改善報(bào)告案例

改善案例-NSLED燈板不良改善一、成立改善小組單位CHIKO科技有限公司小組名稱不良ZERO化成立時(shí)間7月5日課題名稱NSLED燈板市場不良改善課題登記時(shí)間7月6日課題類型品質(zhì)改善活動(dòng)時(shí)間7月6日至12月31日小構(gòu)組員姓名性別崗位職務(wù)組內(nèi)分工羊健男總裁組長趙勇男部長(開發(fā)部)副組長孫興盛男部長（品質(zhì)部）副組長黃光華男科長（開發(fā)部）組員黃建安男科長（品質(zhì)部）組員沈雪剛男科長（品質(zhì)部）組員黃海強(qiáng)男科長（工藝部）組員秦東娥女科長（售后服務(wù)部）組員彭小虎男工程師（開發(fā)部）組員周振海男工程師（品質(zhì)部）組員張小松男工程師（品質(zhì)部）組員安建偉男工程師（工藝部）組員趙偉男工程師（售后服務(wù)部）組員二、選題選題理由選題理由LED燈板的改善能夠提高現(xiàn)量產(chǎn)型號(hào)的品質(zhì)，并能夠?qū)罄m(xù)開發(fā)的型號(hào)品質(zhì)確保提前打基礎(chǔ)。公司要持續(xù)發(fā)展，需要有高品質(zhì)的產(chǎn)品作為基礎(chǔ)，沒有品質(zhì)就沒有公司的將來。LED燈板不良在全部市場不良中排在Worst5以內(nèi)，已嚴(yán)重影響品質(zhì)，并耗費(fèi)大量維修費(fèi)用。品質(zhì)不穩(wěn)定對售后維修費(fèi)用的支出有很大影響，為減少維修費(fèi)用，必須在改善上加大力度。NS機(jī)械式冰箱在中韓占的份額高達(dá)50%以上，對于中韓冰箱的后續(xù)發(fā)展起重要的作用。NSLED燈板市場不良率在整個(gè)不良率中占30%以上，需要重點(diǎn)分析改善。NS機(jī)械式冰箱在CHIKO占的份額高達(dá)50%以上，對于LED燈板的改善能夠提高現(xiàn)量產(chǎn)型號(hào)的品質(zhì)，并能夠?qū)罄m(xù)開發(fā)的型號(hào)品質(zhì)確保提前打基礎(chǔ)。公司要持續(xù)發(fā)展，需要有高品質(zhì)的產(chǎn)品作為基礎(chǔ)，沒有品質(zhì)就沒有公司的將來。LED燈板不良在全部市場不良中排在Worst5以內(nèi)，已嚴(yán)重影響品質(zhì)，并耗費(fèi)大量維修費(fèi)用。品質(zhì)不穩(wěn)定對售后維修費(fèi)用的支出有很大影響，為減少維修費(fèi)用，必須在改善上加大力度。NS機(jī)械式冰箱在中韓占的份額高達(dá)50%以上，對于中韓冰箱的后續(xù)發(fā)展起重要的作用。NSLED燈板市場不良率在整個(gè)不良率中占30%以上，需要重點(diǎn)分析改善。NS機(jī)械式冰箱在CHIKO占的份額高達(dá)50%以上，對于CHIKO冰箱的后續(xù)發(fā)展起重要的作用。NSLED燈板市場不良改善三、現(xiàn)狀調(diào)查從1月到6月LED燈板不良持續(xù)上升，總不良數(shù)達(dá)成897件；到6月份不良率達(dá)成1.31%，占總不良率的31%。下列為897個(gè)不良品中，選用100個(gè)不良品進(jìn)行測量分析的成果，重要不良現(xiàn)象為：R1損壞與LED斷路。項(xiàng)目LED斷路LED短路L,N短路R1損壞正常累計(jì)不良數(shù)

(PCS)28523233100不良比率

(%)28.0%5.0%2.0%32.0%33.0%100.0%四、設(shè)定目的1、設(shè)定目的值：NSLED燈板不良率從6月的1.31%，6個(gè)月內(nèi)下降至0.5%下列。2、可行性分析：LED燈板也作為PCB板的一種，能夠把不良率控制在與其它PCB同一種水平線。其它PCB不良在0.5%左右，LED燈板由于元器件比較少，并且LED的本身壽命比較長，不良率能夠比其它PCB更低。根據(jù)其它同行業(yè)不良率統(tǒng)計(jì)成果，同比狀況下不良率也是能夠控制在0.5%下列。五、分析因素六、要因確認(rèn)末端要因分析表序號(hào)末端因素分析成果1供應(yīng)商元器件隨意更換圖紙上未對元器件型號(hào)供應(yīng)商指定，存在因缺貨及價(jià)格等因素更換型號(hào)的現(xiàn)象。是2供應(yīng)商進(jìn)貨未檢查供應(yīng)商含有來料檢查設(shè)備及流程，不定時(shí)檢查成果，對每批來料都進(jìn)行檢查。否3LED燈壽命不符前期開發(fā)未對LED壽命進(jìn)行驗(yàn)證，壽命到期的LED會(huì)產(chǎn)生斷路現(xiàn)象。是4電容耐壓不符使用的電容本身耐壓超出實(shí)際使用環(huán)境比較多。否5引腳裁剪不到位100個(gè)市場返回品來看，沒有引腳裁剪不到位現(xiàn)象。否6焊接溫度管理不當(dāng)供應(yīng)商焊接爐溫度每天分幾次進(jìn)行確認(rèn)，并電烙鐵溫度有嚴(yán)格控制。否7供應(yīng)商防靜電方法不到位供應(yīng)商有完善的防靜電方法。否8未進(jìn)行出廠檢查對產(chǎn)品出廠前會(huì)全檢，并在產(chǎn)品打上合格標(biāo)簽。否9焊接時(shí)間未控制供應(yīng)商對焊接時(shí)間有嚴(yán)格規(guī)定，并且焊接時(shí)間由電腦控制。否10焊接不良市場返回品中未發(fā)現(xiàn)焊接不良現(xiàn)象。否11CHIKO進(jìn)貨未檢查CHIKO進(jìn)貨檢核對每批進(jìn)行檢查。否12CHIKO防靜電方法不到位LED燈板安裝崗位有防靜電方法。否13倉庫潮濕環(huán)境LED燈板供不應(yīng)求，不會(huì)有在倉庫長時(shí)間不使用現(xiàn)象。否14生產(chǎn)線野蠻操作上生產(chǎn)線前需要事先預(yù)裝在構(gòu)造件里，不存在野蠻操作。否15工程檢查遺漏工程檢查管理不到位，可能存在遺漏現(xiàn)象。是16接插件未插好市場退回LED燈板能正常點(diǎn)亮，有一部分懷疑是接插件未插好，但不會(huì)損壞。否17潮濕環(huán)境下短路燈板設(shè)計(jì)上未考慮電氣距離，并且冰箱里是潮濕環(huán)境。是18電源電壓不穩(wěn)定電源電壓瞬間過高會(huì)造成電容瞬間擊穿，產(chǎn)生大電流，會(huì)引發(fā)LED斷路現(xiàn)象或R1損壞現(xiàn)象。是19電源浪涌根據(jù)市場反饋，雷雨天氣不良加劇，并且無防雷方法，會(huì)引發(fā)LED斷路現(xiàn)象或R1損壞現(xiàn)象。是20使用中靜電損壞在冰箱里是密封狀態(tài)，靜電無法進(jìn)入。否21無法散熱只有冰箱門打開時(shí)亮，并且冰箱內(nèi)部溫度很低，不存在無法散熱損壞的可能性。否要因收集表序號(hào)影響因素要因確認(rèn)1供應(yīng)商元器件隨意更換是2LED燈壽命不符是3工程檢查遺漏是4潮濕環(huán)境下短路是5電源電壓不穩(wěn)定是6電源浪涌是七、制訂對策序號(hào)要因?qū)Σ吣康姆椒ㄘ?fù)責(zé)人日程1供應(yīng)商元器件隨意更換圖紙指定從設(shè)計(jì)及檢查上控制元器件型號(hào)對元器件規(guī)格及供應(yīng)商在圖紙上指定，并在每批入庫檢查中進(jìn)行檢查。黃光華

黃建安8月1日2LED燈壽命不符壽命實(shí)驗(yàn)壽命滿足規(guī)定模擬實(shí)際使用條件確保壽命沈雪剛

黃光華8月17日3工程檢查遺漏在工程檢查中LED檢查項(xiàng)嚴(yán)格執(zhí)行對每臺(tái)冰箱LED燈進(jìn)行全檢對每臺(tái)冰箱LED燈進(jìn)行全檢，并再追加進(jìn)行隨機(jī)開箱檢查黃海強(qiáng)

沈雪剛7月11日4潮濕環(huán)境下短路PCB設(shè)計(jì)改善確保電器距離PCB重新設(shè)計(jì)確保3mm距離黃光華7月12日5電源電壓不穩(wěn)定追加保護(hù)電路滿足電源噪音實(shí)驗(yàn)PCB上追加壓敏電阻及保險(xiǎn)絲黃光華7月12日6電源浪涌追加保護(hù)電路滿足雷擊實(shí)驗(yàn)黃光華7月12日八、對策實(shí)施1、先對現(xiàn)有元器件進(jìn)行測試合格后，把這些元器件填入圖紙進(jìn)行指定，并作為進(jìn)貨檢查項(xiàng)進(jìn)行檢查。2、模擬實(shí)際使用條件進(jìn)行壽命驗(yàn)證使用條件：冰箱實(shí)際使用：=3650天每天打開冰箱門次數(shù)：20次每次打開平均時(shí)間：20秒實(shí)驗(yàn)條件：5℃90%條件下測試按照20秒開20秒關(guān)的循環(huán)測試循環(huán)次數(shù)73000次，約34天測試數(shù)量：30個(gè)3、在工程檢查項(xiàng)中，明確LED燈檢查辦法，并對每批冰箱完畢下線后再隨機(jī)抽取進(jìn)行檢查。4、單面板改成雙面板，確保電氣距離。變更前變更后變更前變更后5、PCB上追加壓敏電阻及保險(xiǎn)絲。變更前變更后變更前變更后效果驗(yàn)證1：變更前與變更后進(jìn)行雷擊對比實(shí)驗(yàn)確認(rèn)。實(shí)驗(yàn)設(shè)備實(shí)驗(yàn)設(shè)備實(shí)驗(yàn)原則：電壓:±2KV,±4KV,±6KV浪涌角度:0°,45°,90°,135°浪涌次數(shù):每個(gè)電壓，每個(gè)角度各3次實(shí)驗(yàn)數(shù)量:3塊LED燈對比實(shí)驗(yàn)成果電壓改善前改善后±2KV1.NG銅箔燒斷2.NG電阻及穩(wěn)壓管壞OK±4KVOK±6KVOK不良現(xiàn)象：2KV限流電阻開路損壞，穩(wěn)壓二極管短路損壞，2KV限流電阻開路損壞，穩(wěn)壓二極管短路損壞，LED燈不亮2KV銅箔燒斷，LED燈不亮效果驗(yàn)證2：電源噪音測試實(shí)驗(yàn)次序極性引加電源實(shí)驗(yàn)時(shí)間Pulse周期及寬度實(shí)驗(yàn)成果1±500V各階段別5分鐘Pulse周期16msPulse寬度50ns，1usOK21000VOK31400VOK41600VOK51800VOK6VOK6．其它改善：考慮實(shí)際安裝干涉，電容式樣及位置變更。變更前變更后變更前變更后九、效果檢查通過多個(gè)改善對策實(shí)施后，不良率逐步下降，到12月不良率從6月的1.31%下降到0.42%，達(dá)成先前0.50%下列的目的。項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月不良數(shù)

(PCS)127139158154162157219335137564250不良比率

(%)1.06%1.16%1.32%1.28%1.35%1.31%1.83%2.79%1.14%0.47%0.35%0.42%活動(dòng)目的對比圖分析：對策實(shí)際實(shí)施時(shí)間為8月，并且由于是市場不良，改善效果有滯后性。十、經(jīng)濟(jì)效益1.減少不良數(shù)：根據(jù)1月到8月平均不良數(shù)，預(yù)測9月到12月不進(jìn)行改善時(shí)的不良數(shù)。1451/8*4=726件實(shí)際9月到12月出現(xiàn)不良數(shù)：285件9月到12月減少不良數(shù)：726–285=441件全年預(yù)計(jì)減少不良數(shù)：1322件以上(考慮改善滯后性)2.經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算：單件平均維修費(fèi)用：120元(上門費(fèi)+材料)9月到12月經(jīng)濟(jì)效益：120*441=52920元全年預(yù)計(jì)經(jīng)濟(jì)效益：120*1322=158640元十一、鞏固方法1、將本次改善的設(shè)計(jì)方案作為原則化設(shè)計(jì)方案，在后續(xù)的新品開發(fā)上也同樣使用此方案設(shè)計(jì)。2、在本次改善中已通過壽命及其它實(shí)驗(yàn)的元器件列入合格元器件庫，在其它LED燈板開發(fā)及其它PCB開發(fā)時(shí)繼續(xù)使用這類合格元器件。十二、總結(jié)與后續(xù)事項(xiàng)1、總結(jié)：通過本次改善小組活動(dòng)，在公司層面上改善了市場不良，為公司節(jié)省了維修方面大量投入，并且給公司的品質(zhì)形象帶來了大的改善；在個(gè)人能力方面，提高了團(tuán)體意識(shí)、品質(zhì)意識(shí)、及技術(shù)方面有很大的提高，為此后類似改善小組的活動(dòng)打下了基礎(chǔ)。2、后續(xù)事項(xiàng)通過本次改善，理解到在冰箱內(nèi)潮