新員工品質(zhì)量培訓(xùn)

玉環(huán)震浪超音波震動(dòng)子質(zhì)量部老余制造.課堂守那么.企業(yè)就是我們的家.任何一位員工，只需擁有主人翁的精神，把公司當(dāng)本錢人的家，就會(huì)產(chǎn)生一.種動(dòng)力，從而處處為這個(gè)大家庭的利益著想，仔細(xì)對(duì)待公司里的每一件事情。置信每個(gè)人都有本人的夢(mèng)想，而要實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想就需求他以主人翁的心態(tài)去任務(wù)，把公司的事情當(dāng)本錢人的事情，這樣不僅有利于公司的開展，更有利于各人的生長(zhǎng)。作為一名員工，當(dāng)他用主人翁的心態(tài)去任務(wù)的時(shí)候，他就會(huì)徹底改動(dòng)他的任務(wù)態(tài)度，對(duì)本人的任務(wù)提出更高的要求，.他的才干會(huì)得到提升，他的價(jià)值會(huì)得到表達(dá)，公司也由于他的努力變得更有競(jìng)爭(zhēng)力。

把公司當(dāng)做本人的家，做公司的主人翁就要求我們從如今做起，從自我做起，積極參與公司的一切事務(wù)，想關(guān)懷本人的家一樣去關(guān)懷公司的運(yùn)營.站在老板的立場(chǎng)看問題.有句話是這樣說的，企業(yè)是他最大的客戶。作為企業(yè)的員工，他就應(yīng)該知道一件事：無論他從事何種任務(wù)、身處何種職位，只需為企業(yè)發(fā)明了價(jià)值，他才對(duì)得起本人的薪酬，才有自尊和開展。很多人經(jīng)常埋怨說，本人在任務(wù)中付出了很多，報(bào)答卻很少，更有人覺得企業(yè)把本人的好心當(dāng)成驢肝肺。在他們眼里企業(yè)不是不近人情的剝削者，就是一切向錢看、凡事都斤斤計(jì)較的，為此他們經(jīng)常由于一件小事和管理者發(fā)生沖突，更甚至辭職走人，往往這種情況受損傷的還是員工本人。.老板這個(gè)職業(yè)是無法辭職亦不斷在路上前行的職業(yè)，他的光環(huán)背后是默默無聞的付出，接受著常人無法了解的冤枉和艱苦，勝利后面亦如履薄冰，所以學(xué)會(huì)了解、包容和欣賞本人的老板，我們?nèi)蝿?wù)中受了冤枉或者對(duì)任務(wù)絕望的時(shí)候，及問問本人假設(shè)我是老板，我會(huì)怎樣辦，學(xué)會(huì)從老板的立場(chǎng)看問題，不僅有利于本人的生長(zhǎng)和開展，而且會(huì)讓本人與公司榮辱與共榮譽(yù)。.積極樂觀地對(duì)待本人的任務(wù)，很多員工都只知道關(guān)懷本人的工資，卻不知道關(guān)懷公司的利潤(rùn)和開展，沒有一個(gè)公司運(yùn)營認(rèn)識(shí)的人永遠(yuǎn)只能做一個(gè)普通打工者。當(dāng)他站在老板的立場(chǎng)去關(guān)注公司的運(yùn)營情況時(shí)，他曾經(jīng)具備了當(dāng)一個(gè)高級(jí)管理者的條件。假設(shè)他想當(dāng)一名主管，那他就以主管的要求來要求自，假設(shè)他未來想當(dāng)一名老板，那他就以老板的行為來要求本人。不然他的夢(mèng)想只是夢(mèng)而已。.平安認(rèn)識(shí).人最珍貴的是生命，一個(gè)安康的生命。不留意平安對(duì)企業(yè)和本人所呵斥的損傷和損失是非常可怕的。注重平安，不僅是管理人員還是我們的員工應(yīng)該遵守的職業(yè)品德，也是我們每個(gè)任務(wù)人員應(yīng)該遵守的職業(yè)品德。它關(guān)系到我們企業(yè)的正常運(yùn)營，更關(guān)系到我們本身的安康和生命。所以在任務(wù)中要平安第一，預(yù)防為主〞思想。.任務(wù)環(huán)境.推行7S活動(dòng)，臟亂的環(huán)境不能夠消費(fèi)出好產(chǎn)品從企業(yè)“環(huán)境〞容顏改動(dòng)“人〞的任務(wù)容顏構(gòu)成注重任務(wù)質(zhì)量的企業(yè)文化環(huán)境的改動(dòng).思想理念請(qǐng)大家想想，我們?cè)诠咀鍪?，是為了什么？為了誰去任務(wù)？為什么？.普通人以為是為了錢，為了本身的開展。.人的需求我以為可以分為五個(gè)層次：5.自我實(shí)現(xiàn)的需求4.自尊和被自尊的需求3.社交和愛情的需求2.安定和平安的需求1.生理的需求.為了錢沒有錯(cuò)，但是正由于我們的任務(wù)，與社會(huì)構(gòu)成了嚴(yán)密的聯(lián)絡(luò)。雖然并非出于故意，但消費(fèi)出了不良品或所提供的效力不好的話，將會(huì)引怎樣的結(jié)果呢？.導(dǎo)致結(jié)果：必定是公司的聲譽(yù)遭到影響顧客不稱心，不放心買公司的產(chǎn)品公司的生存遭到危險(xiǎn).所以我們?cè)诠旧习啵捅匦杞⑦@種理念：高效、規(guī)范化作業(yè)地消費(fèi)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品〔滿足顧客要求又穩(wěn)定的產(chǎn)品〕和提供稱心的效力，讓顧客放心買我們公司的產(chǎn)品。.“顧客〞的了解：就外部而言，“顧客〞就是我們的客戶但從內(nèi)部來看，我們的“顧客〞，我們還要了解到“下工序就是顧客〞.誰可以改蛻變量.誰決議了公司的質(zhì)量…哪些單位?哪些職務(wù)?是誰?.一切單位研發(fā)、工程、制造、品管、采購、生管、………一切職務(wù)每一個(gè)人質(zhì)量并非只是品保/品管的事.質(zhì)量關(guān)我什么事？.質(zhì)量關(guān)我什么事？產(chǎn)質(zhì)量量是全員任務(wù)質(zhì)量的綜合表達(dá)消費(fèi)部門技術(shù)部門質(zhì)量部門采購部門研發(fā)部門財(cái)務(wù)部門……….質(zhì)量關(guān)我什么事？.質(zhì)量是怎樣來..質(zhì)量是怎樣來的.質(zhì)量是怎樣來的.質(zhì)量是怎樣來的消費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)不合格的處置

(及時(shí)隔離標(biāo)識(shí)報(bào)告)

消費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品要及時(shí)矯正，如無法馬上矯正應(yīng)暫停消費(fèi)查找緣由，有處理不了的困難及時(shí)向有關(guān)人員求助，改善后才可以繼續(xù)消費(fèi)，曾經(jīng)產(chǎn)生的不合格品要單獨(dú)標(biāo)識(shí)好，不可以與合格品放在一同。不合格品要經(jīng)質(zhì)量人員確認(rèn)后方可斷定為次品或廢品，對(duì)于可以繼續(xù)消費(fèi)的次品要經(jīng)理主管或質(zhì)量人員的允許，不斷到廢品都要做好標(biāo)識(shí)，并且保管記錄。.質(zhì)量是怎樣來的全體人員參與為根底的設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù).質(zhì)量是怎樣來的出現(xiàn)問題要問五個(gè)為什么人們都說“魔鬼藏于細(xì)節(jié)〞、“細(xì)節(jié)決議成敗〞，那么，如何把握細(xì)節(jié)呢？五個(gè)“為什么〞分析為此提供了一種診斷性方法：針對(duì)某一景象或結(jié)果，延續(xù)問五個(gè)“為什么〞，經(jīng)過查找“緣由的緣由〞發(fā)現(xiàn)問題的根源所在。五個(gè)為什么的思想方式應(yīng)成為日常任務(wù)的思想習(xí)慣.質(zhì)量是怎樣來的出現(xiàn)問題要問五個(gè)為什么實(shí)例豐田公司有一個(gè)例子。一問：“為什么機(jī)器停了？〞答：“由于超越了負(fù)荷，保險(xiǎn)絲就斷了。〞二問：“為什么超負(fù)荷呢？〞答：“由于軸承的光滑不夠。〞三問：“為什么光滑不夠？〞答：“由于光滑泵吸不上油來。〞四問：“為什么吸不上油來？〞答：“由于油泵軸磨損、松動(dòng)了。〞五問：“為什么磨損了呢？〞再答：“由于沒有安裝過濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)。〞根本問題終于找到了：未安裝過濾器。所以，徹底處理此問題的方法不是換一個(gè)保險(xiǎn)絲而是安裝過濾器。

可見，五個(gè)“為什么〞分析是循序漸進(jìn)發(fā)現(xiàn)問題根源的一種有效方法，雖然簡(jiǎn)單卻很有效。.質(zhì)量是怎樣來的產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)及可追溯性

產(chǎn)品有四種形狀〔未檢，已檢合格，已檢不合格，已檢待處置〕，產(chǎn)品從消費(fèi)到入庫都應(yīng)有明確的標(biāo)識(shí)，至少應(yīng)標(biāo)清型號(hào)、批次、批量、形狀、消費(fèi)日期，必要時(shí)要標(biāo)清消費(fèi)人員及檢驗(yàn)人員，消費(fèi)及質(zhì)量部門每天都應(yīng)詳細(xì)記錄當(dāng)天消費(fèi)情況的有關(guān)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品形狀、環(huán)境條件，當(dāng)調(diào)整參數(shù)、維修設(shè)備、更改工藝或有其它異常變化時(shí)特別要詳細(xì)記錄，以便萬一出了問題可以方便的查找緣由。.質(zhì)量是怎樣來的.質(zhì)量是怎樣來的.現(xiàn)場(chǎng)的管理與改善現(xiàn)狀調(diào)查例：.統(tǒng)計(jì)圖鈑金車間.組裝車間..找出緣由找出問題點(diǎn)的主要緣由①盡量多搜集人的意見；②搜集意見要留意公平，要聽細(xì)小意見，不能采用片面意見或個(gè)人意見。大家自在討論，將意見整理成“特性要因圖〞.因果圖.要因分析調(diào)查技藝與要因的關(guān)系，有很多種分析方法：分類法——對(duì)要因進(jìn)展分類，調(diào)查其特性如何變化，觀其影響。比如：調(diào)查不良個(gè)數(shù)的出現(xiàn)方式能否因設(shè)備而異

.A:改良P:方案C:檢查D:執(zhí)行PDCA正糾發(fā)研管品反饋后售發(fā)貨產(chǎn)生改良.對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)展處置檢查,就是要總結(jié)執(zhí)行方案的結(jié)果,分清那些對(duì)了,那些錯(cuò)了,明確效果,那么出問題.執(zhí)行就是詳細(xì)運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)方案的內(nèi)容方案包括方針和目的確實(shí)定以及活動(dòng)的制定循環(huán)去處理問題.問題對(duì)策的實(shí)施：經(jīng)過分析特性值與要因的關(guān)系，找出對(duì)特性值影響較大的要因。將該要因在某種條件下確定下來，并按其執(zhí)行那么可實(shí)現(xiàn)目的的話，就將之作為對(duì)策，在對(duì)策實(shí)施階段，利用PDCA不繼進(jìn)展循環(huán)去處理問題:①對(duì)策實(shí)施后確認(rèn)其效果，統(tǒng)計(jì)對(duì)策后數(shù)據(jù)作對(duì)比確認(rèn)。②為確保對(duì)策確實(shí)實(shí)施，需制定防止問題再現(xiàn)措施。如對(duì)策有效后將對(duì)策內(nèi)容作為作業(yè)規(guī)范或改良工裝夾具。③明確對(duì)策的詳細(xì)時(shí)期：記錄對(duì)策是何時(shí)、何地開場(chǎng)。.質(zhì)量案例分析.對(duì)質(zhì)量的一些認(rèn)識(shí)質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的錯(cuò)！錯(cuò)！錯(cuò)！質(zhì)量是做出來的而不是檢驗(yàn)出來的。檢驗(yàn)普通是抽檢，而抽檢具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性；產(chǎn)品是由作業(yè)員一個(gè)一個(gè)的做出來的，他們對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品不但進(jìn)展消費(fèi)，還要進(jìn)展斷定。.對(duì)質(zhì)量的一些認(rèn)識(shí)質(zhì)量是很籠統(tǒng)的東西，需求很高深的知識(shí)才可以掌握錯(cuò)！錯(cuò)！錯(cuò)！質(zhì)量隨時(shí)隨地可見，如生活質(zhì)量〔吃、穿、住、用〕，任務(wù)質(zhì)量〔效果、速度、方法〕，產(chǎn)質(zhì)量量〔尺寸、性能、外觀〕等。它們可用〔好、差；合格、不合格等〕來描畫。.

就產(chǎn)品來說，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)員，產(chǎn)品尺寸、性能能夠不大好掌握和控制，需求專檢采用一些檢測(cè)手段進(jìn)展控制。但外觀這一質(zhì)量特性，很直觀，淺而易見，作業(yè)員應(yīng)該是可以掌握和控制的。即使是新進(jìn)員工，只需經(jīng)過一段時(shí)間的熟習(xí)和了解，也就可以了。每一個(gè)產(chǎn)品都是作業(yè)員本人做出來的，可以這么說，在外觀檢測(cè)方面，作業(yè)員比檢驗(yàn)員還有閱歷，還要懂得多。

質(zhì)量就在我們的身邊，就在我們生活當(dāng)中，任務(wù)當(dāng)中，并在我們做的每一件事情里面得到表達(dá)，在我們做的每一個(gè)產(chǎn)品里得到表達(dá)。對(duì)質(zhì)量的一些認(rèn)識(shí).對(duì)質(zhì)量的一些認(rèn)識(shí)

99%良品率意味著公司質(zhì)量程度曾經(jīng)很高了錯(cuò)！錯(cuò)！錯(cuò)！提高質(zhì)量目的或者到達(dá)100%的質(zhì)量目的就是降低本錢，添加利潤(rùn)。任何一個(gè)公司追求的質(zhì)量目的都應(yīng)該是100%或者說是零缺陷。假設(shè)達(dá)不到，就是我們還做得不夠，還做得不好。那就應(yīng)該采取措施進(jìn)展改善，努力的去提高，去完善。

.對(duì)質(zhì)量的一些認(rèn)識(shí)經(jīng)過一切人都做好每件事，做好每一個(gè)產(chǎn)品，100%和零缺陷的質(zhì)量目的是可以到達(dá)的。顧客的要求和期望，是要100%稱心，他達(dá)不到100%，我就不放心，或者我就不要他的東西。試想，假設(shè)我們?nèi)ド虉?chǎng)買東西，不論是電視機(jī)，還是微波爐，或是其它什么東西，假設(shè)賣東西的人給他說，我們的產(chǎn)品只需80%好，即使說有99%好，他想他會(huì)放心買嗎？.對(duì)質(zhì)量的一些認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)小問題，沒關(guān)系的錯(cuò)！錯(cuò)！錯(cuò)！比如說，做一個(gè)產(chǎn)品，我的上一道工序有一點(diǎn)小問題，沒關(guān)系，到我這，也出現(xiàn)一點(diǎn)小問題，也沒關(guān)系，到下一道，又有一點(diǎn)小問題，還是沒關(guān)系，最后下來，這產(chǎn)品存在著很多的小問題，也就不再是小問題，它就成了大問題。.對(duì)質(zhì)量的一些認(rèn)識(shí)正確的觀念是勝利的一半，我們一直要牢記：質(zhì)量與每個(gè)人都息息相關(guān)，也許是直接相關(guān)，也許是間接相關(guān)。如采購——采購質(zhì)量合格的資料；業(yè)務(wù)——銷售質(zhì)量合格的產(chǎn)品；人事——招聘和培訓(xùn)合格的員工〔合格的員工才干消費(fèi)出合格的產(chǎn)品〕等。沒有好的質(zhì)量，公司能夠明天就會(huì)破產(chǎn)，我們就會(huì)失業(yè)。不論從事什么任務(wù)，都有其要求和規(guī)范，我們到了任務(wù)崗位上，或者說開場(chǎng)了新的任務(wù)，都應(yīng)清楚了解本人的任務(wù)要求，并使本人做的每件事符合要求，這就是對(duì)質(zhì)量的奉獻(xiàn)。經(jīng)過做對(duì)每件事，我們的質(zhì)量就會(huì)提高，假設(shè)每一件事都做得完好，每一個(gè)產(chǎn)品都做得合格，我們的就很有能夠，甚至說可以到達(dá)100%合格，到達(dá)零缺陷。.質(zhì)量出現(xiàn)異常的分類經(jīng)過以上關(guān)于質(zhì)量的一些引見，置信大家知道，質(zhì)量是經(jīng)過設(shè)計(jì)和工序控制構(gòu)成的。質(zhì)量的好與各部門每個(gè)崗位員工的任務(wù)親密相關(guān)。質(zhì)量異常的緣由分類可以概括為以下方面〔最常見的〕：.質(zhì)量出現(xiàn)異常的分類1、PFMEA〔失效方式及效果分析〕不充分；2、產(chǎn)品規(guī)范〔包括樣品〕的制定不正確或管理工程缺乏；3、防錯(cuò)防呆措施不充分；4、異常處置價(jià)錢基準(zhǔn)不明確、不充分；5、作業(yè)員未遵守作業(yè)規(guī)范和檢查規(guī)范〔工程方法、頻度〕；.質(zhì)量出現(xiàn)異常的分類6、工裝、設(shè)備、檢測(cè)器具、點(diǎn)檢不充分；7、人員培訓(xùn)缺乏，缺乏作業(yè)指點(diǎn)；8、變化點(diǎn)把握、確認(rèn)缺乏；9、現(xiàn)場(chǎng)物料、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不清楚；10、檢出力不充分.產(chǎn)品檢驗(yàn)檢驗(yàn)類型★檢驗(yàn)類型分為：〔1〕進(jìn)貨檢驗(yàn)；〔2〕工序檢驗(yàn)〔首件檢驗(yàn)、巡檢、末件檢驗(yàn)〕；〔3〕廢品檢驗(yàn)?！镞^程檢驗(yàn)分為：〔1〕操作工自檢；〔2〕下道工序?qū)ι系拦ば蚧z；〔3〕檢驗(yàn)員專檢。產(chǎn)品檢驗(yàn)?zāi)芊窈细竦囊?guī)范有：①檢驗(yàn)規(guī)范書；②樣件；③客戶的要求。.質(zhì)量的思索質(zhì)量是什么？質(zhì)量關(guān)我什么事？質(zhì)量怎樣來的？為什么QC天天找我費(fèi)事？我們究竟應(yīng)該怎樣做啊？為什么呢？.客戶想要的質(zhì)量需求外觀無瑕疵的…美的…準(zhǔn)時(shí)一點(diǎn)交貨價(jià)格低一點(diǎn)損耗少一些利潤(rùn)高一點(diǎn)不良率沒有.產(chǎn)品質(zhì)量特性壽命外觀強(qiáng)度性能氣味尺寸.質(zhì)量(另意)

是具備質(zhì)量認(rèn)識(shí)的結(jié)果

是繼續(xù)改善的結(jié)果

是執(zhí)行7S的結(jié)果.質(zhì)量的理念1.質(zhì)量符合規(guī)范：訂下明確的質(zhì)量規(guī)范嚴(yán)厲執(zhí)行的慣例質(zhì)量不符合要求的本錢：本錢費(fèi)、制造費(fèi)、機(jī)器設(shè)備損耗費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、公司的聲譽(yù)等。不符合規(guī)范的昂貴代價(jià)!!!.2.預(yù)防重于事后檢查丟棄高本錢的品管方法(檢驗(yàn))提升質(zhì)量的良方是預(yù)防，而非檢驗(yàn)。檢驗(yàn)是在過程終了后把壞的從不好的里面挑選出來的，是“馬后炮〞，而不是促進(jìn)改良。預(yù)防是采取一切措施防止不良發(fā)生，就像用免疫的方法預(yù)防疾病一樣。.3.零缺陷：當(dāng)他買一瓶藥，他能否等待每一顆都是好的?當(dāng)他搭飛機(jī)，他能否等待每一次起飛與降落都勝利?能否零缺陷的觀念可以運(yùn)用到他的流程上甚至產(chǎn)品上?經(jīng)過本人將每一件任務(wù)都做得符合要求，零缺陷是可以實(shí)現(xiàn)的。.質(zhì)量觀念要符合【規(guī)范/規(guī)范】要【防患未然】要追求【零缺點(diǎn)】要養(yǎng)成【繼續(xù)改善】的習(xí)慣.不持雙重規(guī)范個(gè)人生活中，經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持零缺陷的規(guī)范。我們會(huì)對(duì)飯店上菜的片刻延誤而喋喋不休，會(huì)對(duì)汽車的誤點(diǎn)而牢騷滿腹，對(duì)服裝的一處線頭的外露不厭其煩地反復(fù)改換，會(huì)……在任務(wù)中，卻認(rèn)為缺陷是不能夠防止的，也習(xí)慣接受缺陷并允許其不斷發(fā)生。假設(shè)在任務(wù)上也堅(jiān)持零缺陷的規(guī)范...降低本錢，提高效率，效益增長(zhǎng).......1%不良的質(zhì)量水準(zhǔn)代表什么意義？每小時(shí)有20,000郵件喪失每天有15分鐘飲用不凈水每周有5,000手術(shù)錯(cuò)誤主要機(jī)場(chǎng)每天至少有4次事故每年有200,000藥物處方錯(cuò)誤每月有七天停電99%是不是夠好?一架“波音747〞共有450萬個(gè)零件，要2萬多家協(xié)作廠商來共同完成，假設(shè)以1%不良算的話，就有4.5萬個(gè)零件有問題。.正確的質(zhì)量觀念1.質(zhì)量不是檢查出來的，是設(shè)計(jì)出的，消費(fèi)出來的，預(yù)防出來的，習(xí)慣出來的。2.質(zhì)量與每個(gè)人息息相關(guān)〔作業(yè)員，技術(shù)人員，管理人員...等〕。3.每個(gè)人員非常清楚的知道本人的任務(wù)要求，并且使本人所做的每一件事情都符合要求，就是對(duì)質(zhì)量在做奉獻(xiàn)。4.質(zhì)量的提升不能一蹴而就，必需經(jīng)過繼續(xù)改良而到達(dá)。5.沒有好的質(zhì)量，公司明天能夠就要破產(chǎn)，我明天能夠就要失業(yè)!6.他的下一道工序就是他的市場(chǎng)，下一道工序是用戶!7.零缺陷，100%是可以完全到達(dá)的。8.追求質(zhì)量，是永無盡頭的。9.追求質(zhì)量，不會(huì)添加任務(wù)的費(fèi)事，只會(huì)處理任務(wù)的困擾。10.質(zhì)量改善人人有責(zé)，每個(gè)人都要有改善的認(rèn)識(shí)。.......三、質(zhì)量常用方法3不質(zhì)量原那么【不接受】? 不良品【不制造】不良品【不送出】不良品到下一任務(wù)站.最常用的2種分析方法1.PDCA管理循環(huán)PDCA管理循環(huán)是質(zhì)量管理的根本任務(wù)方法，把質(zhì)量管理的全過程劃分為P(Plan-計(jì)劃),D(Do-執(zhí)行),C(Check-檢查),A(Act-反響)四個(gè)階段。2.4M1EMan(人),Machine(機(jī)械,設(shè)備,工具),Material(原資料),Method