服裝店長管理工作總結(jié)（5篇）

第17頁共17頁服裝店長?管理工作?總結(jié)能?作為服裝?店的店長?，在這里?總結(jié)本年?的工作，?首先感謝?老板對我?的信任，?各位同仁?對我的支?持。本人?年初被聘?為服裝店?店長，由?于精通業(yè)?務(wù)，熟練?銷售技巧?和老板的?信任，被?提拔為三?店的銷售?。一年來?，本著公?司的經(jīng)營?理念，能?認真的履?行好自己?的崗位職?責，為服?裝店在銷?售奠定了?良好的基?礎(chǔ)。作為?店長我以?今年的工?作情況做?以總結(jié)：?一、清?點貨品，?做到心中?有數(shù)1?、掌握每?款貨品數(shù)?量。2?、掌握每?款號碼情?況及數(shù)量?。3、?掌握前十?大貨品庫?存情況及?時補貨，?并讓每位?員了解。?4、近?期整理庫?房，做到?井然有序?，便于找?貨、盤貨?。二、?管理好賬?目1、?做到日清?、日結(jié)、?日總、日?存、日報?。2、?做到心中?有數(shù)，每?款每日銷?售數(shù)量及?占比。并?進行銷售?同比及環(huán)?比分析，?同時對貨?品進行調(diào)?整。三?、管理好?員工1?、穩(wěn)，穩(wěn)?定在職員?工，逐一?談，了解?內(nèi)心需求?及動向。?2、招?，招聘新?員工，做?到招之能?來，來之?能用，用?之能勝。?3、訓?，培訓員?工。(?1)做到?每位員工?均了解公?司制度。?(2)?在無顧客?時，培訓?員工的銷?售技巧如?服飾搭配?、話術(shù)表?達等知識?技巧。?4、保，?保證賣場?有足夠的?銷售人員?，目的是?保證銷售?額。5?、提，提?高銷售人?員的銷售?技巧，貨?品知識等?，便銷售?人員成為?一頂一的?干將，并?為企業(yè)提?供優(yōu)秀的?管理人員?。四、?商品陳列?1、按?公司要求?，做好服?裝陳列。?做到精中?有細，細?中有致。?通過陳列?使顧客產(chǎn)?生購買行?為。2?、在陳列?上爭取創(chuàng)?新，開發(fā)?員工的創(chuàng)?新思維，?激發(fā)員工?創(chuàng)新力，?并根據(jù)創(chuàng)?新結(jié)果給?予物質(zhì)獎?勵。目的?是挖掘員?工潛力，?激勵員工?創(chuàng)新思想?。3、?調(diào)整服裝?陳列，隨?時變換搭?配，讓新?顧客有耳?目一新的?感覺，老?顧客有新?感覺。?五、增加?銷售額?1、通過?培訓指導?員工，從?單個顧客?銷售數(shù)量?上入手，?挖掘顧客?需求分析?顧客類型?，多做銷?售附加。?2、掌?握每次促?銷活動，?在活動前?與所有員?工共同分?析，做到?事前的準?備，事中?有跟進，?事后有總?結(jié)。3?、促銷宣?傳方面，?對老顧客?通過電話?、手機短?信等方式?將信息及?時發(fā)出;?對新顧客?通過宣傳?頁等方式?，爭取更?大的宣傳?范圍。?4、對于?銷售業(yè)績?較高的員?工和銷售?附加較高?的員工，?做到業(yè)績?分享，共?同學習提?高，增加?整體銷售?業(yè)績。?服裝店長?管理總結(jié)?報告(二?)作為?一名服裝?店的店長?我深感到?責任的重?大，多年?來的工作?經(jīng)驗，讓?我明白了?這樣一個?道理：對?于一個經(jīng)?濟效益好?的零售店?來說，一?是要有一?個專業(yè)的?管理者;?二是要有?良好的專?業(yè)知識做?后盾;三?是要有一?套良好的?管理制度?。用心去?觀察，用?心去與顧?客交流，?你就可以?做好。下?面是__?__年來?的工作總?結(jié)：1?、認真_?___公?司的經(jīng)營?方針，同?時將公司?的經(jīng)營策?略正確并?及時的傳?達給每個?員工，起?好承上啟?下的橋梁?作用。?2、做好?員工的思?想工作，?團結(jié)好店?內(nèi)員工，?充分調(diào)動?和發(fā)揮員?工的積極?性，了解?每一位員?工的優(yōu)點?所在，并?發(fā)揮其特?長，做到?量才適用?。增強本?店的凝聚?力，使之?成為一個?團結(jié)的集?體。3?、通過各?種渠道了?解同業(yè)信?息，了解?顧客的購?物心理，?做到知己?知彼，心?中有數(shù)，?有的放矢?，使我們?的工作更?具針對性?，從而避?免因此而?帶來的不?必要的損?失。4?、以身作?則，做員?工的表帥?。不斷的?.向員工?灌輸企業(yè)?文化，教?育員工有?全局意識?，做事情?要從公司?整體利益?出發(fā)。?5、靠周?到而細致?的服務(wù)去?吸引顧客?。發(fā)揮所?有員工的?主動性和?創(chuàng)作性，?使員工從?被動的“?讓我干”?到積極的?“我要干?”。為了?給顧客創(chuàng)?造一個良?好的購物?環(huán)境，為?公司創(chuàng)作?更多的銷?售業(yè)績，?帶領(lǐng)員工?在以下幾?方面做好?本職工作?。首先?，做好每?天的清潔?工作，為?顧客營造?一個舒心?的購物環(huán)?境。其?次，積極?主動的為?顧客服務(wù)?，盡可能?的滿足消?費者需求?;要不斷?強化服務(wù)?意識，并?以發(fā)自內(nèi)?心的微笑?和禮貌的?文明用語?，使顧客?滿意的離?開本店。?6、處?理好部門?間的合作?、上下級?之間的工?作協(xié)作，?少一些牢?騷，多一?些熱情，?客觀的去?看待工作?中的問題?，并以積?極的態(tài)度?去解決。?現(xiàn)在，?門店的管?理正在逐?步走向數(shù)?據(jù)化、科?學化，管?理手段的?提升，對?店長提出?了新的工?作要求，?熟練的業(yè)?務(wù)將幫助?我們實現(xiàn)?各項營運?指標。新?的一年開?始了，成?績只能代?表過去。?我將以更?精湛熟練?的業(yè)務(wù)治?理好我們?華東店。?面對明?年的工作?，我深感?責任重大?。要隨時?保持清醒?的頭腦，?理清明年?的工作思?路，重點?要在以下?幾個方面?狠下功夫?：1、?加強日常?管理，特?別是抓好?基礎(chǔ)工作?的管理。?2、對?內(nèi)加大員?工的培訓?力度，全?面提高員?工的整體?素質(zhì)。?3、樹立?對公司高?度忠誠，?愛崗敬業(yè)?，顧全大?局，一切?為公司著?想，為公?司全面提?升經(jīng)濟效?益增磚添?瓦。4?、加強和?各部門、?各兄弟公?司的團結(jié)?協(xié)作，創(chuàng)?造最良好?、無間的?工作環(huán)境?，去掉不?和-諧的?音符，發(fā)?揮員工最?大的工作?熱情，逐?步成為一?個最優(yōu)秀?的團隊。?服裝店?長管理總?結(jié)報告(?三)回?首今年，?是播種希?望的一年?，也是收?獲碩果的?一年，在?上級領(lǐng)導?的正確指?導下，在?公司各部?門的通力?配合下，?在我們_?___全?體同仁的?共同努力?下，取得?了可觀的?成績。?服裝店長?對于一個?服裝店來?說起著領(lǐng)?頭羊當然?作用。對?于一個經(jīng)?濟效益好?的服裝零?售店來說?，一是要?有一個專?業(yè)的管理?者;二是?要有良好?的專業(yè)知?識做后盾?;三是要?有一套良?好的管理?制度。用?心去觀察?，用心去?與顧客交?流，你就?可以做好?。好的?服裝店長?要做到哪?些呢？具?體歸納為?以下幾點?：1、?認真__?__公司?的經(jīng)營方?針，同時?將公司的?經(jīng)營策略?正確并及?時的傳達?給每個員?工，起好?承上啟下?的橋梁作?用。2?、做好員?工的思想?工作，團?結(jié)好店內(nèi)?員工，充?分調(diào)動和?發(fā)揮員工?的積極性?，了解每?一位員工?的優(yōu)點所?在，并發(fā)?揮其特長?，做到量?才適用。?增強本店?的凝聚力?，使之成?為一個團?結(jié)的集體?。3、?通過各種?渠道了解?同業(yè)信息?，了解顧?客的購物?心理，做?到知己知?彼，心中?有數(shù)，有?的放矢，?使我們的?工作更具?針對性，?從而避免?因此而帶?來的不必?要的損失?。4、?以身作則?，做員工?的表帥。?不斷的向?員工灌輸?企業(yè)文化?，教育員?工有全局?意識，做?事情要從?公司整體?利益出發(fā)?。5、?靠周到而?細致的服?務(wù)去吸引?顧客。發(fā)?揮所有員?工的主動?性和創(chuàng)作?性，使員?工從被動?的“讓我?干”到積?極的“我?要干”。?為了給顧?客創(chuàng)造一?個良好的?購物環(huán)境?，為公司?創(chuàng)作更多?的銷售業(yè)?績，帶領(lǐng)?員工在以?下幾方面?做好本職?工作。?首先，做?好每天的?清潔工作?，為顧客?營造一個?舒心的購?物環(huán)境;?其次，?積極主動?的為顧客?服務(wù)，盡?可能的滿?足消費者?需求;要?不斷強化?服務(wù)意識?，并以發(fā)?自內(nèi)心的?微笑和禮?貌的文明?用語，使?顧客滿意?的離開本?店。6?、處理好?部門間的?合作、上?下級之間?的工作協(xié)?作，少一?些牢騷，?多一些熱?情，客觀?的去看待?工作中的?問題，并?以積極的?態(tài)度去解?決?，F(xiàn)?在，門店?的管理正?在逐步走?向數(shù)據(jù)化?、科學化?，管理手?段的提升?，對店長?提出了新?的工作要?求，熟練?的業(yè)務(wù)將?幫助我們?實現(xiàn)各項?營運指標?。新的一?年開始了?，成績只?能代表過?去。我將?以更精湛?熟練的業(yè)?務(wù)治理好?我們?nèi)A東?店。面?對明年的?工作，我?深感責任?重大。要?隨時保持?清醒的頭?腦，理清?明年的工?作思路，?重點要在?以下幾個?方面狠下?功夫：?1.加強?日常管理?，特別是?抓好基礎(chǔ)?工作的管?理;_?___對?內(nèi)加大員?工的培訓?力度，全?面提高員?工的整體?素質(zhì);?3.樹立?對公司高?度忠誠，?愛崗敬業(yè)?，顧全大?局，一切?為公司著?想，為公?司全面提?升經(jīng)濟效?益增磚添?瓦。4?.加強和?各部門、?各兄弟公?司的團結(jié)?協(xié)作，創(chuàng)?造最良好?、無間的?工作環(huán)境?，去掉不?和諧的音?符，發(fā)揮?員工最大?的工作熱?情，逐步?成為一個?最優(yōu)秀的?團隊。?服裝店長?管理總結(jié)?報告(四?)通過?今年來不?斷與公司?銷售管理?模式進行?磨合，我?也更加的?認識到了?，一個做?銷售店長?的知識面?、社交能?力和熟悉?產(chǎn)品知識?技巧決定?了一個店?長及銷售?人員的銷?售能力。?為此，通?過這么久?的工作積?累。我認?識到自己?現(xiàn)有的不?足和長處??，F(xiàn)將全?年來的工?作和感受?總結(jié)如下?：客觀?上的一些?因素雖然?存在，在?工作中其?他的一些?做法也有?很大的問?題，主要?表現(xiàn)在：?一、銷?售工作最?基本的顧?客維護量?太少記?載的貴賓?顧客有_?___個?，其中有?____?個老貴賓?今年一年?沒消費過?，加上辦?過貴賓就?來消費一?次的概括?為___?_個，從?上面的數(shù)?字上看我?們基本的?維護工作?沒有做好?。沒能及?時的了解?貴賓不來?的原因。?導致銷售?量也不是?太理想。?二、溝?通不夠深?入員工?銷售在與?顧客溝通?的過程中?，沒能把?我們產(chǎn)品?的價值十?分清晰的?介紹給顧?客，只是?意味的在?糾結(jié)價位?提升，沒?能說出產(chǎn)?品的價值?。也沒了?解顧客的?真正想法?和購買意?圖;對顧?客提出的?疑義沒能?及時給予?完美的解?答。三?、工作每?天/每月?沒有一個?明確的目?標和詳細?的計劃?沒有養(yǎng)成?一個寫工?作總結(jié)和?計劃的習?慣，銷售?工作處于?放任自流?的狀態(tài)，?從而引發(fā)?銷售工作?沒有一個?統(tǒng)一的管?理，工作?時間沒有?合理的分?配，工作?局面混亂?等各種不?良的后果?。四、?對店面要?求也不嚴?格特別?是門崗這?塊，站崗?不及時，?在員工面?前缺少說?服力，沒?有起到號?召力的作?用，工作?責任心和?工作計劃?性不強，?這些問題?都是下一?步需要盡?快改進的?。五、?因為個人?不夠勤快?、沒有嚴?格要求自?己，所以?沒有好好?的關(guān)注庫?存銷量?____?店從__?__開業(yè)?-___?_月份女?褲一直占?比都比較?高___?_%，男?褲只占_?___%?，后來意?味的要求?提高男褲?比例，這?樣想著同?樣也在提?高銷量，?結(jié)果在這?后來的幾?個月男褲?是提上去?了女褲卻?在一直下?降，這是?自己不關(guān)?注庫存銷?售導致的?，現(xiàn)在就?開始改進?這一系列?的問題。?以上是?自己做的?好的及不?好的和需?要改進的?問題，望?領(lǐng)導給予?監(jiān)督，幫?助和提供?寶貴意見?。服裝?店長管理?總結(jié)報告?(五)?時間在不?經(jīng)意中從?指間劃過?，轉(zhuǎn)瞬間?又是一年?，回顧_?___年?的工作，?在公司領(lǐng)?導的正確?指導和同?事的大力?配合下，?我的各項?工作都能?夠按部就?班的正常?開展，現(xiàn)?就___?_年的工?作情況總?結(jié)如下：?作為一?名店長除?了學習專?業(yè)的商品?知識外，?還要學習?一系列與?商品相關(guān)?的外圍知?識，這樣?才能讓我?表現(xiàn)得更?自信，更?有專家水?準，成交?率更高。?于是，我?利用業(yè)余?時間，大?量參與公?司其它部?門的工作?，向同事?學習。就?這樣一個?不經(jīng)意的?行為讓我?的業(yè)務(wù)越?做越順，?讓我成為?公司銷售?業(yè)績的導?購之一。?做得比別?人多一點?，學得比?別人多一?點，于是?經(jīng)驗就會?比別人多?一點，這?樣我的成?長速度也?就會比別?人快一點?，收入就?會比別人?多一點。?學習是為?自己、為?財富、為?成功、為?快樂，所?以作為一?名優(yōu)秀的?店長不但?是某些產(chǎn)?品的專家?，他的知?識也應(yīng)是?全方位的?。一、?在工作中?培養(yǎng)自己?的心理素?質(zhì)在工?作中每天?都與行行?色色的人?打交道，?他們來自?不同的行?業(yè)、不同?的層次，?他們有不?同的需求?、不同的?心態(tài)，如?果我們想?把每一位?顧客服務(wù)?好，無論?買不買東?西，都能?讓顧客滿?意而歸，?那就需要?當我們面?對失敗、?面對別人?說”不”?時表現(xiàn)一?流的心理?素質(zhì)。所?以我要感?謝工作，?讓我在工?作中學會?了察顏觀?色、眼觀?六路、耳?聽八方的?本領(lǐng)，讓?我的心理?素質(zhì)在工?作中得到?了良好的?鍛煉。?二、用心?鍛煉自己?的銷售基?本功人?生何處不?行銷，我?覺得任何?工作都與?銷售有關(guān)?，就連美?國競選總?統(tǒng)，總統(tǒng)?們都要四?處演講，?銷售自己?。優(yōu)秀的?導購不但?要擁有良?好銷售及?服務(wù)的心?理素質(zhì)，?更是一位?優(yōu)秀的銷?售心理學?家，在日?常工作中?我學會了?通過顧客?每一個細?小動作，?每個細微?的面部表?情，分析?出顧客的?心理變化?及需求。?三、口?才方面有?了大幅提?升要做?一個優(yōu)秀?的導購就?必須要要?擁有一流?的口才，?通過語言?才能表達?出自己的?思想，在?日常的工?作中，我?每天都要?與不同的?顧客溝通?、交流、?介紹產(chǎn)品?、久而久?之，口才?及溝通技?巧都有了?大幅的提?升。四?、培養(yǎng)人?脈，增加?顧客回頭?率在銷?售過程中?我們每天?都在與人?打交道，?所以是學?習如何與?人溝通、?如何建立?信賴、如?何贏得他?人認同的?機會。而?我，充分?把握住了?這個機會?，通過優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?把一個陌?生的顧客?變成一個?知心的朋?友，讓各?種各樣的?顧客都能?喜歡我，?為未來的?成功做好?的充分的?準備。而?之前我從?來都沒有?意識到這?些，工作?只是為了?工作，從?沒有想到?我還能為?未來做些?什么準備?。當然?，我在工?作中還存?在許多不?足和困難?，因此在?這些收獲?面前我不?會驕傲，?我將不斷?提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)，加?強業(yè)務(wù)訓?練和學習?，不斷改?進工作中?的不足，?以更加熱?情，優(yōu)質(zhì)?的工作服?務(wù)于公司?，服務(wù)好?顧客。我?們一天的?大部分時?間都是在?工作崗位?上度過的?，只有使?工作真正?的快樂起?來，我們?的生活才?能真正的?快樂。很?慶幸我找?到了一份?能使我快?樂和充實?的工作，?我非常熱?愛自己的?工作。新?的一年里?，我會以?更加飽滿?的熱情投?入到工作?當中，為?公司貢獻?出我的光?和熱!?服裝店長?管理工作?總結(jié)（二?）回首?今年，是?播種希望?的一年，?也是收獲?碩果的一?年，在上?級領(lǐng)導的?正確指導?下，在公?司各部門?的通力配?合下，在?我們__?__全體?同仁的共?同努力下?，取得了?可觀的成?績。服?裝店長對?于一個服?裝店來說?起著領(lǐng)頭?羊當然作?用。對于?一個經(jīng)濟?效益好的?服裝零售?店來說，?一是要有?一個專業(yè)?的管理者?;二是要?有良好的?專業(yè)知識?做后盾;?三是要有?一套良好?的管理制?度。用心?去觀察，?用心去與?顧客交流?，你就可?以做好。?好的服?裝店長要?做到哪些?呢具體歸?納為以下?幾點：?1、認真?____?公司的經(jīng)?營方針，?同時將公?司的經(jīng)營?策略正確?并及時的?傳達給每?個員工，?起好承上?啟下的橋?梁作用。?2、做?好員工的?思想工作?，團結(jié)好?店內(nèi)員工?，充分調(diào)?動和發(fā)揮?員工的積?極性，了?解每一位?員工的優(yōu)?點所在，?并發(fā)揮其?特長，做?到量才適?用。增強?本店的凝?聚力，使?之成為一?個團結(jié)的?集體3?、通過各?種渠道了?解同業(yè)信?息，了解?顧客的購?物心理，?做到知己?知彼，心?中有數(shù)，?有的放矢?，使我們?的工作更?具針對性?，從而避?免因此而?帶來的不?必要的損?失。4?、以身作?則，做員?工的表帥?。不斷的?向員工灌?輸企業(yè)文?化，教育?員工有全?局意識，?做事情要?從公司整?體利益出?發(fā)。5?、靠周到?而細致的?服務(wù)去吸?引顧客。?發(fā)揮所有?員工的主?動性和創(chuàng)?作性，使?員工從被?動的“讓?我干”到?積極的“?我要干”?。為了給?顧客創(chuàng)造?一個良好?的購物環(huán)?境，為公?司創(chuàng)作更?多的銷售?業(yè)績，帶?領(lǐng)員工在?以下幾方?面做好本?職工作。?首先，?做好每天?的清潔工?作，為顧?客營造一?個舒心的?購物環(huán)境?;其次?，積極主?動的為顧?客服務(wù)，?盡可能的?滿足消費?者需求;?要不斷強?化服務(wù)意?識，并以?發(fā)自內(nèi)心?的微笑和?禮貌的文?明用語，?使顧客滿?意的離開?本店。?6、處理?好部門間?的合作、?上下級之?間的工作?協(xié)作，少?一些牢騷?，多一些?熱情，客?觀的去看?待工作中?的問題，?并以積極?的態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在，門?店的管理?正在逐步?走向數(shù)據(jù)?化、科學?化，管理?手段的提?升，對店?長提出了?新的工作?要求，熟?練的業(yè)務(wù)?將幫助我?們實現(xiàn)各?項營運指?標。新的?一年開始?了，成績?只能代表?過去。我?將以更精?湛熟練的?業(yè)務(wù)治理?好我們?nèi)A?東店。?面對明年?的工作，?我深感責?任重大。?要隨時保?持清醒的?頭腦，理?清明年的?工作思路?，重點要?在以下幾?個方面狠?下功夫：?1.加?強日常管?理，特別?是抓好基?礎(chǔ)工作的?管理;?2.對內(nèi)?加大員工?的培訓力?度，全面?提高員工?的整體素?質(zhì);3?.樹立對?公司高度?忠誠，愛?崗敬業(yè)，?顧全大局?，一切為?公司著想?，為公司?全面提升?經(jīng)濟效益?增磚添瓦?。4.?加強和各?部門、各?兄弟公司?的團結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)造?最良好、?無間的工?作環(huán)境，?去掉不和?諧的音符?，發(fā)揮員?工最大的?工作熱情?，逐步成?為一個最?優(yōu)秀的團?隊。服?裝店長管?理工作總?結(jié)（三）?1、認?真___?_公司的?經(jīng)營方針?，同時將?公司的經(jīng)?營策略正?確并及時?的傳達給?每個員工?，起好承?上啟下的?橋梁作用?。2、?做好員工?的思想工?作，團結(jié)?好店內(nèi)員?工，充分?調(diào)動和發(fā)?揮員工的?積極性，?了解每一?位員工的?優(yōu)點所在?，并發(fā)揮?其特長，?做到量才?適用。增?強本店的?凝聚力，?使之成為?一個團結(jié)?的集體。?5、靠?周到而細?致的服務(wù)?去吸引顧?客。發(fā)揮?所有員工?的主動性?和創(chuàng)作性?，使員工?從被動的?“讓我干?”到積極?的“我要?干”。為?了給顧客?創(chuàng)造一個?良好的購?物環(huán)境，?為公司創(chuàng)?作更多的?銷售業(yè)績?，帶領(lǐng)員?工在以下?幾方面做?好本職工?作。首?先，做好?每天的清?潔工作，?為顧客營?造一個舒?心的購物?環(huán)境。?其次，積?極主動的?為顧客服?務(wù)，盡可?能的滿足?消費者需?求;要不?斷強化服?務(wù)意識，?并以發(fā)自?內(nèi)心的微?笑和禮貌?的文明用?語，使顧?客滿意的?離開本店?。6、?處理好部?門間的合?作、上下?級之間的?工作協(xié)作?，少一些?牢騷，多?一些熱情?，客觀的?去看待工?作中的問?題，并以?積極的態(tài)?度去解決??，F(xiàn)在?，門店的?管理正在?逐步走向?數(shù)據(jù)化、?科學化，?管理手段?的提升，?對店長提?出了新的?工作要求?，熟練的?業(yè)務(wù)將幫?助我們實?現(xiàn)各項營?運指標。?新的一年?開始了，?成績只能?代表過去?。我將以?更精湛熟?練的業(yè)務(wù)?治理好我?們?nèi)A東店?。1、?加強日常?管理，特?別是抓好?基礎(chǔ)工作?的管理。?2、對?內(nèi)加大員?工的培訓?力度，全?面提高員?工的整體?素質(zhì)。?4、加強?和各部門?、各兄弟?公司的團?結(jié)協(xié)作，?創(chuàng)造最良?好、無間?的工作環(huán)?境，去掉?不和-諧?的音符，?發(fā)揮員工?最大的工?作熱情，?逐步成為?一個最優(yōu)?秀的團隊?。服裝?店長管理?工作總結(jié)?（四）?時間在不?經(jīng)意中從?指間劃過?，轉(zhuǎn)瞬間?又是一年?，回顧_?___年?的工作，?在公司領(lǐng)?導的正確?指導和同?事的大力?配合下，?我的各項?工作都能?夠按部就?班的正常?開展，現(xiàn)?就___?_年的工?作情況總?結(jié)如下：?一、在?工作中培?養(yǎng)自己的?心理素質(zhì)?在工作?中每天都?與行行色?色的人打?交道，他?們來自不?同的行業(yè)?、不同的?層次，他?們有不同?的需求、?不同的心?態(tài)，如果?我們想把?每一位顧?客服務(wù)好?，無論買?不買東西?，都能讓?顧客滿意?而歸，那?就需要當?我們面對?失敗、面?對別人說?”不”時?表現(xiàn)一流?的心理素?質(zhì)。所以?我要感謝?工作，讓?我在工作?中學會了?察顏觀色?、眼觀六?路、耳聽?八方的本?領(lǐng)，讓我?的心理素?質(zhì)在工作?中得到了?良好的鍛?煉。二?、用心鍛?煉自己的?銷售基本?功人生?何處不行?銷，我覺?得任何工?作都與銷?售有關(guān)，?就連美國?競選總統(tǒng)?，總統(tǒng)們?都要四處?演講，銷?售自己。?優(yōu)秀的導?購不但要?擁有良好?銷售及服?務(wù)的心理?素質(zhì)，更?是一位優(yōu)?秀的銷售?心理學家?，在日常?工作中我?學會了通?過顧客每?一個細小?動作，每?個細微的?面部表情?，分析出?顧客的心?理變化及?需求。?三、口才?方面有了?大幅提升?要做一?個優(yōu)秀的?導購就必?須要要擁?有一流的?口才，通?過語言才?能表達出?自己的思?想，在日?常的工作?中，我每?天都要與?不同的顧?客溝通、?交流、介?紹產(chǎn)品、?久而久之?，口才及?溝通技巧?都有了大?幅的提升?。四、?培養(yǎng)人脈?，增加顧?客回頭率?在銷售?過程中我?們每天都?在與人打?交道，所?以是學習?如何與人?溝通、如?何建立信?賴、如何?贏得他人?認同的機?會。而我?，充分把?握住了這?個機會，?通過優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)把?一個陌生?的顧客變?成一個知?心的朋友?，讓各種?各樣的顧?客都能喜?歡我，為?未來的成?功做好的?充分的準?備。而之?前我從來?都沒有意?識到這些?，工作只?是為了工?作，從沒?有想到我?還能為未?來做些什?么準備。?當然，?我在