人力資源管理的趨勢(shì)與發(fā)展

人力資源管理與規(guī)劃

人力資源管理與規(guī)劃指導(dǎo)教授：鄭勝分博士第三組成員：沈晉吉吳銀玉邱鏛玉第三章

人力資源管理的趨勢(shì)與發(fā)展壹、前言貳、人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)參、職能模式的人力資源管理肆、人力資源資訊系統(tǒng)伍、人力資源會(huì)計(jì)陸、個(gè)案討論柒、結(jié)語壹、前言背景：

1.科技進(jìn)步、知識(shí)勞工(Knowledge-basedWorker)2.新的人管技術(shù)

3.無疆界的工作概念(BoundarylessJob)新思維：

1.職能模式(CompetencyModel)2.人力資源資訊系統(tǒng)(HRIS)、人力資源會(huì)計(jì)(HRA)

勞務(wù)外包盛行資訊傳送與運(yùn)輸快速競爭壓力提昇企業(yè)尋找更多生存之道貳、人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)

勞務(wù)外包的目的提高利潤降低成本私人企業(yè)公家機(jī)關(guān)重新定位工作非核心勞務(wù)外包

勞務(wù)外包的特色建立多元管道增加運(yùn)用空間有效降低成本善用外界資源先尋求組織內(nèi)部橫向支援，再考慮委外。保持核心人力技術(shù)傳承、新陳代謝減少正式人員保持核心能力外包的種類系統(tǒng)次系統(tǒng)總成品與零件硬品軟品與勞務(wù)研究、設(shè)計(jì)、訓(xùn)練諮詢服務(wù)、供料生產(chǎn)加工交通、清潔專業(yè)技術(shù)人員科技技術(shù)服務(wù)與知識(shí)管理緊密結(jié)合蒐集組織經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)及智慧，並使其可讓人任意取用。（Laplante,1997）知識(shí)形成的三步驟知識(shí)管理創(chuàng)造編碼擴(kuò)散有系統(tǒng)「創(chuàng)造」新知識(shí)將新知識(shí)分類「編碼」（Codification）「擴(kuò)散」新知識(shí)知識(shí)資源的優(yōu)劣取決於人力對(duì)知識(shí)的獲取、應(yīng)用與創(chuàng)造的能力。（Drucker,1997）知識(shí)管理的實(shí)踐分享型的文化最佳誘因機(jī)制--「組織文化」領(lǐng)導(dǎo)者長期推動(dòng)合作而非競爭正式或非正式的人際交流隱性知識(shí)傳遞建立正式或非正式的師徒關(guān)係人資部門角色的轉(zhuǎn)變工作單位功能部門程序小組職務(wù)簡單工作多面向工作角色控制被授權(quán)績效薪酬活動(dòng)內(nèi)容工作成果進(jìn)步指標(biāo)績效能力價(jià)值保障具生產(chǎn)性經(jīng)理監(jiān)督教練組織官僚體系扁平化管理階層決策者支援者參、職能模式的人力資源管理美國哈佛大學(xué)教授Dr.McClelland職能的概念（competency）可譯為「能力」、「能耐」1970年初期智力不是決定績效好壞的唯一因素應(yīng)注意背後因素「態(tài)度」、「認(rèn)知」、「個(gè)人特質(zhì)」職能與人力資源管理以職能輔助達(dá)成目的職能的型態(tài)清楚行為期望強(qiáng)化組織願(yuàn)景升遷、薪酬、接班人計(jì)畫清楚能力要求評(píng)估人員能力擬定有效策略關(guān)鍵職位設(shè)計(jì)保持人才庫動(dòng)機(jī)特質(zhì)自我概念知識(shí)與技術(shù)認(rèn)知與行為技巧肆、人力資源資訊系統(tǒng)

（HumanResourceInformationSystem,HRIS）追求優(yōu)勢(shì)，利用資訊科技善用資訊技術(shù)，建立資訊化的經(jīng)營模式，以增加速度與效率導(dǎo)入企業(yè)資源整合規(guī)劃軟體（ERP）背景何謂ERP？ERP全名“企業(yè)資源規(guī)劃EnterpriseResourcePlanning”，簡單的說就是透過資訊系統(tǒng)整合企業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)資源，資源除了包括有形的資料(如商品資訊、財(cái)務(wù)、庫存等等)，也包含了改善企業(yè)作業(yè)流程、表單、資料流，所以ERP並不僅僅限於製造業(yè)使用，也有為金融業(yè)、服務(wù)業(yè)、物流業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)打造的ERP系統(tǒng)。(資料來源：奇摩知識(shí)網(wǎng))HRIS臺(tái)灣現(xiàn)況（落實(shí)程度不高）環(huán)境面高階主管的態(tài)度有很大的影響技術(shù)面COBOL(34.3%)--歷史悠久，多為金融業(yè)使用Dbase(21.4%)--由AshtonTate公司發(fā)展出來，在DOS時(shí)期最廣為使用的資料庫管理程式Oracle(12.9%)—美商甲骨文公司的資料庫系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)面硬/軟體費(fèi)用多數(shù)分佈10萬以下與50萬以上維護(hù)費(fèi)用10萬以下比例居多效益面EDP(作業(yè)功能模組)、MIS(管理功能模組)滿意程度較高、DSS(決策支援模組)滿意程度較低EDP人資部門必備，MIS、DSS視組織結(jié)構(gòu)特性而異

影響HRIS導(dǎo)入因素方式可能的問題影響成效因素自行

開發(fā)需求分析階段，管理單位與資訊單位因資訊不對(duì)稱的衝突，以致需求分析不足人費(fèi)用高低年數(shù)多寡組織特質(zhì)HRIS特性內(nèi)部支援程度變革抗拒的管理外部

購買能否和本身的流程與表單整合能否和其他系統(tǒng)（財(cái)會(huì)、生產(chǎn)與銷售）整合購買功能的適切性錢

導(dǎo)入HRIS的建議先從重要但是未實(shí)施的之需求項(xiàng)目下手提高使用價(jià)值，並從資訊整合及資訊分析著手加強(qiáng)高階主管對(duì)HRIS的認(rèn)識(shí)與瞭解列為教育訓(xùn)練課程，減少抗拒心態(tài)考量組織特性思考欲提升改善之效益決定使用層次及功能模組伍、人力資源會(huì)記計(jì)

（HumanResourceAccount,HRA）把員工當(dāng)作企業(yè)的資產(chǎn)如何比較出不同員工的價(jià)值衡量人力價(jià)值的研究領(lǐng)域（人力資源會(huì)記計(jì),HRA）背景HRA的意義人力資源的衡量實(shí)務(wù)應(yīng)用AAA(美國會(huì)計(jì)學(xué)會(huì))的定義：一種辨認(rèn)與人力資源相關(guān)的資料，並加以衡量的過程投入成本/產(chǎn)出價(jià)值1.非貨幣性--Skill、Credentials、Availability、忠誠度、態(tài)度、健康…….2.貨幣性—Flamholtz模式E(S)=Σ