2010年銷售部工作總結(jié)

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2010年銷售部工作總結(jié)一、2010年1月——12月來訪客人和來電客人統(tǒng)計(jì)：分類1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月總計(jì)（個(gè)）來訪客人數(shù)量（個(gè)）7389+603+806+805+600+353+1033+1011593+335=428來電客人數(shù)量（個(gè)）210000001632151、從2010年4月底——2010年8月，每天都有很多的拆遷戶過來看星朗名都的安置房，銷售部當(dāng)時(shí)一共只有4個(gè)人，北山指揮部要安排一個(gè)人去值班，剩下3個(gè)人在銷售中心帶客戶看房、計(jì)價(jià)、做流程解釋，工作非常的繁忙和辛苦，有時(shí)候中午連飯都不能吃，但是大家團(tuán)結(jié)合作，終于圓滿完成銷售任務(wù)。2、因?yàn)?010年9月底我們這個(gè)項(xiàng)目做了一些銷售廣告，所以2010年10月份來訪客人（共33人）和來電客人（共6人）的數(shù)量比較多，其他月份的來訪客人和來電客人咨詢非安置房和商鋪的數(shù)量就少得可憐，銷售基本處于停滯狀態(tài)，等待公司新的利好消息刺激客人的購買信心。3、本年度銷售宣傳基本暫停，所以很多客戶對我們這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)注度降低了很多，銷售中心接待客戶不多，顯得比較冷清。二、踩盤情況：2010年政府出臺了不少樓市政策，加上梧州有大批高質(zhì)素樓盤推出，使得市民處于觀望狀態(tài)。2010年3月、4月、9月和12月銷售部出去踩盤，收集其他樓盤的宣傳資料和報(bào)紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。目前梧州比較熱門的樓盤如下表所示：序號項(xiàng)目起步價(jià)（元/㎡）備注1御景名城35002天河·山海觀39003藍(lán)天港灣38004大正·峰景園33005博匯花園38506紫荊花園35007鴛江一都45008月桂花城34009湖光水岸二期345010恒祥豪苑380011鴻潤廣場295012灝景尚都390013朗日花園350014海駿達(dá)·幸福里320015海駿達(dá)370016華洋鳳凰臺360017世紀(jì)新城（新東方）343018神冠大廈預(yù)計(jì)450019香城商貿(mào)城250020豐業(yè)香樟園3200三、2010年1月——2010年12月星朗名都商鋪成交情況：無。1、2010年10月比較多客人上門咨詢商鋪的情況，對我們新的策劃抱著好奇和期待。但也有一些老客戶多次詢問目前的招商情況，擔(dān)心他們之前買的商鋪?zhàn)獠怀鋈?，以后他們拿回商鋪難以收到合理價(jià)位的租金，希望公司大力宣傳、策劃好這個(gè)項(xiàng)目，使得他們買的商鋪真正升值保值。因?yàn)楣灸壳皶和ｄN售商鋪，銷售部等待公司改造本項(xiàng)目后作出的新銷售安排。星朗名都車庫銷售情況：星朗名都的車庫銷售情況我們這邊的銷售部不清楚，之前一直是由另一個(gè)代理公司負(fù)責(zé)銷售的，所以車庫的數(shù)量、單價(jià)等資料我們手上都沒有。2010年也會有一些業(yè)主過來咨詢車庫的價(jià)錢，問是否出售等？我們都是登記好客戶資料，等可以賣的時(shí)候通知客戶過來面談。五、2010年1月——2010年12月星朗名都住宅成交情況：2010年星朗名都已售住宅明細(xì)表時(shí)間政府安置房非安置房（J區(qū)1單元303房）J區(qū)（城市星座）C區(qū)（星海居）2010年1月——5月///2010年6月6間//2010年7月15間11間/2010年8月9間7間/2010年9月1間2間/2010年10月2間//2010年11月3間//2010年12月2間1間1間小計(jì)：38間21間1間共計(jì)：60間表（一）：表（二）：2010年星朗名都已售住宅明細(xì)表內(nèi)容政府安置房非安置房（J區(qū)1單元303房）總計(jì)J區(qū)（城市星座）C區(qū)（星海居）已售面積（㎡）4279.832345.66135.386760.87總房款（元）10648574581789738583316852304六、關(guān)于銷售部情況匯總：1、人員留用問題：2010年行政部在梧州人才網(wǎng)、人才招聘會上一直招人，但是一直招不到合適的人。最主要的原因是我們提出的薪金待遇不能滿足符合我們招聘條件的人，她們不愿意來這里工作；愿意來的人，大多數(shù)年紀(jì)比較小，基本沒有房地產(chǎn)方面的銷售經(jīng)驗(yàn)，學(xué)歷低，所以她們愿意來學(xué)一學(xué)，學(xué)會了又想跳去其他樓盤。這樣就構(gòu)成了銷售部工作人員的不穩(wěn)定性。加上星朗名都的房子基本賣完，剩下的就是商鋪，而銷售商鋪比商品房難度更高一些，加上我們現(xiàn)今的狀況，讓有意來我們這里工作的人有更多的顧慮。使得招人的情況很不理想，這讓之前的行政部很頭痛。也讓我感覺銷售部工作人員的框架很不穩(wěn)定，留不住人，浪費(fèi)了公司的資源和時(shí)間。請公司重視這個(gè)問題?，F(xiàn)在銷售部一共是3個(gè)人，2個(gè)置業(yè)顧問和1個(gè)銷售主管，就現(xiàn)今的工作量而言人手是充足的，但展望明年的工作，現(xiàn)今的人員配備是不夠的，儲備人員還是很有必要。新人培訓(xùn)：2010年新人來了不少，每次都花了不少時(shí)間和精力去培訓(xùn)她們，但是因?yàn)閭€(gè)人志向問題，有些人愿意留下，有些人學(xué)會了直接跳槽走人選擇待遇更好的公司，所以現(xiàn)在剩下的就是鄧淑懿和何桃兩個(gè)人，雖然這兩個(gè)人還有不盡如人意的地方需要修正，但在現(xiàn)有人手少的情況下，我還是盡力去管理好她們，做好公司安排的各項(xiàng)工作。七、2011年工作計(jì)劃：在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作將作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員素質(zhì)、水平參差不起。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。多出去踩盤，收集整理資料。讓銷售人員熟悉了解市場上競爭對手的情況和動向。收集其他樓盤的促銷手段和銷售措施等資料。并進(jìn)行資料的整理和分類。

5、銷售目標(biāo)明年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。6、聯(lián)系舊客，接待好新客，做好本職工作。在梧州盛泰建設(shè)開發(fā)有限公司兩年多的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過在銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。提交部門：銷售部提交人：陶紅提交日期：201057710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335