移動(dòng)培訓(xùn)復(fù)習(xí)題

品牌業(yè)務(wù)知識(shí)及計(jì)費(fèi)原則 第一節(jié)全球通品牌概述全球通品牌SIM卡(3.0版)，電話本存儲(chǔ)容量250條,短消息存儲(chǔ)容量40條新疆、西藏?fù)艽蜷L途優(yōu)惠時(shí)段向后順延2個(gè)小時(shí)。 全球通品牌內(nèi)涵積極、品位、掌控。全球通俱樂部會(huì)員客戶年度積分中鉆石卡的標(biāo)準(zhǔn)是25000分<=年度積分。全球通俱樂部會(huì)員客戶年度積分中金卡的標(biāo)準(zhǔn)是15000分<=年度積分<25000分。全球通俱樂部會(huì)員客戶年度積分中銀卡的標(biāo)準(zhǔn)是7000分<=年度積分<15000分。全球通全月為停機(jī)保號(hào)狀態(tài)時(shí)，按__A_/月收取 A.5元;B.20元;C.10元;D.15元 A.1.2;B.0.8;C.0.6;D.0 國際漫游來訪用戶作主叫時(shí)撥打中國境內(nèi)（港澳臺(tái)除外）資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為_A__元/分鐘 A.2.88;B.當(dāng)?shù)刭Y費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)*115%;C.3.16;D.2.40 全球通用戶漫游到中國大陸以外的國家和地區(qū)后,發(fā)送短信至中國移動(dòng)客戶，資費(fèi)為_B__元/條。 A.1元/條;B.1.99元/條;C.2元/條 目前,我公司的話費(fèi)周期是_B___。 A.每月1號(hào)到每月30日;B.每月1號(hào)到每月最后一天;C.上月20日到本月20日;D.上月5號(hào)到本月4號(hào) 違約金每天按照_A__計(jì)收 A千分之三;B.百分之三;C.萬分之三;D.萬分之五 目前,我公司只為客戶提供__C_個(gè)月的話費(fèi)詳單 A4個(gè)月;B.5個(gè)月;C.6個(gè)月;D.7個(gè)月 171．國內(nèi)長途分時(shí)段優(yōu)惠資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（每日23：00-次日7：00）新疆、西藏優(yōu)惠時(shí)段向后順延2小時(shí)。（錯(cuò)，0：00-7：00）172．國內(nèi)長途分時(shí)段優(yōu)惠資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：國內(nèi)長途收取0.04元/6秒，國際長途（不含港澳臺(tái)）收取0.48元/6秒。（對(duì)）173．全球通基本月租費(fèi)按“50元×12/365×當(dāng)月在網(wǎng)天數(shù)”計(jì)算后，四舍五入，精確到分。（對(duì)）174．外地全球通客戶漫游到北京，北京的固定電話撥叫該客戶，固定電話只收取市話費(fèi)用。（對(duì)）176．全球通客戶使用17951撥叫國際長途時(shí)，必須開通國際長途或國際漫游功能。（對(duì)）178．全球通品牌內(nèi)的客戶積分不可以進(jìn)行轉(zhuǎn)贈(zèng)。（錯(cuò)，可以轉(zhuǎn)贈(zèng)）182．全球通用戶停機(jī)不滿一個(gè)月的，自申請(qǐng)停機(jī)的當(dāng)天起按日收取停機(jī)保號(hào)費(fèi)。（錯(cuò)） 第二節(jié)數(shù)字移動(dòng)電話撥號(hào)方式全球通客戶國際長途的撥打方式00＋國家或地區(qū)代碼＋城市代碼＋對(duì)方號(hào)碼"或"00＋國家或地區(qū)代碼＋對(duì)方手機(jī)號(hào)碼。 如果全球通客戶在境外需要有關(guān)移動(dòng)業(yè)務(wù)的服務(wù),客戶可以撥打中國移動(dòng)國際漫游服務(wù)熱線輸入+或（漫游地點(diǎn)國際字冠）8613800100186。使用中國移動(dòng)手機(jī)撥打該熱線享受免費(fèi)服務(wù)。用戶在英國撥叫中國客可撥打008613901001234或+8613901001234。 第三節(jié)國際漫游業(yè)務(wù)及撥號(hào)方式全球通港澳臺(tái)國際長途資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.2元/6秒。國際漫游提供的業(yè)務(wù)有基本話音功能、短信、GPRS和彩信、國際漫游服務(wù)熱線。 北京全球通用戶漫游到國外發(fā)送短信息給國內(nèi)全球通用戶，每條短信費(fèi)用1.99元/條。北京全球通用戶漫游到國外發(fā)送短信息給國內(nèi)聯(lián)通用戶，每條短信費(fèi)用2.04元/條。北京全球通用戶漫游到國外發(fā)送短信息給國外運(yùn)營商，每條短信費(fèi)用2.89元/條。北京全球通用戶漫游到國外發(fā)送彩信給中國移動(dòng)的客戶，每條短信費(fèi)用0.05元/KB*彩信流量（KB）+現(xiàn)行國內(nèi)彩信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。北京全球通用戶漫游到國外發(fā)送彩信給境外其他運(yùn)營商，每條短信費(fèi)用0.05元/KB*彩信流量（KB）+1.50元/條。北京全球通用戶漫游到國外接收彩信，每條短信費(fèi)用0.05元/KB*彩信流量（KB）。北京客戶在國內(nèi)發(fā)送國際短信，每條為_1元。 國際漫游來訪客戶發(fā)送短信息按條計(jì)費(fèi)，每條__2_元/條，接收短信息免費(fèi)。 GPRS國際漫游業(yè)務(wù)不能單獨(dú)開通，客戶如需使用GPRS國際漫游業(yè)務(wù)需要同時(shí)開通國際漫游業(yè)務(wù)和GPRS業(yè)務(wù)。154.撥叫中國移動(dòng)全球通客戶電話的撥號(hào)方式是：國際長途接入碼+86+移動(dòng)電話號(hào)碼。（對(duì)）156.中國移動(dòng)的全球通客戶在漫游情況下,不可以看到來自中國大陸境內(nèi)呼叫方的號(hào)碼。（錯(cuò)）157.如果在境外需要有關(guān)移動(dòng)業(yè)務(wù)的服務(wù),全球通客戶可以撥打中國移動(dòng)國際漫游服務(wù)熱線+或（漫游地點(diǎn)國際字冠）8613800100186。使用中國移動(dòng)手機(jī)撥打該熱線享受免費(fèi)服務(wù)。（對(duì)）159.全球通客戶使用17951撥叫國際長途時(shí)，必須開通國際長途或國際漫游功能。動(dòng)感地帶客戶不開通國際功能，撥叫國際長途時(shí)只能購買17950IP記帳卡或IP國際漫游卡。（對(duì)）161.全球通客戶在境外使用手機(jī)撥打漫游客戶服務(wù)熱線+8613800100186，做免費(fèi)處理。（對(duì)）170．漫游狀態(tài)時(shí)如全球通客戶直接撥不收取長途通話費(fèi),如客戶使用“區(qū)號(hào)177．國際漫游通話費(fèi)計(jì)入話費(fèi)發(fā)票的“漫游通話費(fèi)”項(xiàng)目中，國際漫游短信費(fèi)計(jì)入話費(fèi)發(fā)票的“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)費(fèi)”項(xiàng)目中。（對(duì)）246．全球通、神州行、動(dòng)感地帶均能通過二次撥號(hào)的方式撥打國際長途。（對(duì)） 第四節(jié)全球通呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)及其資費(fèi)設(shè)置全部呼轉(zhuǎn)的手機(jī)快捷操作**21*號(hào)碼#發(fā)送。 關(guān)機(jī)不在服務(wù)區(qū)呼轉(zhuǎn)的手機(jī)快捷操作**62*號(hào)碼#發(fā)送。 遇忙呼轉(zhuǎn)的手機(jī)快捷操作**67*號(hào)碼#發(fā)送。 無應(yīng)答呼轉(zhuǎn)的手機(jī)快捷操作**61*號(hào)碼#發(fā)送。呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)分類遇忙呼轉(zhuǎn)、無應(yīng)答呼轉(zhuǎn)、不可及呼轉(zhuǎn)、無條件呼轉(zhuǎn)。 取消所有呼轉(zhuǎn)應(yīng)發(fā)送代碼為##002#。 呼叫轉(zhuǎn)移到固定電話時(shí)的基本費(fèi)為__A_。 A.0.20元/分;B.0.10元/分;C.0.07元/6秒;D.0.40元/分 設(shè)置無應(yīng)答呼轉(zhuǎn)的方法AB A.**61*號(hào)碼*10*秒數(shù)#發(fā)送B.**61*號(hào)碼#發(fā)送C.**62*號(hào)碼*10*秒數(shù)#發(fā)送D.**62*號(hào)碼#發(fā)送 下列號(hào)碼中可設(shè)為呼叫轉(zhuǎn)移的號(hào)碼包括BCDE。 A.12580C.固定電話（北京/外地）/小靈通E.聯(lián)通公司的移動(dòng)電話（北京/外地）客戶可將移動(dòng)電話呼轉(zhuǎn)到AB A.固定電話B.移動(dòng)電話C.國際電話D.ip電話 在設(shè)置國際及港澳臺(tái)呼轉(zhuǎn)時(shí)，需在電話號(hào)碼前增加國際長途接入碼AB A.+B.00C.86D.不需增加 哪些品牌可以設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移AB A.全球通B.動(dòng)感地帶C.神州行D.暢聽卡 北京全球通用戶呼轉(zhuǎn)至ABD，呼轉(zhuǎn)基本費(fèi)優(yōu)惠為0.10元/分鐘 A.移動(dòng)秘書B.全球呼C.語音雜志D.語音信箱185．無應(yīng)答轉(zhuǎn)移新增一種快捷設(shè)置方式：**61*號(hào)碼*10*秒數(shù)#發(fā)送。說明：秒數(shù)設(shè)定范圍：5秒—30秒，需為5的整倍數(shù)。（對(duì)）187．呼叫轉(zhuǎn)移中產(chǎn)生的長途費(fèi),可享受分時(shí)段優(yōu)惠。（對(duì)）209．設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移的快捷方式：全部來話轉(zhuǎn)移的設(shè)置方法**21*號(hào)碼#發(fā)送。（對(duì)）205．設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移的快捷方式：關(guān)機(jī)不在服務(wù)區(qū)轉(zhuǎn)移的設(shè)置方法**62*號(hào)碼#發(fā)送。（對(duì)）206．設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移的快捷方式:遇忙轉(zhuǎn)移的設(shè)置方法**66*號(hào)碼#發(fā)送。（錯(cuò)，**67*）207．設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移的快捷方式：無應(yīng)答轉(zhuǎn)移的設(shè)置方法**62*號(hào)碼#發(fā)送。（錯(cuò)）208．取消呼轉(zhuǎn)的快捷操作：全部來話轉(zhuǎn)移的取消方法##21#發(fā)送。（對(duì)）209．取消呼轉(zhuǎn)的快捷操作：關(guān)機(jī)不在服務(wù)區(qū)轉(zhuǎn)移的取消方法##62#發(fā)送。（對(duì)）210．取消呼轉(zhuǎn)的快捷操作：遇忙轉(zhuǎn)移的取消方法##67#發(fā)送。（對(duì)）211．取消呼轉(zhuǎn)的快捷操作：取消全部呼轉(zhuǎn)的設(shè)置##02#發(fā)送。（錯(cuò)，##002#）213．設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移時(shí)，不能將手機(jī)呼轉(zhuǎn)因此號(hào)碼無法做呼轉(zhuǎn)。（對(duì)）214．設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移時(shí)，不允許呼轉(zhuǎn)至IP電話，不允許二次呼轉(zhuǎn)。（對(duì)）193．給手機(jī)做呼轉(zhuǎn)時(shí)可以呼轉(zhuǎn)（錯(cuò)，不可以）180．我公司全球通客戶在手機(jī)上按*43#鍵再按發(fā)送鍵即可使用呼叫等待與保持。（對(duì)）232．設(shè)置呼轉(zhuǎn)到其它手機(jī)時(shí)，無需在外地手機(jī)號(hào)碼前加撥“0”181．全球通用戶在設(shè)置遇忙呼轉(zhuǎn)的同時(shí)，也可設(shè)置無應(yīng)答呼轉(zhuǎn)。（對(duì)）動(dòng)感地帶品牌概述1.動(dòng)感地帶品牌SIM卡電話本存儲(chǔ)容量250條短消息存儲(chǔ)容量40條激活次月及以后,M-ZONE在網(wǎng)客戶于每月10日日自動(dòng)扣除當(dāng)月M-ZONE短信套餐費(fèi)用(包括必選套餐和可選套餐費(fèi)用)。 動(dòng)感地帶重啟號(hào)碼只能使用本手機(jī)充值激活動(dòng)感地帶入網(wǎng)后可通過10086和_網(wǎng)站（)查詢?cè)捹M(fèi)。每個(gè)“動(dòng)感地帶”客戶可以設(shè)置一個(gè)我公司動(dòng)感地帶號(hào)碼作為動(dòng)感專線，在北京行政區(qū)域范圍內(nèi)與此號(hào)碼進(jìn)行通話時(shí)，享受較低的通話資費(fèi)。動(dòng)感地帶的門戶網(wǎng)站網(wǎng)址為?？蛻敉ㄟ^短信方式可進(jìn)行動(dòng)感專線的申請(qǐng)開通、變更及查詢。開通“動(dòng)感專線”業(yè)務(wù)的動(dòng)感地帶客戶在北京行政區(qū)域范圍內(nèi)與專線號(hào)碼通話（包括接聽或撥打?qū)＞€號(hào)碼）均按0.12元/分鐘的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收區(qū)內(nèi)通話費(fèi)。動(dòng)感地帶客戶入網(wǎng)后,客戶需通過撥行充值激活后方可使用。北京動(dòng)感地帶客戶激活首月，當(dāng)月無套餐費(fèi)無套餐內(nèi)免費(fèi)資源，當(dāng)月消費(fèi)按現(xiàn)有動(dòng)感地帶資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。 動(dòng)感地帶客戶停機(jī)（含欠費(fèi)停機(jī)和申請(qǐng)停機(jī)）滿6個(gè)自然月的，我公司將對(duì)該號(hào)碼進(jìn)行銷號(hào)處理，該號(hào)碼的帳戶余額將被封存。 當(dāng)動(dòng)感地帶客戶帳戶余額小于用戶欠費(fèi)總額時(shí)則立即將被做停機(jī)處理動(dòng)感地帶客戶停機(jī)滿一個(gè)自然月，免收停機(jī)期間的短信套餐費(fèi)用。2005年9月1日起，A類動(dòng)感地帶辦理轉(zhuǎn)戶后系統(tǒng)自動(dòng)將其改為b類客戶。動(dòng)感地帶動(dòng)感地帶b類客戶客戶將用戶密碼丟失后，可到營業(yè)廳辦理動(dòng)感地帶密碼重置業(yè)務(wù)動(dòng)感地帶客戶漫游至其他省市時(shí),可使用同一歸屬地的全球通或動(dòng)感地帶神州行號(hào)碼為其充值動(dòng)感地帶賬戶余額最多為5000元。 動(dòng)感地帶客戶欠費(fèi)停機(jī)后，不收取違約金。 動(dòng)感地帶品牌內(nèi)涵時(shí)尚、好玩、探索。 動(dòng)感地帶客戶充值電話為C。A.1860;B.1861;CD感地帶客戶在通話結(jié)束后,在_C__時(shí)扣除通話費(fèi) A.當(dāng)日晚12點(diǎn);B.次日;C.實(shí)時(shí);D.次月1日 動(dòng)感地帶B類客戶不可辦理的業(yè)務(wù)包括_D__ A.退充值卡余額;B.退網(wǎng);C.打印話費(fèi)發(fā)票;D.轉(zhuǎn)戶 動(dòng)感地帶客戶,系統(tǒng)中一個(gè)客戶編號(hào)對(duì)應(yīng)_A__個(gè)動(dòng)感地帶號(hào)碼 A.1個(gè);B.2個(gè);C.10個(gè);D.沒有上限 動(dòng)感地帶B類客戶密碼丟失時(shí),需到_C__辦理密碼重置業(yè)務(wù)。A.網(wǎng)站;B.合作廳;C.主營業(yè)廳;D.客戶接待中心 為避免客戶惡意退費(fèi),B類客戶在辦理重置密碼的_B__后,方可辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)A.三個(gè)月;B.一個(gè)月;C.10個(gè)工作日;D.3個(gè)工作日 動(dòng)感地帶客戶申請(qǐng)變更短信套餐方案，從辦理相關(guān)手續(xù)的_D__時(shí)候開始執(zhí)行新的短信套餐方案 A.當(dāng)月;B.每月15日;C.月末最后一天;D.下月 公司在短期內(nèi)配合市場(chǎng)營銷方案給予客戶的額外M值叫做__D__。 A.消費(fèi)M值;B.回饋M值;C.價(jià)值M值;D.獎(jiǎng)勵(lì)M值 各套餐方案的月使用費(fèi)均按整月收取，計(jì)入話費(fèi)發(fā)票的_A__科目中。A.月租費(fèi);B.月基本費(fèi);C.信息費(fèi);D.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)費(fèi) M-ZONE可以通過BC方式使用國際長途功能 A.17951B.17950IP記帳卡C.12593越洋新干線D.12580 動(dòng)感地帶套餐信使的開通方式ABCD。 A.短信方式B.網(wǎng)站渠道C.10086語音D.營業(yè)廳動(dòng)感地帶入網(wǎng)可用AB方式激活。 A.本手機(jī)B.固定電話C.小靈通D.聯(lián)通手機(jī) 動(dòng)感地帶客戶辦理停開機(jī)的途徑有ABC。 A.營業(yè)廳B.網(wǎng)站C.10086D.自助設(shè)備 A類客戶可以憑AB辦理動(dòng)感專線。 A.密碼B.身份證C.戶口本D.駕照 “動(dòng)感地帶”A類用戶可以用下列ABC憑證來辦理動(dòng)感專線。 A.客戶密碼B.機(jī)主本人有效身份證件C.經(jīng)辦人持機(jī)主及經(jīng)辦人有效身份證件D.駕照 動(dòng)感地帶用戶可通過ABC種方式查詢“通話詳單”和客戶帳單，并可通過10086及動(dòng)感地帶網(wǎng)站查詢帳戶余額。 A.10086自動(dòng)臺(tái)B.觸摸屏C.動(dòng)感地帶專用網(wǎng)站D.短信 動(dòng)感地帶客戶可通過ACD途徑辦理動(dòng)感專線業(yè)務(wù)A.營業(yè)廳B.撥打10086C.短信D.網(wǎng)站 動(dòng)感地帶客戶通過網(wǎng)站可進(jìn)行動(dòng)感專線業(yè)務(wù)的ABCD A.更改專線號(hào)碼B.申請(qǐng)動(dòng)感專線C.查詢業(yè)務(wù)狀態(tài)D.取消動(dòng)感專線 A類動(dòng)感地帶號(hào)碼可憑AC打印話費(fèi)發(fā)票 A.客戶服務(wù)密碼B.網(wǎng)站登陸密碼C.客戶本人有效證件D.使用者本人有效證件(非機(jī)主) 單位客戶在辦理動(dòng)感地帶入網(wǎng)時(shí).必須攜帶ABC辦理業(yè)務(wù) A.單位營業(yè)執(zhí)照副本B.單位正規(guī)介紹信C.經(jīng)辦人有效證件D.公章 動(dòng)感地帶B類客戶可通過BC查詢?cè)撎?hào)碼的客戶帳單及通話詳單 A.10086B.門戶網(wǎng)站C.營業(yè)廳多媒體觸摸屏D.自助清單打印機(jī) 動(dòng)感地帶客戶可通過ABC進(jìn)行帳戶余額查詢 A.10086自助臺(tái)B.門戶網(wǎng)站C.短信D.1861 動(dòng)感地帶客戶暫時(shí)無法提供CD服務(wù) A.詳單查詢B.打印話費(fèi)發(fā)票C.郵寄帳單D.郵寄通話詳單動(dòng)感地帶客戶激活后即可使用的功能包括ABCD A.主叫號(hào)碼顯示B.短消息功能C.國內(nèi)漫游及國內(nèi)長途D.呼叫轉(zhuǎn)移 動(dòng)感地帶客戶在進(jìn)行充值時(shí).可使用ABCD為本機(jī)充值 A.本機(jī)B.北京的固定電話C.北京的小靈通D.北京的全球通 動(dòng)感地帶客戶在BD情況下,無法辦理動(dòng)感地帶密碼重置業(yè)務(wù) A.停機(jī)B.未激活C.掛失D.銷號(hào) 動(dòng)感地帶客戶停機(jī)滿一個(gè)月，將不收取ABCD費(fèi)用 A.GPRS套餐費(fèi)B.特服費(fèi)C.夢(mèng)網(wǎng)費(fèi)D.動(dòng)感套餐月使用費(fèi) 動(dòng)感地帶64KSIM卡售價(jià)B，補(bǔ)卡D。 A.80元B.20元C.100元D.10元?jiǎng)痈械貛類客戶如需取消GPRS業(yè)務(wù)，則可通過BCE方式 網(wǎng)站B.短信C.營業(yè)廳D.10086人工E.10086語音自助動(dòng)感地帶資費(fèi)構(gòu)成ABCDE A.月租費(fèi)B.通話費(fèi)C.增值業(yè)務(wù)費(fèi)D.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)費(fèi)E.代收費(fèi)動(dòng)感地帶客戶可以查詢實(shí)時(shí)話費(fèi)余額的途徑ABCDA.短信B.網(wǎng)站C.10086D.營業(yè)廳12.動(dòng)感地帶SIM卡在充值激活后，不設(shè)置有效期，客戶使用手機(jī)充值卡為動(dòng)感地帶SIM卡充值后，只增加帳戶余額。（對(duì)）18．動(dòng)感地帶用戶發(fā)生的國內(nèi)漫游通話，不再區(qū)分網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間。（對(duì)）19．m-zone客戶撥打12530的通話時(shí)長可以計(jì)入m-zone套餐的免費(fèi)通話時(shí)長內(nèi)(如：白領(lǐng)聯(lián)盟套餐中的30分鐘免費(fèi)通話時(shí)長)。（錯(cuò)）21．動(dòng)感地帶客戶在申請(qǐng)開通套餐信使的當(dāng)月提出取消,扣減的M值可以恢復(fù)。（錯(cuò)）24.動(dòng)感地帶用戶從2005年9月1日開始的用戶為B類用戶,辦理業(yè)務(wù)只能憑6位密碼辦理業(yè)務(wù)。（對(duì)）26.動(dòng)感地帶客戶在辦理入網(wǎng)后可以撥打10086進(jìn)行充值、激活。（錯(cuò)）28.動(dòng)感地帶客戶在轉(zhuǎn)戶的時(shí)候，原戶繼續(xù)享受動(dòng)感專線的優(yōu)惠。（對(duì)）29.動(dòng)感地帶用戶辦理動(dòng)感專線業(yè)務(wù)必須先將號(hào)碼激活。（對(duì)）31.動(dòng)感地帶Ａ類動(dòng)感地帶客戶轉(zhuǎn)戶后變?yōu)椋骂悇?dòng)感地帶。（對(duì)）32.動(dòng)感地帶轉(zhuǎn)戶時(shí)應(yīng)攜帶SIM卡，如新戶、原戶同時(shí)持本人有效身份證件到營業(yè)廳辦理，可以不持SIM卡。（對(duì)）37.動(dòng)感地帶客戶辦理過戶時(shí)原戶當(dāng)月已被扣除所選套餐的月基本費(fèi)，新戶當(dāng)月充值激活后不再扣除套餐費(fèi)用。轉(zhuǎn)戶當(dāng)月仍執(zhí)行原戶套餐類型，下月執(zhí)行新戶所選的套餐類型。（對(duì)）38.動(dòng)感地帶在余額等于零時(shí)不停機(jī)。（對(duì)）40．客戶通過短信及網(wǎng)站途徑在每月每月最后一天20：00--24：00不能辦理動(dòng)感專線業(yè)務(wù)。（錯(cuò)，19：00-24：00）41．B類動(dòng)感地帶號(hào)碼,客戶可憑客戶服務(wù)密碼到營業(yè)廳開通動(dòng)感專線業(yè)務(wù)。（對(duì)）42．A類動(dòng)感地帶號(hào)碼,單位戶憑經(jīng)辦人有效證件和單位正規(guī)介紹信或密碼前往營業(yè)廳辦理。（對(duì)）43．客戶辦理處于未激活狀態(tài)時(shí)，可辦理動(dòng)感專線業(yè)務(wù)。（錯(cuò)）44．客戶可在一個(gè)自然月內(nèi)多次修改，并以當(dāng)月內(nèi)最后一次成功進(jìn)行的修改為準(zhǔn)，確定次月的專線號(hào)碼。（對(duì)）45．動(dòng)感專線客戶，在免費(fèi)通話時(shí)長以外的可享受的其他通話費(fèi)率優(yōu)惠中，按照最優(yōu)惠原則進(jìn)行處理。（對(duì)）46．動(dòng)感地帶客戶可辦理原號(hào)重新入網(wǎng)業(yè)務(wù)。（錯(cuò)）47.外地客戶辦理動(dòng)感地帶入網(wǎng)手續(xù)時(shí)，無需提供擔(dān)?；蝾A(yù)存話費(fèi)。（對(duì)）48．動(dòng)感地帶客戶辦理過戶時(shí)原戶當(dāng)月已被扣除所選套餐的月基本費(fèi)，新戶當(dāng)月充值激活后將不再扣除套餐費(fèi)用。（對(duì)）49．動(dòng)感地帶A類號(hào)碼辦理轉(zhuǎn)戶時(shí),如更改了套餐類型,則在轉(zhuǎn)戶當(dāng)月既開始執(zhí)行新的套餐。（錯(cuò)）50．動(dòng)感地帶客戶于2005年10月1日辦理的申請(qǐng)停機(jī),故本月將不會(huì)扣除該號(hào)碼套餐費(fèi)用。（錯(cuò)）51．在營業(yè)廳辦理入網(wǎng)時(shí)，可自行選定動(dòng)感地帶套餐方案，充值激活后本月即開始執(zhí)行客戶選定的套餐方案。（錯(cuò)）52．動(dòng)感地帶客戶銷號(hào)后(含申銷和欠銷),可退還客戶帳戶余款。（錯(cuò)）59．動(dòng)感地帶不能辦理原號(hào)重新入網(wǎng)手續(xù)。（對(duì)）61．動(dòng)感地帶話費(fèi)優(yōu)惠時(shí)段為21：00－次日7：00（錯(cuò)，21：00-次日9：00）68．動(dòng)感地帶國內(nèi)漫游優(yōu)惠計(jì)劃，當(dāng)月申請(qǐng)，申請(qǐng)成功當(dāng)天扣除月功能費(fèi)；申請(qǐng)次月開始每月10日扣除。 （對(duì)）69．動(dòng)感地帶國內(nèi)漫游優(yōu)惠計(jì)劃,每月最后一天20：00--24：00不受理此業(yè)務(wù)。（錯(cuò)，0：00-24：00）247．“動(dòng)感專線”業(yè)務(wù)每月收取3元的月使用費(fèi)。（錯(cuò)，免費(fèi)）請(qǐng)簡(jiǎn)述動(dòng)感地帶套餐資費(fèi)。答： 第六節(jié)神州行品牌概述神州行大眾卡售價(jià)20元，補(bǔ)卡10元。北京移動(dòng)神州行大眾卡的卡費(fèi)為60(含50元話費(fèi))元/張神州行專用SIM卡2.0版，電話本存儲(chǔ)容量200條，短消息存儲(chǔ)容量30條神州行客戶在使用過程中余額小于10元時(shí),在撥打電話時(shí)系統(tǒng)將會(huì)提示客戶需要充值。神州行充值卡充值的最大金額不能超過5000元,賬戶有效期不能超過最大限度2年。一個(gè)神州行號(hào)碼連續(xù)十次輸錯(cuò)充值密碼,此號(hào)碼進(jìn)入掛起狀態(tài),該號(hào)碼被列入黑名單,用戶可以通過10086人工,提供正確的客戶服務(wù)密碼,來辦理解除黑名單恢復(fù)正常使用。在客戶帳戶有效期到期但還有余額的情況下,客戶號(hào)碼進(jìn)入保留期,若在此期內(nèi)及時(shí)充值,即可獲得新的有效期,同時(shí)原有的被封存的余額將會(huì)被累加到新充值的金額中.若在此期內(nèi)沒充值,則該號(hào)碼進(jìn)入保號(hào)期,此期過后,號(hào)碼進(jìn)入冷凍期,此號(hào)將不能再進(jìn)行充值,并被視為放棄號(hào)碼和所封存余額. 神州行客戶儲(chǔ)值卡丟失,可通過撥10086轉(zhuǎn)人工辦理掛失,則儲(chǔ)值卡不能進(jìn)行通話和充值.同時(shí),若儲(chǔ)值卡找到,客戶可以通過辦理解掛失來恢復(fù)正常使用.辦理時(shí)須提供手機(jī)號(hào)和密碼. 神州行客戶變更一個(gè)親情號(hào)碼收取功能變更費(fèi)1元,增加親情號(hào)碼免費(fèi)。 神州行客戶辦理申請(qǐng)開通/取消親情號(hào)碼業(yè)務(wù)后，在辦理手續(xù)的下月開始生效。北京移動(dòng)神州行大眾卡為預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，欠費(fèi)停機(jī)后不收取違約金。 北京移動(dòng)神州行大眾卡不辦理轉(zhuǎn)戶、銷號(hào)等產(chǎn)權(quán)變更的業(yè)務(wù)。 神州行客戶在港、澳、臺(tái)漫游時(shí)可撥打中國移動(dòng)國際漫游免費(fèi)服務(wù)熱詢相關(guān)業(yè)務(wù)。神州行客戶漫游到香港，撥13800100186，免收通話費(fèi)。神州行暢聽卡可在公司門戶網(wǎng)站、自助設(shè)備上查詢近6個(gè)月歷史詳單。神州行在香港漫游時(shí)可撥打_C_進(jìn)行充值. A.10086;B.香港當(dāng)?shù)爻渲惦娫?CD.12580神州行大眾卡撥打__B_號(hào)碼不是免費(fèi)的。A.10086;B.12530;CD.110 A.5次;B.10次;C.15次;D.20次 神州行大眾卡通話優(yōu)惠區(qū)內(nèi)_A__元/分鐘,優(yōu)惠區(qū)外___元/分鐘 A.0.120.6;B.0.120.12;C.0.240.36;D.0.60.6 自2007年3月起扣套餐費(fèi)前_D__天如余額不足套餐費(fèi)，將收到短信提醒，客戶余額不足10元，也將有短信提醒。 A.5;B.4;C.3;D.2 自2007年10月1日起，神州行暢聽卡月功能費(fèi)調(diào)整為10元/月。延長有效期：神州行號(hào)碼有效期、保留期內(nèi)，可以申請(qǐng)將該號(hào)碼的有效期向后延長95天。從成功申請(qǐng)延長有效期當(dāng)天開始計(jì)算，自第366天起允許該號(hào)碼再次申請(qǐng)延長有效期。延長后的有效期最長不超過730天。神州行延長有效期業(yè)務(wù)受理渠道及方式：短信YCYXQ至10086，營業(yè)廳憑密碼開通。神州行客戶可以通過下列哪種方式開通港澳臺(tái)漫游業(yè)務(wù)。BD A.短信B.撥打10086C.網(wǎng)站D.營業(yè)廳神州行品牌內(nèi)涵ABD A.便捷B.自由C.好玩D.實(shí)惠 13.神州行用戶補(bǔ)卡后新的PUK碼在發(fā)票的右上角體現(xiàn)。（對(duì)）72．神州行客戶整月處于保留期或掛失狀態(tài)時(shí)不收取月功能費(fèi)。（對(duì)）73．神州行客戶使用12593撥叫12530不執(zhí)行優(yōu)惠干線的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（對(duì)）74．神州行撥打長途時(shí),無論主叫發(fā)起長途或是漫游被叫,均不實(shí)行分時(shí)段優(yōu)惠。（對(duì)）79．神州行用戶在辦理入網(wǎng)后可將密碼在10086自動(dòng)臺(tái)進(jìn)行更改。（錯(cuò)）89．標(biāo)準(zhǔn)神州行客戶處于保留期和保號(hào)期時(shí)，可以辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。（對(duì)）103．神州行客戶在港澳漫游時(shí)能給其他客戶充值。（錯(cuò)）104．神州行客戶可憑用戶密碼在我公司營業(yè)廳和合作廳的觸摸屏上查詢、在自助清單打印機(jī)上打印港澳漫游的通話詳單;通話詳單保存時(shí)間執(zhí)行現(xiàn)有規(guī)定,保存6個(gè)月。（對(duì)）106．神州行12593優(yōu)惠干線業(yè)務(wù)可以和17951同時(shí)使用。（錯(cuò)）109．神州行整月處于保留期或掛失狀態(tài)時(shí)不收取月功能費(fèi)。（對(duì)）110．神州行客戶可憑本人有效身份證件辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。（錯(cuò)）111．神州行支持國內(nèi)及國際漫游。（錯(cuò)）112．神州行客戶可以撥打國際電話,但不可以發(fā)送國際短信。（錯(cuò)）113．神州行客戶在掛失的狀態(tài)下,可以使用本手機(jī)解掛失。（錯(cuò)）114．神州行客戶在保留期、保號(hào)期內(nèi)不可以辦理掛失。（錯(cuò)）118．辦理神州行密碼重置時(shí)要求提供通話號(hào)碼必須提供近90天內(nèi)經(jīng)常通話的號(hào)碼。（對(duì)）120．神州行12593優(yōu)惠干線的無需申請(qǐng),可以直接使用。（對(duì)）122．神州行客戶12593業(yè)務(wù)漫游到外省可以使用。（錯(cuò)）123．神州行客戶在使用12593時(shí)如果被叫號(hào)碼與主叫互為親情號(hào)，則主叫按親情號(hào)資費(fèi)收取。（錯(cuò)）130．“神州行”客戶可進(jìn)行異地充值。（對(duì)） 第七節(jié)手機(jī)充值卡10元充值卡的有效期是15天。 30元和50元充值卡的有效期是90天。 100元充值卡的有效期是180天 。 300元充值卡的有效期是360天 。 5．500元充值卡的有效期是360天全球通號(hào)碼托收用戶不能使用充值卡充值。改為判斷手機(jī)充值卡的充值號(hào)碼全球通最大充值金額10000元。客戶成功充值后,可在原有效期的基礎(chǔ)上按面值增加相應(yīng)的有效期,但累加后的有效期最長為B年 A.1;B.2;C.3 客戶使用手機(jī)充值卡對(duì)全球通進(jìn)行充值,最大充值金額為B元。 A.500;B.10000;C.2000;D.無限額 動(dòng)感地帶SIM卡帳戶余額最多為B元。 A.1000;B.5000;C.10000;D.2000030元充值卡的有效期是B。 A.30天;B.90天;C.180天;D.360天 我公司發(fā)行的_A__可以辦理過期充值卡激活業(yè)務(wù)。 A.全國手機(jī)充值卡;.IP記賬卡;B.IP充值卡;C.外省發(fā)行的手機(jī)充值卡;D.彩鈴充值卡;E.企信通商務(wù)短信記賬卡充值卡的面值有ABCDE元 A.30B.50C.100D.300E.500 11.充值卡系列號(hào)共有17位（第6、7位是99的為北京IP充值卡），密碼是18位。（對(duì)）14.客戶購買面值為30元、50元、100元、300元、500元的手機(jī)充值卡，一次購買量（按面值金額計(jì)算）不低于5000元，可按照充值卡面值的9.85折購買充值卡。其中，50元和100元充值卡數(shù)量累計(jì)不能超過100張。（錯(cuò)）15.客戶購買北京的手機(jī)充值卡（以下簡(jiǎn)稱“充值卡”）在超過充值截止時(shí)間后的95天內(nèi)，客戶可持過期充值卡到我公司營業(yè)廳申請(qǐng)激活、充值。（對(duì)）16.移動(dòng)電話號(hào)碼接受過期充值卡充值時(shí)，關(guān)于號(hào)碼狀態(tài)、帳戶余額等規(guī)定與使用未過期充值卡充值時(shí)一致。（對(duì)）184．全球通客戶欠費(fèi)停機(jī)后，使用充值卡充值的金額可以抵消違約金。（錯(cuò)）增值業(yè)務(wù)知識(shí)及資費(fèi) 第一節(jié)短信一條短信息最多可包含140個(gè)字節(jié)，約70個(gè)漢字。短信中心號(hào)碼為：+8613800100500。國際漫游來訪客戶發(fā)送短信息按條計(jì)費(fèi)，每條__B_元/條，接收短信息免費(fèi)A.1元;B.2元;C.2.5元;D.3元 用戶接收國際短信的費(fèi)用為_D__元/條 A.0.5;B.1;C.2;D.免費(fèi) 國際短信業(yè)務(wù)的開放對(duì)象ABCD。 全球通客戶B.神州行客戶C.動(dòng)感地帶客戶D.神州行大眾卡客戶 197．短消息由短消息服務(wù)中心+8613800100500進(jìn)行存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)，其過程一般與語音通話相互干擾，手機(jī)即使在通話過程中仍然可以收發(fā)短消息。（錯(cuò)，不干擾）217．客戶在中國大陸接收國際短信不收費(fèi)。（對(duì)）220．用戶接收國際短信的費(fèi)用為1.00元/條。（錯(cuò)，免費(fèi)） 第二節(jié)彩信1．彩信是中國移動(dòng)推出的多媒體短信業(yè)務(wù)。 每條彩信的最大容量為50k，國際彩信每條的最大容量為100k。 客戶可通過我公司門戶網(wǎng)站、觸摸屏及10086查詢彩信業(yè)務(wù)的詳單。手機(jī)設(shè)置彩信主頁為。國際彩信的發(fā)送方法是00＋國際或地區(qū)代碼＋對(duì)方手機(jī)號(hào)碼。 國內(nèi)每條彩信的最大容量為__A_。 A.50K;B.80K;C.100K;D.150K 國際每條彩信的最大容量為_C_。 A.50K;B.80K;C.100K;D.150K 彩信好禮月功能費(fèi)為___C_元/月，包含____條彩信。A.10元10條;B.5元20條;C.5元25條;D.10元25條 彩信的最大的特色就是支持多媒體功能，能夠傳遞功能全面的內(nèi)容和信息，這些信息包括ABCD等各種多媒體格式的信息。A.文字；B.圖像；C.聲音；D.動(dòng)畫；彩信與原有的普通短信比較，除了基本的文字信息以外，更配有豐富的ABCD等多媒體的內(nèi)容A.文字B.聲音C.動(dòng)畫D.圖像 彩信可通過GSM網(wǎng)絡(luò)傳送多媒體信息，可以編輯和實(shí)時(shí)傳送包括ABCE A.動(dòng)畫B.圖象C.聲音D.EmailE.文本 198．只要是彩屏手機(jī)就可以收發(fā)彩信。（錯(cuò)，只有支持彩信功能的手機(jī)才能使用，彩屏不等于彩信） 第三節(jié)全球呼全球呼號(hào)下列AB號(hào)碼可進(jìn)行全球呼設(shè)置。A.全球通B.動(dòng)感地帶用戶C.神州行D.神州行大眾卡 全球呼業(yè)務(wù)的使用對(duì)象AB。 A.北京移動(dòng)全球通用戶B.北京移動(dòng)動(dòng)感地帶用戶C.北京移動(dòng)神州行用戶D.北京移動(dòng)神州行大眾卡用戶全球呼業(yè)務(wù)的短信提醒內(nèi)容包括AB A.來電時(shí)間B.來電號(hào)碼C.來電姓名D.來電內(nèi)容 第四節(jié)語音信箱超級(jí)語音信箱比標(biāo)準(zhǔn)語音信箱增加了捕捉未留言來電功能。語音信箱的接入號(hào)碼是_C__。ABCD標(biāo)準(zhǔn)語音信箱月使用費(fèi)_A__元。A.10;B.15;C.20;D.25 語音信箱系統(tǒng)為每個(gè)客戶保留傳真的總頁數(shù)不超過__B_頁。A.60;B.99;D.120;D.150 語音信箱系統(tǒng)對(duì)于語音信箱客戶未提取的傳真保留_D__小時(shí)。A.24;B.48;C.60;D.72 高級(jí)語音信箱包含以下ABCD服務(wù). A.存儲(chǔ)留言B.傳真服務(wù)C.捕捉未留言者電話號(hào)碼D.選擇語言 語音信箱使用對(duì)象AB。 A.北京移動(dòng)的全球通客戶B.北京移動(dòng)的動(dòng)感地帶客戶C.北京移動(dòng)的神州行客戶D.北京移動(dòng)的神州行大眾卡客戶 第五節(jié)移動(dòng)秘書移動(dòng)秘書的接入號(hào)碼是_D__。ABCD.01012580 移動(dòng)秘書的使用對(duì)象是AB。A.全球通B.動(dòng)感地帶C.神州行D.神州行大眾卡 188．移動(dòng)秘書業(yè)務(wù)當(dāng)月申請(qǐng),下月生效。（錯(cuò)，當(dāng)月生效） 第六節(jié)全球通88系列套餐請(qǐng)簡(jiǎn)述全球通88系列套餐包含的內(nèi)容。 第七節(jié)全球通暢游08商旅計(jì)劃各渠道在每月最后一天的___不能辦理全球通暢游08商旅計(jì)劃A.8:00-20:00;B.9：00-21：00;C.20:00-24:00;D.0：00-24：00全球通暢游08商旅計(jì)劃的辦理途徑：BCD A.10086B.營業(yè)廳C.短信D.網(wǎng)站 暢游08商旅計(jì)劃中的每月最低消費(fèi)包含：ACD A.基本月租費(fèi)B.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)費(fèi)C.本地長途通話及國內(nèi)漫游長途通話包含IP長途(不含臺(tái)港澳)D.本地區(qū)內(nèi)通話E.增值業(yè)務(wù)費(fèi)F.代收費(fèi) 全球通暢游08商旅計(jì)劃的客戶贈(zèng)送：ACD業(yè)務(wù)。A.手機(jī)新聞早晚報(bào)B.飛信C.35條國內(nèi)彩信D.10MGPRS流量請(qǐng)簡(jiǎn)述全球通暢游08商旅計(jì)劃包含的內(nèi)容。答：方案名稱每月最低消費(fèi)(元)含：基本月租費(fèi)本地接聽資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(元/分鐘)通話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(元/分鐘)除在本地接聽電話以外，在國內(nèi)接/打電話產(chǎn)生的本地基本通話費(fèi)、國內(nèi)漫游、國內(nèi)長途及國內(nèi)IP（主叫國際、港澳臺(tái)長途除外）統(tǒng)一費(fèi)率合計(jì)包含數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)商旅6868免費(fèi)0.4手機(jī)新聞早晚報(bào)35條國內(nèi)彩信10MGPRS流量商旅1681680.36商旅2682680.32商旅3683680.28商旅4984980.25 第八節(jié)12593優(yōu)惠干線1．使用神州行12593優(yōu)惠干線撥打北京、親情號(hào)碼電話0.2元/分鐘,外省市（不含港澳臺(tái)）時(shí)0.3元/分鐘。 2．使用神州行12593優(yōu)惠干線撥打北京地區(qū)固定電話的撥號(hào)方式12593+010+固定電話號(hào)碼,移動(dòng)電話的撥號(hào)方式12593+手機(jī)號(hào)碼。3．神州行客戶使用12593撥打北京、親情號(hào)碼0.2元/分鐘，撥打外省市（不含港澳臺(tái)）0.3元/分鐘。 第九節(jié)12593越洋新干線12593越洋新干線業(yè)務(wù)的使用對(duì)象：ABCD A.全球通B.神州行C.動(dòng)感地帶D.神州行暢聽卡E.神州行大眾卡F.神州行旅通卡264．全球通、神州行暢聽卡、動(dòng)感地帶客戶在本地的區(qū)內(nèi)通話和國內(nèi)長途通話加撥12593可以通話，但通話費(fèi)用與不加撥12593費(fèi)用一致。（對(duì)）23．請(qǐng)簡(jiǎn)述12593越洋新干線包含的內(nèi)容,撥號(hào)方式。答：撥打國際長途地區(qū)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/分鐘）港、澳、臺(tái)地區(qū)0.8美國、加拿大、日本、韓國、新加坡1.2馬來西亞、泰國、印尼、菲律賓、澳大利亞、新西蘭、英國、法國、德國、意大利、西班牙、愛爾蘭、荷蘭、比利時(shí)、奧地利、葡萄牙、瑞典、挪威、丹麥、瑞士、芬蘭、巴西、俄羅斯2.0除以上31個(gè)優(yōu)惠區(qū)域以外的國家和地區(qū)4.6動(dòng)感地帶用戶在北京地區(qū)撥打17951IP國內(nèi)長途電話按照0.1元/分鐘計(jì)收。國內(nèi)使用IP漫游卡的接入碼為_C_。A.17951;B.17952;C.17950;D.17920IP記帳卡有效期為發(fā)行之日起 B年。 A.1年;B.2年;C.3年;D.4年IP充值卡的目標(biāo)用戶為B。 A.北京移動(dòng)用戶;B.北京地區(qū)的固定電話;C.北京移動(dòng)的全球通用戶;D.固定電話 IP充值卡面額為BCDE。 A.30元B.50元C.100元D.300元E.500元IP記賬卡的面值有：ABCD A.20B.50C.100D.300E.5003．IP記帳卡提供掛失功能。（錯(cuò)）4.IP記帳卡可以充值。（錯(cuò)）8.IP充值卡不辦理密碼修改、刪除、掛失、補(bǔ)卡及退費(fèi)業(yè)務(wù)。（對(duì)）請(qǐng)簡(jiǎn)述17951IP資費(fèi)。 第十二節(jié)積分獎(jiǎng)勵(lì)客戶的價(jià)值積分每月計(jì)算一次，當(dāng)月話費(fèi)消費(fèi)產(chǎn)生的積分在第二個(gè)月交費(fèi)帳期按時(shí)交費(fèi)后，在第三個(gè)月的_C__日之前打入回饋積分帳戶。A.5;B.10;C.15;D.20 積分由CD組成。 A價(jià)值積分C.信用積分D.消費(fèi)積分D.獎(jiǎng)勵(lì)積分積分的查詢方式ABCDE 短信B.撥打10086自助語音系統(tǒng)C.登陸網(wǎng)站D.營業(yè)廳多媒體查詢E.WAP方式查詢ABC積分可以參加積分換產(chǎn)品活動(dòng)。A隨E行B.全球通C.動(dòng)感地帶D.神州行暢聽卡 簡(jiǎn)述全球通積分計(jì)算方法。答：客戶的積分由兩部分組成：消費(fèi)積分和獎(jiǎng)勵(lì)積分。消費(fèi)積分是指按當(dāng)月客戶話費(fèi)賬單中的“費(fèi)用合計(jì)”計(jì)算的積分。每一元積一分，不足一元不積分。獎(jiǎng)勵(lì)積分是指不定期贈(zèng)送給客戶的積分。 第十四節(jié)GPRS(GeneralPacketRadioService)GPRS簡(jiǎn)稱通用分組無線業(yè)務(wù)。簡(jiǎn)述神州行GPRS資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全球通GPRS套餐資費(fèi)及包含流量請(qǐng)簡(jiǎn)述手機(jī)GPRS設(shè)置方法。答：設(shè)置組名稱：中國移動(dòng)，主頁：輸入：，連接安全：關(guān)，傳輸方式：GPRS，GPRS連接：總是在線，GPRS接入點(diǎn)：cmwap，IP地址：72，鑒權(quán)類型：普通，登陸類型：自動(dòng)，用戶名：空，密碼：空 第十五節(jié)彩鈴彩鈴的門戶網(wǎng)站是WWW.12530.COM。 彩鈴的門戶網(wǎng)站:和。 短信申請(qǐng)彩鈴編輯ktcl到10086,短信取消彩鈴編輯qxcl到10086。 彩鈴業(yè)務(wù)振鈴時(shí)長不超過40秒,一首彩鈴樂曲的播放時(shí)間不足規(guī)定的振鈴時(shí)長時(shí)將此首樂曲循環(huán)播放。彩鈴時(shí)長57秒。 彩鈴的月功能費(fèi)：_B__元/月. A.2;B.5;C.10;D.15 下列彩鈴開通的方法正確的是ABCDE。 A.10086B.營業(yè)廳C.門戶網(wǎng)站D.彩鈴卡E.短信 彩鈴門戶網(wǎng)站提供的功能。ABCD A.提供對(duì)主叫用戶或主叫用戶組的編輯設(shè)置B.提供按時(shí)間段播放不同鈴音的設(shè)置C.提供個(gè)人鈴音庫的瀏覽編輯D.提供默認(rèn)回鈴音的設(shè)置 通過12530操作彩鈴包括以下哪些內(nèi)容？ABCDE A.提供按分類排行榜和按短號(hào)碼下載彩鈴B.提供個(gè)人鈴音庫瀏覽管理C.提供默認(rèn)鈴音設(shè)置D.提供簡(jiǎn)單的主叫或主叫組設(shè)置E.提供彩鈴的開通和取消 彩鈴開通或取消的方式:ABCDEFG。 A.10086.B營業(yè)廳C.門戶網(wǎng)站D.12530E.wap(掌上營業(yè)廳)F.短信G.彩鈴卡 221．客戶用本手機(jī)撥打10086可直接辦理彩鈴業(yè)務(wù)，不需進(jìn)行客服密碼驗(yàn)證。（對(duì)）222．當(dāng)主叫客戶位于北京行政區(qū)域范圍內(nèi)，使用北京移動(dòng)或北京地區(qū)其他電信運(yùn)營商電話呼叫開通彩鈴業(yè)務(wù)的客戶，且該彩鈴客戶位于北京行政區(qū)域范圍內(nèi)時(shí)，主叫客戶可以聽到該彩鈴客戶設(shè)定的回鈴音。（對(duì)）223．開通彩鈴業(yè)務(wù)的客戶處于關(guān)機(jī)、不在服務(wù)區(qū)、客戶忙等無法接通的狀態(tài)時(shí)，按照普通客戶處理，即對(duì)主叫客戶播放正常的錄音通知。（對(duì)）用戶為某一個(gè)主叫用戶或某一個(gè)主叫用戶組設(shè)定不同（包括不同時(shí)間段）的回鈴音內(nèi)容，回鈴音的遞減順序是什么？答：用戶可以為某一個(gè)主叫用戶或某一個(gè)主叫用戶組設(shè)定不同的回鈴音內(nèi)容，回鈴音優(yōu)先級(jí)按照個(gè)人回鈴音、群組回鈴音、默認(rèn)回鈴音的順序遞減?？蛻暨€可為某一個(gè)或某一組主叫客戶在不同的時(shí)間段設(shè)定不同的回鈴音內(nèi)容，回鈴音優(yōu)先級(jí)按照特殊時(shí)間段、每天時(shí)間段、默認(rèn)回鈴音的順序遞減。對(duì)同一主叫號(hào)碼，播放優(yōu)先級(jí)高的回鈴音。 第十六節(jié)隨e行（GPRS）用戶使用隨e行業(yè)務(wù)所需的硬件設(shè)備為數(shù)據(jù)SIM卡、移動(dòng)終端、GPRS網(wǎng)卡。以下對(duì)于隨E行業(yè)務(wù)說法正確的有：AB A.一個(gè)全球通編號(hào)下,可捆綁多個(gè)隨E行數(shù)據(jù)卡B.采用預(yù)存方式辦理隨E行業(yè)務(wù)的客戶C.預(yù)存費(fèi)用不計(jì)算積分D.外地客戶在辦理隨E行入網(wǎng)時(shí)E.只需提供本人有效證件F.無須支付入網(wǎng)預(yù)存或找擔(dān)保人G.續(xù)辦促銷方案可在每月1日后進(jìn)行。 用戶使用隨E行所需配置ABD A.GPRS網(wǎng)卡B.移動(dòng)終端C.數(shù)據(jù)線D.數(shù)據(jù)SIM卡 無線音樂俱樂部會(huì)費(fèi):普通會(huì)員0元/月，高級(jí)會(huì)員5/月。飛信飛信業(yè)務(wù)的適用對(duì)象：ABCDE A.全球通B.動(dòng)感地帶C.神州行D.神州行大眾卡E.神州行暢聽卡 279．客戶可以通過短信、web、WAP、手機(jī)客戶端、PC客戶端等方式進(jìn)行開通、取消及使用飛信業(yè)務(wù)。（對(duì)）281．手機(jī)在使用飛信業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)送短信的費(fèi)用和使用GPRS產(chǎn)生的流量費(fèi)，均按照當(dāng)?shù)刭Y費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不計(jì)入本地優(yōu)惠套餐。（錯(cuò)，按本地資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，均計(jì)入本地優(yōu)惠套餐，）手機(jī)郵箱手機(jī)郵箱地址：。手機(jī)郵箱WAP地址：。手機(jī)郵箱短信開通方式發(fā)送G至10658358；取消發(fā)送ZX至10658358。手機(jī)參數(shù)設(shè)置服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：手機(jī)參數(shù)設(shè)置服務(wù)免收功能費(fèi)。客戶通過短信等方式使用手機(jī)參數(shù)設(shè)置服務(wù)產(chǎn)生的通信費(fèi)照常收取。手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)的客戶范圍是AB A.北京移動(dòng)全球通客戶B.北京移動(dòng)動(dòng)感地帶客戶C.北京移動(dòng)神州行客戶D.北京移動(dòng)神州行大眾卡客戶營業(yè)業(yè)務(wù)辦理手續(xù)及流程辦理重入網(wǎng)需要機(jī)主帶有效身份證并交納SIM卡費(fèi)50元。 辦理重入網(wǎng)的用戶以前開通的特服和國際功能取消。全球通入網(wǎng)費(fèi)50元/張動(dòng)感地帶入網(wǎng)費(fèi)20元/張。外籍人士入網(wǎng)需預(yù)存500元。辦理入網(wǎng)、重新入網(wǎng)、轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)的客戶新增“270元話費(fèi)監(jiān)控”。如非戶主客戶辦理重置密碼業(yè)務(wù)時(shí)無法提供SIM卡,可憑最近三個(gè)月的話費(fèi)發(fā)票話費(fèi)發(fā)票和本人有效身份證件證件,經(jīng)前臺(tái)經(jīng)理簽字認(rèn)可予以辦理。 1.更改軍官證號(hào)碼的客戶,需要出示政治部的證明和新軍官證。辦理更換擔(dān)保時(shí)，機(jī)主和新?lián)Ｈ吮仨毻瑫r(shí)到場(chǎng)。 1．全球通客戶補(bǔ)卡機(jī)主可憑身份證和6位密碼。神州行用戶將密碼忘記來營業(yè)廳辦理重置時(shí)需要提供機(jī)主有效身份證和提供提供近90天撥打和接聽的四部電話號(hào)碼辦理?？蛻舢?dāng)日在銀行交費(fèi)后,需第二日后才能辦理轉(zhuǎn)戶或銷號(hào)手續(xù)。 辦理轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)時(shí)需要交清出賬話費(fèi)和實(shí)時(shí)話費(fèi)?？蛻艮k理銷號(hào)業(yè)務(wù)后,當(dāng)天不能辦理__A_業(yè)務(wù) A.重入;B.購卡;C.退預(yù)存;D.打話費(fèi)詳單 全球通用戶在辦理入網(wǎng)的時(shí)候要提示用戶AB。 A.270元話費(fèi)監(jiān)控B.10086給用戶發(fā)送密碼C.如何辦理彩鈴D.過戶手續(xù)全球通轉(zhuǎn)戶單位轉(zhuǎn)單位時(shí)新戶需要提供ABCDEF。 A.正規(guī)介紹信B.公章C.營業(yè)執(zhí)照副本D.經(jīng)辦人有效身份證E.托收協(xié)議F.財(cái)務(wù)章全球通轉(zhuǎn)戶類型可分為ABCD。 A.個(gè)人轉(zhuǎn)個(gè)人B.單位轉(zhuǎn)個(gè)人C.個(gè)人轉(zhuǎn)單位D.單位轉(zhuǎn)單位 用戶在營業(yè)廳辦理全球通業(yè)務(wù)的有效證件包括ACDEF。 A.有效期內(nèi)的身份證B.新版居民戶口本C.外國護(hù)照港澳臺(tái)有效證件D.軍官證E.文職局官證F.軍隊(duì)老干部離退休證全球通單位戶在辦理托收業(yè)務(wù)時(shí)要提供正確的ABCD A.手機(jī)號(hào)碼B.銀行行號(hào)C.銀行賬號(hào)D.財(cái)務(wù)章 下列選項(xiàng)中AC符合免費(fèi)開通國際功能的條件。 A.客戶的累積積分或“上一年”的年度積分達(dá)到6000分B.如未達(dá)到6000分，客戶在最近3個(gè)月內(nèi)如沒有欠費(fèi)停機(jī)記錄則符合免預(yù)存開通條件（注意：客戶最近3個(gè)月內(nèi)無欠費(fèi)停機(jī)記錄，但辦理過停機(jī)保號(hào)，此種情況符合開通條件）C.滿足“最近3個(gè)月內(nèi)沒有欠費(fèi)停機(jī)記錄”的單位戶，其名下（同一編號(hào)）新入網(wǎng)的手機(jī)也可享受免預(yù)存開通國際漫游業(yè)務(wù)D.客戶的每月話費(fèi)額度在100-200元 動(dòng)感地帶用戶客戶未打印的發(fā)票最多為客戶保留六個(gè)月。單位客戶辦理托收業(yè)務(wù).經(jīng)辦人需持ABCD。 正規(guī)單位介紹信B.單位公章C.財(cái)務(wù)專用章D.經(jīng)辦人有效身份證件單位購買全球通所需手續(xù)為ABD A.經(jīng)辦人身份證B.介紹信C.營業(yè)執(zhí)照D.營業(yè)執(zhí)照副本132．關(guān)于全球通違約金的說法正確的有_ABCDEF_A.只有充值卡和預(yù)存繳費(fèi)的方式不會(huì)沖抵違約金，其余交費(fèi)方式均可沖抵違約金。B.全球通客戶欠費(fèi)停機(jī)后，通過充值卡只交納了話費(fèi)，沒有交違約金照常能開機(jī)。C.未繳納的違約金不會(huì)繼續(xù)計(jì)算違約金。D.如果只有違約金沒有交納時(shí)，客戶只能通過營業(yè)廳柜臺(tái)進(jìn)行交費(fèi)。E.全球通客戶只要在手機(jī)雙停前交納了話費(fèi)，就算違約金沒交納，也照常計(jì)算積分。F.異地交費(fèi)無法繳納違約金。286．新版駕照可以辦理過戶。（錯(cuò)，不可以）287．288．動(dòng)感地帶A類客戶可以辦理密碼重置。（錯(cuò)，不可以）289．客戶當(dāng)日在銀行交費(fèi)后,當(dāng)日可以辦理轉(zhuǎn)戶或銷號(hào)手續(xù)。（錯(cuò)）292．動(dòng)感地帶客戶可以辦理原號(hào)重新入網(wǎng)手續(xù)。（錯(cuò)，不可以）293．非戶主用戶辦理轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)后不能再次辦理轉(zhuǎn)戶。（對(duì)）294．單位戶可以辦理非戶主業(yè)務(wù)。（錯(cuò)，不可以）295．非戶主可以代辦轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)。（錯(cuò)，不可代辦）301．重入網(wǎng)用戶和新入網(wǎng)用戶一樣也受270元話費(fèi)監(jiān)控。（對(duì)）322．戶口本可以辦理業(yè)務(wù)。（錯(cuò)）323．新入網(wǎng)全球通客戶開通國際漫游業(yè)務(wù)需預(yù)存3000元。（對(duì)）138．全球通入網(wǎng)后10086會(huì)給用戶發(fā)送6位的辦理業(yè)務(wù)的密碼。（對(duì)）請(qǐng)簡(jiǎn)述轉(zhuǎn)戶手續(xù)。答：?jiǎn)挝晦D(zhuǎn)單位：經(jīng)辦人持有效身份證件，雙方單位正規(guī)介紹信，新單位持營業(yè)執(zhí)照副本，新單位填寫入網(wǎng)協(xié)議，加蓋公章和財(cái)務(wù)章，并簽署轉(zhuǎn)戶承諾函（新單位蓋章）；個(gè)人轉(zhuǎn)單位：個(gè)人有效證件、新單位經(jīng)辦人持有效身份證件、正規(guī)介紹信、營業(yè)執(zhí)照副本、加蓋公章和財(cái)務(wù)章、新單位填寫入網(wǎng)協(xié)議及轉(zhuǎn)戶承諾函（新單位蓋章）；單位轉(zhuǎn)個(gè)人：?jiǎn)挝唤?jīng)辦人持有效身份證件、正規(guī)介紹信、個(gè)人持有效證件填寫入網(wǎng)協(xié)議及轉(zhuǎn)戶承諾函（單位蓋章）；個(gè)人轉(zhuǎn)個(gè)人：雙方持有效證件、填寫入網(wǎng)協(xié)議及轉(zhuǎn)戶承諾函請(qǐng)簡(jiǎn)述全球通退網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理手續(xù)的過程答：（1）個(gè)人用戶持有效身份證件辦理，單位用戶持正規(guī)介紹信及經(jīng)辦人持有效身份證件（2）客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，須交清所有費(fèi)用（出帳和實(shí)時(shí)兩部分）。（3）辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)必須進(jìn)行離網(wǎng)挽留工作。（4）欠費(fèi)三個(gè)月后系統(tǒng)自動(dòng)銷號(hào)（即欠費(fèi)銷號(hào)），機(jī)主只需結(jié)清欠費(fèi)及違約金即可，無須填寫任何表格。如欠費(fèi)三個(gè)月還未自動(dòng)銷號(hào)可至營業(yè)廳直接辦理銷號(hào)。中國諾基亞投資有限公司于2009年3月26日答：原戶需要帶本人有效證件。新戶需帶上單位正規(guī)介紹信，單位公章，單位財(cái)務(wù)章，經(jīng)辦人有效證件，營業(yè)執(zhí)照副本原件；介紹信中國移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司：現(xiàn)在我單位**身份證號(hào)為**，于*年*月*日至*年*月*日期間，到你公司為手機(jī)號(hào)為****辦理移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，托收行名稱為**，行號(hào)為**，賬號(hào)為**，請(qǐng)予辦理。公章，財(cái)務(wù)章日期**日內(nèi)有效請(qǐng)簡(jiǎn)述純退預(yù)存的手續(xù)。答：1、個(gè)人客戶可以是機(jī)主本人持身份證件和預(yù)存發(fā)票進(jìn)行退款,如果發(fā)票丟失需要機(jī)主填寫丟失證明后方可辦理.2、如果是經(jīng)辦人辦理，需要經(jīng)辦人持機(jī)主有效證件和經(jīng)辦人有效證件，以及發(fā)票原件或機(jī)主委托書，前來辦理。3、如果是單位用戶辦理，就需要單位介紹信、經(jīng)辦人身份證件、預(yù)存發(fā)票原件。如果沒有發(fā)票，則需要在介紹信上注明或填寫發(fā)票丟失證明并加蓋公章。"有效身份證件范圍？身份證、護(hù)照、外國人永久居留證、港澳臺(tái)有效證件、軍隊(duì)（含武警部隊(duì)）頒發(fā)的證件、部隊(duì)編制的學(xué)員軍官證；對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)增加駕照和戶口簿作為辦理業(yè)務(wù)的有效證件。自助渠道包括？電話營業(yè)廳（IVR）--10086自動(dòng)臺(tái)、短信營業(yè)廳、網(wǎng)站營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、多功能自助服務(wù)終端。持軍官證辦理入網(wǎng)后由于轉(zhuǎn)業(yè)等原因需要進(jìn)行證件變更如何處理？客戶持軍隊(duì)（含武警部隊(duì)）頒發(fā)的證件辦理入網(wǎng)手續(xù)后，在復(fù)員、轉(zhuǎn)業(yè)、退伍后，可由客戶本人持軍隊(duì)、武裝警察部隊(duì)核發(fā)的復(fù)員、轉(zhuǎn)業(yè)、退伍證明，或者持戶籍所在地派出所證明，以及本人有效身份證，辦理客戶資料變更。單位介紹信抬頭應(yīng)為？中國移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司。個(gè)人戶什么業(yè)務(wù)需要進(jìn)行認(rèn)證？全球通、動(dòng)感地帶實(shí)名制入網(wǎng)、TD品牌入網(wǎng)（包括：重新入網(wǎng)、轉(zhuǎn)品牌的新品牌）。.轉(zhuǎn)戶（包括非戶主轉(zhuǎn)戶），及全球通、動(dòng)感地帶A類客戶特殊號(hào)碼辦理轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)原戶為本市個(gè)人客戶，須客戶身份系統(tǒng)認(rèn)證。全球通、動(dòng)感地帶（A類）客戶服務(wù)密碼重置，單位客戶辦理密碼重置業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)辦人為本市戶口的，須客戶身份系統(tǒng)認(rèn)證。全球通、TD品牌更名業(yè)務(wù)。全球通、TD品牌換手機(jī)業(yè)務(wù)。全品牌客戶的通話詳單查詢、打印業(yè)務(wù)。.動(dòng)感地帶客戶開通國際漫游業(yè)務(wù)。需要對(duì)上述業(yè)務(wù)辦理的機(jī)主本人、經(jīng)辦人及擔(dān)保人客戶進(jìn)行身份認(rèn)證。全球通入網(wǎng)代辦手續(xù)？需機(jī)主填寫委托書，由經(jīng)辦人持機(jī)主有效身份證件原件、機(jī)主的委托書及經(jīng)辦人有效身份證件原件辦理。動(dòng)感地帶入網(wǎng)手續(xù)？個(gè)人用戶：本人有效證件原件。單位用戶：持單位介紹信、真實(shí)有效的注冊(cè)登記證照副本原件及公章。單位辦理全球通入網(wǎng)手續(xù)？需經(jīng)辦人持正規(guī)“介紹信”及有效身份證件、帶公章、真實(shí)有效的注冊(cè)登記證照副本原件，如單位采用銀行托收付費(fèi)方式，還需持財(cái)務(wù)章。動(dòng)感地帶個(gè)人客戶開通國際漫游功能所需手續(xù)？需持SIM卡、本人有效身份證件原件和客服密碼。轉(zhuǎn)戶相關(guān)手續(xù)，單位轉(zhuǎn)單位？經(jīng)辦人持雙方單位正規(guī)介紹信，新單位持營業(yè)執(zhí)照副本，新單位填寫入網(wǎng)協(xié)議，加蓋公章和財(cái)務(wù)章，并簽署轉(zhuǎn)戶承諾函（新單位蓋章）。轉(zhuǎn)戶相關(guān)手續(xù)，個(gè)人轉(zhuǎn)單位？個(gè)人持有效證件，新單位持正規(guī)介紹信，營業(yè)執(zhí)照副本，加蓋公章和財(cái)務(wù)章，新單位填寫入網(wǎng)協(xié)議及簽署轉(zhuǎn)戶承諾函（新單位蓋章）。轉(zhuǎn)戶相關(guān)手續(xù)單位轉(zhuǎn)個(gè)人？單位持正規(guī)介紹信，個(gè)人持有效證件填寫入網(wǎng)協(xié)議及轉(zhuǎn)戶承諾函（新單位蓋章）。轉(zhuǎn)戶手續(xù)，個(gè)人轉(zhuǎn)個(gè)人？雙方持有效證件。填寫入網(wǎng)協(xié)議及轉(zhuǎn)戶承諾函。動(dòng)感地帶B類辦理密碼重置所需條件？持本人有效身份證件原件并提供近90天內(nèi)3條通話記錄或短信記錄，其中3條記錄中必須有1條記錄是通話主叫，保證與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中的記錄相吻合。銷號(hào)業(yè)務(wù)手續(xù)？個(gè)人用戶機(jī)主本人持有效身份證件辦理，單位用戶持正規(guī)介紹信及經(jīng)辦人持有效證件。集團(tuán)業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)題

1、政信通80套餐包含本地主叫()分鐘A400B450C2、用戶已辦理了政信通80套餐，如果該用戶想將套餐升級(jí)為政信通100套餐，該用戶應(yīng)編輯（）至10086進(jìn)行變更申請(qǐng)。AKT100BKT80CKTJTTC1003、企業(yè)向中國移動(dòng)申請(qǐng)了企業(yè)虛擬專網(wǎng)（V0），下列哪類用戶不能做到組內(nèi)通話免費(fèi)。A全球通B動(dòng)感地帶C神州行暢聽卡D神州行標(biāo)準(zhǔn)卡4、用戶向某企業(yè)的企信通平臺(tái)發(fā)送上行短信的費(fèi)用由（）承擔(dān)。A北京移動(dòng)B企業(yè)C用戶D以上都不是5、一個(gè)手機(jī)號(hào)在企業(yè)白名單中，那么該手機(jī)號(hào)是否可以接到該企業(yè)向它發(fā)送的短信？（可以）6、發(fā)送（DZ）到企業(yè)短信接入號(hào)可以定制企業(yè)短信，發(fā)送（0000或00000）到企業(yè)短信接入號(hào)可以拒絕接收改企業(yè)發(fā)來的短信。7、某員工甲供職于A企業(yè)。A企業(yè)為所有員工開通了集團(tuán)彩鈴。同時(shí)員工甲又為他的朋友專門定制了一首個(gè)人彩鈴。那么他朋友撥打員工甲的手機(jī)時(shí)聽到的是（）。A嘟嘟聲B專門定制的個(gè)人彩鈴CA企業(yè)的集團(tuán)彩鈴D以上都不是11、無線DDN（即專有APN產(chǎn)品）企業(yè)套餐一的內(nèi)容是（）A20元包含50M流量B10元包含25M流量C50元包含500M流量D100元包含800M流量12、Blackberry的業(yè)務(wù)套餐是（）A398元/月，贈(zèng)送50MBGPRS國內(nèi)流量B598元/月，贈(zèng)送298MBGPRS國內(nèi)流量和2MBGPRS國家漫游流量C以上都是帳務(wù)知識(shí)為客戶收取費(fèi)用時(shí)，客戶交納方式為支票，需填寫支票業(yè)務(wù)確認(rèn)單，查看支票填寫是否正確，所收費(fèi)用發(fā)票備注應(yīng)注明類型為支票和支票號(hào)碼。為客戶收取費(fèi)用時(shí)，客戶交納方式為刷卡時(shí)，刷卡完畢后檢查POS單顯示卡號(hào)時(shí)候和原卡號(hào)一致，客戶簽字后應(yīng)對(duì)照簽字是否一致。打印發(fā)票時(shí)誤把稅控號(hào)碼為0001的發(fā)票打印在0002發(fā)票上,應(yīng)把0002號(hào)發(fā)票做注銷發(fā)票處理,0001號(hào)發(fā)票空白發(fā)票打印?！杜c總帳付單據(jù)》屬于結(jié)帳信息里的其他票據(jù)。客戶交納款項(xiàng)方式為現(xiàn)金,在收找過程中應(yīng)注意做到唱收唱付。退余補(bǔ)差業(yè)務(wù)需在付訖發(fā)票上注明退余補(bǔ)差和收訖發(fā)票號(hào)碼，收訖發(fā)票上注明實(shí)際收納金額。在領(lǐng)取完當(dāng)天備用金后要立即清點(diǎn)，并且要雙方確認(rèn)。打印完畢后,有效的稅控發(fā)票票面上機(jī)打票號(hào)應(yīng)與發(fā)票的信息碼和發(fā)票號(hào)碼一致(位數(shù)相同,數(shù)字相同)。一張稅控發(fā)票上最多可以蓋3個(gè)章。目前營業(yè)廳使用的稅控發(fā)票一式兩聯(lián),第一聯(lián)為記帳聯(lián)廳臺(tái)留存；第二聯(lián)為發(fā)票聯(lián)客戶留存，可做報(bào)銷憑證。100元的人民幣必須放在保險(xiǎn)柜中。收取現(xiàn)金后,才能在發(fā)票上蓋章。由于局方原因造成的支票退票,營業(yè)員應(yīng)該負(fù)責(zé)催繳?，F(xiàn)金進(jìn)帳單需要由營業(yè)人員填寫。主要銀行的賬號(hào)位數(shù)，中行14或18位、建行20位、工行19位、北行15位、農(nóng)行15位、招行13位。用戶交納預(yù)存使用的是轉(zhuǎn)帳支票。營業(yè)員在辦理免費(fèi)換卡業(yè)務(wù)時(shí)需在免填單及發(fā)票中注明免費(fèi)換卡原因，如：“全球通感謝常在，免費(fèi)換卡”，并加蓋貨付訖章?？鐓^(qū)再入網(wǎng)所使用的SIM卡同現(xiàn)有普通全球通入網(wǎng)使用的SIM卡，免費(fèi)為客戶提供，并在發(fā)票備注欄標(biāo)明“特批免費(fèi)入網(wǎng)與總帳付”字樣。售不記名卡要求大于5000元用轉(zhuǎn)賬支票，支票有密碼的_5_天,無密碼的_7_天 在打印發(fā)票時(shí)候,誤將工單放入打印機(jī)中打印上發(fā)票內(nèi)容,此時(shí)只需要通過稅控發(fā)票管理界面中的__D____重新打印發(fā)票即可. A.換開發(fā)票;B.錯(cuò)票處理;C.廢票處理;D.空白票打印 發(fā)票打印完畢后,因打印位置錯(cuò)行,票面模糊不清,需要通過_D__功能重新打印發(fā)票。空白票打印;B.錯(cuò)票處理;C.廢票處理;D.換開發(fā)票處理在發(fā)票查詢界面中查詢發(fā)票時(shí)需要填寫發(fā)票號(hào),實(shí)際上是填寫實(shí)物稅控發(fā)票的__A__。A.發(fā)票流水號(hào);B.發(fā)票號(hào)碼;C.發(fā)票代碼;D.發(fā)票的信息碼 經(jīng)過稅控系統(tǒng)中廢票處理一次,會(huì)產(chǎn)生_B__張作廢發(fā)票 A.沒有;B.1;C.2;D.3 一個(gè)手機(jī)號(hào)碼對(duì)應(yīng)_A__編號(hào),一個(gè)編號(hào)下可以有多個(gè)手機(jī)號(hào)碼 A.1個(gè);B..2個(gè);C..3個(gè);D.多個(gè) 電子日?qǐng)?bào)中需要填寫發(fā)票的號(hào)碼的位置,最少需要填寫發(fā)票號(hào)碼的D位A.前6位;B.后6位;C.前8位;D.后8位 在全天的營業(yè)過程中,如果不辦理_B__業(yè)務(wù),不能打開保險(xiǎn)柜。 A.轉(zhuǎn)戶;B.退預(yù)存;C.停機(jī);D.銷號(hào) 用支票辦理取付實(shí)物的時(shí)候,有密碼的支票需要_B__個(gè)工作日后取A.4;B.5;C.6;D.7 用支票辦理取付實(shí)物的時(shí)候,無密碼的支票需要_D__個(gè)工作日后取A.4;B.5;C.6;D.7 當(dāng)單位托收客戶的公章和財(cái)務(wù)章不符的時(shí)候,在系統(tǒng)中錄入的資料以_B__為準(zhǔn) A.公章;B.財(cái)務(wù)章;C.機(jī)主身份證;D.銀行代碼 建設(shè)銀行POS手續(xù)費(fèi)是_A__。 A.0.01;B.0.1;C.0.2;D.0.02 如果是POS刷卡消費(fèi),需要在POS單上注明_C__。 A.營業(yè)員工號(hào);B.變更單號(hào);C.發(fā)票號(hào)碼;D.銀行卡號(hào)碼 退余收差業(yè)務(wù)需要是__C_的預(yù)存可以沖抵該手機(jī)號(hào)碼的話費(fèi).A.同一機(jī)主本人的多個(gè)號(hào)碼;B.不同編號(hào)下;C.同一編號(hào)下 辦理普通預(yù)存業(yè)務(wù)，公司按照銀行_C__計(jì)息 A.死期利息;B.一年期利息;C.活期利息;D.三年期利息 營業(yè)人員在辦理"退余收差"業(yè)務(wù)時(shí),需要在發(fā)票上注明_D__。 A.員工工號(hào);B.機(jī)主身份證號(hào);C.變更單號(hào);D.原因 每天營業(yè)前需要做的第一件和帳務(wù)有關(guān)的事是_B__。 準(zhǔn)備單據(jù);B.準(zhǔn)備備用金;C.整理發(fā)票;D.看CRM公告 在營業(yè)窗口中,受理臺(tái)席的抽屜中最多可以放_(tái)C__張50元人民幣 A.1張;B.2張;C.3張;D.4張 支票確認(rèn)單上必須有_A__。 A.客戶簽字;B.營業(yè)員簽字;C.經(jīng)理簽字 繳費(fèi)卡的存款_A__息 A.不計(jì);B.按銀行活期存款;C.按銀行定期存款;D.按公司要求 一張發(fā)票上最多可以有__B_個(gè)章 A.2;B.3;C.4;D.5 辦理退繳費(fèi)卡業(yè)務(wù)時(shí)需要_C__簽字 營業(yè)員自己;B.其他營業(yè)員;C.前臺(tái)經(jīng)理;D.后臺(tái)帳務(wù)人員 在辦理完每項(xiàng)業(yè)務(wù)后,需要在單據(jù)上填寫_A__ 發(fā)票號(hào)碼;B.單位名稱;C.手機(jī)號(hào)碼 北京移動(dòng)可以收取__A__兩地的支票。 天津和北京;B.北京和河北;C.山東和北京;D.遼寧和北京 在填寫電子日?qǐng)?bào)的時(shí)候，需要在"營業(yè)發(fā)票起止號(hào)碼"處的第一張?zhí)柎a上填寫_B__位發(fā)票號(hào)碼A.17;B.18;C.19;D.20 如客戶辦理退費(fèi)業(yè)務(wù),出示的手續(xù)業(yè)務(wù)應(yīng)包括ACD A.退費(fèi)原發(fā)票B.機(jī)主有效證件，代辦需機(jī)主和代辦人有效證件，單位戶只需介紹信C.客戶在退款發(fā)票上簽字D.如所退費(fèi)用原為支票辦理方式需退支票。如客戶辦理轉(zhuǎn)訖發(fā)票打印業(yè)務(wù).應(yīng)出示的手續(xù)業(yè)務(wù)應(yīng)包括ABC。A.全球通、動(dòng)感地帶A類客戶應(yīng)出示有效證件或密碼B.動(dòng)感地帶B類客戶出示密碼C.打印免填單，并在發(fā)票備注上注出辦理類型和變更單號(hào)碼收取支票時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)包括ABD。A.財(cái)務(wù)章,人名章是否清楚B.票面無褶皺污垢C.只能收取轉(zhuǎn)帳支票D.大小寫金額相符,書寫正確清晰為避免假鈔票.收款時(shí)應(yīng)注意察看ABCDEF。 A.水印B.摸盲點(diǎn)C.有凹凸感D.聽聲E.攆錢F.錢要兩面看款項(xiàng)應(yīng)注意的安全問題包括ABCDE。A.50元100元必須放入保險(xiǎn)柜B.自己的抽屜中最多只能放3張50元C.離開自己的臺(tái)席必須把抽屜鎖上D.抽屜的實(shí)際情況和避免客戶拿錢E.有各項(xiàng)安全檢查 注銷發(fā)票可以分為ADA.注銷正票B.正票注銷C.負(fù)票注銷D.注銷負(fù)票發(fā)票流水號(hào)會(huì)打印在稅控發(fā)票的B位置.打印在收據(jù)的C位置 A.右下角B.右上角C.左上角D.左下角 在填寫支票確認(rèn)單時(shí).要將以下信息填寫清楚完整ABCDA.支票金額，收款人工號(hào)，客戶編號(hào)B.對(duì)應(yīng)發(fā)票張數(shù)及號(hào)碼,支票號(hào)碼C.經(jīng)辦人有效身份證件號(hào)碼,單位名稱D.聯(lián)系電話(建議客戶留下固定電話),有特殊說明應(yīng)在備注中注明 下列描述正確的有:AC A.辦理單位退預(yù)存業(yè)務(wù)需要提供單位介紹信以及經(jīng)辦人的有效身份證件原件B.經(jīng)辦人代辦個(gè)人戶退押金需要提供機(jī)主本人和代辦人有效身份證件原件以及機(jī)主委托函(有機(jī)主簽字)可以不出示原始押金發(fā)票C.退費(fèi)時(shí)營業(yè)員需要注意客戶原交費(fèi)方式,若為支票方式交款退款額度在100元以上的均需要以支票方式退給客戶D.對(duì)于調(diào)帳,營業(yè)員可自行調(diào)帳以保障當(dāng)日結(jié)帳順利哪些工作步驟是營業(yè)前的準(zhǔn)備工作? ABCDA.領(lǐng)取備用金B(yǎng).點(diǎn)好數(shù)額C.準(zhǔn)備好營業(yè)用章D.備好充足的工單及發(fā)票E.調(diào)試好打印機(jī)F.保證打印字跡清晰以下ABC情況必須保證發(fā)票兩聯(lián)均在,不得將二聯(lián)交給客戶 A.與總付發(fā)票B.作廢發(fā)票C.客戶沒有拿走的發(fā)票二聯(lián)D.售不記名卡在營業(yè)過程中ABC業(yè)務(wù)是需要在晚上結(jié)帳時(shí).在日?qǐng)?bào)"與總帳付"中進(jìn)行體現(xiàn)的。A.免費(fèi)轉(zhuǎn)網(wǎng)B.隨e行方案一C.積分換動(dòng)感地帶D.補(bǔ)卡 對(duì)于現(xiàn)金管理的要求是ABD A.需要保證現(xiàn)金使用的安全B.需要辨別現(xiàn)金的真?zhèn)蜟.需要檢查現(xiàn)金的新舊程度D.需要正確的收找現(xiàn)金前臺(tái)用于營業(yè)的章有ABC A.收訖章B.付訖章C.轉(zhuǎn)訖章D.人名章收取支票時(shí)候需要注意事項(xiàng)包括ABCD A.支票是否有褶皺B.支票日期是否填寫C.支票印章是否清楚D.支票是否是現(xiàn)金支票當(dāng)全球通客戶使用支票時(shí)，以下說法正確的有：ABCDEFGHA.不允許使用現(xiàn)金支票，必須用轉(zhuǎn)帳支票。B.當(dāng)客戶使用的轉(zhuǎn)帳支票金額小于應(yīng)繳納金額時(shí)，可以補(bǔ)繳現(xiàn)金。C.營業(yè)員可以幫助客戶代填轉(zhuǎn)帳支票，但在填寫完后，客戶須在“支票確認(rèn)單”上簽字確認(rèn)。D.支票付款期為10天，自出票日起，遇節(jié)假日順延。E.支票日期應(yīng)用中文大寫書寫。F.支票的出票日期、收款人名稱、金額不得更改、否則無效。G.填寫大寫金額應(yīng)頂頭書寫，不能有錯(cuò)字，小寫金額用“￥”封口，大小寫金額要一致。H.由于各營業(yè)廳所在銀行客戶的賬號(hào)以及名稱不同，所以支票上的“收款人”可先不寫，客戶可到營業(yè)廳由營業(yè)廳人員協(xié)助填寫。I.轉(zhuǎn)帳支票須是機(jī)打的。支票背面需要背書的內(nèi)容是ABCD A.支票確認(rèn)單號(hào)碼B.聯(lián)系人C.聯(lián)系電話.發(fā)票號(hào)碼D.總金額和手機(jī)編號(hào)人工打印帳單需要提供AB A.機(jī)主本人身份證件B.SIM卡C.手機(jī)D.購買號(hào)碼的發(fā)票 日結(jié)中合計(jì)金額2的構(gòu)成包括ABCD A.實(shí)收現(xiàn)金金額B.實(shí)收支票金額C.POS主機(jī)收入D.POS手續(xù)費(fèi) POS機(jī)劃款應(yīng)在三聯(lián)存根聯(lián)上有BC A.用戶編號(hào)B.持卡行名稱C.用戶簽字D.發(fā)票號(hào)后四位營業(yè)廳可收取哪種支票ABC A.北京的轉(zhuǎn)帳支票B.天津的轉(zhuǎn)帳支票C.中行現(xiàn)金支票D.個(gè)人支票 丟失的轉(zhuǎn)訖發(fā)票能重新打印。（錯(cuò)，不可以，需持有效證件到營業(yè)廳開具話費(fèi)證明）須機(jī)主本人帶有效證件才能打印轉(zhuǎn)訖發(fā)票。（錯(cuò)，可以代辦，也可憑密碼辦理）用戶可以使用現(xiàn)金支票交納預(yù)存。（錯(cuò)，不可使用現(xiàn)金支票）目前通過營業(yè)廳辦理預(yù)存有最高額。（錯(cuò)，沒有）交納預(yù)存不需要機(jī)主有效證件。（對(duì)）退預(yù)存補(bǔ)差額的需機(jī)主帶有效證件辦理。（對(duì)）客戶刷卡交納話費(fèi)金額為￥599.99，為方便辦理可刷卡金額為￥600，并在備注寫明退客戶現(xiàn)金￥0.01。（錯(cuò)，只能刷￥599.99）前臺(tái)為一筆已經(jīng)辦理的收費(fèi)業(yè)務(wù)辦理業(yè)務(wù)回退，需在操作流水界面中做業(yè)務(wù)回退，打印相關(guān)金額的負(fù)訖發(fā)票并蓋付訖章，原發(fā)票蓋收訖章。（錯(cuò)）客戶辦理業(yè)務(wù)交納押金為支票方式，當(dāng)客戶業(yè)務(wù)期滿退還押金時(shí)可由客戶選擇為現(xiàn)金或支票。（錯(cuò)）客戶辦理業(yè)務(wù)交納押金為支票方式,當(dāng)業(yè)務(wù)期滿辦理退押金時(shí),所退支票但是購買充值卡可當(dāng)時(shí)取卡,無需7天之后。（錯(cuò)）全球通客戶辦理退繳費(fèi)卡業(yè)務(wù)500元,需機(jī)主出示有效證件便可退出現(xiàn)金。（錯(cuò)）辦理收話費(fèi)業(yè)務(wù),在保存稅控號(hào)碼后,只要未打印出發(fā)票便可直接注銷此張發(fā)票。（錯(cuò)）如當(dāng)日發(fā)票未打印出來,營業(yè)員當(dāng)日未發(fā)現(xiàn),可在次日補(bǔ)打印,但需經(jīng)理簽字。（錯(cuò)）如遇稅控系統(tǒng)故障問題,只能為客戶打印收據(jù)時(shí),客戶可憑收據(jù)在任意時(shí)間任意營業(yè)廳換取發(fā)票。（對(duì)）客戶在營業(yè)員A和B處都辦理了交費(fèi)業(yè)務(wù),付款方式為刷卡,客戶可一筆刷兩個(gè)營業(yè)員業(yè)務(wù)金額總和,但POS票需由首先辦業(yè)務(wù)營業(yè)員收納,另一營業(yè)員需在日終結(jié)帳備注中注明此業(yè)務(wù)原由。（錯(cuò)）全球通積分回報(bào)申請(qǐng)動(dòng)感套裝業(yè)務(wù),免客戶動(dòng)感地帶20元卡費(fèi),辦理動(dòng)感入網(wǎng)時(shí)需把收款單價(jià)改為0。（錯(cuò)）補(bǔ)欠收只能欠收營業(yè)員本人辦理,且收回金額必須和欠收金額相等。（錯(cuò)）一個(gè)營業(yè)員日終結(jié)帳可為兩臺(tái)POS機(jī)結(jié)帳,但需分開填寫手續(xù)費(fèi)金額。（錯(cuò)）如客戶發(fā)票遺失,可攜帶有效證件,填寫遺失聲明,在指定營業(yè)廳臺(tái)重新打印。（錯(cuò)）注銷發(fā)票正票可由客戶保留,但無法報(bào)銷。（錯(cuò)，注銷發(fā)票屬于作廢發(fā)票，均應(yīng)收回上交帳務(wù)）如為客戶辦理收款業(yè)務(wù)時(shí),遇客戶帶款不夠,當(dāng)日卡做欠收處理,需客戶3日內(nèi)補(bǔ)交。（錯(cuò)，不可做欠收）如客戶交納款項(xiàng)方式為刷卡,需提醒客戶手續(xù)費(fèi)如何收取。（錯(cuò)，刷卡手續(xù)費(fèi)由我公司支付，無需客戶支付）辦理退余補(bǔ)差業(yè)務(wù)時(shí),如付訖發(fā)票金額小于收訖發(fā)票金額便無須寫備注,如付訖發(fā)票金額大于收訖發(fā)票金額時(shí),需在備注中注明退客戶多少金額。（錯(cuò)）營業(yè)款面值為100元的在抽屜里不能超過20張,多出要放進(jìn)保險(xiǎn)柜。（錯(cuò)，抽屜中不能存放100元面值營業(yè)款）打印稅控發(fā)票不能連續(xù)打印。（錯(cuò)，可以連續(xù)打?。┒惪匕l(fā)票中的廢票的概念是:因污損無法使用(打印)的發(fā)票。（對(duì)）稅控發(fā)票中的錯(cuò)票概念是:"機(jī)打票號(hào)"與"印刷票號(hào)"(信息碼+發(fā)票號(hào)碼)不一致的發(fā)票。（對(duì)）只有在稅控系統(tǒng)出現(xiàn)問題不能打印稅控發(fā)票的時(shí)候,允許打印收據(jù)。（對(duì)）收據(jù)換開發(fā)票和換開發(fā)票的功能是完全相同的。（錯(cuò)）客戶憑營業(yè)廳因特殊情況開具的收據(jù)可以到任意營業(yè)廳換取正式的稅控發(fā)票,換取發(fā)票后,營業(yè)廳應(yīng)將收據(jù)收回粘貼在開具的發(fā)票一聯(lián)后留存。（對(duì)）通過系統(tǒng)中"收據(jù)換開發(fā)票"開具出的發(fā)票,與收據(jù)的日期不一致,發(fā)票上顯示的日期是當(dāng)日開具發(fā)票的日期。（錯(cuò)）退押金業(yè)務(wù)在不能提供原始押金發(fā)票的情況下,只能由機(jī)主本人辦理。（對(duì)）營業(yè)員可以自己留存當(dāng)天發(fā)生的溢收,以便退款方便。（錯(cuò)，溢收應(yīng)上交）客戶用支票預(yù)存一定金額,若忘記在付費(fèi)界面點(diǎn)選支票方式,沒有輸入支票號(hào)碼,也可以在稅控界面的備注欄機(jī)打支票號(hào)碼。（錯(cuò)）一般情況下,現(xiàn)金不能做欠收。（對(duì)）在填寫日終發(fā)票統(tǒng)計(jì)報(bào)表的時(shí)候,報(bào)表中的稅控發(fā)票使用張數(shù)和收據(jù)的使用的張數(shù)都是系統(tǒng)自動(dòng)生成的。（錯(cuò)）發(fā)生一筆欠收時(shí),在填寫日終金額統(tǒng)計(jì)報(bào)表時(shí),要在備注中注明欠收明細(xì)(例如:客戶編號(hào),手機(jī)號(hào)碼,集團(tuán)客戶名稱等),若發(fā)生多筆欠收,可直接注明總金額,不用寫明細(xì)。（錯(cuò)）在沒有托收成功時(shí),前臺(tái)可以辦理帳戶變更業(yè)務(wù)。（錯(cuò)，不可以）所開發(fā)票的科目可以與實(shí)際項(xiàng)目不一致。（錯(cuò)，不可以）客戶在進(jìn)行充值后，系統(tǒng)會(huì)在每月話費(fèi)出帳后自動(dòng)從充值的錢中扣繳話費(fèi)。（對(duì)）拿到備用金后首先需要進(jìn)行備用金的清點(diǎn)。（對(duì)）在前臺(tái)營業(yè)過程中需要窗口人員備足零錢。（對(duì)）前臺(tái)在收找費(fèi)的過程中,不需要做到唱收唱付。（錯(cuò)，必須做到唱收唱付）前臺(tái)在收找費(fèi)的中我們應(yīng)該將錢算2遍后再找給客戶。（對(duì)）在日?qǐng)?bào)中,合計(jì)金額1可以不等于合計(jì)金額2。（錯(cuò)，需一致才可）營業(yè)廳現(xiàn)金與票款可第二日結(jié)清。（錯(cuò)，需當(dāng)日結(jié)清）中行賬號(hào)14或18位、建行20位、工行18位、商行15位、農(nóng)行15位、招行13位。（錯(cuò)，建行20位，工行19位）在營業(yè)過程中由于卡片質(zhì)量問題為客戶換卡時(shí)，需要收取客戶費(fèi)用。（錯(cuò)，為客戶免費(fèi)換卡）全球通套餐的月基本費(fèi)將放入話費(fèi)發(fā)票“月租費(fèi)”項(xiàng)目中,放入帳單“月租費(fèi)－套餐月租費(fèi)”項(xiàng)目中,話費(fèi)發(fā)票和帳單中將不再體現(xiàn)基本月租費(fèi),“區(qū)內(nèi)通話費(fèi)”為優(yōu)惠后金額。（對(duì)）現(xiàn)金付費(fèi)的單位用戶可以辦理隨e行的押金或預(yù)存方式,托收用戶只能采用押金方式。（對(duì)）TD-SCDMA基礎(chǔ)知識(shí)：一、填空題當(dāng)客戶收到新消息提示后，撥打公共接入號(hào)入信箱，系統(tǒng)即會(huì)提示客戶有新的留言，客戶可以查看留言的內(nèi)容。也可以通過()()()方式提取，提取時(shí)不受()覆蓋的限制。答案：Email視頻留言郵箱的互聯(lián)網(wǎng)訪問的網(wǎng)址是()。答案：http://SPLY.視頻留言郵箱的WAP網(wǎng)址是()答案：http://SPLY./wap?DI=0000視頻會(huì)議系統(tǒng)的接入號(hào)是()答案：12535用戶可在多媒體彩鈴網(wǎng)站更換多媒體彩鈴，也可用手機(jī)本機(jī)撥打當(dāng)?shù)?)或()，按自動(dòng)語音提示進(jìn)行更換。答案：10086安裝隨e行客戶端，在移動(dòng)TD網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地區(qū)，用戶可以通過TD網(wǎng)絡(luò)使用隨e行業(yè)務(wù)，需要將APN設(shè)置為()，不需使用用戶名和密碼，網(wǎng)絡(luò)可直接對(duì)無線網(wǎng)卡中的SIM卡進(jìn)行認(rèn)證，采用WLAN連接時(shí)選擇“CMCC”網(wǎng)絡(luò)。答案：cmnet目前TD主要有兩大類網(wǎng)卡，一類是()，按照安裝向?qū)崾炯纯沙晒Π惭b網(wǎng)卡；另一類是()，用光盤驅(qū)動(dòng)安裝。答案：USB網(wǎng)卡國際上最具代表性的3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有三種，分別是()、()和()。答案：TD-SCDMAWCDMACDMA2000MT-2000最主要的目標(biāo)和特征之一：支持移動(dòng)多媒體業(yè)務(wù)，即室內(nèi)環(huán)境支持()、步行/室外到室內(nèi)支持()、車速環(huán)境支持()等。答案：2MbpsTD-SCDMA的中文含義為()。答案：時(shí)分同步碼分多址接入TD-SCDMA在Release5版本引入了()技術(shù)，在1.6MHz帶寬上下行理論峰值速率可達(dá)到2.8Mbps。答案：HSDPATD-SCDMA系統(tǒng)采用了哪些關(guān)鍵技術(shù)()答案：時(shí)分雙工目前中國移動(dòng)獲準(zhǔn)在現(xiàn)網(wǎng)中使用的頻率是()頻段，共計(jì)9個(gè)載波。答案：2010-2025MHzLTE技術(shù)包括兩種制式，即()和()答案：LTEFDD中國移動(dòng)提供多種形式的手機(jī)電視業(yè)務(wù)，如()、()和()等。答案：移動(dòng)流媒體中國移動(dòng)TD二期網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)緊鑼密鼓地啟動(dòng)。它將實(shí)現(xiàn)對(duì)全國()個(gè)城市的TD網(wǎng)絡(luò)覆蓋。答案：38在TD上支持的3G特色業(yè)務(wù)有()、()、()、()、()和()等答案：可視電話，視頻留言，視頻IVR，視頻會(huì)議，多媒體彩鈴，視頻共享中國移動(dòng)的“三不”政策指的什么？答案：不改號(hào)、不換卡、不需要登記社會(huì)化測(cè)試及試商用從()時(shí)間開始的答案：2008年4月1日開始TD-HSDPA是TD-SCDMA的()技術(shù)答案：3.5GHSUPA中文意思是()答案：高速上行分組接入HSDPA中文意思是()答案：高速下行分組接入二、單項(xiàng)選擇TD-SCDMA的中文含義為()。A、時(shí)分同步頻分多址接入B、頻分同步碼分多址接入C、時(shí)分同步碼分多址接入D、頻分同步時(shí)分多址接入答案：CTD-SCDMA在Release5版本引入了()技術(shù)，在1.6MHz帶寬上下行理論峰值速率可達(dá)到2.8Mbps。A、HSDPAB、HSUPA答案：A目前中國移動(dòng)獲準(zhǔn)在現(xiàn)網(wǎng)中使用的頻率是()頻段，共計(jì)9個(gè)載波。A、2300-2400MHzB、1880-1920MHzC、2010-2025MHz答案：C()是TD-SCDMA的演進(jìn)技術(shù)，是目前全球最主流的TDD演進(jìn)技術(shù)。A、FDDB、TD-LTEC、MIMOD、OFDM答案：B中國移動(dòng)TD二期網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)緊鑼密鼓地啟動(dòng)。它將實(shí)現(xiàn)對(duì)全國()個(gè)城市的TD網(wǎng)絡(luò)覆蓋。A、238B、31C、10D、38答案：DTD-HSDPA是TD-SCDMA的()技術(shù)A、2.5GB、3.5GC、2.75GD、3.75G答案：BTD-HSDPA結(jié)合多載波和N頻點(diǎn)技術(shù)，三載波下行峰值速率可達(dá)()A、8.4MbpsB、2.8MbpsC、1.6MbpsD、6.4Mbps答案：AHSDPA中文意思是()A、高速下行分組接入B、高速上行分組接入答案：A三、多項(xiàng)選擇題TD-SCDMA屬于()模式，是由中國提出的3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；而WCDMA和CDMA2000屬于()模式A、時(shí)分雙工B、頻分雙工C、(TDD)D、（FDD）答案：AC、BDWCDMA技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)由()和()提出，CDMA2000技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)由()提出。A、歐洲B、日本C、美國D、韓國答案：AB、CMT-2000最主要的目標(biāo)和特征之一：支持移動(dòng)多媒體業(yè)務(wù)，即室內(nèi)環(huán)境支持()、步行/室