美發(fā)助理規(guī)章制度

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------美發(fā)助理規(guī)章制度工作時間應(yīng)著裝整潔、佩帶工牌、整理好自己的發(fā)型及面容，女員工必須著淡妝上崗，上班后不得洗頭，違者罰款10元，并責令其改正（必須在規(guī)定上班時間前整理完畢，上班時間到后仍未整理完畢的按遲到處理；整理個人衛(wèi)生時應(yīng)主動回避顧客應(yīng)主動回避顧客）。營業(yè)時間不得占用客位、不得在營業(yè)區(qū)大聲喧嘩、打鬧、睡覺、吸煙，吃零食（含口香糖），以及在店門口停留、聚集、扎堆聊天，違者罰款20元，并責令其改正。接待顧客時必須熱情服務(wù)并使用禮貌用語，違者罰款10元。營業(yè)時間手機必須開振動，工作時嚴禁接聽電話；接聽店內(nèi)電話不得超過3分鐘（顧客電話除外），并且必須使用普通話（店內(nèi)日常用語也必須使用普通話），不得在營業(yè)區(qū)打手機，違者罰款20元。工作中應(yīng)互相幫助，每位員工都有協(xié)助他人的義務(wù)，被請求協(xié)助若置之不理、抱怨者罰款10元。嚴格按照項目程序操作，不得隨意縮短程序，違者提成充公，另罰款20元（顧客要求的應(yīng)及時通知主管、店長；如被顧客投訴的按相關(guān)規(guī)定處理）。干洗顧客剪發(fā)完畢后如需沖水的應(yīng)及時為顧客沖水，違者提成充公（另有工作時除外）。站門迎賓必須按規(guī)范接待顧客，站門后未通知后牌的，或已通知未及時站門的造成空崗的罰款10元。工作時必須按發(fā)型師要求操作，如有出錯，助理負全責，違者罰款20元/次。造成顧客不買單者，追究責任,自己買單！同事之間要和睦相處，出現(xiàn)問題時必須請主管、經(jīng)理出面解決，嚴禁在營業(yè)區(qū)內(nèi)爭執(zhí)、抱怨，違者罰款20元，必須做到先服從后上訴。在店內(nèi)絕對禁止污言碎語，對他人評頭論足，搬弄是非，誹謗他人，踩扁同事，以及對公司影響不好的話題。如有發(fā)現(xiàn)罰款50元。無論任何原因，所有員工嚴禁對顧客冷言冷語，更不得與顧客頂撞、爭執(zhí)，違者該項目提成充公，并罰款100—200元。無論顧客消費多少，都應(yīng)一視同仁，認真對待。被顧客合理投訴，該項目提成充公，并視情節(jié)罰款50—200元/次。做活返工（含當時）的，造成未收款或退款的，該項目應(yīng)收款或退款金額由責任人承擔50%。不得有傾向性的向顧客推薦發(fā)型師或其他部門技師，違者罰款50元。因自身原因給公司及顧客造成的損害，責任人必須承擔全部賠償責任。與顧客發(fā)生糾紛一律由主管、店長出面解決，當事人必須無條件服從，違者罰款50元。嚴禁搶活，嚴禁挑活，違者提成充公，并處罰款30元。嚴格按照收銀程序開單、走單、走牌；為顧客服務(wù)完畢?？记冢撼燥垥r間不得超過50分鐘，請假外出每小時20元。上下班不得遲到、早退，違者每分鐘罰款1元，遲到1小時以上按曠工處理；上下班不打卡扣20元。病假必須請假，上班后必須出示醫(yī)院證明或當日的醫(yī)藥費票據(jù)。事假扣發(fā)50元/天；上班后提出休息的按事假處理；周六、日、節(jié)假日休息按雙倍事假扣發(fā)工資，未經(jīng)批準上班后休事假的按曠工處理。曠工罰款200元/天。電話請假不予批準（病假除外），未到者按曠工處理；每月曠工超過三天者（含），追加罰款100元；周六、日、節(jié)假日曠工的按雙倍處罰；每月曠工超過5天的予以開除處理。休息應(yīng)提前申請，并在上班當天請主管、經(jīng)理簽卡，否則按事假處理。調(diào)換班次必須向主管、經(jīng)理申請，私自換班者按早退處理。替他人考勤者罰款50元。準時參加周會、例會及臨時會議，遲到者每分鐘罰款1元，缺席者按曠工一天處理。每周大掃除一次，無特殊原因缺席者按曠工處理；打掃衛(wèi)生必須使用專用抹布，不得使用客用毛巾，違者罰款20元。愛護店內(nèi)衛(wèi)生，保持店面整潔。隨時注意責任區(qū)域衛(wèi)生，定時檢查，及時清理，工作完畢后應(yīng)立即整理工作面衛(wèi)生，違者罰款10元；故意破壞店內(nèi)衛(wèi)生者的罰款50元節(jié)約使用產(chǎn)品、用品，嚴禁浪費，違者罰款50元。營業(yè)區(qū)域內(nèi)不得擺放與工作無關(guān)的私人物品，對隨意擺放的物品，經(jīng)理、主管有權(quán)當垃圾處理。自覺愛護店內(nèi)財物，損壞者按原價賠償，故意破壞者，雙倍賠償并處罰款50元。盜竊店內(nèi)財物價值100元以下雙倍賠償（最低100元），100元以上的一律開除；盜竊私人財物價值50元以下雙倍賠償，價值50元以上開除賠嘗，盜竊公司財物500元以上的移送公安機關(guān)處理。必須按公司規(guī)定告之顧客消費價格，未獲批準擅自給顧客打折或贈送物品，除補交折扣款及贈送物品成本外，并處罰款50元，如向顧客隱瞞應(yīng)收費或現(xiàn)有收費的，該費用由當事人賠償，另處一倍罰款。不得擅自進入收銀臺，使用電腦及其他設(shè)備，違者罰款50元；如當天收銀臺有財、物損失的，由擅入者賠償。不得對外透露店內(nèi)商業(yè)機密（包括員工離職信息），違者罰款100——500元，情節(jié)嚴重的作開除處理。嚴禁拉幫結(jié)派、相互攻擊，如有違反，組織者罰款200元，無法確認組織者的，參與者每人罰款100元；發(fā)生打架斗毆，打人者除全額賠償傷者醫(yī)療費及誤工費外（誤工費按上月同工種平均工資計算），另罰款200元；情節(jié)嚴重的作開除處理；觸犯法律的移交公安機關(guān)處理。店內(nèi)員工之間談巒愛的，其中一人必須調(diào)離該店。如不服從分配的一律辭退。辭職必須提前一個月以書面形式提出申請，并說明辭職原因及希望離職的時間，獲得批準后方可離職，未經(jīng)批準不到崗者按曠工處理；離職前應(yīng)交回店內(nèi)所發(fā)物品，如有遺失，按物品原價進行賠償；離職員工3日內(nèi)離開公司；辭退、開除員工24小時內(nèi)離開公司；離職員工培訓費憑收據(jù)自離職之日起一月后到公司財務(wù)部報銷，無收據(jù)者一律不予報銷。所有員工必須絕對服從領(lǐng)導管理與工作分配，違者罰款100元；無理取鬧、辱罵、毆打領(lǐng)導者罰款200——1000元，情節(jié)嚴重的作開除處理。本制度自公布之日起執(zhí)行