2017年社會工作者《社會工作綜合能力（中級）》考試真題及詳解

一、單項(xiàng)選擇題我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入常態(tài)，黨中央十分關(guān)注改善民生、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、培育發(fā)展新動能。近些年來，國務(wù)院總理李克強(qiáng)連續(xù)三年在《政府工作報(bào)告》中提出要“發(fā)展專業(yè)社會工作我國的社會工作面臨新的發(fā)展機(jī)遇。下列表述中最能反映社會工作作用的是（ 。A．社會工作對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整具有重要作用B．社會工作對社會治理創(chuàng)新具有重要作用答案：B社會工作者QQ資料群：31169127 請入群學(xué)習(xí)?。。±韯?chuàng)新具有重要作用。下列服務(wù)中，體現(xiàn)社會工作在服務(wù)對象層面上“促進(jìn)發(fā)展”目標(biāo)的是（。答案：A【解析】社會工作在服務(wù)對象層面的目標(biāo)包括：①解救危難；②緩解困難；③激發(fā)潛能；的成長，促進(jìn)其發(fā)展。做法，主要體現(xiàn)社會工作在社會層面功能的是（。答案：B會。發(fā)展，社會工作不僅注重緩解弱勢群體的物質(zhì)生活困難，還開始關(guān)注那些在心理健康、人際關(guān)系、工作適應(yīng)等方面需要幫助的人群。這體現(xiàn)了社會工作（ 。A．服務(wù)對象的拓展答案：A【解析】社會工作的專業(yè)發(fā)展主要包括：①專業(yè)的特征及社會工作的專業(yè)化；②專業(yè)方法的發(fā)展；③目標(biāo)模式的變化；④工作對象的拓展；⑤多種服務(wù)模式的發(fā)展。其中，工作對象的拓展是指社會工作除了依然關(guān)注最困難群體之外，也關(guān)心在非物質(zhì)生活領(lǐng)域遇到困難的人。比如，在人際關(guān)系方面遇到重要障礙的人，在職業(yè)生活中遭受沉重壓力而導(dǎo)致心理是（。答案：C【解析】社會工作者的間接服務(wù)角色主要包括以下幾種：①行政管理者；②資源籌措者；（包括基金會）和廣大社會成員，向他們籌集服務(wù)對象所需要的資源。軍的服務(wù)中，能夠體現(xiàn)其合并角色的是（。答案：C角色。C關(guān)于中外社會工作價(jià)值觀的說法，正確的是（ 。社會工作價(jià)值觀都是在宗教救濟(jì)基礎(chǔ)上發(fā)展形成的社會工作價(jià)值觀都是受新自由主義影響發(fā)展形成的社會工作價(jià)值觀都是在政府政策主導(dǎo)下發(fā)展形成的社會工作價(jià)值觀都是在社會福利進(jìn)步中發(fā)展形成的答案：D【解析】社會工作價(jià)值觀的形成既是歷史的產(chǎn)物，也是時(shí)代變遷的結(jié)果。它一方面反映了問題。上述做法體現(xiàn)的社會工作基本信念和實(shí)踐原則是（。A．尊重與接納C．獨(dú)特性與接納答案：B【解析】社會工作價(jià)值觀的基本信念包括：尊重、獨(dú)特性、相信人能改變。其中，尊重是指在服務(wù)過程中，社會工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，但可以和服務(wù)對象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)以及社會工作專業(yè)對有關(guān)問題的看法，并提供解決問題的建議，但社會工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對象接受提出的意見或建議。社會服務(wù)對象的自我決定是指社會工作者有義務(wù)向服務(wù)對象提供必要的信息，服務(wù)對象有權(quán)利白血病的4歲貧困兒童籌集醫(yī)療費(fèi)用。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則要求，小于最適宜的做法是（。答案：B【解析】社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任包括以下6個(gè)方面：①對服務(wù)對象的承諾/負(fù)責(zé)；4定，因此需獲得其家長知情同意，并保護(hù)其隱私和遵守保密性原則。展服務(wù)中，社會工作者小王在天橋下遇到無家可歸者老羅。小王考慮到當(dāng)時(shí)天氣很冷，建議老羅去救助站接受救助，但老羅說他不覺得冷，還說平時(shí)靠撿廢品為生，也不妨礙別人，過得還不錯(cuò)，不愿接受救助。根據(jù)社會工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則，小王在后續(xù)工作中的正確做法是（ 。要求老羅離開此地C．尊重老羅個(gè)人選擇答案：C定，因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。黃替他保密，小黃心里很矛盾。在處理這一問題時(shí)，小黃應(yīng)當(dāng)優(yōu)先遵循的倫理原則是（。答案：C命財(cái)產(chǎn)的安全，并提前做好相應(yīng)的預(yù)防和準(zhǔn)備。者小王在某個(gè)青少年抗逆力小組中發(fā)現(xiàn)，有的組員會因?yàn)橐恍┬栴}與其他組員發(fā)生沖突，他們在應(yīng)對沖突時(shí)，有時(shí)能理性面對，有時(shí)則出現(xiàn)逆反情緒。這說明青少年的情緒發(fā)展呈現(xiàn)出（ ）的特點(diǎn)。答案：A少年經(jīng)常出現(xiàn)反抗情緒，需要加強(qiáng)情緒的自我調(diào)節(jié)。下列圖示中，家庭成員共同居住。從家庭內(nèi)部結(jié)構(gòu)的角度看，此家庭的類型應(yīng)是（。答案：D【解析】根據(jù)家庭內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不同，可以將家庭主要分為以下幾種類型：①核心家庭；②目前國內(nèi)有些火車站、飛機(jī)場沒有母嬰休息室，給帶嬰兒出行的母親造成不便，使得部分母親不得不減少外出次數(shù)。上述現(xiàn)象反映了人類行為與社會環(huán)境的基本關(guān)系的是（ B．社會環(huán)境影響人的行為D．社會環(huán)境決定人類行為答案：B息室，導(dǎo)致部分母親減少外出次數(shù)，這體現(xiàn)了社會環(huán)境影響人的行為。者小李在輔導(dǎo)小學(xué)生小明時(shí)，只要小明按時(shí)完成作業(yè)，小李就及時(shí)給予表揚(yáng)和鼓勵(lì)。半年之后，小明養(yǎng)成了按時(shí)完成作業(yè)的良好習(xí)慣。小李的做法是基于（ 。A．米德的自我理論皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展理論C．斯金納的操作行為理論答案：C【解析】操作行為主義理論的基本理論觀點(diǎn)有：①行為是有機(jī)體的機(jī)能中用以作用于外界或與外界打交道的那個(gè)部分。②行為分為反應(yīng)性行為和操作性行為。反應(yīng)性行為是由明確的刺激引起的。操作性行為是在沒有明確的先行刺激下，有機(jī)體對環(huán)境的主動適應(yīng)，是由行為的結(jié)果所控制。③人類行為的真正原因在于外界的環(huán)境條件，任何有機(jī)體都傾向于重使小明傾向于重復(fù)這個(gè)指向積極后果的行為，養(yǎng)成了按時(shí)完成作業(yè)的良好習(xí)慣。人員小濤的行為控制力較弱，經(jīng)常為一些生活瑣事和別人爭吵，甚至打架。社會工作者老王依據(jù)社會學(xué)習(xí)理論為小濤提供服務(wù)，其正確的做法是（ 。A．對小濤進(jìn)行批評、說服和教育B．對小濤打架的行為進(jìn)行負(fù)強(qiáng)化答案：D（外部強(qiáng)化、替代強(qiáng)化和自我強(qiáng)化）對學(xué)習(xí)的影響，尤其強(qiáng)調(diào)替代強(qiáng)化和自我強(qiáng)化的重要作用。社會工作者小黃在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)，79歲的何奶奶常常忘記帶鑰匙，還常因一些瑣事問題最有可能是（。響不大。關(guān)于弗洛伊德精神分析理論的說法，正確的是（ A．前意識是精神分析理論的核心要素B．性心理發(fā)展是個(gè)人心理發(fā)展的基礎(chǔ)C．超我是本我由經(jīng)驗(yàn)中發(fā)展出來的D．防衛(wèi)機(jī)制是正向的自我調(diào)適方法答案：B（無）意識三個(gè)層次。根源就是潛意識，它對人行為的影響是無所不在的。B性心理發(fā)展作為人的心理發(fā)展的基礎(chǔ)。他將性心理發(fā)展分為五個(gè)階段：口腔期、肛門期、性器期、潛伏期、生殖器期。C分潛意識。超我包括兩個(gè)層面：良心和理想。D括正向和負(fù)向的。李感到自己各方面表現(xiàn)都不如其他同學(xué)優(yōu)秀，內(nèi)心很痛苦，時(shí)常情緒低落。社會工作者小馬在了解小李的情況后，計(jì)劃運(yùn)用認(rèn)知行為理論幫助小李。下列小馬布置的家庭作業(yè)中，最能協(xié)助小李自我感覺錯(cuò)誤認(rèn)知的是（ 。A．及時(shí)記錄下自己情緒變差時(shí)的想法B．每天堅(jiān)持抽點(diǎn)時(shí)間做一點(diǎn)放松訓(xùn)練D．及時(shí)記錄下其他同學(xué)表現(xiàn)不良的情況答案：A一個(gè)是陪伴者。作為教育者和陪伴者，社會工作者必須完成的任務(wù)之一是澄清內(nèi)在溝通。協(xié)助服務(wù)對象覺察自己的想法及自我對話，了解在這些想法和對話背后所隱藏的錯(cuò)誤的、非理性的認(rèn)知。只有服務(wù)對象能夠自主地覺察到這些非理性的、錯(cuò)誤的認(rèn)知，才能改變這些錯(cuò)誤的認(rèn)知，建立新的正確的認(rèn)知，并改正其錯(cuò)誤的行為。A項(xiàng)，通過及時(shí)記錄情緒變差時(shí)的想法，服務(wù)對象可以自主察覺非理性的、錯(cuò)誤的認(rèn)知。工作者在與曉晨面談時(shí)了解到，他之前一直和爺爺奶奶生活，在老家的學(xué)校表現(xiàn)優(yōu)秀，一析應(yīng)側(cè)重于（。答案：B的適應(yīng)情況。小明每次考試排名都在班級后幾位，還不遵守班級紀(jì)律，經(jīng)常逃學(xué)，受到老師批評。小明父母認(rèn)為他一無是處，但又不知如何管教，為此向社會工作者小王求助。依據(jù)人本主義理論，小王恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵?。答案：A社會工作者都需要采取接納的態(tài)度，關(guān)注服務(wù)對象本身。在小組中，很多組員都談到因身體殘疾而被別人歧視的經(jīng)歷；組員也認(rèn)為自己不能與健全，被人看不起也無能為力。小魏了解情況后，準(zhǔn)備依據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論幫助組員解決這一問題。下列服務(wù)中，符合增強(qiáng)權(quán)能理論的服務(wù)原則的是（ 。A．盡可能讓組員相信小魏可以提升他們的能力B．在分析組員所處的不利環(huán)境時(shí)采取個(gè)體視角C．建議組員在各自家庭中采取促進(jìn)改變的行動D．幫助組員鏈接所需資源，促進(jìn)他們平等參與答案：D【解析】增強(qiáng)權(quán)能理論的服務(wù)原則主要包括：①所有壓迫對于人們的生活都是破壞性的，社會工作者和服務(wù)對象應(yīng)該挑戰(zhàn)環(huán)境的壓迫；②社會工作者應(yīng)該對壓迫的環(huán)境采用整體視角；③人們自己要增強(qiáng)自己的權(quán)能，社會工作者只是協(xié)助者；④推動具有共同基礎(chǔ)的人們相互增加權(quán)能；⑤社會工作者與服務(wù)對象之間應(yīng)建立互惠關(guān)系；⑥社會工作者鼓勵(lì)服務(wù)對象以自己的語言進(jìn)行表達(dá)；⑦社會工作者應(yīng)該堅(jiān)信人是勝利者而非受害者；⑧社會工作者包括聯(lián)結(jié)服務(wù)對象所需的資源、開始促進(jìn)意識覺醒、尋找和申請資源；教授技巧和知識；集體行動。D林老伯身體一直很好，突發(fā)腦梗后生活無法自理，靠老伴和子女照顧。為此，林老伯一分析，林老伯的非理性信念是（。答案：A自理時(shí)才會產(chǎn)生心情郁悶，認(rèn)為自己是家里的累贅，不如死掉等情緒困擾。通過社會工作者小王的服務(wù)，轉(zhuǎn)到城里讀書的小芳逐漸適應(yīng)了新學(xué)校的生活，和同學(xué)們朋友。雖然學(xué)習(xí)成績還有待提高，但小芳的學(xué)習(xí)興趣越來越濃，主動性越來越強(qiáng)，最近她主動提出要結(jié)束個(gè)案服務(wù)。對此，小王適宜的做法是（ 。A．同意結(jié)案，對個(gè)案服務(wù)進(jìn)行總結(jié)和評估，并提出改進(jìn)建議B．同意結(jié)案，但要轉(zhuǎn)介給小芳所在學(xué)校的老師繼續(xù)開展服務(wù)C．不同意結(jié)案，因?yàn)樾》嫉膶W(xué)習(xí)成績還有待進(jìn)一步提高D．不同意結(jié)案，因?yàn)槟芊窠Y(jié)案不取決于小芳的主觀意愿答案：A5工作目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)；②雖然問題沒有徹底解決，但服務(wù)對象已經(jīng)具備獨(dú)立面對和解決問題要結(jié)束服務(wù)。題中，小芳的學(xué)習(xí)主動性以及學(xué)習(xí)能力都得到了提升，已經(jīng)具備獨(dú)立面對和解決問題的能力，應(yīng)同意結(jié)案，對個(gè)案服務(wù)進(jìn)行總結(jié)和評估，并提出改進(jìn)建議。者小李介入后采用任務(wù)中心模式對老張開展服務(wù)。此時(shí)，小李應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注老張的（。A．自主性B．認(rèn)知D．動機(jī)答案：A權(quán)利和義務(wù)；②服務(wù)對象具有解決自己問題的潛在能力。小強(qiáng)正值“叛逆期，對父母的管教日益反感，有幾次因?qū)W習(xí)成績下滑和迷戀網(wǎng)游跟吵，還聲稱要離家出走。小強(qiáng)父親對此火冒三丈，覺得這個(gè)兒子白養(yǎng)了，小強(qiáng)母工作者老張求助。老張引導(dǎo)他們理解相互的感受、想法和期待，協(xié)助他們從新的角度來看待家庭中的規(guī)則。上述工作過程，反映出老張運(yùn)用的主要治療模式是（ 。A．任務(wù)中心模式B．認(rèn)知行為治療模式答案：D相互之間的感受、想法，并重新理解家庭規(guī)則，是薩提亞家庭治療模式的內(nèi)容。是社會工作者與服務(wù)對象進(jìn)行的有目的的專業(yè)談話。下列關(guān)于會談的說法，正確的是（ 。會談是無法提前預(yù)設(shè)目標(biāo)的B．會談沒有環(huán)境與空間的限制答案：CB個(gè)案會談的準(zhǔn)備是社會工作者在會談前為會談順利進(jìn)行而做的準(zhǔn)備工作，包括服務(wù)對象相關(guān)資料的閱讀、會談時(shí)問和地點(diǎn)的選擇以及會談場地的布置等。C項(xiàng)任務(wù)安排和具體的時(shí)間分配。D布置，應(yīng)便于服務(wù)對象自由地談?wù)撟约旱膯栴}。小孩子現(xiàn)在說話就沒大沒小的，管了婆婆就不高興，不管我又怕孩子越大越不好管，跟我子又不逆反的方法，是嗎？”上述對話中，社會工作者采用的技巧是（ 。”會工作者小王求助。小王對玲玲的現(xiàn)狀進(jìn)行評估，制定了周密的服務(wù)計(jì)劃，包括：向民政部門申請臨時(shí)救助；聯(lián)系假肢中心為玲玲安裝假肢；聯(lián)系康復(fù)中心為玲玲進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練；協(xié)調(diào)咨詢師為玲玲做心理輔導(dǎo)；為玲玲安排寄宿學(xué)校等。這些做法體現(xiàn)了個(gè)案管理實(shí)施的（ 。服務(wù)監(jiān)督原則包裹式服務(wù)原則C．服務(wù)倡導(dǎo)原則答案：B【解析】將服務(wù)的焦點(diǎn)集中在個(gè)案管理者和服務(wù)對象的關(guān)系方面，個(gè)案管理服務(wù)的原則主要有以下幾方面：①服務(wù)對象參與；②服務(wù)評估；③服務(wù)協(xié)調(diào)；④資源整合；⑤包裹式服務(wù)與專業(yè)合作；⑥服務(wù)監(jiān)督。其中，包裹式服務(wù)是指經(jīng)過需求評估和可利用資源的確認(rèn)后設(shè)計(jì)一整套服務(wù)，并且通過各種服務(wù)的聯(lián)結(jié)最終促使服務(wù)對象學(xué)會獨(dú)立自主。題中，小王者要為癌癥晚期患者家屬舉辦一個(gè)小組，小組的主要任務(wù)是引導(dǎo)小組成員交流照顧癌癥患者的經(jīng)歷，表達(dá)感受，釋放壓力，建立起互相信任的共同體關(guān)系。此小組類型是（ 。答案：C【解析】依據(jù)小組目標(biāo)的角度，小組工作類型分為以下幾種：①教育小組；②成長小組；③支持小組；④治療小組。其中，支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題題中，癌癥晚期患者家屬小組互相表達(dá)感受，建立起互相信任的共同體關(guān)系，該小組類型屬于支持小組。者小張采用互動模式開展了一個(gè)“睦鄰居”小組，旨在增加流動兒童與本地兒童的交流，促進(jìn)流動兒童的社區(qū)適應(yīng)與融合。關(guān)于該小組的說法，最準(zhǔn)確的是（ 。A．該小組雖然是個(gè)互動小組，但仍應(yīng)考慮服務(wù)流動兒童的補(bǔ)救性目標(biāo)B．鑒于兒童的性格和行為特征，小張?jiān)趲ьI(lǐng)小組時(shí)應(yīng)做好控制者角色C．小組主要圍繞社區(qū)適應(yīng)問題，小張應(yīng)將其目標(biāo)主要聚焦于流動兒童D．小張可以運(yùn)用激勵(lì)與示范等技巧，提高組員之間互動頻率和品質(zhì)答案：D發(fā)展能力?；幽Ｊ较碌男〗M工作，焦點(diǎn)在于互動關(guān)系及其效果。D的小組工作。的開展，組員開始表現(xiàn)出既想表露自己又擔(dān)心別人不接納，既想探索自己又怕引發(fā)痛苦的矛盾狀態(tài)，并產(chǎn)生防衛(wèi)心理和抗拒行為，例如會用缺席或遲到、沉默寡言、轉(zhuǎn)換話題等方式保護(hù)自己。針對以上情況，社會工作者最適宜的做法是（ 。A．幫助組員分享自己的感受，處理焦慮心理和逃避行為答案：A己的感受。小組的凝聚力明顯增強(qiáng)，組員間的關(guān)系更加親密，小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。在小組工作的這一階段，小張的主要工作任務(wù)是（ A．協(xié)助組員重新建構(gòu)小組B．適當(dāng)控制小組工作進(jìn)程C．協(xié)助組員從小組中獲得新的知識D．強(qiáng)化組員對小組預(yù)期成效的期望答案：C【解析】在小組工作的后期即成熟階段，小組呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：①小組的凝聚力大大增強(qiáng)；動；④協(xié)助組員解決有關(guān)問題。李引導(dǎo)組員共同完成了“挑戰(zhàn)北斗星”的游戲。小李：“完成游戲那一刻，大家感覺如何？”小李：“與最初相比，大家的想法有什么變化？”以上對話，一般出現(xiàn)在小組活動經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，其主要目的是（ A．引導(dǎo)組員討論參加活動的收獲，交流各自的啟發(fā)B．引導(dǎo)組員彼此交流與合作，協(xié)助小組互助網(wǎng)絡(luò)形成C．引導(dǎo)組員形成穩(wěn)定關(guān)系，促使小組進(jìn)程有規(guī)律可循D．引導(dǎo)組員間形成相互信任的氛圍，增加小組凝聚力答案：A論彼此在小組活動中的成長經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)有益的啟示。為幫助失獨(dú)母親走出家門，接觸社會，開始新生活，社會工作者老李著手建立失獨(dú)母親親參加“暖心之家”小組。小組工作進(jìn)入第五節(jié)，目標(biāo)是協(xié)助組員關(guān)注當(dāng)下，了解并學(xué)習(xí)運(yùn)用身邊的資源，以緩解困境。下列活動中最適宜本節(jié)的是（ 。社會工作者QQ資料群：31169127 請入群學(xué)習(xí)！??！答案：B方法，以及對環(huán)境、對自己與環(huán)境的關(guān)系有更新的認(rèn)知。B在于協(xié)助組員關(guān)注當(dāng)下，了解并學(xué)習(xí)運(yùn)用身邊的資源，以獲得更深的自我認(rèn)識。關(guān)于小組需求評估的說法，正確的是（ 。需求評估必須在開始階段對小組的需求進(jìn)行準(zhǔn)確評估標(biāo)準(zhǔn)化量表進(jìn)行需求評估，可對組員作出診斷性判斷需求評估一般應(yīng)由資料收集和資料分析兩個(gè)步驟組成需求評估需考慮小組整體、組員需求和小組環(huán)境要求答案：D需求和小組的環(huán)境需求。在社會策劃模式中，社會工作者在建立目標(biāo)之后緊接著需要做的是（ A．評估所在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行該計(jì)劃的優(yōu)勢劣勢B．列出所有能達(dá)到目標(biāo)的可行性方案并比較選擇C．了解該社區(qū)內(nèi)有影響力的人士對計(jì)劃的期望D．為計(jì)劃的實(shí)施爭取財(cái)政支持和配置人力資源答案：B的標(biāo)準(zhǔn)；⑦列出、比較并選擇可行方案；⑧測試方案；⑨執(zhí)行方案；⑩評估結(jié)果。者小楊發(fā)現(xiàn)社區(qū)里精神障礙者及其家屬對社區(qū)照顧的需求比較迫切。下列小楊的做法中，采用“由社區(qū)照顧”策略的是（ 。A．用小組工作方法為精神障礙者家屬提供情緒支持B．將有需要的精神障礙者轉(zhuǎn)介到精神康復(fù)專科醫(yī)院C．組織社區(qū)志愿者開展關(guān)愛精神障礙者家庭的服務(wù)答案：C是強(qiáng)調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動社區(qū)內(nèi)的親戚、朋友和居民協(xié)助為有需要的人提供照顧。者在認(rèn)識社區(qū)的過程中，需要對社區(qū)問題進(jìn)行分析。下列表述中，屬于“描述問題”的是（ 。B．分析社區(qū)問題產(chǎn)生的原因D．制定解決社區(qū)問題的策略答案：A起源和動力。作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入地震災(zāi)區(qū)，參與災(zāi)后重建工作。團(tuán)隊(duì)成員開會商議社會工作服務(wù)方案，其中關(guān)于“可行性”的討論，主要強(qiáng)調(diào)服務(wù)推動應(yīng)（ 。A．參照其他機(jī)構(gòu)做法答案：D【解析】策劃者可選用“可行性方案模型”來篩選理想方案，這個(gè)模型中有6個(gè)篩選標(biāo)準(zhǔn)：保障可以完成這個(gè)方案。會工作者在舉辦大型活動時(shí)，經(jīng)常邀請居民志愿者參與活動籌備和現(xiàn)場協(xié)助。下列做法中，最能體現(xiàn)社會工作者“促進(jìn)志愿者成長”理念的是（ 。A．邀請居民志愿者出席現(xiàn)場活動答案：D他們的能力。者在培養(yǎng)居民骨干時(shí)，一般會從態(tài)度、知識和行為三個(gè)方面促進(jìn)居民骨干的成長和進(jìn)步。下列說法中，屬于促進(jìn)其態(tài)度改變的是（ 。A．幫助居民骨干強(qiáng)化社會互助價(jià)值觀答案：A【解析】社區(qū)教育的目標(biāo)是為了培養(yǎng)和塑造有知識、有能力、以社區(qū)發(fā)展為己任的優(yōu)秀居促進(jìn)社區(qū)居民或服務(wù)對象形成積極正向的價(jià)值觀；②在知識方面，幫助社區(qū)居民或服務(wù)對象提升理性思考能力；③在行為方面，對社區(qū)領(lǐng)袖而言，應(yīng)熟練掌握與群眾溝通的技能，善于表達(dá)對他人的關(guān)懷與愛護(hù)，能夠理解文件和有關(guān)資料，懂得行政和會議技巧等。讀服務(wù)并開始招募工作，但招募結(jié)果不理想。居民王女士表示對服務(wù)有興趣，但又擔(dān)心參加人數(shù)太少，活動搞不起來。從動員居民參與的角度，小郭最適宜的做法是（ 。答案：C【解析】在動員居民時(shí)，社會工作者經(jīng)常會遇到對方的消極反應(yīng)，當(dāng)被動員的居民因?yàn)槟縿又郧榈炔呗曰貞?yīng)對方。贊賞對方主要是表揚(yáng)對方積極參與的行為，肯定對方的付出；盡力改變現(xiàn)狀則是表示很快會吸納更多的人來參與；動之以情是用其他付出更多的居民的事跡鼓勵(lì)持猶豫態(tài)度的居民。作服務(wù)機(jī)構(gòu)在其微信公眾號的首頁“功能介紹”一欄寫道：本機(jī)構(gòu)致力于推動社區(qū)發(fā)展與社區(qū)能力建設(shè)，通過幫扶弱勢群體實(shí)現(xiàn)“與你同行，助人自助”的理念。上述表述展示了機(jī)構(gòu)的（ 。答案：A作服務(wù)機(jī)構(gòu)成功申請到居家安全服務(wù)項(xiàng)目，計(jì)劃聯(lián)系轄區(qū)電力公司一起為居住在老舊小區(qū)的獨(dú)居、高齡和貧困老人排查用電安全隱患。該項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段，項(xiàng)目主管必須充分考慮的要素是（ 。答案：B【解析】社會服務(wù)方案的策劃分為以下四個(gè)階段：①問題的認(rèn)識和分析階段；②目標(biāo)制定階段；③方案安排階段；④考慮服務(wù)的評估。當(dāng)服務(wù)計(jì)劃被批準(zhǔn)可以執(zhí)行后，必須先將服內(nèi)容，并充分考慮：完成服務(wù)方案的重要活動是什么，誰負(fù)責(zé)完成每項(xiàng)活動或任務(wù)，哪些重要的活動應(yīng)在何時(shí)開始、何時(shí)完成，要完成每一項(xiàng)活動所需要的基本資源是什么等。題中，該項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段，項(xiàng)目主管必須充分考慮的要素是項(xiàng)目人員的分工。相互配合完成老年人身體、心理、社交等多方面的評估。從機(jī)構(gòu)運(yùn)作功能的角度看，上述安排屬于（ 。作，這種安排屬于機(jī)構(gòu)運(yùn)作的協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)。導(dǎo)者最適宜采取的做法是（。答案：B要求影響員工；利用個(gè)人的吸引力、學(xué)識經(jīng)驗(yàn)、關(guān)系和人情等影響他人。半年到一年半的社會工作者對未來發(fā)展比較迷茫，是機(jī)構(gòu)最不穩(wěn)定的員工，流失情況比較嚴(yán)重，其他機(jī)構(gòu)主任也紛紛表示自己機(jī)構(gòu)的情況也差不多。針對這一現(xiàn)狀，機(jī)構(gòu)最適宜采取的應(yīng)對措施是（ A．?dāng)U展服務(wù)工作內(nèi)容B．重新設(shè)計(jì)工作職位C．及時(shí)進(jìn)行工作轉(zhuǎn)換D．協(xié)助規(guī)劃生涯發(fā)展答案：D是協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展，機(jī)構(gòu)內(nèi)部應(yīng)建立和諧的員工關(guān)系。為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，機(jī)構(gòu)人力資源管理適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵?。協(xié)助員工學(xué)習(xí)新技術(shù)C．開展必要的團(tuán)隊(duì)建設(shè)答案：C展必要的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在服務(wù)啟動前，社會工作者對志愿者進(jìn)行了培訓(xùn)，介紹老年人的身心特征和與老年人溝通的技巧，提高志愿者的服務(wù)能力。上述培訓(xùn)活動體現(xiàn)出的志愿者管理功能是（ 。訓(xùn)練。題中，社會工作者對志愿者進(jìn)行的培訓(xùn)屬于志愿者的教育訓(xùn)練。關(guān)于社會工作督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者互動關(guān)系的說法，正確的是（ 。A．督導(dǎo)重點(diǎn)在于改變被督導(dǎo)者的行為，督導(dǎo)的成效取決于督導(dǎo)者的專業(yè)水平賦予督導(dǎo)者督導(dǎo)權(quán)力，因而雙方互動關(guān)系不會隨互動形態(tài)的改變而改變C．督導(dǎo)者有權(quán)執(zhí)行督導(dǎo)工作，幫助被督導(dǎo)者為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)有效的服務(wù)D．社會工作督導(dǎo)關(guān)系中存在上下級關(guān)系，所以督導(dǎo)過程是一種單向指導(dǎo)過程答案：C【解析】督導(dǎo)是一種雙向互動的過程，互動的重點(diǎn)在于試圖改變被督導(dǎo)者的行為，包括行為背后的心態(tài)、價(jià)值、認(rèn)知等，幫助被督導(dǎo)者為服務(wù)對象提供更適當(dāng)、有效的服務(wù)。這種互動關(guān)系會隨著督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者互動形態(tài)的改變而有所不同。機(jī)構(gòu)賦予了督導(dǎo)者以行政權(quán)力，使得雙方之間的關(guān)系成為上對下的關(guān)系。需要注意的是，督導(dǎo)關(guān)系畢竟是一種互動的過程，機(jī)構(gòu)賦予督導(dǎo)者以權(quán)力只是代表著督導(dǎo)者“有權(quán)”執(zhí)行督導(dǎo)工作，督導(dǎo)工作是否QQ：31169127請入群學(xué)習(xí)?。?！向社會工作者小王借錢為妻子看病，小王感到十分為難，向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老張求教。下列老張的做法中，最能體現(xiàn)社會工作督導(dǎo)教育功能的是（ 。A．安撫小王的情緒，勸他不要過于著急B．分享自己遇到類似問題時(shí)的處理方法答案：B3督導(dǎo)者完成任務(wù)時(shí)所需的知識與技能給予指導(dǎo)，協(xié)助被督導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)專業(yè)上的發(fā)展。能體現(xiàn)社會工作督導(dǎo)支持功能的是（。答案：A社會工作者小何正在思考一位老人的臨終關(guān)懷服務(wù)該如何進(jìn)行，小何認(rèn)為老人并沒有在家中過世的想法，于是設(shè)計(jì)了以安養(yǎng)機(jī)構(gòu)服務(wù)為主的臨終關(guān)懷方案。她的督導(dǎo)者在看過服，認(rèn)為僅僅是基于機(jī)構(gòu)照顧類的安置服務(wù)是不夠的，即使老人想在機(jī)構(gòu)接受服務(wù)，也應(yīng)有其他方案以防萬一。上述內(nèi)容中，督導(dǎo)者采用的是個(gè)別督導(dǎo)技巧中的（ 。A．聆聽建議。者小李主要為受虐兒童的父母進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老薛在每次督導(dǎo)中都用一些時(shí)間了解小李的處境，并表示關(guān)心，目的是發(fā)現(xiàn)問題，引導(dǎo)其理性面對。從社會工作督導(dǎo)過程角度看，老薛所運(yùn)用的技巧是（ 。答案：A用一些時(shí)間了解小李的處境，并表示關(guān)心，運(yùn)用了同感與分享感受的技巧。關(guān)于社會工作研究方法論的說法，正確的是（ A．實(shí)證主義方法論注重研究社會現(xiàn)象的個(gè)別變化過程B．反實(shí)證主義方法論強(qiáng)調(diào)理論研究的客觀性和普遍性C．建構(gòu)主義方法論強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者之間的互動D．詮釋互動主義方法論強(qiáng)調(diào)在主觀認(rèn)識中的橫向視角答案：C【解析】A忽視“人”的因素及歷史、文化因素。B因素或內(nèi)因，強(qiáng)調(diào)對人的行為應(yīng)從其主觀的因素方面去理解，否認(rèn)客觀認(rèn)識的可能性。C項(xiàng)，建構(gòu)主義方法論強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者之間的對話，研究結(jié)果是通過互為主體的互動D客觀或主觀的橫向視角不同，馬克思主義方法論是一種縱向視角，其關(guān)于知識與實(shí)踐的關(guān)系本質(zhì)上也是一種縱向關(guān)系的說明。45006000700065004500（。答案：B450045006000650070006000元。小蘇應(yīng)說明的內(nèi)容是（ 。人生活自理狀況調(diào)查對于了解居家養(yǎng)老服務(wù)需求的意義老年人生活自理狀況的各個(gè)變量的統(tǒng)計(jì)值及其推論情況究的新發(fā)現(xiàn)及其對理解老年人居家養(yǎng)老服務(wù)需求的貢獻(xiàn)本次調(diào)查的老年人是按照怎樣的標(biāo)準(zhǔn)和程序挑選出來的答案：D變量形成及統(tǒng)計(jì)分析的主要技術(shù)、研究局限等。某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)將進(jìn)行一項(xiàng)社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)狀況的調(diào)查，擬采用問卷調(diào)查法。調(diào)查對象大多為老年人，該社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)最適合采取的問卷填寫方法是（ 答案：C敏感性問題。會工作專業(yè)碩士生的就業(yè)意向，某大學(xué)社會工作系設(shè)計(jì)了“社會工作專業(yè)碩士畢業(yè)生就業(yè)意向調(diào)查問卷。下列問題和答案的設(shè)計(jì)中，正確的是（ 。A．B．C．D．答案：A社會工作者QQ資料群：31169127 請入群學(xué)習(xí)?。?！問題語言應(yīng)簡明，避免多重含義與含混不清，提問不帶傾向性，對敏感問題注意提問方式。③問題數(shù)量時(shí)間適當(dāng)。一般而言，問題數(shù)量能回答項(xiàng)目的研究問題即可，同時(shí)，被調(diào)查者熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面；行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面。B項(xiàng)，問題帶有多重含義；C項(xiàng)，未滿足互斥性；D項(xiàng)，問題帶有傾向性。二、多項(xiàng)選擇題關(guān)于社會工作基本要素的說法，正確的有（ 會工作的主要服務(wù)對象是基本生活陷入困境的人會工作通過求助、轉(zhuǎn)介和外展方式發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象C．社會工作者的專業(yè)服務(wù)方法之一是社區(qū)服務(wù)D．社會工作者是從事一線服務(wù)的機(jī)構(gòu)工作人員E．社會工作價(jià)值觀貫穿社會工作服務(wù)的全過程答案：AE（家庭）的、有共同需求的小群體的和社區(qū)的問題。（。A．開展生涯發(fā)展主題班會C．協(xié)助逃學(xué)學(xué)生重返學(xué)校E．開展畢業(yè)生的追蹤調(diào)查答案：CD【解析】學(xué)校社會工作主要有三種方式：①治療型學(xué)校社會工作，是針對“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作；②變遷型學(xué)校社會工作，是為了讓學(xué)生適應(yīng)社會的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)輔導(dǎo)等；③社區(qū)學(xué)校型學(xué)校社會工作，它把社會工作延伸到學(xué)校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學(xué)生家長、支持學(xué)校的政策、實(shí)現(xiàn)家—校溝通、促進(jìn)學(xué)校教育、對離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開展社區(qū)教育，以利學(xué)生學(xué)習(xí)與成長等。為而開展的工作，屬于治療型學(xué)校社會工作方式。關(guān)于社會工作價(jià)值觀作用的說法，正確的有（ 。工作價(jià)值觀促進(jìn)人的全面發(fā)展，保護(hù)服務(wù)對象的權(quán)益價(jià)值觀的指引和規(guī)范，推動社會工作專業(yè)的健康發(fā)展答案：ABE進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展；③促進(jìn)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)；④維護(hù)社會正義。作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者在社區(qū)探訪中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)的一些空巢老人平時(shí)不愿出家人照顧，日常生活遇到很多困難，但又不愿入住養(yǎng)老院。該社會工作者服務(wù)機(jī)構(gòu)開展的下列工作中，符合社會工作價(jià)值觀的是（ 。A．聯(lián)系空巢老人的親屬們，一起幫助空巢老人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)B．撰寫調(diào)研報(bào)告遞交有關(guān)部門，推動社區(qū)日間照料中心建設(shè)C．組織成立居民服務(wù)日，定期到空巢老人家中開展志愿服務(wù)D．開展政策學(xué)習(xí)，為改善空巢老人的生活質(zhì)量尋找政策依據(jù)E．在社區(qū)內(nèi)組織開展聯(lián)誼活動，增進(jìn)空巢老人間的溝通交流答案：BCDE人的發(fā)展與社會發(fā)展相結(jié)合。A對上述情況，社會工作者幫助王先生的適宜做法有（。A．幫助王先生舒緩情緒C．建議王先生及時(shí)就醫(yī)D．協(xié)助王先生做好時(shí)間管理E．建議王先生辭職回家休息答案：ACD針對王先生血壓升高的不利于身體健康的情況，應(yīng)建議王先生及時(shí)就醫(yī)；針對王先生生活和工作壓力，時(shí)間不夠用的狀況，社會工作者應(yīng)協(xié)助王先生做好時(shí)間管理。侯女士是一位單親媽媽，獨(dú)自撫養(yǎng)患自閉癥的女兒，因女兒患病常被鄰居議論。最近侯女士的單位因效益不好而倒閉，母親又查出患了肺癌，侯女士已對生活絕望，感到孤立無會工作者小楊求助。小楊了解情況后，決定根據(jù)存在主義理論為侯女士提供服務(wù)。下列小楊的服務(wù)中，符合該理論的有（ 。告訴侯女士人生都要經(jīng)歷痛苦的事情B．幫助侯女士正視目前困難的生活現(xiàn)狀C．讓侯女士明白糾結(jié)痛苦經(jīng)歷沒有意義D．在服務(wù)過程中多肯定侯女士的獨(dú)特性答案：ABDE【解析】存在主義在社會工作實(shí)務(wù)運(yùn)用中的理念主要包括：①覺醒。覺醒的過程是服務(wù)對象經(jīng)歷幻滅的過程，個(gè)人的成長必然要經(jīng)過這種負(fù)責(zé)任的行動，才能達(dá)到個(gè)人的獨(dú)特性。就必須通過社會工作者對服務(wù)對象的肯定來實(shí)現(xiàn)。社會工作者小高接待了78歲的沈媽媽，她唯一的兒子在這次空難中喪生，沈媽媽悲痛欲絕。此時(shí)，小高恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校?。A．了解沈媽媽面臨的困難和問題向沈媽媽介紹危機(jī)干預(yù)的內(nèi)容C．對沈媽媽的情緒進(jìn)行安撫紓解D．與沈媽媽討論她的權(quán)利和責(zé)任答案：ACE題。等方面的訓(xùn)練。在此案例中，社會工作者扮演的主要角色有（。方法和技巧，消除或者減輕服務(wù)對象的困擾。作中，社會工作者有時(shí)會使用對質(zhì)技巧來影響服務(wù)對象，使其更加關(guān)注未來的改變。下列回應(yīng)中，運(yùn)用了對質(zhì)技巧的有（ 。A．你如果要關(guān)心父親，你就該經(jīng)?；厝ヌ酵闳绻籼奁拮用。拮涌赡軙汶x婚答案：CDE的方面，而不是僅僅關(guān)注誰的責(zé)任。社會工作者老李在地震災(zāi)區(qū)為受災(zāi)的羌族農(nóng)村婦女舉辦了“羌繡伴我行 婦女能力建設(shè)小組，小組順利進(jìn)入后期成熟階段，組員開始討論未來羌繡的銷售以及銷售收入的管理此時(shí)，老李要做的工作有（ 。答案：BCD知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?；④協(xié)助組員解決有關(guān)問題。者小江為殘疾兒童家長開設(shè)了一個(gè)“同路人”的支持小組，經(jīng)過幾節(jié)小組活動后，家長從不愿表達(dá)自己到能與其他組員深入地分享自己的艱辛，困惑和經(jīng)驗(yàn)，并在相互交流中獲得育兒的新知識，在下一節(jié)小組活動中，小江準(zhǔn)備采取一些措施幫助家長將新的認(rèn)知變成行動。下列小江采取的一系列措施中，有助于該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有（ 。A．協(xié)助家長為自己的改變負(fù)責(zé)，鼓勵(lì)他們嘗試新的行動B．及時(shí)發(fā)現(xiàn)家長剛開始出現(xiàn)的正向行動運(yùn)用在小組外C．幫助家長獲得社會支持，將小組習(xí)得的行動應(yīng)用于小組外D．適當(dāng)控制小組的進(jìn)程，等待家長行為慢慢的發(fā)生變化E．強(qiáng)化家長對小組的期待，提高他們對小組目標(biāo)的認(rèn)識答案：ABC社會工作者QQ資料群：31169127 請入群學(xué)習(xí)?。?！【解析】在小組工作的后期即成熟階段，社會工作者的工作重點(diǎn)在于協(xié)助組員解決問題，主要包括：①維持小組的良好互動；②協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知；③協(xié)助組員把認(rèn)在組員有了新的認(rèn)知后，社會工作者還需要協(xié)助組員意識到必須為自己的改變承擔(dān)責(zé)任，并將這種認(rèn)知轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動。要鼓勵(lì)和支持組員不斷嘗試新的行動，在被期待的新行動出現(xiàn)時(shí)，不斷予以強(qiáng)化，使組員更有信心、更有勇氣去嘗試和堅(jiān)持，以備將來運(yùn)用在小組之外。以期實(shí)現(xiàn)不同類型學(xué)生的相互尊重、接納。小組活動已開展三次，小陳評估后發(fā)現(xiàn)，一些開始意識到自己的問題，有了改變的動機(jī)，但小組動力還未形成，組員小強(qiáng)和小氣凌人地對同學(xué)冷嘲熱諷，小組其他組員情緒受到影響。小陳決定在下次小組活動中，運(yùn)用直接干預(yù)法開展工作，小陳的做法有（ 。A．通過自身權(quán)威與組員之間的相互信任，提升組員士氣B．與組員重新討論小組的規(guī)范，警告小強(qiáng)、小剛的行為C．布置家庭作業(yè)，要求組員做兩件彼此共同關(guān)心的事情D．通過小組前后自畫像對比，獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)生正向改變的組員E．培育小組沖突的協(xié)調(diào)者，鼓勵(lì)組員對此問題進(jìn)行討論答案：ABDE及各角色間的關(guān)聯(lián)；利用社會規(guī)范引導(dǎo)組員