商場(chǎng)招商部年終總結(jié)

篇一：百貨商場(chǎng)招商工作總結(jié)招商是一種商場(chǎng)成立之后要面對(duì)的一項(xiàng)重要工作。招商人員首先要含有良好的心理素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)。對(duì)于商場(chǎng)的狀況要做具體的理解。在招商過程中可能會(huì)碰到許多事先沒有準(zhǔn)備的問題，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方?jīng)]有利益，他不會(huì)決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。招商談判過程中，要有充足的自信，說話要有底氣。如果客戶提出質(zhì)疑，要耐心具體的解說客戶的疑問，給客戶分析本地市場(chǎng)的消費(fèi)群體和市場(chǎng)現(xiàn)在的占有份額，和我們商場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)和前景給客戶樹立起對(duì)我們商場(chǎng)的信心。盡量不要和客戶正面爭(zhēng)論一種問題，能夠用變通的說法爭(zhēng)取客戶的認(rèn)同。有的客戶會(huì)不間斷的來商場(chǎng)實(shí)地查看，要用耐心和客戶溝通，并加以引導(dǎo)要讓客戶清晰的懂得，他如果來我們商場(chǎng)投資會(huì)給他帶來多大的利益。在談判過程中，觀察對(duì)方反映充足理解對(duì)方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對(duì)他的需求只提供幾個(gè)不同的位置或者不同的面積給他讓他在幾個(gè)之間做一種選擇。要適時(shí)的讓對(duì)方懂得他所選擇的這個(gè)位置同時(shí)幾個(gè)客戶故意向。更加讓他擬定自己選擇的對(duì)的性。商場(chǎng)開業(yè)籌辦的一項(xiàng)重要工作是招商，但絕不僅僅是招商。招商只是開業(yè)籌辦工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在商場(chǎng)開業(yè)籌辦過程中，與招商工作同等重要的尚有市場(chǎng)定位、商業(yè)規(guī)劃、組織建設(shè)、制度建設(shè)、工作流程設(shè)計(jì)、員工招聘培訓(xùn)、空間環(huán)境美陳、二次商裝管理、信息系統(tǒng)建設(shè)、公司文化建設(shè)、公司形象推廣、營(yíng)銷方案制訂、競(jìng)爭(zhēng)方略制訂等等。我們能夠構(gòu)想一下，如果對(duì)商場(chǎng)沒有一種明確的業(yè)態(tài)定位、市場(chǎng)定位、商品定位、客層定位，我們懂得招什么品類的商品？招什么品牌檔次的商品？各品類和品種的比例構(gòu)造是多少？如果對(duì)商場(chǎng)沒有一種科學(xué)的賣場(chǎng)規(guī)劃、合理的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個(gè)區(qū)位？不同樓層和區(qū)域之間的品種、品牌關(guān)系是什么？我們?cè)傧耄喝绻麤]有一套當(dāng)代的商業(yè)管理體系、制度體系、流程設(shè)計(jì)，我們又怎能保障招商、營(yíng)銷、管理、運(yùn)行和服務(wù)的成功呢？尚有，即使招商完畢了，但賣場(chǎng)如何美化？專柜如何裝修？商品如何陳列？從基層營(yíng)業(yè)員到中高層管理干部要不要培訓(xùn)？開業(yè)的慶典方案、促銷方案要不要制訂和實(shí)施？……等等，諸如這類問題，絕不僅僅是招商的問題！因此，我們說，商場(chǎng)的開業(yè)籌辦工作，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須全方面考慮、統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、整體保障。因此，要確保一種商場(chǎng)的成功招商和成功開業(yè)，一定要做到下列幾點(diǎn)：一、進(jìn)行充足的市場(chǎng)調(diào)查、精確的市場(chǎng)定位、合理的賣場(chǎng)布局；二、建立當(dāng)代的商業(yè)組織體系、管理體系、制度體系和流程體系；三、建立一支有當(dāng)代商業(yè)管理意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、訓(xùn)練有素、崗職明確的管理團(tuán)體和基層員工隊(duì)伍；四、成功的招進(jìn)一批符合業(yè)態(tài)定位、市場(chǎng)定位、客層定位的品牌和商品；五、嚴(yán)格地進(jìn)行品牌專柜的設(shè)計(jì)、裝修和商品陳列，營(yíng)造濃郁、當(dāng)代的賣場(chǎng)氛圍，美化賣場(chǎng)內(nèi)部空間環(huán)境和商場(chǎng)外觀商業(yè)環(huán)境；六、建立一套適合當(dāng)代商業(yè)管理、當(dāng)代商業(yè)營(yíng)銷和當(dāng)代商業(yè)服務(wù)的商業(yè)POS和MIS系統(tǒng)；七、建立一套當(dāng)代商業(yè)文化體系、營(yíng)銷體系，制訂階段性的系列營(yíng)銷推廣方略和開業(yè)促銷方案。只有這樣，才干真正實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)的招商成功、開業(yè)成功，也才干真正保障商場(chǎng)此后的運(yùn)行、管理和服務(wù)。篇二：招商部工作總結(jié)商百購(gòu)物休閑廣場(chǎng)招商部，于7月中旬在商百開發(fā)商的籌辦下組建。附屬于商百經(jīng)營(yíng)管理公司籌辦處?，F(xiàn)有編制3人，招商部經(jīng)理一名，招商主管2名。招商部自組建以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)管處領(lǐng)導(dǎo)下，重要開展了下列工作：招商前期準(zhǔn)備工作：1、進(jìn)一步理解本物業(yè)構(gòu)造和面臨市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析2、對(duì)商丘本地零售市場(chǎng)開展市場(chǎng)調(diào)查3、根據(jù)市調(diào)狀況對(duì)本物業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目主體業(yè)態(tài)定位4、充足分析了本物業(yè)構(gòu)造和市場(chǎng)需要，確立了項(xiàng)目主體業(yè)態(tài)為銷品茂形式的購(gòu)物中心業(yè)態(tài)。5、根據(jù)項(xiàng)目主體業(yè)態(tài)進(jìn)行業(yè)種分布和區(qū)域劃分。確立了主力店加名品專業(yè)店的業(yè)種配備6、根據(jù)項(xiàng)目業(yè)態(tài)定位及業(yè)種配備制訂了兩套招商框架條款?，F(xiàn)階段開展工作：進(jìn)入8月份，招商部根據(jù)公司總經(jīng)辦制訂的招商框架條款，展開實(shí)質(zhì)性工作，在籌辦中心領(lǐng)導(dǎo)下開展框架條款業(yè)主承認(rèn)工作。召開了初次業(yè)主招商工作懇談會(huì)，招商部人員負(fù)責(zé)會(huì)議的告知和現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)的維護(hù)。并收集了業(yè)主對(duì)招商工作的意見、建議并進(jìn)行了有效的解答，使初次業(yè)主招商洽談會(huì)順利召開，并完畢了到場(chǎng)業(yè)主對(duì)本框架條款的簽字承認(rèn)?，F(xiàn)在簽字率以達(dá)70%以上，后續(xù)補(bǔ)簽工作正在主動(dòng)有序的開展，為后來招商工作打下良好的基礎(chǔ)。8月中旬，進(jìn)一步貫徹經(jīng)管公司的籌辦工作，并制訂完善招商部各崗位職責(zé)，招商流程。通過崗位職責(zé)和招商流程的制訂，對(duì)招商現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了布署。運(yùn)用現(xiàn)有人力資源開呈現(xiàn)場(chǎng)招商接待工作，除了完畢籌辦中心領(lǐng)導(dǎo)安排的日常性工作。招商部主動(dòng)開展針對(duì)中央商場(chǎng)主力店招商目的信息收集工作。根據(jù)信息收集狀況，快速分析消化，并鎖定目的，開展了初次外聯(lián)工作。目的區(qū)域?yàn)樯糖鹬苓叺厥泻林萆w勝祥，永城永煤集團(tuán)下屬公司先帥百貨。重點(diǎn)展開了徐州方向的招商。根據(jù)初次外聯(lián)招商狀況，故意向與本項(xiàng)目合作單位為徐州的新一佳。通過與其拓展部聯(lián)系溝通，得知其有在商丘拓展計(jì)劃。8月15日徐州新一佳拓展部經(jīng)理初次對(duì)本物業(yè)進(jìn)行了實(shí)地考察，現(xiàn)場(chǎng)參觀了物業(yè)，進(jìn)行了拍照統(tǒng)計(jì)，并向公司領(lǐng)導(dǎo)提出了建議和入駐所需物業(yè)原則。8月中旬根據(jù)徐州新一佳和山東銀座的溝通，公司負(fù)責(zé)人會(huì)同中央商場(chǎng)業(yè)主重要負(fù)責(zé)人，對(duì)上述兩家展開首輪接確性談判。并對(duì)其主力業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)狀況，進(jìn)行了實(shí)地考察理解。徐州新一佳主力店拓展以大賣場(chǎng)為主力店拓展，規(guī)定營(yíng)業(yè)面積在1萬(wàn)平米下列，對(duì)于本物業(yè)提出租一層中庭街和中央商場(chǎng)一層、二層全部的合作意向并建議公司進(jìn)行多業(yè)態(tài)組合。銀座主力店拓展以超市加百貨的復(fù)合型業(yè)態(tài)，作為其主力店拓展計(jì)劃，營(yíng)業(yè)面積1---2萬(wàn)平米，對(duì)本項(xiàng)目故意全部承租，但是其提出兩個(gè)問題1、改造費(fèi)用1500萬(wàn)，2、小業(yè)主問題。公司招商將銀座列為接洽第一目的，新一佳列為第二目的。8月份招商部按照總經(jīng)辦對(duì)以往主力店招商目的不明確，招商目的資源匱乏的現(xiàn)狀和規(guī)定主動(dòng)通過網(wǎng)絡(luò)查詢商丘周邊地市大型零售商，廣泛收集他們的年度拓展計(jì)劃和開店信息，為下步招商儲(chǔ)藏商戶資源便于主力店招商開展。結(jié)合招商工作開展發(fā)現(xiàn)本項(xiàng)目的招商有下列特點(diǎn)：一、目的客戶主次分明首先是擬定主力店，其作用重要有四個(gè)：一.是有助于穩(wěn)定整個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)，主力店占有整個(gè)項(xiàng)目二分之一左右的營(yíng)業(yè)面積，其影響之大可想而知。出名度較高、有良好業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)的主力店可使項(xiàng)目更加穩(wěn)定，且有助于項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展。二.是出名的主力店的入駐能夠吸引投資商的眼球，刺激未銷售鋪位的銷售，以及對(duì)中小店群的招商。三.是主力店各自擁有一定忠誠(chéng)度的消費(fèi)群體，這一優(yōu)點(diǎn)能夠協(xié)助項(xiàng)目在后來的營(yíng)運(yùn)中，能在保持一定量客流的基礎(chǔ)上發(fā)揮更大的效用；四.是主力店的進(jìn)駐能夠影響中小店的租金水平，提高項(xiàng)目整體租金體現(xiàn)為下一項(xiàng)目打下基礎(chǔ).另首先是在擬定了主力店之后，再擬定中小店群。其作用是按業(yè)態(tài)組合設(shè)計(jì)招入中小店群，以滿足項(xiàng)目商圈內(nèi)不同層次、不同需求的消費(fèi)群的購(gòu)物或消費(fèi)需求。二、租金高低懸殊，租期長(zhǎng)短不一主力店投資大，投資回收期長(zhǎng)，其租期規(guī)定普通需八年、十年，有的長(zhǎng)達(dá)十五年、二十年。其租金相對(duì)便宜的得多，普通在第四年起，租金開始遞增，遞增在3%~10%。由于本物業(yè)小業(yè)主較多業(yè)主文化與經(jīng)濟(jì)實(shí)力摻差不齊使主力店招商工作難度加大，但是成功經(jīng)營(yíng)的主力店最后是有助于項(xiàng)目的可持續(xù)性發(fā)展。而中小型店的租期普通為3年左右，租金較高，普通在第三年起遞增租金。但是分塊招商是一項(xiàng)長(zhǎng)久永續(xù)的工作對(duì)經(jīng)營(yíng)管理公司管理水平,經(jīng)濟(jì)實(shí)力規(guī)定較高,現(xiàn)階段公司不含有這樣的管理實(shí)力和精力,也不可能長(zhǎng)久負(fù)擔(dān)下去搞不好又會(huì)出現(xiàn)以前萬(wàn)隆的狀況.三、招商時(shí)間長(zhǎng)地產(chǎn)商業(yè)的招商時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，從業(yè)態(tài)組合擬定開始至項(xiàng)目全方面營(yíng)業(yè)，它可分為主力店和中小店群二個(gè)招商階段。由于主力店決定項(xiàng)目成敗與否,我們要先擬定主力店，并按其規(guī)定重新規(guī)劃設(shè)計(jì)業(yè)態(tài)布局、改造相適應(yīng)商業(yè)設(shè)施，但這樣招商落地周期較長(zhǎng)；而中小店群則對(duì)形成后的商業(yè)設(shè)施改造規(guī)定不大，因而中小店群的招商可使主力店群擬定之后才正式進(jìn)行，固然項(xiàng)目在主力店招商期間可進(jìn)行各類中小店的招商咨詢登記工作。四、招商難度大招商的難度大重要因素在于以下四個(gè)方面：一.是項(xiàng)目已建設(shè)竣工，主力店對(duì)項(xiàng)目中央商場(chǎng)的現(xiàn)有面積和狀況不滿意后期改造費(fèi)用較大，二.主力商家從項(xiàng)目談判到裝修落位周期太長(zhǎng)影響中小店群的入駐。三.功效分區(qū)的招商進(jìn)度影響了各類店的進(jìn)駐決策，按照合理的功效分區(qū)計(jì)劃，順利入駐對(duì)應(yīng)的商店或服務(wù)機(jī)構(gòu)可使各類店的經(jīng)營(yíng)互動(dòng)起來，對(duì)于項(xiàng)目和各店經(jīng)營(yíng)大大協(xié)助。而一旦某一類商店或服務(wù)機(jī)構(gòu)招不進(jìn)來，則整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)功效可能不盡抱負(fù)，特別是能夠吸引人氣的各類主力精品店.餐飲店或同類店中出名店（特色店）沒法進(jìn)來時(shí)，更是影響了整體的經(jīng)營(yíng)。四.是項(xiàng)目較低的宣傳費(fèi)用造成項(xiàng)目在商業(yè)圈里出名度較低，加上經(jīng)管公司缺少經(jīng)驗(yàn)，使招商難度進(jìn)一步提高。五．主力店招商困難重重項(xiàng)目招商最佳時(shí)機(jī)已過，需要盡快展開全方位招商工作。五、招商技術(shù)規(guī)定高招商技術(shù)規(guī)定高重要體現(xiàn)在四個(gè)方面：一.是招商人員需含有豐富的零售服務(wù)知識(shí)。招商人員必須熟悉商品或服務(wù)的類別及特點(diǎn)、商品或服務(wù)組合原理、價(jià)格面、產(chǎn)品線、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理等有關(guān)的基本知識(shí)；掌握市場(chǎng)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)中的某些基本原理；理解租賃、消費(fèi)、產(chǎn)品、銷售等有關(guān)的法律法規(guī)。二.是招商人員需含有較強(qiáng)的招商技巧和談判能力。由于招商難度大，這就規(guī)定招商過程中使用某些技巧，如制造某些位置有多家入駐的搶手局勢(shì)等等；在招商前期，主力店的招商工作異常艱難，要在理解招商目的之后制訂出吸引其入駐的條件和談判方略，并爭(zhēng)取同時(shí)分別與不同的多家主力店洽談入駐意向、條件。三.是需含有較強(qiáng)的評(píng)定能力。對(duì)租戶的評(píng)定，其評(píng)定的內(nèi)容涉及資金實(shí)力、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)特色、注冊(cè)資本金、管理層的管理能力、營(yíng)業(yè)額及其增加率、財(cái)務(wù)狀況、合作意愿程度等項(xiàng)目，并按一定原則進(jìn)行量化評(píng)定，為選擇租戶決策提供科學(xué)的數(shù)據(jù)及報(bào)告。四.是需合理的招商推廣方略。招商推廣的好壞將影響到資金的預(yù)算和招商效果，招商推廣方略應(yīng)符合招商策劃內(nèi)容的規(guī)定，并圍繞項(xiàng)目的市場(chǎng)定位、功效定位和亮點(diǎn)設(shè)計(jì)等內(nèi)容進(jìn)行招商推廣方略的制訂和實(shí)施，以確保招商工作少投資，高效率。根據(jù)上述分析制訂下步工作計(jì)劃：一.八月中旬完畢招商項(xiàng)目業(yè)態(tài)定位：整體定位為購(gòu)物中心，內(nèi)含超市主力店，百貨主力店，專業(yè)主力店。二.八月底完畢項(xiàng)目招商基本原則制訂：第一基本原則：先進(jìn)行業(yè)態(tài)設(shè)計(jì)和招商工作，后進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。第二基本原則：要維護(hù)購(gòu)物中心的統(tǒng)一主題形象和統(tǒng)一品牌形象，事先進(jìn)行統(tǒng)一的理念設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)。招商要始終注意維護(hù)和管理好已擬定的經(jīng)營(yíng)主題和品牌形象。第三基本原則：購(gòu)物中心的招商目的要能夠在功效和形式上同業(yè)差別、異種業(yè)態(tài)互補(bǔ)。第四基本原則：購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)方式的選擇原則。第五基本原則：招商次序原則。核心主力店先行，輔助店隨即的原則；吸引人氣較多業(yè)態(tài)先行，零售購(gòu)物項(xiàng)目?jī)?yōu)先，輔助項(xiàng)目配套的原則。第六基本原則：核心主力店招商布局原則，從整體布局上有助于人流進(jìn)入主力店，同時(shí)也便于從主力店向其它區(qū)域回旋，通道好比血管，要方便人流的回旋。第七基本原則：特殊商戶招商優(yōu)惠原則。第八基本原則：租賃經(jīng)營(yíng)采用放水養(yǎng)魚的原則。第九基本原則：統(tǒng)一招商的“管理"要充足體現(xiàn)和強(qiáng)調(diào)對(duì)商戶的統(tǒng)一服務(wù)。第十基本原則：購(gòu)物中心要含有完善物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，重視知識(shí)管理，為購(gòu)物中心管理者、廣大簽約商戶和顧客都提供便利。三.九月初完畢招商方略的制訂：考慮到主力店、次主力店、國(guó)際名牌店及其它品牌招商的不同特點(diǎn)，公司制訂了“先擬定主力店，再全方面招商”的基本方略。在執(zhí)行過程中，主力店、國(guó)際名店和餐飲要提前招商，其它隨即進(jìn)行。在招商分工方面采用自我招商為主，中介合作為輔的方式，由于每家顧問公司的資源都是有限的，因此，能夠委托多家商業(yè)顧問公司同時(shí)分塊招商，加緊整個(gè)招商進(jìn)度。在這一方略的指導(dǎo)下招商團(tuán)體，根據(jù)實(shí)際狀況靈活調(diào)節(jié)和實(shí)施租務(wù)政策。例如，根據(jù)不同類型的租戶提出的不同需求，為他們提出度身訂做的解決方案；妥善安排好各租戶的樓層位置、互相位置，使之相對(duì)成行成市、互惠共贏，而不是互相干擾、削弱。四.九月中旬展開招商宣傳造勢(shì)工作：商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商宣傳的三個(gè)目的：1、吸引大商家目光2、吸引品牌供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)3、為開業(yè)作好宣傳，引發(fā)消費(fèi)者的關(guān)注在吸引大商家入駐宣傳方面，開發(fā)商宜采用多個(gè)宣傳手段：報(bào)紙、專業(yè)雜志、網(wǎng)絡(luò)媒體，我建議本項(xiàng)目不僅要重視項(xiàng)目本身宣傳，也要突出公司品牌，例如能夠請(qǐng)商業(yè)專家寫專著宣傳，提高商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目檔次，塑造良好品牌形象，為后續(xù)開業(yè)經(jīng)營(yíng)奠定良好基礎(chǔ)。電視：針對(duì)中小散戶招商報(bào)紙、專業(yè)雜志：針對(duì)大商家招商我們要特別重視客戶營(yíng)銷模式，以商招商是最佳模式。具體體現(xiàn)在通過主力店的入住并通過他們來嫁接。五.九月初組織完畢招商材料收集：樓書，招商手冊(cè)，框架條款，項(xiàng)目平面，每層平面配備，統(tǒng)計(jì)年簽，商丘概況，項(xiàng)目裝修裝璜原則等六.九月初擬定招商的方式與渠道模式：招商方式:1、委托專業(yè)招商咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目招商2、自己搭建招商團(tuán)體進(jìn)行招商招商渠道：一.本地招商二.外地招商招商模式：1.項(xiàng)目洽談會(huì)2.項(xiàng)目公布會(huì)3.經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作交流會(huì)4.投資研討會(huì)5.網(wǎng)絡(luò)信息公布6.登門拜訪七.九月上旬完畢招商團(tuán)體的組建：招商現(xiàn)有人力資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能開展招商工作，根據(jù)工作需要需進(jìn)行招聘商業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)人員加入本項(xiàng)目招商團(tuán)體，根據(jù)下步工作打算，招商現(xiàn)場(chǎng)需員工2人，成立外部招商小構(gòu)組員6人。八.九月中旬完畢招商團(tuán)體的培訓(xùn)：根據(jù)項(xiàng)目招商目的定位對(duì)招商人員進(jìn)行禮儀.商業(yè)知識(shí).零售拓展知識(shí).商業(yè)地產(chǎn)知識(shí).物業(yè)管理.租憑合同.談判技巧.招商原則.招商方略等內(nèi)容培訓(xùn)使招商人員有獨(dú)立開展工作能力。整體定位為購(gòu)物中心，內(nèi)含超市主力店，百貨主力店，專業(yè)主力店。九.九月中旬理解主力商家規(guī)定愛好，建立資料庫(kù)：對(duì)外部大型主力商家招商要做好三項(xiàng)工作：（1）建立大商家專項(xiàng)資料庫(kù)（2）理解選址條件與偏好（3）理解大商家公司文化特點(diǎn)與經(jīng)營(yíng)特色十.九月中旬完畢招商目的的選擇、分類、刷選、分級(jí)：隨著招商工作的開展，會(huì)收到諸多信息，這就規(guī)定我們要用專業(yè)眼光具體數(shù)據(jù)對(duì)這些信息進(jìn)行分析.選擇.分類.刷選.分級(jí)。十一.九月中旬針對(duì)目的商家制訂外聯(lián)招商時(shí)間安排：招商工作是一種時(shí)效性很強(qiáng)的工作，下步我部門將對(duì)本物業(yè)進(jìn)行量化分派招商任務(wù)并制訂招商時(shí)間進(jìn)度表。十二.九月下旬根據(jù)大商家（主力商家）拓展需要制訂招商條件：通過信息的收集充足理解大型主力商家拓展的條件，并根據(jù)其規(guī)定隨時(shí)制訂調(diào)節(jié)招商條件。十三.九月中旬制訂外聯(lián)招商費(fèi)用管理制度：人員差旅費(fèi)用、商家接待費(fèi)用、宣傳費(fèi)用、廣告及招商活動(dòng)費(fèi)用1、招商任務(wù)指標(biāo)分解到人，成本分解到人。2、核心性招商集中使用，避免零打碎敲。3、重點(diǎn)保障優(yōu)秀招商人才的工資待遇和獎(jiǎng)勵(lì)管理。十四.九月中旬制訂主力目的商家招商人員的工資待遇與獎(jiǎng)勵(lì)方式：招商人員的工資待遇與獎(jiǎng)勵(lì)方式：招商骨干應(yīng)當(dāng)達(dá)成較高的工資收入水平，建議公司對(duì)招商員工工資（采用基本工資＋浮開工資模式）。年薪根據(jù)招商質(zhì)量與數(shù)量擬定，以實(shí)際業(yè)績(jī)考核招商人員。對(duì)于招商人員光激勵(lì)不夠，還要有較好的約束方法，重要是控制招商質(zhì)量，招商質(zhì)量與招商人員待遇掛鉤，對(duì)于委托經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)體的項(xiàng)目，更要在委托合同規(guī)定招商質(zhì)量及驗(yàn)收原則。十五.九月下旬根據(jù)外聯(lián)招商狀況制訂招商談判方略開展實(shí)質(zhì)性談判：1.招商談判原則的擬定2.招商談判的準(zhǔn)備3、構(gòu)成談判小組:十六.十月份根據(jù)主力店招商落位狀況展開主力專業(yè)店的招商：傳統(tǒng)百貨＋超市模式并不是購(gòu)物中心的最佳模式，專業(yè)旗艦店占有越來越重要的作用。如：鄭州家樂福在中小商家招商中：運(yùn)用客戶營(yíng)銷思想，運(yùn)用主力店的入住并通過他們來嫁接?；蛘咦孕姓袊?guó)內(nèi)出名連鎖專業(yè)店零售商。十七.十月底根據(jù)主力店招商落位狀況制訂招商活動(dòng)表：在全方面招商階段，我們要重視集中開展招商活動(dòng)。重視借鑒商丘其它項(xiàng)目招商經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)安排其它主力店招商推廣活動(dòng)，將后期招商與開業(yè)前的預(yù)熱互相結(jié)合。招商質(zhì)量的控制和保障：根據(jù)我在銀基工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)諸多銀基人作為運(yùn)行管理團(tuán)體，以好位置為誘餌，吃供應(yīng)商回扣。因此我們要對(duì)招商成果進(jìn)行監(jiān)督：1.控制主力店鋪和國(guó)際名店的質(zhì)量，沒有主力店的帶動(dòng)就沒有整體租金的提高。2.招商團(tuán)體分工明確，由招商總監(jiān)統(tǒng)一管理招商，通過團(tuán)體明確分工保障了招商的有序，進(jìn)而提高質(zhì)量。3.采用距離談判方式，大部分租戶委托中介公司招商，主力商家和國(guó)際品牌等重要客戶開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)才出面。4.嚴(yán)格執(zhí)行先擬定業(yè)態(tài)后擬定招商租金價(jià)格和位置的方案，通過科學(xué)的業(yè)態(tài)方案實(shí)施增強(qiáng)租戶信心。5.成立招商督察部對(duì)整個(gè)招商過程進(jìn)行監(jiān)督督察。篇三：商場(chǎng)招商個(gè)人工作總結(jié)武商建二商場(chǎng)總經(jīng)理張濟(jì)生全體建二人緊緊圍繞“差別化經(jīng)營(yíng)，提高品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造公司執(zhí)行力”的guǎnlǐ戰(zhàn)略這兩條根本開展工作，并獲得了突破性的進(jìn)展。一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷售完畢年度考核計(jì)劃的130%，同比增加15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增加381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調(diào)節(jié)成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，裁減品牌123個(gè)，調(diào)節(jié)率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增加26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增加36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。二、服務(wù)體系不停完善，現(xiàn)場(chǎng)guǎnlǐ成效斐然建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)guǎnlǐ，全方面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全方面維修和整治，使賣場(chǎng)形象煥然一新。三、“執(zhí)行”觀念進(jìn)一步人心，人力資源不停挖潛。以“打造公司執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作規(guī)定。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。的工作成績(jī)明顯，但也存在下列六點(diǎn)制約公司發(fā)展的問題：?jiǎn)栴}一：經(jīng)營(yíng)構(gòu)造與發(fā)展目的不協(xié)調(diào)的狀況仍然非常明顯。問題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差別仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。問題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及構(gòu)造問題沒有變化問題六：供應(yīng)商渠道的整合在雖有變化，但效果并不明顯。，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從下列幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開門紅，誓奪年度目的以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全方面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營(yíng)目的的順利實(shí)現(xiàn)。二、精確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差別化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)施整體錯(cuò)位，打造區(qū)域潮流百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)節(jié)力度通過組織架構(gòu)的健全，為加緊調(diào)節(jié)進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)節(jié)工作一步一種腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)成區(qū)域百貨典型的經(jīng)營(yíng)格局。四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全方面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是公司經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為的首要任務(wù)，進(jìn)一步提高商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功效，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增加點(diǎn)。五、狠抓百萬(wàn)品牌，全方面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全方面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，裁減或擇優(yōu)選擇某些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。七、科學(xué)分析，力求突破，全方面推行親情化營(yíng)銷的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、潮流化，達(dá)成吸引客源，增進(jìn)銷售的目的。八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，我們將加大公司人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)藏力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大公司制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成***、規(guī)范的良好工作氛圍。篇四：招商部工作總結(jié)回眸過往的招商工作，作為一名招商員我對(duì)商場(chǎng)有太多的感情，由于我們共同經(jīng)歷過不平凡的歷程，我們共同努力發(fā)明我們的人生之路，帶給我更多的是一種經(jīng)歷和歷練。在這大六個(gè)月的時(shí)光，我看到我們的客戶從無(wú)到有，看到展廳的開業(yè)與歇業(yè)，看到品牌的進(jìn)駐與流失，心里真的感觸諸多，回想大六個(gè)月來的招商工作有下列幾點(diǎn)總結(jié)：一、招商工作需要更加的努力和創(chuàng)新1、招商工作需要更多的堅(jiān)持。商場(chǎng)品牌進(jìn)駐與流失規(guī)律不定，短時(shí)間內(nèi)獲得的成效不能從根本上闡明什么。因此，招商工作不是一朝一夕的事情，對(duì)我來說需要很大的耐心和毅力，需要堅(jiān)持不停地總結(jié)招商經(jīng)驗(yàn)。2、招商工作需要不停學(xué)習(xí)。招商員必須要熟悉有關(guān)招商理論知識(shí)，一定要在原有的知識(shí)上有所突破，提高本身素質(zhì)修養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)多個(gè)知識(shí)，從而拓寬自己的視野，增加實(shí)際工作的可行性，提高本身的綜合素質(zhì)。3、招商工作需要不停改善創(chuàng)新，不停拓寬發(fā)展渠道。品牌進(jìn)駐早期工作中出現(xiàn)的問題要及時(shí)解決，因本部門有關(guān)不完善規(guī)定造成的錯(cuò)誤要及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正。作為商場(chǎng)對(duì)外招商的窗口，需要從不同渠道大力宣傳商場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，展示形象、提高商場(chǎng)出名度。二、進(jìn)一步加大招商力度，提高場(chǎng)地出租率1、從空置率分析5月至12月份的品牌變動(dòng)統(tǒng)計(jì)：5月份空置率為4%、6月份空置率3.2%、7月份7.7%、8月份5.9%、9月份5.6%、10月份5%、11月份10.1%，12月份10.5%，其中不難看出受***進(jìn)駐影響，品牌流失率較5、6月份雙倍增加，11月份受整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)影響，品牌流失率較10月份雙倍增加。2、截止底商場(chǎng)整體出租狀況為（下表）：現(xiàn)在對(duì)手商場(chǎng)一家接著一家進(jìn)駐**（本地），群雄逐鹿必然引發(fā)更加白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，從現(xiàn)在狀況看，整個(gè)行業(yè)資深的經(jīng)銷商眼里從之前單一的選擇到明年的多個(gè)渠道，各個(gè)方面進(jìn)行的對(duì)比，從而將更明確的分析出多個(gè)市場(chǎng)行情的優(yōu)劣之勢(shì)。