易趣在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與未來

易趣在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與未來

電子商務(wù)在線商店co云認(rèn)為，電子商務(wù)應(yīng)將易于閱讀作為反向教材。易趣是1999年8月開通的中國(guó)第一個(gè)真正意義的個(gè)人物品競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站,其CEO邵亦波和總裁譚海音。在網(wǎng)上交易尤其是C2C領(lǐng)域,2004年以前易趣一直執(zhí)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)之牛耳。然而,由于淘寶網(wǎng)免費(fèi)網(wǎng)商模式的進(jìn)攻,易趣在中國(guó)C2C市場(chǎng)上的份額處于下滑趨勢(shì)。eBay在中國(guó)的C2C網(wǎng)站易趣目前雖仍保持發(fā)展態(tài)勢(shì),據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心《2005年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,易趣已逐步落后,市場(chǎng)占有率縮水近六成,僅占26.7%的份額,被淘寶挑下第一寶座,排名第二。為此,淘寶CEO馬云甚至放言“淘寶應(yīng)該把易趣當(dāng)作反面教材”。東南角網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)2002年3月,eBay斥資3000萬美元,購得易趣33%的股份。2003年7月,eBay以1.5億美元的高價(jià)買下余下67%的股份,對(duì)易趣實(shí)現(xiàn)控股。eBay成立于1995年,是一家美國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站,其經(jīng)營(yíng)口號(hào)“希望能幫助地球上任意人完成任意商品的買賣交易”。目前業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入24個(gè)國(guó)家和地區(qū),從一個(gè)年收入400萬美元的小公司,短短數(shù)年間發(fā)展成為全球超級(jí)網(wǎng)絡(luò)交易中心,占據(jù)全球網(wǎng)絡(luò)拍賣業(yè)務(wù)的80%。根據(jù)剛剛公布的年報(bào),eBay2005年的凈收入為45.52億美元,增長(zhǎng)了39%,其銷售額增長(zhǎng)速度超過了美國(guó)商界七大巨頭戴爾、雅虎、微軟、耐克、思科、星巴克和沃爾瑪。不惜重金的網(wǎng)絡(luò)推廣eBay女CEO惠特曼對(duì)華爾街分析師們說,eBay在中國(guó)市場(chǎng)“必須贏”,因?yàn)橹袊?guó)有可能是在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)取得成功的決定性因素。然而,eBay在中國(guó)市場(chǎng)的第一戰(zhàn)就犯了無可挽救的低級(jí)錯(cuò)誤,從沖鋒陷陣的狀態(tài),轉(zhuǎn)入苦守防潰的尷尬,落下個(gè)亦步亦趨、邯鄲學(xué)步的兩難境地。網(wǎng)絡(luò)推廣對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司尤其是電子商務(wù)公司的意義不僅是提高品牌和認(rèn)知度,進(jìn)而也可以提高“指名度”,吸引細(xì)分人群。事實(shí)上,在2003年第一次獲得eBay的資金后,易趣就明顯加強(qiáng)了市場(chǎng)推廣工作,不惜重金在網(wǎng)絡(luò)投放大量不同形式的廣告,包括封殺廣告。從2004年開始,eBay易趣動(dòng)用了一份數(shù)目不詳?shù)馁Y金與中國(guó)的三大門戶網(wǎng)站——新浪、搜狐、網(wǎng)易簽署了排他性協(xié)議,阻止淘寶等拍賣網(wǎng)站在上述三家網(wǎng)站作廣告。然而,由于新浪和雅虎合建一拍網(wǎng),新浪很快就停止了ebay易趣的網(wǎng)絡(luò)廣告,而從2005年4月份開始,搜狐也停止了易趣廣告。按照eBay公司CEO惠特曼當(dāng)時(shí)的預(yù)期,以此次封殺行動(dòng)為契機(jī),中國(guó)在線拍賣市場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)將在18個(gè)月內(nèi)結(jié)束。然而事情并沒有按她的意愿發(fā)展,雖然雅寶、酷必得等最終沒能堅(jiān)持下去從而成為C2C市場(chǎng)的“先烈”,但易趣的封殺計(jì)劃并沒有能阻止淘寶的崛起。銷售新產(chǎn)品的易趣eBay全資收購了易趣后,對(duì)中國(guó)公司管理層進(jìn)行了重組,盡管邵亦波仍保留董事長(zhǎng)一職,但首席執(zhí)行官一職已換人接替。這兩年里,eBay易趣的工作重心是完成與美國(guó)的平臺(tái)對(duì)接。例如,將服務(wù)器搬到了美國(guó),eBay將易趣的網(wǎng)站風(fēng)格改造成為其全球統(tǒng)一模式。這種設(shè)計(jì)上的變化讓一些易趣用戶無所適從。其登錄商品目錄數(shù)從此前的78萬種下跌到了25萬種。應(yīng)對(duì)內(nèi)部調(diào)整的eBay易趣反應(yīng)顯然有些遲鈍,向eBay層層匯報(bào),因?yàn)檎麄€(gè)平臺(tái)在美國(guó),要做一些小小的修改都必須匯報(bào)并通過這個(gè)平臺(tái)來做。這給淘寶留下了崛起的時(shí)間和空間。不光如此,eBay在中國(guó)的一系列舉動(dòng),并沒有幫助易趣取得成功。直到2004年10月,eBay的美國(guó)總部才針對(duì)性地宣布對(duì)中國(guó)市場(chǎng)投入1億美元用于反擊,重點(diǎn)是市場(chǎng)推廣和技術(shù)改進(jìn),加速中國(guó)平臺(tái)與美國(guó)平臺(tái)的對(duì)接,并選擇網(wǎng)下的強(qiáng)勢(shì)電視媒體開展地毯式廣告轟炸。但是,CEO缺位的eBay易趣還是沒有辦法做出超越eBay基本商業(yè)模式的變革,如依然對(duì)用戶收取商品登錄費(fèi)、交易服務(wù)費(fèi)等。2005年5月,eBay失去了一些忠實(shí)用戶,當(dāng)時(shí)它取消了買家設(shè)限,許多大賣家都離開了eBay,轉(zhuǎn)投淘寶。在易趣上開店的店主,有70%同時(shí)在淘寶擁有店鋪。數(shù)字能在eBay易趣,開店賣家需要付出登錄費(fèi)、網(wǎng)店月租費(fèi)、交易傭金、第三圖片發(fā)布費(fèi)、粗體顯示費(fèi)、倉儲(chǔ)物品費(fèi)……等等。名目繁多的收費(fèi)使eBay在創(chuàng)業(yè)之初就一直盈利。在收購易趣后,eBay堅(jiān)持收費(fèi)模式,并且宣稱“免費(fèi)不是商業(yè)模式”。在中國(guó),淘寶證明了免費(fèi)作為目前的商業(yè)模式非常成功,迅速崛起,并風(fēng)頭蓋過易趣。2005年10月,馬云宣布淘寶網(wǎng)繼續(xù)免費(fèi)三年。緊接著,另一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊QQ正式推出了自己的電子拍賣網(wǎng)站拍拍網(wǎng)。2005年10月,此前一直堅(jiān)持B2C模式的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)挺進(jìn)C2C電子拍賣交易領(lǐng)域。共同的特色就是免費(fèi)。本土公司迅猛發(fā)展導(dǎo)致全球最大的C2C公司eBay受到嚴(yán)重沖擊。易趣公關(guān)總監(jiān)劉薇承認(rèn)“大量的市場(chǎng)調(diào)研顯示,中國(guó)的買家賣家確實(shí)對(duì)收費(fèi)以及價(jià)格問題比較敏感”。從2005年5月1日開始,這家素以“收費(fèi)”著稱的網(wǎng)站第一次大規(guī)模調(diào)整網(wǎng)站物品登錄等相關(guān)費(fèi)用——所有的交易物品登錄費(fèi)全部下調(diào),櫥窗展示變?yōu)槊赓M(fèi),普通店鋪月租費(fèi)下調(diào)30%。12月,eBay易趣再次調(diào)整價(jià)格,并推出免費(fèi)開店、減少商品登錄費(fèi)等優(yōu)惠政策。2006年1月19日對(duì)外宣布免收交易服務(wù)費(fèi)?！拔覀償U(kuò)大免費(fèi)項(xiàng)目的目的是為了削減賣家的銷售成本,降低進(jìn)入門檻,鼓勵(lì)更多的新賣家參與進(jìn)來?！币兹EO吳世雄表示。淘寶網(wǎng)馬云對(duì)此評(píng)價(jià)說:“如果在一年半前,易趣采取免費(fèi)策略的話,淘寶今天的日子就沒有這么好了。但現(xiàn)在淘寶的氣勢(shì)起來了,易趣就沒有機(jī)會(huì)了。淘寶應(yīng)該把易趣當(dāng)作反面教材?！敝?T評(píng)論家劉韌認(rèn)為:當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)候,價(jià)格戰(zhàn)作用非常明顯,這是經(jīng)濟(jì)學(xué)上最簡(jiǎn)單的原理。野心勃勃的eBay中國(guó)市場(chǎng)的第一戰(zhàn)就犯了無可挽救的低級(jí)錯(cuò)誤。跨境交易運(yùn)作模式問題擔(dān)任過Unsis和Lotus中國(guó)區(qū)總經(jīng)理、英特爾亞太區(qū)市場(chǎng)開發(fā)總監(jiān)、微軟大中國(guó)區(qū)CMO等職的臺(tái)灣人吳世雄臨危受命,接受eBay易趣大中華區(qū)總經(jīng)理職位,并得到了在中國(guó)全權(quán)處理的許諾,意味著解決了一直纏繞著跨國(guó)公司在華老總們的中間環(huán)節(jié)過多——層層上報(bào)致使辦事效率低下的問題。15%交易額來自跨國(guó)交易,這是eBay的最大優(yōu)勢(shì)。但如何把它原汁原味地“移植”到中國(guó),無疑是吳世雄最迫切要解決的問題。他除了強(qiáng)調(diào)“搭好平臺(tái),完善誠信體系,很快推出針對(duì)不同需求的特殊服務(wù)”之外,也感到eBay在國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)是國(guó)內(nèi)所欠缺的,特別是本土