2023年有關服務承諾書4篇

2023年有關服務承諾書4篇服務承諾書篇1

為規(guī)范道路旅客運輸經營活動，維護道路旅客運輸市場秩序、保障道路旅客運輸平安，愛護旅客的合法權益，我公司向道路運輸管理機構慎重承諾：

一、遵守《平安生產法》、《道理交通平安法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規(guī)的相關規(guī)定。

二、遵守平安法的相關規(guī)定，堅持“平安第一、預防為主”的指導方針，制定健全的平安生產管理制度，包括平安生產操作規(guī)程、平安生產責任制、平安生產監(jiān)督檢查、駕駛人員和車輛平安生產管理制度等，并仔細執(zhí)行。

1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好，確保平安運輸。

2、保證定期組織駕乘人員進行平安學習及業(yè)務培訓，使駕乘人員具有良好的業(yè)務學問、技能、職業(yè)道德和平安意識。

3、保證所聘用的駕乘人員經培訓合格，持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證、從業(yè)資格證、且三年內無重大以上交通責任事故記錄)，身體健康，勝任工作。

三、遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定，聽從各級交通主管部門、道路運輸管理機構及相關單位的管理。

1、保證所經營的班線客運車輛實行集約化管理、公司化經營，不掛靠經營。

2、客運班線在經營過程中，公司擔當一切經營風險，遇到經營困難、糾紛等問題，由公司自行解決，并妥當安置車輛及從業(yè)人員。如需主管部門協(xié)調解決的應逐級反映，保證不出現擅自停運、聚眾鬧事、承包人集訪、裙訪等影響社會穩(wěn)定的事務。

3、保證根據規(guī)定的經營期限經營，經營期屆滿，主動退出客運市場。

4、保證不非法轉讓、出租道路運輸經營許可證，轉讓或變相轉讓客運經營權。

5、保證嚴格根據運管機構核定的經營線路運行，為社會供應連續(xù)服務，不擅自暫停、終止經營。

6、保證客運車輛各種牌、證齊全有效，按時交納國家稅費，并為旅客投保承運人責任險。

7、保證在辦理相關業(yè)務和申報過程中，提交的材料真實、有效。

四、遵遵守法律律法規(guī)的規(guī)定，依法經營，誠懇守信，公允競爭，優(yōu)質服務。

1、保證車輛不超速、不超駕，駕駛員不疲憊駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。

2、保證車輛統(tǒng)一標識，車容車貌整齊，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話。

3、保證司乘人員在工作時著裝整齊，佩證上崗，文明禮貌，服務熱忱，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督。

4、保證車輛清潔、衛(wèi)生、不在車內播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。

5、保證不強迫旅客乘車，不甩客、倒客敲詐旅客，不粗暴待客、不私抬票價、不惡意殺價，正班正點，平安行駛。

6、切實維護乘客合法權利，保障乘客平安，努力做到讓乘客滿足。

五、遵守所制定的道路運輸應急預案，發(fā)生突發(fā)性公共事務時，聽從人民政府和有關部門的統(tǒng)一調度、管理和指揮。

我公司經營的全部道路客運班線經營車輛，包括本次申報的客運車輛，在此慎重承諾：

如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門懲罰。

承諾單位：XXX客運有限公司(公章)

法人代表簽字(簽章)

二〇XX年XX月XX日

服務承諾書篇2

1.1保修服務范圍

1)保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2)對于工程承包范圍內的施工項目，

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等緣由造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司根據業(yè)主認可的工程技術修理方案及費用進行修復處理。

4)因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等緣由對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復方法，并根據相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的擔當范圍。

1.2保修期限

1、依據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質量保修期限，并依據工程《建設工程質量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理運用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的`房間和外墻有防滲漏，為5年。

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝為2年。

4)裝修工程為2年。

2、工程保修及服務承諾

1)我單位對所供應的產品及施工自投入運用之日起，嚴格根據工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。

2)嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱忱，周到，隨叫隨到。

3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，仔細聽取建設單位看法，并形成回訪記錄。

4)建立修理工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

5)根據工程修理事務的緊急程度確定事故處理方法，并做到以下幾點：

a、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費供應所需的工作人員和材料進行修理。承諾接到業(yè)主的修理通知后24天內進入處理，并針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。

b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期修理保養(yǎng)，同時供應日夜24小時隨傳隨到的緊急修理服務。

c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

6)工程保修原則及安排

a、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿足”的仔細看法，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質快速的修理服務維護用戶利益。

2在保修期內由于本身質量緣由造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并擔當由此而引起對建設單位的干脆損失。

b、工程保修回訪安排

1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱忱的原則，剛好對工程存在質量問題進行整改，直至業(yè)主滿足。

3、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到剛好的解決問題。

綜上所述，我公司慎重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿足。客戶的滿足和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。

公司名稱：xxxx有限公司

日期：XX年*月

服務承諾書篇3

為了更好地服務于廣闊用戶，讓用戶投資建設的系統(tǒng)平安無憂、購買的設備物有所值，我公司供應售前的技術詢問、設備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、修理維護和技術培訓做出如下的規(guī)劃和承諾：

一、售后服務保證：

1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;

2、在安裝現場免費為用戶供應基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務;

3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備供應保修服務;

4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;

5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;

6、服務響應時間為四到八小時，法定工作日內，吳江市區(qū)用戶四小時到達故障現場，市外省內用戶其次個工作日到達故障現場;

7、免費供應系統(tǒng)及硬件設備升級的技術詢問;

8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料;

9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設備的運行狀況，解決用戶的問題;

二、技術服務及培訓：

1、安裝和調試

1.1我公司在本次報價文件中的全部設備產品均為全新原裝品牌。

1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶所在地供應所購設備的安裝調試。

1.3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。

2、安裝及培訓

2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術人員進行所購設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順當進行。

2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛惜用戶的設備，保守用戶的商業(yè)機密、技術機密;

三、驗收標準：

1驗收方法：全部設備按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。

2初驗收

貨物送至買方安裝現場后，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

3初驗收后，依據用戶要求進行現場安裝及調試，結果應符合運用要求。在此期間，如發(fā)覺設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付運用。

四、質量保證及售后服務承諾：

1.我公司質量按廠家標準進行保修，用戶無特別要求的按國家有關規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結果保修。保修期內非因操作不當造成須要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所供應的全部設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

2.保修期結束后，我公司將接著供應售后服務，負責對所供應的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收修理費。

3.按設備廠家售后服務承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務。

五.熱線詢問服務：

當您在運用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您供應專業(yè)服務。

5.服務流程：

5.1快速反應：

(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障狀況，快速推斷故障類型，將事務分派給相關的技術工程師;

(2)由技術工程師推斷故障的大致緣由，攜帶相關配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內快速到達目的地，解除故障;

5.2填寫服務報告：

(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告;

(2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現場服務工作;

(3)將服務報告交給客服專員;

5.3監(jiān)督和管理售后服務工作：

(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務看法;

(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;

6.故障處理后跟蹤服務：

6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行狀況，并做記錄存檔。

“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我專心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設備的效能!

六、備注：

為了您的合法權益受愛護，避開不必的損失。對以下緣由導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。

1、您的設備超出保修期時;

2、因未按說明書要求錯誤安裝及運用造成的設備損壞;

3、您的設備經過非授權修理人員修過;

七、您的設備運用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災難等不行抗力的緣由造成的損壞。

為了保證您的權益，我公司將供應更優(yōu)秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，供應珍貴看法。

真誠希望我們的服務讓您更加滿足。

服務承諾書篇4

一、志愿者_______________，在此志愿服務活動中，我承諾仔細履行以下幾點：

1、我自愿參與安排項目組為偏遠地區(qū)供應的服務及相關活動；

2、我同意在志愿服務過程中照看自身的平安并對服務對象進行平安、規(guī)范的服務；

3、我同意服務期內所拍照片及相關資料可以在傳媒報道中運用,并對工作過程中所涉及的信息保密；

4、我情愿作為志愿服務人員，在安排進行為期__________（年月日至年月日）的志愿服務，服務地點為。

5、我將妥當保管安排項目組供應的可利用資源，并且拒絕向受服務者收取酬勞。

二、安排承諾仔細履行以下幾點：

1、我們真誠歡迎參與安排關愛行動。

2、我們情愿為志愿者的服務供應良好的組織架構，使志愿者能夠更加便捷有效地服務。