第六章 組織行為學(xué)群體行為

第六章群體與團(tuán)隊(duì)2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)1內(nèi)容提要群體的基本內(nèi)涵群體的發(fā)展過程群體結(jié)構(gòu)群體中的個(gè)人行為群體決策團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別塑造高績效團(tuán)隊(duì)2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)2分析“三個(gè)和尚沒水喝”的原因？2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)3群體的基本內(nèi)涵群體：為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，由兩個(gè)或兩個(gè)以上在行為以及心理上相互影響相互合作和集合體。群體介于組織與個(gè)體之間。目標(biāo)導(dǎo)向共同規(guī)范相互影響2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)4群體的功能完成組織任務(wù)滿足成員的需求2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)5由組織結(jié)構(gòu)確定的、職務(wù)分配很明確的群體。

即沒有正式結(jié)構(gòu)，也不是由組織確定，以個(gè)人之間的好感、喜愛或共同興趣為基礎(chǔ)而構(gòu)成的群體。2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)6群體分類：正式群體與非正式群體正式群體

非正式群體群體分類：命令型、任務(wù)型、利益型、友誼型命令型：由組織章程規(guī)定的，由直接某個(gè)管理者匯報(bào)工作的下屬組成。任務(wù)型：也是由組織確定，為了完成一項(xiàng)任務(wù)而共同工作的群體。利益型：為了某個(gè)共同關(guān)心的具體目標(biāo)走到一起。友誼型：因?yàn)槌蓡T擁有某些共同的特點(diǎn)而結(jié)成的群體。2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)7正式群體非正式群體群體發(fā)展的階段2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)8前階段形成震蕩規(guī)范化執(zhí)行任務(wù)中止形成階段：群體目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)不確定，群體成員各自為政階段。震蕩階段：群體內(nèi)部沖突階段，表現(xiàn)為競爭領(lǐng)導(dǎo)位置和目標(biāo)沖突。規(guī)范化階段：信息分享、接受不同選擇，關(guān)系趨于緊密、凝聚力形成階段，形成行動規(guī)則。執(zhí)行任務(wù)階段：成員理解和接受自身的角色。作用并被成員接受階段。中止階段階段：群體成員分化階段。2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)9群體結(jié)構(gòu)群體結(jié)構(gòu)是指構(gòu)成群體成員之間的相互關(guān)系以及使群體按照有序的、可預(yù)期的方式運(yùn)轉(zhuǎn)的一些特征。主要包括：群體角色群體規(guī)范地位群體構(gòu)成群體內(nèi)聚力2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)10群體角色角色：人在某種社會情境中的一系列典型的行為特征。角色期待：在特定情境中他人認(rèn)為你的角色應(yīng)該表現(xiàn)出的行為方式。角色認(rèn)知：個(gè)人對于自己在特定情境中應(yīng)該如何表現(xiàn)的認(rèn)識和了解。角色認(rèn)同：在一種角色當(dāng)中，它的態(tài)度與實(shí)際行為保持一致。角色沖突：當(dāng)個(gè)人要扮演多個(gè)角色，當(dāng)這些角色期待相互矛盾時(shí)，就會產(chǎn)生角色沖突。2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)112023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)12自我中心角色阻礙者尋求認(rèn)可者支配者逃避者維護(hù)角色鼓勵(lì)者協(xié)調(diào)者折衷者監(jiān)督者任務(wù)角色建議者信息加工者總結(jié)者評價(jià)者群體績效消極作用積極作用積極作用群體規(guī)范群體規(guī)范通常被定義為群體成員共同遵守和接受的行為標(biāo)準(zhǔn)。2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)13與工作有關(guān)的群體規(guī)范與成員形象有關(guān)的群體規(guī)范與人際交往有關(guān)的群體規(guī)范與資源分配有關(guān)的群體規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)要求歷史事件地位地位是指人們對某個(gè)群體或群體成員的相對位置或等級的社會化界定。正式地位是由群體正式賦予個(gè)體的地位。非正式地位通常與年齡、資歷、技能有關(guān)。讓成員感到群體中的地位等級是公平的是很重要的，直接影響到成員的情緒和業(yè)績。2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)14群體構(gòu)成所謂群體構(gòu)成，主要是指構(gòu)成群體的成員在年齡、性別、教育背景、社會經(jīng)驗(yàn)、能力、個(gè)性、價(jià)值觀等方面具有共同性的程度。如果群體成員在上述一個(gè)或幾個(gè)因素上具有很高的相似性，那么這個(gè)群體就趨向于同質(zhì)性。如果群體成員在上述因素上差異性較大，呈現(xiàn)出多元化的局面，那么這個(gè)群體就趨向于異質(zhì)性。2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)15大多數(shù)任務(wù)活動需要具備多種技術(shù)和能力，有關(guān)研究證實(shí)，如果一個(gè)群體在性別、個(gè)性、觀點(diǎn)、能力、技能和視野方面是異質(zhì)的，就會增加群體有效完成任務(wù)所需要的特征。一般來說，工作組織的基層群體應(yīng)為同質(zhì)結(jié)構(gòu)，各類組織領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)為異質(zhì)結(jié)構(gòu)。2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)16同質(zhì)簡單任務(wù)密切配合常規(guī)性異質(zhì)復(fù)雜任務(wù)開創(chuàng)性問題群體的凝聚力群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。它包括群體成員與整個(gè)群體的吸引力，以及群體成員之間的吸引力。2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)17思考并討論如何提高群體的內(nèi)聚力？2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)18（1）群體成員在一起的時(shí)間（2）加入群體的難度（3）群體規(guī)模（4）群體成員的性別構(gòu)成（5）以往成功的經(jīng)驗(yàn)2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)19影響群體凝聚力的因素群體中的個(gè)體行為特點(diǎn)當(dāng)個(gè)體處在一個(gè)群體中時(shí)，他們的態(tài)度、行為表現(xiàn)、工作績效都會出現(xiàn)一定的變化，與他們單獨(dú)存在時(shí)有明顯的不同。社會促進(jìn)社會惰化從眾行為去個(gè)性化2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)20社會促進(jìn)所謂社會促進(jìn)，就是指由于他人在場或者與他一起工作時(shí)所帶來的工作效率和績效的提升。與社會促進(jìn)相對的是社會抑制，是指由于他人在場或者與他人一起活動時(shí)所帶來的工作效率和績效的降低。2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)21一般而言，當(dāng)個(gè)體面臨的工作任務(wù)比較簡單或者他對這項(xiàng)工作非常熟練時(shí)，群體背景通常會提升他的工作表現(xiàn)。而當(dāng)個(gè)體面臨復(fù)雜的任務(wù)或者個(gè)體對這項(xiàng)任務(wù)不熟悉時(shí)，群體背景通常會降低他的工作表現(xiàn)。2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)22社會懈怠社會學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，有他人在場而且自己的表現(xiàn)無法得到評估時(shí)，群體中有一些不履行職責(zé)而“搭便車”的人。原因個(gè)人對群體缺乏責(zé)任心分配上的平均主義公平思想職責(zé)不清2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)232023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)24明確個(gè)人的貢獻(xiàn)按勞計(jì)酬用懲罰來威脅增加任務(wù)的重要性和趣味消除社會懈怠的途徑從眾行為從眾行為是在社會情境或群體壓力下，個(gè)人改變自己的態(tài)度，放棄自己原先的意見，而產(chǎn)生和大多數(shù)人一致的行為。著名的阿希實(shí)驗(yàn)

從眾行為的解釋群體總是喜歡和接受與群體一致的成員，反感、拒絕，甚至懲罰與群體意見不一致的成員。通常情況下，人們在遇到不明確情境時(shí)，對于多數(shù)人的行為會尤為信任。2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)25§情景因素變量群體規(guī)模群體一致性群體凝聚力個(gè)人在群體中的地位2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)26影響從眾行為的因素性別因素智力因素個(gè)性特征：自信、自尊、社會贊許性2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)27§個(gè)人因素變量§問題性質(zhì)在什么情形下，

從眾行為是有利的？2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)28群體決策群體決策和個(gè)人決策的比較2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)29比較內(nèi)容個(gè)人團(tuán)隊(duì)質(zhì)量較低較高時(shí)間較快較慢可接受度較低較高風(fēng)險(xiǎn)較小？較大？創(chuàng)造性較高？較低？群體決策的缺點(diǎn)

信息全面、完整多方面提出可能的方案提高對最終決策的認(rèn)同感增加決策的合法性

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