市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)分析

市場(chǎng)的基本關(guān)系就是商品供求關(guān)系市場(chǎng)調(diào)查的認(rèn)識(shí)功效是市場(chǎng)調(diào)查時(shí)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)供求和公司營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行信息收集、統(tǒng)計(jì)、整頓和分析的一種調(diào)查研究活動(dòng)市場(chǎng)調(diào)查是增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)變能力的重要手段市場(chǎng)調(diào)查中重要的信息使用者是公司營(yíng)銷部門辛迪加信息服務(wù)公司的公司數(shù)量少，但規(guī)模大，重要提供手中的媒體數(shù)據(jù)和產(chǎn)品流通數(shù)據(jù)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的職能部門涉及客戶服務(wù)部、研究開(kāi)發(fā)部、財(cái)務(wù)部數(shù)據(jù)員負(fù)責(zé)多個(gè)普通性的商業(yè)資料的收集、分類、整頓和歸檔，方便研究人員的查詢?nèi)蛘{(diào)查的累計(jì)趨勢(shì)涉及全部權(quán)的集中、專門化、國(guó)際化推論統(tǒng)計(jì)是以樣本的統(tǒng)計(jì)值去推論總體的參數(shù)值研究方案的類型按照方案作用劃分為：項(xiàng)目提案書(shū)、正式研究方案、項(xiàng)目申報(bào)書(shū)抽樣調(diào)查的隨機(jī)原則是指在我們所研究的總體中，每一種方案都有被選中、抽取的機(jī)會(huì)抽樣框在抽樣調(diào)查中處在基礎(chǔ)地位PPS抽樣是一種不等概率抽樣，即“概率與元素的規(guī)模大小成比例的抽樣”辦法概率抽樣涉及：簡(jiǎn)樸抽樣、等距抽樣、分層抽樣問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的目的原則是問(wèn)卷設(shè)計(jì)中最重要的原則測(cè)量首先要有測(cè)量客體，即：人、事物或事件、現(xiàn)象等對(duì)調(diào)查材料進(jìn)行梳理、分析、研究、概括，做出調(diào)查結(jié)論是調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作的第二個(gè)環(huán)節(jié)，也是不可或缺的環(huán)節(jié)實(shí)施計(jì)劃是指在廣告策劃的流程中，將廣告付諸實(shí)施廣告是由明確的主辦人發(fā)起，通過(guò)付費(fèi)的任何非人員介紹并推廣其創(chuàng)意、商品或服務(wù)的行為市場(chǎng)是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式概率抽樣是按概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理從調(diào)查研究的總體中，根據(jù)隨機(jī)原則來(lái)抽選樣品按問(wèn)卷用途分類，問(wèn)卷可分為甄別問(wèn)卷、調(diào)查問(wèn)卷、回訪問(wèn)卷定量調(diào)查時(shí)市場(chǎng)調(diào)查中主流的應(yīng)用最為廣泛的辦法調(diào)查報(bào)告是調(diào)查活動(dòng)的成果，是對(duì)調(diào)查活開(kāi)工作的介紹和總結(jié)市場(chǎng)調(diào)查的信息功效指市場(chǎng)調(diào)查的目的在於準(zhǔn)確、及時(shí)、全方面、系統(tǒng)的收集各種市場(chǎng)信息市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)涉及：調(diào)查的實(shí)踐性、研究的目的性、內(nèi)容的廣泛性若市場(chǎng)調(diào)查不委託第三方進(jìn)行，那就需要避免將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的想法帶入調(diào)查中，影響調(diào)查的客觀性企業(yè)是大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)查的最終消費(fèi)者定制服務(wù)公司是根據(jù)不同客戶的特殊規(guī)定進(jìn)行定制服務(wù)電腦錄入員的重要職責(zé)是對(duì)收集到的問(wèn)卷資料進(jìn)行編碼，并將數(shù)據(jù)資料輸入電腦，方便研究人員做統(tǒng)計(jì)分析處理經(jīng)驗(yàn)判斷法是指組織某些含有豐富調(diào)查經(jīng)驗(yàn)的人士或?qū)＜?，?duì)設(shè)計(jì)出的調(diào)查方案加以初步研究和判斷，以說(shuō)明方案的可行性從總體中抽取的若干個(gè)案所組成的群體稱之為樣本問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的接受原則是獲得被調(diào)查者支持的關(guān)鍵測(cè)量是運(yùn)用數(shù)字或符號(hào)這些形式語(yǔ)言從理論上把握客體的過(guò)程等距量錶除了包含順序量錶的全部特徵值之外，還增加了量錶範(fàn)圍內(nèi)各點(diǎn)之間的間距相等這一維度在信度與效度的關(guān)係中，不可信亦無(wú)效，這是測(cè)量中應(yīng)該避免的類型文案調(diào)查所收集的資料涉及動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面，特別偏重於動(dòng)態(tài)角度，收集各種反映市場(chǎng)變化的歷史與現(xiàn)實(shí)資料觀察法是根據(jù)調(diào)查客體，觀察者運(yùn)用眼睛、耳朵等感覺(jué)器官和其它科學(xué)手段及儀器，有目的對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行考察，以獲得研究所需資料的一種辦法無(wú)結(jié)構(gòu)式觀察是指對(duì)觀察的內(nèi)容、程序事先不做嚴(yán)格的規(guī)定，依現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況隨機(jī)決定的觀察消費(fèi)者固定樣本調(diào)查是在隨機(jī)抽樣的基礎(chǔ)上，對(duì)抽取的戶或者個(gè)人進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)期的追蹤調(diào)查。對(duì)於被調(diào)查者非故意誤差中的誤解，應(yīng)採(cǎi)取的控制辦法是周密設(shè)計(jì)的問(wèn)卷市場(chǎng)調(diào)查的功效是指市場(chǎng)調(diào)查本身含有的基本作用，涉及認(rèn)識(shí)功效、信息功效試點(diǎn)的重要目的是使調(diào)查方案更加科學(xué)和完善，而不在於收集具體資料按問(wèn)題答案劃分，問(wèn)卷可分為：結(jié)構(gòu)式、開(kāi)放式、半結(jié)構(gòu)式三種基本類型辦公室訪問(wèn)又稱經(jīng)理訪談，是指對(duì)工業(yè)用戶進(jìn)行相當(dāng)於入戶訪談的訪談搞好調(diào)查時(shí)寫(xiě)好調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)公司以辦理公司經(jīng)營(yíng)之道業(yè)務(wù)為主，但普通經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)公司都兼辦市場(chǎng)調(diào)查業(yè)務(wù)訪問(wèn)員的工作就是采集資料，對(duì)指定的受調(diào)查者進(jìn)行調(diào)查訪問(wèn)，以獲得原始數(shù)據(jù)資料分析階段的重要任務(wù)是全方面占有調(diào)查資料的基礎(chǔ)上，對(duì)資料進(jìn)行系統(tǒng)分析抽樣比是指在抽選樣本時(shí)，所抽取的樣本單位數(shù)和總體單位數(shù)之比影響資料效度和信度的因素涉及：調(diào)查者、測(cè)量工具、調(diào)查工具自我觀察就是個(gè)人按照一定的觀察提綱自己觀察自己的行為、行動(dòng)，進(jìn)行觀察入戶調(diào)查是定量調(diào)查中最常見(jiàn)的訪問(wèn)辦法對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)工作人員誤差中的欺騙，應(yīng)采用的控制辦法是監(jiān)督在整頓資料的原則中，精確性規(guī)定描述事實(shí)要精確，特別是數(shù)據(jù)要精確統(tǒng)計(jì)分析的類型涉及：描述分析、推理分析、有關(guān)分析組標(biāo)是指一組事實(shí)上限與實(shí)際下限之間的中點(diǎn)的數(shù)值圓形圖用于間斷性資料，重要目的為顯示各部分在整體中所占的比重，以及在各部分之間的比較公司潛量是在一定的競(jìng)爭(zhēng)力量和擬定的營(yíng)銷努力前提下，該市場(chǎng)上公司需求所能達(dá)成的極限量市場(chǎng)的主體要素是指從事市場(chǎng)交換活動(dòng)的當(dāng)事人，涉及生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者態(tài)度是人對(duì)于某一事物所持的較長(zhǎng)久的評(píng)價(jià)、感覺(jué)既行動(dòng)傾向理解差距是指客戶預(yù)期質(zhì)量與管理者感知之間的差距，管理者不能對(duì)的感知顧客需求第一提及出名度是指在詢問(wèn)被調(diào)查者某同類產(chǎn)品時(shí)，首先提及到的該類產(chǎn)品的某一品牌的人數(shù)占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的比例在品牌的優(yōu)劣分析圖中，第三象限也稱無(wú)關(guān)緊要區(qū)，落在這一象限的點(diǎn)表達(dá)該因素本身不重要，并且品牌體現(xiàn)也不佳，能夠不予考慮目的原則是問(wèn)卷設(shè)計(jì)中最重要的原則辛迪加信息是一種外部的第二種數(shù)據(jù)形式，這種信息由一種普通的數(shù)據(jù)庫(kù)提供應(yīng)預(yù)定者收取一定的服務(wù)費(fèi)因特網(wǎng)樣本能夠分為三類：隨意樣本、過(guò)濾性樣本、選擇樣本統(tǒng)計(jì)表由統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和被闡明的事物兩部分構(gòu)成，是整頓和敘述統(tǒng)計(jì)資料的一種重要形式品牌形成重要依賴于三個(gè)重要要素：產(chǎn)品的出名度、公司的社會(huì)形象、經(jīng)營(yíng)者的能力的個(gè)人魅力市場(chǎng)調(diào)查是公司實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目的的重要環(huán)節(jié)市場(chǎng)調(diào)查中基本調(diào)查的基本內(nèi)容涉及：調(diào)查市場(chǎng)需求狀況、調(diào)查市場(chǎng)行情、調(diào)查生產(chǎn)狀況完全服務(wù)公司有能力完畢其委托人所規(guī)定的全部市場(chǎng)調(diào)查工作市場(chǎng)調(diào)查的第一步就是首先擬定研究目的那些從已知統(tǒng)計(jì)值進(jìn)行推論得到的多個(gè)數(shù)量成為總體參數(shù)值參加觀察是指觀察者為達(dá)成進(jìn)一步理解狀況的目的，直接加入到某一群體之中，以內(nèi)部組員的角色參加他們的多個(gè)活動(dòng)投射技術(shù)的類型涉及：詞語(yǔ)聯(lián)想測(cè)試法、漫畫(huà)測(cè)試法、主體統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)網(wǎng)上調(diào)查是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通訊和數(shù)字交互式媒體視線研究人員研究目的的市場(chǎng)調(diào)查辦法不響應(yīng)的體現(xiàn)為：回絕參加調(diào)查、調(diào)查中斷、回絕回答某一問(wèn)題擬定每一組界限的兩個(gè)數(shù)字叫做組限條形圖慣用于比較性質(zhì)相似，多間斷性的資料市場(chǎng)的客體要素是指能夠滿足某種需要的一定量的商品或勞務(wù)，這是構(gòu)成市場(chǎng)的物質(zhì)基礎(chǔ)感受差距是指感知服務(wù)質(zhì)量與預(yù)期服務(wù)質(zhì)量之間的差距品牌決策時(shí)公司經(jīng)營(yíng)者對(duì)其生產(chǎn)或經(jīng)銷的產(chǎn)品品牌有關(guān)事項(xiàng)所做的選擇和決定提示前出名度指在沒(méi)有任何提示的前提下，想到某一類產(chǎn)品時(shí)就想起某一品牌的人數(shù)比例評(píng)預(yù)計(jì)劃是指在廣告策劃的流程中，對(duì)廣告活動(dòng)進(jìn)行事后評(píng)定在品質(zhì)的優(yōu)劣分析圖中，第四象限稱為因素重要區(qū)，落在這一象限的點(diǎn)表達(dá)該因素非常重要，但是品牌的體現(xiàn)卻差強(qiáng)人意，是需要立刻引發(fā)關(guān)注的廣告創(chuàng)意方略是指有關(guān)廣告說(shuō)什么的方略，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)廣告信息作精細(xì)加工的可能性較高時(shí)，其實(shí)影響品牌態(tài)度的重要因素統(tǒng)計(jì)值是指在實(shí)際研究中直接從樣本中計(jì)算得到的多個(gè)數(shù)量物質(zhì)性信息是指多個(gè)物質(zhì)形式所負(fù)載的信息，它含有可靠、易理解的特點(diǎn)非抽樣誤差是在調(diào)查中由非抽樣計(jì)劃和容量造成的誤差兩種慣用的預(yù)測(cè)辦法：推斷預(yù)測(cè)、模型預(yù)測(cè)廣告代理商處在為公司客戶服務(wù)的位置，是他們普通也可能是市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的最后消費(fèi)者督導(dǎo)負(fù)責(zé)訪問(wèn)員的招聘、訪問(wèn)員的培訓(xùn)，以及對(duì)訪問(wèn)員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查預(yù)計(jì)值與總體參數(shù)在一定允許的誤差范疇內(nèi)，其對(duì)應(yīng)的概率有多大，這個(gè)對(duì)應(yīng)的概率稱為置信度PPS抽樣的特點(diǎn)是總體中含量大的部分被抽中的概率也很大，能夠提高樣本的代表性問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的匹配原則是進(jìn)行資料整頓和統(tǒng)計(jì)分析的重要根據(jù)定比量表反映了變量的實(shí)際數(shù)量市場(chǎng)信息按負(fù)載形式分為：文獻(xiàn)性信息、思維性信息、物質(zhì)性信息原始信息是市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)定量調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)涉及原則化、操作容易、易于制表和統(tǒng)計(jì)分析抽樣控制是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的另一類型，目的是為了確保訪問(wèn)員嚴(yán)格執(zhí)行抽樣計(jì)劃統(tǒng)計(jì)分析的辦法為我們的研究提供一種清晰精確的形式化語(yǔ)言，對(duì)資料進(jìn)行簡(jiǎn)化和描述圓形圖所要顯示的資料多以相對(duì)數(shù)為主正需求是被市場(chǎng)必定的需求，它能夠是已經(jīng)體現(xiàn)出來(lái)并有對(duì)應(yīng)購(gòu)置力的現(xiàn)實(shí)需求，也能夠是尚未體現(xiàn)出來(lái)的潛在需求比較分析法是把兩個(gè)或兩類事物的市場(chǎng)資料相比較，從而擬定它們之間的相似點(diǎn)和不同點(diǎn)所謂參考群體是指能夠影響一種人的價(jià)值觀、態(tài)度及行為的社會(huì)群體，它可能是個(gè)人所屬的群體，也可能是個(gè)人心向往之的群體品牌忠誠(chéng)度是體現(xiàn)消費(fèi)者在一定時(shí)期內(nèi)，對(duì)于特定品牌所保持的選擇偏好和重復(fù)性購(gòu)置的程度在品牌優(yōu)劣分析圖中，第二象限稱為低影響區(qū)，落在這一象限的點(diǎn)即使該因素不太重要，但該品牌體現(xiàn)還是較好中樞途徑是把態(tài)度變化當(dāng)作是消費(fèi)者認(rèn)真考慮和綜合信息的成果品牌戰(zhàn)略決策涉及：產(chǎn)品線擴(kuò)展、品牌延伸、合作品牌信度是指對(duì)同一或相似母體重復(fù)進(jìn)行調(diào)查和測(cè)量，其所得成果一致的程度定性調(diào)查時(shí)設(shè)計(jì)問(wèn)題非格式化，收集程序非原則化，普通只針對(duì)小樣本進(jìn)行研究品牌態(tài)度是有三個(gè)因素構(gòu)成：認(rèn)知因素、感覺(jué)因素、行動(dòng)因素廣義的市場(chǎng)調(diào)查涉及從認(rèn)識(shí)市場(chǎng)到制訂營(yíng)銷決策的全過(guò)程我們能夠講市場(chǎng)調(diào)查定義為:對(duì)那些可用來(lái)解決特定營(yíng)銷問(wèn)題的信息所進(jìn)行的設(shè)計(jì).收集.分析和報(bào)告的全過(guò)程市場(chǎng)調(diào)查的客觀性原則是指在調(diào)查過(guò)程中，尊重客觀事實(shí)，真實(shí)精確地反映客觀狀況，避免主觀偏見(jiàn)或人為地修改數(shù)據(jù)成果按照市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)的獨(dú)立程度來(lái)分，可分為非獨(dú)立性調(diào)查機(jī)構(gòu)和獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)研究人員的職責(zé)是擬定調(diào)查方案和數(shù)據(jù)解決計(jì)劃，進(jìn)行抽樣設(shè)計(jì)、問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析以及撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查的第二個(gè)階段就是要制訂一種收集全部信息的最有效的調(diào)研計(jì)劃不屬于按照研究性質(zhì)劃分的是正式研究方案在實(shí)際研究中直接從樣本在計(jì)算得到的多個(gè)量數(shù)，稱為統(tǒng)計(jì)值推薦抽樣有時(shí)又叫“雪球抽樣”，規(guī)定回答者提供附加回答者的名單問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的排序原則是問(wèn)卷能否激發(fā)被調(diào)查者愛(ài)好的核心次序量表除了含有類別量表用數(shù)字代表特性的特點(diǎn)外，還增加了對(duì)數(shù)據(jù)排序的功效不屬于效度的類型是再測(cè)效度下列市場(chǎng)信息的類別屬于按照市場(chǎng)信息的時(shí)間不同劃分的是動(dòng)態(tài)信息除了定性調(diào)查以外，沒(méi)有更加好的方法能勒戒消費(fèi)者內(nèi)心深處的動(dòng)機(jī)和感覺(jué)非參加觀察是指觀察者以旁觀者的身份，置身于調(diào)查群體之外進(jìn)行的觀察不屬于因特網(wǎng)樣本的類型是固定樣本現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的完整性是確保問(wèn)卷信息能夠被分析使用的重要條件在數(shù)據(jù)整頓的原則中，系統(tǒng)性規(guī)定從整體綜合的角度考慮問(wèn)題組距即組的大小，為每一組的間距，它是兩個(gè)實(shí)際組限之差留置問(wèn)卷調(diào)查是一種自我管理調(diào)查的形式。調(diào)查員與事先聯(lián)系好的被訪問(wèn)者獲得聯(lián)系，向他們介紹調(diào)