非人力資源主管的人力資源管理

《非人力資源主管的人力資源管理》

維信企業(yè)訂制版課程課堂約定Classroomagreement

如果您給與多,則得到多；如果您參與多,則認(rèn)識(shí)多；如果您嘗試多,則收獲多；

（1）培訓(xùn)是一種投資；

（2）培訓(xùn)是一種能力的復(fù)制模式；

（3）培訓(xùn)是支撐企業(yè)發(fā)展的人才加速庫；

（4）培訓(xùn)是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的能力交換；

（5）培訓(xùn)是形成企業(yè)凝聚力最有效的方式；

（6）培訓(xùn)是打造高效團(tuán)隊(duì)的一種共識(shí)溝通；

（7）培訓(xùn)是一種能量交換的充電模式；

（8）培訓(xùn)是企業(yè)給員工最大的福利；為什么要停下腳步思考訓(xùn)前研討您目前工作任務(wù)中最大的壓力是什么？您期望的理想的人力資源管理狀態(tài)是什么？您認(rèn)為作為直線經(jīng)理的人力資源管理責(zé)任最主要的有哪些（三項(xiàng)以內(nèi)）？您目前團(tuán)隊(duì)中人力資源管理工作中急需解決的問題是哪些（五項(xiàng)以內(nèi)）？一、什么是人力資源管理，與部門經(jīng)理有何關(guān)系（定位，半個(gè)時(shí)）1、人力資源管理體系概念及其五種主要職能2、人力資源管理是誰的責(zé)任，部門經(jīng)理如何扮演所在部門的HR角色

3、部門經(jīng)理在人力資源管理中的重要作用與承擔(dān)職責(zé)4、組織的三把火從何而來(老板之火、老員工之火、人力資源之火)5、80后、90后的人力資源管理挑戰(zhàn)（抗壓差、執(zhí)行弱、情緒化、自我強(qiáng)）1、人力資源管理體系概念及其四種主要職能人力資源策略工作分析1.崗位描述2.崗位評(píng)估3.崗位序列及等級(jí)績(jī)效管理1.績(jī)效管理理念及流程2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)3.素質(zhì)能力考評(píng)全面薪酬體系1.全面薪酬策略2.全面薪酬結(jié)構(gòu)3.高管薪酬福利4.長(zhǎng)期激勵(lì)保留勝任素質(zhì)模型1.核心通用素質(zhì)2.職業(yè)序列素質(zhì)3.職能序列素質(zhì)4.關(guān)鍵崗位素質(zhì)招聘及人員配置1.招聘及配置策略2.人員編制體系3.招聘流程及方法培訓(xùn)與發(fā)展體系1.職業(yè)序列及職業(yè)等級(jí)2.晉升輪崗體系3.培訓(xùn)體系人力資源組織保障人力資源管理信息系統(tǒng)公司戰(zhàn)略規(guī)劃18566467邏輯順序9組織結(jié)構(gòu)2企業(yè)文化3人力資源的五種主要職能企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的HR管理實(shí)踐HR戰(zhàn)略與目標(biāo)HR策略與政策（定性）培訓(xùn)政策HR流程管理與隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施計(jì)劃(定量)激勵(lì)政策評(píng)價(jià)政策招聘政策任用政策人力資源規(guī)劃人力資源管理體系五大職責(zé)人口人力人材人才人財(cái)招聘選材培訓(xùn)體系任用留置員工激勵(lì)領(lǐng)航觀點(diǎn)：人力資源管理體系應(yīng)成本人力資本運(yùn)作體系的管理漏斗！考察評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)策略BusinessStrategy經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)Performance附加價(jià)值A(chǔ)ddedValue金融資源FinancialResources技術(shù)資源TechnicalResources人力資源HumanResources戰(zhàn)略性人力資源管理管理系統(tǒng)治理取決于切入的角度公司使命管理目標(biāo)部門績(jī)效員工個(gè)人績(jī)效員工全身心的投入公司股東的信心績(jī)效產(chǎn)生回報(bào)形成發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)價(jià)值觀

最高管理層的責(zé)任

確定公司的遠(yuǎn)景與使命制定公司的戰(zhàn)略與年度目標(biāo)確定公司核心價(jià)值觀倡導(dǎo)形成/改變企業(yè)文化確立主業(yè)務(wù)流程與宏觀組織結(jié)構(gòu)確立組織競(jìng)爭(zhēng)力方向經(jīng)理的責(zé)任理解與貫徹落實(shí)公司的遠(yuǎn)景與使命理解公司的戰(zhàn)略與年度目標(biāo)制定部門的工作計(jì)劃理解公司的核心價(jià)值觀，推動(dòng)形成有效的組織氛圍明確業(yè)務(wù)流程與設(shè)立組織架構(gòu)、職位培訓(xùn)與發(fā)展員工重要觀點(diǎn)：每一位經(jīng)理首先都應(yīng)該是人力資源經(jīng)理員工的責(zé)任理解公司的遠(yuǎn)景、使命與核心價(jià)值觀理解部門工作流程與職位職責(zé)理解工作目標(biāo)與制定工作計(jì)劃按照公司文化約束行為并實(shí)現(xiàn)優(yōu)良績(jī)效規(guī)劃個(gè)人職業(yè)發(fā)展2、人力資源管理是誰的責(zé)任，部門經(jīng)理如何扮演所在部門的HR角色HR部門部門經(jīng)理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略BusinessSolution責(zé)任組織管理人員管理戰(zhàn)略管理體系構(gòu)建留人用人選人育人愛人規(guī)劃選人為先導(dǎo)育人為動(dòng)力用人為核心留人為目的愛人是靈魂戰(zhàn)略3、部門經(jīng)理在人力資源管理中的重要作用與承擔(dān)職責(zé)能聽不好聽的話能愛不想愛的人能做不想做的事最高境界4、組織的三把火從何而來(老板之火、老員工之火、人事經(jīng)理之火)

老員工之火（抱怨）老板之火（頭大）公司戰(zhàn)略HR經(jīng)理之火（夾心）組織發(fā)展的牽引力高層領(lǐng)導(dǎo)力較弱對(duì)目標(biāo)沒有驅(qū)動(dòng)力對(duì)組織沒有凝聚力牽引力驅(qū)動(dòng)力組織績(jī)效員工績(jī)效癥狀抱怨、沒良心心有余力不足腰痛HR腳輕員工頭大老板發(fā)展痛失良機(jī)5、80后、90后的人力資源管理挑戰(zhàn)（抗壓差、執(zhí)行弱、情緒化、自我強(qiáng)）二、部門經(jīng)理如何為下屬確定工作設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)責(zé)任落地（責(zé)任，半個(gè)時(shí)）1、什么是高效的部門管理模式，高效的八個(gè)步曲是什么？2、部門責(zé)任心態(tài)的建立——如何打造痛并快樂的團(tuán)隊(duì)？3、部門經(jīng)理的核心職責(zé)——如何通過工作分解實(shí)現(xiàn)責(zé)任落地？4、部門經(jīng)理如何如何撰寫下屬的職位說明書

5、部門經(jīng)理在部門管理中應(yīng)撐握的12項(xiàng)管理技能6、部門經(jīng)理如何通過管理技能提升解決三火1、什么是高效的部門管理模式，高效的八個(gè)步曲是什么？高效率

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)學(xué)習(xí)水平線上水平線下共識(shí)策略愿景標(biāo)目/文化高效＝溝通＋計(jì)劃＋分工＋執(zhí)行＋督導(dǎo)＋改善＋總結(jié)與反饋2、部門責(zé)任心態(tài)的建立——如何打造痛并快樂的團(tuán)隊(duì)？能力越大責(zé)任越大責(zé)任越大空間越大強(qiáng)化內(nèi)控?fù)?dān)當(dāng)責(zé)任學(xué)會(huì)感恩學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)選擇責(zé)任選擇擔(dān)當(dāng)3、部門經(jīng)理的核心職責(zé)——如何通過工作分解實(shí)現(xiàn)責(zé)任落地？3系統(tǒng)計(jì)劃方法任務(wù)執(zhí)行復(fù)雜度重要性資源4、部門經(jīng)理如何如何撰寫下屬的職位說明書職務(wù)說明書工作描述工作環(huán)境任職資格基本資料所屬部門所轄人員工資等級(jí)工作名稱直屬上級(jí)定員人數(shù)工作性質(zhì)工資水平工作內(nèi)容工作關(guān)系工作職責(zé)工作概要有關(guān)說明工作結(jié)果年限經(jīng)驗(yàn)個(gè)性特征一般能力學(xué)歷所受培訓(xùn)性別年齡體能狀況興趣愛好特殊要求工作環(huán)境工作均衡性職業(yè)危害工作場(chǎng)所環(huán)境舒適度工作時(shí)間4.1、崗位描述的用途--Manpowerplanning人力規(guī)劃--Staffing招聘--Compensation薪酬--PerformanceManagement績(jī)效管理--Organizationdesign組織設(shè)計(jì)--TrainingManagement培訓(xùn)--CareerPlan職業(yè)生涯4.2、崗位說明書實(shí)例--Jobtitle崗位名稱--Jobsummary崗位概述--Content基本內(nèi)容--Jobfunctions崗位職責(zé)--Competenciesrequired任職資格--Workingcondition工作環(huán)境4.3、崗位描述的基本要素注意常見的誤區(qū)---對(duì)職位說明的認(rèn)同任職者的理解主管的理解5、部門經(jīng)理在部門管理中應(yīng)撐握的12項(xiàng)管理技能6、部門經(jīng)理如何通過管理技能提升解決三火職業(yè)生涯部門經(jīng)理角色認(rèn)知角色轉(zhuǎn)變授權(quán)與激勵(lì)時(shí)間管理問題解決與技巧團(tuán)隊(duì)塑造項(xiàng)目管理培育下屬戰(zhàn)略管理溝通技巧領(lǐng)導(dǎo)力市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)管理財(cái)務(wù)管理績(jī)效管理會(huì)議技巧領(lǐng)導(dǎo)力三、部門經(jīng)理如何在面試中識(shí)別人才（選人，3個(gè)小時(shí)）1、招聘中常見誤區(qū)，部門經(jīng)理如何通過勝任素質(zhì)建立崗位人才標(biāo)準(zhǔn)2、招聘中人力資源部門與部門經(jīng)理的具體分工3、部門經(jīng)理在面試開始時(shí)要做的六件事

4、如何推進(jìn)面試深度?如何觀察與鑒別真?zhèn)?如何攻破“陣腳”?

5、面試時(shí)如何進(jìn)行薪酬體系、員工職業(yè)生涯期望值管理1、招聘面試看人不走眼的三種工具：1.1九型人格：讓您從四個(gè)維度精準(zhǔn)識(shí)人1.2MBTI工具：讓您因才施用1.3DISC工具：讓您更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)溝通1、招聘中常見誤區(qū)，部門經(jīng)理如何通過勝任素質(zhì)建立崗位人才標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展目標(biāo)經(jīng)營(yíng)理念文化價(jià)值工作崗位工作業(yè)績(jī)崗位功能工作任務(wù)勝任素質(zhì)工作行為完成目標(biāo)落實(shí)理念實(shí)現(xiàn)價(jià)值

勝任素質(zhì)是在特定企業(yè)的環(huán)境中，在具體的工作崗位上，做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)需要的行為特征2、招聘中人力資源部門與部門經(jīng)理的具體分工人力資源管理層業(yè)務(wù)戰(zhàn)略BusinessSolution分工專業(yè)素養(yǎng)考核崗位實(shí)戰(zhàn)沙盤基礎(chǔ)素養(yǎng)考核職業(yè)特質(zhì)分析HR與直線經(jīng)理的職責(zé)HR：審定需求信息發(fā)布信息，收集應(yīng)聘信息初步篩選（簡(jiǎn)歷）基本素質(zhì)面試（公司入門標(biāo)準(zhǔn)）審核考核記錄，確認(rèn)錄用意見與水平溝通錄用條件辦理錄用手續(xù)HR與直線經(jīng)理的職責(zé)直線經(jīng)理提供需求，獲得職位設(shè)置與用人指標(biāo)精選簡(jiǎn)歷---知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)專業(yè)資格考核：知識(shí)、技能、專業(yè)素質(zhì)提出錄用意見與任職水平招聘所需表格招聘申請(qǐng)職位說明書面試評(píng)估表錄用審批錄用通知應(yīng)聘信的挑選依據(jù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)判斷可能人員HR關(guān)注基本信息直線經(jīng)理關(guān)注專業(yè)信息分工合作，確保效率與成本3、部門經(jīng)理在面試開始時(shí)要做的六件事關(guān)鍵KPI崗位勝任素質(zhì)要求工作分析崗位問題溝通崗位遠(yuǎn)景塑造人力資源盤點(diǎn)這樣工作最有效

4、如何推進(jìn)面試深度?如何觀察與鑒別真?zhèn)?如何攻破“陣腳”?5、面試時(shí)如何進(jìn)行薪酬體系、員工職業(yè)生涯期望值管理組織期望值戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)文化個(gè)人職業(yè)發(fā)展員工EAP求職動(dòng)機(jī)寬帶薪酬人才流動(dòng)市場(chǎng)化機(jī)制人才信息流動(dòng)系統(tǒng)支持人才庫應(yīng)屆生源實(shí)習(xí)生源社會(huì)招聘了解自我1-2年共性培養(yǎng)個(gè)性培養(yǎng)員工：了解企業(yè)、社會(huì)和市場(chǎng)部門：了解員工個(gè)性及發(fā)展?jié)摿θ肆Y源部：提供系統(tǒng)而普遍的培養(yǎng)通道員工：尋找合適的崗位部門：資源的整合培養(yǎng)再生人力資源：提供良好的發(fā)展環(huán)境評(píng)價(jià)中心專業(yè)技術(shù)管理人員技術(shù)生產(chǎn)工人技師管理型專家型管理層專家技能型6、招聘面試看人不走眼的三種工具：6.1九型人格：讓您從四個(gè)維度精準(zhǔn)識(shí)人6.2MBTI工具：讓您因才施用6.3DISC工具：讓您更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)溝通6.1、九型人格：讓您從四個(gè)維度精準(zhǔn)識(shí)人眼神（觀察法）手勢(shì)（體驗(yàn)式）語言（引導(dǎo)式）神態(tài)（互動(dòng)式）識(shí)別維度手勢(shì)神態(tài)眼神語言#1（完美型）基本恐懼：受良心責(zé)備或被他人譴責(zé)基本渴望：事事力求完美相貌：嚴(yán)肅主要特征：應(yīng)該或不應(yīng)該、對(duì)還是不對(duì)、黑白分明，沒有灰色地帶、多理性少感性、常有內(nèi)疚與自責(zé)適合工作：需要堅(jiān)持原則與公正的工作領(lǐng)域發(fā)揮天賦才能焦慮嫉妒武斷挑剔別人批評(píng)過多欠缺彈性強(qiáng)迫別人過于嚴(yán)厲控制別人1#可能的缺點(diǎn)可靠自律客觀誠(chéng)實(shí)有效率有條理有智慧理想主義公平-公正1#顯著的優(yōu)點(diǎn)案例：朱镕基#2（助人型）基本恐懼：沒人愛基本渴望：希望別人愛自己相貌：柔情主要特征：對(duì)人感覺敏銳、同喜同悲、以他人為主、沒有立場(chǎng)、為他人而活、忽略自己、保護(hù)弱小、溫柔適合工作：所有與人打交道的工作尤其客服2#顯著的優(yōu)點(diǎn)不誠(chéng)實(shí)不直接沒主見優(yōu)柔寡斷過度坦率犧牲自己控制別人占有欲強(qiáng)過分迎合別人2#可能的缺點(diǎn)鐘情慷慨熱情友善體貼有愛心樂于助人適應(yīng)力強(qiáng)有欣賞能力富于表達(dá)情感案例：打工皇帝基本恐懼：被人排斥基本渴望：自己被別人賞識(shí)相貌：光鮮、有光彩、眼神靈活主要特征：有目標(biāo)感、注重形象、喜歡比、有競(jìng)爭(zhēng)心、努力工作、喜歡被別人表揚(yáng)、有殺傷力適合工作：尤其適合競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷工作#3(成就型)精力充沛有效率樂觀勤奮推動(dòng)力強(qiáng)實(shí)際負(fù)責(zé)會(huì)授權(quán)有能力

3#顯著的優(yōu)點(diǎn)自負(fù)虛榮膚淺懷恨虛偽防御自我中心過度競(jìng)爭(zhēng)投機(jī)取巧3#可能的缺點(diǎn)案例：路長(zhǎng)全中國(guó)營(yíng)銷大師優(yōu)雅熱情慈悲機(jī)智溫和有創(chuàng)意有同情心善于表達(dá)有內(nèi)省能力敏銳的直覺4#顯著的優(yōu)點(diǎn)抑郁固執(zhí)任性易怒說教情緒化易受傷害置身度外過于自我沉醉逃避錯(cuò)誤和罪責(zé)4#可能的缺點(diǎn)人生沒有彩排，每天都是現(xiàn)場(chǎng)直播；如果錯(cuò)了方向，停止就是進(jìn)步。案例：史玉柱《贏在中國(guó)》精彩點(diǎn)評(píng)#5(思考型)基本恐懼：怕無知基本渴望：認(rèn)識(shí)了解一切相貌：學(xué)生樣、學(xué)者樣主要特征：鉆牛角尖、想問題全面而邏輯、求知全面、思想復(fù)雜、合群性不強(qiáng)、不出風(fēng)頭、對(duì)生活要求不高、需要私人空間適合工作：安靜的需要知識(shí)的工作客觀聰明明智無偏見鍥而不舍分析力強(qiáng)觀察敏銳善于理解收集資訊樂于收藏5#顯著的優(yōu)點(diǎn)疏遠(yuǎn)批判愛爭(zhēng)論挑剔別人缺乏信心決策力低行動(dòng)力差吝嗇/小氣固執(zhí)、倔強(qiáng)自大、恃才傲物5#可能的缺點(diǎn)

凡是戰(zhàn)略,都是專注；凡是執(zhí)行,都是堅(jiān)持。

案例：馬云基本恐懼：不安全基本渴望：安全感相貌：忠厚、動(dòng)腦筋主要特征：小心謹(jǐn)慎、過多擔(dān)心、老二心態(tài)、不喜歡受人注視、傳統(tǒng)保守、忠厚適合工作：需要注重細(xì)節(jié)、確保安全的工作

#6(忠誠(chéng)型)忠誠(chéng)實(shí)干助人誠(chéng)實(shí)討人喜歡照顧別人風(fēng)趣幽默責(zé)任心強(qiáng)溫和/溫暖富有同情心悲觀急躁焦慮反抗性過于警覺控制別人難以理解偏執(zhí)多疑守舊頑固自我挫敗6#可能的缺點(diǎn)6#顯著的優(yōu)點(diǎn)案例：政治與經(jīng)濟(jì)的背后離不開領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)濟(jì)思維基本恐懼：怕辛苦、怕悶基本渴望：無拘無束相貌：開心的樣子主要特征：逃避不開心、怕悶怕重復(fù)、不喜歡承受壓力、開心、沒有階級(jí)觀念、喜歡新鮮事物、不在乎你你的感受，只在乎自己好受、輕松自在、隨和.適合工作：變化、有樂趣的工作#7(娛樂型)熱心大方熱情快速迷人即興有效率喜愛歡樂富想象力好奇/求知欲強(qiáng)7#顯著的優(yōu)點(diǎn)自戀輕率不集中自我中心缺乏規(guī)律占有欲強(qiáng)自我毀滅自控力差可信度低7#可能的缺點(diǎn)案例：郭德鋼基本恐懼：屈服于人基本渴望：掌握控制一切相貌：氣勢(shì)主要特征：控制大局、主持公道、不合理時(shí)挺身而出、不怕沖突、明刀明槍、粗線條、果斷、豪氣、講義氣、氣勢(shì)強(qiáng)適合工作：說得算的工作#8(領(lǐng)袖型)直接忠誠(chéng)自信誠(chéng)實(shí)果斷不拘小節(jié)保護(hù)別人精力充沛權(quán)威/可靠8#顯著的優(yōu)點(diǎn)專橫獨(dú)裁過于自信自大不敏銳自我中心控制別人具攻擊性抱懷疑態(tài)度8#可能的缺點(diǎn)＝案例：Tcl李東生＝案例：華為任正非基本恐懼：怕紛爭(zhēng)、怕分離基本渴望：和諧相處相貌：平和、慢主要特征：猶豫不決，希望把事情做得更好、不喜歡沖突、太開心也不行、靈魂出竅、優(yōu)先次序不明、吃虧是福、象一團(tuán)棉花適合工作：不需要面對(duì)沖突、和人打交道#9(和諧型)親切仁慈和平慷慨明智有耐性包容力強(qiáng)具外交手腕接受不同意見易與人有共鳴被動(dòng)健忘固執(zhí)冷淡粗心不直接處身世外無動(dòng)于衷不夠自我肯定沒主見決策力不夠9#顯著的優(yōu)點(diǎn)9#可能的缺點(diǎn)案例：溫總理987654123藝術(shù)型成就型助人型完美型和諧型領(lǐng)袖型活躍型警覺型理智型仁心勇腹智腦

未來現(xiàn)在過去感覺情緒注意力中心思維5#、6#、7#2#、3#、4#8#、9#、1#腦中心區(qū)心中心區(qū)腹（身體）中心區(qū)九型人格注意力中心、管理修煉建議質(zhì)量控制財(cái)務(wù)采購流程管理人力資源企業(yè)文化個(gè)人公關(guān)客戶服務(wù)快速銷售品牌管理市場(chǎng)策劃銷售創(chuàng)業(yè)者市場(chǎng)策劃大客戶銷售技術(shù)工程財(cái)務(wù)流程控制制度建設(shè)技術(shù)財(cái)務(wù)采購公眾公關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新協(xié)調(diào)部門區(qū)域總監(jiān)總裁、董事長(zhǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃人才培養(yǎng)九型與管理的關(guān)系、應(yīng)用

6.2MBTI工具：讓您因才施用如果讓您選擇，您會(huì)選擇哪一樣呢外向型Extraversion

還是內(nèi)向型Introversion您對(duì)自己的選擇有多么確定呢？EI？非常明確非常明確相當(dāng)明確相當(dāng)明確不太明確不太明確

如果讓您選擇，您會(huì)選擇哪一樣呢感覺Sensing還是直覺iNtuition您對(duì)自己的選擇有多么確定呢？SN？非常明確veryclear非常明確veryclear相當(dāng)明確fairlyclear相當(dāng)明確fairlyclear不太明確slight不太明確slight如果讓您選擇，您會(huì)選擇哪一樣呢理性Thinking

還是感性Feeling您對(duì)自己的選擇有多么確定呢？TF？非常明確veryclear非常明確veryclear相當(dāng)明確fairlyclear相當(dāng)明確fairlyclear不太明確slight不太明確slight如果讓您選擇，您會(huì)選擇哪一樣呢系統(tǒng)Judging還是彈性Perceiving您對(duì)自己的選擇有多么確定呢？JP？非常明確veryclear非常明確veryclear相當(dāng)明確fairlyclear相當(dāng)明確fairlyclear不太明確slight不太明確slight6DISC工具：讓您更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)溝通溝通風(fēng)格

貓頭鷹愛思考周密細(xì)致表現(xiàn)穩(wěn)定拘謹(jǐn)猶豫追求完美行動(dòng)力差感情不外露

孔雀活潑喜歡表現(xiàn)善于自我推銷喜歡有趣的事外向任性

無尾熊對(duì)人敏感富有同情心有耐心注重他人的感受性格溫和

老虎野心勃勃自信喜歡指揮他人有緊迫感給人壓力意志強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通?4種溝通風(fēng)格的優(yōu)缺點(diǎn)

貓頭鷹

孔雀

無尾熊

老虎團(tuán)隊(duì)溝通優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)分析力強(qiáng)做事有計(jì)劃完美主義猶豫不決行動(dòng)力差拖拉

替人著想缺乏目標(biāo)感浪費(fèi)時(shí)間遷就被動(dòng)目標(biāo)感強(qiáng)意志力強(qiáng)果斷自信、自律過于嚴(yán)肅對(duì)人少同情心功利心過強(qiáng)在團(tuán)隊(duì)中有熱情虎頭蛇尾沖動(dòng)自我管理能力差廢話太多四、部門經(jīng)理如何在培訓(xùn)與引導(dǎo)員工成長(zhǎng)（育人，1個(gè)小時(shí)）1、部門管理中的效率低下表現(xiàn)在哪些問題或癥狀上，如何讓部門管理與眾不同2、如何讓新晉員工快速成長(zhǎng)，降低新員的離職率，推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)3、如何充當(dāng)部門教練，在管理過程中解決直面難題：3.1當(dāng)員工方向迷茫時(shí)，如何充當(dāng)員工職業(yè)生涯方向標(biāo)？

3.2當(dāng)員工內(nèi)心痛苦時(shí)，如何對(duì)員工的EAP輔導(dǎo)？3.3當(dāng)員工崗位疲憊時(shí)，如何讓員工升遷、派外與輪調(diào)？3.4當(dāng)員工壓力過大時(shí)，如何減輕員工壓力？3.5當(dāng)員工面對(duì)沖突時(shí)，如何解決矛盾和沖突？3.6當(dāng)問題員工搗亂時(shí)，如何在部門中形成敬畏規(guī)劃？3.7當(dāng)面對(duì)公私矛盾時(shí)，如何更加職業(yè)化的處世？3.8當(dāng)缺乏凝聚力時(shí)，如何運(yùn)用企業(yè)文化宿心凝人？3.9當(dāng)工作效率低下時(shí)，如何反思部門計(jì)劃與目標(biāo)管理缺陷？4、如何建立“高效團(tuán)隊(duì)”師徒制培養(yǎng)模式的八步曲5、如何與人力資源部配合，如何做下屬培訓(xùn)需求分析

1、部門管理中的效率低下表現(xiàn)在哪些問題或癥狀上，如何讓部門管理與眾不同能力輔導(dǎo)＋心智輔導(dǎo)早會(huì)＋息會(huì)＋月度集訓(xùn)每天＋每周＋每月＋每季度二輔三訓(xùn)四總一盯教練式訓(xùn)導(dǎo)，提升組織效率領(lǐng)航觀點(diǎn)：工作效率提升是管理層必備效率管理體系！2、如何讓新晉員工快速成長(zhǎng)，降低新員的離職率，推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)誰能把小車推走？如果我們想站在小車?yán)锩嫱菩≤?，那將是不可想象或者是異想天開的。這就是說，要改變某系統(tǒng)的狀態(tài)，站在系統(tǒng)之內(nèi)是不行的。In-outOut-in視野決定思路思路決定方法方法決定出路3.1當(dāng)員工方向迷茫時(shí)，如何充當(dāng)員工職業(yè)生涯方向標(biāo)？

3.2當(dāng)員工內(nèi)心痛苦時(shí)，如何對(duì)員工的EAP輔導(dǎo)？3.3當(dāng)員工崗位疲憊時(shí)，如何讓員工升遷、派外與輪調(diào)？3.4當(dāng)員工壓力過大時(shí)，如何減輕員工壓力？3.5當(dāng)員工面對(duì)沖突時(shí)，如何解決矛盾和沖突？3.6當(dāng)問題員工搗亂時(shí)，如何在部門中形成敬畏規(guī)劃？3.7當(dāng)面對(duì)公私矛盾時(shí)，如何更加職業(yè)化的處世？3.8當(dāng)缺乏凝聚力時(shí)，如何運(yùn)用企業(yè)文化宿心凝人？3.9當(dāng)工作效率低下時(shí)，如何反思部門計(jì)劃與目標(biāo)管理缺陷？3、如何充當(dāng)部門教練，在管理過程中解決直面難題：4、如何建立“高效團(tuán)隊(duì)”師徒制培養(yǎng)模式的八步曲領(lǐng)航觀點(diǎn)：接班人培養(yǎng)模式最有效的方式：師徒制5、如何與人力資源部配合，如何做下屬培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求識(shí)別模型業(yè)績(jī)水平線上水平線下

思維動(dòng)機(jī)文化價(jià)值觀勝任能力工具戰(zhàn)略策略路徑真正的培訓(xùn)需求根源熱情知識(shí)五、績(jī)效管理如何達(dá)成團(tuán)隊(duì)的整合與成長(zhǎng)（用人，5個(gè)小時(shí)）1、績(jī)效管理定義與內(nèi)涵2、績(jī)效管理定位與責(zé)任：高管、中層、HR部門、員工3、績(jī)效管理目的4、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用5、績(jī)效管理七步流程6、績(jī)效文化導(dǎo)入7、績(jī)效激勵(lì)的需求層次理論與激勵(lì)理論8、績(jī)效管理與員工職業(yè)生命周期問題咨詢：對(duì)績(jī)效管理的理解——是什么？你工作中關(guān)于績(jī)效管理的困惑有哪些？（三條以內(nèi)）

1、績(jī)效的定義與內(nèi)涵績(jī)效的定義“績(jī)效”概念的沿革與發(fā)展“績(jī)效”＝“扣工資”，讓員工沒有安全感“績(jī)效”=“結(jié)果”“績(jī)效”=“行為”（行為/素質(zhì)）“績(jī)效”=“結(jié)果”+“過程”“績(jī)效”=工作標(biāo)準(zhǔn)“績(jī)效”=“考罰分明“＋效率提升＋戰(zhàn)略決擇＋管理改善2、績(jī)效管理定位與責(zé)任：高管、中層、HR部門、員工績(jī)效的第一責(zé)任人（計(jì)劃、交流、觀察、評(píng)價(jià)、溝通）高管績(jī)效的第一實(shí)行責(zé)任人（細(xì)化到每個(gè)職位）中層績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者和組織實(shí)施者（績(jī)效管理的宣傳和培訓(xùn)者）HR部門績(jī)效考核執(zhí)行責(zé)任人（細(xì)化到每個(gè)執(zhí)行行為和結(jié)果）員工對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)有明確、清晰的理解；對(duì)公司的發(fā)展目標(biāo)能夠真正產(chǎn)生有效的貢獻(xiàn)；工作得到客觀合理的評(píng)價(jià)；個(gè)人的發(fā)展提供一個(gè)良好的操作平臺(tái)

3、績(jī)效管理目的：目標(biāo)管理支撐績(jī)效,整合團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀,實(shí)現(xiàn)績(jī)效導(dǎo)向目標(biāo),支撐集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)衡量、控制發(fā)展與改進(jìn)效果員工薪酬與目標(biāo)員工晉升與發(fā)展員工培訓(xùn)目標(biāo)改進(jìn)/調(diào)整4、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用：部門工作計(jì)劃制定流程圖經(jīng)營(yíng)理念共同愿景使命與宗旨公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)專業(yè)功能(部門設(shè)立的目的)部門目標(biāo)部門職掌公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重點(diǎn)部門策略處級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)部門工作計(jì)劃1.職掌工作計(jì)劃2.重點(diǎn)工作計(jì)劃6、績(jī)效管理來源營(yíng)運(yùn)績(jī)效部門績(jī)效職能資格制度考核基準(zhǔn)資格條件績(jī)效展開能力分析執(zhí)行考核考核結(jié)果確認(rèn)績(jī)效面談培訓(xùn)計(jì)劃升等、調(diào)職調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效管理

公司的共同目標(biāo)績(jī)效衡量方法部門特定及衡量方法主管為部屬列出目標(biāo)及衡量方法部屬提出目標(biāo)及對(duì)工作的衡量方法雙方同意根據(jù)設(shè)定目標(biāo)及衡量方法，定期檢計(jì)結(jié)果回饋期末檢計(jì)部屬成果培育計(jì)劃提供新信息去掉不適合目標(biāo)生涯發(fā)展檢討公司績(jī)效如何把公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可考核的部門KPI指標(biāo)，KPI量化的五種方法3.1如何從崗位職責(zé)提煉關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，推動(dòng)權(quán)責(zé)利體系建設(shè)3.2從管理計(jì)劃提煉關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，以不變應(yīng)萬變，保證體系合理性

3.3從年度計(jì)劃提煉關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，以目標(biāo)為導(dǎo)向，讓績(jī)效成為牽引力

3.4從項(xiàng)目權(quán)重提煉關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，以立項(xiàng)為前提，解決管理攻尖激勵(lì)難題3.5從平衡計(jì)分提煉關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：讓關(guān)鍵績(jī)效有得有效平衡計(jì)量關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)挑選依據(jù)（八問）指標(biāo)是否使用通用語言定義能否簡(jiǎn)單明了的語言說明是否有可能被誤解？一問：該指標(biāo)是否容易被理解？指標(biāo)的結(jié)果是否有直接的責(zé)任歸屬？績(jī)效結(jié)果是否能夠被基本控制二問：該指標(biāo)是否可控？是否有穩(wěn)定的數(shù)據(jù)來支持指標(biāo)和數(shù)據(jù)構(gòu)成？數(shù)據(jù)是否容易計(jì)算不準(zhǔn)確？三問：該指標(biāo)是否可以信任？是否通過行動(dòng)可以改變績(jī)效結(jié)果？員工是否知道用什么行動(dòng)來對(duì)指標(biāo)結(jié)果產(chǎn)生正面結(jié)果？四問：該指標(biāo)是否可以實(shí)施？指標(biāo)可以量化么？指標(biāo)是否有可信的衡量標(biāo)準(zhǔn)五問：該指標(biāo)是否可衡量？有關(guān)指標(biāo)是否可以從標(biāo)準(zhǔn)記錄中獲得？獲取指標(biāo)的成本是否高于其價(jià)值？六問：該指標(biāo)是否可低成本獲得？指標(biāo)是否與整體戰(zhàn)略目標(biāo)手段一致？指標(biāo)承擔(dān)者是否已經(jīng)清楚責(zé)任和如何實(shí)現(xiàn)？七問：指標(biāo)是否與整體戰(zhàn)略一致？指標(biāo)與組織上一層指標(biāo)是否聯(lián)系？指標(biāo)與組織下一層指標(biāo)是否系？八問：指標(biāo)是否與整體指標(biāo)一致？

績(jī)效計(jì)劃持續(xù)的績(jī)效溝通數(shù)據(jù)收集、觀察和做文檔績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)議績(jī)效論斷與輔導(dǎo)再計(jì)劃5、績(jī)效管理流程：5.1、績(jī)效計(jì)劃

員工本年度的主要職責(zé)是什么？我們?nèi)绾闻袆e員工是否取得了成功？如果一切順利的話，員工應(yīng)該何時(shí)完成這些職責(zé)？員工完成任務(wù)時(shí)有哪些權(quán)力？哪些工作職責(zé)是最重要的以及哪些是次要的？員工工作的好壞對(duì)部門和公司有什么影響？員工為什么要從事他做的那份工作？主管如何才能幫助員工完成他的工作？主管和員工應(yīng)如何克服障礙？員工是否需要學(xué)習(xí)新技能以確保完成任務(wù)？員工和主管在年中就工作任務(wù)問題如何進(jìn)行溝通，以便了解工作進(jìn)展的最新情況和防止出現(xiàn)問題？5.3、績(jī)效溝通

每月或每周同每名員工進(jìn)行一次簡(jiǎn)短的情況勇氣會(huì)。定期如開小組會(huì)，讓每位員工匯報(bào)他完成任務(wù)和工作的情況。每位員工定期進(jìn)行簡(jiǎn)短的書面報(bào)告非正式的溝通(例如，主管到處走動(dòng)并同每位員工聊天)

當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，根據(jù)員工的要求進(jìn)行專門的溝通。5.3、數(shù)據(jù)收集

經(jīng)常四處走動(dòng)進(jìn)行觀察(非正式的)

通過與員工會(huì)見，了解每個(gè)人的進(jìn)展情況，以收集數(shù)據(jù)和信息員工自己進(jìn)行工作回顧收集實(shí)際數(shù)據(jù)在與員工會(huì)見時(shí)通過提問收集信息5.4、績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)議

給員工下式的、定期的并且是記錄下來的反饋信息用于決定提升、工資水平、獎(jiǎng)金和紀(jì)律處分等需要的檔案材料一個(gè)研討會(huì)如何能提高績(jī)效的機(jī)會(huì)，而不論現(xiàn)在的績(jī)效水平如何一個(gè)認(rèn)可優(yōu)點(diǎn)和成功的場(chǎng)合下一年的績(jī)效計(jì)劃工作的基點(diǎn)有關(guān)員工如何才能持續(xù)