績效考核管理制度02

文件編號：版本：A/0績效考核管理制度頁碼：10/10版本版次修訂日期修訂內(nèi)容修訂人編制部門編制/日期審核/日期批準/日期人力資源部修訂履歷表 1.目的為建立公司的績效考核體系，有效激勵員工，適時合理地認可員工貢獻，提高員工的滿意度和部門績效，促進各部門間的協(xié)作支持，提升團隊業(yè)績，保障公司的持續(xù)發(fā)展，實施企業(yè)發(fā)展目標。特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于集團公司及各子（分）公司所有員工。3.考核原則3.1以提高員工績效為導(dǎo)向；3.2定性考核與定量考核結(jié)合；3.3公平、公正、公開進行考核；4.職責(zé)4.1總經(jīng)理4.1.1績效考核制度的修改和審批；4.1.2最終處理部門、員工的績效申訴；4.1.3最終綜合權(quán)衡調(diào)節(jié)整體考核結(jié)果；4.2各部門負責(zé)人職責(zé)4.2.1負責(zé)本部門績效考核工作的組織及監(jiān)督管理；4.2.2負責(zé)處理本部門關(guān)于績效考核工作的申訴；4.2.3負責(zé)協(xié)助本部門員工制定年（月）度工作計劃和考核標準；4.2.4負責(zé)所屬員工的考核評分；4.2.5負責(zé)所屬部門員工的績效面談，并幫助員工制定績效改進計劃；4.3人力資源部職責(zé)4.3.1修訂完善績效考核制度；4.3.2收集績效考核數(shù)據(jù)，匯總考核評分結(jié)果；4.3.3協(xié)助各部門開展績效考核工作；4.3.4對員工績效考核申訴進行調(diào)查；4.3.5建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、崗位調(diào)整、培訓(xùn)等人力資源相關(guān)工作的依據(jù)。5.考核周期月度考核：次月8日前完成考核，以固定績效指標為主；工作計劃、工作態(tài)度考評為輔。6.績效考核內(nèi)容6.1考核指標6.1.1固定指標：依被考核人的工作職責(zé),所承擔的過程業(yè)績指標，具體參見目標管理制度中《目標指標管理體系表》，其加減分不得超過指標本身權(quán)重分。6.1.2工作計劃：根據(jù)公司總體目標分解為部門目標，各崗位工作計劃由部門目標分解和直接直級任務(wù)安排。工作計劃完成情況和質(zhì)量由直接上級考評，其加減分不得超過指標本身權(quán)重分。6.1.3領(lǐng)導(dǎo)考評：直接上級根據(jù)被考核者在考核期內(nèi)的工作態(tài)度進行考評，評分不得超過該項權(quán)重分數(shù)。6.1.4高層管理人員績效考核參見《目標責(zé)任書》相關(guān)指標分解解到月份上形成《員工績效考核表》進行考核。高層以下人員績效參見《員工績效考核表》。6.2考核關(guān)系考核者角色相關(guān)評價者考核責(zé)任者考核審核者沒有參加跨部門的員工相關(guān)人員職能部門直接上級職能部門上級主管參加跨職能部門團隊的成員全職在1個項目相關(guān)項目負責(zé)人職能部門直接上級職能部門上級主管分階段全職在多個項目各相關(guān)項目負責(zé)人職能部門直接上級職能部門上級主管同時在多個項目兼職各相關(guān)項目負責(zé)人職能部門直接上級職能部門上級主管備注：跨項目人員考核評分，如沒有單獨項目考核得分，取其相關(guān)評分者加權(quán)平均分。6.3考核權(quán)重針對不同層級、不同崗位員工的權(quán)重原則上分配如下：類類別權(quán)重指標基層人員中層人員高層人員固定指標70%70%70%工作計劃10%15%20%領(lǐng)導(dǎo)考評20%15%10%備注：特殊崗位或特殊時期，其考核指標權(quán)重分配可由部門申請經(jīng)與人力資源部協(xié)商，調(diào)整考核指標權(quán)重?；鶎尤藛T：部長以下職能類人員。中層人員：部長職位人員。高層人員：總監(jiān)、副總及以上職位人員。6.4考核結(jié)果與參照標準考核等級分為（A、B、C、D、E）五級，定義如下表：

等級定義摘要與基值/目標值的關(guān)系參照分數(shù)A優(yōu)秀實際績效明顯超過預(yù)期計劃/目標或崗位職責(zé)/分工要求（須提供事實證據(jù)）明顯超過經(jīng)營目標值，達到內(nèi)部管理目標值≥90B良好實際績效略有超過預(yù)期計劃/目標或崗位職責(zé)/分工要求略有超過經(jīng)營目標、內(nèi)部管理目標值＜90且≥80C合格實際績效達到預(yù)期計劃/目標或崗位職責(zé)/分工要求，所涉及的大部份方面符合要求基本達成經(jīng)營目標、內(nèi)部管理目標值＜80且≥70D基本合格實際績效基本達到預(yù)期計劃/目標或崗位職責(zé)/分工要求，在某些方面存在不足或失誤，但能與前期平均水平基本持平實際完成值與目標值有一定差距＜70且≥60E不合格實際績效有多項或主要部份未達到預(yù)期計劃/目標或崗位職責(zé)/分工要求，在很多方面或主要存在嚴重不足或失誤達不到基值，即達不到基于公司目標和該職位職責(zé)基本要求＜606.5考核結(jié)果的應(yīng)用6.5.1績效工資標準6.5.1.1月薪制人員績效工資標準為月核定工資標準*20%；6.5.1.2銷售人員績效工資標準為月核定工資標準*50%或除去基本工資、保密工資之外的所有工資，兩者就高不就低；6.5.1.3年薪制人員績效工資標準為年薪標準*20%；6.5.2績效考核結(jié)果與績效工資系數(shù)考核得分ABCDE績效工資系數(shù)120%110%100%90%60%6.5.3原則上，所有人員連續(xù)2個考核周期考核結(jié)果為“E”或年度累計4個考核結(jié)果為“E”者，公司有權(quán)對其降級、降職、調(diào)崗或辭退處理；連續(xù)3個考核周期考核結(jié)果為“D”或年度累計5個考核結(jié)果為“D”者，公司有權(quán)對其降級、降職、調(diào)崗處理。6.5.4考核結(jié)果將作為獎金發(fā)放、評選先進、薪資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、員工培訓(xùn)、員工福利、考核辭退等的重要依據(jù)。具體依據(jù)相關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行。6.5.5原則上，每月考核等級評為A、B級的人員不能超過單位內(nèi)考核人數(shù)的5%，不到1人核定為1人，同時如單位內(nèi)產(chǎn)生A或B考核結(jié)果的人員，就必須產(chǎn)生同等人數(shù)的D或E考核結(jié)果人員。6.5.6原則上，銷售人員考核結(jié)果評為D或以下級別一次，將作降薪處理；連續(xù)兩個月考核結(jié)果為D或以下級別，公司有權(quán)作辭退處理。具體操作經(jīng)銷售負責(zé)人批準執(zhí)行。6.6考核結(jié)果反饋考核結(jié)束后，部門負責(zé)人與被考核對象進行面談，告知考核結(jié)果，提出績效改進意見；與員工協(xié)商確定績效改進措施，并就相關(guān)面談內(nèi)容填寫在《績效考核表》績效面談欄內(nèi)?？冃Ц倪M作為下一個績效考核期的工作指導(dǎo)。6.7考核申訴被考核人對考核結(jié)果如有異議，應(yīng)首先通過與考核人溝通的方式解決。不能解決時方可填寫《績效考核申訴表》向有人力資源部提出申訴；人力資源部通過調(diào)查和協(xié)調(diào)，在5個工作日內(nèi)，向申訴者答復(fù)最終結(jié)果，并將員工申訴及處理結(jié)果存入員工績效檔案。若申訴者仍對回復(fù)結(jié)果不滿意可向績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組申訴。6.8考核程序6.8.1人力資源部每月底將《固定績效指標表》發(fā)放到相關(guān)數(shù)據(jù)提供部門負責(zé)人，由部門負責(zé)人提供考核期內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)；6.8.2次月5日前各部門根據(jù)《月度績效考核表》，對本部門員工進行評估，評估后提交人力資源部；6.8.3、人力資源部結(jié)合固定績效指標數(shù)據(jù)和部門考評計算各崗位人員績效考核得分，呈報總經(jīng)理審批；6.8.4人力資源部將審批后的績效考核結(jié)果反饋給部門負責(zé)人，由各部門負責(zé)人將最終考核結(jié)果反饋相關(guān)被考核人進行績效面談，并填寫《績效面談表》。對工作績效突出者表示肯定或表揚，對問題或不足提出改進方向并幫助改進。6.8.5所有績效考核資料由人力資源部整理歸檔，人力資源部根據(jù)個人考核得分計算月度績效工資；年薪制度人員月度績效考核不予計算月度績效工資待年末結(jié)算。7.績效指標調(diào)整原則上績效指標在一個年度內(nèi)不作調(diào)整，但發(fā)生下列情況可以進行調(diào)整：7.1公司經(jīng)營目標發(fā)生改變；7.2工作職責(zé)發(fā)生改變；7.3超過15%的人員績效考核結(jié)果達到A級或超過15%的人員績效考核結(jié)果為E級。8.附則8.1本制度由人力資源部負責(zé)制定和解釋，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。8.2本制度從2015年9月1日起執(zhí)行。9.相關(guān)表格9.1績效考核表9.2績效考核申訴表10.績效考核流程圖5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433561091010