迪拜獎勵旅游策劃案

獎勵旅游策劃書PAGE2“暢游中東明城盡享迪拜風(fēng)情”之微軟中國分公司獎勵旅游策劃書策劃組：會展111班獎勵旅游組策劃組成員：林秋燦劉景秀盧偉東陸華文羅伯娣羅瑞環(huán)羅永金羅玉梅麥智靈闕劍梅闕衍鳳覃小新策劃完成日期：2012年11月17日

目錄7198一、獎勵旅游實質(zhì)目的分析 323189二、企業(yè)特性與背景分析 323568三、行程的特殊要求分析 425837四、獎勵旅游細致規(guī)劃 457854.1獎勵旅游活動名稱 4624.2獎勵旅游主題 4238114.3旅游目的地 5308584.4活動時間 5214094.5負責(zé)單位 5122334.5參與者 5122114.7旅游線路 57360五、行程具體安排 6208435．1第一天12月14日 6146985．2第二天12月15日 7171775．3第三天12月16日 797195．4第四天12月17日 8283665．5第五天12月18日 8113665．6第六天12月19日 89714六、獎勵旅游個性化安排 929252七、線路評價與分析 912957八、活動預(yù)算 1020762九、突發(fā)事件處理 1110424十、注意事項 11附錄一

一、獎勵旅游實質(zhì)目的分析獎勵旅游是獎勵企業(yè)在工作中有突出成就的企業(yè)員工，員工視其為一種榮譽和交流的機會，因此爭取努力工作成為他們的努力方向。從此意義上講，一方面，獎勵旅游可成為激勵員，協(xié)助企業(yè)達到業(yè)績，提高市場占有率的動因。另一方面，許多大企業(yè)將獎勵旅游作為培訓(xùn)和教育其員工的機會，幫助他們探究達到業(yè)績的途徑。相互交流經(jīng)驗，不僅提高了員工的工作熱情和工作能力并對企業(yè)的發(fā)展無疑起著推動作用。微軟中國分公司成立至今，這當(dāng)中少不了公司中優(yōu)秀勤勞的員工的付出與努力。這些員工在推動公司的發(fā)展與壯大起著不可估量的作用。所以精心設(shè)計這次獎勵旅游活動，用旅游這一形式作為對這些員工的獎勵，會進一步調(diào)動員工的積極性，培養(yǎng)員工團結(jié)互助，增強企業(yè)的凝聚力，讓他們了解公司的人性化管理，鼓勵他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展繼續(xù)奮斗及對他們所取得的業(yè)績的獎勵。同時迪拜豐富的旅游資源具有很大的旅游交流空間二、企業(yè)特性與背景分析微軟公司成立于1975年，目前在世界85個國家和地區(qū)設(shè)有辦事機構(gòu)，擁有6萬多名員工。微軟（Microsoft)公司是世界PC(PersonalComputer，個人計算機)機軟件開發(fā)的先導(dǎo)，由比爾·蓋茨與保羅·艾倫創(chuàng)始于1975年，總部設(shè)在華盛頓州的雷德蒙市（Redmond，鄰近西雅圖）。目前是全球最大的電腦軟件提供商。微軟公司現(xiàn)有雇員6.4萬人，2005年營業(yè)額368億美元，其主要產(chǎn)品為Windows操作系統(tǒng)、InternetExplorer網(wǎng)頁瀏覽器及MicrosoftOffice辦公軟件套件。1999年推出了MSNMessenger網(wǎng)絡(luò)即時信息客戶程序；2001年推出Xbox游戲機，參與游戲終端機市場競爭。微軟的Windows產(chǎn)品有效地壟斷了桌面電腦操作系統(tǒng)市場，為微軟公司帶來了豐厚的利潤。幾乎所有市場上出售的個人電腦都預(yù)裝有微軟的Windows操作系統(tǒng)。微軟自在1992年進入中國設(shè)立北京代表處來，在華的員工總數(shù)已增加至2000多人，已形成以北京為總部、在上海、廣州、濟南設(shè)有分公司的架構(gòu)。微軟企業(yè)文化本質(zhì)特征：注重團隊合作精神。當(dāng)微軟聚集了更多的優(yōu)秀人才時，合作仍然是一個永恒的話題。因為雖然有眾多成功的人在為微軟服務(wù)，但是只有這些人能夠團結(jié)協(xié)作起來，借助一個寬松的環(huán)境和積極的團隊，與更多的人公平合作，才能在商戰(zhàn)中為自己，為未來經(jīng)營一個抵抗風(fēng)險的事業(yè)。三、行程的特殊要求分析微軟公司的六個核心價值觀分別是：一是正直、誠實，二是對客戶、伙伴和技術(shù)滿懷熱情，三是尊敬他人、以誠相待，四是勇敢面對挑戰(zhàn)和征服挑戰(zhàn)，五是自我批評、不斷提高、追求卓越，六是忠于職守。在這樣的價值觀下，微軟公司員工的合作意識是十分強烈的。同時微軟還十分注重創(chuàng)新?；谶@些因素，在這個獎勵旅游過程中，可以針對他們制定一些個性化旅游活動。如微軟公司員工敢于面對挑戰(zhàn)和征服挑戰(zhàn)，可以適當(dāng)安排一些探險活動或一些很刺激的活動，同時微軟公司很注重員工的創(chuàng)新意識，所以可以安排一些有助于開發(fā)員工思維的活動。不過，這次獎勵旅游主要是讓員工玩的開心，放松心情，所以應(yīng)該多安排些休閑旅游項目。四、獎勵旅游細致規(guī)劃4.1獎勵旅游活動名稱微軟優(yōu)秀員工獎勵旅游——迪拜豪華游旅游4.2獎勵旅游主題暢游中東名城，盡享迪拜風(fēng)情4.3旅游目的地中東名城迪拜4.4活動時間2013年12月14日——12月19日（12月至2月為雨季，全年降雨稀少，年均不足100毫米，絲毫對游客沒有任何出游影響。這個月份就是迪拜旅游的最好時機。）4.5負責(zé)單位微軟中國分公司北京國際旅行社4.5參與者微軟30名優(yōu)秀員工（通過企業(yè)內(nèi)部獎勵機制挑選而來）4.7旅游線路第一天：）國際機場—迪拜（入住亞特蘭蒂斯酒店）—酒店（頒獎儀式第二天：茱美拉清真寺—酋長皇宮—迪拜博物館—黃金市集及香料市場—乘坐棕櫚島觀光纜車，全方位觀賞ThePalm棕櫚島—六星級AtlantisThePalm酒店—黃金沙漠第三天：阿布扎比—謝赫扎伊德清真寺—人工島—8星級阿布扎酋長皇宮酒店—YASISLAND人工島—法拉利主題公園—夜游迪拜河第四天：帆船酒店（電子信息座談會）—沙漠村莊—沙漠的秘密水觀第五天：迪拜海濱城—沙迦和阿之曼—那不達大宅—阿之曼海濱第六天：購物天堂購物—回國五、行程具體安排本策劃組將仔細參考北京各大旅行迪拜游游線路酌情增減旅游項目。所有行程線路的安排，在時間和空間上都要確保其體驗的優(yōu)化和合理性行程特色酒店美食3晚國際5星酒店（入住1晚7★帆船酒店）。

◆參觀3大豪華酒店：6★亞特蘭蒂斯酒店、7★帆船酒店、8★阿布扎比酋長皇宮酒店。

◆觀世界最大室內(nèi)主題水族館：6★棕櫚島亞特蘭蒂斯酒店內(nèi)的【海底失落水族館（公共區(qū)域）】。

◆親身體驗現(xiàn)代與原始的特殊融合，超大的巨型建筑、超科技的設(shè)計構(gòu)思、超浪漫的異國風(fēng)情。

◆免稅天堂～迪拜購物樂逍遙：前往世界最大室內(nèi)購物城DUBAIMALL。

◆特別安排乘坐棕櫚島單軌列車，高空俯瞰「世界第八大奇景」之稱的人造景觀棕櫚島。

◆觀嘆為觀止的世界第一高樓【哈里發(fā)塔】，傍晚欣賞壯觀的【音樂噴泉】，讓您的阿拉伯旅程增添夢幻般的色彩。5．1第一天12月14日【北京—迪拜】乘包機前往迪拜，飛機各處貼有微軟的標志和企業(yè)文化的標語，給員工自豪感，使員工融入企業(yè)文化入住迪拜三大豪華酒店之一的6星級酒店—亞特蘭蒂斯酒店在酒店舉行一個晚會為30名優(yōu)秀員工舉行頒獎儀式(見附件三)(公司會在迪拜為優(yōu)秀員工舉行以“發(fā)揚微軟的創(chuàng)新精神，爭取再創(chuàng)輝煌”為主題的頒獎晚會，為員工提供一個表演的平臺，放松娛樂，盡情游玩，感受國外的隆重氛圍，以激勵員工的上進心，在海外這環(huán)境優(yōu)美的圣地，可以領(lǐng)略另一番風(fēng)采)5．2第二天12月15日【迪拜】酒店早餐后游覽參觀由阿式城堡改建而成的博物館，里面建有降溫風(fēng)塔的古代商人大屋(參觀時間:約45分鐘)前往具有中東風(fēng)情的黃金市集（如遇公共假期，該景點關(guān)閉，則安排DUBAIMALLGOLDSOUK黃金街代替）及香料市場(參觀時間:約1小時)后特別安排乘坐棕櫚島觀光纜車，全方位觀賞有「世界上最大的人工島」「世界第八大奇景」之稱的「ThePalm棕櫚島」。獨家安排前往六星級AtlantisThePalm酒店，外觀失落海底世界水族館（在這里進行午餐）中午到黃金沙漠沖沙，體驗阿拉伯風(fēng)情晚上回酒店后用完晚餐，然后欣賞啊拉伯民族舞蹈5．3第三天12月16日【迪拜—阿布扎比—迪拜】酒店早餐后跨越著名鐵鏈橋前往阿聯(lián)酋之首都～阿布扎比。游覽阿拉伯地區(qū)最大的清真寺謝赫扎伊德清真寺（須于11：00am前方可進入，游覽約45分鐘）午餐于當(dāng)?shù)夭蛷d。參觀人工島(參觀時間:約30分鐘)參觀8星級阿布扎酋長皇宮酒店后獨家安排前往YASISLAND人工島，外觀設(shè)計新穎獨特且新落成的YASHOLTEL；外觀全球首家法拉利主題公園（若進園參觀，開園時間12:00-22:00，逢周一閉館）后返回迪拜晚上迪拜灣夜游。5．4第四天12月17日【迪拜】駕車到帆船酒店用早餐，參觀帆船酒店在帆船酒店開電子信息交流會（見附件三）游覽古老的沙漠村莊往沙漠的秘密水觀看幕激光表演5．5第五天12月18日早餐于酒店。順道駛經(jīng)一睹迪拜世紀偉大建筑,欣賞未來世界之最BURJKHALIFA—全球最高大廈摩天大廈169層高達828米,差不多是香港IFC的兩倍,EmiratesHills—高級綠茵住宅區(qū)DubaiMarina—杜拜海濱城迪拜海濱城是一個耗資100億美元建造的新城市，可以容納120，000人。繼而往中東地區(qū)最大，最繁華的[杜拜縮影]MallofEmirates娛樂購物中心。下午乘車前往阿聯(lián)酋第三大城市～沙迦和阿之曼(車程約40分鐘)外觀文化廣場，外觀古蘭經(jīng)紀念碑參觀那不達大宅（有150年歷史的老宅）(參觀時間:約20分鐘)（如遇公共假期，該景點關(guān)閉，則安排MADINATSOUK運河酒店市集代替）游玩阿之曼海濱（在這里用晚餐）返回迪拜，欣賞刷新世界“新記錄”之全世界最大最高的音樂噴泉。5．6第六天12月19日享受美味的早餐到迪拜免稅的購物天堂購物搭乘國際航班返回甜蜜家園平安抵首都國際機場后，結(jié)束愉快阿聯(lián)酋之旅六、獎勵旅游個性化安排6.1．主題晚宴或晚會贈送賦予有含義的禮物，如迪拜當(dāng)?shù)氐狞S金飾品、名牌手表、香水、精美工藝品等頗具紀念價值的禮品。6.2．公司的首腦人物出面作陪，和受獎?wù)吖簿畚枧_、一起參加娛樂活動。6.3．制定好頗具特色的游覽路線，還可多選擇能夠讓員工自己親身去選擇景點，體驗迪拜世界之最的經(jīng)典和其中的風(fēng)土民情。6.4．在游覽過程中可穿插一些小的互動活動，比如現(xiàn)場連線微軟中國總公司，即時與公司所有員工一同分享，激勵公司員工繼續(xù)努力，提高工作積極性，也使參加者產(chǎn)生終身難忘的美好回憶。6.5．通過各種精心設(shè)計的活動增加員工的交流合作與了解。6.6.通過在旅途中各種學(xué)術(shù)交流活動，增加員工的知識面，拓寬員工的視野七、線路評價與分析本路線主要為熱衷于阿拉伯風(fēng)情，向往迪拜繁華都市喧囂的人群所設(shè)計的，本次服務(wù)對象更偏向于對中國微軟集團的熱衷，對繁華喧囂的向往，和對迪拜風(fēng)格有濃烈興趣的年輕人，這條線路適合中國微軟企業(yè)文化的培養(yǎng)和對緊張生活工作的放松。且為獎勵旅游的特殊性，顧客對價格不敏感，而更注重旅游給他們帶來的超值體驗。這條始終以暢游中東名城，盡享迪拜風(fēng)情為核心的線路與其他普通旅游線路相比，具有以下幾個特點：1．線路設(shè)計上更進一步選擇迪拜精品線路，游覽到迪拜最美最具代表代表性的一段，參觀很多世界之最的建筑2．安全保障更進一步擁有美國微軟總部的擔(dān)保，有專業(yè)人員特殊接待，保障旅游過程中減少突發(fā)事件的發(fā)生和發(fā)生后有熟識專業(yè)的人員匹配到位。3.旅游體驗更進一步在行程中安排了特別的體驗活動和培訓(xùn)講座，勝景、民風(fēng)、美食、人文盡領(lǐng)略，滿足不同級別不同層次的旅游需要。4．旅游服務(wù)更進一步溫情溫馨培訓(xùn)，全程VCD錄象，并在活動之后制成光碟分發(fā)給員工，同時附贈迪拜風(fēng)格小禮品。這樣的旅行就像新的呼吸，令人感覺心曠神怡。但普通的旅行常常走馬觀花，呼吸一下就過去了，有這樣一種旅游值得他們?nèi)ド詈粑w驗，去思量，去紀念，只要一次，就可以回味一輩子……八、工作小組和分工項目的可行性分析麥智靈行程的特殊要求分析劉景秀旅游的細致安排闕衍鳳旅游線路的具體行程羅玉梅羅瑞環(huán)旅游的個性化安排闕劍梅小組的分工安排盧偉東項目合同管理盧偉東項目預(yù)算陸華文項目評價與分析和突發(fā)事件處理羅永金注意事項覃小新九、活動預(yù)算:項目價格總價格交通費4040元/人121200住宿費4050元/人121500餐飲費5500元/人165000門票費4000元/人120000保險費600元/人18000總共費用：=SUM(ABOVE)\#"0"545700十、突發(fā)事件處理此次獎勵旅游活動要：1.成立危機管理小組，特別是針對在東京環(huán)城探寶活動中應(yīng)該事先做好預(yù)測，貫穿于整個旅游行程，提供詳細而周到的方案以防意外事故的發(fā)生。2.設(shè)立危機處理機構(gòu)3.制定防范策略十一、合同的管理此次獎勵旅游是由中國微軟費公司和北京國際旅行社簽訂，本次合同的簽訂是使用自己設(shè)計的合同（合同見附錄二）十二、注意事項1.所有酒店，景點門票、交通工具需提前準備，做好前期的工作2.參加者要集體行動，不得擅自離團，旅行期間注意人生財產(chǎn)安全3.了解迪拜的民風(fēng)民族和規(guī)矩，入鄉(xiāng)隨族（見附錄一）附錄一迪拜旅游注意事項之行為、衣著：迪拜在所有阿拉伯國家中是最寬松和自由的，在穿衣上對游客還是比較寬容的，但如果你能尊重他們的習(xí)慣，將會受到更多的尊敬。迪拜旅游注意事項之風(fēng)俗禁忌：中東是世界穆斯林的起源地，有著獨特的生活方式和文化風(fēng)俗，所以一定要了解這里的禁忌和風(fēng)俗，避免一些不必要的麻煩。當(dāng)?shù)孛磕暌淮蔚凝S月期間，在日出后和日落前，不許在公共場所和大街上喝水、吸煙、吃東西，當(dāng)?shù)亟^大多數(shù)的餐館和飲品店在這個時間關(guān)門停業(yè)。齋月期間，女士們要盡量注意穿長袖衣服和長腿褲，不要太暴露。除在寓所或有住房的飯店可以喝酒外,其它的場所或大街上不許喝酒。在與當(dāng)?shù)厝私煌?，與先生談話不能主動問及其夫人的情況；與婦女交往只能簡單問候幾句，不能單獨或長時間與她們談話,更不能因好奇盯住看她們的服飾，也不許給她們拍照。阿聯(lián)酋國內(nèi)節(jié)假日較多,還有長達1個月的齋月，雖然齋月期間上午半天工作，但實際上辦不了事。因此，國內(nèi)來阿聯(lián)酋訪問或做生意、辦展覽要注意避開當(dāng)?shù)氐墓?jié)假日。一般阿拉伯家庭仍是席地用餐，且系用手抓食，做客時最好入境隨俗。女士不準穿露背、露肚、露膝、緊身、透明的衣服；男士不準在公共場合穿短褲或光膀子；男士不準戴女性化的時尚首飾；不準在街道或公共場所穿泳裝。除直系親屬外，孤男寡女不能在公共場所或可疑場合獨處。附錄二出境旅游合同甲方(團體或個人)：________________乙方(組團旅行社)：________________甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游，為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議：第一條報名與成團1.甲乙雙方共同確認：在簽訂本合同前，已詳細閱讀及充分理解由北京市旅游局制定、北京市工商行政管理局監(jiān)制的《北京市出境旅游報名須知及責(zé)任細則》(以下簡稱“須知”)。同意遵守須知并將須知列為本合同附件。2.甲乙雙方共同確認：乙方己就其服務(wù)項目及質(zhì)量標準向甲方作出了全面介紹及詳細說明。第二條內(nèi)容與標準1.主要事項旅行團名：報名人數(shù)：初定出團日期：旅游線路與天數(shù)：交通工具及標準：住宿標準：用餐標準：導(dǎo)游服務(wù)：購物娛樂安排：預(yù)付款數(shù)額：應(yīng)交納團費總額：雙方其他約定：2.甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅游活動中服從乙方的統(tǒng)一安排和要求，乙方保證所提供的各項服務(wù)符合國家與行業(yè)規(guī)定的標準。第三條違約責(zé)任1.乙方在下列情形下視作違約，并承擔(dān)賠償責(zé)任：(1)因故意或過失未達到本合同規(guī)定的內(nèi)容和標準而造成甲方直接經(jīng)濟損失的;(2)乙方的服務(wù)未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準。2.甲方違反合同規(guī)定，對其自身的損失應(yīng)責(zé)任自負，給乙方造成損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.不承擔(dān)違約責(zé)任的情況：甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。4.乙方在旅游質(zhì)量問題發(fā)生前后已采取以下措施的，應(yīng)減輕或免除責(zé)任：(1)對旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明;(2)所發(fā)生的質(zhì)量問題已采取了預(yù)防性措施;(3)質(zhì)量問題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請求人自身的過錯;(4)質(zhì)量問題發(fā)生后，乙方及時采取了善后處理措施。第四條爭議的解決方式1.本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所申請調(diào)解、提出投訴和賠償請求。2.雙方協(xié)商、調(diào)解不成的，向廣州仲裁委員會申請仲裁;若不同意通過廣州仲裁委員會仲裁的，可在特別約定條款中明確解決爭議的方式。第五條本合同的以下附件視為本合同的一部分，對甲乙雙方具有約束力：1.北京市出境旅游報名須知及責(zé)任細則;2.旅游發(fā)票;3.行程表;4.出境游報名表。第六條本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。第七條本合同從簽訂之日起生效。特別約定條款：____________________________________甲方(簽章)：________乙方(簽章)：________地址：________________地址：________________郵編：________________郵編：________________電話：________________電話：________________________年____月____日________年____月____日附件《北京市出境旅游報名須知及責(zé)任細則》(以下稱“須知”)適用于中國公民參加廣州市旅行社組織的出境旅游。一、報名出團1.游客在參加出境旅游應(yīng)攜帶有效證件，到經(jīng)旅游行政主管部門批準有出境游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社報名。2.旅游證件(護照、通行證，下同)按照國家有關(guān)規(guī)定辦理。3.孕婦、健康狀況不良者、行動不便者不宜參加出境旅游，有特殊病史者報名時應(yīng)如實說明。4.旅行社應(yīng)全面如實介紹其服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量及價格。游客應(yīng)充分了解旅游線路，約定行程內(nèi)容，并初定出團日期。雙方簽訂旅游合同。5.旅行社收取團費應(yīng)出具發(fā)票。團費一次付清，雙方另有約定的，按約定。6.旅行社應(yīng)在收齊旅游證件后15個工作日內(nèi)與游客確定出團日期。7.旅行社應(yīng)在出團前召開說明會，把行程表發(fā)給游客，詳細說明有關(guān)事項。缺席者責(zé)任自負。行程表應(yīng)列明以下內(nèi)容：旅游線路、時間、景點、交通工具安排、酒店名稱標準、用餐次數(shù)及標準、購物娛樂安排、相關(guān)旅行社聯(lián)系人及緊急聯(lián)絡(luò)方式等。8.旅游用匯按國家外匯管理規(guī)定進行兌換、使用及辦理核銷或退匯。二、團費通常包括1.一次行程簽證費用;2.行程表所列往返交通費、境外機場稅(費)、游覽交通費;3.行程表所列酒店或同級酒店的住宿費;4.行程表所列的餐費(不含酒水);5.行程表所列非自費旅游項目第一門票。三、團費不包括1.辦理旅游證件的費用;2.個人旅游意外保險費;3.行程表所列自費項目及行程表以外活動項目所需的費用;4.衛(wèi)生檢疫費;5.出入境行李的海關(guān)稅、搬運費、保管費和超重(件)行李托運費;6.酒店內(nèi)的酒水、洗衣、通訊等費用;7.辦理分團的費用;8.小費等其他私人性開支。雙方另有約定的按約定執(zhí)行。四、退團和取消行程處理辦法1.甲方要求退團，乙方按以下標準扣收業(yè)務(wù)損失費和違約金：(1)未確定出團日期的，不超過人民幣200元。(2)已確定出團日期的：出發(fā)前14天以上(含第14天，下同)，扣團費總額3O%;出發(fā)前13至7天，扣團費總額6O%;出發(fā)前6至1天，扣團費總額8O%;出發(fā)當(dāng)天，扣團費總額9O%。2.甲方要求更改出團日期，乙方應(yīng)盡量安排，實際損失由甲方承擔(dān);不能安排的，按甲方退團情況處理。3.乙方收齊旅游證件15個工作日內(nèi)，不能確定出團日期或取消行程，乙方應(yīng)退回已收團費并支付己收團費2%違約金;確定出團日期后，乙方不能按時出團的，應(yīng)與甲方協(xié)商選擇改期出團或改與其他旅行社并團出發(fā)，協(xié)商不成，乙方應(yīng)退回已收團費并按以下標準向甲方支付違約金：出發(fā)前14天以上支付已收團費5%;出發(fā)前13至7天支付巳收團費1O%;出發(fā)前6至1天支付已收團費15%;出發(fā)當(dāng)天支付己收團費2O%。4.游客報名時距出發(fā)日期已不足14天，報名后游客要求退團的，游客應(yīng)按旅行社的實際損失支付違約金。旅行社應(yīng)在游客報名時將預(yù)計的實際損失額如實告知游客。旅行社因自身的原因致使游客不能按約定日期出團的，按已收團費的1%的標準向游客支付違約金。5.游客如不同意1、3、4所確定的賠償標準的，在訂立本合同時可與旅行社協(xié)商，另行約定違約責(zé)任的承擔(dān)標準。五、有關(guān)責(zé)任問題1.旅行社應(yīng)為游客提供符合保障人身、財物安全需要的服務(wù)，對有可能危及游客人身、財物安全的項目和須注意的問題，應(yīng)當(dāng)事前向游客作出真實說明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。2.旅行社應(yīng)按國家規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險。因旅行社責(zé)任造成游客人身、財產(chǎn)損害時，按《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》處理。此外，旅行社應(yīng)向游客推薦購買相關(guān)的旅游者個人保險。3.旅行社可在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標準不變的前提下，與其他有出境游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社共同組團，但須征得游客書面同意，并由簽約旅行社承擔(dān)責(zé)任。4.游客應(yīng)遵守國家出入境管理、海關(guān)管理以及相關(guān)國家、地區(qū)的法律法規(guī);尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、民族習(xí)慣;不涉足色情場所。違者后果自負。5.因申請旅游證件、簽證、被拒絕出入境、傷病等屬于游客個人客觀原因?qū)е掠慰筒荒馨磿r成行或行程中斷，造成的損失由游客承擔(dān)，旅行社按實際損失扣收業(yè)務(wù)損失費后將剩余團費退還。6.旅途中，游客應(yīng)妥善保管好個人財物，未委托旅行社代管而損壞或丟失，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。7.游客在旅途中自行離團或不參加計劃內(nèi)的某項團隊活動，視為自動放棄，所交費用不予退還。旅行社增加任何旅游項目(包括增加景點、購物、娛樂項目等)，應(yīng)以不影響原計劃行程為原則，并獲得游客書面同意。8.因不可抗力因素(不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。例如：戰(zhàn)爭、騷亂、罷工、地震、洪水、惡劣天氣等)造成不能按約定出團的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任;造成團隊行程更改、延誤、滯留或提前結(jié)束時，旅行社可根據(jù)當(dāng)時的情況作全權(quán)處理。如發(fā)生費用增減，未發(fā)生費用退還游客，超支費用由游客承擔(dān)。9.對由于航班延誤或取消、第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е掠慰腿松?、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助解決游客與責(zé)任方之間的糾紛。10.旅途中如遇到不可抗力以外的意外情況，旅行社與游客協(xié)商達成一致意見后，可對行程作出適當(dāng)調(diào)整，增加的費用由旅行社承擔(dān)，如因調(diào)整造成服務(wù)檔次降低或活動內(nèi)容減少，旅行社按《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》中有關(guān)條款賠償游客損失。游客應(yīng)服從旅行社的安排，否則因此而擴大的損失由游客承擔(dān)。游客不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由，拒絕登機(車、船)或者采取其他措施強迫旅行社接受其提出的要求。11.旅行社的旅游服務(wù)質(zhì)量受旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所監(jiān)管，如因團隊的服務(wù)質(zhì)量問題造成游客的合法權(quán)益受到損害，按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》賠償。游客合法權(quán)益受到損害或者與旅行社發(fā)生爭議時，可以與旅行社協(xié)商解決、或向有管轄