酒店?duì)I銷部的工作職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)

酒店?duì)I銷部的工作職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)概述

營(yíng)銷部在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以擴(kuò)大客源，增加酒店收益，樹(shù)立高檔商務(wù)酒店形象為中心開(kāi)展工作，既是酒店對(duì)外營(yíng)銷和宣傳的窗口，也是酒店外聯(lián)和廣告宣傳的中樞。其功能是協(xié)助總經(jīng)理制定企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃，分解落實(shí)營(yíng)銷指標(biāo)，保證營(yíng)銷計(jì)劃的正確貫徹執(zhí)行，保持酒店產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求的長(zhǎng)期適應(yīng)性，以實(shí)現(xiàn)酒店產(chǎn)品的創(chuàng)新和增值。在營(yíng)銷過(guò)程中，根據(jù)不同的客源情況運(yùn)用多種營(yíng)銷方式和手段、爭(zhēng)取更多的客戶。公關(guān)策劃人員在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)廣告宣傳，樹(shù)立公眾形象，收集酒店內(nèi)外相關(guān)信息，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好每月?tīng)I(yíng)銷部市場(chǎng)綜合分析報(bào)告，提出相應(yīng)措施，供領(lǐng)導(dǎo)參考。

二、部門(mén)組織機(jī)構(gòu)圖

三、崗位職責(zé)與工作內(nèi)容

（一）營(yíng)銷部經(jīng)理

報(bào)告上級(jí)：總經(jīng)理

督導(dǎo)下級(jí)：公關(guān)策劃員、營(yíng)銷代表

崗位職責(zé)：

制定并組織實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃，負(fù)責(zé)酒店形象的樹(shù)立和改善，督導(dǎo)營(yíng)銷人員進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，最終實(shí)現(xiàn)酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提高。

工作內(nèi)容：

1、參與制定酒店?duì)I銷預(yù)算，擬定酒店?duì)I銷計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后組織貫徹實(shí)施，并針對(duì)不同季節(jié)市場(chǎng)變化和客源特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整經(jīng)

2、分解落實(shí)營(yíng)銷代表每月任務(wù)指標(biāo)，督導(dǎo)各營(yíng)銷代表深入市場(chǎng)，廣泛聯(lián)系客源。檢查各營(yíng)銷代表指標(biāo)完成情況，保證部門(mén)營(yíng)銷任務(wù)的順利完成。

3、負(fù)責(zé)與重要客戶業(yè)務(wù)洽談，簽訂合同。接待與拜訪重要客戶，掌握客戶優(yōu)惠價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)與幅度。

4、做好部門(mén)各業(yè)務(wù)人員的工作安排和調(diào)度，了解工作情況，實(shí)施獎(jiǎng)罰，充分調(diào)動(dòng)下屬員工積極性。

5、會(huì)同公關(guān)策劃員研究制定酒店公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃，廣告宣傳促銷計(jì)劃，與新聞機(jī)構(gòu)建立良好關(guān)系，樹(shù)立酒店良好形象和市場(chǎng)聲譽(yù)。

6、掌握酒店會(huì)員、散客、長(zhǎng)住、商務(wù)、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議等各類客源的營(yíng)銷結(jié)構(gòu)與營(yíng)銷價(jià)格，控制營(yíng)銷成本和廣告宣傳費(fèi)用，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。

7、參加酒店?duì)I銷分析例會(huì)，匯報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提供準(zhǔn)確信息供總經(jīng)理決策參考。每周組織部門(mén)營(yíng)銷例會(huì)，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，客源情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷情況和價(jià)格水平，分析部門(mén)營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題及原因，及時(shí)提出改進(jìn)措施。

8、加強(qiáng)酒店各部門(mén)的聯(lián)系，正確處理市場(chǎng)營(yíng)銷和各部門(mén)接待服務(wù)管理水平。

9、認(rèn)真貫徹酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，制定部門(mén)管理制度，不斷提高部門(mén)管理水平。

10、定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲并督導(dǎo)，組織部門(mén)人員參加培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。

11、每月初和年終做上月和全年酒店?duì)I銷綜合分析報(bào)告，提出相應(yīng)措施，供總經(jīng)理參考。

12、完成上級(jí)委派的其他工作事項(xiàng)。

（二）公關(guān)策劃員（兼內(nèi)勤）

報(bào)告上級(jí)：營(yíng)銷部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

全面負(fù)責(zé)公關(guān)策劃，廣告策劃和市場(chǎng)調(diào)研分析工作，并負(fù)責(zé)處理營(yíng)銷部日常事務(wù)，做好文件、合同的存檔、打印、分發(fā)等工作，接待來(lái)訪人員。

工作內(nèi)容：

1、擬定全年廣告宣傳、公關(guān)策劃和預(yù)算，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織落實(shí)。

2、與飯店同行和旅游局等密切關(guān)系，收集相關(guān)信息。

3、加強(qiáng)與新聞機(jī)構(gòu)、地區(qū)社團(tuán)、政府機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，收集、整理公關(guān)信息資料，起草廣告、宣傳等有關(guān)稿件。

4、組織一些大、中型公關(guān)活動(dòng)，提高企業(yè)整體形象。

5、收集酒店內(nèi)（其他部門(mén)、營(yíng)銷人員）各種信息。

6、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好酒店?duì)I銷綜合分析報(bào)告。

7、協(xié)調(diào)與各部門(mén)的關(guān)系，承接安排各部門(mén)內(nèi)部廣告、招牌、告示牌，會(huì)標(biāo)等工作。

8、負(fù)責(zé)酒店美術(shù)設(shè)計(jì)與有關(guān)制作者等相關(guān)工作。

9、接待來(lái)訪客戶并協(xié)助客戶與相關(guān)的營(yíng)銷代表會(huì)面。

10、接聽(tīng)電話，在營(yíng)銷人員不在時(shí)負(fù)責(zé)留言。

11、整理本部門(mén)所有文件，合同、團(tuán)隊(duì)會(huì)議接待通知單等，并分類歸檔。

12、負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)用和保管工作。

13、編排營(yíng)銷部每月值班表，做好本部門(mén)人員的考勤登記。

14、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。

（三）營(yíng)銷代表

報(bào)告上級(jí)：營(yíng)銷部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)掘潛在客戶，擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)范圍，為客戶提供服務(wù)。

工作內(nèi)容：

1、根據(jù)分工負(fù)責(zé)會(huì)員、散客、團(tuán)隊(duì)、餐飲、康樂(lè)及會(huì)議等服務(wù)項(xiàng)目的營(yíng)銷工作，并參與接待服務(wù)。

2、積極主動(dòng)配合酒店舉辦的各種活動(dòng)，協(xié)調(diào)與酒店其他有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，確保對(duì)重要客人的接待服務(wù)。

3、根據(jù)酒店價(jià)格策略，與客戶進(jìn)行談判，以最終達(dá)成協(xié)議并簽署合同。

4、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，定期走訪客戶，與客戶保持良好的關(guān)系，搜集并整理反饋信息，為正確分析市場(chǎng)提供資料。

5、利用公關(guān)技巧，廣為交際，結(jié)識(shí)各界人士，宣傳酒店的優(yōu)良服務(wù)和各項(xiàng)設(shè)施，擴(kuò)大酒店影響，樹(shù)立酒店良好形象。

6、利用電話薄、報(bào)紙等，通過(guò)電話形式進(jìn)行信息捕捉，有針對(duì)性的進(jìn)行推銷。

7、自覺(jué)遵守酒店和部門(mén)規(guī)章制度，不斷學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。

四、工作項(xiàng)目，程序與標(biāo)準(zhǔn)

（一）旅行社接待程序與標(biāo)準(zhǔn)

1、電話或傳真接收?qǐng)F(tuán)隊(duì)詢價(jià)。

（1）做到說(shuō)話語(yǔ)氣、語(yǔ)音和藹、熱情；

（2）問(wèn)明團(tuán)隊(duì)預(yù)定的內(nèi)容，耐心、細(xì)致地予以解答，并合理報(bào)價(jià)；

（3）問(wèn)明客戶姓名、單位、聯(lián)系電話、傳真，并做好紀(jì)錄；營(yíng)銷人員每日自我檢查：銷售員每天在下班之前，應(yīng)問(wèn)自己的幾件事情：1、今天計(jì)劃拜訪幾家客戶？2、我有沒(méi)有新公司要簽合同？3、我是否有預(yù)約客戶來(lái)酒店參觀？4、今天有我的客戶入住嗎？問(wèn)候過(guò)他們嗎？5、今天有我的客戶來(lái)用餐嗎？打過(guò)招呼嗎？6、我是否有VIP及重大接待跟進(jìn)?準(zhǔn)備好了嗎？7、我接聽(tīng)了幾個(gè)重要電話，是否有詳細(xì)記錄？8、我是否收集了客戶反饋信息？9、我是否跟進(jìn)了今日的留言？10、我是否清楚自己客戶的掛帳總額？11、我是否獲得競(jìng)爭(zhēng)酒店信息？12、我有沒(méi)有需要?jiǎng)e人幫助完成的工作？13、下班前我檢查過(guò)以上項(xiàng)目嗎？（十四）尋找商務(wù)客源的途徑：實(shí)際上，酒店周圍的公司就是一個(gè)巨大的商務(wù)客源。我們努力的方向應(yīng)該從以下重點(diǎn)著手：1、當(dāng)?shù)貓?bào)紙、雜志、公共資料2、當(dāng)?shù)仉娫捦ㄓ嵅?、地區(qū)企業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)4、全國(guó)企業(yè)錄、合資/獨(dú)自企業(yè)錄5、公司旅游部門(mén)6、旅行社7、秘書(shū)俱樂(lè)部8、政府機(jī)構(gòu)辦公室9、商業(yè)展覽會(huì)10、商貿(mào)洽談會(huì)11、寫(xiě)字樓公司指示牌12、連鎖酒店銷售部13、民間組織

（八）網(wǎng)絡(luò)預(yù)定接待程序：1、接收網(wǎng)絡(luò)公司預(yù)訂傳真，根據(jù)預(yù)訂空房情況，然后書(shū)面?zhèn)髡娲_認(rèn)。2、根據(jù)預(yù)訂單填寫(xiě)備忘錄至前臺(tái)、收銀，由兩部門(mén)負(fù)責(zé)人簽收。3、每日與總臺(tái)核對(duì)當(dāng)日訂房及前日預(yù)訂入住情況。4、在客人抵店前提前查房，根據(jù)查房情況對(duì)衛(wèi)生不合格的通知房務(wù)員重新打掃，對(duì)一些暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題房通知總臺(tái)換房。5、根據(jù)天氣情況在客人抵店前打開(kāi)空調(diào)。6、在客人允許的情況下回訪客人用房情況且贈(zèng)送果盤(pán)。7、出現(xiàn)大型接待店內(nèi)無(wú)空房時(shí)應(yīng)提前傳真通知網(wǎng)絡(luò)公司。8、對(duì)于酒店搞活動(dòng)房?jī)r(jià)下調(diào)時(shí)網(wǎng)絡(luò)訂房售價(jià)及底價(jià)應(yīng)相應(yīng)調(diào)整且提前通知。9、每月初由網(wǎng)絡(luò)公司財(cái)務(wù)部整理住房明細(xì)，由我店財(cái)務(wù)核實(shí)，將返傭金在月中（協(xié)議回款期內(nèi)）匯出，對(duì)方收到回款后開(kāi)據(jù)發(fā)票

酒店銷售部培訓(xùn)資料一.酒店銷售部主要的工作是什么？

酒店銷售部是酒店其中一個(gè)重要的部門(mén)，其主要工

作是劃分對(duì)內(nèi)及對(duì)外的工作．

(a)對(duì)外的工作：

１.銷售人員拜訪新老客戶，旅行社，政府機(jī)關(guān)單位，國(guó)營(yíng)企業(yè)，

中外合資單位等，推銷酒店客房及餐飲事宜．

２.聯(lián)系傳播媒體單位：電視臺(tái)，電臺(tái)，報(bào)紙等宣傳酒店有關(guān)餐飲，客房等各項(xiàng)活動(dòng)．

３.安排電視臺(tái)，報(bào)紙等媒體采訪酒店，做公關(guān)的工作，讓外界對(duì)酒店有一個(gè)良好的印象．

(b)對(duì)內(nèi)的工作：

１.與酒店各部門(mén)溝通有關(guān)客戶入住的安排，餐飲的服務(wù)，以及客人召開(kāi)會(huì)議的安排．

２.酒店內(nèi)的銅牌宣傳廣告的制作，監(jiān)管美工的工作．

３.歡迎及歡送酒店vip貴賓．

４.代表酒店應(yīng)酬有生意來(lái)往的客戶．

二．做一個(gè)稱職的銷售人員應(yīng)具備什么條件？

１.喜歡與人溝通，個(gè)性開(kāi)朗，有外向的性格．

２.說(shuō)話靈活，能言善變．

３.有不怕失敗，不怕氣餒的心態(tài)．

４.了解自己的缺點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)，顯露你的優(yōu)點(diǎn)，隱藏你的缺點(diǎn)．

５.個(gè)人的五官看起來(lái)讓人對(duì)你信任的感覺(jué)，不要有一張奸詐的面孔．

６.工作上對(duì)客戶要多多照顧，工作態(tài)度認(rèn)真，及時(shí)的跟進(jìn)，反饋．

７.不同的客戶采用不同的交往方式，例如：有些客戶是需要官僚作風(fēng)的，你便要用嚴(yán)肅，尊敬的方式；有些客戶是比較平易近人的，那么你就需要采用朋友的方式與其交往，聯(lián)系．

８.要有好的記憶力，能夠隨時(shí)把客人的姓名，特征，愛(ài)好，要求記?。?/p>

９多閱讀一些與銷售行業(yè)有關(guān)的書(shū)籍，多了解世界各地最新的有關(guān)銷售發(fā)展的情況及動(dòng)態(tài)及多與同行業(yè)的銷售人員互相交流信息．

１０.個(gè)人的性格要活潑，喜歡結(jié)交朋友，要將笑容常常掛在臉上

１１.酒店的售后服務(wù)要及時(shí)的跟進(jìn)，讓客戶滿意

三.銷售人員拜訪客戶的技巧？

(一)新客戶：

建議銷售人員拜訪新客戶時(shí)，先用交朋友的方式，弄清客人的單位實(shí)力，行業(yè)背景，客人的職位，是否是有影響力的人，能否說(shuō)話算數(shù)．

熟悉所拜訪的客戶的生活習(xí)慣，愛(ài)好，以及家庭情況．

了解客戶平均一年或每個(gè)月的客源是多少？有多少room/night.

d)弄清楚什么地方的客源最多．

e)入住的客人的要求，習(xí)慣（包括飲食，住宿）都是需要什么？

f)隨身帶一些酒店的紀(jì)念品送給客人，或酒店西餅屋自制的蛋糕送給客人．

注：第一次拜訪客戶時(shí)，銷售人員不要立即報(bào)房?jī)r(jià)．為什么？（舉例）

g)在拜訪客戶時(shí)，多介紹酒店的優(yōu)點(diǎn)，好的一面，盡量不要把缺點(diǎn)說(shuō)出來(lái)．

h）介紹酒店的設(shè)施，是否有總統(tǒng)套房，餐飲有什么菜色，酒店的特色有什么，有什么娛樂(lè)活動(dòng)，宴會(huì)廳可以容納多少人數(shù)．

i)隔三至五天后，電約客戶做第二、三次拜訪．

j)送上酒店的vip卡．

(二)老客戶：

a.酒店每隔１０天或２個(gè)星期給客戶打電話問(wèn)候或親自拜訪客戶．

b.如果客戶剛好有客人入住酒店并已離店，應(yīng)征詢客人關(guān)于酒店的服務(wù)，設(shè)施等意見(jiàn)．

c.如果有客人投訴的事情，包括客房，餐飲應(yīng)立即處理并向你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示如何解決客人的投訴，不要再重復(fù)發(fā)生類似的投訴事情．

d.應(yīng)邀請(qǐng)他們單位的辦事人員，如辦公室主任，接待辦主任，處長(zhǎng)等來(lái)酒店用餐．

e.要經(jīng)常掌握他們的動(dòng)態(tài)，如：在每年經(jīng)常開(kāi)會(huì)的時(shí)候，提前一個(gè)月左右主動(dòng)的與該單位的籌備人員聯(lián)系，溝通，爭(zhēng)取客源．

f.邀請(qǐng)他們參加酒店舉行的圣誕節(jié)自助餐晚會(huì)，中秋晚會(huì)，并贈(zèng)送禮物．

g.在宴請(qǐng)老客戶時(shí)，應(yīng)告訴總經(jīng)理讓總經(jīng)理與客人打招呼，介紹客人與總經(jīng)理認(rèn)識(shí)．

h.酒店有新的餐飲活動(dòng)，推介新的菜式，或其他酒店最新的活動(dòng)，及時(shí)打電話通知客人．

四.銷售人員拜訪客戶時(shí)需要自帶什么銷售工具與客戶溝通？

酒店的簡(jiǎn)介．

餐飲新推出的菜牌或有特色的菜．

酒店最新活動(dòng)的消息．

房?jī)r(jià)價(jià)目表(普通walk-in).

客戶協(xié)議（合同）

給客人協(xié)議房?jī)r(jià)表（內(nèi)含：普通散客，旅行團(tuán)隊(duì)，或會(huì)議團(tuán)隊(duì)等客戶的報(bào)價(jià)）

酒店客房的照片（各種類型的客房），以及中西餐廳，酒吧，宴會(huì)廳，桑拿，夜總會(huì)，游泳館，康樂(lè)活動(dòng)的場(chǎng)所照片等．

如果酒店有ｖｉｐ卡，可考慮根據(jù)客戶的生意大小送給金卡或銅卡等，讓客人會(huì)感到有身份的象征．

你的名片或者銷售總監(jiān)或者總經(jīng)理的名片

五．銷售人員每天的工作安排是怎樣做？

早上上班后把當(dāng)天要銷售拜訪的客戶分配好．

早上８:30—8:45分準(zhǔn)備出發(fā)拜訪客戶．

提前一天把第二天要拜訪的客戶準(zhǔn)備好，填寫(xiě)用酒店內(nèi)公車的單子，交給領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并與車隊(duì)預(yù)約好明天出發(fā)的時(shí)間．

把拜訪客戶的當(dāng)天時(shí)間編排好，如：

上午:09:30—10:00(a)客戶下午:13:30—14:30(a)客戶

10:00—11:00(b)客戶14:30—15:30(b)客戶

當(dāng)天拜訪的客戶回到酒店后，立即把當(dāng)天拜訪客戶的情況，資料，寫(xiě)一份報(bào)告，每天部門(mén)開(kāi)例會(huì)時(shí)向銷售總監(jiān)報(bào)告，由銷售總監(jiān)給意見(jiàn)．

把當(dāng)天拜訪的新老客戶寫(xiě)出來(lái)，編排出下一次要拜訪的日期，例如：第一次拜訪某新客戶后，第二次可能是５天或者是７天

對(duì)于即將要拜訪客戶，前一天預(yù)約好時(shí)間，在當(dāng)天前往拜訪前再給客戶打電話落實(shí)

銷售人員前往拜訪時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)備好一切“銷售工具”，與客人溝通談話的內(nèi)容．注:１)談話內(nèi)容不要漫無(wú)目的;2)說(shuō)話簡(jiǎn)潔而清楚;3)先與客人說(shuō)一些天氣或工作是否忙碌的話題;4)你第二次來(lái)拜訪他的主要目的是什么;5)要用親切誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待客戶

在拜訪老客戶時(shí)，若你知道他的生日或者是他家庭成員的生日，帶上一個(gè)小禮物，客戶會(huì)感到很開(kāi)心，因?yàn)槟汴P(guān)心他

六．銷售客戶如何劃分，市場(chǎng)如何定位？

—客戶的主要?jiǎng)澐郑?/p>

１.普通散客(f.i.t)

２.政府單位客人，團(tuán)體客人

３.旅行社團(tuán)體

４.會(huì)議團(tuán)體

５.公司散客

６.長(zhǎng)租客人

７.鐘點(diǎn)客人

—客戶的分種類管理及服務(wù)：

由銷售總監(jiān)分配各銷售人員專一管理客戶范

圍，例如:

１.派某銷售人員服務(wù)政府單位

２.派某銷售人員服務(wù)旅行社團(tuán)隊(duì)

３.派某銷售人員服務(wù)公司散客

分配專責(zé)服務(wù)范圍，各司其職責(zé)，可避免混亂，從中能看出銷售人員的能力

—銷售人員的分區(qū)或分片銷售

１.銷售人員專責(zé)分區(qū)來(lái)為客提供銷售服務(wù)

２.銷售人員專責(zé)分片來(lái)為客提供銷售服務(wù)

其好處是銷售人員對(duì)自己管的片或區(qū)的范圍

比較熟識(shí)，其壞處是銷售客戶太多太分散，

不集中

—市場(chǎng)如何定位

１.市場(chǎng)定位是根據(jù)酒店的檔次而劃分定出的

例如：酒店在四星級(jí)或以上的檔次，酒店招待

的客人是一些高檔次的客人，其設(shè)施，服務(wù)，

價(jià)格是高檔的

２.客戶市場(chǎng)的定位是根據(jù)酒店所處的位置，如

在市中心地區(qū)，酒店的客人應(yīng)以商務(wù)客人，長(zhǎng)租客人，會(huì)議團(tuán)，旅行團(tuán)等客人為主要客戶，相反，在遠(yuǎn)離市區(qū)的酒店，客人入住會(huì)以會(huì)議團(tuán)，長(zhǎng)租客人以及全家來(lái)度假的客人為主要客人，普通的散客不多，因?yàn)榻煌ú槐悴皇巧⒖腿胱〉木频?/p>

七.酒店處于淡季中，如何沖出淡季的領(lǐng)域

ⅰ由銷售部定出一套淡季客房的推銷計(jì)劃,以薄利多銷的手法增加客源

ⅱ在媒體方面定出宣傳方案，例如：電視臺(tái),電臺(tái),報(bào)

紙等打廣告

ⅲ餐飲要以特色主打菜來(lái)吸引客人

ⅳ把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶用某些方法搶奪過(guò)來(lái)

ⅴ多主動(dòng)拜訪政府單位接待辦的人員

ⅵ多聯(lián)系客戶團(tuán)體,舉辦不同的培訓(xùn)課程,增加客房,餐飲,會(huì)議

ⅶ差派銷售人員前往周邊的城市作銷售拜訪聯(lián)系各單位，爭(zhēng)取他們的會(huì)議團(tuán)

淡季的推廣計(jì)劃，要在淡季來(lái)臨之前預(yù)先作好準(zhǔn)

備，不要在淡季開(kāi)始時(shí)才開(kāi)始做,應(yīng)未雨綢繆。酒店?duì)I銷5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018