授權(quán)的十大要點(diǎn),有效授權(quán)的四個(gè)步驟

授權(quán)的十大要點(diǎn)實(shí)施授權(quán)的主管們應(yīng)該清楚地知道，任何的管理，包括授權(quán)，不僅需要通曉“他應(yīng)該怎樣去做”，你還應(yīng)知道“他怎樣做會(huì)有更好的效果”。在授權(quán)的過程中，存在許多細(xì)節(jié)，如果能對(duì)這些細(xì)節(jié)給予充分的注意，授權(quán)會(huì)取得良好的效果，我們把這些細(xì)節(jié)歸納為授權(quán)的十大要點(diǎn)：主管人員心態(tài)的自我調(diào)適許多主管不敢把權(quán)力授予下屬，這根源于他內(nèi)心對(duì)個(gè)人權(quán)威缺乏安全感，對(duì)授權(quán)缺乏領(lǐng)悟。決心實(shí)施授權(quán)的主管首先必須進(jìn)行心態(tài)的自我調(diào)適，勇敢地面對(duì)自己內(nèi)心潛在的對(duì)授權(quán)的恐懼，建立起自信心。如果必要，可以參加例如卡耐基“溝通與人際關(guān)系”訓(xùn)練班等課程，或研修有關(guān)著作，卡耐基式的成功心理訓(xùn)練已經(jīng)在美國(guó)的白領(lǐng)管理者中甚為風(fēng)行。引導(dǎo)各級(jí)主管明白授權(quán)的必要性公司的各級(jí)管理者應(yīng)該明白，如果他們被限制于從事一些技術(shù)性的工作，便無法充分發(fā)揮自己的潛能。管理者的績(jī)效不是用本人的專長(zhǎng)技術(shù)來衡量的，而是要看他們是否充分發(fā)揮了下屬的能動(dòng)性。創(chuàng)造授權(quán)氣氛授權(quán)主管應(yīng)致力于在全公司創(chuàng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新、承擔(dān)責(zé)任的氣氛，這種氣氛將成為授權(quán)推行的深厚土壤，它能產(chǎn)生出的授權(quán)推動(dòng)力是恒久而深遠(yuǎn)的。自上而下協(xié)調(diào)一致的授權(quán)應(yīng)使管理層自上而下對(duì)于授權(quán)有深刻理解，由最高主管開始做起，一直推行到基層。每一階層的管理人員都應(yīng)了解：為了公司和全體員工的共同成長(zhǎng)，主管必須容許屬下做決定。如有錯(cuò)誤，亦應(yīng)妥善處理。為了授權(quán)制度能獲成功，公司必須準(zhǔn)備付出這類錯(cuò)誤的代價(jià)，并作為全體職員追求進(jìn)步的成本支出。管理學(xué)家統(tǒng)計(jì)，假如允許新進(jìn)的管理人員在低層次的管理工作上犯錯(cuò)誤，則他們會(huì)從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，反而可以避免以后更大的錯(cuò)誤，在數(shù)量上，后者的進(jìn)益遠(yuǎn)大于前者的支出。對(duì)公司和員工來說，這是“雙贏”的行為。訓(xùn)導(dǎo)受權(quán)者授權(quán)不是一種單向的管理手段，而是主管與部屬之間的互動(dòng)與合作。授權(quán)行動(dòng)只有同時(shí)得到受權(quán)者的認(rèn)同，才能真正順利推行，獲得成功。事實(shí)上，授權(quán)正是訓(xùn)練部屬的一個(gè)好方法，應(yīng)該引導(dǎo)受權(quán)者認(rèn)識(shí)到接受授權(quán)是個(gè)人追求進(jìn)步的一個(gè)過程，讓他們了解到：這新得的權(quán)力和附帶的責(zé)任，會(huì)使他們?nèi)蘸蟪蔀楹玫墓芾碚?。受?quán)不僅意味著接受了一份任務(wù)，還意味著得到了一個(gè)舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上，他的全部才華將得到充分展現(xiàn)，得到了一個(gè)脫穎而出、受人矚目的機(jī)會(huì)。讓受權(quán)者明白該達(dá)成的結(jié)果授權(quán)的主管應(yīng)該在部屬前方樹立一個(gè)具有誘惑力而又清晰可見的目標(biāo)，讓受權(quán)者明白期望的結(jié)果是怎樣的。主管應(yīng)要求受權(quán)部屬把行動(dòng)計(jì)劃寫出來，看他們認(rèn)為自己該如何達(dá)到預(yù)期效果，并需要哪些協(xié)助，通過這種形式，主管可以確切地了解受權(quán)部屬對(duì)期望績(jī)效的認(rèn)知程度。主管應(yīng)了解部屬的能力優(yōu)秀的主管不是依據(jù)部屬的技術(shù)和現(xiàn)在表現(xiàn)出的能力來分派職務(wù)，而是以他們的工作動(dòng)機(jī)和潛在能力來決定。許多的主管無法充分利用屬下的潛能完成任務(wù)，這是失敗的管理，更是人才的浪費(fèi)。主管應(yīng)時(shí)刻記?。合聦偈悄銓氋F的財(cái)富，你沒有理由不深入地了解你的部屬。事先確立績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)主管在授權(quán)的同時(shí)必須把績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)訂立出來并公之于眾，這有利于協(xié)助部屬和主管雙方適時(shí)地衡量工作的成果。在“以人為導(dǎo)向”的公司里，考核標(biāo)準(zhǔn)不是由主管單方面制訂的，而是由參與其事的所有工作成員共同協(xié)助制定出來的。因此，主管應(yīng)具有額外的自由來衡量自己的進(jìn)度，并修正自己的計(jì)劃。當(dāng)然，他們?nèi)皂氊?fù)起全部的責(zé)任。給予部屬制定決策的充分權(quán)力授權(quán)是決策權(quán)的下移，要求部屬完成工作任務(wù)，就必須給予其充分的權(quán)力，這些權(quán)力包括部屬調(diào)用公司人、財(cái)、物各方面資源的權(quán)力，當(dāng)然，這些權(quán)力必須是完成工作必需的。主管給予適時(shí)的幫助授權(quán)的主管對(duì)受權(quán)的部屬負(fù)有的責(zé)任包括兩個(gè)部分，其一是監(jiān)督部屬達(dá)到預(yù)期成果，其二便是在下屬需要幫助的地方，主管應(yīng)隨時(shí)提供協(xié)助。授權(quán)主管在公司政策的理解，信息的擁有量上占據(jù)優(yōu)勢(shì)。有效的授權(quán)主管會(huì)提供給部屬任何咨詢、討論及施行時(shí)的各種協(xié)助，當(dāng)然，主管不應(yīng)去干涉部屬的具體行動(dòng)方式。有效授權(quán)的四個(gè)步驟所有的領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)關(guān)心一個(gè)更為具體的問題，那就是如何授權(quán)。有效授權(quán)要遵循一定的流程，在這里我們把授權(quán)過程總結(jié)為4個(gè)有關(guān)聯(lián)性的步驟：確定任務(wù)；選擇受權(quán)人；授予權(quán)力；授權(quán)后的追蹤。確定任務(wù)授權(quán)的首要工作就是確定哪些任務(wù)該授權(quán)。應(yīng)該將什么樣的事情進(jìn)行授權(quán)，對(duì)于肩負(fù)不同責(zé)任的管理者來說，是大不相同的。但有一點(diǎn)卻值得所有領(lǐng)導(dǎo)者注意，即領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是制訂計(jì)劃、做出決策、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)和過程控制。以這5項(xiàng)職能為重心，那些屬于日常雜項(xiàng)的事情，例如日常行政事務(wù)、生活后勤性事務(wù)以及一些簡(jiǎn)單的程序性事務(wù)，就可以安排他人執(zhí)行。對(duì)于決定的執(zhí)行和操作，一般都具有專業(yè)性和技術(shù)性，這也不是專職的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該親自去做的，哪怕自己懂得這種專業(yè)和技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)者也只應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查的責(zé)任，并對(duì)執(zhí)行過程中的疑問做出解釋或決定。明確授權(quán)任務(wù)，就是要讓受權(quán)者明白要做什么，從哪里著手做，為什么要這么做。比如，清楚地告訴受權(quán)者任務(wù)的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、程序；告知受權(quán)者為什么要完成這項(xiàng)任務(wù)；讓受權(quán)者明白該項(xiàng)任務(wù)在公司戰(zhàn)略規(guī)劃中的地位；事先明確預(yù)期成果。選擇受權(quán)人選擇受權(quán)人，也就是選擇領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的對(duì)象。領(lǐng)導(dǎo)者需要尋找具有工作能力、又能夠負(fù)責(zé)的人員作為受權(quán)人。選擇受權(quán)人原則是做到人事相宜，受權(quán)人的能力必須與工作任務(wù)相吻合，量其能，授其權(quán)。為了確保受權(quán)人的正確選擇，領(lǐng)導(dǎo)者必須了解受權(quán)人。例如應(yīng)該了解：他的職業(yè)目標(biāo)、個(gè)人興趣和個(gè)人愿望等。領(lǐng)導(dǎo)者最需要了解的是受權(quán)人的能力和優(yōu)勢(shì)以及存在的欠缺。如果有必要，應(yīng)該對(duì)人員進(jìn)行臨時(shí)的能力訓(xùn)練。具體來說，看其品德，是否做人誠(chéng)信，有愛心、有正義感，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心；看其是否有遠(yuǎn)大的志向、夢(mèng)想的目標(biāo)、工作的熱情；看其是否有發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；看其是否具備擔(dān)當(dāng)完成任務(wù)所要求的知識(shí)和技能；看其是否有帶領(lǐng)、組織、凝聚團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力，有否相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；定期對(duì)被受權(quán)人進(jìn)行考核、考驗(yàn)，看其是否按時(shí)完成其承諾；對(duì)被受權(quán)人進(jìn)行崗位培訓(xùn)。授予權(quán)力在授予職權(quán)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者不是簡(jiǎn)單地將職權(quán)一放了之、撒手不管，允許下屬相機(jī)抉擇地任意行事，而是繼續(xù)履行領(lǐng)導(dǎo)者的必要權(quán)力和義務(wù)，支持和監(jiān)督下屬的行為。要使下屬明確領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，給予人力、物力、財(cái)力的支持，還要及時(shí)予以引導(dǎo)、勸導(dǎo)、指點(diǎn)和協(xié)助。為此，成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須做到：要求下屬制定一個(gè)有效完成任務(wù)達(dá)標(biāo)的方案；審議、討論并修改下屬的方案，達(dá)成共識(shí)；指出要注意的問題和隱患，提出預(yù)防和處置方法。授權(quán)后的追蹤權(quán)利和義務(wù)是對(duì)等的，一定的權(quán)利必須承擔(dān)一定的義務(wù)。正確的授權(quán)程序包括堅(jiān)持請(qǐng)示匯報(bào)制度、及時(shí)檢查監(jiān)督。匯報(bào)絕不是可有可無的，也不是下屬憑興趣可干可不干的事情。下屬負(fù)有向上級(jí)匯