新媒體運營規(guī)劃

新媒體運營改進規(guī)劃一、目前存在的問題二、運營改進建議寫在前面的話：推廣先行，內(nèi)容筑基，推廣與內(nèi)容并重好的內(nèi)容如果沒有好的推廣，也無法達到最好的傳播效果。微信賬號的運營應(yīng)該充分利用到固有資源，不論是人際傳播還是大眾傳播，總之需要將我們的好內(nèi)容講出去。自媒體的重點選擇一個10W人的微信賬號價值遠遠大于10個1W人的，齊頭并進不是新媒體的發(fā)展方式，特別是目前公司的投入限制，更應(yīng)該從自媒體中區(qū)分出重點，全力發(fā)展。多樣性與領(lǐng)先性微信賬號的運營不應(yīng)該僅僅是內(nèi)容。目前成功的微信賬號，他們的運營不只限于內(nèi)容，都呈現(xiàn)出非常豐富的多樣性（語音推送，圖片應(yīng)用內(nèi)容，圈子打造，活動沙龍等等）。而且，這些改變都是處于行業(yè)領(lǐng)先。不只是賬號運營，更是一個平臺的搭建1.定位重點：新媒體特色，品牌特點，文化特質(zhì)改進建議：1.粉絲人群屬性的深度挖掘作為一個媒介平臺，微信絕對不是自說自話。微信的定位不是由品牌或是用戶單方面決定，而是在用戶的喜好和品牌的需求中尋找平衡。因此，在賬號定位之前，首要開展的就是粉絲人群屬性的挖掘，預(yù)先設(shè)定好賬號將面向的主要人群（品牌需求對應(yīng)人群），從他們的相關(guān)人群屬性出發(fā)，在關(guān)鍵詞中尋找出最優(yōu)的定位切入點。2.特色的尋找和提升吸引人的是亮點，缺乏吸引人的微信特色正是尚流所欠缺的。我們可以從內(nèi)容上打造特色欄目，從活動上創(chuàng)造尚流特色，提升尚流微信的特色與品質(zhì)。新媒體定位操作流程運營團隊運營1.團隊架構(gòu)團隊運營1.團隊架構(gòu)專人專事：發(fā)揮個人的專長，專注于做自己擅長的事情，提升團隊工作效率。專項專人：專項工作專人負責，一件事情避免跨多人，降低完成效率。2.團隊合作小組制運營3.流程化工作部門內(nèi)和跨部門流程清晰，減少時間成本4.責任清晰第一責任人負責到底制度制定專人負責，清晰個人責任，避免工作出現(xiàn)問題。5.分享與學習鼓勵大家分享各自的成功經(jīng)驗和工作技巧。自我學習，平時多瀏覽相關(guān)資訊網(wǎng)站和時事新聞，注重經(jīng)驗的積累。善于學習成功經(jīng)驗，學習工作技巧。效率運營一.工作的量化新媒體無法細化量化，但是可以對工作大項進行量化。如每個賬號的每日運營時間，素材收集時間，內(nèi)容制作時間等。合理的量化工作，避免過量或過少工作。以及累計關(guān)注數(shù)，用戶留存數(shù)，以及圖文轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等。二.時間安排合理化學會時間管理，將工作項目化、計劃化。區(qū)分工作的時間和緊急關(guān)系，避免工作時間碎片化。三.計劃與總結(jié)學會去制定工作計劃和運營計劃，用計劃去指導工作方向，避免工作問題，發(fā)揮團隊的作用。善于去總結(jié)工作結(jié)果和成果，將之形成可學習可復制的工作經(jīng)驗。在總結(jié)中不斷優(yōu)化工作，提高工作效率。四.階段目標的設(shè)定目標的設(shè)定可避免工作的盲目性和不確定性。在運營中設(shè)立目標，包括長遠目標和階段目標，評估目標的操作性和可實現(xiàn)度，圍繞目標去運營賬號。公司可針對目標的達成情況進行獎懲。五.運營工具的選擇善于使用便捷的運營工具去提高工作效率，部門內(nèi)要及時分享好的運營工具，提高團隊的運作效率和流暢度?？茖W運營一.賬號資料庫的建立資料庫的建立可以有效的幫助賬號的運營，提高運營效果，同時幫助團隊成員更好的了解賬號。包括：1.資料網(wǎng)站2.資訊網(wǎng)站3.內(nèi)容素材4.圖片5.文案模板6.活動案例二.審查機制的完善由自我檢查，小組審查，領(lǐng)導審核三個環(huán)節(jié)組成。自我檢查處理初級問題。小組審查審核內(nèi)容方向、調(diào)性、敏感度、專業(yè)性。領(lǐng)導審查重點內(nèi)容是否可發(fā)布。如小組對日常內(nèi)容有疑問，可以提交領(lǐng)導審查。三.預(yù)先工作的準備1.內(nèi)容的提前準備做好內(nèi)容的周期性規(guī)劃，提前準備內(nèi)容素材，為內(nèi)容審查預(yù)留時間。2.素材的預(yù)先收集每日需抽時間了解行業(yè)和新媒體動態(tài)，平時留意收集好的創(chuàng)意和內(nèi)容。3.運營的提前規(guī)劃周期對賬號運營進行提前的規(guī)劃，指導賬號運營。四.定期總結(jié)與改進每周對賬號運營情況制作數(shù)據(jù)周報，進行自我總結(jié)，提出優(yōu)化目標，策劃下一步運營五.經(jīng)驗積累與學習借鑒總結(jié)好的經(jīng)驗和壞的教訓，以文檔記錄，成為部門資源了解和學習競爭賬號和行業(yè)賬號，不斷學習和借鑒他人的成功案例通過交叉推廣，獲取粉絲用戶，需慢慢累積并于粉絲進行互動準備運營計劃開辟有關(guān)運營游戲的話題，爭取話題上熱榜時常發(fā)布有關(guān)游戲的咨詢并可轉(zhuǎn)發(fā)游戲相關(guān)博文配合游戲上線發(fā)布運營活動（可發(fā)布轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注活動增加關(guān)注量）每周統(tǒng)計數(shù)據(jù)（有關(guān)粉絲總量以及博文轉(zhuǎn)發(fā)等），以便優(yōu)化運營計劃貼吧：定期發(fā)布最新資料以及更新官方通道與貼吧用戶進行互動并刪除違規(guī)貼制定吧規(guī)，以免發(fā)生糾紛定制運營計劃每周發(fā)布日?；顒?，遇到游戲截點配合發(fā)布活動每周統(tǒng)計數(shù)據(jù)（有關(guān)主題數(shù)，關(guān)注數(shù)以及簽到數(shù)等），以便優(yōu)化運營計劃PR：1.按需求撰寫文章，如（渠道熱度）需要每日一篇，可不必太長，精華即可。2.重大游戲截點需要預(yù)約外發(fā)新聞，需嚴肅對待。官網(wǎng)：多多關(guān)注其他熱門游戲官網(wǎng)，構(gòu)建合理框架及時填充更新資料及圖片時機成熟即可運營官網(wǎng)活動官網(wǎng)論壇需要及時發(fā)布信息并進行維護，論壇回復可以交予用戶或客服進行。5.新媒體用戶解構(gòu)了解用戶需求，開拓用戶市場，主動尋找用戶，拓展用戶寬度，增強用戶質(zhì)量用戶需求用戶的需求是什么？第一手最新鮮的游戲資訊，版本更新信息，最全面的運營活動，以及最最重要的一點：實實在在的游戲內(nèi)物資關(guān)于微信我們需要做什么？以新穎的影響告知用戶游戲中最新信息，活動內(nèi)容。做好版本更新前的預(yù)熱，版本更新后的活動說明，實行AB版準備計劃，如版本更新出現(xiàn)問題，及時以傷害最低的方式告知玩家，并進行小型補償活動，或其他活動，降低玩家損傷，支撐流失率。增加玩家與微信交互，增加機器人自動應(yīng)答等模式，搜羅時下新潮事物，段子，與玩家互動，便捷玩家查詢問題，解決問題增加以游戲內(nèi)容，主角為核心的同人小說連載板塊，激發(fā)玩家與游戲交互感，使游戲角色更加深入玩家心理，支撐粘性，并刺激玩家進行分享，刺激新登適時舉辦微信活動，逢節(jié)假日配合運營工作制作html5頁面小游戲，轉(zhuǎn)盤，簽到等活動，使玩家對公眾號對玩家而言更為實惠，實用（此部分需技術(shù)美術(shù)支撐）公眾號簽到活動，獎勵區(qū)別于游戲內(nèi)部簽到活動，可略微讓利一點游戲資源于玩家，并設(shè)立累計簽到大獎，增加玩家與公眾號之間的粘性，同時支撐游戲存留，彌補運營活動產(chǎn)出不足（此部分需技術(shù)支撐）我們需要怎樣做？媒體運營-----內(nèi)容為王通過數(shù)據(jù)分析判斷用戶屬性，判斷年齡層，設(shè)置用戶偏好，最后決定信息內(nèi)容發(fā)布信息需具有時效性，易懂性，潮流行，任何文化水平的人需均能一次性看懂，措辭，語句等需簡單明確，直達玩家內(nèi)心，喚起用戶共鳴，避免出現(xiàn)錯別字現(xiàn)象，使公眾號看起來不專業(yè)，增加玩家厭惡感如：交通，健康，游戲新增內(nèi)容，新上活動，免費道具，實時內(nèi)容，（優(yōu)衣庫，葉良辰）等信息，易于使用戶進行閱讀，并促成玩家在游戲圈或朋友圈內(nèi)分享及時應(yīng)變-----給玩家一個不影響游戲口碑的發(fā)泄平臺1，我們不能預(yù)知未來的事情，就像版本更新完成之前誰也無法判斷會出現(xiàn)什么樣的bug但用戶不全是程序員，游戲更新失敗時，他們看到只是無法登錄的彈窗，留下的卻可能在貼吧，微博上對游戲不滿，所以，我們需要給玩家?guī)硪粋€可以發(fā)泄的窗口，讓玩家的不滿全部傾瀉在可控領(lǐng)域內(nèi)--------------------2，公眾號內(nèi)置玩家吐槽地址鏈接，建立吐槽論壇，發(fā)現(xiàn)問題及時將玩家通過微信推送引導至此平臺，讓玩家將不滿傾瀉于此，并安排用戶運營對玩家進行安撫，并處理相關(guān)問題新增功能-----以用戶需求為核心，為用戶提供更多的實惠 為什么我們要在微信公眾號上讓玩家獲得資源?區(qū)別于百度貼吧，新浪微博，微信公眾號有更加私密更加獨立，更加便捷的使用屬性，用戶在日常生活動中更易接觸到公眾號，這點也使公眾號的實用性