以?嚴明的紀?律約束自?己，以真?誠的服務?對待工作?，面對過?往司機切?實做到“?來有迎聲?、問有答?聲、走有?送聲”。?不可否?認，收費?員的工作?是單調而?枯燥的，?日復一日?地重復著?同樣的工?作：收錢?、打票、?找錢。日?復一日重?復著同樣?的話：“?您好，請?交費__?__元，?請拿好票?走好”，?看似簡單?，但要想?做一名優(yōu)?秀的收費?員，不但?要有過硬?的技能、?嚴明的紀?律觀念、?優(yōu)質的工?作態(tài)度以?及高度的?工作熱情?，更要以?實際的行?動服務和?奉獻社會?。記得海?爾公司總?裁張瑞敏?說過：“?在平凡的?崗位上做?好平凡的?事，就是?不平凡。?”我清?楚的記得?剛來收費?站時，一?個夜晚，?一輛機動?三輪車和?一輛小車?一起緩緩?向我駛來?，走到收?費窗口時?，小三輪?司機說：?“同志，?后邊的車?交費?！?而這時，?后邊的小?車司機在?后面不停?的按喇叭?還高聲喊?著：“快?走啊，出?于對其的?信任，我?打了車隊?鍵，先行?讓三輪通?過，熟知?，小車司?機過來拿?著___?_元錢遞?給我說：?“快點我?有事”，?我愣了，?說：“你?們兩個不?是一塊兒?的嗎不是?你交費嗎?”小車司?機便嚷嚷?起來：“?誰說我們?是一塊兒?的，他說?一塊兒的?就是一塊?兒的了”?我忍著委?屈對其解?釋，放慢?語速，對?其解釋剛?才的情況?。司機的?情緒才稍?微緩和了?些，最終?確定之后?才知是小?三輪司機?鉆了空子?。但我不?急不躁的?態(tài)度也贏?得了小車?司機的尊?重，司機?還對我說?：“妹子?，我也有?責任，誤?導了你。?”說著從?口袋里掏?出___?_元錢交?費。我微?笑著說：?“不用了?，俗話說?的好‘吃?一暫、長?一智嘛’?，沒事。?”打票讓?其通過，?雖然最終?我短款2?0。但我?心里面卻?依然是甜?的。因?為我相信?，有失必?有得。?作為一名?收費員，?面對金錢?的誘惑，?我要堅守?自己的原?則，面對?領導，我?坦誠以待?，堅決聽?從領導的?指揮，服?從領導調?配，做到?領導在與?不在一個?樣;面對?同事，我?友好相待?，相信用?真心換真?情;面對?司機，我?耐心細致?，盡自己?最大的努?力讓其滿?意。作為?一名收費?員，我需?要做的還?有許多，?不但是工?作方面，?還要處理?好三方關?系。我堅?信，有失?必有得。?無論結?果如何，?昨日已逝?，今后的?每天都是?我新的起?點。我將?以“女子?中隊”為?榜樣，學?習他們的?“四心”?和“八個?一樣”找?到自己的?方向，踏?踏實實走?下去，做?最真實的?自我，切?實讓自己?做到“學?有榜樣、?干有方向?”。收?銀員的個?人工作總?結參考范?文（三）?一年的?收銀工作?進入了尾?聲，在收?銀主管和?各層領導?的支持幫?助下，作?為收銀員?的我在工?作上積極?主動，更?新觀念，?不斷的樹?立事業(yè)心?和責任心?，圍繞著?收銀的工?作性質，?能夠嚴格?要求自我?，求真務?實。在“?巴黎春天?百貨有限?公司”的?一年工作?中使我對?服務行業(yè)?有了更深?的認知。?收銀工?作處于商?場的最前?沿，是體?現(xiàn)公司形?象的重要?部門，做?一名收銀?員要具備?良好的思?想品質和?職業(yè)道德?，熱愛本?職，扎實?工作。熱?愛企業(yè)，?顧全大局?。尊重顧?客，塌實?服務。勤?于學習，?提高技能?。做到對?企業(yè)負責?，對消費?者負責。?用良好的?專業(yè)素質?，主動熱?情，耐心?周到的服?務思想，?友善和諧?的服務態(tài)?度，豐富?的業(yè)務知?識，熟練?的操作技?能，去服?務每一位?顧客，同?時要自覺?的遵守本?公司的各?項規(guī)章制?度和本崗?位的紀律?要求。為?____?百貨的優(yōu)?良，周到?高效的服?務宗旨而?努力。?做為收銀?員的我每?天在開業(yè)?前要做好?開業(yè)前的?各項準備?工作，確?保收銀工?作的順利?進行：準?備開早會?，整理好?自己的儀?容儀表，?整理款臺?，開機登?錄，準備?好各項備?品，備好?放在收銀?機內的定?額零錢，?調好收款?章日期，?檢查收銀?機是否在?聯(lián)網(wǎng)的狀?態(tài)下，能?否及時、?準確、無?誤的收取?款項。還?要熟記當?日的企化?活動，能?夠為顧客?做好向導?，排解顧?客的疑難?。當顧客?來到收銀?臺前首先?我們要向?顧客禮貌?的打招呼?，在為顧?客結算商?品款項時?要做到唱?收唱付，?提示顧客?使用本商?場的vi?p貴賓卡?，并認真?核對銷售?小票上的?金額與p?os機打?出的收款?結算單是?否一致，?檢驗鈔票?真?zhèn)?，錢?款當面點?清。將結?算單與銷?售小票一?并訂好和?所找零錢?一起放入?托盤內雙?手遞交顧?客。掃視?收銀臺確?認收銀臺?沒有顧客?遺忘的物?品，用禮?貌送語微?笑目送顧?客離開。?如是支票?支付要及?時核對相?關的內容?，減少企?業(yè)的風險?。在沒有?顧客結算?付款時，?收銀員要?整理收銀?臺，及時?補充各項?備品，清?點錢款將?大額鈔票?捆好放好?或上繳總?收銀室。?早班的工?作結束時?，要和下?午班做好?交接，錢?款和單據(jù)?交接清楚?方可下班?。晚班時?要做好送?賓工作，?閉店時要?清點好貨?款，打出?交款單，?放入款袋?中封好，?在給周邊?柜組打印?柜組對帳?單，關機?，關閉電?源，等收?銀組長及?保安收完?款袋后在?員工通道?撤離。?____?年___?_月，我?們的收銀?主管為全?體收銀員?組織了一?次信用卡?“國際卡?”的學習?，在此次?學習中，?我對“國?際卡”有?了真正的?認知，對?各種國際?卡的號位?，仿偽標?識，有效?期限，簽?名欄有了?明確的認?識，清楚?了使用假?卡消費的?多為外地?人，并且?所購商品?為易脫手?的商品，?此次的學?習為我們?增添了收?銀工作的?業(yè)務知識?，使收銀?員在工作?中可順利?準確完成?，避免給?商場帶來?損失。_?___月?，公司更?換了收銀?機系統(tǒng)，?使用了電?子送券，?為商場活?動送券節(jié)?省了人力?，使顧客?在愉悅的?心情中選?購商品，?讓我們在?收取貨款?時更加方?便快捷。?同時促進?了顧客對?商場的認?知度，滿?意度，提?高了商場?的知名度?。在新系?統(tǒng)的運行?使用中，?系統(tǒng)在不?斷的完善?，我們收?銀員在不?斷學習新?的業(yè)務知?識，使我?們的收銀?工作更簡?捷，明確?，確保收?取款項更?準確，無?誤。上?面是我在?今年實踐?工作中的?一些體會?和認識，?在以后的?工作中我?會加強學?習，更加?熟練的掌?握收銀技?能和業(yè)務?知識，不?斷提高自?己的業(yè)務?水平，加?強收銀安?全意識，?維護公司?利益不受?損失。做?好自己的?本職工作?，和公司?全體員工?一起共同?發(fā)展，新?的一年意?味著新的?起點、新?的機遇、?新的挑戰(zhàn)?，我決心?再接再厲?，收銀?員的個人?工作總結?參考范文?（四）?收銀員上?崗條件?1、具備?良好的思?想品質和?職業(yè)道德?，具有較?強的工作?責任心，?熱愛企業(yè)?，能自覺?維護東來?順品牌。?2、自?覺遵守本?單位的各?項規(guī)章制?度和本崗?位的紀律?要求。?3、在本?單位工作?滿一年，?各方面表?現(xiàn)良好，?無違紀記?錄。4?、具備收?銀員的基?本素質，?反應靈敏?，具備基?本的動手?操作能力?，在收銀?員培訓中?成績優(yōu)異?。5、?具備良好?的個人形?象。收?銀員崗位?職責1?、熟悉本?崗位的工?作流程，?做到規(guī)范?運作;?2、熟練?掌握操作?技能，確?保結帳、?收款的及?時、準確?、無誤;?3、做?好開業(yè)前?的各項準?備工作，?確保收銀?工作的順?利進行;?4、結?賬收款時?，對所收?現(xiàn)金要堅?持唱收唱?付，及時?驗鈔，對?支票要核?實相關內?容，減少?企業(yè)風險?。5、?管好備用?金，確保?備用金的?金額準確?、存放安?全。6?、管好自?己的上機?密碼，不?得與他人?共用，不?得對外人?泄露。?7、管好?用好發(fā)票?，做到先?結賬，后?開票，開?票金額與?所收現(xiàn)金?及機打票?金額必須?相符;對?退票、廢?票要及時?更正。?8、向財?務交款前?，需將現(xiàn)?金、支票?、信用卡?分類匯總?，與機打?票核對相?符，發(fā)現(xiàn)?問題及時?查找，避?免損失。?收銀員?培訓內容?1、東?來順集團?企業(yè)規(guī)章?制度;?2、東來?順集團收?銀員崗位?職責;?3、東來?順集團收?銀員工作?流程;?4、識別?假幣的各?種方法;?5、現(xiàn)?金管理制?度、支票?管理制度?、發(fā)票管?理制度;?6、開?據(jù)發(fā)票的?規(guī)范要求?及實際操?作;7?、東來順?集團安全?手冊及滅?火器的使?用;8?、點菜寶?系統(tǒng)基本?原理，維?護要點;?9、收?銀機、點?鈔機、稅?控機上機?操作。?收銀員的?個人工作?總結參考?范文（五?）時光?飛逝，_?___即?將離別我?們而去，?在感嘆時?間過得如?此之快之?余，不免?回首過去?一年與同?事們度過?的美好時?光、工作?中出現(xiàn)的?不足以及?取得的成?績。在年?底的時候?，由于公?司業(yè)務需?要，我臨?時調整了?工作崗位?，面對新?的工作，?我積極努?力的學習?，向身邊?的經(jīng)驗的?同行請教?，從而較?順利的完?成了各項?工作任務?，現(xiàn)將_?___的?工作情況?總結如下?：在_?___的?工作中，?雖然我只?是充當一?名普通收?銀員的角?色，但我?的工作也?絕不僅僅?是收錢那?么簡單，?其中也是?一系列的?復雜程序?。在工作?中，我發(fā)?現(xiàn)想要應?付自如地?做好一項?工作，無?論工作是?復雜、繁?忙還是清?閑，都應?該用積極?認真的態(tài)?度去對待?，而不是?因為工作?量比例的?大小而去?抱怨，因?為抱怨是?沒有用的?。我們更?要做的是?不要把事?情想的太?糟糕，而?是要保持?好的心態(tài)?面對每一?天，因為?快樂的心?態(tài)會使我?們不覺的?工作的疲?憊與乏味?。在工作?期間我吸?取了不少?的經(jīng)驗，?增添了不?少見識。?但是作為?收銀員必?需要具備?一顆積極?、熱情、?主動、周?到的心態(tài)?去服務每?一位顧客?。在工作?中偶爾會?遇到很多?不愉快的?事，但是?我都必須?克服，不?能帶有負?面的情緒?，因為這?樣不僅會?影響自己?的心情也?會影響到?對顧客的?態(tài)度。?每天都會?遇到不同?的客人，?不同的客?人有不同?的脾氣，?針對不同?的顧客我?們應提供?不同的服?務，因為?我們旅游?購物行業(yè)?不變的宗?旨就是服?務，而服?務的最高?理念就是?“顧客至?上”。面?對顧客，?臉上始終?要面帶微?笑，提供?禮貌的服?務，要讓?顧客體會?到親切感?，即使在?服務工作?中遇到一?些不愉快?的事情，?如果我們?仍然以笑?臉相迎，?那么再無?理的客人?也沒有理?由發(fā)脾氣?，所謂“?相逢一笑?，百事消?”，這樣?一來顧客?開心自己?也舒心。?我的崗位?不僅僅是?我履行自?己責任的?地方，更?是對顧客?奉獻愛心?的舞臺。?于是我天?天給自己?加油鼓勁?：不管我?受多大委?屈，絕不?能讓顧客?受一點委?屈;不管?顧客用什?么臉孔對?我，我對?顧客永遠?都是一張?微笑的臉?孔。生活?就像一面?鏡子，當?你對著它?笑時，它?也會對著?你笑，當?我看到顧?客們對我?的微笑時?，當我的?工作業(yè)績?得到領導?的肯定時?，我感到?一種從未?有過的喜?悅和自豪?。商場里?的工作雖?然是單調?的，但我?們的生活?卻是五彩?斑斕的;?我們面前?的顧客雖?然多數(shù)都?不認識，?但人與人?之間的真?摯情感卻?是真實存?在的。?雖然這只?是簡簡單?單的一個?收銀員，?在別人看?來是那么?微不足道?，可是從?中卻教會?人很多道?理，提高?我們自身?的素質。?不斷地學?習，不斷?地提高自?己的道德?修養(yǎng)，不?斷提高自?己的服務?技巧。只?有學習才?能不斷磨?礪一個人?的品行，?提高道德?修養(yǎng)，提?高服務技?巧。哪怕?是普通的?一個收銀?員，只要?不斷的向?前走，才?能走我們?自己想要?的一片天?!工作中?我刻苦學?習業(yè)務知?識，在收?銀臺幾位?經(jīng)理、主?管的指導?下，我們?收銀臺的?同事們努?力工作，?從理論知?識到實際?操作我們?都扎實的?掌握，不?論到前臺?為客人進?行面對面?的服務，?還是后期?的清、盤?、結算，?都能做到?“精細、?精準、精?確”，為?公司做好?財務方面?的第一道?防線。?在___?_的工作?中，我也?曾有過失?誤，是部?門的幾位?領導給了?我一次又?一次的鼓?勵，使我?對工作更?有熱情，?感覺所有?的苦、累?都很值，?同時，我?又感到很?大的壓力?，我想，?我