公司員工培訓資料

如何做一個稱職的員工？醫(yī)院文化醫(yī)院簡介員工培訓鐵的規(guī)定醫(yī)院簡介西安臨潼開發(fā)區(qū)博仁醫(yī)院是集醫(yī)療、康復、預防、保健于一體的大型綜合性醫(yī)院，醫(yī)院建成于2005年以學科齊全、技術力量雄厚、特色?？仆怀觥⒍鄬W科綜合優(yōu)勢強大享譽區(qū)內外，是新農合療、職工居民醫(yī)保定點單位，與省內多家三甲單位開展交流合作。總建筑面積15000余平方米，主要包括醫(yī)院門診區(qū)，四個住院區(qū)、?？浦委焻^(qū)、消毒供給中心、營養(yǎng)灶、被服洗滌中心以及后勤保障部等。開設科目有：皮膚科、婦科、外科、兒科、中醫(yī)科、口腔科、內科、急診科、檢驗科、預防保健科、體檢科等臨床科室，其中皮膚科、婦科、外科為我院重點學科與省內多家三甲醫(yī)院達成協作單位，本著“診療專業(yè)化、效勞人性化、流程標準化的效勞理念，為廣闊患者朋友提供全方位、高品質醫(yī)療效勞！擁有飛利浦16層螺旋cT、飛利浦多普勒彩色B超、新東方1000DR、隔室透視F108V、數字全景X光機、光福七號LED治療儀、KL型二氧化碳激光治療儀、KL型Q開關nd激光治療儀、德國-過敏原分析儀、德國全自動生化分析儀等專科治療、檢查設備，能滿足不同患者的就醫(yī)需求。設置病床260張、病房環(huán)境幽雅溫馨，配有空調、電視，獨立衛(wèi)生間。經過全院職工的共同努力，醫(yī)院被評為“2006年新農村合療定點單位〞、“2006年城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險定點單位〞、“2021年區(qū)殘聯肢體康復指導先進單位〞、“2021年區(qū)價格誠信單位〞、“2021年區(qū)城鎮(zhèn)職工醫(yī)保先進單位〞、“2021年區(qū)扶殘助殘先進集體〞、“2021年區(qū)新農合先進單位〞、“2021年區(qū)青年文明號〞、“2021年取得母嬰健康保健技術許可證〞、“2021年先進基層黨組織〞等。同時，醫(yī)院還承擔著幫扶殘疾人群、區(qū)重要活動和突發(fā)事件主力醫(yī)療隊的重任。博仁以執(zhí)著的醫(yī)志、高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術和嚴謹的學風書寫了前進的歷程，今天的博仁本著“老實做人、誠信做事〞的效勞理念為打造“老百姓放心〞醫(yī)院的目標而繼續(xù)努力。

員工培訓

員工是企業(yè)開展的動力和源泉，任何企業(yè)的開展都離不開員工的辛勤工作和默默奉獻，企業(yè)無人那么止，因此，企業(yè)要開展，要進步必須把尊重員工放在首位。因此對于員工的培訓是企業(yè)必須要做的事情。進行員工培訓不僅是為了企業(yè)的開展，更是為了員工個人自身的開展考慮，做對企業(yè)有用的員工，做企業(yè)的頂梁柱！

員工應具備的職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的定義——職業(yè)素養(yǎng)就是人類在社會活動中要遵守的行為標準和個人行為的總和，它包含了職業(yè)意識、職業(yè)禮儀和職業(yè)技能。職業(yè)素養(yǎng)包含內容簡述職業(yè)素養(yǎng)的五大板塊職業(yè)素養(yǎng)在這里主要是包括五個方面的內容：第一點工作態(tài)度；第二點工作道德；第三點工作技能；第四點團隊意識；第五點工作形象。何為工作態(tài)度？工作道德？以下就是簡要概述工作態(tài)度：1、以顧客的眼光看事情〔患者〕2、耐心對待你的客戶〔患者〕3、把職業(yè)當成你的事業(yè)4、對自己言行負一切責任5、用最高職業(yè)標準要求自己工作道德：1、忠誠敬業(yè)效勞一流2、以誠信的精神對待職業(yè)3、廉潔自律，秉公辦事4、嚴格遵守職業(yè)標準和公司制度

工作技能：1、制定清晰的職業(yè)目標2、學以致用，把知識轉化為職業(yè)能力3、把復雜的工作簡單化4、第一次就把事情做對5、加強溝通，把話說得恰到好處6.重視職業(yè)中的每一個細節(jié)7.善于學習，適應變化。團隊意識：1、團隊是個人職業(yè)成功的前提2、面對問題要學會借力與合作3、懂得分享，不獨占團隊成果4、通過認同力量增強團隊意識工作形象——員工形象代表著公司形象如何提高自己的職業(yè)素養(yǎng)？牢記4條生存底線

遵守4項職場規(guī)那么培養(yǎng)6種職業(yè)態(tài)度

養(yǎng)成7個職業(yè)習慣

1、4條生存底線——牢記用業(yè)績說話，作“會下蛋的雞〞作“會下蛋的雞〞，別當“不拉馬的兵〞讓患者滿意，超越患者期望

人品第一，大勝靠德

4條生存底線的概述1·一、用業(yè)績說話，作“會下蛋的雞〞用人單位的領導不是要學習高、成績好的所謂的“人才〞，而是要能創(chuàng)造價值、帶來效益、愿意奉獻的人、要實干家。1、用業(yè)績證明價值。2、職場不看苦勞，只看功績?！ざ?、作“會下蛋的雞〞，別當“不拉馬的兵〞1、別只做領導讓你做的，應該做需要做的。2、多想一點多走一步。3、站在領導的立場想問題。4、母牛、公牛和金牛。4條生存底線的概述2三、讓患者滿意，超越患者期望!1、以患者為導向2、患者是提供我們報酬的人3、一切都是為患者效勞4、超越患者的期望。四、人品第一，大勝靠德1、誠信正直2、小勝靠智，大勝靠德3、忠誠是第一競爭力4、忠誠決定收入、地位和權力5、有感恩之心2、4項職場規(guī)那么——遵守遵守制度標準遵守人際交往規(guī)那么服從、照做，沒有任何借口責任——承諾并兌現4項職場規(guī)那么概述1一、遵守制度標準1、不犯員工職業(yè)素養(yǎng)“大忌〞2、遵守時間3、上班不做私事4、保守秘密二、遵守人際交往規(guī)那么1、學會與人共事2、尊重他人3、理解他人4、不低估任何人的價值5、接受別人原來的樣子6、主動幫助別人7、請別人提建議或幫助8、不作“長舌婦〞9、坦然面對競爭者，別成他人眼中釘4項職場規(guī)那么概述2三、服從——聽話照做，沒有任何借口1、服從是無條件地立即行動2、沒有任何借口四、責任——承諾并兌現1、責任心是認真負責2、責任心是關注結果3、勇敢成認“我是責任者〞4、承諾就要兌現3、6種職業(yè)態(tài)度——培養(yǎng)一、忠誠敬業(yè)——忠誠于你的職業(yè)二、效勞一流——全心全意效勞三、勤奮——持續(xù)付出才有回報四、執(zhí)著一永不放棄五、自信——別對自己說不可能六、有使命感——你在為自己工作6種職業(yè)態(tài)度概述1一、忠誠敬業(yè)——忠誠于你的職業(yè)1、以忠誠敬業(yè)證明人品2、完成任務，履行職責，堅守承諾，承擔責任二、效勞一流——全心全意效勞1、全心全意為患者效勞2、急病人所急，想病人所想3、切實為患者著想4、努力提升效勞水平三、勤奮一持續(xù)付出才有回報1、積極努力，自動自發(fā)2、樹立積極心態(tài)，消除消極心態(tài)3、為自己創(chuàng)造時機6種職業(yè)態(tài)度概述2四、執(zhí)著一永不放棄1、執(zhí)著、主動、耐心，永不言敗2、堅持不懈，拼搏才能成功3、承受壓力，困難時別忘了鼓勵自己4、困難和挑戰(zhàn)意味著時機來敲門五、自信——別對自己說不可能1、要有一點兒阿Q精神2、有老板心態(tài)——做領導真正欣賞的人3、如何讓老板把我們當成自己人4、成為領導真正喜歡的人5、知道自己到底想要什么六、有使命感——你在為自己工作1、把自己的工作與事業(yè)聯系在一起2、工作不是為別人，而是為自己4、養(yǎng)成——7個職業(yè)習慣精益求精

關注細節(jié)

要事先做做職業(yè)規(guī)劃

團隊合作

尋找方法

換位思考

“敬業(yè)〞先要“精業(yè)〞方法總比問題多強化你的領導力

細節(jié)決定成敗

7個職業(yè)習慣概述1一、精益求精1、“敬業(yè)〞先要“精業(yè)〞2、不怕千招會，只怕一招絕3、【訣竅】成為專家——不是最好，而是與眾不同.二、要事先做1、工作多，干不完，怎么辦2、把事情按重要性、緊迫性、分為四類3、把事情按重要性排序，每天都有一張優(yōu)先表三、尋找方法1、方法總比問題多2、訓練解決問題的能力7個職業(yè)習慣概述2四、關注細節(jié)1、細節(jié)決定成敗2、天下難事，必做于易；天下大事，必做于細五、團隊合作1、團隊精神的定義和標準2、展現出你的團隊精神3、有全局觀念六、換位思考1、你幫領導，他也會幫你2、換位思考強化你的領導力3、職業(yè)經理人與老板換位思考七、職業(yè)規(guī)劃——明確目標、一步一個腳印前進。所謂人才？所謂人才，就是你交給他一件事情，他全力以赴做成了；你再交給他一件事情，他又千方百計實現了。所謂蠢材，就是你交給他一件事，不但沒有做成，還找理由說是別人的原因，并聲明和他本人無關。兩者區(qū)別：一個是做，一個是說；一個不想退路，一個找好退路；一個全力以赴，一個瞻前顧后。做事，關鍵在人。人才，從來不是淘汰下來的，而是淘汰后活下來的鐵的規(guī)定企業(yè)的開展離不開鐵的紀律，員工必須遵守和貫徹執(zhí)行企業(yè)所制定的規(guī)章制度等才能在企業(yè)這個平臺上得到更好更快的開展！近期一篇關于“一個好公司必有的鐵規(guī)定〞一文掀起了一陣浪潮，如何在企業(yè)開展中找到自己的位置，做好定位，牢記以下鐵規(guī)，做企業(yè)的金牛型員工！員工應牢記的20條鐵規(guī)第2條鐵規(guī)：團隊至高無上團隊是各部門的生命線，在團隊力量支撐產業(yè)實體的市場經濟時代，除非你是來自異域的月球空心人。第3條鐵規(guī)：用老板的標準要求自己個人薪水、抽成、獎金的分配雖然與工作業(yè)績相關，但它們最終是在老板所獲取的企業(yè)利益的源頭根底上實現。所以為謀求自身利益的兌現和擴大，就有必要以老板的標準來要求自己。在團隊中，你的主管、你的客戶，都是你的老板，你的工作態(tài)度必須要超越他們，否那么你將永遠是他們的指責對象。第4條鐵規(guī)：把事情做在前面什么算是敬業(yè)的標準？只有一個標準，這就是你所做的事情是在別人之前，還是之后。如果是老板想到的事情，讓你去做的，你做完了，但這算不上是在前面，前面還有老板。如果老板還沒想到的事情，你做完了，很棒！同樣地，比較對象還有主管、同事，看看自己的努力是在前面還是后面。面對一大攤子管理及后勤機關人員，讓人挑刺是很委屈很難受的，但要知道，做在前面就可以去挑別人的刺，如果你想改變局面的話。第1條鐵規(guī)：公司利益高于一切公司是全體員工的生存平臺，個人利益不能亦不得與之發(fā)生沖突。一旦禍起蕭墻，輕那么申斥處分，重那么革職走人。砸了老板或大伙兒的飯碗，誰也別想有好日子過。員工應牢記的20條鐵規(guī)第5條鐵規(guī)：響應是個人價值的最正確表達個人價值的表達建立在團隊對你的需要程度上！所以，每當上司發(fā)出建議或團隊中有人尋求工作支援的時候，在第一時間做出積極響應就是必須的事情，因為這關系到你的價值表達。第6條鐵規(guī)：沿著原那么方向前進對于原那么方向只能接受它，不能抗拒它。如果你打算堅持下來并期望有所作為。那么，如何才能做好事情？很簡單，沿著公司明文規(guī)定的原那么方向前進，不要偏離，不要為人所左右，包括你的主管的某些指令在內。第7條鐵規(guī)：先有專業(yè)精神，后有人才各個部門中有各種各樣的人，但其中總有些人的存在是可有可無的，因為他們沒有專業(yè)精神，他們無法被人所倚重，他們只是部門中的一些省略號，注定將要在只尋求結果的模式和程序中消失。因為專業(yè)精神，就是效勞本身，效勞既是指為客戶效勞，又是指為自己周圍的同事效勞。第8條鐵規(guī)：標準就是權威，標準是一種精神有的人做事永遠不能標準，因為他們從來沒有把它視為是必須的，所以他們永遠受到打壓，成績總是被人否認。標準是一種精神，一種可貴的習慣，這是它不容易養(yǎng)成的原因。但是，沒有標準，就沒有權威，標準意味著你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它們。員工應牢記的20條鐵規(guī)第9條鐵規(guī)：主動就是效率，主動、主動、再主動主動的人是最聰明的人，是團隊中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永遠要記住，主動精神是你最好的老師。在困難的時候能夠幫助我們的，是主動而不是運氣。第10條鐵規(guī)：任何人都可成為老師因為擔憂犯錯誤或是為了尋找心理上的平安感，人們希望有個人能依靠，能給予指點，這是對的，問題是有人總是錯將領導當成唯一的老師。姑且不說身為領導的老師往往不喜歡笨小孩這一慘痛的教訓，事實上團隊中任何人都可成為你的老師，只要你虛心求教，而不是為了達成曲線救國的其它目的。因為你需要的只是知識，而不是老師。第11條鐵規(guī)：做事三要素，方案、目標和時間永遠要有方案，永遠要知道目標，永遠不要忘了看時間。第12條鐵規(guī)：不要解釋，要結果競爭社會中，許多時候，解釋是沒有意義的，這意味著你想推卸或要別人來承擔責任。如果你不希望看到最后的結果，那么首先要做的是盡可能去改變過程。永遠記?。簶I(yè)績會說話，成就會說話。員工應牢記的20條鐵規(guī)第13條鐵規(guī)：不要編造結果，要卷起袖子干活不要用可怕的結果嚇唬自己或是嚇唬別人，首先卷起袖子去干活。只有這樣才知道結果是否真的很可怕，經驗說明，95％以上的可怕猜測會因為卷起袖子干活而自然消失。第14條鐵規(guī)：推諉無效在失敗面前，在錯誤面前，每個人都知道最不好的做法就是推諉，而推諉在團隊中是無效的。團隊好比一根鏈條，總是推諉的人猶如鏈條中的沙子，會讓其他人感覺特別別扭，并且會讓人加深對你所犯錯誤