非HR經(jīng)理的HR管理

非HR經(jīng)理的HR管理

目標(biāo)

樹(shù)立正確的HR管理觀念

了解部門(mén)HR管理的責(zé)任和義務(wù)

學(xué)習(xí)HR管理的專(zhuān)業(yè)技巧

提高管理績(jī)效什么是人力資源管理？“人力資源管理”的最終目標(biāo)是什么？人力資源管理課題HR部門(mén)和其他職能部門(mén)HR管理的職責(zé)和分工部門(mén)的人力資源規(guī)劃部門(mén)機(jī)構(gòu)的優(yōu)化部門(mén)職務(wù)分析和崗位設(shè)置如何甄選和留住人才人力資源管理課題如何指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬如何輔導(dǎo)下屬如何授權(quán)管理如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬如何管理績(jī)效1.HR和其他職能部門(mén)的HR管理招募與甄選培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)薪酬管理勞資關(guān)系績(jī)效管理2.部門(mén)的人力資源規(guī)劃供求預(yù)測(cè)確立HR的目標(biāo)擬定招聘、培訓(xùn)、提升、調(diào)配等計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃計(jì)劃的控制和評(píng)估

3.部門(mén)機(jī)構(gòu)的優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)證明：每三個(gè)員工中有一個(gè)能做出真正的貢獻(xiàn)另一個(gè)勉勉強(qiáng)強(qiáng)能勝任工作而第三個(gè)從一開(kāi)始就不該錄用3.部門(mén)機(jī)構(gòu)的優(yōu)化今天，我部門(mén)有個(gè)職位空缺，身為經(jīng)理的我會(huì)怎么做？3.部門(mén)機(jī)構(gòu)的優(yōu)化我是否擁有足夠的員工，他們是否擁有足夠的技能開(kāi)展工作？我是否合理地利用了現(xiàn)有地員工？他們是否需要學(xué)習(xí)或從事一些不同地或新的東西，以促進(jìn)公司的發(fā)展？我是否擁有足夠的人手和才干以滿足公司未來(lái)發(fā)展的需求？3.部門(mén)機(jī)構(gòu)的優(yōu)化重新設(shè)計(jì)工作負(fù)荷重新設(shè)計(jì)工作流程重新設(shè)計(jì)報(bào)酬向其他員工授權(quán)和培訓(xùn)把工作外保出去找臨時(shí)工我會(huì)怎么做？4.職務(wù)分析和崗位設(shè)置

職務(wù)分析（或稱(chēng)工作分析）的術(shù)語(yǔ)任務(wù)職責(zé)職位（崗位）工作（職務(wù)）工作簇（職系）職業(yè)職業(yè)生涯4.職務(wù)分析和崗位設(shè)置

職務(wù)信息分析的內(nèi)容職務(wù)名稱(chēng)分析職務(wù)規(guī)范分析（任務(wù)、責(zé)任、關(guān)系）工作環(huán)境分析工作必備條件的分析4.職務(wù)分析和崗位設(shè)置

職務(wù)說(shuō)明書(shū)基本資料工作描述任職資格工作環(huán)境4.職務(wù)分析和崗位設(shè)置

職務(wù)信息提取方法工作實(shí)踐關(guān)鍵事件觀察座談問(wèn)卷填寫(xiě)清單4.職務(wù)分析和崗位設(shè)置

職務(wù)分析在HR體系中的應(yīng)用工作設(shè)計(jì)人力規(guī)劃甄選錄用報(bào)酬管理培訓(xùn)開(kāi)發(fā)公平管理績(jī)效考核健康安全5.如何甄選和留住人才

√評(píng)估應(yīng)試者干好工作的能力

√評(píng)估應(yīng)試者是否適合擔(dān)任這個(gè)工作

√實(shí)事求是地預(yù)先介紹工作情況

√宣傳工作

√完成對(duì)應(yīng)試者的初步剖析面試的目的5.如何甄選和留住人才

對(duì)面試目的不明確

對(duì)合格者應(yīng)具備的條件界定不清

面試缺少整體結(jié)構(gòu)

缺少準(zhǔn)備

缺乏隨后提問(wèn)技巧

偏見(jiàn)影響面試面試考官經(jīng)常失敗的原因5.如何甄選和留住人才才能業(yè)績(jī)

面試時(shí)考察的內(nèi)容5.如何甄選和留住人才

設(shè)計(jì)面試問(wèn)題，為什么？

更好利用時(shí)間

不會(huì)遺漏重要信息

面試過(guò)程有條理6.如何甄選和留住人才溝通，人際關(guān)系，推理能力，處理壓力能力，果斷工作習(xí)慣

，自覺(jué)性，動(dòng)機(jī)，自律，創(chuàng)新

工作與人的匹配，相信激勵(lì)，適應(yīng)組織文化，享受工作樂(lè)趣，志向與公司提供升遷機(jī)會(huì)吻合

工作成功所需的可能品質(zhì)6.如何甄選和留住人才做法：√讓求職者說(shuō)話（80%時(shí)間）√將100%注意放在求職人身上√不要馬上做“決定”或“判斷”√注意求職者說(shuō)什么和如何說(shuō)√做筆記

分析求職者行為5.如何甄選和留住人才

開(kāi)放式提問(wèn)

清單式提問(wèn)

假設(shè)式提問(wèn)

重復(fù)式提問(wèn)

確認(rèn)式提問(wèn)面試問(wèn)話技巧（一）5.如何甄選和留住人才封閉式提問(wèn)

遞進(jìn)式提問(wèn)

比較與對(duì)比式提問(wèn)

舉例式提問(wèn)

行為描述式提問(wèn)

情景模擬式提問(wèn)面試問(wèn)話技巧（二）6.如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬領(lǐng)導(dǎo)者

遠(yuǎn)見(jiàn)熱情創(chuàng)造力靈活性鼓舞革新力鼓勵(lì)想象力實(shí)驗(yàn)性獨(dú)立性管理者

理性咨詢(xún)持久性問(wèn)題解決堅(jiān)定信念分析能力深思熟慮權(quán)威穩(wěn)定性領(lǐng)導(dǎo)者和管理者薪資：底薪、補(bǔ)貼工作環(huán)境：企業(yè)文化、工作生活平衡酬勞：衛(wèi)生、假期發(fā)展：職業(yè)生涯、培訓(xùn)、認(rèn)可全面報(bào)酬框架6.如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬6.如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬留意征兆

追查原因

采取行動(dòng)激勵(lì)下屬的步驟6.如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬

認(rèn)可

禮物與特權(quán)

特殊活動(dòng)

專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)

自我發(fā)展

提供設(shè)備

非經(jīng)濟(jì)性獎(jiǎng)勵(lì)6.如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬

提薪

傭金與獎(jiǎng)金

工資與業(yè)績(jī)掛鉤

股份/股票

特殊獎(jiǎng)勵(lì)

家庭健康福利經(jīng)濟(jì)性獎(jiǎng)勵(lì)7.如何授權(quán)管理

何謂授權(quán)授權(quán)是指你把由你全權(quán)負(fù)責(zé)的一項(xiàng)任務(wù)或工作委托給另外一個(gè)人。7.如何授權(quán)管理

為何授權(quán)增加自己的時(shí)間緩解壓力激勵(lì)員工培訓(xùn)員工7.如何授權(quán)管理

理解授權(quán)過(guò)程選擇授權(quán)任務(wù)指定被授權(quán)者解釋任務(wù)控制（監(jiān)控和鼓勵(lì)）評(píng)估（檢查和修正）7.如何授權(quán)管理

將任務(wù)分類(lèi)不必做－你或其他任何人都不需要做的任務(wù)別人做－你可以并應(yīng)該授權(quán)的任務(wù)自己做－你不能授權(quán)而后必須自己完成的任務(wù)7.如何授權(quán)管理

必須保留的任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)控制人事關(guān)鍵客戶策略溝通結(jié)果7.如何授權(quán)管理

監(jiān)控工作進(jìn)展有效指導(dǎo)避免干涉減少風(fēng)險(xiǎn)提供支持提供反饋分析困難8