海爾智家股份有限公司應(yīng)收賬款管理及應(yīng)對(duì)策略財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)論文設(shè)計(jì)

目錄一、前言 3（一）研究背景 31.研究現(xiàn)狀 32.文獻(xiàn)評(píng)述 4（二）研究目的及意義 4二、應(yīng)收賬款相關(guān)理論知識(shí) 6（一）應(yīng)收賬款的概念 6（二）應(yīng)收賬款管理的理論知識(shí) 6三、海爾智家股份有限公司應(yīng)收賬款管理分析 7（一）公司概況 7（二）海爾智家近幾年應(yīng)收賬款管理分析 81．應(yīng)收賬款的占比分析 82.營(yíng)運(yùn)能力分析 93.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度分析 10（三）同行業(yè)上市公司應(yīng)收賬款管理分析 121.應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比例 122.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 12四、企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題 14（一）考核體系不夠完善 14（二）信用標(biāo)準(zhǔn)制定不夠合理導(dǎo)致盲目賒銷(xiāo) 14（三）缺乏應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的管理 14（四）應(yīng)收賬款日常控制制度不夠完善 14五、海爾智家股份有限公司提升應(yīng)收賬款管理水平的措施 15（一）建立完善的考核體系 15（二）制定合理的信用標(biāo)準(zhǔn) 15（三）制定合理的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 151.建立壞賬準(zhǔn)備制度 152.加強(qiáng)客戶(hù)的動(dòng)態(tài)跟蹤 16（四）加強(qiáng)應(yīng)收賬款日?？刂?161.定期核對(duì)應(yīng)收賬款 162.強(qiáng)化應(yīng)收賬款催收 163.靈活利用應(yīng)收賬款融資 16結(jié)語(yǔ) 17致謝 20第2頁(yè)第1頁(yè)海爾智家股份有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)策略摘要市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下應(yīng)收賬款成為很多企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分，對(duì)其管理的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的資金是否能及時(shí)回籠，影響著企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)速度，間接決定了一個(gè)企業(yè)的生死存亡，因此對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理進(jìn)行研究有著重要意義。研究方法主要是通過(guò)對(duì)海爾智家股份有限公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，主要包括應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比重、應(yīng)收賬款占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比重,以及營(yíng)運(yùn)能力指標(biāo)。發(fā)現(xiàn)海爾智家股份有限公司應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題包括企業(yè)考核體系不夠完善、信用標(biāo)準(zhǔn)制定不夠合理導(dǎo)致盲目賒銷(xiāo)、缺乏對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的管理、企業(yè)應(yīng)收賬款日?？刂浦贫炔粔蛲晟?并針對(duì)存在的問(wèn)題提出了解決策略,即建立完善的考核體系；制定合理的信用標(biāo)準(zhǔn)；建立壞賬準(zhǔn)備制度、加強(qiáng)客戶(hù)的動(dòng)態(tài)跟蹤；定期核對(duì)應(yīng)收賬款、強(qiáng)化應(yīng)收賬款催收、靈活利用應(yīng)收賬款融資等從而提高企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平。關(guān)鍵詞海爾智家管理現(xiàn)狀應(yīng)收賬款應(yīng)對(duì)策略

一、前言（一）研究背景1.研究現(xiàn)狀應(yīng)收賬款管理關(guān)系到整個(gè)公司和公司利益相關(guān)者。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)學(xué)者結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因以及管理策略多有研究。張維（2019）在《制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及對(duì)策探析》中提到應(yīng)收賬款的管理是企業(yè)無(wú)法回避的問(wèn)題，提高應(yīng)收賬款的管理,不是銷(xiāo)售部門(mén)，也不是財(cái)務(wù)部門(mén)，或者高層管理者僅憑一己之力可以完成的，需要企業(yè)全體部門(mén)的協(xié)助，把應(yīng)收賬款管理的過(guò)程，看成是一條生產(chǎn)線(xiàn)，在每個(gè)工序上加強(qiáng)管理，最終將應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)控制在一個(gè)合理的范圍，通過(guò)管理手段，將不可控風(fēng)險(xiǎn)變成可控風(fēng)險(xiǎn)，保證應(yīng)收賬款回款能有序進(jìn)行，保證企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地[1]。對(duì)于信用政策和信用制度方面。譚?。?019）認(rèn)為國(guó)有企業(yè)應(yīng)收賬款管理作為國(guó)有資產(chǎn)管理的重要組成部分,國(guó)有企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身所處的行業(yè)特點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)地位,建立科學(xué)合理的信用政策和應(yīng)收賬款管理機(jī)制[2]。錢(qián)宣（2019）建議制定等級(jí)劃分的客戶(hù)信用制度。對(duì)高等級(jí)的客戶(hù)，公司可以實(shí)施鼓勵(lì)政策，進(jìn)一步加大優(yōu)惠力度，鼓勵(lì)客戶(hù)提前付款，還可以延長(zhǎng)客戶(hù)的信用期限，給予更多的現(xiàn)金折扣[3]。對(duì)于加強(qiáng)應(yīng)收賬款策略方面。王敏,周雨蒙,何丙鑫（2019）提出要加強(qiáng)應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)分析評(píng)價(jià)，期末定期對(duì)核心客戶(hù)、逾期客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)評(píng)估，預(yù)計(jì)資金回籠的周期以及發(fā)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)概率，及時(shí)反饋業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行信用等級(jí)調(diào)整，綜評(píng)壞賬風(fēng)險(xiǎn)，為后續(xù)應(yīng)收賬款的管理提供基礎(chǔ)[4]。趙桂英（2017）認(rèn)為加強(qiáng)審計(jì)頻率,加大審計(jì)力度，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的整體實(shí)力、運(yùn)行情況進(jìn)行了解,使應(yīng)收賬款向著良性、合法、科學(xué)、利益最大化的方向發(fā)展[5]。王曉紅（2017）認(rèn)為提高應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和評(píng)估控制能力，包括嚴(yán)格以應(yīng)收賬款單獨(dú)擔(dān)?；蚬餐瑩?dān)保類(lèi)客戶(hù)的準(zhǔn)入和貸款審核；建立集中登記制和特殊業(yè)務(wù)審批制；切實(shí)防范法律風(fēng)險(xiǎn)[6]。對(duì)于應(yīng)收賬款管理方面，蔡瓊（2019）認(rèn)為企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的事后管理，及時(shí)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理和收回[7]。薛飛（2018）認(rèn)為回收周期長(zhǎng)和回收風(fēng)險(xiǎn)第3頁(yè)海爾智家股份有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)策略第4頁(yè)第3頁(yè)管理制度和追蹤管理制度,并提高企業(yè)的內(nèi)控水平,促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)力的提升,進(jìn)而從根本上提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控能力和獲利能力[8]。對(duì)于完善內(nèi)部控制方面，齊晨碩,張然（2019）認(rèn)為應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、持續(xù)的工作，且相關(guān)的制度并不是一成不變的，企業(yè)要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和宏觀(guān)環(huán)境的變化，不斷調(diào)整策略，完善內(nèi)部控制制度[9]。2.文獻(xiàn)評(píng)述綜上所述，針對(duì)以往研究成果，不足之處有以下兩點(diǎn)：（1）以往文獻(xiàn)大多是圍繞企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的普遍問(wèn)題展開(kāi)研究，很少運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理理論對(duì)其進(jìn)行深入研究，導(dǎo)致不能提前發(fā)現(xiàn)存在的風(fēng)險(xiǎn)并對(duì)其進(jìn)行事前防范。本文引入風(fēng)險(xiǎn)管理理論對(duì)其應(yīng)收賬款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，識(shí)別出海爾智家股份有限公司應(yīng)收賬款存在風(fēng)險(xiǎn)，并提出應(yīng)對(duì)策略。（2）從國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀可以看出，以往文獻(xiàn)大多是對(duì)應(yīng)收賬款問(wèn)題的研究主要集中在應(yīng)收賬款信用政策和信用制度以及加強(qiáng)應(yīng)收賬款策略等方面，這種方法過(guò)于片面。本文結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)收賬款研究的基礎(chǔ)上，參考已有的信用管理理論的研究，將引入全面風(fēng)險(xiǎn)管理理論，為海爾智家股份有限公司設(shè)計(jì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理方案，及早發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款存在風(fēng)險(xiǎn)，并制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，這種方法能夠全程對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范和控制。（二）研究目的及意義伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展我們所能見(jiàn)到的是日益加劇的商業(yè)壓力和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要想在激烈的環(huán)境中生存，保持競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)除了依靠原有的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷(xiāo)手段外，企業(yè)選擇賒銷(xiāo)政策吸引客戶(hù)，以達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)量、增加利潤(rùn)的目的，但同時(shí)給企業(yè)造成了很大的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，管理不當(dāng)就會(huì)增加企業(yè)資金流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，因此，有必要對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理優(yōu)化，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，使應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受的范圍內(nèi)。本文以海爾智家股份有限公司為研究對(duì)象，通過(guò)資料查閱分析，獲得較為全面的數(shù)據(jù)資料，在借鑒已有的理論與實(shí)踐研究的基礎(chǔ)上，綜合已取得的研究現(xiàn)狀，對(duì)海爾智家股份有限公司目前應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀和存在問(wèn)題進(jìn)行研究，從而提出解決海爾智家股份有限公司應(yīng)收賬款管理問(wèn)題的方法和應(yīng)對(duì)策略。對(duì)于海爾智家股份有限公司具有以下現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義：有利于改善現(xiàn)金流量，提高資金使用效率；有利于改善資金內(nèi)部結(jié)構(gòu)，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用；有利于維護(hù)客戶(hù)之間關(guān)系，提高企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展；有利于加強(qiáng)內(nèi)部控制，提高企業(yè)管理水平。第5頁(yè)海爾智家股份有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)策略第6頁(yè)第7頁(yè)二、應(yīng)收賬款相關(guān)理論知識(shí)（一）應(yīng)收賬款的概念應(yīng)收賬款是指企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中因銷(xiāo)售商品、產(chǎn)品、材料、提供勞務(wù)等應(yīng)向購(gòu)買(mǎi)單位收取的款項(xiàng)，包括應(yīng)由購(gòu)買(mǎi)單位或接受勞務(wù)單位負(fù)擔(dān)的稅金、代購(gòu)買(mǎi)方墊付的包裝費(fèi)各種運(yùn)雜費(fèi)等。應(yīng)收賬款的特征：第一，應(yīng)收賬款是一種商業(yè)信用。第二，應(yīng)收賬款具有較高的風(fēng)險(xiǎn)性，企業(yè)應(yīng)收賬款款項(xiàng)有收不回來(lái)的可能性，從而產(chǎn)生壞賬。第三，應(yīng)收賬款是企業(yè)與外單位之間，由于產(chǎn)品銷(xiāo)售和勞務(wù)提供而產(chǎn)生的。第四，應(yīng)收賬款按照實(shí)際發(fā)生的金額記賬。第五，應(yīng)收賬款是一項(xiàng)流動(dòng)資產(chǎn)性質(zhì)的債權(quán)。（二）應(yīng)收賬款管理的理論知識(shí)信用政策是指企業(yè)為對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行規(guī)劃與控制而立的基本原則行為規(guī)范，是企業(yè)財(cái)務(wù)政策的重要組成部分。信用政策主要包括信用標(biāo)準(zhǔn)、信用期間、現(xiàn)金折扣三部分內(nèi)容，主要作用是調(diào)節(jié)企業(yè)應(yīng)收賬款的水平和質(zhì)量。賬齡分析法是按照應(yīng)收賬款拖欠時(shí)間的長(zhǎng)短，分析判斷可收回金額和壞賬的一種方法。通常而言，應(yīng)收賬款賬齡越長(zhǎng)，所對(duì)應(yīng)壞賬損失的可能性越大，可將應(yīng)收賬款按賬齡的長(zhǎng)短分成若干組，并按組估計(jì)壞賬損失的可能性，進(jìn)而計(jì)算壞賬損失的金額。應(yīng)收賬款評(píng)價(jià)指標(biāo)：（1）應(yīng)收賬款的占比情況。應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比重是評(píng)價(jià)企業(yè)資金流動(dòng)性的好壞，應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比重越大，說(shuō)明企業(yè)資金流動(dòng)性越差，反之比重越小，則說(shuō)明企業(yè)資金流動(dòng)性越好；應(yīng)收賬款占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比重是評(píng)價(jià)企業(yè)盈利能力的好壞，比重越大，說(shuō)明企業(yè)盈利能力越差，反之比重越小，則說(shuō)明企業(yè)盈利能力越好。（2）營(yíng)運(yùn)能力指標(biāo)。營(yíng)運(yùn)能力主要指營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)的效率與效益，企業(yè)營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)的效率主要是指資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)率或周轉(zhuǎn)速度，營(yíng)運(yùn)能力評(píng)估公司經(jīng)營(yíng)的效率，防止公司流動(dòng)資產(chǎn)中應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)過(guò)慢導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)。（3）資產(chǎn)質(zhì)量評(píng)價(jià)法。該方法主要作用在于考察應(yīng)收賬款的變現(xiàn)能力，通常會(huì)涉及的兩個(gè)指標(biāo)是應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)，二者呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率提高，則回收期相應(yīng)降低，說(shuō)明資產(chǎn)流動(dòng)快。

三、海爾智家股份有限公司應(yīng)收賬款管理分析（一）公司概況本公司前身是成立于1984年的青島電冰箱總廠(chǎng)。經(jīng)中國(guó)人民銀行青島市分行1989年12月16日批準(zhǔn)募股,1989年3月24日經(jīng)青體改[1989]3號(hào)文批準(zhǔn),在對(duì)原青島電冰箱總廠(chǎng)改組的基礎(chǔ)上,以定向募集資金1.5億元方式設(shè)立股份有限公司。1993年3月和9月,經(jīng)青島市股份制試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組青股領(lǐng)字[1993]2號(hào)文和9號(hào)文批準(zhǔn),由定向募集公司轉(zhuǎn)為社會(huì)募集公司,并增發(fā)社會(huì)公眾股5000萬(wàn)股,于1993年11月在上交所上市交易。2019年6月,公司名稱(chēng)由“青島海爾股份有限公司”更名為“海爾智家股份有限公司”。海爾智家股份有限公司自創(chuàng)業(yè)以來(lái)，堅(jiān)持以用戶(hù)需求為中心的創(chuàng)新體系驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠(chǎng)發(fā)展成為全球最大的家用電器制造商之一。2016年海爾全球營(yíng)業(yè)額預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)2016億元，同比增長(zhǎng)6．8%，利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)203億元，同比增長(zhǎng)12．8%，利潤(rùn)增速是收入增速1．8倍。海爾近十年收入復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到6．1%，利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到30．6%。利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)是收入復(fù)合增長(zhǎng)的5倍。互聯(lián)網(wǎng)交易產(chǎn)生交易額2727億元，同比增長(zhǎng)73%，包含海爾產(chǎn)品也包括社會(huì)化的B2B、B2C業(yè)務(wù)。2017年開(kāi)始，海爾公司謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展，將焦點(diǎn)聚集在技術(shù)創(chuàng)新方面，堅(jiān)持實(shí)施品牌化戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售收入、凈利潤(rùn)、現(xiàn)金流等多項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的歷史新高。2017年年報(bào)顯示，海爾智家股份有限公司的銷(xiāo)售收入為1592.54億元，較2016年增長(zhǎng)高達(dá)33.68%;凈利潤(rùn)69.26億元，較2016年增長(zhǎng)37.37%,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量?jī)纛~為160.87%,較2016年增長(zhǎng)高達(dá)97.72%.從“青島海爾”到“海爾智家”，深耕家電業(yè)的青島海爾將超越家電本身，聚焦于智慧家庭生態(tài)品牌的加速發(fā)展，將家電擴(kuò)展到成套家電、到智慧家庭、到衣食住娛全生態(tài)的用戶(hù)最佳體驗(yàn)，通過(guò)全場(chǎng)景解決方案為用戶(hù)定制美好生活，加快創(chuàng)建物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的全球引領(lǐng)，海爾智家因核心技術(shù)的自主、更新的快速、產(chǎn)業(yè)鏈的完善和服務(wù)的快捷、貼心，使其產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外受到消費(fèi)者的喜愛(ài)，能在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)立于不敗之地，甚至在國(guó)外的市場(chǎng)也擁有一席之地。第8頁(yè)第（二）海爾智家近幾年應(yīng)收賬款管理分析1．應(yīng)收賬款的占比分析應(yīng)收賬款是企業(yè)信用銷(xiāo)售產(chǎn)生的，它使企業(yè)獲取利潤(rùn)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)方式，其作為一項(xiàng)重要的流動(dòng)資產(chǎn)，但不具備較強(qiáng)的流動(dòng)性。應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比重是體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)資金占用程度，應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比重越大，說(shuō)明企業(yè)資金流動(dòng)性越差，周轉(zhuǎn)速度越慢；反之比重越小，意味著應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比例減少，企業(yè)周轉(zhuǎn)速度加快，一般來(lái)說(shuō)，在一個(gè)企業(yè)中，其應(yīng)收賬款的金額與流動(dòng)資產(chǎn)金額比例應(yīng)該在30%以?xún)?nèi)，超過(guò)30%企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)方面就會(huì)出現(xiàn)困難，具體數(shù)據(jù)如表1所示。年份應(yīng)收賬款主營(yíng)業(yè)務(wù)收入流動(dòng)資產(chǎn)占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比占流動(dòng)資產(chǎn)比201560.46898548.56.73%11.02%2016122.71191696.810.30%17.61%2017128.91634905.87.89%14.23%2018105.01833950.65.73%11.05%表1應(yīng)收賬款占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和流動(dòng)資產(chǎn)的比重單位：億元數(shù)據(jù)來(lái)源：2015-2018海爾智家年報(bào)海爾智家股份有限公司2015-2018年近四年的應(yīng)收賬款呈上升趨勢(shì)，應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比重是評(píng)價(jià)企業(yè)流動(dòng)性的指標(biāo)，該指標(biāo)近四年均沒(méi)有超過(guò)30%，在2015-2016年呈上升趨勢(shì)，在2016-2018年呈下降趨勢(shì)，說(shuō)明企業(yè)保持正常流動(dòng)性，不必?fù)?dān)心企業(yè)資金鏈斷裂等問(wèn)題。應(yīng)收賬款占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比重是評(píng)價(jià)企業(yè)盈利能力的好壞，比重越大，說(shuō)明企業(yè)盈利能力越差，反之比重越小，則說(shuō)明企業(yè)盈利能力越好。該指標(biāo)在2015-2016年呈增加趨勢(shì)，在2016-2018年呈下降趨勢(shì)，說(shuō)明企業(yè)盈利狀況良好。海爾智家股份有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)策略第8頁(yè)第10頁(yè)第2.營(yíng)運(yùn)能力分析營(yíng)運(yùn)能力是評(píng)估公司經(jīng)營(yíng)的效率，防止公司出現(xiàn)資產(chǎn)、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)過(guò)慢導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)，本文選取了三個(gè)評(píng)估營(yíng)運(yùn)能力指標(biāo)，對(duì)海爾智家2015-2018年的營(yíng)運(yùn)能力進(jìn)行分析，具體數(shù)據(jù)如表2所示。年度2015201620172018存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)44.8752.1660.1860.69應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)22.9427.8027.9122.47總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(次)1.191.151.131.15表2海爾智家2015-2018營(yíng)運(yùn)能力指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源：2015-2018海爾智家年報(bào)為了更直觀(guān)了解海爾智家股份有限公司各營(yíng)運(yùn)指標(biāo)變化，本文繪制折線(xiàn)圖，如圖1所示。圖1海爾智家2015-2018營(yíng)運(yùn)能力指標(biāo)通過(guò)上圖兩項(xiàng)指標(biāo)的對(duì)比分析可以看出：存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)呈上升趨勢(shì)，同理存貨和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度呈下降趨勢(shì)。海爾智家存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)由2015年的44.87天增加到2018年的60.69天，存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)逐漸增加。海爾智家為了降低存貨，針對(duì)庫(kù)存制定了“零庫(kù)存下的即需即供”政策，這在很大程度上降低了庫(kù)存，但隨著銷(xiāo)售量的增加，導(dǎo)致庫(kù)存也不斷增加。海爾智家總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率由2015年的1.19下降到2017年的1.13，說(shuō)明資金使用效率不高，資產(chǎn)不能充分流動(dòng)，影響了資產(chǎn)帶來(lái)的利潤(rùn)，不利于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。海爾智家應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)由2015年22.94天增加到2017年的27.91天，公司不能及時(shí)收回賬款，降低了資金運(yùn)用效率，同時(shí)會(huì)導(dǎo)致應(yīng)收賬款余額增長(zhǎng)，從而帶來(lái)壞賬的增加。綜上所述，海爾智家營(yíng)運(yùn)能力有待提高，公司要加快資金的運(yùn)轉(zhuǎn)，否則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。3.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度分析應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度主要以周轉(zhuǎn)率和周轉(zhuǎn)天數(shù)兩個(gè)指標(biāo)來(lái)反映。周轉(zhuǎn)率等于主營(yíng)業(yè)務(wù)收入除以應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是一個(gè)正指標(biāo)，周轉(zhuǎn)次數(shù)越高表示企業(yè)應(yīng)收賬款流動(dòng)性越好，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度越快，企業(yè)對(duì)其應(yīng)收賬款管理水平就越高，普通行業(yè)指標(biāo)值：社會(huì)平均值7.8，良好值15.2，優(yōu)秀值24.3。周轉(zhuǎn)天數(shù)等于360除以周轉(zhuǎn)率，可見(jiàn)周轉(zhuǎn)率越大，周轉(zhuǎn)天數(shù)越短，應(yīng)收賬款質(zhì)量越好，為了分析海爾智家股份有限公司應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)速度，選取了資產(chǎn)質(zhì)量評(píng)價(jià)法中的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率與周轉(zhuǎn)天數(shù)兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表3所示：項(xiàng)目2015201620172018主營(yíng)業(yè)務(wù)收入（億元）898119116341833應(yīng)收賬款平均余額（億元）60.46122.7128.9105.0周轉(zhuǎn)率(次)14.859.7112.6817.46周轉(zhuǎn)天數(shù)24.2437.0828.3920.62表3海爾智家2015-2018年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及周轉(zhuǎn)天數(shù)統(tǒng)計(jì)表數(shù)據(jù)來(lái)源：2015-2018海爾智家年報(bào)通過(guò)分析海爾智家股份有限公司在2015-2018年度的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，均超過(guò)社會(huì)平均值，平均在良好值，但在2016年呈下降趨勢(shì)，周轉(zhuǎn)次數(shù)減少，相應(yīng)的周轉(zhuǎn)天數(shù)增加，資金周轉(zhuǎn)速度有待提升，可以推測(cè)，催收力度不夠。第11頁(yè)第12頁(yè)（三）同行業(yè)上市公司應(yīng)收賬款管理分析1.應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比例表42015-2018年我國(guó)家電行業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比率表序號(hào)股票代碼公司名稱(chēng)20152016201720181000333美的集團(tuán)11.10%11.15%10.32%10.61%2000651格力電器2.38%1.98%3.39%3.86%3600690海爾智家11.02%17.61%14.23%11.05%數(shù)據(jù)來(lái)源:東方財(cái)富網(wǎng)、2015-2018年報(bào)由表4中的數(shù)據(jù)顯示可知，三個(gè)企業(yè)的應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比例均沒(méi)有超過(guò)30%，說(shuō)明資金周轉(zhuǎn)率較高，縱向?qū)Ρ纫幌略?015年度海爾智家與美的集團(tuán)相差不大，在2016-2018年度海爾智家比美的集團(tuán)和格力電器應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比例都要高，說(shuō)明海爾智家應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比例有待優(yōu)化。2.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率序號(hào)股票代碼公司名稱(chēng)20152016201720181000333美的集團(tuán)13.3411.8213.7313.392000651格力電器32.4238.3525.5125.733600690海爾智家14.859.7112.6817.46表52015-2018年我國(guó)家電行業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率數(shù)據(jù)來(lái)源:東方財(cái)富網(wǎng)、2015-2018年報(bào)結(jié)合表5中數(shù)據(jù)分析得出最高值為格力電器在2016年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是38.35，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率越高說(shuō)明應(yīng)收賬款變現(xiàn)能力較強(qiáng)，企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平較高，最低的是海爾智家在2016年周轉(zhuǎn)率是9.71，則表示該企業(yè)變現(xiàn)能力較弱，應(yīng)收賬款管理水平較差?？v向來(lái)看，海爾智家應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率除了2015年比美的集團(tuán)略高以外，在2016-2018年均比美的集團(tuán)和格力電器低，因此海爾智家應(yīng)增加應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，增強(qiáng)變現(xiàn)能力，提升其應(yīng)收賬款的管理水平。第13頁(yè)第14頁(yè)四、企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題（一）考核體系不夠完善企業(yè)沒(méi)有建立完善的業(yè)績(jī)考核體系以及獎(jiǎng)懲制度，海爾智家對(duì)于銷(xiāo)售部門(mén)的工作業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)取決銷(xiāo)售數(shù)量及數(shù)額，因此銷(xiāo)售員為了促進(jìn)銷(xiāo)售完成業(yè)績(jī)，應(yīng)收賬款質(zhì)量問(wèn)題無(wú)人承擔(dān)責(zé)任，導(dǎo)致應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比例在表1中由11.02%增長(zhǎng)到17.61%，增加了企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。（二）信用標(biāo)準(zhǔn)制定不夠合理導(dǎo)致盲目賒銷(xiāo)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)為了降低庫(kù)存，盲目采用賒銷(xiāo)政策，在沒(méi)有把賒銷(xiāo)金額控制在一定范圍的情況下，急于把庫(kù)存商品銷(xiāo)售出去，于是產(chǎn)生賒銷(xiāo)應(yīng)收賬款急劇增加，未收回來(lái)的應(yīng)收賬款占用了企業(yè)的大量資金，海爾智家沒(méi)有科學(xué)的運(yùn)用信用政策，導(dǎo)致公司的應(yīng)收賬款每年都在增長(zhǎng)，如表3中應(yīng)收賬款余額由60.46億元增至128.9億元。（三）缺乏應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的管理首先，公司經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和法律保護(hù)意識(shí)的重要性。為了同其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，盡快打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)局面，海爾智家在進(jìn)入市場(chǎng)之初，忽略了對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的管理，簽訂賒銷(xiāo)合同來(lái)吸引客戶(hù)；同時(shí),公司還忽略了對(duì)往來(lái)客戶(hù)的資信狀況進(jìn)行科學(xué)分析與評(píng)估，沒(méi)有科學(xué)分析和評(píng)估客戶(hù)的償債能力，不重視客戶(hù)的財(cái)務(wù)實(shí)力和財(cái)務(wù)狀況，沒(méi)有及時(shí)更新客戶(hù)動(dòng)態(tài)；由于這些原因致使海爾智家在以后的往來(lái)交易中很難收集到這些客戶(hù)的信用記錄，而且有些客戶(hù)信用意識(shí)缺乏，惡意逃債，導(dǎo)致海爾智家的應(yīng)收賬款增加。（四）應(yīng)收賬款日?？刂浦贫炔粔蛲晟剖紫?，公司內(nèi)部控制制度的建立不完善，收賬責(zé)任沒(méi)有具體到個(gè)人，沒(méi)有對(duì)賬齡不同的應(yīng)收賬款采取不同收賬策略；其次，公司應(yīng)收賬款監(jiān)控體系不完善，沒(méi)有對(duì)公司銷(xiāo)售部門(mén)的賒銷(xiāo)流程、財(cái)務(wù)部門(mén)以及信用部門(mén)實(shí)施跟蹤監(jiān)控；最后，公司沒(méi)有制定合理的應(yīng)收賬款政策，企業(yè)進(jìn)行賒銷(xiāo)之后，未對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行催收，公司逾期未收回的應(yīng)收賬款占用了大量的流動(dòng)現(xiàn)金，進(jìn)而使公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率下降，影響應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)，公司對(duì)應(yīng)收賬款管理政策不成熟，而對(duì)于應(yīng)收賬款的質(zhì)量以及收回的可能性沒(méi)有做出判斷，最后很有可能成為呆賬、壞賬。海爾智家股份有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)策略第12頁(yè)第14頁(yè) 第15頁(yè) 五、海爾智家股份有限公司提升應(yīng)收賬款管理水平的措施（一）建立完善的考核體系建立完善的考核體系。目前海爾智家將銷(xiāo)售人員的工資和銷(xiāo)售額聯(lián)系在一起，銷(xiāo)售人員一味地通過(guò)賒銷(xiāo)擴(kuò)大銷(xiāo)售而不關(guān)心應(yīng)收賬款的質(zhì)量，不利于企業(yè)應(yīng)收賬款的管理，因此在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面采取正確的激勵(lì)政策，在制定考核政策時(shí)除了考慮銷(xiāo)售額之外，還需要把應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)以及應(yīng)收賬款的壞賬指標(biāo)納入考核體系之中，調(diào)動(dòng)他們對(duì)工作的積極性，在激勵(lì)考核體系下個(gè)人利益與公司利益結(jié)合得更加緊密，銷(xiāo)售人員為了得到更高的評(píng)價(jià)和激勵(lì)工資就會(huì)注意應(yīng)收賬款的質(zhì)量，避免給公司帶來(lái)壞賬的風(fēng)險(xiǎn)，減少不必要的損失。（二）制定合理的信用標(biāo)準(zhǔn)公司想要做好應(yīng)收賬款管理工作，建立合理的信用標(biāo)準(zhǔn)是必不可少的，首先必須建立在足夠和可靠的資料基礎(chǔ)上，公司可以借助客戶(hù)的財(cái)務(wù)報(bào)告，信用評(píng)級(jí)和信用報(bào)告等來(lái)了解客戶(hù)的信用狀況，建立客戶(hù)資信檔案，正確評(píng)估減少的壞賬損失與信用成本之間的關(guān)系；其次制定合理的信用政策，根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型，適當(dāng)采取賒銷(xiāo)，對(duì)信用狀況不同的客戶(hù)，靈活應(yīng)用差異化信用政策；最后公司還應(yīng)建立信用管理組織機(jī)構(gòu)，應(yīng)收賬款發(fā)生后，財(cái)務(wù)部門(mén)不能完全依賴(lài)信用管理部門(mén)，應(yīng)該和信用部門(mén)共同負(fù)責(zé),通過(guò)應(yīng)收賬款的后期的跟蹤管理服務(wù)來(lái)降低應(yīng)收賬款的逾期未收回風(fēng)險(xiǎn)，在工作中兩個(gè)部門(mén)要清楚自己的職責(zé)，相互監(jiān)督相互促進(jìn)，共同提高公司的應(yīng)收賬款回收率，擴(kuò)大公司銷(xiāo)售。（三）制定合理的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施1.建立壞賬準(zhǔn)備制度一個(gè)公司無(wú)論它的應(yīng)收賬款信用政策有多完善都不能避免壞賬的發(fā)生，企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，按時(shí)提取壞賬準(zhǔn)備金，當(dāng)實(shí)際發(fā)生壞賬損失時(shí)，采用備抵法將不能收回的貨款預(yù)先按估計(jì)的比例提取，列入當(dāng)期費(fèi)用，達(dá)到分散企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的目的。2.加強(qiáng)客戶(hù)的動(dòng)態(tài)跟蹤由于從批準(zhǔn)賒銷(xiāo)到貨款回收的整個(gè)過(guò)程時(shí)間較長(zhǎng)，海爾智家有必要進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤并及時(shí)更新，確保及時(shí)采取收賬措施，為順利收回貨款提供保證，也為將來(lái)調(diào)整客戶(hù)的信用政策以及賒銷(xiāo)額度提供依據(jù)。（四）加強(qiáng)應(yīng)收賬款日?？刂?.定期核對(duì)應(yīng)收賬款定期對(duì)發(fā)生的應(yīng)收賬款對(duì)賬，以月為周期，公司進(jìn)行內(nèi)部賬單核對(duì)，將應(yīng)收賬款明細(xì)賬與銷(xiāo)售部門(mén)業(yè)務(wù)記錄核對(duì)，如有差異分析其原因；以年為周期，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全年對(duì)賬，向客戶(hù)發(fā)送應(yīng)收賬款函證，整理并妥善保存對(duì)賬函回執(zhí)表。2.強(qiáng)化應(yīng)收賬款催收對(duì)于應(yīng)收賬款進(jìn)行催收的方式有很多種，根據(jù)債務(wù)人的具體情況選擇不同的方式催收，例如：電話(huà)、函證、面訪(fǎng)、第三人催收，必要時(shí)運(yùn)用法律的手段催收，以便及時(shí)提醒債務(wù)人還款時(shí)間，并做好公司銷(xiāo)售產(chǎn)品的售后服務(wù)，如有問(wèn)題，及時(shí)處理，維護(hù)好公司與客戶(hù)的關(guān)系，提高公司應(yīng)收賬款的回收率，降低公司的損失。3.靈活利用應(yīng)收賬款融資公司還可以靈活利用融資手段，應(yīng)收賬款的存在占用公司的大量的流動(dòng)資金，管理中也存在很多風(fēng)險(xiǎn)，適當(dāng)?shù)乩萌谫Y手段是可以改善這種情況，公司可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要選擇適合的融資手段，這樣做不但可以減少公司對(duì)應(yīng)收賬款的管理費(fèi)用，還可以增加資金的流動(dòng)性，也可以將經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給對(duì)方，避免公司產(chǎn)生損失。海爾智家股份有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)策略第16頁(yè)第18頁(yè) 第17頁(yè) 結(jié)語(yǔ)綜上所述，本文以海爾智家股份有限公司為研究對(duì)象，通過(guò)資料查閱分析，獲得較為全面的數(shù)據(jù)資料，在借鑒已有的理論與實(shí)踐研究的基礎(chǔ)上，綜合已取得的研究現(xiàn)狀，對(duì)海爾智家股份有限公司目前應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題進(jìn)行研究，從而提出提升海爾智家股份有限公司收賬款管理水平的措施。首先建立完善的考核體系，將個(gè)人利益與公司利益相結(jié)合，調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員工作的積極性；其次制定合理的信用標(biāo)準(zhǔn)，在可靠的資料基礎(chǔ)上了解客戶(hù)信用狀況，制定合理的信用政策；再次制定合理的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，建立壞賬準(zhǔn)備制度，分散企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；最后加強(qiáng)應(yīng)收賬款日?？刂?，定期核對(duì)應(yīng)收賬款，加強(qiáng)應(yīng)收賬款催收，靈活利用應(yīng)收賬款融資。對(duì)于海爾智家股份有限公司具有以下現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義：有利于改善現(xiàn)金流量，提高資金使用效率；有利于改善資金內(nèi)部結(jié)構(gòu)，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用；有利于維護(hù)客戶(hù)之間關(guān)系，提高企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展；有利于加強(qiáng)內(nèi)部控制，提高企業(yè)管理水平。

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