心理咨詢技能：克服阻礙咨詢的因素和咨詢效果評(píng)估

心

理

咨

詢

技

能主講人：高佳怡克

服

阻

礙

咨

詢

的

因

素與咨

詢

效

果

的

評(píng)

估第七單元 克服阻礙咨詢的因素識(shí)別和處理多話現(xiàn)象識(shí)別和處理沉默現(xiàn)象識(shí)別和處理依賴現(xiàn)象識(shí)別和處理移情現(xiàn)象識(shí)別和處理阻抗現(xiàn)象多話的七個(gè)類型宣泄型傾吐型癔癥型表現(xiàn)型表白型掩飾型外向型沉默的六種類型類型具體表現(xiàn)懷疑型不信任，不安，猶豫茫然型問題模糊，無從說起情緒型氣憤羞愧，用沉默逃避思考型有所領(lǐng)悟，積極探索內(nèi)向型個(gè)性內(nèi)向，少言寡語反抗型被動(dòng)求助，不配合咨詢識(shí)別和處理依賴現(xiàn)象當(dāng)咨詢師引導(dǎo)、幫助求助者探索、解決自身問題時(shí)，求助者卻依賴咨詢師，企圖由咨詢師代替自己解決問題，這種現(xiàn)象是依賴。依賴產(chǎn)生的原因：來自于求助者的原因；來自于咨詢師的原因。識(shí)別和處理移情移情是指求助者把對(duì)父母或?qū)^去生活中的某個(gè)重要人物的情感，態(tài)度和屬性轉(zhuǎn)移到了咨詢師身上，并相應(yīng)的對(duì)咨詢師做出反應(yīng)的過程。負(fù)移情和正移情移情和反移情（二級(jí)注意）區(qū)別移情和依賴（6點(diǎn)）處理移情——識(shí)別、宣泄與分析、轉(zhuǎn)介識(shí)別與處理阻抗阻抗的表現(xiàn)形式

程度上（沉默、寡言、贅言）內(nèi)容上（理論交談、情緒發(fā)泄、談?wù)撔∈?、假提問題）

方式上（外歸因、健忘、順從、控制話題、最終暴露）關(guān)系上（不認(rèn)真履行咨詢安排、誘惑咨詢師、請(qǐng)客、送禮等）阻抗的原因開始新行為結(jié)束舊行為成長中的痛苦填補(bǔ)心理需求的空白掩蓋更深層次的心理矛盾和痛苦功能性的行為失調(diào)尋求贊同自我標(biāo)榜被動(dòng)求助對(duì)抗咨詢或咨詢師處理阻抗1、通過建立良好的咨詢關(guān)系解除求助者的戒備心理2、正確地進(jìn)行心理診斷3、以誠懇的態(tài)度幫助求助者正確地對(duì)待阻抗；4、使用咨詢技巧突破阻抗。第八單元 咨詢效果評(píng)估一、階段小結(jié)與效果鞏固二、咨詢效果的評(píng)估三、咨詢關(guān)系的匹配與轉(zhuǎn)介處理四、案例記錄整理與保管五、咨詢關(guān)系的結(jié)束咨詢效果的初步判定評(píng)估的時(shí)間點(diǎn)評(píng)估的維度★ 求助者的自我評(píng)估★ 求助者社會(huì)功能恢復(fù)的情況★ 周圍人對(duì)其改善狀況的評(píng)定★ 咨詢前后測驗(yàn)結(jié)果的比較★ 咨詢師的觀察和評(píng)定★ 求助者某些癥狀的改善咨詢效果的階段性、全程性分析心理咨詢方法有效的共同因素①

良好的咨詢關(guān)系；②

求助者強(qiáng)烈的求詢動(dòng)機(jī)、積極態(tài)度；③

有一套雙方相信的理論和方法；④

咨詢師本身的特征。準(zhǔn)確的共情、熱情、真誠，豐富的理論基礎(chǔ)和嫻熟的咨詢技巧；⑤

促進(jìn)求助者的認(rèn)知改變、情緒調(diào)節(jié)和行為改善。三、咨詢關(guān)系的匹配與轉(zhuǎn)介處理1、選擇合適的咨詢對(duì)象智力正常年齡適宜內(nèi)容合適人格正常動(dòng)機(jī)正確信任度高行動(dòng)自覺匹配性好2、判斷求助者是否適合自己咨詢（1）調(diào)整咨詢關(guān)系的匹配程度（2）在無法實(shí)現(xiàn)匹配的情況下轉(zhuǎn)介忌諱型欠缺型沖突型4、轉(zhuǎn)介的注意事項(xiàng)事先征得求助者同意并說明理由；向求助者介紹新咨詢師的基本情況，尤其是其專業(yè)特長；向新咨詢師詳細(xì)介紹求助者的情況，提供自己的分析和看法，但不宜泄露求助者出于對(duì)自己的信任而提供的隱秘。如有必要，原咨詢師可以與新咨詢師交流，包括咨詢情況，但不得干預(yù)新咨詢師的咨詢。四、案例記錄整理與保管案例記錄的內(nèi)容和要求每次咨詢記錄的基本程序階段性小結(jié)的記錄咨詢終結(jié)時(shí)或中斷時(shí)的總結(jié)記錄電話心理咨詢記錄案例記錄的保管案例記錄中的保密例