用戶使用手冊(cè)

漢科應(yīng)用性能監(jiān)控系統(tǒng)（BCSS）顧客使用手冊(cè)目錄1. 系統(tǒng)介紹 32. 安裝闡明 72.1. 安裝之前 72.1.1. 檢查軟件包的內(nèi)容 72.1.2. 系統(tǒng)支持闡明 72.1.3. 設(shè)計(jì)安裝布署方案 82.2. 安裝系統(tǒng)控制臺(tái)（SystemConsole） 82.2.1. ORACLE的配備 82.2.2. Weblogicserver的配備 92.3安裝性能收集服務(wù)器（Collectserver） 102.4安裝客戶端代理（Clientagent） 123. 使用闡明 143.1. WEB端操作闡明 143.1.1 系統(tǒng)功效概述 143.1.2 頁面操作闡明 153.2. 性能收集服務(wù)器使用闡明 283.2.1 配備文獻(xiàn)闡明 283.2.2 性能收集器操作闡明 293.3. 性能收集客戶端使用闡明 303.3.1 配備文獻(xiàn)闡明 303.3.2 客戶端操作闡明 304. 常見問題 315. 技術(shù)支持 32

系統(tǒng)介紹現(xiàn)在諸多公司內(nèi)存在復(fù)雜程度較高的Web應(yīng)用系統(tǒng)，這些應(yīng)用系統(tǒng)諸多是公司業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)，應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行狀況直接決定著公司的發(fā)展，特別是為最后顧客提供服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)，其運(yùn)行狀況更是直接決定了公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭地位。但是，這些應(yīng)用系統(tǒng)的體驗(yàn)并不總能令人滿意，其中很突出的一種方面即系統(tǒng)性能問題，應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)間經(jīng)常是最后使用人員埋怨的焦點(diǎn)。應(yīng)用系統(tǒng)的性能問題，能夠從系統(tǒng)的服務(wù)端進(jìn)行衡量和評(píng)價(jià)，業(yè)內(nèi)也有諸多分析、解決方案，但許多來自最后顧客反映的性能問題，由于種種因素，在服務(wù)端可能沒有絲毫異常的反映，這時(shí)，分析性能問題為什么發(fā)生，精確重現(xiàn)問題，對(duì)許多系統(tǒng)來講，變的很困難，更不能奢談什么解決措施。為了提高顧客體驗(yàn)的滿意度，需要有一種針對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)最后人員使用過程的性能監(jiān)控的辦法和系統(tǒng)，在應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行中，捕獲每筆業(yè)務(wù)的性能數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)性能問題，統(tǒng)計(jì)問題發(fā)生時(shí)的業(yè)務(wù)操作，為分析應(yīng)用系統(tǒng)潛在的錯(cuò)誤和局限性，提供足夠的根據(jù)。漢科（Hanke）公司在積累了數(shù)年系統(tǒng)測(cè)試和系統(tǒng)監(jiān)控的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，推出了BCSS（應(yīng)用性能監(jiān)控系統(tǒng)），較好的解決了上述的問題。應(yīng)用性能監(jiān)控系統(tǒng)（BCSS）優(yōu)勢(shì)：系統(tǒng)遵照開放性、安全可靠性、先進(jìn)性、高效性、易用性、可維護(hù)性和可擴(kuò)展性等原則；基于業(yè)界開放式原則，支持多個(gè)網(wǎng)絡(luò)合同、硬件接口、數(shù)據(jù)庫接口，確保良好的擴(kuò)展性和互操作能力；系統(tǒng)提供完善的管理機(jī)制和控制手段，確保系統(tǒng)運(yùn)行和數(shù)據(jù)的安全和一致性；系統(tǒng)的軟硬件平臺(tái)建立在成熟的設(shè)備和技術(shù)基礎(chǔ)之上，確保了系統(tǒng)的技術(shù)先進(jìn)性；系統(tǒng)簡潔、易用、統(tǒng)一風(fēng)格的客戶界面，提供維護(hù)管理和實(shí)時(shí)監(jiān)控功效，簡化系統(tǒng)的使用和維護(hù)；系統(tǒng)充足考慮了擴(kuò)展性，對(duì)于軟硬件平臺(tái)和應(yīng)用軟件，能以多個(gè)方式進(jìn)行擴(kuò)展，涉及業(yè)務(wù)功效的增加，系統(tǒng)升級(jí)以及系統(tǒng)容量和規(guī)模的擴(kuò)大。

應(yīng)用性能監(jiān)控系統(tǒng)（BCSS）框架：Agent:安裝在客戶機(jī)上用于收集顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的性能收集器。Collect_server：運(yùn)行在服務(wù)器上，可同時(shí)接受多個(gè)Agent傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫中。該模塊還能夠向Agent轉(zhuǎn)發(fā)由控制臺(tái)發(fā)出的命令。Stat_server：統(tǒng)計(jì)分析進(jìn)程。該進(jìn)程運(yùn)行在服務(wù)器上，能夠按照顧客設(shè)立定時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫中的原是性能數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、匯總、統(tǒng)計(jì)和分析，以提高統(tǒng)計(jì)報(bào)表的呈現(xiàn)速度。Console：監(jiān)控系統(tǒng)總控制臺(tái)。應(yīng)用性能監(jiān)控系統(tǒng)（BCSS）功效摘要：性能數(shù)據(jù)采集客戶端標(biāo)記每個(gè)交易的交易類型交易發(fā)起時(shí)間交易結(jié)束時(shí)間（涉及在客戶端的解決時(shí)間）交易響應(yīng)時(shí)間主機(jī)CPU運(yùn)用率主機(jī)內(nèi)存運(yùn)用率系統(tǒng)管理控制統(tǒng)一WEB方式訪問控制被監(jiān)控機(jī)上的性能采集進(jìn)程完善安全控制，能劃分的操作權(quán)限應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程自定義設(shè)立每個(gè)業(yè)務(wù)極其流程對(duì)應(yīng)；設(shè)立每個(gè)業(yè)務(wù)的響應(yīng)時(shí)間閥值和告警值；多級(jí)管理支持應(yīng)用系統(tǒng)的多層級(jí)分類監(jiān)控歷史數(shù)據(jù)解決系統(tǒng)對(duì)全部采集到的性能數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和統(tǒng)一存儲(chǔ)自行設(shè)立歷史數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的時(shí)效。查詢對(duì)被監(jiān)控點(diǎn)的性能數(shù)據(jù)靈活的查詢統(tǒng)計(jì)與分析自由統(tǒng)計(jì)多個(gè)性能數(shù)據(jù)報(bào)告，并能導(dǎo)出EXCEL中告警與接口提供被監(jiān)控的應(yīng)用系統(tǒng)拓?fù)鋱D，并在拓?fù)鋱D上顯示監(jiān)控點(diǎn)的告警狀況系統(tǒng)將告警信息產(chǎn)生成原則Trap，發(fā)送給綜合網(wǎng)管系統(tǒng)

安裝闡明安裝之前感謝您使用漢科應(yīng)用性能監(jiān)控（BCSS）系統(tǒng)。這是開發(fā)公司開發(fā)的、面對(duì)WEB應(yīng)用的業(yè)務(wù)性能監(jiān)控與分析系統(tǒng)。本指南提供了安裝和使用BCSS系統(tǒng)之前必須理解的全部信息，涉及BCSS系統(tǒng)軟件包的內(nèi)容、必需的系統(tǒng)配備、注冊(cè)環(huán)節(jié)、備份環(huán)節(jié)、如何運(yùn)行安裝程序以及如何使用BCSS系統(tǒng)監(jiān)控您的WEB應(yīng)用。開始安裝BCSS之前，應(yīng)復(fù)查下列幾個(gè)方面。檢查軟件包的內(nèi)容請(qǐng)確認(rèn)BCSS系統(tǒng)軟件包涉及下列內(nèi)容。如果有缺失和損壞，請(qǐng)與漢科公司或本地的發(fā)行商聯(lián)系。光盤共1張光盤：BCSS系統(tǒng)的全部安裝內(nèi)容。文檔BCSS系統(tǒng)顧客使用手冊(cè)一套 系統(tǒng)支持闡明BCSS系統(tǒng)支持以下設(shè)備：組件名稱主機(jī)操作系統(tǒng)瀏覽器客戶端代理（ClientAgent）PCWindows98WindowsWindowsXPWindowsNTWindowsLinuxIE5.5性能收集服務(wù)器（Collectserver）PCWindowsWindowsXPWindowsNTWindows組件名稱主機(jī)J2EE服務(wù)器數(shù)據(jù)庫瀏覽器系統(tǒng)控制臺(tái)（SystemConsole）Oracle8i/9iMSSQLDB2UDBSybaseIE6.0設(shè)計(jì)安裝布署方案安裝系統(tǒng)控制臺(tái)（SystemConsole）ORACLE的配備創(chuàng)立數(shù)據(jù)庫啟動(dòng)ORACLEDatabaseConfigurationAssistant,創(chuàng)立一名稱為RPTDB的數(shù)據(jù)庫；創(chuàng)立顧客創(chuàng)立一顧客，顧客名為hanke,并將DBA的權(quán)限授予該顧客；生成數(shù)據(jù)庫表構(gòu)造并裝入初始化數(shù)據(jù)用hanke顧客連接到SQLPLUS并執(zhí)行建表腳本table.txt和導(dǎo)數(shù)據(jù)腳本data.txt；Weblogicserver的配備配備應(yīng)用域運(yùn)行WEBLOGIC配備向?qū)?，?chuàng)立一種名稱為HKdomain的域；修改\bea\user_projects\domains\HKdomain下的啟動(dòng)腳本startWebLogic.cmd，在“setCLASSPATH=”后加入Oracle的JDBC驅(qū)動(dòng)程序和圖表顯示控件JFREECHART的jar包途徑（例如：D:\oracle\ora92\jdbc\lib\classes12.zip;E:\Downloads\jfreechart-1.0.1\jfreechart-1.0.1\lib\jfreechart-1.0.1.jar;E:\Downloads\jfreechart-1.0.1\jfreechart-1.0.1\lib\jcommon-1.0.0.jar;）重新啟動(dòng)腳本startWebLogic.cmd；配備數(shù)據(jù)庫連接池登陸Weblogic控制臺(tái)，進(jìn)入Services->JDBC->ConnectionPools增加HK_POOL連接池；DatabaseType選擇Oracle，DatabaseDriver選擇Oracle’sDriver(Thin)Versions9.0.1,9.2.0,10，連接的顧客名為hanke，其他選項(xiàng)可為默認(rèn)；配備數(shù)據(jù)源登陸Weblogic控制臺(tái)，進(jìn)入Services->JDBC->ConnectionDatasources，增加CapSightDS數(shù)據(jù)源；JNDIName的名稱與數(shù)據(jù)源名稱相似，HonorGlobalTransactions和EmulateTwo-PhaseCommitfornon-XADriver均為選中，選擇對(duì)應(yīng)的連接池，其他選項(xiàng)可為默認(rèn)；配備WEB應(yīng)用登陸Weblogic控制臺(tái)，進(jìn)入Deployments->WebApplicationModules，創(chuàng)立一種WEB應(yīng)用；途徑選擇WEB應(yīng)用所在途徑（例如：F:\CapabilitySight\CapabilitySight\Web），其他選項(xiàng)可為默認(rèn)；2.3安裝性能收集服務(wù)器（Collectserver）運(yùn)行安裝介質(zhì)上的收集器安裝程序――“業(yè)務(wù)監(jiān)控收集器.exe”；按照安裝程序提示進(jìn)行下一步，直到完畢安裝；在最后一種安裝完畢窗口取消“運(yùn)行業(yè)務(wù)監(jiān)控收集器”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“完畢”按鈕；安裝完畢后，收集器將被安裝在“系統(tǒng)目錄\ProgramFile\業(yè)務(wù)監(jiān)控收集器”下，（例如“C:\ProgramFiles\業(yè)務(wù)監(jiān)控收集器”目錄）；打開該目錄下的收集器配備文獻(xiàn)――“Collect_Server.ini”，檢查其中的以下配備項(xiàng)：UserName=hanke ＃請(qǐng)管理員核對(duì)數(shù)據(jù)庫顧客名稱與否對(duì)的Password=123456 ＃請(qǐng)與管理員核對(duì)數(shù)據(jù)庫該顧客密碼與否對(duì)的Database=liying ＃請(qǐng)與管理員核對(duì)數(shù)據(jù)庫名稱與否對(duì)的以上核對(duì)若有不對(duì)的的，請(qǐng)改正為對(duì)的的配備，保存退出編輯。在桌面上點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)監(jiān)控收集器”快捷方式，啟動(dòng)業(yè)務(wù)監(jiān)控收集器。2.4安裝客戶端代理（Clientagent）下載安裝程序和配備文獻(xiàn)以正當(dāng)顧客登陸系統(tǒng)控制臺(tái)：在左側(cè)菜單中點(diǎn)擊“客戶端下載”鏈接；在右側(cè)顯示出的下載頁面中，在監(jiān)控點(diǎn)下拉列表里選擇本監(jiān)控點(diǎn)所在的IP地址；依次點(diǎn)擊“下載配備文獻(xiàn)”和“下載客戶端程序”按鈕，將下載的文獻(xiàn)保存在本地目錄。安裝客戶端程序運(yùn)行下載到本地的客戶端安裝程序――“業(yè)務(wù)監(jiān)控客戶端.exe”；按照安裝程序提示進(jìn)行下一步，直到完畢安裝；在最后一種安裝完畢窗口取消“運(yùn)行業(yè)務(wù)監(jiān)控客戶端”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“完畢”按鈕；安裝完畢后，客戶端將被安裝在“系統(tǒng)目錄\ProgramFile\業(yè)務(wù)監(jiān)控客戶端”下，（例如“C:\ProgramFiles\業(yè)務(wù)監(jiān)控客戶端”目錄）。將下載到本地的配備文獻(xiàn)――“UdpClient.ini”拷貝至客戶端程序所在目錄中，覆蓋原有文獻(xiàn)。點(diǎn)擊快速啟動(dòng)欄中的“業(yè)務(wù)監(jiān)控客戶端”圖標(biāo)啟動(dòng)程序。使用闡明WEB端操作闡明系統(tǒng)功效概述系統(tǒng)重要構(gòu)成業(yè)務(wù)響應(yīng)時(shí)間監(jiān)控系統(tǒng)重要客戶端AGENT、收集端CONTROLLER和WEB端CONSOLE三大部分構(gòu)成。本文擋重要闡明WEB端的功效。WEB端由安全設(shè)立、系統(tǒng)設(shè)立、系統(tǒng)狀態(tài)、統(tǒng)計(jì)分析、安裝下載等功效模塊構(gòu)成。公共闡明1、建議屏幕設(shè)立“1024＊768”2、使用IE5.0或以上版本。運(yùn)行準(zhǔn)備本系統(tǒng)使用前，客戶機(jī)應(yīng)含有訪問Internet的條件。2、在登錄本系統(tǒng)前，應(yīng)確保與Internet的連通狀態(tài)。3、應(yīng)確保收集器已對(duì)的安裝。4、應(yīng)確?？蛻魴C(jī)上已對(duì)的安裝了AGENT。頁面操作闡明系統(tǒng)登錄在IE瀏覽器地址欄中輸入：:7001；輸入顧客名密碼登入系統(tǒng)；系統(tǒng)將顯示校驗(yàn)通過的顧客所屬組有權(quán)限訪問的功效菜單；安全設(shè)立系統(tǒng)含有完善安全控制，能夠通過對(duì)顧客組，角色和權(quán)限的劃分讓不同的操作人員進(jìn)行不同層次的操作。組設(shè)立第一步：點(diǎn)擊菜單[安全設(shè)立]->[組設(shè)立]，點(diǎn)擊[添加組]，添加一種新組，組名稱由自己定義；第二步：點(diǎn)擊已定義的組名稱對(duì)應(yīng)的鏈接[權(quán)限設(shè)立]；第三步：在對(duì)應(yīng)的模塊打勾，然后點(diǎn)擊[設(shè)立]就可為已經(jīng)定義好的組賦予功效模塊的訪問權(quán)限；顧客設(shè)立第一步：點(diǎn)擊菜單[安全設(shè)立]->[顧客設(shè)立]，點(diǎn)擊[添加顧客]，添加一種新的顧客，顧客名密碼等由自己定義錄入；第二步：點(diǎn)擊該顧客對(duì)應(yīng)的鏈接[組設(shè)立]；第三步：在對(duì)應(yīng)的組上打勾，點(diǎn)擊[設(shè)立組]，可為該顧客賦予對(duì)應(yīng)組的權(quán)限；密碼修改點(diǎn)擊[安全設(shè)立]->[密碼修改]，顧客可修改自己的登錄密碼。注意：新密碼與確認(rèn)密碼必須一致。系統(tǒng)設(shè)立區(qū)域設(shè)立點(diǎn)擊[系統(tǒng)設(shè)立]->[區(qū)域設(shè)立]，點(diǎn)擊[添加區(qū)域]，可錄入各個(gè)區(qū)域。注意：如果是某區(qū)域的子區(qū)域，錄入時(shí)請(qǐng)選擇其上級(jí)區(qū)域；注意：顯示次序請(qǐng)?zhí)顚憯?shù)字，在涉及區(qū)域顯示的地方，系統(tǒng)將按照顯示次序來顯示區(qū)域。營業(yè)廳設(shè)立點(diǎn)擊[系統(tǒng)設(shè)立]->[營業(yè)廳設(shè)立]，點(diǎn)擊[添加營業(yè)廳]，可錄入各區(qū)域下屬各個(gè)營業(yè)廳；收集器設(shè)立A．新建收集器點(diǎn)擊[系統(tǒng)設(shè)立]->[收集器設(shè)立]，點(diǎn)擊[添加收集器]，可設(shè)立定義多個(gè)收集器。注意：對(duì)應(yīng)的收集器應(yīng)當(dāng)在定義前已經(jīng)安裝完畢。B．轉(zhuǎn)移監(jiān)控點(diǎn)第一步：選擇需要轉(zhuǎn)移的收集器，點(diǎn)擊[轉(zhuǎn)移監(jiān)控點(diǎn)]。第二步：選擇新的收集器，點(diǎn)擊[確認(rèn)轉(zhuǎn)移]，可將原收集器全部監(jiān)控點(diǎn)轉(zhuǎn)移到新的收集器。轉(zhuǎn)移完畢后可點(diǎn)擊[查看錯(cuò)誤解決統(tǒng)計(jì)_轉(zhuǎn)移]來查看全部轉(zhuǎn)移與否成功。注意：轉(zhuǎn)移前必須確保原收集器與轉(zhuǎn)移的收集器均已成功啟動(dòng)。監(jiān)控點(diǎn)設(shè)立A．新建監(jiān)控點(diǎn)點(diǎn)擊[系統(tǒng)設(shè)立]-》[監(jiān)控點(diǎn)設(shè)立]，點(diǎn)擊[添加監(jiān)控點(diǎn)]，可設(shè)立各營業(yè)廳下屬的各個(gè)被監(jiān)控的客戶端?？牲c(diǎn)擊[查看錯(cuò)誤解決統(tǒng)計(jì)_增加]，查看增加操作與否解決成功。注意：監(jiān)控點(diǎn)對(duì)應(yīng)的收集器必須已經(jīng)成功啟動(dòng)才干錄入。B．修改監(jiān)控點(diǎn)點(diǎn)擊監(jiān)控點(diǎn)對(duì)應(yīng)的鏈接[修改]，可修改已經(jīng)設(shè)立好的監(jiān)控點(diǎn)?？牲c(diǎn)擊[查看錯(cuò)誤解決統(tǒng)計(jì)_修改]，查看修改操作與否解決成功。注意：如果要修改監(jiān)控點(diǎn)所屬的收集器，則原收集器與新收集器都必須已經(jīng)成功啟動(dòng)才干修改。C．刪除監(jiān)控點(diǎn)點(diǎn)擊監(jiān)控點(diǎn)對(duì)應(yīng)的鏈接[刪除]，可刪除已經(jīng)設(shè)立好的監(jiān)控點(diǎn)。可點(diǎn)擊[查看錯(cuò)誤解決統(tǒng)計(jì)_刪除]，查看刪除操作與否解決成功。注意：要?jiǎng)h除的監(jiān)控點(diǎn)對(duì)應(yīng)的收集器必須已經(jīng)成功啟動(dòng)才干刪除。業(yè)務(wù)類型設(shè)立可設(shè)立被監(jiān)控系統(tǒng)的業(yè)務(wù)類型和對(duì)應(yīng)的網(wǎng)址，系統(tǒng)將采集客戶端在各個(gè)網(wǎng)址上所消耗的時(shí)間，該業(yè)務(wù)類型的總的響應(yīng)時(shí)間即為各個(gè)網(wǎng)址所消耗的時(shí)間之和。A．新建業(yè)務(wù)類型第一步：點(diǎn)擊[系統(tǒng)設(shè)立]->[業(yè)務(wù)類型設(shè)立]，點(diǎn)擊[添加業(yè)務(wù)類型]；錄入新的業(yè)務(wù)類型名稱和告警閥值，告警閥值的設(shè)定將會(huì)影響背面的統(tǒng)計(jì)分析部分；第二步：點(diǎn)擊該業(yè)務(wù)類型對(duì)應(yīng)的鏈接[訪問地址]；點(diǎn)擊[添加業(yè)務(wù)類型具體設(shè)立]若業(yè)務(wù)具體設(shè)立僅有一種，可點(diǎn)擊[完畢]，該業(yè)務(wù)的具體設(shè)立刻可設(shè)立完畢；若有多個(gè)，可點(diǎn)擊[添加業(yè)務(wù)類型具體設(shè)立]，再次錄入具體設(shè)立。注意：訪問地址是該業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的URL地址，若該地址有發(fā)生了跳轉(zhuǎn)（自動(dòng)連接到其它地址）的狀況，還需要輸入其對(duì)應(yīng)的跳轉(zhuǎn)地址；注意：若地址背面帶了參數(shù)，可將地址背面的具體參數(shù)值省略，并將與否帶參數(shù)一項(xiàng)設(shè)立為帶參數(shù)；也可將地址的主機(jī)名/域名省略，省略后與否帶參數(shù)一項(xiàng)也需要設(shè)立為帶參數(shù)。匯總分析設(shè)立A．點(diǎn)擊[系統(tǒng)設(shè)立]->[匯總分析設(shè)立]，可制訂日計(jì)劃和月計(jì)劃來進(jìn)行自動(dòng)定時(shí)匯總已經(jīng)采集到的性能數(shù)據(jù)。B．選擇日期，可立刻匯總該天的性能數(shù)據(jù)?；A(chǔ)設(shè)立點(diǎn)擊[系統(tǒng)設(shè)立]->[基礎(chǔ)設(shè)立]，可設(shè)立客戶端心跳包發(fā)送的時(shí)間間隔、系統(tǒng)容錯(cuò)度等。系統(tǒng)狀態(tài)系統(tǒng)進(jìn)程狀態(tài)點(diǎn)擊[系統(tǒng)狀態(tài)]->[系統(tǒng)進(jìn)程狀態(tài)]，可查看系統(tǒng)現(xiàn)在全部已定義的收集器和監(jiān)控點(diǎn)狀態(tài)。A．點(diǎn)擊[查詢]，可刷新數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，查看數(shù)據(jù)庫里存儲(chǔ)的進(jìn)程的最新的狀態(tài)；B．點(diǎn)擊[刷新所進(jìn)程狀態(tài)]，系統(tǒng)將向全部的收集器和監(jiān)控點(diǎn)發(fā)送查詢狀態(tài)的命令；C．點(diǎn)擊[啟動(dòng)]，可對(duì)選用的進(jìn)程發(fā)送啟動(dòng)命令；D．點(diǎn)擊[停止]，可對(duì)選用的進(jìn)程發(fā)送停止命令；E．點(diǎn)擊[查詢狀態(tài)]，可對(duì)選用的進(jìn)程發(fā)送查詢狀態(tài)命令；系統(tǒng)進(jìn)程告警點(diǎn)擊[系統(tǒng)狀態(tài)]->[系統(tǒng)進(jìn)程告警]，可查詢并消除系統(tǒng)進(jìn)程告警信息。A．查詢告警B．消除告警可點(diǎn)擊連接[消除]，將未消除的告警消除掉。注意收集器也可能會(huì)自動(dòng)將應(yīng)當(dāng)消除的告警消除掉。統(tǒng)計(jì)分析日常報(bào)告點(diǎn)擊[統(tǒng)計(jì)分析]->[日常報(bào)告]，可查看過去一天/周，按區(qū)域/業(yè)務(wù)類型分組的系統(tǒng)告警匯總餅圖；點(diǎn)擊區(qū)域名稱/業(yè)務(wù)名稱可查看該區(qū)域/業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的具體響應(yīng)狀況；定制報(bào)告點(diǎn)擊[統(tǒng)計(jì)分析]->[定制報(bào)告]，可查看指定營業(yè)廳/監(jiān)控點(diǎn)、指定時(shí)間端、指定業(yè)務(wù)類型的響應(yīng)時(shí)間的時(shí)間走勢(shì)圖。注意時(shí)間段選擇的時(shí)間范疇，若為同一天則按分鐘進(jìn)行匯總，否則按天進(jìn)行匯總。響應(yīng)時(shí)間表點(diǎn)擊[統(tǒng)計(jì)分析]->[響應(yīng)時(shí)間表]，可按小時(shí)查看指定時(shí)間段的業(yè)務(wù)平均響應(yīng)時(shí)間與否超出預(yù)定義的響應(yīng)時(shí)間閥值，點(diǎn)擊方格可查看對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)在該小時(shí)內(nèi)的響應(yīng)時(shí)間折線圖。業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表點(diǎn)擊[統(tǒng)計(jì)分析]->[業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表]，可匯總各業(yè)務(wù)在指定時(shí)間段內(nèi)的最大響應(yīng)時(shí)間和平均響應(yīng)時(shí)間。安裝下載客戶端下載點(diǎn)擊[安裝下載]->[客戶端下載]A．下載客戶端程序可直接點(diǎn)擊[下載客戶端程序]，然后在彈出的對(duì)話框中選擇保存，將下載客戶端程序保存到硬盤上。B．下載配備文獻(xiàn)必須選擇對(duì)應(yīng)的監(jiān)控點(diǎn)的IP地址，然后點(diǎn)擊[下載配備文獻(xiàn)]。注意：在修改了監(jiān)控點(diǎn)所屬收集器或者本系統(tǒng)網(wǎng)址后必須重新下載配備文獻(xiàn)，并覆蓋該客戶端原來的配備文獻(xiàn)。性能收集服務(wù)器使用闡明配備文獻(xiàn)闡明[SvrConfig]AppName=性能收集服務(wù)器 ＃收集器名稱Close=2 ＃收集器啟動(dòng)狀態(tài)（0－不收集數(shù)據(jù)；1－嚴(yán)禁啟動(dòng)；2－正常收集）[DBConfig]UserName=hanke ＃數(shù)據(jù)庫顧客名稱Password=123456 ＃數(shù)據(jù)庫該顧客密碼Database=liying ＃數(shù)據(jù)庫名稱[LogFile]MaxKeepDays=6 ＃日志保存最大天數(shù) （當(dāng)文獻(xiàn)系統(tǒng)足夠空間時(shí)，最多保存的日志天數(shù)）MinKeepDays=3 ＃日志保存最小天數(shù)（當(dāng)文獻(xiàn)系統(tǒng)無足夠空間，最少保存的日志天數(shù)）LastDay=2006-8-1 備注：請(qǐng)核查配備文獻(xiàn)中以上數(shù)據(jù)與否正常。性能收集器操作闡明每次啟動(dòng)時(shí)，該收集器程序會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)并最小化到系統(tǒng)托盤；當(dāng)需要手工啟動(dòng)收集器程序時(shí)，點(diǎn)擊桌面“業(yè)務(wù)監(jiān)控收集器”快捷方式啟動(dòng)程序；在系統(tǒng)托盤該客戶端程序上點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，彈出菜單：恢復(fù)、關(guān)閉；點(diǎn)擊“關(guān)閉”菜單項(xiàng)客戶端程序終止運(yùn)行；點(diǎn)擊“恢復(fù)”菜單項(xiàng)收集器程序?qū)⒋翱诨謴?fù)至桌面；在該窗口中可看見程序的現(xiàn)在狀態(tài)提示（包含：數(shù)據(jù)庫鏈接狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)鏈接狀態(tài)）。性能收集客戶端使用闡明配備文獻(xiàn)闡明[CliConfig]SndIP=10.10.0.101 ＃對(duì)應(yīng)收集器IP地址SndPort=1234 ＃對(duì)應(yīng)收集器監(jiān)聽端口LisPort=1234 ＃本地客戶端監(jiān)聽端口WebIP=10.10.0.100 ＃管理臺(tái)IP地址WebPort=7001 ＃管理臺(tái)監(jiān)聽端口NodeName=收集器客戶端1 ?？蛻舳斯?jié)點(diǎn)名稱 Status=1 ＃客戶端數(shù)據(jù)采集狀態(tài)（0－停止采集；1－啟動(dòng)采集）Tick=10 ＃心跳間隔Close=0 ＃允許啟動(dòng)標(biāo)志（0－正常系統(tǒng)啟動(dòng)1－嚴(yán)禁系統(tǒng)啟動(dòng)）[LogFile]MaxKeepDays=6 ＃日志保存最大天數(shù) （當(dāng)文獻(xiàn)系統(tǒng)足夠空間時(shí)，最多保存的日志天數(shù)）MinKe