品牌管理：塑造、傳播與維護(hù) 教案全套、習(xí)題及答案 蘇朝暉

品牌管理課程教案（第1次）授課題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）第一章導(dǎo)論第一節(jié)品牌的起源與概念第二節(jié)品牌的內(nèi)涵及分類課時安排2-3授課時間教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：什么是品牌？品牌的內(nèi)涵是什么？熟悉：品牌與產(chǎn)品的區(qū)別與聯(lián)系是什么？了解：品牌元素主要包括什么？什么是商標(biāo)？商標(biāo)與品牌的區(qū)別與聯(lián)系是什么？教學(xué)內(nèi)容（包括重點(diǎn)、難點(diǎn)）教學(xué)重點(diǎn)：什么是品牌？品牌的內(nèi)涵是什么？教學(xué)難點(diǎn)：品牌與產(chǎn)品的區(qū)別與聯(lián)系是什么？討論、思考題：品牌與產(chǎn)品的區(qū)別與聯(lián)系是什么？參考資料（含參考書、文獻(xiàn)等）[1]（美）凱文·萊恩·凱勒．戰(zhàn)略品牌管理（第4版）[M]．吳水龍，何云，譯．北京：中國人民大學(xué)出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凱文·萊恩·凱勒．營銷管理[M]．何佳訊等，譯．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2014．[4]王新剛．品牌管理[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授課類型（請打√）：理論課□√討論課□實(shí)驗(yàn)課□練習(xí)課□其他□教學(xué)過程設(shè)計（請打√）：復(fù)習(xí)□授新課□√安排討論□布置作業(yè)□教學(xué)方式（請打√）：講授□√討論□示教□指導(dǎo)□其他□教學(xué)資源（請打√）：多媒體□√模型□實(shí)物□掛圖□音像□其他□品牌管理課程教案（第2次）授課題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）第一章導(dǎo)論第三節(jié)品牌的作用第四節(jié)品牌管理的任務(wù)與制度課時安排2-3授課時間教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：品牌對企業(yè)有什么作用？熟悉：品牌對顧客有什么作用？了解：品牌管理的任務(wù)是什么？教學(xué)內(nèi)容（包括重點(diǎn)、難點(diǎn)）教學(xué)重點(diǎn)：品牌對企業(yè)有什么作用？品牌對顧客有什么作用？教學(xué)難點(diǎn)：品牌管理的任務(wù)是什么？討論、思考題：品牌對企業(yè)有什么作用？品牌對顧客有什么作用？參考資料（含參考書、文獻(xiàn)等）[1]（美）凱文·萊恩·凱勒．戰(zhàn)略品牌管理（第4版）[M]．吳水龍，何云，譯．北京：中國人民大學(xué)出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凱文·萊恩·凱勒．營銷管理[M]．何佳訊等，譯．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2014．[4]王新剛．品牌管理[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授課類型（請打√）：理論課□√討論課□實(shí)驗(yàn)課□練習(xí)課□其他□教學(xué)過程設(shè)計（請打√）：復(fù)習(xí)□授新課□√安排討論□布置作業(yè)□教學(xué)方式（請打√）：講授□√討論□示教□指導(dǎo)□其他□教學(xué)資源（請打√）：多媒體□√模型□實(shí)物□掛圖□音像□其他□品牌管理課程教案（第3次）授課題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）第二章品牌路徑管理第一節(jié)自創(chuàng)品牌、貼牌、并購品牌第二節(jié)授權(quán)品牌第三節(jié)聯(lián)合品牌課時安排2-3授課時間教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：什么是自創(chuàng)品牌？什么是貼牌？什么是并購品牌？什么是授權(quán)品牌？什么是聯(lián)合品牌？熟悉：自創(chuàng)品牌有什么優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)？貼牌對代工廠而言有什么優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)？授權(quán)品牌對被授權(quán)者而言有什么優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)？聯(lián)合品牌有什么優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)？了解：品牌授權(quán)的運(yùn)作模式有哪幾種？品牌授權(quán)的合作方式通常有哪幾種？怎么選擇品牌聯(lián)合的伙伴？品牌聯(lián)合應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？教學(xué)內(nèi)容（包括重點(diǎn)、難點(diǎn)）教學(xué)重點(diǎn)：自創(chuàng)品牌有什么優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)？品牌聯(lián)合應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？品牌授權(quán)的運(yùn)作模式有哪幾種？品牌授權(quán)的合作方式通常有哪幾種？教學(xué)難點(diǎn)：貼牌對代工廠而言有什么優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)？授權(quán)品牌對被授權(quán)者而言有什么優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)？聯(lián)合品牌有什么優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)？怎么選擇品牌聯(lián)合的伙伴？討論、思考題：自創(chuàng)品牌有什么優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)？參考資料（含參考書、文獻(xiàn)等）[1]（美）凱文·萊恩·凱勒．戰(zhàn)略品牌管理（第4版）[M]．吳水龍，何云，譯．北京：中國人民大學(xué)出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凱文·萊恩·凱勒．營銷管理[M]．何佳訊等，譯．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2014．[4]王新剛．品牌管理[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授課類型（請打√）：理論課□√討論課□實(shí)驗(yàn)課□練習(xí)課□其他□教學(xué)過程設(shè)計（請打√）：復(fù)習(xí)□授新課□√安排討論□布置作業(yè)□教學(xué)方式（請打√）：講授□√討論□示教□指導(dǎo)□其他□教學(xué)資源（請打√）：多媒體□√模型□實(shí)物□掛圖□音像□其他□品牌管理課程教案（第4次）授課題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）第三章品牌定位管理第一節(jié)品牌定位概述第二節(jié)品牌定位的步驟、原則與方法課時安排2-3授課時間教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：什么是品牌定位？品牌定位有哪些原則？熟悉：品牌定位有哪些方法？了解：品牌定位有哪些步驟？教學(xué)內(nèi)容（包括重點(diǎn)、難點(diǎn)）教學(xué)重點(diǎn)：什么是品牌定位？品牌定位有哪些原則？品牌定位有哪些步驟？教學(xué)難點(diǎn)：品牌定位有哪些原則？品牌定位有哪些步驟？討論、思考題：品牌定位有哪些原則？品牌定位有哪些步驟？參考資料（含參考書、文獻(xiàn)等）[1]（美）凱文·萊恩·凱勒．戰(zhàn)略品牌管理（第4版）[M]．吳水龍，何云，譯．北京：中國人民大學(xué)出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凱文·萊恩·凱勒．營銷管理[M]．何佳訊等，譯．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2014．[4]王新剛．品牌管理[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授課類型（請打√）：理論課□√討論課□實(shí)驗(yàn)課□練習(xí)課□其他□教學(xué)過程設(shè)計（請打√）：復(fù)習(xí)□授新課□√安排討論□布置作業(yè)□教學(xué)方式（請打√）：講授□√討論□示教□指導(dǎo)□其他□教學(xué)資源（請打√）：多媒體□√模型□實(shí)物□掛圖□音像□其他□品牌管理課程教案（第5次）授課題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）第三章品牌定位管理第三節(jié)產(chǎn)品導(dǎo)向的品牌定位第四節(jié)競爭導(dǎo)向的品牌定位第五節(jié)顧客導(dǎo)向的品牌定位課時安排2-3授課時間教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：產(chǎn)品導(dǎo)向的品牌定位法包括哪幾種形式？熟悉：競爭導(dǎo)向的品牌定位法包括哪幾種形式？了解：顧客導(dǎo)向的品牌定位法包括哪幾種形式？教學(xué)內(nèi)容（包括重點(diǎn)、難點(diǎn)）教學(xué)重點(diǎn)：產(chǎn)品導(dǎo)向的品牌定位法包括哪幾種形式？競爭導(dǎo)向的品牌定位法包括哪幾種形式？教學(xué)難點(diǎn)：產(chǎn)品導(dǎo)向的品牌定位法包括哪幾種形式？顧客導(dǎo)向的品牌定位法包括哪幾種形式？討論、思考題：舉例說明某品牌的定位方法與形式參考資料（含參考書、文獻(xiàn)等）[1]（美）凱文·萊恩·凱勒．戰(zhàn)略品牌管理（第4版）[M]．吳水龍，何云，譯．北京：中國人民大學(xué)出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凱文·萊恩·凱勒．營銷管理[M]．何佳訊等，譯．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2014．[4]王新剛．品牌管理[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授課類型（請打√）：理論課□√討論課□實(shí)驗(yàn)課□練習(xí)課□其他□教學(xué)過程設(shè)計（請打√）：復(fù)習(xí)□授新課□√安排討論□布置作業(yè)□教學(xué)方式（請打√）：講授□√討論□示教□指導(dǎo)□其他□教學(xué)資源（請打√）：多媒體□√模型□實(shí)物□掛圖□音像□其他□品牌管理課程教案（第6次）授課題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）第四章品牌架構(gòu)管理第一節(jié)單一品牌架構(gòu)第二節(jié)多品牌架構(gòu)課時安排2-3授課時間教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：什么是單一品牌架構(gòu)？什么是多品牌架構(gòu)？熟悉：單一品牌架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)分別是什么？多品牌架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)分別是什么？了解：多品牌架構(gòu)的實(shí)施條件是什么？教學(xué)內(nèi)容（包括重點(diǎn)、難點(diǎn)）教學(xué)重點(diǎn)：單一品牌架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)分別是什么？多品牌架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)分別是什么？教學(xué)難點(diǎn)：單一品牌架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)分別是什么？多品牌架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)分別是什么？多品牌架構(gòu)的實(shí)施條件是什么？討論、思考題：單一品牌架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)分別是什么？參考資料（含參考書、文獻(xiàn)等）[1]（美）凱文·萊恩·凱勒．戰(zhàn)略品牌管理（第4版）[M]．吳水龍，何云，譯．北京：中國人民大學(xué)出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凱文·萊恩·凱勒．營銷管理[M]．何佳訊等，譯．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2014．[4]王新剛．品牌管理[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授課類型（請打√）：理論課□√討論課□實(shí)驗(yàn)課□練習(xí)課□其他□教學(xué)過程設(shè)計（請打√）：復(fù)習(xí)□授新課□√安排討論□布置作業(yè)□教學(xué)方式（請打√）：講授□√討論□示教□指導(dǎo)□其他□教學(xué)資源（請打√）：多媒體□√模型□實(shí)物□掛圖□音像□其他□品牌管理課程教案（第7次）授課題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）第五章品牌標(biāo)識管理第一節(jié)品牌名稱第二節(jié)品牌標(biāo)志第三節(jié)品牌口號與品牌音樂課時安排2-3授課時間教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：品牌命名有哪些原則？品牌命名有哪些類型？熟悉：品牌標(biāo)志的設(shè)計有哪些原則？了解：什么是品牌口號？什么是品牌音樂？教學(xué)內(nèi)容（包括重點(diǎn)、難點(diǎn)）教學(xué)重點(diǎn)：品牌命名有哪些原則？品牌命名有哪些類型？品牌標(biāo)志的設(shè)計有哪些原則？品牌口號有什么作用？品牌音樂有什么作用？教學(xué)難點(diǎn)：品牌命名有哪些原則？品牌標(biāo)志的設(shè)計有哪些原則？討論、思考題：品牌命名有哪些原則？品牌標(biāo)志的設(shè)計有哪些原則？參考資料（含參考書、文獻(xiàn)等）[1]（美）凱文·萊恩·凱勒．戰(zhàn)略品牌管理（第4版）[M]．吳水龍，何云，譯．北京：中國人民大學(xué)出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凱文·萊恩·凱勒．營銷管理[M]．何佳訊等，譯．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2014．[4]王新剛．品牌管理[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授課類型（請打√）：理論課□√討論課□實(shí)驗(yàn)課□練習(xí)課□其他□教學(xué)過程設(shè)計（請打√）：復(fù)習(xí)□授新課□√安排討論□布置作業(yè)□教學(xué)方式（請打√）：講授□√討論□示教□指導(dǎo)□其他□教學(xué)資源（請打√）：多媒體□√模型□實(shí)物□掛圖□音像□其他□品牌管理課程教案（第8次）授課題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）第六章品牌形象管理第一節(jié)產(chǎn)品形象第二節(jié)服務(wù)形象第三節(jié)價格形象課時安排2-3授課時間教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：什么是品牌形象？管理品牌形象可以從哪些方面著手？熟悉：產(chǎn)品形象、服務(wù)形象分別是由哪些因素共同作用的結(jié)果？了解：價格形象對品牌形象有什么影響？教學(xué)內(nèi)容（包括重點(diǎn)、難點(diǎn)）教學(xué)重點(diǎn)：產(chǎn)品形象、服務(wù)形象分別是由哪些因素共同作用的結(jié)果？教學(xué)難點(diǎn)：價格形象對品牌形象有什么影響？討論、思考題：價格形象對品牌形象有什么影響？參考資料（含參考書、文獻(xiàn)等）[1]（美）凱文·萊恩·凱勒．戰(zhàn)略品牌管理（第4版）[M]．吳水龍，何云，譯．北京：中國人民大學(xué)出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凱文·萊恩·凱勒．營銷管理[M]．何佳訊等，譯．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2014．[4]王新剛．品牌管理[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授課類型（請打√）：理論課□√討論課□實(shí)驗(yàn)課□練習(xí)課□其他□教學(xué)過程設(shè)計（請打√）：復(fù)習(xí)□授新課□√安排討論□布置作業(yè)□教學(xué)方式（請打√）：講授□√討論□示教□指導(dǎo)□其他□教學(xué)資源（請打√）：多媒體□√模型□實(shí)物□掛圖□音像□其他□品牌管理課程教案（第9次）授課題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）第六章品牌形象管理第四節(jié)終端形象第五節(jié)企業(yè)形象第六節(jié)顧客形象課時安排2-3授課時間教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：企業(yè)形象對品牌形象有什么影響？熟悉：終端形象對品牌形象有什么影響？了解：顧客形象對品牌形象有什么影響？教學(xué)內(nèi)容（包括重點(diǎn)、難點(diǎn)）教學(xué)重點(diǎn)：終端形象對品牌形象有什么影響？企業(yè)形象對品牌形象有什么影響？教學(xué)難點(diǎn)：顧客形象對品牌形象有什么影響？討論、思考題：價格形象對品牌形象有什么影響？終端形象對品牌形象有什么影響？參考資料（含參考書、文獻(xiàn)等）[1]（美）凱文·萊恩·凱勒．戰(zhàn)略品牌管理（第4版）[M]．吳水龍，何云，譯．北京：中國人民大學(xué)出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凱文·萊恩·凱勒．營銷管理[M]．何佳訊等，譯．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2014．[4]王新剛．品牌管理[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授課類型（請打√）：理論課□√討論課□實(shí)驗(yàn)課□練習(xí)課□其他□教學(xué)過程設(shè)計（請打√）：復(fù)習(xí)□授新課□√安排討論□布置作業(yè)□教學(xué)方式（請打√）：講授□√討論□示教□指導(dǎo)□其他□教學(xué)資源（請打√）：多媒體□√模型□實(shí)物□掛圖□音像□其他□品牌管理課程教案（第10次）授課題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）第七章品牌傳播管理第一節(jié)廣告?zhèn)鞑サ诙?jié)公關(guān)傳播課時安排2-3授課時間教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：什么是廣告?zhèn)鞑?？熟悉：什么是公關(guān)傳播？了解：廣告?zhèn)鞑サ牟呗杂心男?？教學(xué)內(nèi)容（包括重點(diǎn)、難點(diǎn)）教學(xué)重點(diǎn)：什么是廣告?zhèn)鞑?？廣告?zhèn)鞑サ牟呗杂心男?？什么是公關(guān)傳播？品牌展覽有哪些優(yōu)點(diǎn)？教學(xué)難點(diǎn)：選擇廣告媒體應(yīng)當(dāng)考慮哪些因素？選擇名人代言要注意哪些原則？討論、思考題：廣告?zhèn)鞑ァ⒐P(guān)傳播對品牌傳播有哪些作用？參考資料（含參考書、文獻(xiàn)等）[1]（美）凱文·萊恩·凱勒．戰(zhàn)略品牌管理（第4版）[M]．吳水龍，何云，譯．北京：中國人民大學(xué)出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凱文·萊恩·凱勒．營銷管理[M]．何佳訊等，譯．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2014．[4]王新剛．品牌管理[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授課類型（請打√）：理論課□√討論課□實(shí)驗(yàn)課□練習(xí)課□其他□教學(xué)過程設(shè)計（請打√）：復(fù)習(xí)□授新課□√安排討論□布置作業(yè)□教學(xué)方式（請打√）：講授□√討論□示教□指導(dǎo)□其他□教學(xué)資源（請打√）：多媒體□√模型□實(shí)物□掛圖□音像□其他□品牌管理課程教案（第11次）授課題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）第七章品牌傳播管理第三節(jié)口碑傳播第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)傳播第五節(jié)故事傳播課時安排2-3授課時間教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：什么是故事傳播？什么是網(wǎng)絡(luò)傳播？熟悉：什么是口碑傳播？口碑傳播的作用是什么？了解：網(wǎng)絡(luò)直播有哪些優(yōu)點(diǎn)？教學(xué)內(nèi)容（包括重點(diǎn)、難點(diǎn)）教學(xué)重點(diǎn)：什么是口碑傳播？口碑傳播的作用是什么？什么是故事傳播？什么是網(wǎng)絡(luò)傳播？教學(xué)難點(diǎn)：品牌故事對品牌傳播有哪些作用？討論、思考題：品牌故事對品牌傳播有哪些作用？參考資料（含參考書、文獻(xiàn)等）[1]（美）凱文·萊恩·凱勒．戰(zhàn)略品牌管理（第4版）[M]．吳水龍，何云，譯．北京：中國人民大學(xué)出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凱文·萊恩·凱勒．營銷管理[M]．何佳訊等，譯．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2014．[4]王新剛．品牌管理[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授課類型（請打√）：理論課□√討論課□實(shí)驗(yàn)課□練習(xí)課□其他□教學(xué)過程設(shè)計（請打√）：復(fù)習(xí)□授新課□√安排討論□布置作業(yè)□教學(xué)方式（請打√）：講授□√討論□示教□指導(dǎo)□其他□教學(xué)資源（請打√）：多媒體□√模型□實(shí)物□掛圖□音像□其他□品牌管理課程教案（第12次）授課題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）第八章品牌資產(chǎn)管理第一節(jié)品牌資產(chǎn)的特征第二節(jié)品牌知名度與認(rèn)知度第三節(jié)品牌聯(lián)想度與忠誠度第四節(jié)其他專有資產(chǎn)課時安排2-3授課時間教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：什么是品牌資產(chǎn)？什么是品牌知名度？什么是品牌認(rèn)知度？什么是品牌聯(lián)想度？什么是品牌忠誠度？熟悉：品牌知名度可分為哪幾個層級？建立品牌知名度的方法有哪些？了解：品牌資產(chǎn)的特征有哪些？品牌認(rèn)知度、品牌聯(lián)想度、品牌忠誠度分別有哪些價值？教學(xué)內(nèi)容（包括重點(diǎn)、難點(diǎn)）教學(xué)重點(diǎn)：什么是品牌資產(chǎn)？什么是品牌知名度？什么是品牌認(rèn)知度？什么是品牌聯(lián)想度？什么是品牌忠誠度？教學(xué)難點(diǎn)：品牌認(rèn)知度、品牌聯(lián)想度分別有什么價值？品牌忠誠度有哪些價值？如何判斷品牌忠誠度？討論、思考題：建立品牌知名度的方法有哪些？參考資料（含參考書、文獻(xiàn)等）[1]（美）凱文·萊恩·凱勒．戰(zhàn)略品牌管理（第4版）[M]．吳水龍，何云，譯．北京：中國人民大學(xué)出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凱文·萊恩·凱勒．營銷管理[M]．何佳訊等，譯．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2014．[4]王新剛．品牌管理[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授課類型（請打√）：理論課□√討論課□實(shí)驗(yàn)課□練習(xí)課□其他□教學(xué)過程設(shè)計（請打√）：復(fù)習(xí)□授新課□√安排討論□布置作業(yè)□教學(xué)方式（請打√）：講授□√討論□示教□指導(dǎo)□其他□教學(xué)資源（請打√）：多媒體□√模型□實(shí)物□掛圖□音像□其他□品牌管理課程教案（第13次）授課題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）第九章品牌忠誠管理第一節(jié)影響品牌忠誠的因素第二節(jié)實(shí)現(xiàn)品牌忠誠的策略課時安排2-3授課時間教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：影響品牌忠誠的因素有哪些？實(shí)現(xiàn)品牌忠誠的策略有哪些？熟悉：如何增強(qiáng)顧客對品牌的信任與感情？如何加強(qiáng)顧客對品牌的依賴？了解：品牌滿意度與品牌忠誠度之間的關(guān)系是怎樣的？教學(xué)內(nèi)容（包括重點(diǎn)、難點(diǎn)）教學(xué)重點(diǎn)：影響品牌忠誠的因素有哪些？實(shí)現(xiàn)品牌忠誠的策略有哪些？教學(xué)難點(diǎn)：如何增強(qiáng)顧客對品牌的信任與感情？如何加強(qiáng)顧客對品牌的依賴？討論、思考題：如何增強(qiáng)顧客對品牌的信任與感情？如何加強(qiáng)顧客對品牌的依賴？參考資料（含參考書、文獻(xiàn)等）[1]（美）凱文·萊恩·凱勒．戰(zhàn)略品牌管理（第4版）[M]．吳水龍，何云，譯．北京：中國人民大學(xué)出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凱文·萊恩·凱勒．營銷管理[M]．何佳訊等，譯．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2014．[4]王新剛．品牌管理[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授課類型（請打√）：理論課□√討論課□實(shí)驗(yàn)課□練習(xí)課□其他□教學(xué)過程設(shè)計（請打√）：復(fù)習(xí)□授新課□√安排討論□布置作業(yè)□教學(xué)方式（請打√）：講授□√討論□示教□指導(dǎo)□其他□教學(xué)資源（請打√）：多媒體□√模型□實(shí)物□掛圖□音像□其他□品牌管理課程教案（第14次）授課題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）第十章品牌延伸管理第一節(jié)品牌延伸第二節(jié)母子品牌課時安排2-3授課時間教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：什么是品牌延伸？品牌延伸可以分為哪幾類？品牌延伸的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)分別是什么？母子品牌的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)分別是什么？熟悉：什么是母子品牌？母子品牌的原則是什么？了解：品牌延伸的條件是什么？品牌延伸的原則是什么？教學(xué)內(nèi)容（包括重點(diǎn)、難點(diǎn)）教學(xué)重點(diǎn)：什么是品牌延伸？品牌延伸可以分為哪幾類？品牌延伸的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)分別是什么？教學(xué)難點(diǎn)：品牌延伸的條件是什么？品牌延伸的原則是什么？母子品牌的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)分別是什么？母子品牌的原則是什么？討論、思考題：品牌延伸的條件是什么？品牌延伸的原則是什么？參考資料（含參考書、文獻(xiàn)等）[1]（美）凱文·萊恩·凱勒．戰(zhàn)略品牌管理（第4版）[M]．吳水龍，何云，譯．北京：中國人民大學(xué)出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凱文·萊恩·凱勒．營銷管理[M]．何佳訊等，譯．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2014．[4]王新剛．品牌管理[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授課類型（請打√）：理論課□√討論課□實(shí)驗(yàn)課□練習(xí)課□其他□教學(xué)過程設(shè)計（請打√）：復(fù)習(xí)□授新課□√安排討論□布置作業(yè)□教學(xué)方式（請打√）：講授□√討論□示教□指導(dǎo)□其他□教學(xué)資源（請打√）：多媒體□√模型□實(shí)物□掛圖□音像□其他□品牌管理課程教案（第15次）授課題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）第十一章品牌維護(hù)管理第一節(jié)品牌危機(jī)管理第二節(jié)品牌創(chuàng)新管理課時安排2-3授課時間教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：什么是品牌維護(hù)？什么是品牌老化？品牌創(chuàng)新有哪些途徑？熟悉：什么是品牌危機(jī)？品牌危機(jī)的來源有哪些？品牌危機(jī)的預(yù)防措施有哪些？什么情況下需要品牌再定位？了解：品牌危機(jī)處理有哪些原則？品牌危機(jī)處理方法有哪些？品牌創(chuàng)新的概念與必要性是什么？什么是品牌再定位？教學(xué)內(nèi)容（包括重點(diǎn)、難點(diǎn)）教學(xué)重點(diǎn)：什么是品牌維護(hù)？什么是品牌老化？什么是品牌危機(jī)？品牌危機(jī)的來源有哪些？品牌危機(jī)的預(yù)防措施有哪些？品牌創(chuàng)新有哪些途徑？教學(xué)難點(diǎn)：品牌危機(jī)處理有哪些原則？品牌危機(jī)處理方法有哪些？什么情況下需要品牌再定位？討論、思考題：品牌危機(jī)的來源有哪些？品牌危機(jī)的預(yù)防措施有哪些？參考資料（含參考書、文獻(xiàn)等）[1]（美）凱文·萊恩·凱勒．戰(zhàn)略品牌管理（第4版）[M]．吳水龍，何云，譯．北京：中國人民大學(xué)出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凱文·萊恩·凱勒．營銷管理[M]．何佳訊等，譯．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2014．[4]王新剛．品牌管理[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授課類型（請打√）：理論課□√討論課□實(shí)驗(yàn)課□練習(xí)課□其他□教學(xué)過程設(shè)計（請打√）：復(fù)習(xí)□授新課□√安排討論□布置作業(yè)□教學(xué)方式（請打√）：講授□√討論□示教□指導(dǎo)□其他□教學(xué)資源（請打√）：多媒體□√模型□實(shí)物□掛圖□音像□其他□品牌管理課程教案（第16次）授課題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）第十二章區(qū)域公共品牌與品牌國際化第一節(jié)區(qū)域公共品牌第二節(jié)品牌國際化課時安排2-3授課時間教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：什么是區(qū)域公共品牌？什么是品牌國際化？熟悉：區(qū)域公共品牌有幾種類型？政府在區(qū)域公共品牌管理中的作用是什么？行業(yè)協(xié)會在區(qū)域公共品牌管理中的作用是什么？品牌國際化有幾種路徑？品牌國際化有幾種模式？了解：管理區(qū)域公共品牌有哪些必要性？品牌國際化的動因是什么？教學(xué)內(nèi)容（包括重點(diǎn)、難點(diǎn)）教學(xué)重點(diǎn)：區(qū)域公共品牌有幾種類型？政府在區(qū)域公共品牌管理中的作用是什么？行業(yè)協(xié)會在區(qū)域公共品牌管理中的作用是什么？教學(xué)難點(diǎn)：政府在區(qū)域公共品牌管理中的作用是什么？品牌國際化有幾種路徑？品牌國際化有幾種模式？討論、思考題：政府在區(qū)域公共品牌管理中的作用是什么？參考資料（含參考書、文獻(xiàn)等）[1]（美）凱文·萊恩·凱勒．戰(zhàn)略品牌管理（第4版）[M]．吳水龍，何云，譯．北京：中國人民大學(xué)出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凱文·萊恩·凱勒．營銷管理[M]．何佳訊等，譯．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2014．[4]王新剛．品牌管理[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授課類型（請打√）：理論課□√討論課□實(shí)驗(yàn)課□練習(xí)課□其他□教學(xué)過程設(shè)計（請打√）：復(fù)習(xí)□授新課□√安排討論□布置作業(yè)□教學(xué)方式（請打√）：講授□√討論□示教□指導(dǎo)□其他□教學(xué)資源（請打√）：多媒體□√模型□實(shí)物□掛圖□音像□其他□品牌管理課程教案（第17次）授課題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）綜合實(shí)訓(xùn)分組匯報與討論、點(diǎn)評課時安排2-3授課時間實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、要求內(nèi)容：XX品牌管理方案分享（策劃）要求：分享或策劃內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少包含品牌定位管理、品牌標(biāo)識管理、品牌形象管理、品牌傳播管理、品牌忠誠管理、品牌維護(hù)管理中的2-4項。實(shí)訓(xùn)組織：1．教師布置策劃任務(wù)，指出策劃要點(diǎn)和注意事項。2．將全班分為6～12個小組，組員合理分工、團(tuán)結(jié)協(xié)作。3．小組內(nèi)部充分討論，認(rèn)真分析研究，形成策劃報告。4．小組制作一份10分鐘能夠演示完畢的PPT文件在課堂上進(jìn)行匯報，之后其他小組可提出質(zhì)詢，臺上臺下進(jìn)行互動。5．教師對每組的策劃報告和課堂討論情況即時進(jìn)行點(diǎn)評和總結(jié)。作業(yè)期末總復(fù)習(xí)備考參考資料（含參考書、文獻(xiàn)等）[1]（美）凱文·萊恩·凱勒．戰(zhàn)略品牌管理（第4版）[M]．吳水龍，何云，譯．北京：中國人民大學(xué)出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凱文·萊恩·凱勒．營銷管理[M]．何佳訊等，譯．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2014．[4]王新剛．品牌管理[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授課類型（請打√）：理論課□討論課□√實(shí)驗(yàn)課□練習(xí)課□其他□教學(xué)過程設(shè)計（請打√）：復(fù)習(xí)□授新課□安排討論□√布置作業(yè)□教學(xué)方式（請打√）：講授□討論□√示教□指導(dǎo)□其他□教學(xué)資源（請打√）：多媒體□√模型□實(shí)物□掛圖□音像□其他□品牌管理課程教案（第18次）授課題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）綜合實(shí)訓(xùn)分組匯報與討論、點(diǎn)評課時安排2-3授課時間實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、要求內(nèi)容：XX品牌管理方案分享（策劃）要求：分享或策劃內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少包含品牌定位管理、品牌標(biāo)識管理、品牌形象管理、品牌傳播管理、品牌忠誠管理、品牌維護(hù)管理中的2-4項。實(shí)訓(xùn)組織：1．教師布置策劃任務(wù)，指出策劃要點(diǎn)和注意事項。2．將全班分為6～12個小組，組員合理分工、團(tuán)結(jié)協(xié)作。3．小組內(nèi)部充分討論，認(rèn)真分析研究，形成策劃報告。4．小組制作一份10分鐘能夠演示完畢的PPT文件在課堂上進(jìn)行匯報，之后其他小組可提出質(zhì)詢，臺上臺下進(jìn)行互動。5．教師對每組的策劃報告和課堂討論情況即時進(jìn)行點(diǎn)評和總結(jié)。作業(yè)期末總復(fù)習(xí)備考參考資料（含參考書、文獻(xiàn)等）[1]（美）凱文·萊恩·凱勒．戰(zhàn)略品牌管理（第4版）[M]．吳水龍，何云，譯．北京：中國人民大學(xué)出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凱文·萊恩·凱勒．營銷管理[M]．何佳訊等，譯．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2014．[4]王新剛．品牌管理[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授課類型（請打√）：理論課□討論課□√實(shí)驗(yàn)課□練習(xí)課□其他□教學(xué)過程設(shè)計（請打√）：復(fù)習(xí)□授新課□安排討論□√布置作業(yè)□教學(xué)方式（請打√）：講授□討論□√示教□指導(dǎo)□其他□教學(xué)資源（請打√）：多媒體□√模型□實(shí)物□掛圖□音像□其他□《品牌管理》課后練習(xí)答案第一章導(dǎo)論一、判斷題（全對）二、選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABC4.ABCD5.ABCDEF三、填空題1.商家顧客2.品名品標(biāo)3.貼牌并購品牌4.有別于競爭者5.品牌擬人化四、思考題1.什么是品牌？品牌元素主要包括什么？品牌是用來識別產(chǎn)品或服務(wù)的制造商或提供商的名稱、標(biāo)志、圖案或者是它們的組合，是品牌主向外傳遞有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)信息的符號，也是顧客獲得產(chǎn)品或服務(wù)屬性的重要線索。品牌元素主要包括：品名、品標(biāo)、品類、品質(zhì)、品位。2.品牌與產(chǎn)品的區(qū)別與聯(lián)系是什么?(一)品牌與產(chǎn)品的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，產(chǎn)品是具體的，是物理化學(xué)屬性的組合，具有某種特定功能來滿足顧客的實(shí)際需求。而品牌是抽象的，它存在于顧客的意識中，給顧客帶來特定的感受、情感。其次，兩者產(chǎn)生的條件不同。每個品牌之下都至少有一類產(chǎn)品，而一類產(chǎn)品卻未必能成為一個品牌。產(chǎn)品可以閉門生產(chǎn),而品牌的形成除了受企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，尤其是顧客等多種因素的影響。再次，產(chǎn)品極易過時落伍，更新?lián)Q代很快，市場壽命越來越短，任何產(chǎn)品都會在完成其歷史使命后退出市場。但成功的品牌卻可能經(jīng)久不衰、歷久彌新，當(dāng)然也只有不斷更新才能使得品牌之樹常青。最后，產(chǎn)品容易被模仿或復(fù)制，一不留神就會被替代，而經(jīng)過商標(biāo)注冊受到法律保護(hù)的品牌是獨(dú)一無二的，不容許被模仿或復(fù)制。(二)品牌與產(chǎn)品的聯(lián)系主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，品牌就是產(chǎn)品，當(dāng)然它是加上各種特征的產(chǎn)品，這也是為什么人們一提到某些品牌，會很自然地聯(lián)想到某個具體的產(chǎn)品。其次，產(chǎn)品不一定必需有品牌，但產(chǎn)品是品牌成長的物質(zhì)基礎(chǔ)，品牌是以產(chǎn)品為載體的，每一個品牌都必需有產(chǎn)品作為支撐，如果沒有產(chǎn)品的支撐，品牌無異于空中樓閣。最后，品牌為產(chǎn)品積累著價值，品牌的不斷成長可以為產(chǎn)品創(chuàng)造更多的機(jī)會、更高的價值，也為產(chǎn)品創(chuàng)造更多的競爭優(yōu)勢。3.什么是商標(biāo)？商標(biāo)與品牌的區(qū)別與聯(lián)系是什么？商標(biāo)是合法注冊的名詞、符號、標(biāo)記，是受法律保護(hù)的、獲得專用權(quán)的品牌，用以識別不同生產(chǎn)者或經(jīng)營者的不同種類、不同品質(zhì)的產(chǎn)品或者服務(wù)的商業(yè)名稱及其標(biāo)志。經(jīng)國家核準(zhǔn)注冊的商標(biāo)為“注冊商標(biāo)”，他人不得侵犯使用。(一)商標(biāo)與品牌的區(qū)別首先，商標(biāo)是一個法律概念，而品牌是一個市場概念。其次，商標(biāo)往往由品牌的標(biāo)志和名稱構(gòu)成，是品牌的組成部分，如果把品牌比作一個巨大的冰山，商標(biāo)只是冰山露出水面的一小部分，而品牌則有著更豐厚的內(nèi)涵。(二)商標(biāo)與品牌的聯(lián)系商標(biāo)是按法定程序向商標(biāo)注冊機(jī)構(gòu)提出申請，經(jīng)審查，予以核準(zhǔn)，并授予商標(biāo)專用權(quán)的品牌或品牌中的一部分，它們都是無形資產(chǎn)，都具有專有性，其目的都是為了有別于競爭者。4.品牌的內(nèi)涵是什么？品牌不是一般的牌子，是有“品質(zhì)”“品位”的牌子，品牌至少包括以下內(nèi)涵：品牌屬性，即品牌具有性能、質(zhì)量、技術(shù)、價格等方面的獨(dú)特之處，不同品牌表現(xiàn)出不同的屬性。品牌利益，指品牌給顧客帶來的好處。品牌文化，指品牌的精神層面。例如，奔馳汽車代表著德國文化、高效率和高質(zhì)量。品牌個性，指品牌形象人格化后所具有的個性。即如果品牌是—個人、動物或物體，會使人們想到什么呢？例如，奔馳可能會讓人想到一位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦习濉⒁恢华{子或莊嚴(yán)的建筑。品牌使用者，即暗示了購買或使用產(chǎn)品或服務(wù)的顧客的類型,年齡、收入、心理特征、生活方式等特征。5.品牌對企業(yè)有什么作用？品牌對顧客有什么作用？品牌對企業(yè)的作用有：有利于吸引顧客、留住顧客；有利于拓展市場；有利于品牌延伸；有利于塑造企業(yè)形象；有利于聚集各類資源；有利于獲得法律保護(hù)。品牌對顧客的作用有：識別作用、契約作用、提升形象作用。6.品牌管理的任務(wù)是什么？品牌管理的任務(wù)包括：品牌路徑管理，品牌定位管理，品牌架構(gòu)管理，品牌標(biāo)識管理，品牌形象管理，品牌傳播管理，品牌資產(chǎn)管理、品牌忠誠管理、品牌延伸管理、品牌維護(hù)管理等。第二章品牌路徑管理一、判斷題（全對）二、選擇題1.ABCDE2.ABC3.ABC4.ABCD5.B三、填空題1.擁有2.代工財務(wù)3.被授權(quán)者競爭者4.排他性授權(quán)5.獨(dú)立四、思考題1.什么是自創(chuàng)品牌？自創(chuàng)品牌有什么優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)？自創(chuàng)品牌即企業(yè)自身創(chuàng)建的品牌。(一)自創(chuàng)品牌的優(yōu)點(diǎn)品牌創(chuàng)建者擁有排他性的所有權(quán)，品牌創(chuàng)建成功能夠在市場上掌握影響力和主導(dǎo)權(quán)。(二)自創(chuàng)品牌的缺點(diǎn)創(chuàng)建、塑造品牌的周期長，風(fēng)險大，要求企業(yè)要由足夠的實(shí)力和耐力，需要企業(yè)投入大量的資源。2.什么是貼牌？貼牌對代工廠有什么優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)？貼牌又稱代工，是指代工企業(yè)得到品牌所有者的允許并支付代工費(fèi)，使用其品牌及商標(biāo)為其生產(chǎn)產(chǎn)品。對代工廠的優(yōu)點(diǎn)：(1)降低市場風(fēng)險；(2)了解先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、生產(chǎn)技術(shù)；(3)有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量。對代工廠的缺點(diǎn)：(1)利潤微薄；(2)市場生命線由品牌所有者掌控；(3)不利于開展核心技術(shù)的研發(fā)；(4)不利于打造自主品牌。3.什么是授權(quán)品牌？授權(quán)品牌對被授權(quán)者有什么優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)？授權(quán)品牌是指品牌所有者將自己的品牌以合同的形式授予被授權(quán)者使用，同時品牌所有者可能提供人員培訓(xùn)、組織設(shè)計、經(jīng)營管理等方面的指導(dǎo)與協(xié)助，被授權(quán)者按合同規(guī)定從事經(jīng)營活動（通常是生產(chǎn)、銷售某種產(chǎn)品或者提供某種服務(wù)），并向品牌所有者支付相應(yīng)的費(fèi)用。(一)對于被授權(quán)者的優(yōu)點(diǎn)首先，通過使用眾所周知、廣受信賴的品牌，可以馬上為自己樹立商譽(yù)，節(jié)省開發(fā)市場的時間和成本，使自己的產(chǎn)品能夠立刻讓顧客清晰識別，進(jìn)而促進(jìn)顧客的購買需求。其次，帶來品牌溢價，使顧客愿意付出比以前更多的錢來購買。再次，被授權(quán)者專注于生產(chǎn)或分銷，無需投資用于品牌建設(shè)就可以獲得知名品牌帶來的優(yōu)勢，獲得與更大、更成熟的公司競爭的能力。第四，相對于特許經(jīng)營，授權(quán)品牌不受特許經(jīng)營范圍的約束，給予被授權(quán)者更大的自由度。(二)對被授權(quán)者的缺點(diǎn)主要是授權(quán)品牌被回收的風(fēng)險。被授權(quán)者獲得授權(quán)開展經(jīng)營后，一般會投入大量的資金和其他資源，并且回收期較長。如果發(fā)生投資沒有收回而授權(quán)品牌被收回的情形，會給品牌所有者帶來較大的損失。4.品牌授權(quán)的運(yùn)作模式有哪幾種?品牌授權(quán)的合作方式通常有哪幾種?品牌授權(quán)的運(yùn)作模式可分為：排他性授權(quán)、獨(dú)占性授權(quán)與普通授權(quán)等三種模式。品牌授權(quán)的合作方式通常有產(chǎn)品授權(quán)、促銷授權(quán)、主題授權(quán)、通路授權(quán)四種。5.什么是聯(lián)合品牌？聯(lián)合品牌有什么優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)？聯(lián)合品牌是兩個或兩個以上的品牌，為了相互借勢、有效整合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢相長、資源互補(bǔ)、風(fēng)險與成本共擔(dān)、收益共享等戰(zhàn)略目標(biāo)，以協(xié)議為紐帶，以彼此間的承諾和信任為基石，通過保留每個參與者的品牌名稱的形式而建立起來的一個新的獨(dú)立品牌。聯(lián)合品牌的優(yōu)點(diǎn)是——實(shí)現(xiàn)資源的互補(bǔ)與共享、拓展新市場、打造強(qiáng)勢品牌、分?jǐn)偲放婆嘤杀?、降低品牌?jīng)營風(fēng)險。聯(lián)合品牌的缺點(diǎn)是——品牌價值被過度稀釋的風(fēng)險；過度依賴的風(fēng)險；利益分配不公平的風(fēng)險；品牌文化差異的風(fēng)險；株連效應(yīng)的風(fēng)險。6.選擇聯(lián)合品牌的伙伴需要考慮哪些因素？品牌聯(lián)合應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？選擇聯(lián)合品牌的伙伴需要考慮伙伴品牌的相當(dāng)性、兼容性、伙伴品牌自身固有的風(fēng)險大小、伙伴品牌的誠信記錄和口碑、伙伴品牌對風(fēng)險的態(tài)度及抵抗力。品牌聯(lián)合應(yīng)遵循的原則是：互補(bǔ)性原則、關(guān)聯(lián)性原則、相容性原則、誠信原則、互惠互利原則。第三章品牌定位管理判斷題（全對）二、選擇題1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、填空題1.建立品牌2.心智3.競爭導(dǎo)向的品牌定位顧客導(dǎo)向的品牌定位4.情境定位5.自我表現(xiàn)定位四、思考題1.什么是品牌定位？品牌定位有哪些步驟？品牌定位就是讓品牌在顧客的心智中占據(jù)最有利的位置，使品牌成為某個類別或某種特性的代表品牌，從而使該品牌占有強(qiáng)有力的市場地位。品牌定位的過程需要遵循以下幾個步驟：市場環(huán)境分析、競爭品牌分析、顧客需求分析、企業(yè)自身分析、產(chǎn)品特點(diǎn)分析。2.品牌定位有哪些原則？品牌定位有哪些方法？品牌定位要遵循：涵蓋產(chǎn)品線、符合產(chǎn)品本身的特點(diǎn)、創(chuàng)造品牌差異等原則。品牌定位的方法有：產(chǎn)品導(dǎo)向的品牌定位法、競爭導(dǎo)向的品牌定位法、顧客導(dǎo)向的品牌定位法。3.產(chǎn)品導(dǎo)向的品牌定位法有哪幾種形式？產(chǎn)品導(dǎo)向的品牌定位方法主要分為功效定位、質(zhì)量定位、價格定位、檔次定位等形式。4.競爭導(dǎo)向的品牌定位法有哪幾種形式？競爭導(dǎo)向的品牌定位方法有首席定位、比附定位、對峙定位、空當(dāng)定位、另類定位等形式。5.顧客導(dǎo)向的品牌定位法有哪幾種形式？顧客導(dǎo)向的品牌定位方法有群體特征定位、自我表現(xiàn)定位、情感定位、情境定位等形式。第四章品牌架構(gòu)管理一、判斷題（全對）二、選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、填空題1.品牌架構(gòu)2.單一品牌架構(gòu)3.多品牌4.多品牌5.差異性四、思考題1.什么是單一品牌架構(gòu)？單一品牌又稱統(tǒng)一品牌或同一品牌，單一品牌架構(gòu)指企業(yè)所有的產(chǎn)品都共用一個品牌，共用一個品牌名稱、品牌標(biāo)志。2.單一品牌架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)分別是什么？單一品牌架構(gòu)主要有以下優(yōu)點(diǎn)是：有利于增強(qiáng)品牌的知名度、有利于節(jié)省廣告等促銷費(fèi)用、有利于新產(chǎn)品進(jìn)入市場、有利于降低品牌管理的難度與成本、有利于獲得規(guī)模效應(yīng)。單一品牌架構(gòu)主要有以下缺點(diǎn)是：可能“一損俱損”、可能混淆品牌形象、可能不利于擴(kuò)大市場份額。3.什么是多品牌架構(gòu)？所謂多品牌架構(gòu)，是指企業(yè)通過賦予不同細(xì)分市場的產(chǎn)品以不同的品牌，用以區(qū)分企業(yè)不同的產(chǎn)品或服務(wù)，并且可以為每一個品牌營造獨(dú)立的發(fā)展空間。4.多品牌架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)分別是什么？多品牌架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：滿足不同細(xì)分市場的需求、有利于擴(kuò)大市場份額、樹立起實(shí)力雄厚的形象、有利于降低經(jīng)營風(fēng)險。多品牌架構(gòu)的缺點(diǎn)是：相關(guān)成本及費(fèi)用大、不同品牌之間可能存在相互競爭、管理難度較高、不利于樹立統(tǒng)一的企業(yè)形象。5.多品牌架構(gòu)的實(shí)施條件是什么？多品牌架構(gòu)的實(shí)施條件是：企業(yè)的實(shí)力要雄厚、目標(biāo)消費(fèi)群的需求差異大、細(xì)分市場容量要足夠大、品牌間具有明顯的差異。第五章品牌標(biāo)識管理一、判斷題（全對）二、選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、填空題1.品牌標(biāo)識2.說服性含義3.識別和記憶4.人物命名5.品牌標(biāo)志四、思考題1.品牌命名有哪些原則？一般來說，品牌命名要遵循：受法律保護(hù)原則、簡單易記原則、新穎獨(dú)特原則、暗示功能屬性原則、啟發(fā)聯(lián)想原則、通用原則、自由延伸原則等。2.品牌命名有哪些類型？品牌命名的類型有：地域命名、人物命名、目標(biāo)顧客命名、以企業(yè)名稱命名、數(shù)字命名、形象命名。3.品牌標(biāo)志的設(shè)計有哪些原則？品牌標(biāo)志的設(shè)計應(yīng)當(dāng)遵循：易識別和記憶原則、新穎別致原則、體現(xiàn)品牌個性原則、藝術(shù)性與延展性原則。4.什么是品牌口號？有什么作用？品牌口號是用來傳遞有關(guān)品牌的描述性或說服性信息的短語。品牌口號的作用是：向顧客詮釋品牌核心價值、增強(qiáng)品牌的記憶點(diǎn)。5.什么是品牌音樂？有什么作用？品牌音樂是指那些用以傳遞品牌內(nèi)涵的聲音效果，或描述品牌需要借助的聲音，是用音樂的形式描述品牌。品牌音樂的作用是：首先，用音樂的形式描述品牌，可以加深顧客記憶，助推并強(qiáng)化目標(biāo)受眾對品牌的聯(lián)想。其次，品牌音樂能有效調(diào)動目標(biāo)受眾對品牌的情感認(rèn)識，進(jìn)而將品牌核心價值與內(nèi)涵傳遞給顧客。再次，朗朗上口、旋律優(yōu)美的品牌音樂在提升品牌知名度、增加品牌聯(lián)想等方面也很有優(yōu)勢第六章品牌形象管理一、判斷題（全對）二、選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、填空題1.品牌形象2.產(chǎn)品形象3.新產(chǎn)品4.服務(wù)定制5.社會形象四、思考題1.什么是品牌形象？管理品牌形象可以從哪些方面著手？品牌形象是顧客對品牌的綜合看法，是顧客對品牌的所有聯(lián)想的集合體，它反映了品牌在顧客記憶中的圖景。品牌形象是品牌的根基，企業(yè)必需十分重視塑造和管理品牌形象，具體可以從“產(chǎn)品形象”、“服務(wù)形象”、“價格形象”、“終端形象”、“企業(yè)形象”“顧客形象”著手。2.產(chǎn)品形象是由哪些因素共同作用的結(jié)果？產(chǎn)品形象是產(chǎn)品是質(zhì)量形象、功能形象、包裝形象、創(chuàng)新形象，以及造型、品種、規(guī)格、款式、花色、檔次等因素共同作用的結(jié)果。3.服務(wù)形象是由哪些因素共同作用的結(jié)果？服務(wù)形象是由服務(wù)項目、服務(wù)特色、服務(wù)定制、服務(wù)承諾、服務(wù)質(zhì)量等因素共同作用的結(jié)果。4.價格形象對品牌形象有什么影響？價格是顧客在購買前可利用的、有限的參考信息之一，是顧客判斷品牌屬性的重要線索和信號，特別是當(dāng)顧客沒有其他品牌信息可以依賴時，顧客常常把價格當(dāng)作指示器，認(rèn)為“一分價錢一分貨”“便宜沒好貨”“好貨不便宜”。5.終端形象對品牌形象有什么影響？終端渠道由于直接與顧客進(jìn)行接觸，除了展示、銷售等傳統(tǒng)功能之外，還是顧客獲得品牌體驗(yàn)的重要渠道。因此，終端類型、終端位置、終端密度、終端活力等方面都將直接影響品牌形象。6.企業(yè)形象對品牌形象有什么影響？企業(yè)形象是影響品牌形象的重要因素，企業(yè)一貫帶給顧客的印象會影響顧客對其所屬品牌的形象的認(rèn)知。一般來說，良好的企業(yè)形象有益于在顧客心中建立起成功的品牌形象。企業(yè)形象是由企業(yè)的市場形象、社會形象、企業(yè)文化、經(jīng)營理念、人員形象等因素共同作用的結(jié)果。7.顧客形象對品牌形象有什么影響？顧客在購買前也關(guān)注品牌當(dāng)前顧客的情況，如當(dāng)前顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、個性、氣質(zhì)、受教育程度、生活形態(tài)、社會地位等。這些當(dāng)前顧客的特征會影響顧客對品牌形象的認(rèn)知，他們的身份、素質(zhì)、地位、數(shù)量、外表、行為都會影響顧客對品牌的判斷。第七章品牌傳播管理一、判斷題（全對）二、選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC三、填空題1.廣告?zhèn)鞑?.公益廣告3.顧客群體4.意見領(lǐng)袖5.參照群體四、思考題1.什么是廣告?zhèn)鞑?？廣告?zhèn)鞑サ牟呗杂心男?？廣告?zhèn)鞑プ鳛橐环N品牌傳播手段，是指品牌所有者以付費(fèi)方式，通過傳播媒介，對目標(biāo)顧客所進(jìn)行的傳播活動。廣告?zhèn)鞑サ牟呗杂校荷鷦觽鞑テ放菩蜗?、以新取勝、以情感人、名人代言?.選擇廣告媒體應(yīng)當(dāng)考慮哪些因素？選擇名人代言要注意哪些原則？選擇廣告媒體應(yīng)當(dāng)考慮的因素有：產(chǎn)品性質(zhì)、顧客接觸媒體的習(xí)慣、媒體覆蓋區(qū)域、媒體成本、廣告的觸達(dá)率、接觸頻率和展露效果。選擇名人代言的基本原則有：匹配性原則、避免“一女多嫁”原則、連貫性原則、本土化原則。3.什么是公關(guān)傳播？品牌展覽有哪些優(yōu)點(diǎn)？公關(guān)傳播是指品牌所有者通過公益活動、贊助活動、慶典活動、展覽活動、新聞報道等公共關(guān)系活動來傳播品牌的活動。與廣告相比，公關(guān)傳播較客觀、可信，對顧客的影響較深遠(yuǎn)。品牌展覽的優(yōu)點(diǎn)是：直觀性、復(fù)合性、新聞性。4.什么是口碑傳播？口碑傳播的作用是什么？口碑傳播是一種顧客群體內(nèi)部互相交流對品牌的認(rèn)知、感受、態(tài)度、評價等的非正式溝通行為。口碑傳播的作用體現(xiàn)在：可信性、針對性、成本低。5.網(wǎng)絡(luò)直播有哪些優(yōu)點(diǎn)？網(wǎng)絡(luò)直播的優(yōu)點(diǎn)是：直觀生動豐富、門檻低成本低、打破時空限制、具有很強(qiáng)的交互性。6.什么是故事傳播？品牌故事對品牌傳播有哪些作用？故事傳播是以講故事的方式來傳播品牌形象、品牌內(nèi)涵、品牌文化。品牌故事對品牌傳播的作用是增強(qiáng)品牌的親和力、建立美好的品牌聯(lián)想。第八章品牌資產(chǎn)管理一、判斷題（全對）二、選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、填空題1.市場學(xué)2.市場要素方法顧客關(guān)系方法3.品牌知名度4.品牌認(rèn)知度5.品牌態(tài)度四、思考題1.什么是品牌資產(chǎn)？品牌資產(chǎn)的特征有哪些？美國加州大學(xué)大衛(wèi)·阿克教授認(rèn)為，品牌資產(chǎn)是能夠?yàn)槠髽I(yè)和顧客提供超越產(chǎn)品和服務(wù)之外的價值，品牌資產(chǎn)的構(gòu)成內(nèi)容包括品牌知名度、品牌認(rèn)知度、品牌聯(lián)想度、品牌忠誠度和其他專有資產(chǎn)。品牌資產(chǎn)具有無形性、專有性、收益性、增值性、波動性、難以準(zhǔn)確計量等特征。2.什么是品牌知名度？什么是品牌認(rèn)知度？品牌知名度，是指某品牌被公眾知曉、了解的程度，它表明品牌被多少或多大比例的顧客所知曉，是評價品牌社會影響力大小的指標(biāo)。品牌認(rèn)知度是衡量顧客對品牌內(nèi)涵及價值的認(rèn)識和理解程度，包含對品牌的產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品功能、可信賴度等整體印象。3.品牌知名度可分為哪幾個層級？建立品牌知名度有哪些方法？品牌知名度一般可分為四個層級，即無知名度、提示知名度、未提示知名度、第一提及知名度。建立品牌知名度的主要方法是：進(jìn)行有效的廣告?zhèn)鞑?、?qiáng)勢公關(guān)、注重顧客的口碑效應(yīng)。4.什么是品牌聯(lián)想度？什么是品牌忠誠度？品牌聯(lián)想度是指顧客在提起品牌時所產(chǎn)生的關(guān)于產(chǎn)品特征、顧客結(jié)構(gòu)、競爭對手等的所有聯(lián)想，而所有的聯(lián)想都會匯總成顧客對于品牌的印象。品牌忠誠度是顧客愿意重復(fù)購買某品牌的產(chǎn)品或服務(wù)的程度，在一定程度上顯示出顧客對該品牌的信任程度和依賴程度。5.品牌認(rèn)知度、品牌聯(lián)想度分別有什么價值？品牌認(rèn)知度的價值體現(xiàn)在提供購買理由、產(chǎn)生溢價、提高渠道談判能力和拓展品牌延伸四個方面。品牌聯(lián)想度的價值包括:有助于品牌認(rèn)知、體現(xiàn)品牌差異化、提供購買理由、成為品牌延伸的基礎(chǔ)。6.品牌忠誠度有哪些價值？如何判斷品牌忠誠度？品牌忠誠度帶給企業(yè)的價值有：確保企業(yè)的長久收益、獲得良好的口碑效應(yīng)、降低營銷成本與服務(wù)成本、降低經(jīng)營風(fēng)險、為企業(yè)發(fā)展帶來良性循環(huán)。判斷品牌忠誠度的指標(biāo)有：顧客重復(fù)購買的次數(shù)、購買的比重、購買決策需要的時間、顧客對價格的敏感程度、顧客對品牌危機(jī)的承受能力、顧客對競爭品牌的態(tài)度。第九章品牌忠誠管理一、判斷題（全對）二、選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、填空題1.多個因素2.品牌滿意3.依賴程度4.品牌對顧客5.建立顧客組織四、思考題1.影響品牌忠誠的因素有哪些？影響品牌忠誠的因素主要包括：品牌滿意度、品牌忠誠能夠獲得的利益、對品牌的信任和情感、對品牌的依賴程度、顧客是否有歸屬感、品牌對顧客的忠誠度等。品牌忠誠有時是單一因素作用的結(jié)果，有時是多個因素共同作用的結(jié)果。2.品牌滿意度與品牌忠誠度之間的關(guān)系是怎樣的？一般來說，品牌滿意度越高，品牌忠誠度就會越高；品牌滿意度越低，品牌的忠誠度就會越低。可以說，品牌滿意是推動品牌忠誠的最重要因素。3.實(shí)現(xiàn)品牌忠誠有哪些策略？努力實(shí)現(xiàn)顧客對品牌的完全滿意，獎勵顧客的忠誠，增強(qiáng)顧客的信任與感情，加強(qiáng)顧客對品牌的依賴，建立顧客組織，以對顧客的忠誠換取品牌忠誠。4.如何增強(qiáng)顧客對品牌的信任與感情企業(yè)要牢牢樹立“顧客至上”的觀念，想顧客之所想，急顧客之所急，解顧客之所難，幫顧客之所需，所提供的產(chǎn)品與服務(wù)要切實(shí)能夠滿足顧客需要，增強(qiáng)顧客的信任，同時，還要努力加強(qiáng)與顧客的感情交流和感情投資，尊重和保護(hù)顧客的隱私，使顧客有安全感，這樣才能鞏固和強(qiáng)化品牌與顧客的關(guān)系。5.如何加強(qiáng)顧客對品牌的依賴企業(yè)應(yīng)當(dāng)努力憑借自身的人才、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、專利、秘方、資源、歷史、文化、關(guān)系、背景等為顧客提供獨(dú)特的、不可(易)替代的產(chǎn)品或者服務(wù)，就能夠增強(qiáng)顧客對企業(yè)的依賴性，從而實(shí)現(xiàn)品牌忠誠。第十章品牌延伸管理一、判斷題（全對）二、選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、填空題1.品牌延伸2.產(chǎn)品線延伸3.產(chǎn)品種類延伸4.新產(chǎn)品5.反對四、思考題1.什么是品牌延伸？品牌延伸可以分為哪幾類？品牌延伸是指利用成功品牌推出新產(chǎn)品的做法。按照延伸產(chǎn)品與已有產(chǎn)品是否屬于同一產(chǎn)品類別，品牌延伸可以分為產(chǎn)品線延伸和產(chǎn)品種類延伸兩大類。產(chǎn)品線延伸是指利用成功品牌，推出同品類的不同產(chǎn)品，不同之處可能體現(xiàn)在成分、口味、形式、大小或用途等方面。產(chǎn)品種類延伸是指利用成功品牌推出不同品類的新產(chǎn)品。例如，運(yùn)動鞋與可樂屬于不同的產(chǎn)品類別，百事運(yùn)動鞋就是百事可樂這個品牌向新的品類即運(yùn)動鞋的延伸。2.品牌延伸的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)分別是什么？品牌延伸主要有以下優(yōu)點(diǎn)是：使延伸產(chǎn)品迅速得到認(rèn)可、減少企業(yè)的推廣成本、擴(kuò)大市場占有率、提升品牌形象。品牌延伸主要有以下缺點(diǎn)是：可能淡化甚至損害品牌形象，可能讓顧客產(chǎn)生心理沖突，可能產(chǎn)生株連效應(yīng)。3.品牌延伸的條件是什么？品牌延伸的原則是什么？品牌延伸的條件是：品牌影響力足夠強(qiáng)大，品牌定位越抽象越有利于進(jìn)行品牌延伸，品牌名稱越抽象越有利于進(jìn)行品牌延伸，品牌覆蓋的產(chǎn)品線越寬越有利于品牌延伸。品牌延伸的原則是：延伸要有關(guān)聯(lián)性、延伸要有相當(dāng)性、避免將已高度定位的品牌進(jìn)行延伸、延伸要適度。4.什么是母子品牌？母子品牌的原則是什么？母子品牌是以一個已經(jīng)樹立起來的品牌作為母品牌，涵蓋企業(yè)的系列產(chǎn)品，同時又給不同品類或同品類的不同產(chǎn)品起一個富有魅力的名字作為子品牌，以突出產(chǎn)品的個性形象，這樣有效地劃分了不同品類或同品類的不同產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)，各子品牌的特點(diǎn)雖然會有所不同，但又有著或多或少的關(guān)聯(lián)性。母子品牌的原則是：母品牌有較高的知名度與影響力、注重子品牌的創(chuàng)意、品牌傳播仍以母品牌為核心。5.母子品牌的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)分別是什么？母子品牌的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在：減少推廣費(fèi)用、突出產(chǎn)品個性、反哺母品牌、避免“株連效應(yīng)”。母子品牌的缺點(diǎn)是：首先，在運(yùn)用母子品牌時，如過分突出子品牌形象，則可能“喧賓奪主”，淡化、動搖母品牌在顧客心中的地位。其次，假如某一子品牌出現(xiàn)問題，雖然可以避免“株連效應(yīng)”，