2023年保險業(yè)工作總結(jié)

2023年保險業(yè)工作總結(jié)保險業(yè)工作總結(jié)1

為全面做好社會保險業(yè)務(wù)檔案達(dá)標(biāo)驗收前的各項打算工作，20xx年,地區(qū)本級及各縣（市）的社會保險業(yè)務(wù)檔案整理工作在上級業(yè)務(wù)部門的關(guān)切指導(dǎo)下，依據(jù)自治區(qū)印發(fā)的《社會保險業(yè)務(wù)檔案管理操作規(guī)程（試行）》，結(jié)合各地實際，突出重點，真抓實干，開拓創(chuàng)新，加快進(jìn)度，使我區(qū)的社會保險業(yè)務(wù)檔案管理工作逐步邁向了規(guī)范化軌道，也有力地維護(hù)了參保人員的權(quán)益?，F(xiàn)將我區(qū)社會保險業(yè)務(wù)檔案工作總結(jié)如下。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確

隨著社會保險事業(yè)的發(fā)展，社會保險業(yè)務(wù)檔案的基礎(chǔ)性地位和服務(wù)性功能日顯重要。為此，我區(qū)始終把檔案管理工作作為社會保險工作中一項重要的基礎(chǔ)性工作來抓，把檔案管理納入了全局社會保險工作體系之中，要求與業(yè)務(wù)工作同部署、同實施、同檢查。20xx年，我局把社會保險業(yè)務(wù)檔案工作列入了對各縣（市）年終目標(biāo)考核當(dāng)中，與地區(qū)本級各科室簽訂了《社會保險業(yè)務(wù)檔案目標(biāo)責(zé)任狀》，已于8月底前完成了整理工作。

二、建立組織機(jī)構(gòu)，完善管理工作體系

做好業(yè)務(wù)檔案管理工作，關(guān)鍵在組織領(lǐng)導(dǎo)。為進(jìn)一步做好我局業(yè)務(wù)檔案工作，根據(jù)文件精神，剛好成立檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由局長擔(dān)當(dāng)組長，分管副局長擔(dān)當(dāng)副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員，以加強對檔案管理工作的.指導(dǎo)。同時，選擇了一名責(zé)任心強、計算機(jī)技能好的同志擔(dān)當(dāng)專職檔案管理員，各科室分別確定一名兼職檔案員，負(fù)責(zé)本科室檔案的搜集、整理、立卷和歸檔工作。

三、建章立制，規(guī)范管理

我局依據(jù)《社會保險業(yè)務(wù)檔案管理操作規(guī)程（試行）》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合社保業(yè)務(wù)特點制定了一系列檔案管理規(guī)章制度：《檔案管理制度》、《檔案查（借）閱利用制度》、《檔案保密制度》、《檔案收集、整理制度》、《檔案歸檔制度》、《檔案鑒定、銷毀制度》、《專（兼）職檔案員崗位責(zé)任制》和《會計檔案管理制度》等，使我局的檔案管理工作有章可循、有制可依，使社保檔案管理工作走向標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，并對檔案的科學(xué)管理和完整利用起到了基礎(chǔ)性的作用。

四、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高人員素養(yǎng)

由于我局全體人員中沒有一個是檔案專業(yè)的，也沒有接受過檔案的特地教化、培訓(xùn)，如何規(guī)范化整理歸檔無從下手。我們一方面組織大家學(xué)習(xí)《檔案法》、《社會保險業(yè)務(wù)檔案管理操作規(guī)程（試行）》等文件，另一方面，采納請進(jìn)來的方法學(xué)習(xí)，提高動手實力。邀請檔案局的專業(yè)人員對我局的專兼職檔案員進(jìn)行了培訓(xùn)。這樣，既提高了大家的檔案意識，也駕馭了結(jié)合自身實際如何分類、歸檔、管理等一系列方法。

五、社會保險業(yè)務(wù)檔案歸檔整理狀況

各類檔案的立卷歸檔嚴(yán)格根據(jù)《社會保險業(yè)務(wù)檔案管理操作規(guī)程（試行）》集中統(tǒng)一管理，按業(yè)務(wù)險種分類整理。到目前，地區(qū)本級和各縣（市）已整理成卷業(yè)務(wù)檔案共計19952卷。

六、檔案工作存在的問題和今后努力的方向

得益于上級業(yè)務(wù)的重視和地區(qū)檔案局工作人員的正確指導(dǎo)，我局業(yè)務(wù)檔案的規(guī)范化管理工作已經(jīng)起步。但檔案管理工作也存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是受當(dāng)?shù)刎斦蛦挝唤?jīng)費不足的制約，地區(qū)及各縣（市）檔案室面積不足，全部檔案實行集中管理有難度。二是社會保險有二十多年的歷史，歷年的檔案分散在各科室，現(xiàn)在一次性整理工作量大、面廣、種類多、難度大。三是受人員編制短缺、任務(wù)較重等實際狀況的制約，專、兼職檔案員的配備及學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面還有欠缺，檔案員的學(xué)問結(jié)構(gòu)不夠全面，尚不能適應(yīng)檔案工作的須要，影響檔案工作的深化開展。

針對以上的不足和缺點，我區(qū)將在今后的檔案管理工作中切實加以改進(jìn)。全局上下有信念、有決心清理歷史舊帳，力爭20xx年通過自治區(qū)的達(dá)標(biāo)驗收。一是對新產(chǎn)生的應(yīng)收集歸檔的各類業(yè)務(wù)資料，接著嚴(yán)格根據(jù)《社會保險業(yè)務(wù)檔案管理操作規(guī)程（試行）》的要求，做到月月整理，全年全部歸檔。二是克服人員短缺的困難，集中精力整理好歷年的檔案。三是進(jìn)一步加強檔案管理培訓(xùn)力度，重點學(xué)習(xí)檔案管理、利用和檔案法律法規(guī)等方面的學(xué)問，進(jìn)一步增加干部職工的檔案意識和做好檔案工作的自覺性，提高檔案利用效率。

總之，在改進(jìn)不足的基礎(chǔ)上，全區(qū)上下將共同努力，盡快使我區(qū)社保檔案管理工作走上規(guī)范化軌道，達(dá)到“跟蹤一生、記錄一生、管理一生、服務(wù)一生”的要求，以發(fā)揮檔案工作在保障民生、改善民生、服務(wù)民生方面的基礎(chǔ)性作用。

二0XX年十二月十九日

保險業(yè)工作總結(jié)2

光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間20xx年即將進(jìn)入尾聲!做為辦公室一份子來說，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導(dǎo)。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20xx年工作簡要總結(jié)如下：

1、提高自身素養(yǎng)，履行自己的職責(zé)。

今年2月份我步入到太保中心支公司，從事保險這個生疏的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的須要，應(yīng)當(dāng)時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素養(yǎng)，特殊是增加保險方面的學(xué)問，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機(jī)要員來說，主要工作就是上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理以及零碎的'事情，這些看似簡潔的事情，做起來卻須要有足夠的耐性，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩仔細(xì)對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我明顯是微乎其微的，達(dá)到了培育耐性的良好目的?？捶ù_定一切，在工作中我會接著全力以赴做好自己的事情。

2、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是天經(jīng)地義的。同時我主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)支配的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。

3、在工作中存在的問題。

在這一年中，存在著許多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出主動有效、簡捷明白的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)學(xué)問的深化了解。在今后的工作中，我會更加主動努力提高自己，不斷總結(jié)閱歷教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)建應(yīng)有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指出。

我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，將來太保中心支公司會做的更大、更強、更輝煌!

保險業(yè)工作總結(jié)3

剛來到公司就參與了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時代，作回了教室，我仔細(xì)聽取所學(xué)的學(xué)問，好用于以后的實踐中。經(jīng)過培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對我的幫助，使我備感親切，我仔細(xì)學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)學(xué)問，熟記險種條款、保險責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫，做到不懂就問，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。

要出去展業(yè)了，我想營銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，肯定要牢記公司文明禮貌用語，根據(jù)公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個客戶成為我追求的第一個目標(biāo)，我記得跟第一個客戶接觸，向客戶介紹天安文化、條款險種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我悲觀、懊喪，經(jīng)過同事們對我精神上的激勵，通過再與客戶接觸，最終得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最終得到了支持理解，使我邁開了勝利的第一步。通過對第一個客戶宣揚天安，讓其次個……讓更多的客戶了解天安、認(rèn)可天安。

四月份牡丹花會期間，我主動到舉辦車展中去宣揚天安文化，車險條款，售后服務(wù)，讓洛陽市民了解天安、認(rèn)可天安，進(jìn)而選擇天安。八月份主動參與客戶溫馨活動月，更好地為客戶服務(wù)，特殊是車險售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”、“重大賠案限時賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。

夏每天空象小孩的臉說變就變，我為了剛好能把保單交給客戶，冒著大雨，不當(dāng)心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車，肯定要把保單送到，客戶見了我很是感動，說我太仔細(xì)。當(dāng)今世界，客戶確定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿足，是我應(yīng)當(dāng)做的。

仔細(xì)學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持規(guī)模、品牌、效益的有機(jī)統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話，使我意識到品牌是一種無形的財寶，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱將來。仔細(xì)鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊》，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會到一名營銷人員學(xué)習(xí)獲得學(xué)問越多，展業(yè)勝利的機(jī)會就越大。

今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶忽視，有的客戶不信任，但我不會向困難低頭，我信任勞動的付出會有報答，我信任最美妙的詞就是“自信”。從事保險的十個月期間，每周都給自己下安排，按安排一家家單位去宣揚，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車險。每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特殊興奮，面對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來便利的同時，自己也覺得很充溢。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的`幫助，感謝客戶對我工作的支持。

通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、主動進(jìn)取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的將來。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進(jìn)取，要對事仔細(xì)，對人感恩，對物珍惜。同學(xué)摯友也感到我的改變，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個改變中也給公司進(jìn)行了傳播。

通過學(xué)習(xí)省公司會議精神，以后三年天安公司七個目標(biāo)、八個意識，使我看到了公司的發(fā)展和將來。我為自己是一名天安員工而興奮。在公司我為天安人主動向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美妙日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我極高的評價和厚愛，同時覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱忱，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領(lǐng)域，迎接美妙將來。

保險業(yè)工作總結(jié)4

以前和多數(shù)人一樣對保險很不認(rèn)可，對保險業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為從事保險工作是極其低級，極其沒有地位的。但是直到那一刻，進(jìn)入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻，我的看法完全變更了。

我曾做過服務(wù)生，曾做過非常令人敬重的人民老師，也曾從事過極其令人敬重而且艷羨的記者工作，還曾投資做過生意，這些工作雖然苦，雖然累，但的確得到過許多人的認(rèn)可和敬重，以前的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，但是這天的我會有幾個人能記起呢？我的學(xué)生記得我嗎？在大街上偶見后是否會尊稱我一聲老師呢？雖然他們在我的引導(dǎo)下得到了進(jìn)步，我曾采訪過的人，見了面是否會認(rèn)出我？雖然他們也曾非常恭維的給我敬酒，他們的風(fēng)采也曾在我的筆下表現(xiàn)的那樣淋漓盡致。但是我得到了什么呢？我以前好長一段時間在思索這個問題。我很敬業(yè)，很努力，也曾天真的認(rèn)為，是金子總會發(fā)光，但是我的努力拼搏，究竟得到了什么呢？

殘酷的現(xiàn)實生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過，極其消極，以前以為生活就這樣了，雖然我還很年輕。但是當(dāng)我踏進(jìn)中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的改變，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，但是他們對生活充溢激情，對工作充溢熱忱，他們憧憬勝利，他們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，他們相互激勵。他們那種專心的看法，深深的感染了我觸動了我，我不停的告知自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。

沖著那份激情，我進(jìn)入了保險這個行業(yè)，才對保險有了新的相識，保險是什么？保險是用這天的錢籌劃明天的生活。我們都明白，將來充溢著變數(shù)，沒有人能精確預(yù)知自己將來會發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個原本華蜜的家庭或一個原本興盛的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話：“人無遠(yuǎn)慮必有近憂”，而保險就是一種有備無患的才智，是化解將來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險的有力手段，能使人們明天的生活免受猛烈波動的困擾。

保險是用小錢換大錢。保險就像一個蓄水池，在平常投保人一齊進(jìn)行點滴積累，一旦誰須要時就能夠干脆去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍。當(dāng)然，在保險集合體中的每個保險人雖然都只付了必需的保險費，但只有遭受保險事故的被保險人才有可能獲得保險賠償。這恰恰說明白保險的互助性質(zhì)?！耙环接须y，八方支援”。這樣，假如其中有個被保險人遭受不幸，就能夠借助眾人的力氣避開或減小損失了。

保險是“仁愛”的化身，是“職責(zé)”的.體現(xiàn)，是“尊嚴(yán)”的延長。保險不僅僅僅能帶給一種物質(zhì)補償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購置保險是對親人的愛，為員工購置保險是對社會的職責(zé)，為自己購置保險則是自我尊嚴(yán)的延長。

人壽保險是那么宏大！它能夠讓愛心永續(xù)！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有好處。傳播愛心，落實職責(zé)，倡議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)兔Υ蠹摇@不正是我們這個國家、這個社會所須要的嗎？作為一個保險代理人，作為一個普一般通的人，背負(fù)著如此大的使命，身負(fù)著如此大的職責(zé)，是多么值得傲慢和驕傲??！所以我慶幸選取了保險行業(yè)，我將讓我的生命價值在這個行業(yè)中得到體現(xiàn)。

保險業(yè)工作總結(jié)5

回首過去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又跨過了半個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)驗了一段不平凡的考驗和磨礪。特別感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力幫助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠心的感謝。同時也將這半年的工作向大家做以總結(jié)。

一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志；以身作則，任勞任怨

在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司各項號召，主動參與公司的各項活動?？朔N種困難，不計個人得失，加班加點學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益

在工作中發(fā)覺，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在駕馭足夠證據(jù)狀況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，為客戶挽回了損失，也避開了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了xx理賠的良好形象。

三、發(fā)覺問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作

1。經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點，提出護(hù)理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)約了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付。

2。涉及人傷（?。┌讣鞒?、非車險特殊告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

四、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司

1。將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān)。

2。針對不同險種，協(xié)作支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。

五、保持成果，找出不足，加倍努力，更上一層樓

1。我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面閱歷還很不足，須要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，須要多個部門的支持與協(xié)作，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。

2。隨著新險種的`開展，還有很多新問題，在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，也須要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)閱歷。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成果。

保險業(yè)工作總結(jié)6

光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間20xx年即將進(jìn)入尾聲!做為辦公室一份子來說，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導(dǎo)。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20xx工作簡要總結(jié)如下：

1、提高自身素養(yǎng)，履行自己的職責(zé)。

今年2月份我步入到太保x中心支公司，從事保險這個生疏的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的須要，應(yīng)當(dāng)時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素養(yǎng)，非凡是增加保險方面的'學(xué)問，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機(jī)要員來說，主要工作就是上傳下達(dá)、文件治理、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡潔的事情，做起來卻須要有足夠的耐性，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩仔細(xì)對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我明顯是微乎其微的，達(dá)到了培育耐性的良好目的。看法確定一切，在工作中我會接著全力以赴做好自己的事情。

2、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是天經(jīng)地義的。同時我主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)支配的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。

3、在工作中存在的問題。

在這一年中，存在著許多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出主動有效、簡捷明白的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)學(xué)問的深化了解。在今后的工作中，我會更加主動努力提高自己，不斷總結(jié)閱歷教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)建應(yīng)有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指出。

我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，將來太保中心支公司會做的更大、更強、更輝煌!

保險業(yè)工作總結(jié)7

一、基本狀況

(一)自治區(qū)區(qū)本級社保業(yè)務(wù)檔案通過全國社會保險業(yè)務(wù)檔案達(dá)標(biāo)驗收領(lǐng)導(dǎo)小組驗收。20xx年9月，自治區(qū)本級社會保險業(yè)務(wù)檔案管理通過全國社會保險業(yè)務(wù)檔案達(dá)標(biāo)驗收工作領(lǐng)導(dǎo)小組驗收，符合優(yōu)秀等級標(biāo)準(zhǔn)。

(二)啟動自治區(qū)社保業(yè)務(wù)檔案達(dá)標(biāo)驗收工作。依據(jù)《關(guān)于印發(fā)《自治區(qū)社會保險業(yè)務(wù)檔案達(dá)標(biāo)驗收工作實施方案》的通知》要求，20xx年，有16個地區(qū)(含“三油一鐵”社會保險中心)提出申請達(dá)標(biāo)驗收報告，經(jīng)過自治區(qū)社會保險業(yè)務(wù)檔案達(dá)標(biāo)驗收領(lǐng)導(dǎo)小組驗收確定，有6個地、州、市社保業(yè)務(wù)檔案管理達(dá)到“自治區(qū)社會保險業(yè)務(wù)檔案管理優(yōu)秀等級單位”標(biāo)準(zhǔn)。

(三)加強對社保業(yè)務(wù)檔案管理工作領(lǐng)導(dǎo)，建立社保業(yè)務(wù)檔案管理工作機(jī)構(gòu)。自治區(qū)各級社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)主動加強與同級檔案行政部門的聯(lián)系，主動爭取業(yè)務(wù)支持和指導(dǎo)。各級社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)相繼成立了由單位主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，地區(qū)檔案行政部門主要領(lǐng)導(dǎo)任副組長的社會保險業(yè)務(wù)檔案管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，詳細(xì)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)檔案達(dá)標(biāo)驗收工作組織、實施、協(xié)調(diào)、督促等工作。同時，各級社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)主動努力，成立社會保險業(yè)務(wù)檔案管理機(jī)構(gòu)，配備專兼職檔案管理人員。截止20xx年末，全區(qū)各級社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)共成立社保業(yè)務(wù)檔案管理機(jī)構(gòu)93個，其中地、州、市級17個、縣級75個；配備專兼職社保業(yè)務(wù)檔案管理人員277名，其中地、州、市級76名，縣級196名。(四)加強社保檔案基礎(chǔ)建設(shè)，保障社保檔案工作開展。根據(jù)《規(guī)定》要求，各地主動創(chuàng)建條件，加大資金投入，逐步完善社保業(yè)務(wù)檔案基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實行有效措施實施業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為社保業(yè)務(wù)檔案管理工作正常開展打下了堅實基礎(chǔ)。截止20xx年底，全區(qū)縣級以上社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)根據(jù)“三分開”的原則，共建有業(yè)務(wù)檔案管理專用場地9995平方米，比20xx年6月末增長19%，其中辦公區(qū)、庫房、查閱室分別占總面積的27%、65%和8%；接連配備了檔案管理專用密集架1396列、計算機(jī)181臺、掃描儀50臺等專用設(shè)施設(shè)備，比20xx年6月末分別增長了16%、26%和178%。×××自治州社會保險管理局加強組織領(lǐng)導(dǎo)，在相關(guān)部門的大力支持下，投入近700萬元用于社保業(yè)務(wù)檔案管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，主動推動社保業(yè)務(wù)檔案管理信息化建設(shè)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)檔案書目自動生成和全部檔案計算機(jī)管理，所屬市、縣社保業(yè)務(wù)檔案實現(xiàn)了影像化處理。

(五)建立健全各項規(guī)章制度，實現(xiàn)社保檔案規(guī)范化管理。為全面提升社會保險經(jīng)辦管理實力和服務(wù)水平，實現(xiàn)社保檔案管理的制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，全區(qū)各級社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)從細(xì)化工作流程、理清工作職責(zé)、固化工作內(nèi)容入手，根據(jù)自治區(qū)社保檔案管理工作的規(guī)定和要求，依據(jù)本地區(qū)工作須要，制訂了《社保檔案管理制度》、《社保檔案操作規(guī)程》、《社保檔案達(dá)標(biāo)驗收實施方案》等一系列文件，使社保檔案管理工作有章可循，全區(qū)形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局，保證了社保檔案管理工作的正常進(jìn)行。截止20xx年底，全區(qū)社保業(yè)務(wù)檔案實現(xiàn)入庫12.66萬卷，比20xx年6月末增長32%。

在做好檔案入庫的同時，各級社保業(yè)務(wù)檔案管理人員仔細(xì)接待業(yè)務(wù)檔案查詢?nèi)藛T，做到耐性解答，剛好、精確，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)檔案的有效利用。

二、存在的問題

(一)業(yè)務(wù)檔案管理人員檔案管理專業(yè)學(xué)問有待提高。各地現(xiàn)有檔案管理人員大多沒有檔案管理相關(guān)專業(yè)學(xué)歷，缺乏檔案管理專業(yè)學(xué)問與技能且從事檔案管理工作時間短，須要進(jìn)一步加強社會保險業(yè)務(wù)學(xué)問、檔案管理專業(yè)學(xué)問和計算機(jī)操作技能的'培訓(xùn)。

(二)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)須要進(jìn)一步完善。目前，各地正在進(jìn)行業(yè)務(wù)檔案基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已建成的檔案庫房、辦公區(qū)、查閱室與業(yè)務(wù)檔案管理工作的要求尚有很大差距。

(三)已入庫檔案的平安管理亟待加強。隨著社保檔案管理工作的正常開展，社保業(yè)務(wù)檔案入庫量將急劇增加，如何實行有效措施，加強已入庫檔案的平安管理成為亟待解決的問題。

(四)個別地區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對業(yè)務(wù)檔案管理工作重視不夠，相識不到位，社保業(yè)務(wù)檔案管理工作進(jìn)展緩慢，與自治區(qū)對社保業(yè)務(wù)檔案管理工作的要求還有很大的差距。應(yīng)從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、檔案管理規(guī)章制度建立、社保業(yè)務(wù)檔案各環(huán)節(jié)管理等方面加強社保業(yè)務(wù)檔案管理工作。

三、下一步工作要求

(一)全面開展社保業(yè)務(wù)檔案達(dá)標(biāo)驗收工作。依據(jù)自治區(qū)社保業(yè)務(wù)檔案達(dá)標(biāo)驗收工作總體部署，20xx年開展全區(qū)地、縣兩級社保業(yè)務(wù)檔案達(dá)標(biāo)驗收工作，20xx年底，自治區(qū)完成對各地、州、市級社保業(yè)務(wù)檔案達(dá)標(biāo)驗收工作。各地區(qū)按自治區(qū)要求剛好開展并完成對所屬市、縣社保業(yè)務(wù)檔案達(dá)標(biāo)驗收工作。

(二)加強對檔案管理人員專業(yè)培訓(xùn)。依據(jù)社保業(yè)務(wù)檔案管理工作的須要，開展對現(xiàn)有檔案管理人員專業(yè)學(xué)問與計算機(jī)操作技能培訓(xùn)，以進(jìn)一步提高全區(qū)社保檔案管理工作水平。

(三)加強已入庫檔案的平安管理和有效利用。實行有效措施從庫房管理和檔案利用兩方面加強已入庫檔案的管理，確保社保業(yè)務(wù)檔案的平安、完整。耐性解答參保單位或個人對業(yè)務(wù)檔案的查詢，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的良好形象。

(四)進(jìn)一步加強社保業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)。各級社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要從保障檔案管理基礎(chǔ)用房、設(shè)備和機(jī)構(gòu)、人員等方面加強社保業(yè)務(wù)檔案基礎(chǔ)建設(shè)，以實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)檔案管理工作科學(xué)發(fā)展。

保險業(yè)工作總結(jié)8

XX年是XX壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是XX個險發(fā)展重要的一年，XX個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)實行年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，專心有效地開展工作，取得了較好的成果。為了給今后工作帶給有益的借鑒，現(xiàn)將XX個險XX年的工作狀況和XX年的工作安排匯報如下：

一、XX年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)

截至12月1日，XX個險在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入XX萬元，其中期交保費XX萬元，躉交保費XX_元，意外險保費XX萬元，提前兩個月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo)；個險至12月有營銷代理人XX人，其中持證人數(shù)XX人，持證率XX%；各級主管XX人，其中部經(jīng)理_人，主任_人。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊人力的`穩(wěn)定。

回顧XX年走過的歷程，凝合著XX太保人堅韌奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們專心調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要實行了以下詳細(xì)工作措施：

（一）從思想上堅決信念，明確方向，充分相識市場形勢，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。

今年XX同業(yè)公司不斷從各個方面和我們綻開較量，特性是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，專心發(fā)展才是硬道理。XX個險上下充分領(lǐng)悟上級精神，相識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的安排指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是就應(yīng)專心地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得迥然不同的發(fā)展結(jié)果。

我們利用各種時機(jī)，轉(zhuǎn)變個險全部內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強調(diào)，取得業(yè)績占據(jù)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占據(jù)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為XX個險從根本上增加了凝合力，XX個險呈現(xiàn)出專心主動，健康向上的精神面貌。

（二）針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門專心協(xié)作中支公司各項支配，結(jié)我個險實際狀況，適時推出競賽方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動。

特性是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標(biāo)桿，布置“每天探望，周周舉績，月月增員、百日達(dá)標(biāo)”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團(tuán)隊凝合力，透過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強的好成果，XX個險達(dá)成赴人民大會堂的代表合計12名。

（三）針對個險組訓(xùn)，明確職責(zé)定位，強化崗位意識和工作職責(zé)心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。

1、針對團(tuán)隊主管強化目標(biāo)意識，增加主管帶動意識。

2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓(xùn)練和培育。

3、針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實作好團(tuán)隊的支持和服務(wù)工作。

（四）一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊素養(yǎng)，維護(hù)團(tuán)隊穩(wěn)定；一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費，保證目標(biāo)達(dá)成。

1、基礎(chǔ)工作，立足長遠(yuǎn)發(fā)展，是XX個險長期以來始終堅持的方向，在XX年，XX個險基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個方面，加強點滴培育，使各項工作有序開展，團(tuán)隊構(gòu)成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊素養(yǎng)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增加。

在早會經(jīng)營方面，XX個險高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理方法，取消了兼職的說法，對全部人提出明確的考勤獎懲機(jī)制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。

2、抓基礎(chǔ)管理的同時，仔細(xì)做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，特性在今年七月以來，在各網(wǎng)點專心舉辦個人專場，取得了不錯的成果，也得到了外勤人員的贊同。

二、XX工作中存在的一些問題：

1、增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊整體素養(yǎng)仍舊偏低，特性是縣城團(tuán)隊，需補充高素養(yǎng)人才，開拓高端客戶市場。

2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依舊存在。

3、部分主管職責(zé)心和工作潛力跟不上市場發(fā)展的須要，整體水平有待提高。

4、團(tuán)隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍舊偏低，與市場要求有差距。

三、XX作設(shè)想

針對XX的閱歷和不足，XX個險要做好以下工作：

1、接著緊跟市公司節(jié)拍，根據(jù)總經(jīng)理室部署開展各項工作。

2、抓好基礎(chǔ)管理工作，的確提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標(biāo)。

3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進(jìn)精英隊伍成長。

4、大力開展增員活動，特性是縣城增員工作。

5、建立完善的層級培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、連接教化及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級人員水平。

6、接著加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點的晉升。

展望將來，我們對今后的發(fā)展充溢了信念。我們信任，在中支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在XX支公司的共同協(xié)作及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們必需能夠取得更加令人矚目的成果，讓太保的大旗恒久飄揚。

保險業(yè)工作總結(jié)9

在鄉(xiāng)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我負(fù)責(zé)2xxx年度小額人身保險的詳細(xì)業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作。依據(jù)業(yè)務(wù)主管部門和國家政策的要求，主要完成以下工作：

一、廣泛宣揚動員

創(chuàng)新宣揚形式，通過有效手段廣泛宣揚小額人身保險的意義，參保條件，投保方式和理賠程序等內(nèi)容，突出宣揚小額人身保險的風(fēng)險保障功能，切實增加廣闊群眾的保險意識，風(fēng)險防范意識，引導(dǎo)群眾主動主動參保，營造良好的`小額保險工作氛圍。

二、規(guī)范業(yè)務(wù)操作

在堅持農(nóng)夫自愿參保的總原則下，統(tǒng)一投保金額，收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格保單票據(jù)管理，剛好錄入登記，精確核定參保人信息等。

三、剛好督促，確保工作進(jìn)度

全年完成參保人數(shù)4033人，資金120990元，占應(yīng)參保人數(shù)的35%,接待政策詢問236次，幫助傷殘調(diào)查12次，死亡調(diào)查19次，交通意外死亡調(diào)查1次。

2xxx年小額人身保險，還有待于鄉(xiāng)黨委政府加大宣揚力度，提早落實任務(wù)，逗硬考核獎懲方面。

保險業(yè)工作總結(jié)10

今年的時間感覺過得真快，不知不覺間半年就在銷售的工作當(dāng)中過去了，作為保險業(yè)務(wù)的銷售，這一年來我較好的完成了銷售的任務(wù)，同時自身也是得到了一些成長，對保險行業(yè)有更多的一些了解，對于銷售的閱歷也更加的多了，現(xiàn)在我就我這半年的保險業(yè)務(wù)工作做下總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)提升

我在做保險銷售的工作當(dāng)中，明白想要做好工作是必需了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標(biāo)人群，以及一些銷售的技巧的，我做保險業(yè)務(wù)的時間不長，到現(xiàn)在為止也就是一年多一些的時間，可以說我這一年剛起先工作的時候是還有特殊多不懂的地方的，雖然經(jīng)過了一次培訓(xùn)，但是其實要學(xué)的方面還有許多，對于保險種類的學(xué)習(xí)也是我做銷售必需要學(xué)的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹。

這一年公司也是開設(shè)了一些新的保險業(yè)務(wù)，對于我來說，這些是基本的學(xué)習(xí)，不然就無法和客戶溝通了，在了解了保險之后，我也是多去了解銷售的一些技巧，我明白我對這個行業(yè)，這個保險業(yè)務(wù)不是那么的熟識，那么我就必需要多學(xué)，同時要用一些銷售的技巧來補足，不然也是無法做好保險業(yè)務(wù)的。

二、工作收獲

提升個人實力的同時，我也是努力的去工作，主動的完成我的銷售任務(wù)，做保險的銷售，有些時候會被人誤認(rèn)為是騙子，覺得我們是騙人的，其實這些也是由于許多人對于保險的不了解導(dǎo)致的，但真正懂得保險的，卻是特別樂意我們的舉薦，他們也是能從各種保險中找到合適自己的，然后購買。

工作中很辛苦，但是每次我賣出一個保單，給客戶帶去平安感，我都覺得是值得的，再苦再累，但我做的.是正確的事情，同時也是完成了銷售的任務(wù)，我覺得特殊的快樂，同時在銷售的過程中，我也是結(jié)識了各行各業(yè)不同的人，讓我的見識更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做摯友，也更好的促進(jìn)了我的銷售工作。

半年的工作下來，我進(jìn)步很大，但同時我也有一些不足還須要接著改進(jìn)，有時候我業(yè)績不好，我會比較急躁，或者和客戶的成交假如遲遲不能下定，我也是感覺著急，這些也是要漸漸的工作去變更的，不能急躁，作為銷售，同樣也是要有耐性，把業(yè)務(wù)給去做好，我也期盼著來年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好。

保險業(yè)工作總結(jié)11

繁忙的一年又快過去了，回望xx年，真是感慨萬千，有得有失。xx年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，同心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，以下八條是本年度的工作總結(jié)：

1.作為一個銷售員工，肯定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去勸服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。

2.工作肯定要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在假如把自己定位成一個一流的銷售就必需把工作當(dāng)成是自己的事，仔細(xì)，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的學(xué)問和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的'人，其實做銷售也就是在做人。

3.良好的工作看法，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作看法問題，因為許多客戶往往是不簡單搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，終歸我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的看法也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點，所以不論在何時，請留意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充溢激情，面帶微笑，信任電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。

4.請為公司創(chuàng)建盡可能多的利潤，假如不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)建的多，你自己得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)建了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。

5.當(dāng)你在和客戶溝通時肯定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有全部的雙贏，主管說這個特別重要，干脆影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是勝利的關(guān)鍵。

6.做銷售的肯定要有自信，一個銷售假如沒有自信就連說話和打電話的志氣都沒有，那就跟不用說出門探望和做出業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以見機(jī)行事的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的狀況下，還要唱著歌開快樂心的來上班。

7.肯定要有耐性和恒心，信任自己只要付出肯定會有回報，只是時間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績，但是當(dāng)主管告知我他是進(jìn)公司第3個月才出了第一個單我又對自己充溢了信念，當(dāng)然耐性不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。

8.作為一個銷售總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、

溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作安排、出差安排、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)覺不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

對工作保持許久的熱忱和主動性，更須要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這xx年來我始終堅持做好自己能做好的事，始終做積累，一步一個腳印堅決的向著我的目標(biāo)前行。

最終，我想說不管在哪里工作，做什么工作，看法和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充溢自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個人都會有美妙的明天!

保險業(yè)工作總結(jié)12

一轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)是下半年了，回想自己上半年年所走過的路，所經(jīng)驗的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。

一、工作內(nèi)容

1.投保單的初審、登記、交單。

2.保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。

3.報表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表。

4.庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記。

二、個人成果和不足的總結(jié)

1、個人成果：

第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的仔細(xì)細(xì)致的審查之后，確保無誤再交到運營進(jìn)行掃描錄入，削減后續(xù)問題的發(fā)生，(削減問題件)以便提高承保速度。其次個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司剛好的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠剛好的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的安排。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的`收獲就是學(xué)到了許多的學(xué)問，積累了肯定的閱歷。

2、工作不足：

對于初審工作，說實話起先的時候我覺得它就是個小case。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡潔的工作，因為往往越是覺得簡單的工作就越簡單馬虎，而初審這項工作恰恰是須要仔細(xì)、細(xì)致。單子多的時候，我就用以焦急，也就簡單馬虎，所以這一點是須要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)學(xué)問，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

三、上半年工作安排

1.接著做好從前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配。

2.努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，為公司搭建一個更好的平臺。

3.接著努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

過去的一切都只屬于過去，下半年，我要努力彌補做得還不夠的地方，接著為公司創(chuàng)建出更大的收益!

保險業(yè)工作總結(jié)13

年底了，回顧過去的一年，不禁感慨萬千。時間荏苒，轉(zhuǎn)瞬間，就跨過了一年一度的坎?；叵肫饋?，雖然沒有轟轟烈烈的勝利，但也經(jīng)驗了不平凡的考驗和磨煉。特別感謝公司給我這個成長平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，漸漸提升自己的素養(yǎng)和才能?；叵肫饋?，公司陪我走過了人生中一個特別重要的階段，讓我懂得了許多。領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷，同事的全力幫助，讓我在工作中更加得心應(yīng)手。在此，我向公司的`領(lǐng)導(dǎo)和全部同事表示誠心的感謝。同時，我會對今年的工作進(jìn)行總結(jié)。

第一，嚴(yán)格執(zhí)法，團(tuán)結(jié)同志；以身作則，努力工作

工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司的各種號召，主動參加公司的各種活動?？朔鞣N困難，不計個人得失，加班學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，在短時間內(nèi)完成受理案件、立案、調(diào)查、跟蹤、體檢等多道工序，贏得客戶好評，更好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

其次，樹立中心形象，維護(hù)公司和客戶的利益

工作中發(fā)覺許多醫(yī)院存在收費不合理的狀況，給公司和客戶造成損失。有了足夠的證據(jù)，我多次到問題醫(yī)院去說理，為客戶挽回了損失，也避開了我們公司的損失，在客戶和醫(yī)院面前樹立了PICC理賠的良好形象。

第三，發(fā)覺問題，解決問題。求創(chuàng)新促工作

1.經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政學(xué)和醫(yī)院的特點，提出護(hù)理費用實行統(tǒng)一價格支付，既節(jié)約了理賠手續(xù)，又削減了這筆費用的支付。

2.人身損害(疾病)案件流程相關(guān)文件、非車險專項通知文件、人身損害案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等。使人民損害案件集中立案，集中體檢，簡化理賠程序，大大降低賠償。

第四，是提升深化服務(wù)，服務(wù)客戶，服務(wù)承銷公司

1.把理賠工作放在前面，在交警隊調(diào)解前先查客戶。

2.依據(jù)差異

5.保持你的成果，找出你的缺點，加倍努力，上一段樓梯

1.我們業(yè)務(wù)組剛起先工作，各方面閱歷還不夠，須要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時，由于工作涉及多種險種，須要多個部門的支持和協(xié)作，今后須要加強各方面的協(xié)調(diào)。

2.隨著新型保險的發(fā)展，仍舊存在很多新問題。在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，也須要橫向接觸，學(xué)習(xí)其他公司的先進(jìn)閱歷。

新的一年，我給自己定了一個新的目標(biāo)，那就是更加努力的學(xué)習(xí)，更好的充溢自己，以飽滿的精神迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，溝通好的工作閱歷，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成果。

保險業(yè)工作總結(jié)14

保險分公司自成立以來，仔細(xì)貫徹執(zhí)行xx保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會責(zé)任感和客戶利益為重，實行“速度、效益、誠信、規(guī)范”的工作思路，通過強化服務(wù)意識，深化服務(wù)體系建設(shè)，全力打造X保險專業(yè)、誠信的服務(wù)品牌，現(xiàn)將我司客戶服務(wù)工作匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力

保險分公司自成立之日起，始終把“服務(wù)第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略中，非常注意管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個方面的共贏，特地成立客戶服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理擔(dān)當(dāng)組長，總經(jīng)理助理擔(dān)當(dāng)執(zhí)行組長，中層干部組成督察員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)察、考核、懲處等工作，隨時發(fā)覺客戶服務(wù)工作存在的問題和漏洞，剛好進(jìn)行有效的處理和解決，并對服務(wù)質(zhì)量有問題的員工實行“輕、中、重”的懲罰，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡潔，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、強化制度，規(guī)范服務(wù)

以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅持寓管理于服務(wù)之中，一手抓管理一手抓服務(wù)，限度降低出錯率，削減或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證客戶服務(wù)中心的工作井然有序。建立客戶服務(wù)工作手冊，確定標(biāo)準(zhǔn)，明確權(quán)責(zé)，在全部與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言、行為、時效等方面提出詳細(xì)的要求，樹立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的對外服務(wù)形象。加強與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機(jī)制，剛好解決在對外服務(wù)過程中存在的問題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，配以嚴(yán)格高效的管理，X保險客戶服務(wù)中心始終以自己的準(zhǔn)則詮釋著品牌和服務(wù)的意義。