管理思想史復(fù)習(xí)題

《管理思想史》課程重難點分析11、試論馬基雅維利的管理思想。本題知識點：馬基雅維利的重要管理思想分析：馬基雅維利被稱為“政治學(xué)之父”。他主張結(jié)束當(dāng)時意大利的政治分裂，建立一種統(tǒng)一而強大的君主國。他提出了下列的管理原則：第一，必須依靠群眾的同意。馬基雅維利經(jīng)常重申這樣的觀點，全部的政府，不管是君主制、貴族制或民主制，其持續(xù)存在都依賴于群眾的支持。第二，組織要有內(nèi)聚力。馬基雅維利認為，組織中內(nèi)聚性的原則也在于能使國家持續(xù)存在。一種君主能維持組織統(tǒng)一的最有效的辦法就是緊緊地抓住自己的朋友。組織內(nèi)聚力的一種核心因素是使人民確實懂得他們能夠指望自己的君主。一種君主如果沒有法律而只有多變的政策，很快就會使整個國家陷入混亂。第三，領(lǐng)導(dǎo)要有領(lǐng)導(dǎo)技藝。馬基雅維利認為，一種領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)成為人民的楷模并鼓舞他的人民從事偉大的事業(yè)。要注意全部的集團，時時同他們打成一片，以自己的博愛和仁慈為他們樹立楷模，但始終要維持他的尊嚴，在任何事情上都不能喪失。第四，領(lǐng)導(dǎo)者一定要有使組織存在下去的意志。馬基雅維利認為，任何組織的重要目的之一是使自己存在下去。政府機構(gòu)、宗教團體、公司等，全都努力使自己永遠存在下去。因而他提出這樣的建議，一種君主應(yīng)當(dāng)象羅馬人那樣經(jīng)常警惕著混亂狀態(tài)，方便及時予以撲滅。當(dāng)他的王國處在存亡關(guān)頭時，君王有權(quán)采用嚴酷的方法。在必要時，拋開全部道德上的借口，背棄任何已不再有用的誓言。本題需注意：思考馬基雅維利的管理思想，分析其管理思想在實際中的運用。2、論亨利·湯在管理思想方面的重要奉獻。本題目知識點：亨利·湯的重要管理思想及評價。分析：（1）亨利·湯首先強調(diào)的是管理的重要性，認為管理是一門獨立的學(xué)科。當(dāng)時美國的公司界不重視管理，否認管理是一門獨立的學(xué)科，工程師普通局限于自己的專業(yè)領(lǐng)域，只用純技術(shù)的觀點來考察問題，不關(guān)心公司的管理方面。1886年，亨利·湯發(fā)表了《作為經(jīng)濟學(xué)家的工程師》一文，強調(diào)指出管理的重要性，大聲疾呼他的工程師同事們承認并努力來發(fā)展管理的科學(xué)。他認為“為了高效率地指揮一種公司，工廠管理與工程技術(shù)有著同樣的重要性”。（2）支持并推廣科學(xué)管理運動。亨利·湯于1870年就開始系統(tǒng)地應(yīng)用高效率的管理辦法。1884年—1890年，他先后擔(dān)任過美國機械工程師學(xué)會的副會長和會長，另外尚有相稱長的時間是學(xué)會的領(lǐng)導(dǎo)組員之一。他運用自己的影響力支持科學(xué)管理運動，提供宣傳陣地，增進了該學(xué)會組員對科學(xué)管理運動的愛好和支持。亨利·湯是科學(xué)管理運動的重要先驅(qū)者之一。（3）亨利·湯在知名論文《利益分享》中提出了一種激勵職工的收益分享制度。他建議，為每一種工作單元或部門擬定生產(chǎn)成本和定額，然后根據(jù)他們自己的體現(xiàn)，把獲利返還給他們。具體做法是：職工有一種最低確保工資，其定額應(yīng)保持三五年不變，以免減少工資，挫傷職工的主動性。亨利·湯的收益分享制度，事實上是對作為刺激生產(chǎn)的手段（工資問題）這個重要課題進行了開創(chuàng)性實驗，其重要性不亞于泰勒的時間和動作研究及成本分析等課題。本題需注意：思考亨利·湯管理思想的重要內(nèi)容，分析其管理思想在管理理論中的地位。3、試論梅奧對管理思想發(fā)展的奉獻。本題知識點：第六章行為科學(xué)理論分析：梅奧對管理思想的發(fā)展做出了突出奉獻。第一，梅奧突出入的因素和對人的研究，反映了人類社會發(fā)展的進步規(guī)定。梅奧倡導(dǎo)以人為本的思想，以人力資源為首要資源，高度重視對人力資源的開發(fā)和運用，倡導(dǎo)以人道主義的態(tài)度看待工人，通過改善勞動條件，提高勞動者工作生活的質(zhì)量，培訓(xùn)勞動者的生產(chǎn)技能，調(diào)動人的主動性，進而提高勞動效率。這些思想有助于推動生產(chǎn)發(fā)展和社會進步。第二，梅奧吸取和借鑒有關(guān)學(xué)科成果形成了完善的學(xué)科體系。提出了某些調(diào)動人的主動性的學(xué)說和辦法，并在公司中實際應(yīng)用，收到了相稱的效果。許多管理學(xué)家、社會學(xué)家和心理學(xué)家從行為的特點、行為的環(huán)境、行為的過程以及行為的因素等多個的角度開展對人的行為的研究，形成了一系列的理論，使行為科學(xué)成為當(dāng)代西方管理理論的一種重要流派。第三，梅奧提出了非正式組織的作用。梅奧提出，工人在公司內(nèi)部共同勞動的過程中，必然會發(fā)生某些工作以外的聯(lián)系，這種聯(lián)系會加深他們的互相理解，從而能形成某種共識，建立起一定程度的感情，逐步發(fā)展成為一種相對穩(wěn)定的非正式組織。梅奧認為，不管承認與否，非正式組織都是存在的。它與正式組織互相依存，并且會通過影響工人的工作態(tài)度來影響公司的生產(chǎn)效率和目的的達成，因此管理人員應(yīng)當(dāng)正視這種非正式組織的存在，運用非正式組織為正式組織的活動和目的服務(wù)。第四，梅奧提出了一系列具體規(guī)定以提高管理水平。例如在霍桑實驗的總結(jié)中，梅奧特別指出了某些規(guī)定大家予以注意的問題。行為科學(xué)理論是管理思想發(fā)展的一種重要的里程碑。梅奧等人創(chuàng)立的人際關(guān)系學(xué)說為行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。他們提出的社會人、非正式組織等概念已為大多數(shù)行為科學(xué)家所接受。他們的成果使得管理者在看待下屬問題上發(fā)生了巨大的變化，對管理思想的發(fā)展做出了巨大的奉獻。本題需注意：分析梅奧行為科學(xué)管理理論，結(jié)合實際談?wù)剛€人的見解，與現(xiàn)在的管理狀況進行比較。4、決策理論學(xué)派有關(guān)決策應(yīng)含有的條件。本題知識點：第十章

決策論學(xué)派分析：決策理論學(xué)派有關(guān)決策的準(zhǔn)則問題的敘述是對管理學(xué)的發(fā)展做出的重要奉獻之一。西蒙認為，要得到最優(yōu)的決策成果，應(yīng)含有下列三個條件：1、決策者對可供選擇的方案及其將來的后果要無所不知。2、決策者要含有無限的估計能力。3、決策者的腦中對多個可能的后果有一種完全而一貫的優(yōu)先次序。本題需注意：決策論學(xué)派的代表人物，決策論學(xué)派的管理思想。5、拔佳制的基本原則。本題知識點：

第四章

泰勒的科學(xué)管理理論分析：20世紀(jì)代晚期到30年代早期，拔佳堅持和發(fā)展了福特的管理思想，并將其運用到自己的公司中，從而形成了含有自己特點的管理思想，這就是：依靠自己、全方面質(zhì)量管理、彈性戰(zhàn)略、高度工藝技術(shù)、工人參加、把知識用做資本等。拔佳制的基本原則是：1、“讓工人思維，讓機器工作”。2、“建立自己的供產(chǎn)銷系統(tǒng)和全球經(jīng)營戰(zhàn)略”。3、“顧客是公司的主人”、“為公眾服務(wù)”。4、“生產(chǎn)和利潤不是目的。而是改善職工生活的手段”。5、“提高職工的生活質(zhì)量是公司的首要職責(zé)”。本題需注意：泰勒的追隨者對科學(xué)管理理論的推動，拔佳制是由拔佳在學(xué)習(xí)福特管理思想的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種符合科學(xué)管理精神的管理制度。6、試述韋伯的抱負官僚組織模式。本題知識點：第五章古典組織理論（馬克思·韋伯的抱負行政組織體系）分析：韋伯對組織管理理論的偉大奉獻就在于他明確而系統(tǒng)地指出抱負的組織應(yīng)以合理正當(dāng)權(quán)力為基礎(chǔ)，這樣才干有效地維系組織的持續(xù)和目的的達成，為此，韋伯首推官僚組織，并且敘述了規(guī)章制度是組織得以兩性運作的基礎(chǔ)和確保。韋伯的抱負官僚組織模式含有下列特性：1、組織中的人員應(yīng)有固定和正式的職責(zé)并依法行使職權(quán)。組織是根據(jù)正當(dāng)程序制訂的，應(yīng)有其明確的目的，并靠著這一套完整的法規(guī)制度，組織與規(guī)范組員的行為，以期有效地追求與達成組織的目的。2、組織的構(gòu)造是一層層控制的體系。在組織內(nèi)，按照地位的高低規(guī)定組員間命令與服從的關(guān)系。3、人與工作的關(guān)系。組員的關(guān)系只有對事的關(guān)系而無對人的關(guān)系。4、組員的選用與保障。每一職位根據(jù)其資格限制（資力或?qū)W歷），按照自由契約原則，經(jīng)公開考試合格予以使用，務(wù)求人盡其才。5、專業(yè)分工與技術(shù)訓(xùn)練。對組員進行合理分工并明確每人的工作范疇及權(quán)責(zé)，然后通過技術(shù)培訓(xùn)來提高工作效率。本題需注意：韋伯是德國的社會學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家和管理學(xué)家，是古典管理理論在德國的代表人物，他在管理思想上最大的奉獻就是提出了“抱負的行政集權(quán)制理論”，被稱為“組織管理理論之父”。7、結(jié)合實際談?wù)剬驹僭斓睦斫?。本題目知識點：當(dāng)代管理思想的發(fā)展趨勢分析：公司再造是指為了在衡量績效的核心指標(biāo)上獲得明顯改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。其中，衡量績效的核心指標(biāo)涉及產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、成本、員工工作效率等。公司再造的涵義：公司再造一次徹底的公司再造，不是對組織進行膚淺的調(diào)節(jié)修補，而是要進行脫胎換骨式的徹底改造，拋棄現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和組織構(gòu)造以及陳規(guī)陋習(xí)，另起爐灶。公司再造工程可望獲得明顯的進步。公司再造是根治公司頑疾的一劑“猛藥”，可望獲得“大躍進”式的進步。公司再造從重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程著手。公司再造與以前的漸進式變革理論有本質(zhì)的區(qū)別。公司再造是組織的再生方略，它需要全方面檢查和徹底翻新原有的工作方式，把分割得支離破碎的業(yè)務(wù)流程合理地“組裝”回去。通過重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，建立一種扁平化的、富有彈性的新型組織。公司再造對象合用的對象：難題叢生的公司?，F(xiàn)在業(yè)績即使較好，但卻潛伏著危機的公司。正處在事業(yè)發(fā)展高峰的公司。本題需注意：思考現(xiàn)在公司再造的實際，結(jié)合理論，分析實際存在的問題，找出對應(yīng)的對策。一、填空題（每空1分）1．體現(xiàn)古巴比論的許多管理思想的知名法典是《漢謨拉比法典》。2．弗雷德里克.溫斯洛.泰勒是西方古典管理理論的重要代表，科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人。3．古巴比倫人的許多管理思想都體現(xiàn)在法律上，他們在法律上做出了民事控制、事故責(zé)任、生產(chǎn)控制與激勵以及最低工資等規(guī)定。4．希伯來人很善于運用宗教來控制人和管理國家。5．古埃及人在管理中已有了萌芽狀態(tài)的管理咨詢制度、例外原則、授權(quán)等思想。6．行會最早在10世紀(jì)的意大利出現(xiàn)，后來相繼出現(xiàn)于法國、英國和德國。7．亞當(dāng)·斯密將勞動者作為_經(jīng)濟人的觀點對早期古典管理理論的發(fā)展有突出的意義。8．美國管理思想史學(xué)家丹尼爾A雷恩博士所著的《管理思想的演變》一書于1979年出版。9、巴比倫人首先認識到責(zé)任不能推諉給下級這一原則。10．尤爾在管理方面的重要著作是1835年出版《《制造業(yè)的哲學(xué)》》。11．管子的“四民分業(yè)”，強化了士、農(nóng)、工、商的社會分工。12．“為政以德”是春秋時期孔子提出的治國思想。13.中國古代思想家孟子認為，人的本性是善良的，由于人有惻隱之心、羞惡之心、恭敬之心、是非之心。孟子全部管理思想的基本出發(fā)點和前提是性善論的人性觀。14．工業(yè)革命之前，工場手工業(yè)是生產(chǎn)的重要組織形式。15．薩伊第一種明確承認生產(chǎn)力繼土地、資本、勞動力之外還存在第四種要素管理16．普爾發(fā)現(xiàn)了建立健全的管理體系的三個原則，它們是組織原則、溝通交往的原則信息原則。17．科學(xué)管理的根本目的是提高勞動生產(chǎn)率。18．甘特特別出名的因素是他發(fā)明了甘特圖。19．古典管理理論的發(fā)展階段是從20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代，這一階段是管理理論最初形成階段。20．韋伯在管理思想上的最大奉獻是提出了抱負的行政集權(quán)制理論21．行為科學(xué)是由人際關(guān)系學(xué)說發(fā)展起來的，它和工業(yè)心理學(xué)有親密的關(guān)系，后來又融入了人力資源學(xué)派。22．行為科學(xué)家認為，管理效率在很大程度上取決于信息交流的效率。23．泰勒認為，必須在雇主和工人之間進行一場““心理革命””，雙方才干變互相對立為互相協(xié)作，共同為提高勞動生產(chǎn)率而努力。24．韋伯提出的法定權(quán)力是指理性——__法律規(guī)定的權(quán)力。25．行為科學(xué)把組織中的人不是單純地作為“經(jīng)濟人”，而是作為社會人來研究。26．霍桑實驗得出了職工“社會人”、公司中存在著“非正式組織”、新的公司領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過提高職工的滿足度來提高其士氣的重要結(jié)論。27．馬斯洛_的需要層次理論是在《人類的動機理論》一書中提出的。28．梅奧指出，人除了有經(jīng)濟方面的需要以外，尚有社會方面、心理方面的需要。30．“不慕古，不留今，與時變，與俗化”是管子所強調(diào)的管理者應(yīng)有的創(chuàng)新精神。31．領(lǐng)導(dǎo)方式持續(xù)統(tǒng)一體理論認為，并不存在著一種最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式，一切取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境因素。32．彼得斯在分析了美國的許多大小公司后，提出了成功的公司必須恪守的八條原則。33、在非正式組織中組織中以“感情的邏輯”為重要原則。34、雷定認為，領(lǐng)導(dǎo)效率的模型，取決于對工作的關(guān)心、_對人的關(guān)心和效率高低三種因素。35．“老三論”是指系統(tǒng)論、信息論和控制論?！靶氯摗笔侵负纳?gòu)造論、協(xié)同論和突變理論。36．管理過程學(xué)派把管理看作是一種過程，其研究對象就是管理的過程與職能。37．西蒙用管理人來替代最優(yōu)準(zhǔn)則的“經(jīng)濟人”。39．知識管理的兩個直接目的是知識共享與知識創(chuàng)新。40．彼得·圣吉認為，在學(xué)習(xí)型組織的五項修煉中，改善心智模式和團體學(xué)習(xí)這兩項修煉是基礎(chǔ)。41．彼得·圣吉認為在學(xué)習(xí)型組織的五項修煉中，系統(tǒng)思考是核心。42．圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織的五項修煉涉及：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。43．_法約爾第一次明確辨別了“經(jīng)營”和“管理”的概念。44．羅特利斯伯格在1960年為再版的梅奧于1933年寫的《工業(yè)文明的人類問題》一書寫的前言中，用“組織行為學(xué)”這一名稱來指梅奧開創(chuàng)的這門學(xué)科。45．從經(jīng)驗管理到_科學(xué)管理是管理的第一次飛躍。從科學(xué)管理到文化管理是管理的第二次飛躍。46．文化管理的激勵方式是以內(nèi)激為主。48、古埃及人在管理中已有了萌芽狀態(tài)的管理咨詢制度、例外原則、權(quán)授等思想。49、都江堰工程，規(guī)模宏大，地點適宜，布局科學(xué)合理，兼有防洪、排灌、航運三種作用，在世界古代水利工程史上也是罕見的奇跡，充足呈現(xiàn)出我國古代勞動人民高超的工程設(shè)計和管理水平。50、在組織管理方面，泰勒認為應(yīng)當(dāng)把計劃職能與執(zhí)行職能分開，用科學(xué)的工作辦法取代傳統(tǒng)的憑經(jīng)驗工作的辦法。51、古爾德納提出了實證的行政集權(quán)制理論。52、行為科學(xué)產(chǎn)生于20世紀(jì)20—30年代。它正式被命名為行為科學(xué)，是在1949年美國芝加哥的一次跨學(xué)科的科學(xué)會議上。53、霍桑實驗是在位于美國芝加哥城郊的西方電器公司的霍桑工廠中進行的。54、許多行為科學(xué)家對行為科學(xué)做了更細致進一步的研究，從“社會人”假設(shè)發(fā)展的自我實現(xiàn)人假設(shè)和“復(fù)雜人”假設(shè)等，研究的內(nèi)容更為廣泛55、、美國的行為科學(xué)家埃德加·沙因在1965年出版的《組織心理學(xué)》中對人性進行了歸類并提出了四種人性假設(shè)。56、團體動力學(xué)所研究的團體指非正式組織57、美國心理學(xué)家莫雷諾創(chuàng)立的社會關(guān)系計量，又叫做團體組員關(guān)系分析法，是一種分析和計量團體中人際關(guān)系的學(xué)說和辦法。58、、經(jīng)理的信息傳輸者角色面對的是組織內(nèi)部，而其講話人角色則面對外部，把本組織的信息向組織周邊的環(huán)境傳輸。59、在全部的管理工作中，對人的領(lǐng)導(dǎo)是最重要的中心工作。其它工作都取決于它。60、當(dāng)一種大公司通過短時期的激烈變革后，必將繼之以一種鞏固時期，經(jīng)理也將從“公司家”變?yōu)閮?nèi)當(dāng)家。61、普通認為當(dāng)代管理理論是從第二次世界大戰(zhàn)始終到20世紀(jì)80年代初的整個歷史階段中西方的管理理論。62、管理學(xué)者普通認為法約爾是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人。63、管理過程學(xué)派把管理看作是一種過程，其研究對象就是管理的過程與職能。64、巴納德使用社會的、系統(tǒng)的觀點來分析管理的問題，后人稱他為“當(dāng)代管理理論之父”。65、公司文化理論研究熱潮的興來源于日本經(jīng)濟的騰飛66、中國的傳統(tǒng)文化博大精深，是人類幾千年智慧的結(jié)晶，是以儒家為主導(dǎo)，儒、道、佛互補的文化。66、知識型公司是以知識為重要的投資主體，以知識投入、知識傳輸、知識轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新為目的的社會經(jīng)濟組織。67、圣吉認為改善心智模式和團體學(xué)習(xí)這兩項修煉是基礎(chǔ)；自我超越和建立共同愿景這兩項修煉形成向上的張力；系統(tǒng)思考是核心。68、公司再造理論是由邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮提出的。69、管理創(chuàng)新作為一種過程和一種成果，可將創(chuàng)意分成形成、篩選、驗證明施三個階段。70、公司再造與事業(yè)重組的區(qū)別在于，公司再造著眼于任務(wù)是如何完畢的，以及如何對應(yīng)地重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，從而帶動整個組織的全方面變革；事業(yè)重組則是通過改革事業(yè)構(gòu)造來提高經(jīng)營效益，并沒有觸及業(yè)務(wù)流程，它只合用于公司發(fā)展的一定階段。二、選擇題（每小題2分）1．（

B

）的管理思想史學(xué)家克勞德·小喬治撰寫的《管理思想史》于1972年正式出版。A法國B美國C英國D德國2．19，美國管理學(xué)家埃莫森出版了（

）一書，這本書成為管理思想史上的又一種里程碑。A《組織中的個性》B《效率的12條原則》C《效率是作業(yè)和工資的基礎(chǔ)》D《下列和民主》3．古巴比掄的紡織女工工資是以食物形式支付的，而其數(shù)額則取決于每個女工的（C

）。這是早期的計件工資制度，確實是一種基本的和有高度刺激性的工資制度。A工作質(zhì)量B工時量C生產(chǎn)量D勞動強度4．馬基雅維利認為，一種君主如果沒有（

A

）而只有多變的政策，很快就會使整個國家陷入混亂。A法律B制度C規(guī)矩D權(quán)威5．最早用音樂來規(guī)定勞動動作、愉悅勞工心態(tài)是（C

）。A.蘇美爾人

B.古埃及人C.古希臘人

D.古巴比倫人6．“教民耕戰(zhàn)”是春秋戰(zhàn)國時期（

C

）提出的基本國策。A.荀子

B.孟子C.商鞅

D.孫子7．孫子認為必須以“智、信、仁、勇（B

）”作為衡量將帥的原則。A義B嚴C善D忠8．管子認為，（

D

），唯其如此，事君才不至于有二心。A有“利人”之德B有“自利”之德C只有“利人”之德，沒有“自利”之德D現(xiàn)有“自利”之德，又有“利人”之德9.管子考核官員的重要內(nèi)容不涉及（A

）A年紀(jì)與其職務(wù)與否相稱B德望與其地位與否相稱C功績與其俸祿與否相稱D能力與其官職與否相稱10．泰勒的重要著作有（

D

）A《勞動、工資和利潤》

B《科學(xué)管理原理》C《動作研究》

D《科學(xué)管理入門》11．福特制度是指由福特首創(chuàng)的一套（

B

）。A工廠管理制度B生產(chǎn)和管理制度C任務(wù)和獎金制度D人事管理制度12．泰勒的親密合作者莫里斯?庫克的重要奉獻是（

A）。A在非工業(yè)組織中傳輸和應(yīng)用科學(xué)管理思想B疲勞研究C動作研究D任務(wù)和獎金制度13．法約爾的研究是從“辦公桌前的總經(jīng)理“出發(fā)的，以（C

）作為研究對象。A公司內(nèi)部B公司環(huán)境C公司整體D公司資源14．19，在75歲時法約爾發(fā)表了他的劃時代名著是（

C

）。A《管理行為》

B《從混飩到有序》C《工業(yè)管理和普通管理》

D《協(xié)同論》15．法約爾認為，公司無論大小，簡樸還是復(fù)雜，其全部活動都能夠概括為（B）。A5種

B6種C7種

D8種16．被稱為,“工廠制度之父”的人是（B

）。A瓦特

B阿克萊特C約翰·凱伊

D薩伊17．馬克思?韋伯是（D

）的社會學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家和管理學(xué)家。A美國B法國C英國D德國18．在非正式組織中以（

B

）為重要原則。A“效率的邏輯”

B“感情的邏輯”C“工人的邏輯”

D“管理人員的邏輯”19．公司管理當(dāng)局必須對工廠管理人員進行訓(xùn)練，使他們能更加好地傾聽和理解工人的個人情緒和實際問題。這是（B）實驗得出的結(jié)論。A電話繼電器裝配實驗

B訪談計劃實驗C電話線圈裝配工實驗

D車間照明實驗20．公平理論是美國行為科學(xué)家（

A

）于20世紀(jì)60年代提出的一種激勵理論。A亞當(dāng)斯

B凱里C韋納

D沙因21．第五代管理理論的應(yīng)用條件是（

C

）。A區(qū)域經(jīng)濟B范疇經(jīng)濟C網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟D信息經(jīng)濟22．系統(tǒng)管理學(xué)派的管理思想基礎(chǔ)是（C

）。A運簿學(xué)理論

B經(jīng)濟學(xué)理論C普通系統(tǒng)理論

D管理過程理論23．第一種研究勞動強度和疲勞關(guān)系問題的人是（C）A巴比奇

B安德魯·尤爾C杰文斯

D李嘉圖24．馬斯洛的需要層次論中最高級的需要是（B）。A安全上的需要

B自我實現(xiàn)的需要C地位或受人尊敬的需要

D感情和歸屬上的需要25．“組織的目的、工作的性質(zhì)、職工的素質(zhì)等對組織構(gòu)造和管理方式有很大的影響?！边@一觀點是（）理論中提及的。AX理論

BY理論CZ理論

D超Y理論26．美國管理學(xué)家（

）分析了造成多個管理理論和管理學(xué)派互相盤根錯節(jié)的這一現(xiàn)象的因素。A孔茨

B泰勒C布朗

D圣吉27．當(dāng)代管理理論將人看作是（

A

），認為人是懷著不同需要加入組織的。A“復(fù)雜人”

B“系統(tǒng)人”C“社會人”

D“經(jīng)濟人”28．管理過程理論淵源于（

D

）的管理理論。A泰勒

B奧福德C布朗

D法約爾30．公司再造從（

D

）著手。A構(gòu)建組織文化

B調(diào)節(jié)業(yè)務(wù)流程C培養(yǎng)管理者

D重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程31．第五代管理是由（D

）提出的。A科特

B波特C德魯克

D薩維奇32．文化管理的領(lǐng)導(dǎo)是（C

）。A師傅型

B指揮型C育才型

D命令型33．將來管理組織構(gòu)造將呈（

C

）。A垂直立體構(gòu)造

B高架構(gòu)造C扁平化構(gòu)造

D錐型構(gòu)造34．領(lǐng)導(dǎo)方式生命周期理論是（

A

）提出的一種三因素的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論。A卡曼

B弗魯姆

C皮尤

D伍德沃德35．圣吉提出任何一種組織要成為學(xué)習(xí)型組織，都必須進行（

B

）項修煉。A三

B五

C四

D七36。“人們最盼望領(lǐng)導(dǎo)能承認并能滿足他們的社會需要?！边@是有關(guān)人類特性的假設(shè)中（C

）的內(nèi)容。A理性——經(jīng)濟人假設(shè)

B自我實現(xiàn)人假設(shè)

C社會人假設(shè)

D復(fù)雜人假設(shè)37．西蒙于1945年發(fā)表的代表著作是（

A

）A《管理行為》

B《普通系統(tǒng)理論原則》C《從混沌到有序》

D《協(xié)同論》38．決策論學(xué)派認為，管理就是（

D

）。A計劃

B組織C協(xié)調(diào)

D決策39．系統(tǒng)管理學(xué)派的管理思想基礎(chǔ)是（C

）。A運籌學(xué)理論

B經(jīng)濟學(xué)理論C普通系統(tǒng)理論

D管理過程理論40．知識管理的對象含有（B

）化特性。A有形B無形C確D明確41．文化管理規(guī)定組織是（

A

）。A學(xué)習(xí)型組織B直線型組織C職能型組織D直線職能型組織42.色諾分首先提出了管理水平優(yōu)劣的評判原則。他認為，檢查管理水平高低的原則是（

A

）。A財富與否得到增加B管理與否規(guī)范C控制與否嚴密D組織活動與否有效率43、1、《抱負國》是

（D）

的代表作。A蘇格拉底

B色諾芬

C莫爾

D柏拉圖4、巴比倫的商業(yè)交易大都是在

（B）

上刻上文書作為控制手段。A木板

B石板

C墻壁

D甲板6、羅馬人發(fā)展了一種類似工廠的體制。第一種類似公司的組織以

（D）

的形式出現(xiàn)，它向公眾出售股票，方便推行為支持戰(zhàn)爭而訂立的政府合同。

A行會

B作坊

C合作社

D股份有限公司7、威尼斯商人在國際商業(yè)中廣泛應(yīng)用兩種正當(dāng)組織形式：（A）。（A）A合資和代理

B合作與合資

C合作社與合資

D合作與股份有限公司8、馬基雅維利認為，一種君主如果沒有（A）而只有多變的政策，很快就會使整個國家陷入混亂。A法律

B制度

C規(guī)矩

D權(quán)威10、孟子認為人的本性是善良的，人性并不是指人生來就有的一切本能，而是指人與其它動物不同的、使人成取為人的那些特性。由于人有：（ABCD）。A惻隱之心

B羞惡之心

C恭敬之心

D是非之心13、為了強化國家統(tǒng)治，商鞅善于運用

（ABCD）

等多重管理手段。A行政

B法律

C稅收

D價格14、孟子認為

（B）

是人們修身治國平天下所應(yīng)遵照的重要原則。A義利對立

B義利統(tǒng)一

C見利忘義

D先義后利17、1776年，亞當(dāng)·斯密最重要的著作

（A）

出版了。A《國民財富的性質(zhì)和因素的研究》

B《政治經(jīng)濟學(xué)原理研究》

C《政治經(jīng)濟學(xué)及賦稅原理》

D《政治經(jīng)濟學(xué)概論》18、李嘉圖在經(jīng)濟理論上的最大奉獻是

（D）

。A有關(guān)經(jīng)濟人方面的群氓假設(shè)

B“工資規(guī)律”

C提出了勞動分工的概念

D

堅持和發(fā)展了勞動價值論20、最早把“可交換部件”的原則從兵器生產(chǎn)擴大到工業(yè)生產(chǎn)的國家是（D）。A英國

B法國

C瑞士

D美國21、湯在知名論文《利益分享》中提出了一種激勵職工的（A）。A收益分享制度

B利潤分享制度

C獎金方案

D工資方案22、1849—1862年間長久擔(dān)任《美國鐵路雜志》主編的人是（C）。A麥卡勒姆

B亨利·湯

C亨利·普爾

D哈爾西23、史密斯在管理方面的重要奉獻是（B）。A在工資和獎金制度上有重要的奉獻

B提出了一套有關(guān)機械零件的術(shù)語和記憶符號的系統(tǒng)及其有關(guān)原則

C使用卡片來加強車間內(nèi)各個工種的協(xié)調(diào)和控制

D注意到公司中人的因素，提出變化僵化的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)25、泰勒根據(jù)工人的具體操作過程，進一步對分工進行細化，制訂了（A）。A科學(xué)的工作辦法

B原則化的操作辦法

C根據(jù)經(jīng)驗總結(jié)的工作辦法

D

差別計件工資制26、被認為是泰勒的“嫡系追隨者”的人是（A）。A卡爾·巴思

B亨利·甘特

C哈林頓·埃莫森

D莫里斯·庫克27、弗蘭克·吉爾布雷斯是一位工程師和管理學(xué)家，在（D）方面有突出的成就。A工資制度

B工業(yè)教育

C疲勞研究

D動作研究28、在東部鐵路公司聽證會后，埃莫森出版了（B）一書，這本書成為管理思想史上的又一種里程碑。A《組織中的個性》

B《效率的12條原則》

C《效率是作業(yè)和工資的基礎(chǔ)》

D《效率和民主》31、由于福特公司采用原則化和流水式裝配線等先進方法，汽車的價格逐年下降，1924年已降為（A）美元。A290

B390

C490

D59032、法約爾認為，（D）的科學(xué)管理理論同他的理論是互相補充的。A孔茨

B奧福德

C布朗

D泰勒33、法約爾認為“經(jīng)營”和“管理”是（A）。A不同的

B相似的

C有的是相似，有的是不同

D無法擬定的34、（B）提出了行政集權(quán)制的逆機能理論。A布萊克特

B默頓

C泰勒

D馬奇35、羅特利斯伯格在1960年為再版的梅奧于1933年寫的（A）一書寫的前言中，用“組織行為學(xué)”這一名稱來指梅奧開創(chuàng)的這門學(xué)科。A《工業(yè)文明的人類問題》

B《工業(yè)中的團體壓力》C《管理手冊》

D《工業(yè)文明的社會問題》36、第一次世界大戰(zhàn)和俄國十月革命使得世界經(jīng)濟體系出現(xiàn)了全新的格局，資本主義國家政治矛盾激化，階級斗爭和革命運動一度出現(xiàn)高潮，這是行為科學(xué)產(chǎn)生的（A）。A政治背景

B經(jīng)濟背景

C社會背景

D人文背景37、英國的心理學(xué)家、工業(yè)心理學(xué)在英國的先驅(qū)者（D）的著作重要有：《心理學(xué)在今天的應(yīng)用》（19）、《英國的工業(yè)心理學(xué)》（1925年）、《工商公司合理化》（1932年）等。A克拉克

B丹尼森

C索利爾

D邁爾斯38、羅特利斯伯格在（D）一書中指出，“一種人是不是全心全意地為組織提供他的服務(wù)，在很大程度上取決于他對他的工作、對他工作上的同伴和年他的上級的感覺?！盇《管理和工人》

B《組織中的人》C《職工生產(chǎn)率中人的因素》

D《管理和士氣》39、“人生而不求上進，不肯負責(zé)，遠聽命于人”是（B）理論對人性的假設(shè)。AX理論

BY理論

C盼望理論

D歸因理論40、下列哪一種屬于非正式信息渠道？（D）A鏈?zhǔn)?/p>

B圓圈式

CY式

D流言式41、強調(diào)行為的成果對后來行為的影響的理論是（D）。A雙因素理論

B公平理論

C盼望理論

D強化理論42、下列哪些不是歸因理論的重要研究內(nèi)容？（D）A行為的歸因

B心理活動的歸因C對人們將來行為的預(yù)測

D盼望的歸因43、“生存、關(guān)系、發(fā)展”理論屬于（B）。A激勵過程理論

B人類基本需要等級論C激勵強化理論

D綜合性激勵理論44、提出“場論”概念的科學(xué)家是（C）。A穆齊西奧

B福萊特

C卡特·盧因

D斯科特45、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)變管理理論是（D）年代形成的一種有關(guān)組織行為的理論。A40

B50

C60

D7046、“組織的目的、工作的性質(zhì)、職工的素質(zhì)等對組織構(gòu)造和管理方式有很大的影響。”這一觀點是（D）中提及的。AX理論

BY理論

CZ理論

D超Y理論47、（B）是指對領(lǐng)導(dǎo)者影響其別人的能力有較大作用的個人品質(zhì)，如自我認識、對自己能力的信心、信息聯(lián)系的能力以及對任務(wù)的理解等。A“領(lǐng)導(dǎo)者的理解”

B“領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)”C“領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)變”

D“領(lǐng)導(dǎo)者的周期”48、“9.9”管理方式能夠叫做（D）管理方式。A任務(wù)型

B貧乏型

C鄉(xiāng)村俱樂部型

D戰(zhàn)斗集體型49、經(jīng)理最愛慕使用的工作聯(lián)系方式是（D）。A郵件

B電話

C未經(jīng)安排的會面

D口頭交談60、由兩三個人分擔(dān)經(jīng)理職務(wù)，能夠形成“兩位一體”、“三位一體”、“管理小組”、“總經(jīng)理辦公室”等領(lǐng)導(dǎo)體制，其中，（A）的形式尤為普遍。A兩位一體

B三位一體

C管理小組

D總經(jīng)理辦公室50、在管理的領(lǐng)導(dǎo)方式四種制度中，（A）制度是傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式。A專權(quán)的命令式

B溫和的命令式

C協(xié)商式

D參加式51、美國管理學(xué)家（A）分析了造成多個管理理論和管理學(xué)派互相盤根錯節(jié)這一現(xiàn)象的因素。A孔茨

B奧福德

C布朗

D法約爾52、1961年孔茨把當(dāng)時西方的管理學(xué)派分為（B）個學(xué)派。A5

B6

C7

D853、1980年孔茨又指出西方的管理理論已經(jīng)發(fā)展到（C）個學(xué)派。A9

B10

C11

D1254、決策理論學(xué)派認為解決問題的環(huán)節(jié)是

（ABD）

。A問題是什么

B備選方案是什么C誰決策

D哪一種備選方案最佳55、控制論的創(chuàng)始人是

（B）

。A申農(nóng)

B維納

C普利高津

D哈肯56、大內(nèi)在研究了美國公司和日本經(jīng)營模式后，提出了

（C）

的理論模式。AX型組織

BY型組織CZ型組織

D超Y型組織57、在波特的競爭模型中，影響行業(yè)競爭力量涉及

（C）

個方面。A三

B四

C五

D七58、團體組織學(xué)習(xí)的形式是

（B）

。A普通交談

B深度會談

C廣泛交談

D淺度會談59、文化管理的特性體現(xiàn)為其管理是

（D）

。A非理性的

B純理性的C理性的

D理性與非理性的結(jié)合三、名詞解釋（每小題5分）1．管理思想:管理思想是人們在社會實踐中對管理活動的思維所形成的觀點、想法和見解的總稱，它是人們對社會生活里多個管理實踐中種種社會關(guān)系及其矛盾運動的自覺的和系統(tǒng)的反映。管理思想是在管理實踐基礎(chǔ)上逐步形成發(fā)展起來的，它經(jīng)歷了從思想萌芽、思想形成到不停系統(tǒng)與深化的發(fā)展過程。2．“10人編隊制”:這是羅馬帝國的皇帝邁克利先在軍隊中實施的一種組織制度。羅馬軍隊實施“10人編隊制”，騎兵有“10人組”，即由10名騎兵構(gòu)成一種小組，3個“10人組”構(gòu)成一種騎兵隊，10個騎兵隊（300名騎兵）構(gòu)成一種騎兵團。這種組織制度體現(xiàn)了管理幅度的思想。3．道法自然:．“道法自然”是老子的思想，即“大自然法則支配一切”的概念(1分)。老子所講的“道”，不僅僅限于人類社會的范疇，即所謂“人道”，并且還涉及“天道”，“地道”，天道、地道、人道都要服從于自然。這就是有名的“道法自然”的命題(2分)。老子的“道法自然”思想，靠近于發(fā)現(xiàn)自然界存在著不受任何神力主宰的客觀規(guī)律，這是對原始樸素的唯物論的重大奉獻，對國家管理含有重大意義.4．甘特圖:甘特特別出名的因素是他發(fā)明了甘特圖，最早他繪制了一種日平衡圖，在第一次世界大戰(zhàn)中發(fā)展成為甘特圖，即生產(chǎn)計劃進度圖。圖表內(nèi)用線條、數(shù)字、文字、代號等來表達所需的時間、實際產(chǎn)量、計劃開工和完畢的時間等不同的內(nèi)容。這樣，能夠一目了然地看出工作任務(wù)的實際完畢狀況同計劃完畢狀況的對比，簡樸實用。5．（韋伯）超凡權(quán)力:來源于別人的崇拜與追隨。韋伯認為，超凡權(quán)力的正當(dāng)性，完全依靠對于領(lǐng)袖人物的信仰，他必須以不停的奇跡和英雄之舉贏得追隨者，超凡權(quán)力過于帶有感情色彩并且是非理性的，不是根據(jù)規(guī)章制度，而是根據(jù)神秘的啟示。因此，超凡的權(quán)力形式也不適宜作為行政組織體系的基礎(chǔ)。6．行為科學(xué)：行為科學(xué)，即指應(yīng)用心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)及其它有關(guān)學(xué)科的成果(分，來研究管理過程中人的行為和人與人之間關(guān)系規(guī)律的一門科學(xué).7．霍桑實驗:為了探索決定工人勞動效率的因素，在美國國家科學(xué)委員會的贊助下，由梅奧主持，從1924年到1932年在位于美國芝加哥城郊的西方電器公司的霍桑工廠中進行的實驗。該實驗前后共進行過兩個回合四個階段，得出了職工是“社會人”、公司中存在著“非正式組織”、新的公司領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過提高職工的滿足度來提高其士氣的結(jié)論。成為行為科學(xué)發(fā)展的理論基礎(chǔ)，并對管理思想發(fā)展帶來重大影響。8．管理方格論:管理方格論指出，公司中的領(lǐng)導(dǎo)方式，存在著“對人的關(guān)心”和“對生產(chǎn)的關(guān)心”兩種不同的結(jié)合。他們提出的管理方格法，重要是為了避免在公司管理的領(lǐng)導(dǎo)中趨于極端的方式，即或者是科學(xué)管理，或者是人際關(guān)系；或者以生產(chǎn)為中心，或者以人為中心；或者以X理論為根據(jù)，或者以Y理論為根據(jù)。應(yīng)當(dāng)采用多個綜合的領(lǐng)導(dǎo)方式。9．經(jīng)理角色:美國行為科學(xué)家明茨伯格等人首先創(chuàng)立的經(jīng)理角色理論,是一種含有久遠指導(dǎo)意義的領(lǐng)導(dǎo)行為理論.該理論認為:經(jīng)理普通都擔(dān)任十種角色,即掛名首腦角色,領(lǐng)導(dǎo)者角色,聯(lián)系者角色,信息接受者角色,信息傳輸者角色,講話人角色,公司家角色,故障排除者角色,資源分派者角色,談判者角色.經(jīng)理的上述角色是一種互相聯(lián)結(jié)的整體,不能割裂開來.從組織的角度來看,經(jīng)理是一種全方面負責(zé)的人.從另首先來看,經(jīng)理也是一種專業(yè)工作者.10．管理過程學(xué)派:管理過程學(xué)派又稱經(jīng)營管理學(xué)派,管理職能學(xué)派,是歷史悠久并有巨大影響力的一種管理理論.法約爾是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人.管理過程學(xué)派把管理看作是一種過程,其研究對象是管理的過程和職能,即管理是通過計劃,組織,指揮和控制諸因素來協(xié)調(diào)有關(guān)資源以達成組織既定的目的.該學(xué)派的管理學(xué)家往往通過對管理職能和管理過程的分析來敘述管理的理論和辦法.11．公司文化:公司文化，英文為“Corporate

Culture”。在我們國家，也有學(xué)者將其譯為“公司文化”。公司文化是文化的有機構(gòu)成部分，是形成于公司內(nèi)部的群體文化，又叫亞文化或子文化。公司文化是公司在經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價值觀念、經(jīng)營行為、社會責(zé)任、經(jīng)營形象等的總和，是公司個性化的根本體現(xiàn)，它是公司生存、競爭、發(fā)展的靈魂。12．非正式組織:是梅奧通過霍桑實驗最先提出來的。非正式組織是指在正式的法定關(guān)系掩蓋下存在的非正式群體構(gòu)成的更為復(fù)雜的關(guān)系體系斗工廠中的非正式組織對工人起著兩種作用：一是保護工人免受內(nèi)部組員的疏忽所造成的損失：二是保護工人免受非正式組織以外的管理人員的干涉所形成的損失，如減少工資率或提高生產(chǎn)定額等。13．合作公司:合作公司是十五世紀(jì)威尼斯公司組織的一種重要類型。合作公司重要是為工商業(yè)公司設(shè)計和使用的，許多大公司是一種組織緊密的合作公司。在這種合作公司中，一種有著大量資本的人同一種或幾個力量和資本較小的人合作。合作契約具體闡明了一種合作公司會維持多久。威尼斯的家族式合作公司有時成為一種聯(lián)合投資信托公司和控股公司。他所擁有的財物涉及不動產(chǎn)、政府債券、商品和商業(yè)應(yīng)收賬款。擁有巨大權(quán)力和財富的家族式合作公司經(jīng)常能施加強大的經(jīng)濟和政治壓力。14．學(xué)習(xí)型組織:所謂學(xué)習(xí)型組織就是指通過彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氛圍而建立起來的一種符合人性的、有機的、扁平化的組織。這種組織含有持續(xù)發(fā)展的能力，是可持續(xù)發(fā)展的組織。15．心智模式:心智模式是根深蒂固于人們心中，影響人們?nèi)绾卫斫馐澜?，以及如何采用行動的許多假設(shè)、成見，或者是圖像、印象等。心智模式關(guān)系到人們對世界的見解。16．管理創(chuàng)新:管理創(chuàng)新是指發(fā)明一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既能夠是新的有效整合資源以達成公司目的和責(zé)任的全過程式管理，也能夠是新的具體資源整合及目的制訂等方面的細節(jié)管理。17．公司再造：公司再造是指為了在衡量績效的核心指標(biāo)上獲得明顯改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。其中，衡量績效的核心指標(biāo)涉及產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、成本、員工工作效率等。第一，公司再造打破思維定勢，進行發(fā)明性思維；

第二，公司再造是一次徹底的變化；第三，公司再造的目的是獲得明顯的進步；第四，公司再造從重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程著手。18.知識管理——在充足必定知識對公司價值的基礎(chǔ)上，通過發(fā)明一種環(huán)境讓每位職工能獲取、共享、使用組織內(nèi)部和外部的知識信息以形成個人知識，并支持、激勵個人將知識應(yīng)用、整合到組織產(chǎn)品和服務(wù)中去，最后提高公司創(chuàng)新能力和對市場反映速度的管理理論和實踐。19.老子思想——老子是先秦道家學(xué)說的創(chuàng)始人，他在管理思想史上占有較為重要的作用。在其思想體系中，涉及有：⑴“道法自然”的政治管理思想；⑵

有欲、有私的人性理念；⑶“無為而治”的管理理念；⑷“無智型”的管理模式；老子的管理思想綜合而言就是減少國家對經(jīng)濟的干預(yù)。四、簡答題（每小題8分）1．簡述格札禮提出的王者的品質(zhì)和不能有的四種缺點。必須保有四種品質(zhì)：⑴公正

⑵智慧

⑶耐心

⑷謙虛不能有四種缺點：

⑴嫉妒

⑵傲慢

⑶狹隘

⑷怨恨2．簡述北宋丁謂的“一舉三得”重建皇宮方案。宋真宗時期，皇城失火，皇宮被焚，宋真宗命丁謂重修皇宮。這是一種復(fù)雜的工程，不僅要設(shè)計施工，運輸材料，還要清理廢墟，任務(wù)十分艱巨。丁謂首先在皇宮前開溝渠，然后運用開溝取出的土燒磚，再把京城附近的療水引人溝中，使船只運輸建筑材料直達工地。工程竣工后，又將廢棄物填人溝中，復(fù)原大街，這就較好地解決了取土燒磚、材料運輸、清理廢墟三個難題，“一舉三得”，使工程如期完畢。工程建設(shè)的過程，同當(dāng)代系統(tǒng)管理思想何其吻合。3．簡述工業(yè)革命帶來的生產(chǎn)組織方式的變化。工業(yè)革命引發(fā)了生產(chǎn)組織方式的變化，增進了生產(chǎn)力的大發(fā)展，使社會發(fā)生巨大變革。隨著人們對自然的認識水平的提高、生產(chǎn)工具的不停改善，生產(chǎn)組織方式的變化，工業(yè)公司的效率問題、控制問題、對公司中人的管理問題更加突出，使當(dāng)時的人們不得不進一步思考，如何在市場中通過努力來獲得高效率和最大的利潤。由此，古典管理思想開始萌芽了。4．簡述巴比奇的管理思想。(66)答：巴比奇是科學(xué)管理的先驅(qū)者，他的管理思想重要能夠歸納為下列幾個方面：⑴

巴比奇提出了在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上有可能制訂出公司管理的普通原則的重要問題。⑵

他進一步發(fā)展了亞當(dāng)·斯密有關(guān)勞動分工的思想，分析了分工能提高效率的因素。⑶

在勞資關(guān)系方面，巴比奇是工廠制度的保護者，強調(diào)工人要認識到工廠制度對他們有利的地方，提出了一種固定工資和利潤分享的制度。全部這些使他在管理方面成為一種含有遠見卓識的人。5．簡述科學(xué)管理理論產(chǎn)生的條件。(81)答：科學(xué)管理理論的產(chǎn)生是歷史發(fā)展的必然，這些條件能夠歸納為下列四個方面：

⑴

美國的工業(yè)化進程對管理提出了新的規(guī)定

從南北戰(zhàn)爭結(jié)束到第一次世界大戰(zhàn)，是美國工業(yè)化突飛猛進和最后完畢的時期，美國國內(nèi)市場以前所未有的速度擴容。19世紀(jì)末20世紀(jì)初，美國完畢了從農(nóng)業(yè)國向工業(yè)國的轉(zhuǎn)變，19世紀(jì)末，美國已建成四通八達的鐵路網(wǎng)和幾條橫貫大陸的干線。

⑵

為解決經(jīng)濟危機，必須實施新的管理

從1873年到19，重要資本主義國家經(jīng)歷了5次世界性的經(jīng)濟危機。經(jīng)濟危機使勞資矛盾日益鋒利。另外，每次危機中都是大批的中小公司倒閉，而那些資本雄厚的大公司往往能夠經(jīng)得住危機的打擊。

⑶

大量外來移民的培養(yǎng)，需要一種新的管理辦法

大量外來移民的涌入，既為美國提供了勞動力，也使培訓(xùn)和管理公司的員工成為人們必須面對的問題。

⑷

工業(yè)革命以來管理思想的積累為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生提供了思想基礎(chǔ)（阿克萊特等人發(fā)明和使用了某些在當(dāng)時是先進的機器，并采用科學(xué)的辦法進行管理；亞當(dāng)·斯密在有關(guān)動作時間和工作辦法問題上已經(jīng)做了初步的考察，杜平、巴比奇等人有做了進一步的探討，巴比奇還提出了進行作業(yè)研究的“觀察制造業(yè)的辦法”；麥卡勒姆和普爾對公司的組織構(gòu)造和職能控制進行了研究。）6．簡述拔佳制的基本原則。(100)拔佳制是由拔佳在學(xué)習(xí)福特管理思想的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種符合科學(xué)管理精神的管理制度。拔佳制的基本原則涉及下列五個方面：⑴“讓工人思維，讓機器工作”。⑵“建立自己的供產(chǎn)銷系統(tǒng)和全球經(jīng)營戰(zhàn)略”。⑶“顧客是公司的主人”，“為公眾服務(wù)”。⑷“生產(chǎn)和利潤不是目的，而是改善職工生活的手段”。

⑸“提高職工的生活質(zhì)量是公司的首要職責(zé)”。7．簡述霍桑實驗的重要內(nèi)容。答：霍桑實驗是在美國國家科學(xué)委員會的贊助下，為了探索決定工人勞動效率的因素，由梅輿主持，從1924年到1932年在位于美國芝加哥城郊的西方電器公司的霍桑工廠中進行的實驗。該實驗前后共進行過兩個回合四個階段，涉及：1

車間照明變化對生產(chǎn)效率影響的多個實驗2

工作時間和其它條件對生產(chǎn)效率的影響和多個實驗3

理解職工工作態(tài)度的會見與交談實驗4

影響職工主動性的群體實驗。通過實驗，得出了職工是“社會人”、公司中存在著“非正式組織”、新的公司領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過提高職工的滿足度來提高其士氣的結(jié)論。8．簡述復(fù)雜人假設(shè)的重要內(nèi)容。復(fù)雜人的假說是沙因提出的.他認為復(fù)雜人假設(shè)的內(nèi)容有五點:每個人都有不同的需要和不同的能力,工作的動機不僅是復(fù)雜的并且變動性很大;一種人在組織中能夠?qū)W到新的需求和動機,因此,一種人在組織中的體現(xiàn)的動機模式是他原來的動機模式與組織經(jīng)驗交互作用的成果;人在不同的組織和不同的部門中可能有不同的動機模式,在正式組織中與別人不能合群,可能在非正式組織中能滿足其社會需要和自我實現(xiàn)的需要;一種人與否感到心滿意足,肯為組織出力,決定于他本身的動機構(gòu)造和他同組織之間的互有關(guān)系,工作的性質(zhì),本人的工作能力和技術(shù)水平,動機的強弱以及與同事間相處的狀況;人能夠依自己的動機,能力及工作性質(zhì)對不同的管理方式作出不同的反映.復(fù)雜人的假設(shè)使之產(chǎn)生了權(quán)變理論.9．簡述經(jīng)理職務(wù)的類型:聯(lián)系人、政治經(jīng)理、公司家、內(nèi)當(dāng)家、實時經(jīng)理、協(xié)調(diào)經(jīng)理、專家經(jīng)理、新經(jīng)理10．簡述當(dāng)代管理理論的重要特性答：⑴強調(diào)系統(tǒng)化⑵重視人的因素⑶重視”非正式組織”的作用⑷廣泛地運用先進的管理理論和辦法⑸加強信息工作⑹把“效率”和“效果”結(jié)合起來⑺重視理論聯(lián)系實際⑻強調(diào)“預(yù)見”能⑼強調(diào)不停創(chuàng)新⑽強調(diào)權(quán)力集中11．簡述孔茨的組織工作原則。答：孔波認為組織工作的原則有15條目的一致原則、效率原則、管理制度原則、分級原則、授權(quán)原則、職責(zé)絕對原則、權(quán)力和責(zé)任對等原則、統(tǒng)一指揮原則、職權(quán)管理層次原則、分工原則、職能明確原則、檢查部門和業(yè)務(wù)部門分設(shè)原則、平衡原則、靈活原則、便于領(lǐng)導(dǎo)原則。13．簡述決策理論學(xué)派有關(guān)決策應(yīng)含有的條件。答：決策理論學(xué)派有關(guān)決策的準(zhǔn)則問題的敘述是對管理學(xué)的發(fā)展做出的重要奉獻之一。西蒙認為，要得到最優(yōu)的決策成果，應(yīng)含有下列三個條件：⑴決策者對可供選擇的方案及其將來的后果要無所不知。⑵決策者要含有無限的估計能力。⑶決策者的腦中對多個可能的后果有一種完全而一貫的優(yōu)先次序。14．簡述數(shù)量管理學(xué)派的理論特點。答：數(shù)量管理學(xué)派的理論特點重要有：⑴以經(jīng)濟效果作為評價原則⑵采用量化辦法進行決策⑶依靠電子計算機進行各項管理⑷數(shù)量管理學(xué)派認為組織組員是“經(jīng)濟人”。15．簡述虛擬公司的特性。答：虛擬公司含有以下特性：⑴一是人力虛擬化。虛擬公司首先是人力資源的虛擬集成，根據(jù)公司本身的人才資源優(yōu)劣，和外部公司進行人才資源優(yōu)勢互補——“借雞生蛋”，通過信息網(wǎng)絡(luò)把來自各不同公司人員集成在一起，為一種共同的目的來

協(xié)同工作。⑵二是構(gòu)造虛擬化。虛擬公司的最大優(yōu)點是“用最大的組織來實現(xiàn)最大的權(quán)能”，其構(gòu)造功效是虛擬的集成構(gòu)造。⑶三是信息網(wǎng)絡(luò)化。虛擬公司特別是高科技虛擬公司是以信息網(wǎng)絡(luò)為支持，以信息工程聯(lián)網(wǎng)為硬基礎(chǔ)的。⑷四是組織動態(tài)化。虛擬公司由組建、生產(chǎn)、解體三個過程構(gòu)成，其存在的時間完全取決于項目和產(chǎn)品。16．簡述公司文化的功效答：公司文化重要有下列幾個功效：⑴公司文化的導(dǎo)向功效⑵公司文化的凝聚功效⑶公司文化的協(xié)調(diào)功效⑷公司文化的激勵功效⑸公司文化的約束功效⑹公司文化的輻射功效。17．簡述學(xué)習(xí)型組織五項修煉中的系統(tǒng)思考。(306)答：⑴

系統(tǒng)思考是五項修煉的核心。⑵

圣吉認為，系統(tǒng)思考就是思考及形容、理解行為系統(tǒng)之間互有關(guān)系的方式，以協(xié)助我們看清如何才干更有效地變化系統(tǒng)，以及如何與自然及經(jīng)濟世界中更大的系統(tǒng)相調(diào)和。⑶

圣吉認為系統(tǒng)思考修煉的精義在于心靈的轉(zhuǎn)換。⑷

改善心智模式和團體學(xué)習(xí)這兩項修煉是基礎(chǔ)；自我超越和建立共同愿景這兩項修煉形成向上的張力；系統(tǒng)思考是核心。⑸

系統(tǒng)思考應(yīng)遵照下列原則：第一要注意整體思考的原則；第二要注意動態(tài)思考的原則；第三要注意本質(zhì)思考的原則。18．簡述第五代管理的建立需要解決的問題。1、簡述第五代管理需要解決的問題（P310）答：第五代管理是一種需要高度集體行動的管理模式，它的建設(shè)需要解決的問題有下列四個：⑴

博奕問題。不僅指模型中的公司內(nèi)部博奕，還涉及公司內(nèi)外的博奕以及改制公司與傳統(tǒng)公司之間的博奕。⑵

構(gòu)建虛擬公司。第五代管理中虛擬公司是建立在公司與其顧客以及顧客的顧客深度溝通的基礎(chǔ)上的。通過建立虛擬公司，可使公司內(nèi)部與公司外部的溝通更加順暢。⑶

革新成本。這種成本重要體現(xiàn)在對利益激勵獎懲制度的廢除以及由于“途徑依賴”和文化重塑帶來的成本。⑷

規(guī)模問題。這種規(guī)模上的效應(yīng)在第五代管理的實現(xiàn)中，除了削弱了個人利益，影響了個人參加集體協(xié)作的主動性外，還帶來了對利他主義的扼殺。由此看來，第五代管理在較小的組織中似乎更容易實現(xiàn)，而在規(guī)模龐大的組織中難度會加大，甚至幾乎是不可能的。5、知識管理的特點（P301）答：與傳統(tǒng)管理理論不同，知識管理規(guī)定公司從擁有的知識和應(yīng)用能力上理解和爭取競爭優(yōu)勢。知識管理有下列六個特點：⑴

知識管理對象的無形化。⑵

知識管理邊界的不擬定性。⑶

知識管理過程的一致性。⑷

知識創(chuàng)新是知識管理的目的。⑸

在知識管理下，酬勞形式是按知分派，溝通方式是橫向溝通。⑹

知識管理是一種管理系統(tǒng)。7、簡述“團體學(xué)習(xí)”（P306）答：在當(dāng)代組織中，不僅每個組員需要學(xué)習(xí)，并且整個組織也需要共同的學(xué)習(xí)。團體學(xué)習(xí)就是組織學(xué)習(xí)最基本的形式。學(xué)習(xí)型組織的修煉必須通過團體學(xué)習(xí)的形式，才干加以組織并具體實施。團體學(xué)習(xí)的組織形式是深度會談。它是一種團體的全部組員，攤開心中的假設(shè)，而進入真正一起思考的能力。通過團體學(xué)習(xí)，能夠?qū)F體學(xué)習(xí)的優(yōu)越性和組織效率提高。12、簡述管理創(chuàng)新的內(nèi)容。答：管理創(chuàng)新的內(nèi)容包含下列幾方面內(nèi)容：⑴管理理念創(chuàng)新⑵組織機構(gòu)創(chuàng)新⑶管理方式、辦法創(chuàng)新⑷管理模式創(chuàng)新⑸管理制度創(chuàng)新五、敘述題（每小題15分）1．試論文藝復(fù)興對管理思想發(fā)展的影響。答：文藝復(fù)興沖破了封建制度、封建思想和封建教會的束縛，弘揚了人文主義精神，為管理思想的發(fā)展開辟了新的境界。1

確立了以人為本的思想。就是將“人”看作是世界的主人和社會財富的發(fā)明者；要相信“人”的智慧和力量；規(guī)定一切以“人”為本，發(fā)展“人”的事業(yè)。管理要靠人，管理要研究人，管理要服務(wù)于人，管理思想的發(fā)展從此進入一種新境界。3

科學(xué)得到發(fā)展，知識的地位上升?！叭宋闹髁x”者大力倡導(dǎo)科學(xué)精神，科學(xué)及擁有知識的人在社會中的地位有了新的提高，對管理思想的科學(xué)化含有深遠影響。4

社會生產(chǎn)力的發(fā)展增進管理思想的發(fā)展。文藝復(fù)興給社會帶來了民主、自由、創(chuàng)新的氣息，政治、法律、經(jīng)濟等社會生活的各個方面都充滿了新的生機。國際貿(mào)易、跨國經(jīng)營、股份公司成為管理的新領(lǐng)域、新模式，為管理思想的發(fā)展提供了更為廣闊的空間。2．試論商鞅的管理思想。答：首先，商鞅在中國的管理思想史上占有重要的一襲之位。另首先，商鞅的管理思想重要體現(xiàn)為下列四個方面：第一，“教民耕戰(zhàn)”的基本國策

就是農(nóng)民平日在家務(wù)農(nóng)，戰(zhàn)時應(yīng)征入伍。他們既是糧秣、戰(zhàn)馬和運輸工具等多個軍需物資的可靠供應(yīng)者，又是兵力持續(xù)補充的重要來源。第二，依法治國的治國方略第三，論功封爵的吏治準(zhǔn)則

第四，綜合治理的管理手段商鞅善于運用行政、法律、稅收、價格等多重管理手段來管理國家，為了控制商業(yè)人口，管制了糧食貿(mào)易，促使農(nóng)民安心從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。商鞅的管理思想是我國古代管理實踐的高度概括，這種實踐在管理國家、管理公司等方面含有很強的借鑒意義。3．試述甘特對科學(xué)管理理論的發(fā)展做出了哪些重要奉獻。答：（1）提出了任務(wù)和獎金制度。該制度規(guī)定。工人如果在規(guī)定的時間內(nèi)或在少于規(guī)定的時間內(nèi)完畢工作，除了能夠得到規(guī)定時間內(nèi)的酬勞外，還能按該時間的比例獲得另外的酬勞。人們認為，甘特的這種任務(wù)和獎金制度簡樸而易于使人接受，由于當(dāng)工人沒有完畢任務(wù)時，仍然能夠得到確保的日工資：而發(fā)給工長額外的獎金能夠便工長把精力放在最需要他們協(xié)助的工人身上，“這是第一次有記載的試圖把教工人們學(xué)會最對的的辦法同工長的經(jīng)濟利益結(jié)合起來的行動”。（2）強調(diào)對工人進行教育的重要性，重視人的因素在科學(xué)管理中的作用。甘特認為，任務(wù)和獎金制度能夠便工長成為其下屬的教師和協(xié)助者，通過教育，隨即再通過提高生、產(chǎn)把關(guān)心生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)心工人。這是早期有關(guān)人類行為認識的里程碑，使甘特成為科學(xué)管理運動先驅(qū)中最早注意到人的因素的管理大師之一。另外，甘特為工業(yè)教育增加了一項被稱為“工業(yè)的習(xí)慣”的新內(nèi)容，這些習(xí)慣就是勤快和合作的習(xí)慣，它有助于獲得其它知識，并規(guī)定工人們同舊習(xí)慣決裂。（3）制訂了甘特圖。甘特特別出名的因素是他發(fā)明了甘特圖，最早他繪制了一種日平衡圖，在第一次世界大戰(zhàn)中發(fā)展成為甘特圖，即生產(chǎn)計劃進度圖。這樣，能夠一目了然地看出工作任務(wù)的實際完畢狀況同計劃完畢狀況的對比，簡樸實用。甘特用圖表協(xié)助管理進行計劃和控制的做法是當(dāng)時管理思想的一次革命，并使他獲得了美國政府頒發(fā)的優(yōu)秀服務(wù)獎?wù)?。甘特圖在世界各地被廣泛推廣應(yīng)用，并在此基礎(chǔ)上發(fā)展成為計劃評審法、核心線路法等。4．試述福特制及其對科學(xué)管理的奉獻。(98)答：福特是美國大規(guī)模生產(chǎn)的第一位倡導(dǎo)者，福特制是指由福特首創(chuàng)的一套生產(chǎn)和管理制度。福特制在生產(chǎn)和管理的實踐中實現(xiàn)了許多科學(xué)管理的原理2

制造方式原則化首先是把產(chǎn)品分解為各個部件，把這些部件按最優(yōu)的原則予以原則化，然后把制造這些部件的生產(chǎn)過程分解成為各個作業(yè)，把這些作業(yè)按照最佳的條件予以原則化。3

流水式裝配線流水式裝配線工作的原理是把多個部件按裝配成汽車成品的次序，以最短的距離運輸。在裝配時，流水式裝配線使福特公司的生產(chǎn)大為提高，滿足了快速增加的市場對大眾車的需求。5

把服務(wù)大眾作為宗旨福特認為這樣做的好處是，既能吸引和留住最優(yōu)秀的工人，又能使工人有較多的金錢去購置涉及汽車在內(nèi)的工業(yè)品，從而擴大了工業(yè)品市場。福特還在工人中實施利潤