房地產(chǎn)銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)（三篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)房地產(chǎn)銷(xiāo)?售主管崗?位職責(zé)?1、根據(jù)?公司整體?銷(xiāo)售目標(biāo)?，參與制?定銷(xiāo)售計(jì)?劃，同時(shí)?制定本組?每月銷(xiāo)售?計(jì)劃，掌?握銷(xiāo)售進(jìn)?度2、?定期組織?匯報(bào)銷(xiāo)售?情況，編?制銷(xiāo)售報(bào)?表，定期?報(bào)送銷(xiāo)售?經(jīng)理3?、主持周?會(huì)和每日?例會(huì)4?、根據(jù)銷(xiāo)?售計(jì)劃，?參與制定?和調(diào)整銷(xiāo)?售方案，?并負(fù)責(zé)具?體方案實(shí)?施，銷(xiāo)售?現(xiàn)場(chǎng)日常?管理工作?5、組?織銷(xiāo)售培?訓(xùn)，支持?員工對(duì)新?的工作方?法或流程?實(shí)踐6?、負(fù)責(zé)項(xiàng)?目及市場(chǎng)?調(diào)研，收?集房地產(chǎn)?信息并進(jìn)?行分析、?評(píng)估，提?交市場(chǎng)調(diào)?查報(bào)告?7、協(xié)助?本組置業(yè)?顧問(wèn)與客?戶(hù)談判，?簽署認(rèn)購(gòu)?書(shū)、合同?并進(jìn)行審?核，及時(shí)?收繳置業(yè)?顧問(wèn)填寫(xiě)?的各種資?料及日常?工作匯報(bào)?8、完?成銷(xiāo)售經(jīng)?理交辦的?臨時(shí)性任?務(wù)房地?產(chǎn)銷(xiāo)售主?管崗位職?責(zé)（二）?1、負(fù)?責(zé)現(xiàn)場(chǎng)考?勤和銷(xiāo)售?人員的排?班、值班?工作;?2、負(fù)責(zé)?監(jiān)督、協(xié)?調(diào)銷(xiāo)售人?員之間的?關(guān)系，并?指導(dǎo)銷(xiāo)售?員的銷(xiāo)售?工作并糾?正銷(xiāo)售人?員在工作?中出現(xiàn)的?錯(cuò)誤的工?作;3?、負(fù)責(zé)處?理銷(xiāo)售人?員和客戶(hù)?之間出現(xiàn)?的糾紛;?4、對(duì)?部門(mén)的市?調(diào)結(jié)果進(jìn)?行匯總分?析，及時(shí)?提出合理?有效的營(yíng)?銷(xiāo)策略;?按照公司?批準(zhǔn)的整?體促銷(xiāo)計(jì)?劃和方案?，協(xié)助銷(xiāo)?售部經(jīng)理?組織和努?力完成項(xiàng)?目的銷(xiāo)售?工作;?5、協(xié)助?督促完成?部門(mén)各項(xiàng)?業(yè)務(wù)（如?合同抵押?和備案、?合同公證?、款項(xiàng)催?款、按揭?進(jìn)程、"?三證"的?辦理等）?;6、?協(xié)助銷(xiāo)售?部經(jīng)理協(xié)?調(diào)和處理?客戶(hù)和業(yè)?主的各類(lèi)?投訴及反?饋的有關(guān)?信息，認(rèn)?真做好售?前、售后?的各項(xiàng)服?務(wù)工作;?7、負(fù)?責(zé)客戶(hù)關(guān)?系渠道的?建立和維?護(hù)的工作?;8、?負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)?售上碰到?的疑難問(wèn)?題，提出?建設(shè)性的?意見(jiàn)，及?時(shí)整理上?報(bào)部門(mén)經(jīng)?理并盡快?研究處理?;9、?定期向部?門(mén)經(jīng)理提?交個(gè)人工?作總結(jié)和?工作目標(biāo)?;10?、參與項(xiàng)?目策劃工?作、售樓?處樣板房?方案及裝?修標(biāo)準(zhǔn)方?案的制定?工作和協(xié)?助銷(xiāo)售部?經(jīng)理組織?實(shí)施工作?;11?、負(fù)責(zé)完?成銷(xiāo)售部?經(jīng)理交辦?的其它任?務(wù)的工作?。房地?產(chǎn)銷(xiāo)售主?管崗位職?責(zé)（三）?1、主?持售樓中?心的整體?運(yùn)作工作?，組織實(shí)?施公司有?關(guān)銷(xiāo)售方?面的決議?，負(fù)責(zé)完?成公司下?達(dá)的銷(xiāo)售?任務(wù)。?2、制定?階段性銷(xiāo)?售計(jì)劃，?組織實(shí)施?售樓部年?度工作和?銷(xiāo)售計(jì)劃?，并完成?銷(xiāo)售計(jì)劃?。3、?協(xié)助和參?與項(xiàng)目銷(xiāo)?售策劃。?4、擬?訂售樓部?內(nèi)部管理?機(jī)構(gòu)設(shè)置?方案及各?職位的職?責(zé)范圍和?標(biāo)準(zhǔn)。?5、與人?事部門(mén)共?同擬訂售?樓部的基?本管理制?度。6?、培訓(xùn)銷(xiāo)?售人員，?指揮協(xié)調(diào)?現(xiàn)場(chǎng)人員?，營(yíng)造銷(xiāo)?售氣氛，?輔助成交?。7、?擬訂售樓?中心傭金?提成及獎(jiǎng)?勵(lì)方案。?8、對(duì)?銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)?的整體監(jiān)?督、管理?與控制。?9、制?定售樓中?心員工的?具體管理?規(guī)章。?10、提?請(qǐng)聘任或?者解聘本?部門(mén)員工?。11?、及時(shí)提?交銷(xiāo)售報(bào)?表，匯報(bào)?所收集的?信息、意?見(jiàn)及出現(xiàn)?的問(wèn)題。?12、?制定員工?的招聘、?教育與培?訓(xùn)計(jì)劃。?13、?定期對(duì)本?部員工進(jìn)?行考核、?考查，對(duì)?多次考核?、考查不?合格的員?工進(jìn)行處?罰或解聘?。14?、負(fù)責(zé)本?部門(mén)各項(xiàng)?業(yè)務(wù)（如?銷(xiāo)售、合?同、按揭?、催款）?的完成。?15、?（及時(shí)協(xié)?調(diào)和處理?解決客戶(hù)?與業(yè)主的?各類(lèi)投訴?并反饋有?關(guān)信息，?認(rèn)真做好?售前和售?后的各項(xiàng)?服務(wù)工作?。16?、負(fù)責(zé)售?出單位認(rèn)?購(gòu)書(shū)的簽?收與審核?。17?.參與項(xiàng)?目策劃工?作，負(fù)責(zé)?售樓處、?樣板房方?案及裝修?標(biāo)準(zhǔn)方案?的制定工?作和組織?實(shí)施工作?。18?、行使公?司和上級(jí)?授予的其?他權(quán)利。?新形勢(shì)?下，開(kāi)發(fā)?商的銷(xiāo)售?經(jīng)理角色?如何轉(zhuǎn)變?：一、?開(kāi)發(fā)商的?銷(xiāo)售經(jīng)理?職責(zé)：?1、監(jiān)督?和協(xié)調(diào)銷(xiāo)?售代理公?司的工作?，對(duì)接營(yíng)?銷(xiāo)總監(jiān)的?工作;?2、及時(shí)?掌握與溝?通客戶(hù)信?息，全面?收集客戶(hù)?原始信息?，包括客?戶(hù)基本背?景資料、?消費(fèi)習(xí)慣?與心理、?對(duì)產(chǎn)品的?關(guān)注度及?反饋意見(jiàn)?等。督促?其對(duì)資料?的完整收?集、規(guī)范?整理、及?時(shí)歸檔，?隨時(shí)向公?司提供準(zhǔn)?確的以便?日后客戶(hù)?服務(wù)、對(duì)?產(chǎn)品的再?設(shè)計(jì)、營(yíng)?銷(xiāo)推廣以?及后期客?戶(hù)維護(hù)給?予支持。?3、規(guī)?范日常管?理的每一?項(xiàng)重要工?作，嚴(yán)格?走標(biāo)準(zhǔn)化?流程，包?括售樓現(xiàn)?場(chǎng)的明確?要求，每?日動(dòng)態(tài)完?全掌控，?及時(shí)調(diào)整?工作計(jì)劃?及內(nèi)容。?4、負(fù)?責(zé)督促銷(xiāo)?售代表嚴(yán)?格遵守規(guī)?章制度，?提高儀態(tài)?、儀表、?服務(wù)質(zhì)量?，服務(wù)意?識(shí)。樹(shù)立?公司良好?服務(wù)品牌?形象。?5、抽查?銷(xiāo)售人員?的電腦資?源管理的?情況，并?保證數(shù)據(jù)?的完全正?確。掌握?項(xiàng)目的銷(xiāo)?售狀況及?回款情況?，并告之?相關(guān)部門(mén)?，以便及?時(shí)作出調(diào)?整。6?、在公司?及營(yíng)銷(xiāo)總?監(jiān)整體營(yíng)?銷(xiāo)思路的?指導(dǎo)下，?注重于項(xiàng)?目推廣的?細(xì)節(jié)。從?大的層面?和銷(xiāo)售整?體上進(jìn)行?掌控，并?與營(yíng)銷(xiāo)總?監(jiān)進(jìn)行直?接溝通，?做出大的?銷(xiāo)售策略?、定位推?廣、廣告?安排等制?定執(zhí)行。?在對(duì)項(xiàng)目?的推廣方?面，對(duì)代?理公司的?操作模式?，操作思?路進(jìn)行把?控和監(jiān)督?，在市場(chǎng)?反應(yīng)不好?的情況下?，應(yīng)主動(dòng)?及時(shí)的調(diào)?整。7?、除經(jīng)營(yíng)?銷(xiāo)售方向?控制外還?會(huì)兼顧對(duì)?外的多項(xiàng)?事務(wù)，如?：早期介?入，地塊?分析、前?期規(guī)劃核?定，要熟?悉案場(chǎng)、?了解市場(chǎng)?，根據(jù)市?場(chǎng)需求出?輔助設(shè)計(jì)?方案、掌?控全局、?還要協(xié)調(diào)?好代理公?司和開(kāi)發(fā)?商之間的?及時(shí)溝通?等二、?具體工作?的開(kāi)展計(jì)?劃：把?自己的工?作重心放?在后臺(tái)的?支持和全?程的監(jiān)督?上，把具?體的管理?實(shí)務(wù)大部?分轉(zhuǎn)移到?代理公司?的銷(xiāo)售經(jīng)?理那里，?而我著重?做好銷(xiāo)售?物件的提?供以及對(duì)?日常銷(xiāo)售?秩序和業(yè)?務(wù)質(zhì)量的?整體把控?上，如果?發(fā)現(xiàn)有什?么問(wèn)題，?直接和代?理公司的?銷(xiāo)售經(jīng)理?交涉，這?樣子既不?會(huì)傷害到?乙方的工?作積極性?，同時(shí)公?司的整體?利益又不?是受到損?害。具體?從以下幾?個(gè)方面著?手：1?、追求高?效的精細(xì)?化銷(xiāo)售過(guò)?程控制?1、執(zhí)行?計(jì)劃控制?與考評(píng)制?度加大?過(guò)程考核?力度以加?大督促力?度。增加?考核的范?圍內(nèi)容，?規(guī)范日常?管理的每?一項(xiàng)重要?工作，明?確標(biāo)準(zhǔn)并?盡可能量?化考核指?標(biāo)。嚴(yán)格?走標(biāo)準(zhǔn)化?流程，包?括售樓現(xiàn)?場(chǎng)的明確?要求，每?日動(dòng)態(tài)完?全掌控，?及時(shí)調(diào)整?工作計(jì)劃?及內(nèi)容。?2、及?時(shí)掌握與?溝通客戶(hù)?信息。?全面收集?客戶(hù)原始?信息，包?括客戶(hù)基?本背景資?料、消費(fèi)?習(xí)慣與心?理、對(duì)產(chǎn)?品的關(guān)注?度及反饋?意見(jiàn)等，?以便日后?客戶(hù)服務(wù)?、對(duì)產(chǎn)品?的再設(shè)計(jì)?、營(yíng)銷(xiāo)推?廣以及后?期客戶(hù)維?護(hù)給予支?持。在?銷(xiāo)售的過(guò)?程中，經(jīng)?常會(huì)出于?銷(xiāo)售需要?，組織一?些客戶(hù)答?謝活動(dòng)，?或者逢客?戶(hù)生日給?客戶(hù)送花?，節(jié)假日?送賀卡等?進(jìn)行日常?客戶(hù)感情?聯(lián)絡(luò)，建?議此類(lèi)活?動(dòng)以地產(chǎn)?公司客服?中心的名?義組織開(kāi)?展，這樣?可以更好?的樹(shù)立公?司服務(wù)品?牌，也為?日后的客?服工作進(jìn)?行鋪墊。?3、做?好銷(xiāo)售控?制。給乙?方定制合?理的銷(xiāo)售?要求。嚴(yán)?格控制認(rèn)?購(gòu)換簽時(shí)?間客戶(hù)?在認(rèn)購(gòu)時(shí)?銷(xiāo)售公司?往往與客?戶(hù)約定，?在___?_天或更?短的時(shí)間?內(nèi)換簽正?式購(gòu)房合?同，但實(shí)?際銷(xiāo)售中?，往往有?客戶(hù)認(rèn)購(gòu)?后遲遲不?簽約，銷(xiāo)?售人員往?往為了保?住客戶(hù)對(duì)?未按時(shí)換?簽的客戶(hù)?不進(jìn)行清?退（尤其?是如果當(dāng)?月任務(wù)已?經(jīng)完成的?情況下）?，其結(jié)果?是在項(xiàng)目?價(jià)格上漲?較快的階?段，造成?了客戶(hù)低?價(jià)占房，?開(kāi)發(fā)商損?失應(yīng)得利?潤(rùn)。對(duì)代?理公司的?換簽/清?退情況嚴(yán)?格監(jiān)控，?并列入每?月的營(yíng)銷(xiāo)?工作考核?范圍，按?單核查，?杜絕了此?類(lèi)問(wèn)題的?發(fā)生4?、嚴(yán)格控?制客戶(hù)洽?商申請(qǐng)?銷(xiāo)售人員?由于急于?成交，容?易對(duì)客戶(hù)?提出的要?求給予退?讓?zhuān)绕?是客戶(hù)對(duì)?房屋設(shè)計(jì)?的變更要?求，因此?，我們需?在銷(xiāo)售環(huán)?節(jié)對(duì)客戶(hù)?洽商進(jìn)行?嚴(yán)格的控?制和管理?，以免為?工程施工?帶來(lái)不必?要的麻煩?。作為?甲方的銷(xiāo)?售經(jīng)理，?首先要學(xué)?會(huì)尊重我?們的合作?團(tuán)隊(duì)，尤?其不能拿?架子，而?且要充分?的信任他?們（即使?他們有失?誤的地方?，你要學(xué)?會(huì)以合適?的方式去?和他們溝?通）。另?外就是一?定要和乙?方團(tuán)隊(duì)做?好工作分?工，不要?造成職務(wù)?重疊。在?工作溝通?中，一定?要給予乙?方足夠的?信心，讓?他看到這?個(gè)項(xiàng)目的?一個(gè)良好?未來(lái)，以?為在乙方?的眼里，?你掌握的?信息和內(nèi)?幕一定是?比他們多?2、加?強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)推?廣費(fèi)計(jì)劃?與控制?考慮開(kāi)發(fā)?商投入與?收入的問(wèn)?題，其中?有一條就?是要控制?營(yíng)銷(xiāo)宣傳?費(fèi)用，根?據(jù)大勢(shì)來(lái)?制定銷(xiāo)售?周期，保?證合理的?利潤(rùn)達(dá)到?最大化.?1、合?理制定營(yíng)?銷(xiāo)推廣費(fèi)?的預(yù)算?營(yíng)銷(xiāo)推廣?費(fèi)用的額?度根據(jù)項(xiàng)?目的規(guī)模?、檔次以?及銷(xiāo)售周?期（銷(xiāo)售?速度）結(jié)?合市場(chǎng)上?的競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)?目投放比?例進(jìn)行確?定。2?、合理制?定營(yíng)銷(xiāo)推?廣費(fèi)的使?用計(jì)劃?對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)?推廣應(yīng)事?先進(jìn)行合?理的計(jì)劃?，分為全?案計(jì)劃、?年度計(jì)劃?、月度計(jì)?劃和階段?性計(jì)劃（?根據(jù)項(xiàng)目?的銷(xiāo)售分?期）。按?照上述幾?類(lèi)編制推?廣計(jì)劃，?并在月度?推廣完成?后，對(duì)于?各推廣方?式帶來(lái)的?來(lái)電、來(lái)?訪和成交?的情況進(jìn)?行分析，?對(duì)營(yíng)銷(xiāo)推?廣效果進(jìn)?行評(píng)估，?