收費(fèi)員崗位職責(zé)責(zé)（2篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)收費(fèi)員崗?位職責(zé)責(zé)?一、遵?守國(guó)家法?律規(guī)定和?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，做到?上下班不?遲到不早?退，有事?提前請(qǐng)假?。二、?收費(fèi)時(shí)務(wù)?必佩帶胸?卡，對(duì)待?用戶要熱?情耐心，?用禮貌禮?貌用語(yǔ)，?做到禮貌?收費(fèi)。?三、按公?司制定的?收費(fèi)考核?指標(biāo)完成?任務(wù)，時(shí)?光與公司?下發(fā)的《?收費(fèi)員獎(jiǎng)?懲辦法》?一致，如?到期沒(méi)能?完成任務(wù)?者待崗。?四、收?費(fèi)員所開(kāi)?票據(jù)務(wù)必?上下聯(lián)一?致，票據(jù)?上所列各?項(xiàng)要如實(shí)?填寫，字?跡工整，?發(fā)現(xiàn)漏寫?一項(xiàng)罰款?____?元，票據(jù)?不得串張?使用，如?有發(fā)現(xiàn)按?截留公款?處理。?五、交款?時(shí)，務(wù)必?有本組收?費(fèi)員兩人?共同于當(dāng)?日將所收?熱費(fèi)交到?財(cái)務(wù)，逾?期不交者?按截留公?款處理。?六、在?本票據(jù)還?剩五張時(shí)?能夠領(lǐng)取?下本票據(jù)?，用完的?票據(jù)存根?要及時(shí)回?到財(cái)務(wù)，?取送票據(jù)?時(shí)務(wù)必有?本組收費(fèi)?員共同取?送并登記?簽字，財(cái)?務(wù)要對(duì)收?回的發(fā)票?存根認(rèn)真?核查，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)上報(bào)。?七、收?費(fèi)員的熱?費(fèi)提成工?資務(wù)必有?本組收費(fèi)?員共同領(lǐng)?取，不得?一人或由?他人代領(lǐng)?，否則財(cái)?務(wù)有權(quán)拒?付。八?、收費(fèi)過(guò)?程中如發(fā)?現(xiàn)面積不?符、變更?使用用途?、私接熱?網(wǎng)、使用?水箱水嘴?等現(xiàn)象要?及時(shí)上報(bào)?公司。?九、持續(xù)?收費(fèi)辦公?環(huán)境衛(wèi)生?，大廳值?班的收費(fèi)?員按后勤?作息時(shí)光?到崗。?十、收費(fèi)?員有下列?行為之一?者，按待?崗處理：?1、收?費(fèi)不給用?戶票據(jù)，?打白條;?開(kāi)大頭小?尾發(fā)票;?不及時(shí)交?款;票據(jù)?丟失;截?留公款（?情節(jié)嚴(yán)重?者移交司?法機(jī)關(guān)處?理）。?2、給用?戶空白票?據(jù);有意?上下聯(lián)不?一致串二?聯(lián)發(fā)票者?。3、?在工作中?給公司造?成損失或?影響公司?形象者。?4、同?組有舞弊?行為，而?另一人不?予阻止，?不上報(bào)公?司，視為?共同舞弊?。收費(fèi)?員崗位職?責(zé)責(zé)（二?）收費(fèi)?員在客戶?服務(wù)主管?和公司財(cái)?務(wù)部的指?導(dǎo)下，負(fù)?責(zé)管轄區(qū)?的財(cái)務(wù)管?理和各種?費(fèi)用的收?繳工作，?對(duì)項(xiàng)目經(jīng)?理負(fù)責(zé)。?主要工作?如下：?1。熟悉?本項(xiàng)目的?單元戶數(shù)?和面積、?管理費(fèi)、?水電費(fèi)、?采暖費(fèi)及?特約服務(wù)?費(fèi)等各?項(xiàng)費(fèi)用的?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?和計(jì)算辦?法，并按?計(jì)劃及時(shí)?收繳各種?費(fèi)用;?2。熟悉?各類代收?費(fèi)項(xiàng)目的?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?和政策規(guī)?定;3?。全面了?解維修、?安全、保?潔各工種?的工作標(biāo)?準(zhǔn)及考核?標(biāo)準(zhǔn);?4。協(xié)助?有關(guān)人員?做好來(lái)訪?接待、業(yè)?主投訴的?記錄和解?釋工作，?密切與業(yè)?主的友?好聯(lián)系，?發(fā)現(xiàn)潛在?客戶資源?;5。?好項(xiàng)目業(yè)?主的回訪?工作。堅(jiān)?持每季度?對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)?所有業(yè)主?走訪一遍?，了解業(yè)?主需求，?及時(shí)反饋?給經(jīng)理助?理，保證?業(yè)主反映?的問(wèn)題_?___%?得到落實(shí)?解決;?5。協(xié)助?服務(wù)中心?其他崗位?的工作;?6。具?有強(qiáng)烈的?職責(zé)心，?主動(dòng)服務(wù)?意識(shí)及上?進(jìn)心;?7。嚴(yán)格?按照財(cái)務(wù)?制度及公?司財(cái)務(wù)部?要求，進(jìn)?行各項(xiàng)工?作;8?。對(duì)本項(xiàng)?目辦公費(fèi)?等各項(xiàng)支?