關(guān)于卜蜂蓮花信息系統(tǒng)建設(shè)的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于卜蜂蓮花信息系統(tǒng)建設(shè)的調(diào)研報(bào)告

（12信息管理與信息系統(tǒng)、）備注：

【摘要】本文主要講述關(guān)于大型連鎖超市卜蜂蓮花在信息系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)行中出現(xiàn)的部分問題，限制其發(fā)展的部分原因其信息系統(tǒng)建設(shè)初期的問題，運(yùn)行中倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)的問題，物流部分的優(yōu)化與調(diào)整等。

【關(guān)鍵詞】卜蜂蓮花；信息系統(tǒng)；ERP；

引言：21世紀(jì)是一個(gè)信息化的時(shí)代，第三次科技革命正如火如荼的開展中，誰掌握了信息，誰充分利用了信息，誰就能掌握行業(yè)的制高點(diǎn)，從而成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，在競(jìng)爭(zhēng)中獲取巨大的優(yōu)勢(shì)，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，基于信息的管理信息系統(tǒng)的運(yùn)用極大的提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率，提高了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)，生產(chǎn)系統(tǒng)，財(cái)會(huì)系統(tǒng)得到了極大的優(yōu)化，提高了利用率。卜蜂蓮花這種綜合大型購物超市在信息系統(tǒng)的運(yùn)用中，極大的優(yōu)化了物流供應(yīng)系統(tǒng)，尤其是對(duì)鮮活產(chǎn)品的銷售中。在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面，信息系統(tǒng)的運(yùn)用，極大的提高了資金使用率，使資金的占有率大幅下降，實(shí)現(xiàn)了用較少的錢做更多的事的發(fā)展目標(biāo)。正文：泰國正大集團(tuán)于1997年在我國上海浦東開設(shè)第一家門店至今已18年，目前中國大陸區(qū)門店數(shù)量為75家，分布于全國各個(gè)地區(qū)。作為類似于家樂福，沃爾瑪?shù)仁澜缰拇笮瓦B鎖超市，雖然在規(guī)模上有一定差距，但在整合資源，信息系統(tǒng)的開發(fā)利用等方面，差距并不明顯，卜蜂蓮花使用信息系統(tǒng)時(shí)間較長(zhǎng)。企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)主要由兩種方式，一是自主建設(shè)模式，一是選擇成熟產(chǎn)品咨詢改建模式。在選擇方面，卜蜂蓮花選擇了后者。根據(jù)市場(chǎng)上已經(jīng)成熟的產(chǎn)品加以改良以適應(yīng)本企業(yè)。

從一開始，卜蜂蓮花的信息系統(tǒng)建設(shè)就陷入了一個(gè)誤區(qū)，企業(yè)高層認(rèn)為自己不懂技術(shù)，將信息系統(tǒng)的選擇，購買權(quán)限下放給技術(shù)部門，由技術(shù)部門掌握了較大權(quán)限。這導(dǎo)致了至今一直影響卜蜂蓮花的一個(gè)問題，IT人員在選擇系統(tǒng)的時(shí)候，由于對(duì)整個(gè)超市的運(yùn)行，管理流程及特點(diǎn)等不夠清晰了解，不知道哪些工作可以優(yōu)化，哪些工作方式可以更改，故選擇的系統(tǒng)在真正運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)了許多問題，花費(fèi)了較大的時(shí)間，浪費(fèi)了較多的經(jīng)濟(jì)資源，對(duì)以后信息系統(tǒng)的使用及優(yōu)化影響至今。相對(duì)于大潤(rùn)發(fā)等其他較晚進(jìn)入大陸市場(chǎng)的連鎖超市，損失了先發(fā)優(yōu)勢(shì)，而且導(dǎo)致迄今門店數(shù)量不足，利潤(rùn)率更是不夠，影響整個(gè)集團(tuán)在中國市場(chǎng)的布局。卜蜂蓮花最初上信息系統(tǒng)的目的是利用信息系統(tǒng)預(yù)測(cè)所需訂單，庫存，進(jìn)貨，運(yùn)輸?shù)?，但是，它按訂單進(jìn)貨是不可能的，它的市場(chǎng)潛力也不止訂單上所體現(xiàn)的能力，以市場(chǎng)分析，采購能力為基礎(chǔ)，考慮各種約束條件及基礎(chǔ)的計(jì)劃和調(diào)度必不可少，庫存，進(jìn)貨，運(yùn)輸?shù)荣Y源至今仍有部分處于人工安排階段，使ERP系統(tǒng)根本沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用，尤其是在預(yù)測(cè)及計(jì)劃方面的作用。

業(yè)務(wù)流程圖

對(duì)于超市這種不以生產(chǎn)為主的企業(yè)來說，ERP系統(tǒng)最主要的功用不是在生產(chǎn)控制上，更多的優(yōu)勢(shì)是體現(xiàn)在以配送為中心的倉儲(chǔ)物流管理效率上，運(yùn)用好倉庫管理系統(tǒng)（WMS）就顯得十分重要了，在這之中，規(guī)模小，較分散的大量小型倉庫會(huì)被倉儲(chǔ)規(guī)模大，產(chǎn)品齊全，效率高，甚至能直接配送到客戶家中的大型配送中心所取代，這對(duì)整個(gè)信息系統(tǒng)的要求就更加高了。在此過程中，卜蜂蓮花存在相對(duì)于其他大型連鎖超市來說更大的問題，其庫存管理系統(tǒng)較不適應(yīng)超市的運(yùn)營，在產(chǎn)品多，面積大，訂單率高的地區(qū)中央倉儲(chǔ)中心，運(yùn)作效率受到信息系統(tǒng)缺陷的較大制約，部分工作流程與信息系統(tǒng)流程不相匹配，且工作流程修改有較大困難，并一直困擾著卜蜂蓮花。對(duì)于現(xiàn)代零售業(yè)來說，物流系統(tǒng)的效率對(duì)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營的重要作用是不言而喻的，物流系統(tǒng)逐漸成為卜蜂蓮花發(fā)展的制約瓶頸，管理效率不高，物流過程不夠優(yōu)化是其亟待解決的問題，調(diào)整物流部分的運(yùn)行以適應(yīng)系統(tǒng)成為卜蜂蓮花下一步增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施。

至于信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等方面的影響，在卜蜂蓮花中，由于所購系統(tǒng)與該企業(yè)在財(cái)務(wù)運(yùn)行流程較大相似性，在財(cái)務(wù)流程方面，取得了較大的優(yōu)化效果，資金使用率有一定提高。但由于物流，倉儲(chǔ)等方面存在的問題，資金占用率較大，流通率，使用率并沒有發(fā)生本質(zhì)的改變，尤其是對(duì)于卜蜂蓮花這種物流及倉儲(chǔ)占極大作用的連鎖超市來說，關(guān)鍵部分的問題對(duì)企業(yè)的總體運(yùn)行影響十分顯著，雖然目前其財(cái)務(wù)方面較為良好，但如果倉儲(chǔ)物流等方面問題獲得了較大改觀，企業(yè)的資金使用，財(cái)務(wù)方面將會(huì)獲得較大的改觀。

總體來說，卜蜂蓮花在信息系統(tǒng)建設(shè)中遇到的問題主要是系統(tǒng)與企業(yè)的實(shí)際管理運(yùn)行流程的較大不匹配性，改進(jìn)實(shí)際的流程和不適應(yīng)的部分信息系統(tǒng)子部分成為當(dāng)前的困難。也影響了超市的業(yè)績(jī)，對(duì)集團(tuán)在大陸區(qū)的總體布局及發(fā)展目標(biāo)產(chǎn)生了較大影響。

參考文獻(xiàn)：《ERP系統(tǒng)在卜蜂蓮花超市中的應(yīng)用及對(duì)策研究》