北京市建材市場整合面臨的問題及對策

北京市建材市場整合面臨的問題及對策

最高住宅。營業(yè)面積:12.6萬平方米品牌度:★★★★★認可度:★★★★★位置:北四環(huán)、十里河、玉泉營綜合排名:第1名居然之家家居廣場是由北京居然城裝飾發(fā)展有限公司投資,提供家居設計和裝修、裝飾材料、家具及家居飾品“一站式”服務,集產(chǎn)品銷售和展示為一體的大型家居購物中心。其中的北四環(huán)店營業(yè)面積56000平方米,經(jīng)營產(chǎn)品60000多種,其中國際知名品牌800多家。1999年市場銷售收入6億元,2000年10億元,2001年12億元,2002年15億元。居然之家在同行業(yè)中率先統(tǒng)一銷售合同文本、統(tǒng)一產(chǎn)品質(zhì)量“三包”責任條款;對商家實行保底銷售,末位淘汰;向消費者承諾同品牌同一價,一個月內(nèi)無理由退貨;從售前的消費引導、售中的規(guī)范交易、售后的統(tǒng)一配送和產(chǎn)品的“包修、包換、包退”等方面建立起一套完善的消費服務體系。為了將消費者的合法權益落到實處,于2000年3月份率先推出“先行賠付”的承諾,并在北京市消費者協(xié)會設立200萬元“先行賠付保證金”由于賠付保障,使消費者在居然的消費風險為零。2002年7月1日,居然之家通過國家質(zhì)檢部門的聯(lián)合檢測,成為京城首批三家綠色環(huán)保家居建材市場之一;與此同時,會同中國室內(nèi)裝飾協(xié)會綠色環(huán)境工作站、國家環(huán)保局環(huán)境質(zhì)量培訓中心一道完成了對場內(nèi)所有家裝設計師的環(huán)保設計培訓,并向消費者承諾“綠色環(huán)保裝修”,將室內(nèi)空氣質(zhì)量作為工程質(zhì)量的一部分,由居然之家承擔“先行賠付”責任。居然之家玉泉營店坐落在北京市豐臺區(qū)玉泉營環(huán)島西南角,營業(yè)面積近40000平方米,經(jīng)營產(chǎn)品5000種,其中國際知名品牌800多家。十里河店是則是一個集超市、專賣店等多種業(yè)態(tài)互動共生的大型家居建材購物中心,是CBD南端檔次最高,規(guī)模最大的家居建材購物中心。居然之家世紀金源店是居然之家的第四家分店,也是居然之家率先在家居建材行業(yè)中實現(xiàn)商場、超市、專賣店等業(yè)態(tài)形式的完美組合,規(guī)模檔次最高、品牌最為集中的一個店;經(jīng)營面積近59000平方米,是目前我國第一家真正意義上的家居建材主題購物中心和博覽中心。居然之家世紀金源店預計2004年8月份開業(yè),年銷售額15-18億元。點評:居然之家在2000年的“先行賠付”承諾讓業(yè)界為之矚目,而隨后連續(xù)開設的十里河店和玉泉營店也與北四環(huán)店形成犄角之勢。顯然,居然之家始終沒有動搖做強做大的決心。TOP2城外誠家居文化廣場營業(yè)面積:10萬平方米品牌度:★★★★★認可度:★★★★★位置:南四環(huán)成壽寺路綜合排名:第2名北京城外誠家居文化廣場位于南四環(huán)成壽寺路,創(chuàng)建于1995年。經(jīng)過多年拓展,城外誠家具商場形成了集家具、建材、裝飾、裝修、餐飲為一體并充滿文化氛圍的大型綜合家居文化廣場。建筑面積10萬平方米的新場館已于2003年元月5日開業(yè)。是京城南部地區(qū)具有規(guī)模檔次、經(jīng)營產(chǎn)品最齊全、以引導現(xiàn)代家居新潮流為經(jīng)營理念,真正實現(xiàn)房地產(chǎn)—裝修—家具—建材消費一條龍服務的一流家居文化廣場。文化廣場3萬平方米的停車場可容納近千輛汽車,200米京都文化長廊有巧奪天工的工藝品展示,8萬平方米的營業(yè)大廳薈萃了國內(nèi)外九百個知名廠家的上萬種名優(yōu)家居商品。為提高檔次,在經(jīng)營上城外誠重新定位,努力辦成款式新、品位高、名優(yōu)產(chǎn)品多、品種齊全、質(zhì)優(yōu)價廉的家居文化廣場。城外誠家居文化廣場先后開辦了“家具以舊換新”、“居室裝修”、“家政服務”、“連心橋”、“家具夜市”等各種服務項目,同時,投資百余萬元專門開通了39路支線,從北京站到城外誠;另投資數(shù)十萬元開設了四條中巴線,由300路成壽寺路站、光明樓百貨商場萬源路、雙龍小區(qū)免費接送顧客。點評:一個“誠”字,加上形象大使唐國強和李素麗,讓太多厭煩了建材市場中爾虞我詐的消費者感動,再加上“文化”二字,城外誠的特色與用心顯露無疑。TOP3愛家家居營業(yè)面積:20萬平方米品牌度:★★★★★認可度:★★★★☆位置:燕莎、南三環(huán)、西四環(huán)、奧體東門、東三環(huán)綜合排名:第3名北京愛家投資管理有限公司致力于世界家具名品展示和優(yōu)秀民族品牌推廣,下轄愛家世界家居匯展中心燕莎店、南三環(huán)店、西四環(huán)店、及奧體東門家具花園、東三環(huán)家具城。愛家世界家居匯展中心燕莎店位于燕莎商業(yè)圈,已經(jīng)發(fā)展成為輻射京城東部和北部地區(qū)的高中擋現(xiàn)代家具和裝飾材料展示中心?？茖W規(guī)范的經(jīng)營理念和全面配套的服務工程以及規(guī)?；?jīng)營集約化管理,使其成為二十一世紀最具代表性的大型綜合家居商城。南三環(huán)店緊鄰南三環(huán),方莊橋成壽寺路南,距離CBD中央商務區(qū)十分鐘車程。西四環(huán)店緊鄰西北四環(huán)線,四季青立交橋西南側。東則三公里是紫竹橋,接通科研密集區(qū),向北二公里高科技園區(qū),南部為密集型居住區(qū)。奧體東門家具花園,位于亞運村奧林匹克體育中心東門口,主要經(jīng)營中高檔民用家具、辦公家具。東三環(huán)家具商城,位于京廣橋南。點評:以目前的營業(yè)面積來看,愛家家居應該就是最大的一個了,在整個北京城下轄五處不同類型的家居店。唯一的遺憾是,愛家家居似乎沒有給人一種強大的氣魄,但這也或許是愛家家居低調(diào)發(fā)展的一種策略。TOP4環(huán)三環(huán)家居折扣店營業(yè)面積:6.2萬平方米品牌度:★★★★☆認可度:★★★★☆位置:玉泉營環(huán)島綜合排名:第4名北京環(huán)三環(huán)家居折扣店是由北京國東投資集團興建的特大型現(xiàn)代綜合家居專業(yè)商城,位于北京市城南交通要地玉泉營環(huán)島的西北角,占地面積約12萬平方米,建筑面積6.2萬平方米,商城綠化面積約萬余平方米,500個標準停車泊位,年營業(yè)額4億余元人民幣,年上交稅收達500多萬元。環(huán)三環(huán)家居商業(yè)中心1997年11月8日開業(yè),全國各地的400余戶生產(chǎn)廠家、直銷商和海外的精品名牌3萬余種產(chǎn)品薈萃于此,集中經(jīng)營家裝、建材、燈飾、家具四大項商品,商城內(nèi)配有冷暖中央空調(diào)、6組自動扶梯、閉路監(jiān)控消防系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)、現(xiàn)代化的通訊設施以及對外餐廳、咖啡廳、小賣部、藝術畫廊等配套服務項目、整個商業(yè)中心規(guī)劃完善、布局明晰,經(jīng)營項目完美組合,經(jīng)營品種多種多樣,經(jīng)營商品品質(zhì)優(yōu)良,消費群體和消費水平在中等層次以上。商城建立了質(zhì)量售后管理中心,由此中心受理、接待、解決消費者的投訴、舉報。還建立了經(jīng)營者進貨檢查驗收制度、質(zhì)保金賠償制度,并請市區(qū)各行業(yè)質(zhì)檢部門進駐商城辦公,邀請物價監(jiān)督部門進商城共同檢查抽查,商品一律實行明碼標價,共同嚴把商品質(zhì)量關。環(huán)三環(huán)提出家裝、家具、建材五年保修制,并付諸實施。廠家直銷、明折明扣,廠家和商家共同讓利給消費者,免去了討價還價的過程;進場的廠家都有自己的知名品牌,質(zhì)量檔次上有保證,免去消費者鑒定、猜疑的過程。在這些基礎上,環(huán)三環(huán)折扣店提出自己的口號:五星級品質(zhì),全市最低價。點評:2003年,環(huán)三環(huán)家居商業(yè)中心吃了一回“螃蟹”,把自己改為環(huán)三環(huán)折扣店。這一變化足夠的超前,折扣店是現(xiàn)代歐美商業(yè)社會流行的一種商業(yè)形態(tài),比超市更進一步。全球零售業(yè)巨頭沃爾瑪下屬的折扣店收入占年銷售總額的40%。環(huán)三環(huán)正是看中了這一點。如此的魄力也著實令人敬佩。TOP5北京建材經(jīng)貿(mào)大廈營業(yè)面積:5.8萬平方米品牌度:★★★★☆認可度:★★★★☆位置:和平里東土城路綜合排名:第5名北京建材經(jīng)貿(mào)大廈位于北京二環(huán)路東北側朝陽區(qū)和平里東土城路,總建筑面積5.8萬平方米,投資總額3億元人民幣。自1994年開業(yè)以來,已匯集了世界近50個國家和地區(qū)以及國內(nèi)22個省市、自治區(qū)的15類近萬種高、中檔建筑裝飾材料,年交易額和經(jīng)營額巨大,在國內(nèi)各類建材家居市場中始終處于領先地位,基本代表和展現(xiàn)了國內(nèi)外建筑裝飾材料突出科技含量、注重質(zhì)量標準、強調(diào)獨特效果、符合綠色環(huán)保和節(jié)能要求的最高水平和最新時尚,是海內(nèi)外名牌、優(yōu)質(zhì)、新型、特色產(chǎn)品進入流通領域和占有消費市場、迅速推廣普及的源頭和起點,是建筑科研、設計、使用、施工部門以及廣大消費者首選的、具有代表性、權威性、專業(yè)性和潮流導向作用的購物場所,在社會上和同行業(yè)中享有較高的知名度和美譽度,有“京城高新建材第一家”的稱謂。北京建材經(jīng)貿(mào)大廈是全國首家并迄今為止唯一獲得IS09001國際質(zhì)量體系(英國UKAS和美國RAB)和ISO14001國際環(huán)境管理體系雙認證的建材家居市場,是國際流行的“店中精品店”與“綠色健康消費”經(jīng)營理念和經(jīng)營模式在中國建材家居市場行業(yè)中的成功實踐者。點評:建材經(jīng)貿(mào)大廈已經(jīng)成為了一面旗幟,國有建材市場的旗幟。建材經(jīng)貿(mào)大廈正力圖做到“優(yōu)中選優(yōu),精中選精”。TOP6藍景麗家家居廣場營業(yè)面積:15萬平方米品牌度:★★★★認可度:★★★★位置:北三環(huán)大鐘寺、六里橋綜合排名:第6名藍景麗家家居連鎖企業(yè)是北京藍景麗家家居最大的家居連鎖企業(yè)之一,其下屬兩家超大型的家居建材城——藍景麗家大鐘寺家居廣場和藍景麗家六里橋家居建材城。藍景麗家六里橋家居建材城于2002年4月20日正式開業(yè),商城總投資額達1億2千萬元。商城由商城主樓、附屬樓及辦公樓三部分建筑組成,整體營業(yè)面積超過5萬平方米,并配有萬米綠化停車場。商場內(nèi)部匯集了國內(nèi)外知名廠商及產(chǎn)品。是一家集高中檔家具、建材、家庭裝飾為一體高度規(guī)范化的大型綜合性家居商城。藍景麗家六里橋家居建材城地處西三環(huán)南路,位于六里橋和麗澤橋之間。藍景麗家大鐘寺家居廣場成立于1997年,是一座集家具、建材、家裝設計為一體的大型購物中心。一期主體商城營業(yè)面積為4萬多平方米,從1997年開始營業(yè)至今。藍景麗家大鐘寺家居廣場地處北三環(huán)西路路邊,坐落在舉世聞明的大鐘寺東側,東臨已經(jīng)投入運營的輕軌鐵路,南臨北京金五星小商品批發(fā)市場,西面為雙安商場和當代商城。藍景麗家大鐘寺家居廣場位于北京市海淀區(qū)黃金商業(yè)位置,北有學院商業(yè)區(qū),南有中關村科技園,周邊房地產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。點評:在大鐘寺看到藍景麗家時,第一個感覺就是“驚艷”!一個十足的現(xiàn)代家具建材市場,從形式到風格。而且,大鐘寺的核心位置也會為藍景麗家引來不少的客戶。TOP7北京紅星美凱龍國際家具建材廣場營業(yè)面積:10萬平方米品牌度:★★★★認可度:★★★☆位置西南綜合排名:第7名北京紅星美凱龍是紅星集團屬下的第十二大賣場,也是第五代品牌市場。作為一個享譽全國超級連鎖家居市場品牌,紅星以江蘇金三角地區(qū)為根據(jù)地,以相繼在上海、南京、常州、無錫、揚州、連云港、徐州等地成功創(chuàng)辦了十一家大型連鎖市場,經(jīng)營總面積達62萬平米,現(xiàn)有將其所創(chuàng)建的獨特的市場化經(jīng)營商場化管理賣場模式領先引入京城,其品牌效應與實力已給京城市場帶來了強烈的沖擊。在北京,紅星美凱龍率先承諾所有售出的商品由市場負全責,即消費者在市場內(nèi)購買的任何商品如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,直接找紅星美凱龍商場,有商場來負責解決。紅星美凱龍經(jīng)營面積為10萬平方米,六層敞開式展廳。紅星美凱龍自建物業(yè),這樣就大大降低了進場廠家的經(jīng)營成本,而且采取的是廠家直接進駐的方式,減少了中間環(huán)節(jié)。此外,紅星美凱龍將賣場環(huán)境設計與布局作為考慮的首要關鍵,特別邀請了加拿大的專業(yè)設計公司設計,臺灣豐力裝飾公司進行裝修,寬敞的過道,大面積的經(jīng)營場地,廣闊的共享空間,以及通透的采光設計,使得新型賣場品位獨具。紅星美凱龍以顧客滿意為服務宗旨,強化售前、售中、售后服務:售前“準入制”,實行ISO9002體系國際認證質(zhì)量標準,杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進場銷售;售中“監(jiān)督制”開展自檢與質(zhì)檢部門定期聯(lián)合檢查;售后“服務制”,實行服務金卡制度、產(chǎn)品跟蹤服務制度、電話回訪客戶制度、定期上門維護保養(yǎng)等。點評:與其他的建材市場不同,紅星美凱龍來自于江蘇,而且北京紅星美凱龍是紅星集團屬下的第十二大賣場。顯然,紅星美凱龍擁有更多規(guī)模、成本和經(jīng)驗方面的優(yōu)勢?！八惺鄢龅漠a(chǎn)品由紅星美凱龍負全責”,這樣的話不是有勇氣就能說的。TOP8集美建材家裝市場營業(yè)面積:6萬平方米品牌度:★★★★☆認可度:★★★☆位置:玉泉營環(huán)島綜合排名:第6名集美家具建材商城建于1994年,由原來單純經(jīng)營各類家具為主,逐漸發(fā)展成為集家具、建材、家裝為一體的大型綜合性家居商城。2000～2001年,集美家居商城為支持申奧而拆遷,經(jīng)過一段時間的準備后,于2001年3月28日重張開業(yè)?，F(xiàn)有營業(yè)面積近60000平米,參展廠商600余家。因集美家具城曾以自己生產(chǎn)的沙發(fā)作為主打商品,所以在集美參展的商家中,家具類商品占有較大比重;隨著顧客對家裝建材產(chǎn)品的需求,集美家具建材城對于建材家裝市場的日益重視,家裝市場的建設與管理已初具規(guī)?！，F(xiàn)在集美參展的家裝公司共有11家,其中知名企業(yè)有建工集團裝飾公司、六建直屬裝飾、重信裝飾公司等。年營業(yè)總額2000萬元左右。為使顧客到集美放心購物,集美家具建材城向社會公開承諾:在集美家具城無論購買哪個廠家的產(chǎn)品(含家庭裝修),集美都是產(chǎn)品質(zhì)量的第一負責人。此承諾最大限度免除了顧客在集美消費的后顧之憂,同時,對商家的商品質(zhì)量和施工質(zhì)量提出了更高的要求。集美建材家裝市場管理部門有一支專門的管理隊伍及質(zhì)檢隊伍,對入住的家裝公司提出嚴格的用材要求及質(zhì)量要求。要求使用的材料一律是環(huán)保型,并經(jīng)過了行業(yè)質(zhì)量標準檢測;每一個家裝公司的每一個工程,從簽定合同之日起到交工驗收,每一個環(huán)節(jié)均在集美專業(yè)質(zhì)檢人員的監(jiān)督下完成。集美商城對入住家裝公司統(tǒng)一收取一定數(shù)量的質(zhì)量保證金,以監(jiān)督其施工的質(zhì)量。此外,集美家具建材城家裝管理部門多次組織參展的家裝公司在商城大多數(shù)客流必經(jīng)位置舉辦過多期綠色環(huán)保與家裝咨詢現(xiàn)場會,即為廣大顧客的家裝工程問題排憂解難,同時也給參展的廠商帶來了可觀的經(jīng)濟效益。點評:在建材市場里,集美算是一個“老字號”了,從家具起家,集美也發(fā)展到了一個大型的建材城。然而,集美的問題同樣明顯:擴張緩慢。TOP9家和家美家具文化廣場營業(yè)面積:5萬平方米品牌度:★★★☆認可度:★★★☆位置:東南三環(huán)十里河綜合排名:第9名家和家美家居商城是由崇文區(qū)物資局聯(lián)合清華大學思路科技網(wǎng)開發(fā)有限公司等開辦的。位于東南三環(huán)十里河家居建材商業(yè)街,營業(yè)賣場加車場六萬平方米。是十里河目前最大的綜合裝飾城,家和家美裝飾城分三個可以相互連接的樓體,分為家和家美廚具建材城、家和家美家具城和家和家美建材裝飾城。家和家美家居商