三級秘書考試習(xí)題

2010、53．背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司的行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理需要你完成的幾項(xiàng)工作任務(wù)。便條高葉：公司擬于6月5日上午9：00至下午4：00，在公司l號會議廳召開“宏遠(yuǎn)公司技術(shù)訓(xùn)練專題研討會”，參會人員要在6月5日上午8：30報(bào)到，總?cè)藬?shù)達(dá)到80人左右。在會上，王總經(jīng)理將做關(guān)于技術(shù)訓(xùn)練問題的工作報(bào)告，培訓(xùn)部總監(jiān)要做專題發(fā)言，生產(chǎn)部總監(jiān)將做專題發(fā)言，人力資源部總監(jiān)將宣讀公司開展技術(shù)競賽評比的計(jì)劃草案，主管副總經(jīng)理做總結(jié)報(bào)告。請你根據(jù)以上情況擬寫出此次會議的籌備方案交給我。謝謝行政經(jīng)理××××年×月×日參考答案：宏遠(yuǎn)公司技術(shù)訓(xùn)練專題研討會籌備方案一、會議的時間和地點(diǎn)：擬定于6月5日上午9：00至下午4：00，在公司1號會議廳召開。6月5日上午8：30報(bào)到。二、參加會議人員：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、公司人力資源部總監(jiān)、生產(chǎn)部總監(jiān)、培訓(xùn)部總監(jiān)，以及公司下屬各部門的技術(shù)骨干70人?？傆?jì)80人。三、會議議程：會議由主管副總經(jīng)理主持。上午：（1）總經(jīng)理做關(guān)于技術(shù)訓(xùn)練問題的工作報(bào)告。（2）人力資源部總監(jiān)宣讀“公司開展技術(shù)競賽評比的計(jì)劃”（草案）。（3）分組討論。下午：（1）生產(chǎn)部總監(jiān)專題發(fā)言。（2）培訓(xùn)部總監(jiān)專題發(fā)言。（3）副總經(jīng)理做總結(jié)報(bào)告。四、會場設(shè)備和用品的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備會議所需的投影儀、白板和音像設(shè)備，由公司前臺秘書負(fù)責(zé)。五、會議材料準(zhǔn)備（1）總經(jīng)理的工作報(bào)告。（2）培訓(xùn)部、生產(chǎn)部總監(jiān)的專題發(fā)言稿。（3）公司開展技術(shù)競賽評比的計(jì)劃（草案）。（4）副總經(jīng)理的總結(jié)報(bào)告。由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)準(zhǔn)備。六、會議服務(wù)工作：由行政部綜合協(xié)調(diào)。附：（1）會議通知。評分標(biāo)準(zhǔn)：1.本題總分為15分。2.分?jǐn)?shù)分配情況為：標(biāo)題正確（3分）；內(nèi)容的6個部分完整，每點(diǎn)1分（6分）；第三項(xiàng)會議議程安排上、下午內(nèi)容正確，上午議程3分，下午議程3分（6分）。4．背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司的行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理需要你完成的幾項(xiàng)工作任務(wù)。便條高葉：為了充分發(fā)揮信息的作用，促進(jìn)公司管理水平的提高，公司鼓勵各部門進(jìn)行各種形式的信息開發(fā)。請說明信息開發(fā)的意義、形式、要求。謝謝行政經(jīng)理××××年×月×日答：一、意義：1.提高信息質(zhì)量；2.增加信息容量。二、形式：1.剪報(bào)；2.索引；3.目錄；4.簡訊；5.文摘；6.信息資料冊；7.調(diào)查報(bào)告。三、要求：1.注重調(diào)研，通過各種渠道全面、及時獲取信息；2.針對需要，開發(fā)有特色、利用價值大、可信度高的信息；3.運(yùn)用信息開發(fā)技巧，加強(qiáng)綜合分析；4.充分利用信息網(wǎng)絡(luò)開發(fā)系統(tǒng)。評分標(biāo)準(zhǔn)1.本題總分為15分。2.分?jǐn)?shù)分配：意義共2分，每小點(diǎn)1分；形式共7分，每小點(diǎn)1分；要求共6分，每小點(diǎn)2分，答出其中3點(diǎn)即可。5．背景材料：你是宏遠(yuǎn)公司的行政秘書高葉，下面是總經(jīng)理需要你完成的幾項(xiàng)工作任務(wù)。便條高葉：公司開辦的×地銷售分公司租房協(xié)議已經(jīng)簽訂。需要你下周去參加布局設(shè)計(jì)研討，請你準(zhǔn)備發(fā)言提綱，并發(fā)一份電子郵件給我備存。謝謝行政經(jīng)理××××年×月×日2009、113.備忘錄備忘錄至：秘書高葉自：行政經(jīng)理蘇明主題：新產(chǎn)品展銷訂貨會安全檢查公司定于2007年2月8日在×市會議中心舉行新產(chǎn)品展銷訂貨會，由于公司相關(guān)人員沒有到現(xiàn)場進(jìn)行必要的安全檢查，現(xiàn)市消防局有關(guān)部門責(zé)令停展整頓?，F(xiàn)在要求你接手這項(xiàng)工作，并請就檢查的主要內(nèi)容和原則形成備忘錄，在今天下班前交到我的辦公室。行政經(jīng)理××××年×月×日備忘錄至：行政經(jīng)理自：高葉主題：會務(wù)籌備情況檢查的主要內(nèi)容日期：××年×月×日內(nèi)容：一、會務(wù)籌備情況檢查的主要內(nèi)容1．準(zhǔn)備是否充分必須逐項(xiàng)檢查。2．會議期間能否排除各種干擾3．環(huán)境條件與用品準(zhǔn)備。4．文件材料準(zhǔn)備5．會場布置情況的檢查檢查會場布置、會標(biāo)、主席臺座次、名簽安排安全保衛(wèi)及設(shè)備、措施是否完善，以及進(jìn)場、退場路線的安排。6．保衛(wèi)工作的檢查確保所有設(shè)備線路、運(yùn)轉(zhuǎn)及操作規(guī)范的安全可靠、消防設(shè)施齊全有效。確保會場的防盜設(shè)施處于運(yùn)行狀態(tài)。7．檢查的其他內(nèi)容二、應(yīng)注意的問題（或原則）1．全面周到，注重細(xì)節(jié)，逐項(xiàng)落實(shí)。2．眼見為實(shí)，實(shí)地檢驗(yàn)。評分標(biāo)準(zhǔn)：1．本題滿分15分。2．第一大點(diǎn)"會務(wù)籌備情況檢查的主要內(nèi)容"，其中第一小點(diǎn)2分；其他各小點(diǎn)（2~7）每點(diǎn)1分，答出5點(diǎn)即可得滿分，共10分。3．第二大點(diǎn)"注意的問題"共5分。第一小點(diǎn)2分，第二小點(diǎn)3分。4．備忘錄格式正確3分。5．若考生答案與參考答案有距離，只要闡述符合情理，即可參照各點(diǎn)分值酌情給分但最多不超過2分。6．在敘述中出現(xiàn)錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。4.背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司的行政秘書高葉，下面是總經(jīng)理需要你完成的幾項(xiàng)工作任務(wù)。便條高葉：下周我將會接待3位來自歐洲的客人，請你為客人準(zhǔn)備禮品并把準(zhǔn)備禮品的想法發(fā)個郵件給我。謝謝行政經(jīng)理××××××年×月×日參考答案：1.涉外贈禮首先應(yīng)明確關(guān)系親疏與性別、明確送禮的原因、受禮者的特點(diǎn)；2.禮品應(yīng)具有本地或本國特色；3.注意不同國家的禮俗禁忌；4.按照財(cái)務(wù)規(guī)定經(jīng)濟(jì)實(shí)用；5.電子郵件格式正確；6.有適當(dāng)?shù)臏贤ㄓ谜Z。評分標(biāo)準(zhǔn)：1.本題總分為15分；2.分?jǐn)?shù)分配情況為：第1點(diǎn)6分，第2、3、4、5點(diǎn)每點(diǎn)2分，共8分，第6點(diǎn)1分；3.錯字別字每3個扣除1分，最多扣除3分。4.考生言之成理可酌情加分，但總分不能超過3分。5.背景材料：某超市成立于2002年，是一個大型的連鎖店超市，在×市有十余個門店。××××年8月18日，公司最大的門店也將盛裝開業(yè)，它將是×市規(guī)模最大、功能最全，首家“生鮮食品加強(qiáng)型”的社區(qū)超市。公司的目標(biāo)是年銷售額2億元。公司將把“立足社區(qū)，拓展城鎮(zhèn)”作為發(fā)展戰(zhàn)略，以“與顧客交朋友”作為服務(wù)宗旨，按照“高起點(diǎn)，嚴(yán)管理，避強(qiáng)手，穩(wěn)發(fā)展”的經(jīng)營思路來打造新的營銷空間。由于業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，近期招收了一批新員工，××××年5月8日，在第一期新員工的培訓(xùn)大會上，超市經(jīng)理將發(fā)表講話。請你為經(jīng)理起草一篇講話稿。要求：（1）根據(jù)主題，可以自由發(fā)揮；（2）結(jié)構(gòu)清晰，語言流暢；（3）字?jǐn)?shù)不少于700；參考答案：各位學(xué)員、各位朋友： 大家好！今天是各位來超市報(bào)到的第一天，這意味著您將成為超市這一大家庭中的一員。 首先，我代表超市董事會和總經(jīng)理對你們的到來表示熱烈的歡迎，希望你們在這一次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中刻苦認(rèn)真，不做表面文章，真正有所收獲，為以后步入工作崗位奠定扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，并將理論知識與今后的實(shí)際工作有機(jī)地結(jié)合起來，在實(shí)踐中予以完善、予以創(chuàng)新。因?yàn)槲ㄓ袆?chuàng)新，我們超市才會有大的提高；唯有創(chuàng)新，我們超市才會有較大的發(fā)展。同時也唯有創(chuàng)新，您才會感到自我價值得到了實(shí)現(xiàn)，您的綜合素質(zhì)才會得到全面的提升。 我們超市是一個前進(jìn)中求發(fā)展、發(fā)展中求壯大的公司。公司成立于2002年，經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，目前，我們擁有十余個連鎖店。為了將我們品牌做大、做強(qiáng)，滿足廣大消費(fèi)者的生活需求，提高人民的生活質(zhì)量，也為了進(jìn)一步擴(kuò)大我們的規(guī)模，向規(guī)模要效益，我公司最大的門店也將于××××年8月18日隆重開業(yè)，它將是我市規(guī)模最大、功能最全，首家“生鮮食品加強(qiáng)型”的社區(qū)超市，這是我公司發(fā)展壯大中的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我們超市將把“立足社區(qū)，拓展城鎮(zhèn)”作為發(fā)展戰(zhàn)略，以“與顧客交朋友”作為我們的服務(wù)宗旨，按照“高起點(diǎn)，嚴(yán)管理，避強(qiáng)手，穩(wěn)發(fā)展”的經(jīng)營思路來打造我們的營銷空間。力爭年銷售額達(dá)到2億元。 我們的目標(biāo)十分明確，思路十分清晰，規(guī)劃十分科學(xué)合理。只要大家齊心協(xié)心，通力合作，超市的前景肯定是廣闊的，前途肯定是光明的。從今天開始的5天學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在某種意義上，是我們公司培訓(xùn)、發(fā)現(xiàn)和發(fā)展人才的開始。你有多大的才能，超市就給您多大的舞臺，這也是一個展示自我的絕好機(jī)會，希望各位員工珍惜這次機(jī)會，服從老師安排，積極上進(jìn)，扎實(shí)學(xué)習(xí)，高質(zhì)量完成好培訓(xùn)任務(wù)，發(fā)揮不怕苦，不怕累，勇于領(lǐng)先的工作作風(fēng)，學(xué)有所樂，學(xué)有所成。最后，就各位身體健康，學(xué)習(xí)進(jìn)步，預(yù)祝超市第一期學(xué)習(xí)培訓(xùn)取得圓滿成功。謝謝大家。評分標(biāo)準(zhǔn)：1.本題總分為20分；2.分?jǐn)?shù)分配情況為：（1）稱謂（2分，沒有稱謂或稱謂未頂格均扣2分，）（2）主體（18分，根據(jù)背景材料可以自由發(fā)揮。結(jié)構(gòu)混亂，語言表達(dá)不通暢可酌情扣分，扣分在2——15分之間。）2009、5、4.便便條高葉：你最近為公司制定的工作計(jì)劃得到許多中層干部的肯定。下周中層干部會上，請你向大家介紹一下在制定工作計(jì)劃方面的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)講制定工作計(jì)劃的程序，請將提綱交我過目。謝謝。行政經(jīng)理××××年×月×日答：制定工作計(jì)劃的程序包括：（1）估量機(jī)會它是計(jì)劃工作的一個真正起點(diǎn)。（2）確定計(jì)劃工作的目標(biāo)說明基本的方針和目標(biāo)，說明制定戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算的任務(wù)，并指出工作的重點(diǎn)。（3）確定計(jì)劃工作的前提條件（4）擬訂可供選擇的行動方案需要發(fā)揮創(chuàng)造性。要對候選方案的數(shù)量加以限制。（5）評價各種備選方案（6）選擇方案確定出首先采取哪個方案，而將另一個方案也進(jìn)行細(xì)化和完善，并作為后備方案。（7）擬訂分計(jì)劃總計(jì)劃要靠分計(jì)劃來保證，分計(jì)劃是總計(jì)劃的基礎(chǔ)。（8）編制預(yù)算評分標(biāo)準(zhǔn)：1．本題滿分15分。2．本題共8點(diǎn)，第1點(diǎn)1分，其他各點(diǎn)每點(diǎn)2分，共15分。5.根據(jù)下文提供的材料，擬寫一份公文。要求：文種使用正確，格式規(guī)范。中共中央、國務(wù)院決定各省自治區(qū)、直轄市人民政府：今年初，枝江縣董鎮(zhèn)信用社職工××同志為保衛(wèi)國家財(cái)產(chǎn)，面對英勇歹徒，頑強(qiáng)搏斗，最后擒獲歹徒。為此決定：授予××同志先進(jìn)工作者稱號。國務(wù)院希望各條戰(zhàn)線的群眾、工人、農(nóng)民、知識分子認(rèn)真貫徹十三屆四中、五中、六中全會精神，胸懷全局，艱苦奮斗，努力工作，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。中共中央、國務(wù)院。04年4月24日。答：中共中央、國務(wù)院關(guān)于授予××同志先進(jìn)工作者稱號的決定各省自治區(qū)、直轄市人民政府：2004年初，××省××縣××信用社職工××同志為保衛(wèi)國家財(cái)產(chǎn)，面對兇惡歹徒，頑強(qiáng)搏斗，最后擒獲歹徒。中共中央.國務(wù)院為此決定：授予××同志先進(jìn)工作者稱號。國務(wù)院希望各條戰(zhàn)線的工人.農(nóng)民.知識分子認(rèn)真貫徹十三屆四中、五中、六中全會精神，胸懷全局，艱苦奮斗，努力工作，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)中共中央、國務(wù)院。二○○四年四月二十四評分標(biāo)準(zhǔn)：1.本題滿分20分。2.標(biāo)題3分，主送機(jī)關(guān)1分，正文14分，落款2分。2008、113.便條便條高葉：公司新來一位檔案員，請你今天下午兩點(diǎn)在公司小會議室向她介紹一下開展檔案利用工作的方式和利用工作的要求，并將介紹提綱送我過目。行政經(jīng)理××××年×月×日參考答案：1.利用工作方式（1）開設(shè)閱覽室（2）檔案外借（3）制發(fā)檔案復(fù)制本（4）出具檔案證明（5）提供咨詢服務(wù)（6）印發(fā)目錄（7）舉辦檔案展覽2.利用工作的要求（1）依法開展（2）主動、及時開展（3）完善服務(wù)方式4.便條便條高葉：公司最近準(zhǔn)備更新辦公設(shè)備與用品，請你說明不同辦公設(shè)備采購方式的優(yōu)缺點(diǎn)和采購步驟，以供我參考。謝謝！行政經(jīng)理××××年×月×日參考答案：1．采購方式：獲得設(shè)備使用權(quán)的方式主要有購買、租用。（1）購買優(yōu)點(diǎn)：設(shè)備歸購入組織；在使用期內(nèi)折舊少。缺點(diǎn)：維護(hù)和修理是附加的費(fèi)用；設(shè)備存在過時問題；最初費(fèi)用昂貴。（2）租借--租用優(yōu)點(diǎn)：較低的使用費(fèi)；費(fèi)用能被利潤補(bǔ)償；租用協(xié)議包括維護(hù)和修理；能及時更換和升級。缺點(diǎn)：若租期較長，支出的費(fèi)用增加；提前終止租賃合同，需付違約金。2．采購步驟（1）提出購買申請。（2）遞交審批、落實(shí)經(jīng)費(fèi)。（3）招標(biāo)、選擇供應(yīng)商。（4）簽訂供貨合同。（5）貨物入庫。（6）支付貨款。5.便條便條高葉:為了配合我公司股票的上市工作，公司定于下月初舉辦一次新聞發(fā)布會。請你向我說明此次新聞發(fā)布會準(zhǔn)備工作的要點(diǎn)。行政經(jīng)理××××年×月×日參考答案：1．確定本次新聞發(fā)布會的主題。本次新聞發(fā)布會的主題屬說明性主題。2．選擇本次新聞發(fā)布會舉行的時機(jī)。3．確定新聞發(fā)布會舉行的地點(diǎn)。要注意交通方便，設(shè)備完好、齊全，座位夠用。4．確定邀請對象。以新聞記者為主，同時邀請一些客戶、同行等。根據(jù)擬定的邀請名單，提前發(fā)出宴請。5．6．準(zhǔn)備會議資料。包括：（1）發(fā)言人的發(fā)言稿；（2）回答提綱；（3）報(bào)道提綱；（4）其他輔助材料。7．預(yù)算會議所需費(fèi)用。應(yīng)列舉出幾項(xiàng)，如場地費(fèi)、設(shè)備費(fèi)。8．其他準(zhǔn)備工作。如會場布置、音響設(shè)備的調(diào)試、禮品的準(zhǔn)備、工作人員胸卡的制作、服務(wù)人員的儀態(tài)舉止訓(xùn)練等。2008、51、便條高葉：公司目前需要編制下一年度采購預(yù)算，請你介紹編制采購預(yù)算的一般程序?？偨?jīng)理××年×月×日參考答案：1．確定預(yù)算的核算基數(shù)2．進(jìn)行市場調(diào)研3．確定采購產(chǎn)品的種類及型號價格4．編寫預(yù)算方案5．征求意見，完善方案3、根據(jù)下文提供的材料，請代京誠公司擬寫一份公文。要求：1、按照公文正式格式撰寫2、確定發(fā)文范圍，正確使用文種。3、可適當(dāng)填加內(nèi)容使之完整【材料】1、根據(jù)《實(shí)施工作目標(biāo)督查考核暫行辦法》，經(jīng)檢查考核和認(rèn)真評選，培訓(xùn)中心、企劃部、銷售部、第四分公司被評為2007年度業(yè)績突出部門。2、為總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，表彰自身建設(shè)，公司決定評選2007年度政績突出部門。3、經(jīng)公司董事辦公會議，對上述4個部門予以通報(bào)表彰，并分別獎勵3萬元4、主送單位是各分公司，中心、部5、附件是4個部門的先進(jìn)事跡。6、發(fā)文時間為2008年1月20日參考答案：京城公司關(guān)于表彰2007年度業(yè)績突出部門的通報(bào)各分公司、中心、部：2007年是進(jìn)入新世紀(jì)實(shí)施"十五"計(jì)劃的起始之年。我公司各部門深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十五大及十五屆五中、六中全會精神，團(tuán)結(jié)奮斗，爭創(chuàng)一流，順利實(shí)現(xiàn)了"十五"計(jì)劃的良好開局，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。為總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，加強(qiáng)自身建設(shè)，公司決定評選2007年度政績突出部門。根據(jù)《實(shí)施工作目標(biāo)督查考核暫行辦法》，經(jīng)檢查考核和認(rèn)真評選，培訓(xùn)中心．企劃部．銷售部．第四分公司被評為2007年度業(yè)績突出部門。經(jīng)公司董事辦公會議決定，對上述4個部門予以通報(bào)表彰，并分別獎勵3萬元。2008年是我公司發(fā)展史上具有重大意義的一年，各部門要與時俱進(jìn)，扎實(shí)工作，以優(yōu)異成績完成2008年的工作計(jì)劃。附件：1．培訓(xùn)中心先進(jìn)事跡2．企劃部先進(jìn)事跡3．銷售部先進(jìn)事跡4．第四分公司先進(jìn)事跡京城公司二○○八年一月十日2007、114、背景說明：你是光華公司行政秘書高葉，下面是總經(jīng)理需要你完成的任務(wù)。高葉：公司定于2006年12月25日舉行公司年會暨總結(jié)表彰會，會期兩天。為了把這次會議開好，我正在擬寫這次會議的籌備方案，想請你就會議籌備方案的內(nèi)容和籌備機(jī)構(gòu)的人員分工給我一些建議，這次會議初步準(zhǔn)備分成宣傳策劃組、會務(wù)組和秘書組來準(zhǔn)備，請你幫我將三個組的分工制成表格。行政經(jīng)理××××年×月×日答：一、會議籌備方案的內(nèi)容包括：1．會議的目的與宗旨、會議的內(nèi)容、形式（會議名稱）2．會議主題和議題3．會議議程和日程4．時間和地點(diǎn)5．參會人員組成6．確定會議所需的設(shè)備和工具7．會議文件的范圍及印制和復(fù)制8．會議經(jīng)費(fèi)預(yù)算9．會議住宿和餐飲安排10．會議籌備機(jī)構(gòu)和人員分工（各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人、各項(xiàng)活動的推進(jìn)時間。二、會議籌備小組的分工TEAM組負(fù)責(zé)人職責(zé)總指揮（或秘書長）整個活動的總負(fù)責(zé)、總協(xié)調(diào)副總指揮（或副秘書長）協(xié)助總指揮，負(fù)責(zé)常務(wù)工作宣傳策劃組會議形式、發(fā)獎形式、獎品禮品定制、條幅內(nèi)容、制作、娛樂活動策劃……會務(wù)組負(fù)責(zé)參會代表的吃、住、行、接送站等，以及相關(guān)物資、資料的準(zhǔn)備，費(fèi)用的預(yù)算、決算等秘書組會議內(nèi)容的策劃、發(fā)言稿的跟蹤、PPT制作、會議資料的整理、匯編會議機(jī)構(gòu)的分工要分工明確、責(zé)任到人、各司其責(zé)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)、經(jīng)常匯報(bào)5、背景說明：你是光華公司行政秘書高葉，下面是總經(jīng)理需要你完成的任務(wù)。便條高葉：請你寫一份如何進(jìn)行文書審核的材料，發(fā)到網(wǎng)上供大家參考。行政經(jīng)理××××年×月×日電子郵件收件人：liuming@發(fā)件人：gaoye@126.com主題：文書審核工作要求1．（1）審核是否需要行文（2）內(nèi)容重復(fù)的不行文2．（1）審核文書內(nèi)容（2）看內(nèi)容與有關(guān)規(guī)定是否一致（3）提出的意見辦法是否可行3．（1）審核文字（2）看文字是否通順、簡練（3）標(biāo)點(diǎn)是否正確4．（1）審核文件體式（2）看文種是否恰當(dāng)（3）格式是否規(guī)范5．（1）審核文書在處理程序上是否完備（2）看發(fā)文名義是否合適（3）涉及其他部門的，是否征得同意2007、53、背景：天地文化發(fā)展有限公司承辦了某市招商引資大會的會務(wù)工作，本次大會預(yù)計(jì)將有數(shù)十個國外公司前來洽談。除了組織來賓參加正式的商務(wù)洽談之外，會議還將有如下活動：迎送來賓、開幕式、閉幕式、晚宴、組織觀看音樂或地方戲劇、組織來賓瀏覽地方名勝景區(qū)、參觀經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。便條高葉：這次招商引資大會的秘書處希望我們提供以下資料：1、擬定商務(wù)活動的禮賓次序方案；2、提供參加會議活動的著裝建議；3、提供會議應(yīng)急方案主要內(nèi)容。請你盡快把這三種資料準(zhǔn)備好，于本月10日之前交給我。謝謝！行政經(jīng)理××××年×月×日1．禮賓次序：（1）首先按來賓或代表團(tuán)團(tuán)長的身份、職務(wù)排列；（2）身份相同者再按國家或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列；（3）名稱的第一個字母相同者，可再按告知東道主參會的時間先后次序排列。2．著裝建議（1）白天正式場合（迎送來賓、開幕式、閉幕式、商務(wù)洽談）：男士：深色西服套裝、淺色襯衫、顏色素雅的領(lǐng)帶、黑色皮鞋、深色襪子。女士：西服套裝、配色諧調(diào)的襯衫或內(nèi)衣、半高跟皮鞋、絲襪、淡妝。（2）晚上正式場合（晚宴、音樂會等）：男士：深色西服套裝、白色襯衫、與白天不同的更漂亮的領(lǐng)帶、黑色皮鞋、深色襪子。女士：晚禮服（旗袍；中式短襖加長裙；單色連衣裙或色彩典雅、華麗的單色套裝）。（3）參觀開發(fā)區(qū)：男士：職業(yè)便裝：T恤衫配長褲；毛衣、夾克衫配長褲；休閑風(fēng)格的皮鞋；女士：職業(yè)便裝：襯衫、夾克衫配長褲；略帶休閑風(fēng)格的套裙；休閑式鞋子；（4）休閑場合（游覽景區(qū)）：無論男女均可以：運(yùn)動裝、牛仔服、旅游鞋或運(yùn)動鞋。3．會議應(yīng)急方案的內(nèi)容：（1）會議舉行過程中可能出現(xiàn)的問題：（2）人員、場地、設(shè)備、資料、健康與安全、行為問題；（3）負(fù)責(zé)解決的工作人員。5、以下是市衛(wèi)生局就有關(guān)事項(xiàng)向市人事局的行文。請根據(jù)其內(nèi)容擬寫一份復(fù)函市衛(wèi)生局關(guān)于擬錄用高校碩士畢業(yè)生的函市人事局： 根據(jù)市委組織部，市人事局《關(guān)于2001年市級機(jī)關(guān)錄用應(yīng)屆高校優(yōu)秀碩士畢業(yè)生的通知》精神，我們對擬錄用到我局機(jī)關(guān)工作的高校碩士畢業(yè)生按規(guī)定程序進(jìn)行了考試、審查。經(jīng)研究，擬錄用高校碩士畢業(yè)生4人。 當(dāng)否，請審批。 附件：錄用審批材料××市衛(wèi)生局 二〇〇一年三月二十日市人事局關(guān)于批準(zhǔn)市衛(wèi)生局錄用高校碩士畢業(yè)生的函市衛(wèi)生局：你局《關(guān)于擬錄用高校碩士畢業(yè)生的函》（×衛(wèi)函〔2001〕15號）收悉。根據(jù)市委組織部.市人事局《關(guān)于2001年市級機(jī)關(guān)錄用應(yīng)屆高校優(yōu)秀碩士畢業(yè)生的通知》規(guī)定，批準(zhǔn)錄用××等4名高校碩士畢業(yè)生到你局機(jī)關(guān)工作。特此函復(fù)。附件：錄用人員名單××市人事局二○○一年四月二日2006、11便

條高葉：公司最近新聘一些新產(chǎn)品研發(fā)人員，考慮到公司場地有限，新聘人員將采用新的工作模式，他們將成為公司的項(xiàng)目簽約職工。請為這些新產(chǎn)品開發(fā)人員設(shè)計(jì)兩種不同的工作模式，并介紹一下這兩種工作模式的優(yōu)勢。謝謝！

行政經(jīng)理

蘇明

××年×月×日

工作實(shí)務(wù)一、參考答案：（15分）1、可選擇在家工作模式和定期合同制工作模式。2、采用在家工作模式的優(yōu)勢有：（1）工作環(huán)境從辦公室移到家中，節(jié)省辦公空間和資金。（2）能把往返辦公室花費(fèi)的時間用在工作上。（3）有更大的靈活性安排管理自己的時間，安排工作與生活。（4）減少高峰期交通擁擠，減少交通污染。（5）工作人員也能減少交通費(fèi)用。3、采用定期合同制工作模式的優(yōu)勢有：（1）能靈活聘到非常優(yōu)秀的技術(shù)人員或有特殊才能的人員。（2）能在需要時將特定的項(xiàng)目承包給一個人或一個組織來完成。（3）只支付完成該工作的費(fèi)用，不用支付諸如醫(yī)療費(fèi)、假期等費(fèi)用。（4）有的項(xiàng)目是在組織外的地方進(jìn)行，節(jié)省企業(yè)空間和費(fèi)用。（5）所聘用人員工作有動力，效率高。二、（15分）備忘錄至：秘書高葉自：行政經(jīng)理蘇明主題：公司準(zhǔn)備將今年的公司年會辦成遠(yuǎn)程電話會議，無決定由你起草此次會議籌備方案的初稿，為穩(wěn)妥起見，請你先將遠(yuǎn)程會議籌備方案與一般會議的特點(diǎn)予以整理，并從網(wǎng)上發(fā)給我。此外，請就如何檢查會議籌備工作提出幾點(diǎn)建議。

行政經(jīng)理

蘇明

××年×月×日

1、遠(yuǎn)程會議籌備方案特點(diǎn)（1）遠(yuǎn)程會議具有節(jié)省時間和金錢、能夠與電話服務(wù)機(jī)構(gòu)商定使用錄音帶做永久記錄、而且交流更加直接、簡短的優(yōu)點(diǎn)。（2）遠(yuǎn)程會議籌備方案擬定時，應(yīng)預(yù)先了解提供電信會議服務(wù)公司的服務(wù)業(yè)務(wù)，并提前一周與電信會議服務(wù)公司預(yù)約，明確提出自己的要求，并提前將下列內(nèi)容告訴電信服務(wù)公司：會議日期、會議起止時間、會議參加人數(shù)、與會者的電話號碼、主持人姓名等。（3）會議程序、議程及其他材料必須提前寄給與會者，以便他們有時間準(zhǔn)備會議討論。（4）遠(yuǎn)程會議籌備方案中要有專人負(fù)責(zé)檢查遠(yuǎn)程會議設(shè)備是否齊全和正常，擺放是否符合要求。2、做好會務(wù)籌備情況檢查的方法有兩種：（1）聽取會議籌備人員的匯報(bào)1）聽取匯報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)前期的調(diào)查，深入一線，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。2）會議籌備人員對匯報(bào)材料的準(zhǔn)備要側(cè)重困難和問題，注重實(shí)效。3）選擇合適的匯報(bào)時間。4）對會議籌備情況匯報(bào)的重點(diǎn)是籌備中的問題。因此，匯報(bào)之后要抓緊催辦和落實(shí)。（2）會前現(xiàn)場檢查1）檢查會議所需的各種資料，要考慮一些特殊人群的需求，如提供大號字印刷材料。遠(yuǎn)程會議要提前下發(fā)材料。2）注意氣味。一些人對香水、花露水和濃重的化學(xué)氣味過敏或高度敏感。因此，要對所有工作人員提出要求。3）設(shè)立入場登記臺。為使人們能輕松、快捷地登記入場，可考慮設(shè)置咨詢臺或登記臺。張貼會場平面示意圖。4）佩帶徽章、名牌。為方便工作，所有工作人員都應(yīng)佩帶徽章或名牌。5）準(zhǔn)備接待休息室。應(yīng)在接待休息室內(nèi)放置公司標(biāo)志或旗幟，可放置電話機(jī)、傳真機(jī)、電腦、留言條和筆等。此外，還應(yīng)備有急救箱。6）安排接待、服務(wù)人員。配備精通產(chǎn)品和服務(wù)的人員，事先組織培訓(xùn)，回答與會者的提問。7）遠(yuǎn)程會議要加強(qiáng)對設(shè)備的檢查。三、根據(jù)下文提供的材料，擬寫一份公文（20分）

要求：1、文種使用正確：2、標(biāo)題規(guī)范；3、正文內(nèi)容前后有序事由：北京市公安局交通管理局準(zhǔn)備對108國道部分路段采取交通管理措施序號：二00四年第16號正文主要內(nèi)容：

108國道進(jìn)京方向（賈史路口至辛莊路口）晝夜禁止20噸（含）以上貨運(yùn)機(jī)動車通行：108國道出京方向（辛莊路口至賈史路口）晝夜禁止5噸（含）以上信馬由韁運(yùn)機(jī)動車通行。特此通告。為了保障108國道的交通安全暢通，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》的有關(guān)規(guī)定，決定從2004年9月29日起，對108國道部分路段（辛莊路口至賈史路口）采取交通管理措施。發(fā)布時間是二00四年九月二十三日。北京市公安局公安交通管理局關(guān)于對108國道部分路段采取交通管理措施的通告二○○四年第16號為了保障108國道的交通安全暢通，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》的有關(guān)規(guī)定，決定從2004年9月29日起，對108國道部分路段（辛莊路口至賈史路口）采取以下交通管理措施：一、108國道進(jìn)京方向（賈史路口至辛莊路口）晝夜禁止20噸（含）以上貨運(yùn)機(jī)動車通行；二、108國道出京方向（辛莊路口至賈史路口）晝夜禁止5噸（含）以上貨運(yùn)機(jī)動車通行。特此通告。北京市公安局公安交通管理局二○○四年九月二十三日2006、5高葉：我要于下月底率領(lǐng)公司一批業(yè)務(wù)骨干去英國訪問。請你向我說明你將如何為我做好這次團(tuán)隊(duì)出訪的準(zhǔn)備工作。謝謝。行政經(jīng)理：蘇明××年××月××日團(tuán)隊(duì)出訪的準(zhǔn)備工作主要有：1、首先要明確這次團(tuán)隊(duì)出訪的內(nèi)容和重點(diǎn)、邀請者、參加出訪的人員和數(shù)量、希望邀請單位做哪些準(zhǔn)備工作等。2、其次要做好團(tuán)隊(duì)出訪前的準(zhǔn)備與組織工作（1）擬定出訪方案；（2）確定出訪人員，進(jìn)行編組，制成名單；（3）為團(tuán)隊(duì)所有成員辦理各種出國手續(xù)；（4）編制旅程表；（5）召開全體出訪人員預(yù)備會。主要內(nèi)容有：A、強(qiáng)調(diào)此行的目的、要求；B、介紹并說明準(zhǔn)備工作的進(jìn)展情況；C、對旅行目的地風(fēng)土人情、衣、食、住、行的說明與介紹；D、提醒攜帶的人個必備品（包括護(hù)照、簽證、黃皮書、身份證、機(jī)票等）E、有關(guān)團(tuán)隊(duì)標(biāo)志、出訪方案和日程安排表的分發(fā)；F、領(lǐng)隊(duì)及所有成員的自我介紹；G、提醒出發(fā)當(dāng)天的集合方式、地點(diǎn)、時間和航班班次及起飛時間等。（6）與邀請單位聯(lián)系使其有所準(zhǔn)備；（7）指定專人負(fù)責(zé)做好訂房和訂票工作；（8）做好文件資料及必備衣物的準(zhǔn)備；（9）采用恰當(dāng)方式準(zhǔn)備好出訪經(jīng)費(fèi)。三、（20分）便條高葉：公司準(zhǔn)備采購一批辦公設(shè)備，希望借機(jī)與某些供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，目前正要對供應(yīng)商進(jìn)行篩選。請你介紹一下選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商時須考慮的因素，以備忘錄的形式發(fā)給我。經(jīng)理××年××月××日備忘錄發(fā)給：行政經(jīng)理蘇明發(fā)自：秘書高葉日期：2006年5月20日主題：正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商須考慮的因素內(nèi)容：1.價格和費(fèi)用⑴比較不同供應(yīng)商的要價：初次洽談的價格⑵降低價格方法，如批量購買，節(jié)日削價或?qū)⑵渲付槲ㄒ坏霓k公用品供貨商⑶購買后還要考慮費(fèi)用的支出，如：占用空間費(fèi)用，存儲物品報(bào)廢，存儲過多占用資金2.質(zhì)量和交貨⑴保證購買后能滿足需求⑵選擇不合格物品的供應(yīng)商⑶比較供應(yīng)商交貨的時間⑷供應(yīng)商能說到，做到，有誠信，很可靠3.服務(wù)和位置⑴比較為客戶提供服務(wù)是否方便，如所提供的訂購方式⑵供應(yīng)商所在地點(diǎn)方便聯(lián)絡(luò)和交貨4.安全和可靠性⑴送貨整個過程中，保證貨品安全，包裝，存放，運(yùn)輸和交貨⑵比較供貨商賣貨手續(xù)及相關(guān)發(fā)票是否齊全，如查訂貨單，交貨單等⑶了解商家規(guī)模的大小，經(jīng)商史上的信譽(yù)度，如為客戶保密的可靠性2005、5一、電子郵件收件人：gaoye@263.net抄送：主題：起草公文高葉：你好。請你根據(jù)上午的公司會議精神和下面所給的材料，代表公司向各下屬部門發(fā)文，宣布對這起事故的處理意見(依據(jù)《員工管理?xiàng)l例》，給予除名處理)。行政經(jīng)理蘇明××年×月×日附：(材料)我公司原棉花倉庫的保管員夏明，出生于××年×月×日，現(xiàn)年×歲。夏明在××年×月×日晚于倉庫值班之時，違反管理規(guī)定，在庫房內(nèi)吸煙并將煙頭扔在地上。21時左右，他擅自離開倉庫，外出購買食品。半小時以后，當(dāng)他回到倉庫時，倉庫已被滾滾濃煙吞沒。夏明不知所措，沒有及時打電話報(bào)火警，直到值班的總負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)才緊急報(bào)警。經(jīng)消防隊(duì)員的奮力撲救，大火終于被撲滅。此次事故造成的直接經(jīng)濟(jì)損失約×萬元。通報(bào)各部門：我公司棉花倉庫保管員夏明因嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，在值班時違反規(guī)定在庫房內(nèi)吸煙，引發(fā)了火災(zāi)，給公司造成了直接經(jīng)濟(jì)損失×余萬元，嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)形象。此次事故純屬人為因素所致，其性質(zhì)嚴(yán)重、影響惡劣。依據(jù)公司《員工管理?xiàng)l例》的規(guī)定，決定對夏明除名。希望公司其他員工從此次事故中汲取教訓(xùn)，引以為戒，避免此類事件再度發(fā)生。宏遠(yuǎn)公司××年×月×日（考生自定）二、高葉：前幾日，前臺秘書發(fā)現(xiàn)在公共接待區(qū)有一無人認(rèn)領(lǐng)的可疑提包，造成前臺工作人員的一場虛驚。通過這次事件，我認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)對員工進(jìn)行緊急情況的預(yù)防措施和對措施的教育。我擬在本周五對公司全體員工進(jìn)行一次專題培訓(xùn)，請你就預(yù)防緊急情況的措施和應(yīng)對方法擬出相應(yīng)的建議。謝謝行政經(jīng)理蘇明××年×月×日關(guān)于緊急情況的預(yù)防措施和應(yīng)對措施教育的建議：1、緊急情況的預(yù)防措施緊急情況通常指發(fā)生的事情是不可預(yù)見的或突發(fā)的，并帶來危險(xiǎn)，需要立即采取應(yīng)對措施，盡力控制。每一個組織有責(zé)任保證在其辦公地點(diǎn)的工作人員、來訪者的工作安全，使所有緊急情況的危險(xiǎn)最小化。預(yù)防緊急情況的措施有：（1）以書面形式確定的緊急情況