公共關系學考試試題及答案

公共關系學考試答案一、單選題（每小題2分，共30道小題，總分值60分）1.組織的開創(chuàng)階段，以及某項事業(yè)、產(chǎn)品服務初創(chuàng)、問世階段，應當采用（A建設型公關）。（2分）A建設型公關B維系型公關C防御型公關D攻打型公關E矯正型公關對的答案A2.組織聘任公共關系顧問的優(yōu)點之一是（C旁觀者清，客觀性強）。（2分）A理解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)B運作成本較高C旁觀者清，客觀性強對的答案C3.公司精神與價值觀、公司信條、公司目的、公司經(jīng)營戰(zhàn)略、公司標語等是（A公司理念識別系統(tǒng)）的內(nèi)容。（2分）A公司理念識別系統(tǒng)B公司行為識別系統(tǒng)C公司視覺識別系統(tǒng)對的答案A4.用來表達組織與社會各界含有關聯(lián)性和共同性的公關廣告是（D響應廣告）。（2分）A形象廣告B公益廣告C觀念廣告D響應廣告對的答案D5.廣告宣傳屬于（B公司外部行為識別）系統(tǒng)的內(nèi)容。（2分）A公司內(nèi)部行為識別B公司外部行為識別CA和B對的答案B6.根據(jù)公共關系對象的特性選擇和使用傳輸媒介與溝通辦法，這是選擇公共關系傳輸媒介的（B適應對象原則）的規(guī)定。（2分）A聯(lián)系目的原則B適應對象原則C區(qū)別內(nèi)容原則D合乎經(jīng)濟原則E媒介組合原則對的答案B7.公關傳輸工作應保持低姿態(tài)，甚至從“零”開始，這是（C低出名度／低美譽度）狀態(tài)下的公關方略。（2分）A高出名度/高美譽度B高美譽度／低出名度C低出名度／低美譽度D低美譽度／高出名度對的答案C8.當組織機構的發(fā)展較為穩(wěn)定、順利時，應當采用（C維系型公關）的公關方式。（2分）A攻打型公關B建設型公關C維系型公關D防御型公關E矯正型公關對的答案C9.公共關系管理過程中的四個環(huán)節(jié)是（C公關調(diào)查、公關策劃、公關實施、公關評價）。（2分）A公關調(diào)查、擬定目的、選擇媒介、編制預算B預計形式、擬定公眾、選擇媒介、評價成果C公關調(diào)查、公關策劃、公關實施、公關評價D擬定目的、選擇媒介、組織實施、評價成果對的答案C10.公關部門設在行政辦公室是一種（部門附屬型）。（2分）A高層領導直屬型B部門并列型C部門附屬型對的答案C11.公司名稱、公司標志、原則字、原則色是（公司視覺識別系統(tǒng)）的內(nèi)容。（2分）A公司理念識別系統(tǒng)B公司行為識別系統(tǒng)C公司視覺識別系統(tǒng)對的答案C12.電視和廣播媒介的共同弱點是（傳輸效果稍縱即逝）。（2分）A感染力較差B功效單一C傳輸效果較弱D傳輸效果稍縱即逝對的答案D13.黨派團體、宗教組織屬于（互利性組織）。（2分）A公益性組織B互利性組織C營業(yè)性組織D服務性組織對的答案B14.CIS導入的核心是（公司理念識別系統(tǒng)）。（2分）A公司理念識別系統(tǒng)B公司行為識別系統(tǒng)C公司視覺識別系統(tǒng)對的答案A15.為別人作介紹的先后次序應當是（A先向身份高者介紹身份低者，先向女士介紹男士）。（2分）A先向身份高者介紹身份低者，先向女士介紹男士B先向身份低者介紹身份高者，先向男士介紹女士C先向年幼者介紹年長者，先向下級介紹上級對的答案A16.借助社會上的潮流或熱點問題做文章，有較好的新聞效果。這是（借勢得勢法）的創(chuàng)意思路。（2分）A借名揚名法B借勢得勢法C借奇?zhèn)髌娣▽Φ拇鸢窧17.在多個傳輸方式中，人情味最濃、情感溝通效果最佳的是（人際傳輸）。（2分）A公眾傳輸B大眾傳輸C人際傳輸D小團體傳輸對的答案C18.美國當代公關專家卡特利普和森特在其專著《有效的公共關系》一書中提出了（“雙向對稱”的公關模式）。（2分）A“雙向對稱”的公關模式B“投公眾所好”的主張C“公眾必須被告知”的準則D“凡宣傳皆好事”的命題對的答案A19.深圳的錦繡中華景觀、無錫的三國城、水滸影視城和美國的迪斯尼樂園的創(chuàng)意思路是（將異常方式與異常內(nèi)容相結合）。（2分）A異常方式與日常內(nèi)容相結合B將異常方式與異常內(nèi)容相結合C將日常方式與異常內(nèi)容相結合對的答案B20.在迎接客人來訪時，應當由（主人）先伸手握手。（2分）A主人B客人C都能夠對的答案A21.組織實際形象分析的環(huán)節(jié)不涉及（員工階層的調(diào)查研究）。（2分）A員工階層的調(diào)查研究B公眾的識別與分析C組織形象地位方略D組織形象要素分析對的答案A22.主導性強、時效性強、傳輸面廣的公關類型是（宣傳型公關）。（2分）A交際型公關B社會活動型公關C服務型公關D宣傳型公關對的答案D23.廣告宣傳、市場促銷等屬于（公司行為識別系統(tǒng)）。（2分）A公司理念識別系統(tǒng)B公司行為識別系統(tǒng)C公司視覺識別系統(tǒng)對的答案B24.冷餐會和酒會（不設固定坐席，不必計較禮賓身份）。（2分）A設有固定坐席，按禮賓次序入席B不設固定坐席，不必計較禮賓身份C設有若干坐席，但不可隨意入座對的答案B25.公共關系的客體是（公眾）。（2分）A組織B公眾C傳輸D公共關系對的答案B26.禮節(jié)性會見普通（時間較短，話題較為廣泛和輕松）。（2分）A時間較短，話題較為廣泛和輕松B事務性較強，話題較為專門C政治性較強，話題較為嚴肅對的答案A27.在交際場合聆聽別人談話時眼睛應（眼睛應當有禮貌地注視對方）。（2分）A盯著對方眼睛B應當瞧著旁邊C眼睛應當有禮貌地注視對方對的答案C28.組織的全員公關培訓即指對全員進行公關教育，其重點是（公關思想及意識教育）。（2分）A公關知識普及教育B公關思想及意識教育C政治思想教育D公關能力教育對的答案B29.根據(jù)組織內(nèi)外劃分，可將公眾分辨為（內(nèi)部公眾，外部公眾）。（2分）A首要公眾，次要公眾B現(xiàn)實公眾，潛在公眾C內(nèi)部公眾，外部公眾對的答案C30.公關調(diào)查中使用最廣泛的辦法是（隨機抽樣）。（2分）A資料分析B民意測驗C座談會D隨機抽樣對的答案D二、多選題（每小題3分，共10道小題，總分值30分）1.使組織面臨公關危機的狀況重要有（ACD）。（3分）A組織本身行為不當B新聞界過分關注C突發(fā)事件D失實報道E與公眾發(fā)生沖突對的答案A,C,D2.公司的視覺識別要素重要涉及（ABDF）。（3分）A公司名稱B公司標志C公司精神與價值觀D原則字E公司標語F原則色對的答案A,B,D,F3.公共關系組織機構普通涉及下列類型（BCE）。（3分）A職能機構B組織內(nèi)設的公關職能部門C專業(yè)公關公司D綜合職能部門E獨立公關社團對的答案B,C,E4.專業(yè)公關公司服務的特點是（ABCDF）。（3分）A較為客觀公正B技術全方面，專業(yè)性強C較靈活，適應性強D不理解內(nèi)情E效率較高F運作成本較高對的答案A,B,C,D,F5.公共關系創(chuàng)意思維的構思辦法是（BCD）。（3分）A將日常方式與日常內(nèi)容相結合B將日常方式與異常內(nèi)容相結合C將異常方式與日常內(nèi)容相結合D將異常方式與異常內(nèi)容相結合對的答案B,C,D6.公共關系活動的行為方式有（ACDEF）。（3分）A建設型公關B宣傳型公關C維系型公關D攻打型公關E防御型公關F矯正型公關對的答案A,C,D,E,F7.公共關系的內(nèi)外公眾溝通藝術重要有（A,B,C,D,E,F,H）。（3分）A利益吸引B信息吸引C示范吸引D新穎吸引E品牌吸引F目的吸引G內(nèi)外吸引H形象吸引對的答案A,B,C,D,E,F,H8.組織內(nèi)設公關部門的特點是（A,B,C,E）。（3分）A理解內(nèi)情B便于協(xié)調(diào)C效率較高D成本較低E不夠客觀公正對的答案A,B,C,E9.在主辦活動中，體現(xiàn)組織公關禮儀應注意的問題是（A,C,D）。（3分）A準時B謙虛C迎送D尊重老人和婦女E介紹對的答案A,C,D10.社會組織遭遇的公關危機類型重要有（A,B,C）。（3分）A不可抗拒型危機事件B組織外部型危機事件C組織內(nèi)部型危機事件對的答案A,B,C三、判斷題（每小題2分，共5道小題，總分值10分）1.宣傳型公關的作用是能夠提高組織的美譽度。（2分）?對的答案錯誤2.公共關系學是經(jīng)營管理學科與傳輸學科相結合的產(chǎn)物。（2分）?對的答案對的3.公共關系學歷史上的第一本教科書是《有效的公共關系》。（2分）?對的答案錯誤4.面談調(diào)查是民意測驗中成本較高的一種調(diào)查方式。（2分）?對的答案對的5.公共關系禮儀的核心是：在衷心和敬意中給別人一種美感，給公眾留下良好的組織形象。（2分）?對的答案對的單選題：公關工作的重點是在維持美譽度的基礎上提高出名度，擴大其美譽度的社會影響面，這是（高美譽度／低出名度）狀態(tài)下的公關方略。公共關系的研究對象是（組織與公眾）的關系借助社會上的潮流或熱點問題做文章，有較好的新聞效果。這是（借勢得勢法）的創(chuàng)意思路。以組織的名義發(fā)起或參加社會性的活動，在公益、慈善、文化、藝術、體育、教育等社會活動中充當主角或熱心參加者，在支持社會事業(yè)的同時，擴大組織的整體影響，這是（社會活動型公關）的特點。阿斯特拉與捷利康兩公司合并為阿斯利康公司的內(nèi)部公關活動標題為“壞天氣下的內(nèi)部公關”，這是公共關系宣傳的（間接標題）標題。公共關系作為一種職業(yè)和一門學科，最早產(chǎn)生于法國電視和廣播媒介的共同弱點是傳輸效果稍縱即逝當組織機構的發(fā)展較為穩(wěn)定、順利時，應當采用（維系型公關）的公關方式。公共關系的客體是（公眾）。會談的席位安排中，房間背門的一側應安排給主人組織的公關形象策劃要對公眾進行研究，其首先要做的工作是（鑒別目的公眾的權利規(guī)定）。出席雞尾酒會時（在規(guī)定時間段內(nèi)隨意達成或退席）。公關調(diào)查中使用最廣泛的辦法是（隨機抽樣）。凡身分高的人會見身分低的人，或主人會見客人，普通稱為（接見或召見）?！肮景l(fā)生危機猶如死亡和稅收同樣，是不可避免的”。這句話反映了公關危機的（普遍性）特性。在交際場合聆聽別人談話時眼睛應（眼睛應當有禮貌地注視對方）組織聘任公共關系顧問的優(yōu)點之一是（旁觀者清，客觀性強）當組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、摩擦的時候，應當采用（攻打型公關）旨在介紹組織各方面的狀況，目的在于讓公眾從整體上理解組織，使組織在公眾心目中留下良好的印象、樹立起美妙的形象,這是（組織廣告）。組織的全員公關培訓即指對全員進行公關教育，其重點是（公關思想及意識教育）。深圳的錦繡中華景觀、無錫的三國城、水滸影視城和美國的迪斯尼樂園的創(chuàng)意思路是（將異常方式與異常內(nèi)容相結合）。在多個傳輸方式中，人情味最濃、情感溝通效果最佳的是（人際傳輸）。CIS導入的核心是（公司理念識別系統(tǒng)）。為別人作介紹的先后次序應當是（先向身份高者介紹身份低者，先向女士介紹男士）。美國有這樣一家小餐館，門前掛著“不收費餐館”的招牌。來這家餐館吸引客人的辦法是（新穎吸引）。社會組織請名人參加是提高出名度的辦法屬于（借名揚名法）。主導性強、時效性強、傳輸面廣的公關類型是（宣傳型公關）。冷餐會和酒會（不設固定坐席，不必計較禮賓身份）握手的禮節(jié)規(guī)定，雙方見面時，身份低者、年輕者或男士應當（先向身份高者、年長者或女士點頭致意，待對方伸手再與之握手）。公共關系管理過程中的四個環(huán)節(jié)是（公關調(diào)查、公關策劃、公關實施、公關評價）多選題：最佳的傳輸者應當含有的條件是權威性、客觀性、親密性公共關系活動策劃書普通由（活動標題、正文、策劃者簽名）三部分構成。公司理念是一種公司有別于另一種公司內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，是指導公司行為方式的思想靈魂。其系統(tǒng)涉及（公司精神與價值觀、公司信條、公司目的、公司經(jīng)營戰(zhàn)略、公司標語）。實際形象分析涉及下列幾個環(huán)節(jié)（公眾識別與分析、組織形象地位測量、組織形象要素分析）宴請的普通形式有（宴會、招待會、酒會、茶會、工作進餐）。公共關系管理過程中的四個環(huán)節(jié)是（公關調(diào)查、公關策劃、公關實施、公關評價）。宴會按隆重程度的不同分為（國宴、正式宴會、便宴、家宴）接待按與否預約聯(lián)系則分為（隨機性接待、預定性接待、計劃接待）。人際傳輸?shù)奶攸c是（明顯的私人性、反饋的敏捷性、富于人情味、主觀的制約性、傳通符號的多樣性、雙方的參加性）。公關危機普通的特點是（突發(fā)性、破壞性、關