第一章 人力資源開發(fā)與管理概論

人力資源開發(fā)與管理崔波

湖北師范學(xué)院教育科學(xué)系電話/p>

Email:

cuibo467@

1第一章

人力資源開發(fā)與管理概論

2教學(xué)目標(biāo)：掌握人力資源管理的概念、人力資源管理的內(nèi)容，了解人力資源管理的歷史發(fā)展過程，以及現(xiàn)代人力資源管理的特征和發(fā)展趨勢(shì)。要求從總體上對(duì)人力資源管理的歷史、內(nèi)容以及發(fā)展有一個(gè)初步完整的認(rèn)識(shí)。教學(xué)重點(diǎn)：人力資源的基本概念，人力資源管理的內(nèi)容，現(xiàn)代人力資源管理的特征教學(xué)難點(diǎn)：人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)3思考：公司究竟如何看待員工？把員工當(dāng)工具？把員工當(dāng)資產(chǎn)？把員工當(dāng)人力資源？

4“將我所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全部奪去，但是只要保留我的組織、人員，四年以后，我將仍是一個(gè)鋼鐵大王?！?/p>

——美國鋼鐵大王卡內(nèi)基所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。對(duì)人的管理，就是企業(yè)管理的代名詞。

——德魯克優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因?yàn)樗麄兡馨哑胀ㄈ私M織起來做出不普通的事業(yè)。

——彼得斯5正如比爾?蓋茨所言：“將我們公司最好的20人拿走，微軟在世界上將變得無足輕重。”

6從20%、70%、10%引發(fā)的思考“通用電氣(GE)的領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得，他們一定要鼓舞、激勵(lì)并獎(jiǎng)賞最好的20％，還要給業(yè)績良好的70％打氣加油，讓他們提高進(jìn)步，不僅如此，GE的領(lǐng)導(dǎo)者還必須下定決心，永遠(yuǎn)以人道的方式，換掉那最后10％的人，并且每年都要做。只有如此，真正的經(jīng)營才會(huì)產(chǎn)生，才會(huì)興盛?！?/p>

杰克.韋爾奇前通用電氣董事長、首席執(zhí)行官7海爾人發(fā)展定律先造人才，再造名牌有高質(zhì)量的員工才能有高質(zhì)量的產(chǎn)品8華為公司基本法第二條：認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為的最大財(cái)富。尊重知識(shí)、尊重個(gè)性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。第九條：我們強(qiáng)調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)。9人力資源對(duì)組織戰(zhàn)略影響達(dá)40%調(diào)研包括亞、歐、美洲267家企業(yè)人力資源專業(yè)人士、員工和一線經(jīng)理，共7100人參加，顯示：HR對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的整體影響力高達(dá)43%——幾乎是其他任何因素影響力的2倍。這個(gè)調(diào)查還總結(jié)出優(yōu)秀的HR人員應(yīng)該具備的核心能力：戰(zhàn)略貢獻(xiàn)、個(gè)人可信度、執(zhí)行能力、業(yè)務(wù)知識(shí)和執(zhí)行的技術(shù)。

《組織人事報(bào)》2002年12月9日10人力資源在組織發(fā)展中的地位1．從生產(chǎn)要素看人力資源管理的重要性2．經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變決定了人力資源開發(fā)與管理的核心地位3．現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的重心：人力資源

世界銀行統(tǒng)計(jì)，各種投資的回報(bào)比如下：固定資產(chǎn)投資：1∶1．1

金融資金投資：1∶1．5

科技：1∶3．7

星火計(jì)劃：1∶5員工培訓(xùn)投資：1∶1011企業(yè)的決勝在未來，12員工是組織最寶貴的人力資源！13討論題為什么我國企業(yè)直到最近幾年才認(rèn)識(shí)到人力資源的重要性？請(qǐng)?zhí)拐\地發(fā)表你的看法14我的疑惑……為什么我們的企業(yè)口頭上都說人力資源如何如何重要，但是在實(shí)際工作中卻難以體現(xiàn)？請(qǐng)?zhí)拐\地發(fā)表你的看法15

“人是第一位的，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，不是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。沒聽世界上優(yōu)秀的企業(yè)家在說，企業(yè)生產(chǎn)的不是產(chǎn)品，實(shí)際上是生產(chǎn)人嗎？我們就是公司生產(chǎn)人的大本營。我們整天做的是選人、育人、用人、留人、激勵(lì)人的事情，公司的各個(gè)崗位上的人才都是我們千辛萬苦生產(chǎn)出來的。試想，如果沒有我們，研發(fā)部能有優(yōu)秀的研發(fā)人員嗎？銷售部能有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員嗎？工廠里能有優(yōu)秀工程師嗎？”人力資源部心中的自己16

“他們不就是公司的一個(gè)衙門嗎？平時(shí)神神秘秘，定這個(gè)制度，立那個(gè)規(guī)矩，找這個(gè)了解情況，找那個(gè)談話。有事找他們，嚴(yán)肅那個(gè)勁，要多難受有多難受。其實(shí)他們常把無能的人招進(jìn)公司，以勢(shì)壓人，搞的薪酬制度不合理，考核時(shí)雞飛狗跳墻，公司的不少事就是他們把小事搞大了，把大事搞亂了。他們生產(chǎn)人？開玩笑！我們不是人才能進(jìn)公司嗎？還用他們生產(chǎn)？他們只要不給我們添亂就算燒高香了……?！逼渌块T對(duì)人力資源部的看法17人力資源是什么?18第一節(jié)人力資源的基本概念一、人力資源的基本概念

經(jīng)濟(jì)學(xué)把可以投入到生產(chǎn)中去創(chuàng)造財(cái)富的生產(chǎn)條件統(tǒng)稱為資源。“人力資源”由英文HUMANRESOURCE譯來，簡(jiǎn)稱HR。是1954年美國著名管理大師彼得·杜拉克在《管理的實(shí)踐》一書中提出的。廣義地說，智力正常的人都是人力資源。從狹義上看，人力資源是指一定范圍內(nèi)的人口總體所具有勞動(dòng)能力的總和，或者說是指能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具有智力和體力勞動(dòng)能力的人的總稱。它包括數(shù)量和質(zhì)量兩個(gè)指標(biāo)。19人力資源的基本要點(diǎn)其一，人力包括體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能四部分。其二，人的體能和智力，這是人力資源的基礎(chǔ)性內(nèi)容。其三，人力資源所具有的勞動(dòng)能力存在人體之中，是人力資本的存量，勞動(dòng)時(shí)才能發(fā)揮出來。其四，人力資源是一定范圍的人口總體，它涵蓋工商企業(yè)，公共管理部門和農(nóng)村的人口。其五，人力資源的裁體是人，它既有自然性，也有社會(huì)性；既有經(jīng)濟(jì)性，也有政治性。20人力資本是通過對(duì)人力資源投資而體現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的體力、智力和技能。是另一種形態(tài)的資本，與物質(zhì)資本共同構(gòu)成國民財(cái)富，而這種資本的有形形態(tài)就是人力資源?！鏍柎膶?duì)人力資本，應(yīng)從兩個(gè)方面加以綜合理解，一方面是人力資本現(xiàn)有的存量，即人力資本積累的狀況：另一方面是人力資本的流量，即人力資本投資的狀況，它構(gòu)成人力資本積累的基礎(chǔ)。人力資源與人力資本21人力資本與人力資源的關(guān)系人力資本與人力資源在理論淵源、研究對(duì)象、分析目的上具有一致性。人力資本與人力資源在理論視角、分析內(nèi)容上也有一定區(qū)別。22人口資源、人力資源、勞動(dòng)力資源、人才資源四者關(guān)系人口資源是指一個(gè)國家或地區(qū)的人口總體，其主要表現(xiàn)是數(shù)量概念，但它是—個(gè)最基本的底數(shù)。勞動(dòng)力資源是指—個(gè)國家或地區(qū)有勞動(dòng)能力并在“勞動(dòng)年齡”范圍之內(nèi)的人口總和，是人口資源中擁有勞動(dòng)能力且進(jìn)入法定勞動(dòng)年齡的那一部分。人力資源則是指一個(gè)國家或地區(qū)一切具有為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神、文化財(cái)富的，從事智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的人口總稱。人才資源則是指一個(gè)國家和地區(qū)具有較強(qiáng)的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人們的總稱。它重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)人的質(zhì)量方面。

23人口資源、人力資源、勞動(dòng)力資源、人才資源四者關(guān)系

人口資源

人口數(shù)量勞動(dòng)力資源 勞動(dòng)力人口人才資源 較強(qiáng)能力或?qū)ｉT技術(shù)，杰出人力資源（質(zhì)量）人力資源 勞動(dòng)力的數(shù)量和質(zhì)量24人口資源、人力資源、勞動(dòng)力資源、人才資源四者關(guān)系

25

人口喪失勞動(dòng)能力者人力資源學(xué)生勞動(dòng)力失業(yè)者普通人才勞動(dòng)者資源人口、勞動(dòng)力、人力資源與人才資源的關(guān)系

26二、人力資源的構(gòu)成（一）

人力資源的數(shù)量

1、人力資源的絕對(duì)數(shù)量

絕對(duì)數(shù)量的構(gòu)成從宏觀上看，是一個(gè)國家或地區(qū)中具有勞動(dòng)能力、從事社會(huì)勞動(dòng)的人口總數(shù)。等于：勞動(dòng)適齡人口—適齡人口中喪失勞動(dòng)能力人口+適齡人口之外具有勞動(dòng)能力的人口。具體地說，包括以下幾個(gè)方面：a：適齡就業(yè)人口b：未成年勞動(dòng)者或未成年就業(yè)人口c：老年勞動(dòng)者或老年就業(yè)人口d：求業(yè)人口或待業(yè)人口e：就學(xué)人口f：從事家務(wù)勞動(dòng)的人口g：軍隊(duì)服役的人口h：其他人口間接的、尚未開發(fā)的、處于潛在形態(tài)的人力資源就業(yè)人口經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口、現(xiàn)實(shí)的社會(huì)勞動(dòng)力供給已開發(fā)的人力資源27病殘人口就學(xué)人口e軍隊(duì)服役人口f家務(wù)勞動(dòng)人口g其他人口h求業(yè)人口或待業(yè)人口d未成年就業(yè)人口b適齡就業(yè)人口a老年就業(yè)人口c282、

人力資源的相對(duì)量（即人力資源率）人力資源率：指人力資源的絕對(duì)量占總?cè)丝诘谋壤?。是反映?jīng)濟(jì)實(shí)力的重要指標(biāo)。3、

影響人力資源數(shù)量的因素：

①人口總量及其再生產(chǎn)狀況。②人口的年齡構(gòu)成③人口遷移

29（二）人力資源的質(zhì)量（宏觀）

1、定義：人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知識(shí)、技能水平、勞動(dòng)者的勞動(dòng)態(tài)度。體現(xiàn)為勞動(dòng)者的體質(zhì)水平、文化水平、專業(yè)技術(shù)水平、勞動(dòng)的積極性。

2、衡量指標(biāo)：①健康衛(wèi)生指標(biāo)。如平均壽命、嬰兒死亡率、每萬人口擁有的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量、人均攝入熱量等②教育狀況指標(biāo)。如勞動(dòng)者的人均教育年限、每萬人中大學(xué)生擁有量、大中小學(xué)入學(xué)比例③勞動(dòng)者的技術(shù)等級(jí)狀況指標(biāo)。④勞動(dòng)態(tài)度指標(biāo)

30

3、質(zhì)量的重要性：人力資源的質(zhì)量對(duì)數(shù)量的替代性較強(qiáng)，而數(shù)量對(duì)質(zhì)量的替代性很差，有時(shí)甚至不能替代。4、影響人力資源質(zhì)量的因素：①遺傳和其他先天因素②營養(yǎng)因素③教育方面的因素31

(一)生物性

人力資源存在于人體之中，是有生命的“活”的資源。三、人力資源的特性

32（二）能動(dòng)性人力資源具有主觀能動(dòng)性，它能夠有目的有計(jì)劃地去改造客觀世界，獲得自己生存的物質(zhì)，同時(shí)，對(duì)自身的行為作出選擇，并具有自覺的社會(huì)意識(shí)，在社會(huì)生產(chǎn)中處于主動(dòng)地位，表現(xiàn)出主觀能動(dòng)作用。⑴自我強(qiáng)化：求學(xué)、社會(huì)實(shí)踐、發(fā)展科學(xué)；⑵選擇職業(yè)：自主擇業(yè)，與物資資源結(jié)合，創(chuàng)造財(cái)富；⑶積極勞動(dòng)：通過勞動(dòng)，獲取生存物資，同時(shí)，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。33（三）動(dòng)態(tài)性人力資源的使用期被限定在生命周期的中間一段，受年齡變化而變化；少年期青年期壯年期老年期人力資源的使用主要在青年期和壯年期，其特點(diǎn)是動(dòng)態(tài)的，具有很強(qiáng)的時(shí)效性。34（四）智力性人類在勞動(dòng)中創(chuàng)造了機(jī)器和工具，通過智力開發(fā)，使器官得到延長，放大，從而使自身的功能大大擴(kuò)大。人類的智力具有繼承性，人的勞動(dòng)能力隨著時(shí)間的推移而得以積累、延續(xù)和增強(qiáng)。35（五）再生性人類資源的再生性，是指人力資源自身的發(fā)展。有兩層含義⑴自我繁衍，即人口再生產(chǎn)⑵培訓(xùn)增值，即勞動(dòng)力再生產(chǎn)36（六）社會(huì)性人類的勞動(dòng)是群體勞動(dòng)，勞動(dòng)中一般處于勞動(dòng)集體之中，這是人力資源社會(huì)性的微觀基礎(chǔ)，從宏觀上說，人力資源總是活動(dòng)在一定的社會(huì)環(huán)境之中，并與環(huán)境相聯(lián)系，它的形成、開發(fā)、配置和使用都離不開社會(huì)環(huán)境。因此，可以說人力資源是一種社會(huì)資源，它存在于社會(huì)之中。37人力資源開發(fā)－－主要指國家或組織對(duì)所涉及范圍內(nèi)的所有人員進(jìn)行正規(guī)教育、智力開發(fā)、職業(yè)培訓(xùn)和全社會(huì)性的啟智服務(wù)，包括教育、調(diào)配、培訓(xùn)、核算、周轉(zhuǎn)等全過程。人力資源開發(fā)系統(tǒng)是以發(fā)掘、培養(yǎng)和發(fā)展人力資源能力和潛力為主要內(nèi)容的一系列有計(jì)劃的活動(dòng)和環(huán)節(jié)組成的體系。第二節(jié)人力資源的開發(fā)和管理概念一、人力資源開發(fā)和管理的概念及其關(guān)系3839人力資源管理－－主要指對(duì)全社會(huì)或一個(gè)組織的各階層、各類型的從業(yè)人員從招工、錄取、培訓(xùn)、使用、升遷、調(diào)配、直至退休的全過程的管理。人力資源管理系統(tǒng)包括一系列的管理過程和環(huán)節(jié)：人力資源規(guī)劃、工作分析、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)、招聘與選拔、培訓(xùn)與開發(fā)、職業(yè)發(fā)展、晉升與調(diào)配、績效考評(píng)、保護(hù)與激勵(lì)、工資與福利，工作場(chǎng)所的安全與健康、人力資源信息和診斷系統(tǒng)的管理。概念4041輸入階段（受教育階段）輸出階段淡出階段（從業(yè)階段）（離退休階段）人力資源管理人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)和管理的關(guān)系42人力資源開發(fā)與管理指的是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理理論，通過不斷地獲得人力資源，對(duì)所獲得的人力資源的整合、調(diào)控及開發(fā)，并給予他們報(bào)償以有效地開發(fā)和利用之的活動(dòng)過程。概括起來即：選人、育人、用人、留人。

43（一）選人（吸引）招聘、面試、測(cè)評(píng)、選拔選人者素質(zhì)要高備選人選要多人選層次結(jié)構(gòu)適當(dāng)44（二）用人（激勵(lì)）績效考核、薪酬管理量才使用優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)工作豐富化45（三）留人（保有）激勵(lì)、職業(yè)管理感情留人待遇留人環(huán)境留人事業(yè)留人制度留人46（四）育人（開發(fā)）培訓(xùn)、職業(yè)管理因材施教注重實(shí)用47二、人力資源開發(fā)與管理的意義1、企業(yè)外部環(huán)境變化（１）社會(huì)價(jià)值觀念的變化。（２）科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展。（３）社會(huì)分工的變化。2、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化（１）企業(yè)分工越來越細(xì)。（２）信息高度發(fā)展。（３）員工素質(zhì)的變化。

48

三、人力資源開發(fā)與管理的特點(diǎn)綜合性實(shí)踐性發(fā)展性民族性社會(huì)性49四、人力資源開發(fā)與管理的內(nèi)容

（一）人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，分析自己的經(jīng)營環(huán)境變化對(duì)人為資源的供給和需求的影響及狀況，利用科學(xué)的預(yù)測(cè)方法，制定必要的政策和措施以確保自身在需要的時(shí)間和需要的崗位上獲得各種所需的人力資源（包括數(shù)量和質(zhì)量兩個(gè)方面），并使公司和員工個(gè)體得到長期的利益。50(二)工作分析與設(shè)計(jì)為了實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，人力資源管理部門要根據(jù)組織結(jié)構(gòu)確定各職務(wù)說明書與員工素質(zhì)要求，并結(jié)合組織、員工及工作的要求，為員工設(shè)計(jì)激勵(lì)性的工作。工作分析是收集、分析和整理關(guān)于工作信息的一個(gè)系統(tǒng)性程序。工作分析的信息被用來規(guī)劃和協(xié)調(diào)幾乎所有的人力資源活動(dòng)。51(三)員工的招聘與錄用

根據(jù)人力資源的規(guī)劃或供需計(jì)劃而開展的招聘與選拔、錄用與配置等工作是人力資源管理的重要活動(dòng)之一。要完成組織的目標(biāo)，公司招聘和吸引申請(qǐng)具體職位的人，可能從內(nèi)部或從外部招聘候選人。招聘的目標(biāo)在于迅速地、合法地和有效地找到公司需要的合適求職者。在這過程中，需要采用科學(xué)的方法手段對(duì)所需要的人員進(jìn)行評(píng)估和選擇。52(四)員工培訓(xùn)與開發(fā)員工培訓(xùn)與開發(fā)是教導(dǎo)雇員如何完成其目前或未來的有計(jì)劃的學(xué)習(xí)，為將來工作做好準(zhǔn)備。培訓(xùn)重在目前的工作技能，而開發(fā)則是對(duì)員工未來的工作技能，以及員工職業(yè)開發(fā)。培訓(xùn)與開發(fā)主要目的在于通過提高員工們的知識(shí)和技能水平去改進(jìn)組織的績效。53（五）績效管理

組織通過績效管理工作衡量其員工的工作績效，并把這些評(píng)價(jià)傳達(dá)給他們。其目的在于激勵(lì)員工們繼續(xù)恰當(dāng)?shù)男袨椴⒏恼磺‘?dāng)?shù)男袨??？冃гu(píng)價(jià)結(jié)果可以給管理部門提供有關(guān)決策的依據(jù)，如：晉級(jí)、降級(jí)、解職和提薪等。54(六)薪酬管理

薪酬包括工資和福利及獎(jiǎng)金等。工資是員工所得的薪水；津貼是提供給員工的、在工資以外的某種報(bào)酬形式；獎(jiǎng)金是獎(jiǎng)勵(lì)員工恰當(dāng)工作行為與超出勞動(dòng)定額以外的工作結(jié)果。55(七)人力資源保護(hù)

為使員工努力工作，組織應(yīng)創(chuàng)造一種積極的工作環(huán)境，即良好的員工關(guān)系。公司必須保證員工健康和安全的法律性、社會(huì)性等。通過建立有效的預(yù)防方案以保證員工身體健康和心理健康的方案；在公司中建立員工與組織的有效溝通渠道。56

(八)國際人力資源管理

21世紀(jì)的企業(yè)將面向全球經(jīng)營與競(jìng)爭(zhēng)，要獲得其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)的人力資源管理工作也必須面對(duì)全球化，即在跨國經(jīng)營環(huán)境中，掌握跨國文化下企業(yè)的人力資源管理問題，影響國際人力資源的環(huán)境因素以及國際企業(yè)人力資源開發(fā)與管理過程。57(九)人力資源研究

企業(yè)要做好人力資源管理工作，管理者必須重視人力資源的研究工作，即通過對(duì)企業(yè)人力資源管理諸環(huán)節(jié)的運(yùn)行、實(shí)施的實(shí)際狀況、制度建設(shè)和管理效果進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，分析、了解企業(yè)人力資源管理工作的性質(zhì)、特點(diǎn)和存在的問題，提出合理化的改革方案，使企業(yè)人力資源管理工作能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。58五、人力資源開發(fā)與管理的功能獲取整合獎(jiǎng)酬調(diào)控開發(fā)59功能1：獲取運(yùn)用科學(xué)的方法引入最合適的崗位人選。包括人力資源規(guī)劃、招聘、錄用為達(dá)成組織策略目標(biāo)，HRM部門根據(jù)組織結(jié)構(gòu)，確定職務(wù)說明書與員工素質(zhì)要求，制定與組織目標(biāo)相關(guān)的人力資源需求與供給計(jì)劃，在展開招募、選拔、錄用、配置工作。60功能2：整合使員工間和諧相處、協(xié)調(diào)共事、取得團(tuán)隊(duì)認(rèn)同；創(chuàng)造適合員工發(fā)揮其積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的工作條件主要工作包括：對(duì)組織的認(rèn)同，使員工有歸宿感組織中的人際溝通沖突矛盾之調(diào)和與化解61功能3：獎(jiǎng)酬針對(duì)員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)給與獎(jiǎng)酬的過程主要工作為依員工績效表現(xiàn)，給予適當(dāng)?shù)墓べY、獎(jiǎng)勵(lì)、福利。籍以增進(jìn)員工滿意度，提高工作積極性與生產(chǎn)力62功能4：調(diào)控對(duì)員工的工作成果、勞動(dòng)態(tài)度、技能水平等做出全面考核和鑒定，對(duì)企業(yè)的文化氛圍、員工的士氣等進(jìn)行公平合理的調(diào)整、分析、評(píng)價(jià)與控制主要工作包括：有效的員工素質(zhì)考評(píng)與績效評(píng)估依據(jù)考績結(jié)果，進(jìn)行員工的晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、離退、解雇等63功能5：開發(fā)通過教育、培養(yǎng)、訓(xùn)練，促進(jìn)員工知識(shí)、技能及綜合素質(zhì)得到提高，保持競(jìng)爭(zhēng)力包括對(duì)員工的教育、訓(xùn)練、發(fā)展、學(xué)習(xí)、歷練等，側(cè)重于增進(jìn)員工的知識(shí)、技能與態(tài)度64六、人力資源開發(fā)與管理的原則任人唯賢原則注重實(shí)績?cè)瓌t激勵(lì)原則競(jìng)爭(zhēng)原則精干原則民主監(jiān)督原則65七、關(guān)于人力資源開發(fā)與管理的幾種觀點(diǎn)（一）人力資源開發(fā)與管理的系統(tǒng)觀（二）人力資源管理的權(quán)變觀（三）人力資源管理的工具觀（四）人力資源管理的成本－效益觀6618世紀(jì)中葉至19世紀(jì)中葉－－人事管理初始階段特點(diǎn)：（1）物質(zhì)人、經(jīng)濟(jì)人，金錢衡量一切，工人做機(jī)械勞動(dòng)（2）雇傭管理，招錄和雇傭工人，以“事”為管理中心，以“目的”為指導(dǎo)，忽視人的其他需求（3）確立工資支付制度和勞動(dòng)分工（4）管理者與生產(chǎn)者的初步區(qū)分（5）職業(yè)經(jīng)理人雛形第三節(jié)人力資源開發(fā)和管理的發(fā)展人力資源開發(fā)與管理的發(fā)展歷程

（1）一67人力資源管理職能的演進(jìn)（2）一19世紀(jì)末至20世紀(jì)初－－科學(xué)管理階段特點(diǎn)：（1）勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化（2）有目的的培訓(xùn)（3）明確劃分管理職能與作業(yè)職能（4）組織起各級(jí)指揮體系（5）注意處理低效率問題68人力資源管理職能的演進(jìn)（3）一20世紀(jì)初至第二次世界大戰(zhàn)－－工業(yè)心理學(xué)階段產(chǎn)生專門的人事工作部門特點(diǎn)：（1）社會(huì)人，多種需求（2）非正式組織、權(quán)威人物（3）領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)，重視工會(huì)和民間團(tuán)體利益，以人為核心，改善管理方法（4）重視對(duì)個(gè)體的心理和行為、群體的心理和行為69人力資源管理職能的演進(jìn)（4）一二戰(zhàn)后至20世紀(jì)70年代－－人際關(guān)系管理階段美國《民權(quán)法案》、嚴(yán)格、規(guī)范、系統(tǒng)特點(diǎn)：（1）就業(yè)機(jī)會(huì)均等（2）人事管理規(guī)范化（3）美國人力資源法律日趨完善，較大程度開發(fā)人力資源（4）彈性管理開始出現(xiàn)70人力資源管理職能的演進(jìn)（5）一20世紀(jì)70年代以來－－人事管理讓位于人力資源管理特點(diǎn)：（1）管理轉(zhuǎn)為以“人”為中心，重視個(gè)體需要，尊重隱私權(quán)（2）以管理為主以開發(fā)為主，培訓(xùn)技能和自覺性，職業(yè)首先和職業(yè)發(fā)展（3）管理剛性柔性，個(gè)性化管理，人性化管理（4）重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，協(xié)作和溝通，員工參與管理71人事管理與人力資源管理的異同二相同管理對(duì)象－－人某些管理內(nèi)容－－薪酬、編制、勞動(dòng)安全等某些管理方法－－制度、紀(jì)律、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等7