領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型宣導(dǎo)新員工訓練營用

華潤領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型宣導(dǎo)華潤集團人力資源部2012年07月目標了解華潤領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系了解華潤領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)和含義一、華潤領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系二、什么是領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型三、華潤領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型解讀人才發(fā)展價值觀尊重人的價值開發(fā)人的潛能升華人的心靈使命陳述通過營造簡單、坦誠、陽光的組織文化，建設(shè)一支理想崇高、才華卓越的人才隊伍。他們是華潤的主人翁，是實現(xiàn)華潤莊嚴使命的脊梁；在推動華潤發(fā)展的征途上，他們充分展示自己的才能，實現(xiàn)自己的人生夢想。發(fā)展愿景這是一個海納百川的組織，在這個組織里，普通的人變成優(yōu)秀的人，優(yōu)秀的人變成卓越的人，源源不斷的人在這里實現(xiàn)自己的人生夢想。華潤人才發(fā)展體系內(nèi)容體系業(yè)務(wù)培訓職能培訓領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展組織體系領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心測評中心華潤大學專業(yè)學院一級利潤中心SBU集團管控體系素質(zhì)模型測評反饋發(fā)展項目測評反饋發(fā)展項目素質(zhì)模型測評反饋發(fā)展項目流程體系培訓類關(guān)系類實踐類方法體系華潤領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展路徑一、華潤領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系二、什么是領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型三、華潤領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型解讀領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型領(lǐng)導(dǎo)過程圖示領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境追隨者領(lǐng)導(dǎo)過程結(jié)果（如信任、團隊凝聚力、友愛）資料來源：R.B.DunhamandJ.L.Piece,Management(Glenview.IL:Scott.Foresman,1989),P556什么是“領(lǐng)導(dǎo)”、“領(lǐng)導(dǎo)力”領(lǐng)導(dǎo)是一種社會影響關(guān)系，是基于共同的目標、共存于同一團隊中相互依賴的2個及2個以上的個人之間的相互作用。領(lǐng)導(dǎo)是一種動態(tài)的、持續(xù)的關(guān)系，它的建立需要時間，并且涉及領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的交流過程。在這一過程中，領(lǐng)導(dǎo)是內(nèi)在于環(huán)境的資源，它指引著實現(xiàn)目標的方向。領(lǐng)導(dǎo)的目標是創(chuàng)造更多的領(lǐng)導(dǎo)人員，而不是創(chuàng)造更多的追隨者。領(lǐng)導(dǎo)力可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會激勵人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)去要去的地方，不是簡單的服從。根據(jù)上述定義，我們會看到領(lǐng)導(dǎo)力的核心是影響力。共享價值觀、共享愿景是影響力提升的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)理論回顧什么是“素質(zhì)”？當一個人不排隊加塞的時候，你會怎么評價他？在什么情形下，你會評價一個人“有素質(zhì)”？一個人有博士頭銜，你會說他“有素質(zhì)”嗎？“素質(zhì)”是可以觀察到的嗎？試著給“素質(zhì)”下個定義素質(zhì)定義在一個特定的崗位、組織、文化中，可以區(qū)分卓越績效表現(xiàn)和普通績效表現(xiàn)的行為特征。素質(zhì)模型的定義在一個特定的崗位、組織、文化中，績優(yōu)經(jīng)理人取得卓越績效所表現(xiàn)出來的行為特征的結(jié)構(gòu)化集成。是高績效行為特征的集合是本企業(yè)同崗位可以學習的標桿這些行為必須是可衡量、可觀察、可指導(dǎo)的打上了崗位、企業(yè)價值觀的烙印，是個性化的素質(zhì)模型背后的驅(qū)動因素支配經(jīng)理人行為方式的是什么？價值觀驅(qū)動ABC理論A：價值觀B：行為特征C：績效結(jié)果提升素質(zhì)的杠桿解決方案是重塑價值觀麥肯錫重心平衡式領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方法明確意義:找到個人的工作意義并進行溝通，并幫助他人找到其工作動機和目的調(diào)整視角:發(fā)現(xiàn)并質(zhì)疑假設(shè)，能夠正面樂觀地看待最困難的問題，從而得出建設(shè)性的、創(chuàng)造性的解決方案建立關(guān)系:積極建立并利用大量的內(nèi)外部關(guān)系支持個人發(fā)展和目標的實現(xiàn)管理精力:系統(tǒng)進行人能量和精力管理，建立所需的規(guī)范和做法以維持高能量的勢頭，并培養(yǎng)堅忍不拔的精神積極參與:產(chǎn)生行動的信心，在面臨風險和不確定性時讓自己和他人都‘置身其中’麥肯錫重心平衡式領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方法一、華潤領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系二、什么是領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型三、華潤領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型解讀華潤集團領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展背景一、華潤集團領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展源自“六大需要”：應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)型和企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要實現(xiàn)打造有領(lǐng)導(dǎo)地位的優(yōu)秀國有企業(yè)戰(zhàn)略使命的需要在激烈角逐的市場中贏得競爭的需要通過人才發(fā)展和組織能力提升維持企業(yè)持續(xù)增長的需要塑造優(yōu)秀企業(yè)文化的需要成為受世人尊重企業(yè)的需要二、華潤領(lǐng)導(dǎo)力存在“五種現(xiàn)象”：

企業(yè)家情結(jié)、股東代表心態(tài)、超級業(yè)務(wù)經(jīng)理作風、和諧背后的不坦誠、公司政治三、測評結(jié)果顯示我們的領(lǐng)導(dǎo)力還處于比較低的水平

華潤領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展進程華潤集團領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型華潤集團領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型圖解組織市場個體華潤集團領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型第一類：贏得市場領(lǐng)先CompeteforMarketLeadership為客戶創(chuàng)造價值(CreatingValueforCustomer)戰(zhàn)略性思維(ThinkingStrategically)主動應(yīng)變(ActingProactively)第二類：創(chuàng)造組織優(yōu)勢Re-generateOrganizationalAdvantage塑造組織能力(BuildingOrganizationCapability)領(lǐng)導(dǎo)團隊(LeadingYourTeam)跨團隊協(xié)作(CollaboratingacrossTeam)第三類：引領(lǐng)價值導(dǎo)向ChampionCorporateCredo正直坦誠(ActingwithIntegrity)追求卓越(DrivingforExcellence)1、為客戶創(chuàng)造價值層級邏輯素質(zhì)層級主動：創(chuàng)新4、引領(lǐng)需求，創(chuàng)新價值主動：超越3、洞察潛在需求，超越客戶期望主動：改善2、不斷反思及改進對客戶的服務(wù)被動：響應(yīng)1、提供滿意的服務(wù)，響應(yīng)客戶的要求客戶導(dǎo)向行為特征反映什么價值觀？客戶滿意vs.股東滿意利他vs.利己滿意利潤vs.利潤最大化3、主動應(yīng)變層級邏輯素質(zhì)層級預(yù)見式反應(yīng)4、預(yù)見機遇或挑戰(zhàn)，果斷決策不變應(yīng)萬變3、靈活應(yīng)變，堅定不移地完成既定的目標變革式反應(yīng)2、設(shè)定中長期行動目標，制定行動方案刺激性反應(yīng)1、積極正向、直面問題3、主動應(yīng)變--典型故事那時候我們在建設(shè)一條新生產(chǎn)線，面臨著很多的困難。比如宏觀環(huán)境不好，這條生產(chǎn)線又不順，另外當時煤炭的供應(yīng)采購保障也有點問題。這個事當時我認為是對行業(yè)的認識、理解和把握不行，所以就組織大家總結(jié)原因，開會然后行動學習。開始討論是什么問題導(dǎo)致業(yè)績下降，主要從我們自己內(nèi)部找原因。這是我們負責的第一條線，大家過去都沒有搞過，全國也不是很多，所以是一種嘗試，一種探索。于是在總結(jié)原因之后，我就聯(lián)系設(shè)計院，組織人員進行技術(shù)攻關(guān)，調(diào)整原有的方案和計劃，堅持這么干下去，最后那條線終于成功的建好了。反映什么素質(zhì)項？達到第幾層級了？4、塑造組織能力層級邏輯素質(zhì)層級文化一致性4、落實文化價值觀、打造難以復(fù)制的組織優(yōu)勢戰(zhàn)略一致性3、聚焦戰(zhàn)略目標，建立戰(zhàn)略中心型組織組織建設(shè)2、整體規(guī)劃，系統(tǒng)地提升組織有效性革新1、以組織能力的視角看問題，局部改善調(diào)整5、領(lǐng)導(dǎo)團隊層級邏輯素質(zhì)層級靈魂：價值觀4、凝聚團隊靈魂，打造高績效團隊系統(tǒng)：規(guī)則3、優(yōu)化團隊運作機制，確保團隊高效運作橫向：互動2、促進團隊互動，創(chuàng)造學習氛圍對下：明確性1、明確工作標準，時時監(jiān)督反饋5、領(lǐng)導(dǎo)團隊--典型故事那段時間我們發(fā)展的很快，規(guī)模迅速擴張。我覺得組織發(fā)展這里面包括兩個概念，一個是業(yè)務(wù)的發(fā)展，另一個是人的發(fā)展。而在這個過程當中，人的同步成長是更為重要的。所以當時我就制定了一個計劃，目的就是為了打造團隊，塑造公司各部門一起奮斗的團隊精神。在這個計劃中，我提出了“黃金搭檔”這一做法。就是管理人員要和某一個店建立“黃金搭檔”的關(guān)系，由店長定指標，經(jīng)確認后該指標也就成為了這對搭檔的指標，作為管理人員就必須和店長一起合作來完成。在這個過程中，我還設(shè)定了一些硬性規(guī)定，例如管理人員每個月至少去門店5次，至少替門店解決三個問題等等。另外，針對“黃金搭檔”還有一定的獎懲措施：如果門店完成了指標，那么管理人員可以拿到獎金；如果完不成，他們就會被扣工資。實施了這種新的制度之后，整個團隊的氛圍和業(yè)績都有了很大的提高。反映什么素質(zhì)項？達到第幾層級了？6、跨團隊協(xié)作層級邏輯素質(zhì)層級長久支持4、建立持久合作機制，產(chǎn)生多元化協(xié)同效應(yīng)大力支持3、不計局部得失，化解沖突支持2、相互支持，建立合作了解1、彼此尊重，相互學習7、正直坦誠層級邏輯素質(zhì)層級對上司4、不畏權(quán)威，犯顏直諫對原則3、直面沖突，堅持原則對他人2、處事公正，誠實可信對自己1、遵守規(guī)則，坦率真誠8、追求卓越層級邏輯素質(zhì)層級超越自我4、挑戰(zhàn)不可能的任務(wù)，顛覆性超越自我挑戰(zhàn)自我3、迎難而上，主動設(shè)定或承擔挑戰(zhàn)性目標持續(xù)改進2、不滿足于現(xiàn)狀，持續(xù)改進以提高效率盡職盡責1、樂業(yè)敬業(yè)，堅持高質(zhì)量完成工作8、追求卓越--典型故事當時我在外地負責建設(shè)一個工程，和好幾個競爭對手較勁。華潤很晚才進這個行業(yè)，那我們憑什么進入這個行業(yè)，既然進了這個行業(yè)那怎么才能超越別人呢？我認為要超越別人就必須有超越別人的業(yè)績，用事實說話。我就是要做到與眾不同，我就要做到比你們好。對于這個工程建設(shè)，我提出了要做個非凡作品，要實現(xiàn)六大共同目標。第一，同樣的工程，工期最短；第二，同樣的工程，造價最低；第三，要拿到魯班獎；第四，兩臺機組變作三臺機組；第五，六十萬機組變成六十五萬機組；第六，一年三臺機組全部投產(chǎn)。當時提出這些目標在業(yè)內(nèi)都是令大家非常震驚的，我們那些老專家們都認為是不