培訓(xùn)需求調(diào)研問題集

部門訪談問題集合一,組織層1=1今年部門的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是哪些？您認(rèn)為達(dá)成今年本部門業(yè)績(jī)目標(biāo)和期望，作為銷售人員需要具備哪些關(guān)鍵能力，表現(xiàn)出什么工作行為？您認(rèn)為部門內(nèi)部人員之間是否存在有效的積極的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，大家的工作態(tài)度是否積極？團(tuán)隊(duì)目前最大的短板是什么？團(tuán)隊(duì)目前的工作狀態(tài)如何？工作中暴露出的問題有哪些？團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通事都順暢？哪一類問題容易遇到障礙？您認(rèn)為部門同事之間配合是否默契，團(tuán)隊(duì)凝聚力如何？什么培訓(xùn)形式更適合團(tuán)隊(duì)員工？您的整個(gè)團(tuán)隊(duì)，期望公司給予哪些專業(yè)的培訓(xùn)I?有什么要求？您對(duì)未來的培訓(xùn)工作有哪些建議？公司對(duì)您進(jìn)行績(jī)效考核會(huì)關(guān)注哪些重要指標(biāo)？您認(rèn)為這些指標(biāo)是否能全面衡量您的工作？二、崗位層目前部門內(nèi)有哪些培訓(xùn)？例如產(chǎn)品線介紹、銷售技巧的介紹等等。采取什么方式進(jìn)行？效果如何？目前部門已有的這些培訓(xùn)，如產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)等，您認(rèn)為HR部門有哪些地方可以幫上忙？團(tuán)隊(duì)中哪些崗位需要重點(diǎn)關(guān)注和培訓(xùn)？為什么是這幾個(gè)崗位？關(guān)鍵崗位的員工，需要具備哪些必備的技能和素養(yǎng)？目前這些員工的專業(yè)知識(shí)和技能與需求是否一致？差距在哪？目前您在人員管理上遇到哪些障礙或問題？是否可由培訓(xùn)來解決？19-20年您的工作重點(diǎn)是哪些？為達(dá)到績(jī)效和期望，您希望提升哪些關(guān)鍵能力？結(jié)合您的崗位工作，您認(rèn)為哪些培訓(xùn)能幫助您提升績(jī)效？請(qǐng)列出三個(gè)您認(rèn)為最緊迫的培訓(xùn)重點(diǎn)您在工作中最可能出現(xiàn)哪些錯(cuò)誤？錯(cuò)誤的原因可能是什么？會(huì)造成哪些后果？要防止或糾正這些失誤需要什么條件？存在哪些障礙？如何解決？您認(rèn)為這個(gè)崗位要求哪些基本技能？三、個(gè)人層為了更好地了解您的培訓(xùn)需求，您能先介紹一下您目前的工作內(nèi)容嗎？對(duì)于業(yè)績(jī)優(yōu)異的同事，您認(rèn)為他們具備哪些特質(zhì)？是什么使他們業(yè)績(jī)優(yōu)異？可否舉個(gè)例子說明您在工作中最大的困惑是什么？經(jīng)常會(huì)遇到哪些難題？可否舉兩個(gè)例子說明。這些難題中哪些可以通過培訓(xùn)獲得改善？如果有機(jī)會(huì)，您是否愿意擔(dān)任公司的內(nèi)部講師，向同事分享您的經(jīng)驗(yàn)與技巧？比如，產(chǎn)品知識(shí)；銷售技巧；客戶管理經(jīng)驗(yàn)；談判技巧等等？員工的哪些行為讓您覺得他們必須要接受相關(guān)培訓(xùn)了？您希望在哪些時(shí)間段組織培訓(xùn)，時(shí)長(zhǎng)多少合適？對(duì)于您的個(gè)人學(xué)習(xí)需求，您期望培訓(xùn)部給到哪些支持？您認(rèn)為有哪些方式能更好地提高您的工作積極性和創(chuàng)造性？您在日常工作中，最大的困惑是什么？經(jīng)常遇到哪些難題？舉例面向高管的提問清單（側(cè)重于戰(zhàn)略方向）1、今年公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)是什么？2、為了實(shí)現(xiàn)每一個(gè)戰(zhàn)略，對(duì)各部門提出了哪些要求，他們要采取什么舉措?3、這些舉措對(duì)于我們不同層級(jí)的員工提出了哪些具體要求?4、據(jù)您觀察，他們?cè)谀男┓矫嫘枰嵘?、您希望我們的培訓(xùn)對(duì)他們產(chǎn)生什么影響？6、您希望我們的培訓(xùn)產(chǎn)生什么樣的效果?7、您對(duì)我們的培訓(xùn)|工作還有哪些建議？面向?qū)W員上級(jí)的提問清單1、今年咱們部門的業(yè)績(jī)指標(biāo)是多少？2、為了完成這些指標(biāo)采取的舉措有哪些？3、這些舉措對(duì)部門的員工提出了哪些新的要求？4、這些工作任務(wù)中哪些是您認(rèn)為是有很大挑戰(zhàn)的，或者距離績(jī)效指標(biāo)有很大差距的？5、能否列舉出具體工作場(chǎng)景中有挑戰(zhàn)的實(shí)例？6、您認(rèn)為理想狀況下，應(yīng)該達(dá)到的水平是什么？有案例或者標(biāo)準(zhǔn)供參考嗎？7、這些挑戰(zhàn)哪些是因?yàn)橹R(shí)和技能的不足導(dǎo)致的，也就是說是培訓(xùn)可以解決的？8、你希望培訓(xùn)后達(dá)到的業(yè)務(wù)收益有哪些？9、您希望培訓(xùn)后學(xué)員有哪些行為上的改變？10、您覺得如何判斷學(xué)員是否發(fā)生了行為改變？依據(jù)是什么？成功標(biāo)準(zhǔn)是什么？11、您希望培訓(xùn)能產(chǎn)生什么樣的效果？12、為了學(xué)員的改變，您可以給予哪些支持？以為了保證培訓(xùn)效果的落地，您覺得會(huì)有哪些障礙，您有什么應(yīng)對(duì)的方法和建議嗎？14、您的下屬中哪些是可以為我們提供優(yōu)秀案例或者擔(dān)任講師的？15、您對(duì)于我們的培訓(xùn)還有哪些建議?面向?qū)W員的問題清單1、您從事當(dāng)前的工作崗位多長(zhǎng)時(shí)間了？2、您當(dāng)前的主要工作職責(zé)是什么？3、您認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的……需要具備哪些能力？4、您認(rèn)為為了做好工作，需要完成哪些工作任務(wù)？5、今年的業(yè)績(jī)指標(biāo)是多少？6、為了完成業(yè)績(jī)，需要有哪些舉措？7、這些工作任務(wù)中哪些是您認(rèn)為挑戰(zhàn)最大的？8、在哪些工作情境中會(huì)出現(xiàn)這些挑戰(zhàn)，可以用具體的事例說明