物流師考試輔導(dǎo)-物流成本服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化1

物流師考試輔導(dǎo):物流成本服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化1

第三章物流本錢效勞質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化

1.物流本錢構(gòu)成：

1.伴隨著物資的物理性流通活動(dòng)發(fā)生的費(fèi)用以及從事這些活動(dòng)所必需的設(shè)備，設(shè)施費(fèi)用;

2.完成物流信息的傳送和處理活動(dòng)所發(fā)生的費(fèi)用以及從事這些活動(dòng)所必需的設(shè)備和設(shè)施費(fèi)用;

3.對(duì)上述活動(dòng)進(jìn)展綜合治理所發(fā)生的費(fèi)用

2.企業(yè)降低物流本錢的途徑：

1.樹立現(xiàn)代物流理念，健全企業(yè)物流治理體制轉(zhuǎn)自

2.樹立物流總本錢觀念，增加全員的物流本錢意識(shí)。

3.加強(qiáng)物流本錢的核算建立本錢考核制度。

4.優(yōu)化企業(yè)物流系統(tǒng)，查找降低本錢的有效途徑。

三物流本錢的計(jì)算目的：

1.提示物流本錢的大小不一，提高企業(yè)內(nèi)部對(duì)物流的重視程度

2.發(fā)覺物流活動(dòng)中存在的問題

3.對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)展打算\掌握和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

4.指出由于其他部門引起的不合理物流活動(dòng)。

四、物流效勞對(duì)企業(yè)的意義及其特性

1.物流效勞已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)差異化的重要一環(huán)

2.物流效勞水準(zhǔn)確實(shí)立對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效具有重大影響

3.物流效勞方式的選擇對(duì)降低流通本錢具有重要影響

4.物流效勞起著連接廠家、批發(fā)商和零售商的紐帶作用。

特性：

從性性、即時(shí)性、移動(dòng)性和分散性、需求波動(dòng)性、可替代性

五、物流效勞質(zhì)量指標(biāo)

1.效勞指標(biāo)：效勞水平指標(biāo)、滿意程序指標(biāo)、交貨水平指標(biāo)、交貨期質(zhì)量指標(biāo)、商品完好率指標(biāo)

2.倉(cāng)庫(kù)治理質(zhì)量指標(biāo)：商品收發(fā)正確率、商品完好率、庫(kù)存商品缺損率

3.運(yùn)輸環(huán)節(jié)效勞質(zhì)量指標(biāo)：正點(diǎn)運(yùn)輸率、貨物完好送達(dá)率、運(yùn)輸信息準(zhǔn)時(shí)跟蹤率

六、物流效勞與本錢的關(guān)系

效勞水準(zhǔn)肯定，降低物流本錢

效勞水準(zhǔn)與本錢同時(shí)上升

效勞水準(zhǔn)上升，本錢肯定

效勞水準(zhǔn)提高，本錢下降

七、物流效勞水精確定的步驟

1.對(duì)顧客效勞進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)查。

2.顧客效勞水平設(shè)定

3.標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用的感應(yīng)性試驗(yàn)

4.依據(jù)顧客效勞水準(zhǔn)實(shí)施物流效勞

5.反應(yīng)體系的建立。

6.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

7.標(biāo)準(zhǔn)與打算的定期檢查

8.標(biāo)準(zhǔn)修正

八、物流標(biāo)準(zhǔn)化的概念和作用

標(biāo)準(zhǔn)化：是指物流系統(tǒng)為對(duì)象，圍繞運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、包裝以及物流信息處理等物流活動(dòng)制定、公布和實(shí)施有關(guān)技術(shù)和工作方面的標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)作性要求，統(tǒng)一整個(gè)物流系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)的過程。

作用：

實(shí)現(xiàn)物流各環(huán)節(jié)連接的全都性，加快流通速度的需要。

是進(jìn)展科學(xué)化物流治理的重要手段。