2023年物管工作總結(jié)范文

2023年物管工作總結(jié)范文2023年物管工作總結(jié)范文1

20xx年上半年，我辦在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)住房和建設(shè)局的指導(dǎo)下，在街道辦事處各職能部門和各社區(qū)工作站、股份公司、物業(yè)公司的共同協(xié)作和努力下，進(jìn)一步強(qiáng)化物管單位責(zé)任，強(qiáng)化業(yè)主自治和督導(dǎo)檢查，加強(qiáng)部門聯(lián)動，主動探究物業(yè)管理、業(yè)主委相關(guān)工作新機(jī)制。以組建的業(yè)主委員會為工作重心，緊抓住業(yè)委會組建這個工作重點，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，集中力氣，扎實穩(wěn)步推動組建的業(yè)委會工作，完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)。

一、推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加社區(qū)治理，創(chuàng)新社區(qū)多元共治。

根據(jù)“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，質(zhì)量至上”的要求，針對老城區(qū)“先天不足、后天老化”的特點，社區(qū)治理體制創(chuàng)新的力氣由單純的政府推動轉(zhuǎn)變?yōu)橛烧?、企業(yè)和社區(qū)組織等多元主體合力共建的發(fā)出點，提出推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加社區(qū)治理的實施看法，并分解制定項配套實施方案全面推行，務(wù)求將轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)打造成創(chuàng)新社會管理、創(chuàng)建平安社區(qū)的重要載體，實現(xiàn)政府治理和社會自我調(diào)整、居民自治良性互動，構(gòu)建多元共治社區(qū)治理等工作的基礎(chǔ)上，打造和諧、平安、華蜜東門。出臺東門街道物業(yè)管理考核方法，制定量化、細(xì)化的考核標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的平安生產(chǎn)、治安管理、環(huán)境衛(wèi)生和物業(yè)管理等方面進(jìn)行考核。對年度考核優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行表彰，以考核促進(jìn)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)切實規(guī)范日常運(yùn)作，提升管理服務(wù)品質(zhì)。同時，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的不良行為，以及在考核中成果較差的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，分別予以勸誡、黑名單制度、公示、上報主管部門及市行業(yè)協(xié)會、建議禁止參加轄區(qū)物業(yè)管理服務(wù)招投標(biāo)活動等懲戒。

3至4月，東門街道平安建設(shè)部聯(lián)合東門派出所、各社區(qū)工作站開展了兩次本年度創(chuàng)新物業(yè)管理提升社區(qū)治理實力專項行動考評工作，對轄區(qū)30個物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行了考核，評比出4個優(yōu)秀管理小區(qū)，分別是聚龍大廈、銀都大廈、金溪大廈、1234商場，2個不合格管理小區(qū)分別為港澳8號、蛟湖路2號院。

二、以組建業(yè)委會為工作重心，接著規(guī)范組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會的選舉日常工作。

我辦特地下到轄區(qū)各個社區(qū)摸底調(diào)查，本著先易后難原則，確定了我街道組建業(yè)委會的小區(qū)。目前開展業(yè)委會選舉工作的小區(qū)有聚龍大廈、繽紛時代家園、東門天地大廈、東方華都、天璽1號等5個小區(qū)。組織召開籌備、協(xié)調(diào)、選舉會議25場次。我辦接著將做好各相關(guān)社區(qū)工作站及小區(qū)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，共同推動業(yè)委會的組建工作。

三、主動主動調(diào)處業(yè)主、業(yè)委會及物業(yè)公司之間的糾紛。

隨著廣闊群眾維權(quán)意識不斷增加，近幾年來物業(yè)管理糾紛近乎直線上升，為解決這一凸顯問題，我辦主動介入調(diào)處物業(yè)糾紛。據(jù)統(tǒng)計，1-5月我辦共處理各類物業(yè)糾紛案件65宗：（1）重大糾紛中籌備業(yè)委會糾紛1宗，重大糾紛中物業(yè)管理糾紛3宗，其中2宗糾紛得到妥當(dāng)調(diào)處，其余1宗正調(diào)處中。（2）處理各類物業(yè)信訪（含網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場）案件61宗，其中來信11宗、來訪23宗、網(wǎng)絡(luò)及電話投訴27宗。

四、主動幫助區(qū)住建局對本轄區(qū)物管小區(qū)（第一類）的物業(yè)專項修理資金催繳、運(yùn)用和管理工作。

我轄區(qū)今年應(yīng)上交本體修理資金小區(qū)共13個。其中，已上交本金的有7個，已上交材料的小區(qū)18個，籌備收繳工作中。

五、主動完成老住宅區(qū)統(tǒng)計工作及平安文明小區(qū)籌建工作。

我辦對轄區(qū)各類小區(qū)進(jìn)行摸排統(tǒng)計：轄區(qū)共計172個小區(qū)。其中老舊小區(qū)37個，約占總體22%；步行街區(qū)小區(qū)34個，約占總體的20%。

歷年創(chuàng)建平安文明小區(qū)（1994-20xx）共計109個，約占63%。今年安排新創(chuàng)建小區(qū)為嘉年華名苑，提高升級小區(qū)為外貿(mào)集團(tuán)大廈，鞏固小區(qū)為羅湖商貿(mào)中心、中信星光名庭。我社區(qū)物管辦已向各小區(qū)管理處講解了創(chuàng)建工作應(yīng)當(dāng)留意的事項，須要打算和更新的文件資料，指導(dǎo)管理處、社區(qū)工作站根據(jù)市文明小區(qū)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)五條標(biāo)準(zhǔn)，從管理機(jī)構(gòu)、治安防范、規(guī)章制度、人口管理、糾紛調(diào)解、文化生活、法制教化、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和社會風(fēng)氣等方面，制定切實可行的標(biāo)準(zhǔn)和實施方法，建立健全小區(qū)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制度、治安人員管理制度、流淌人口管理制度、平安文明公約、監(jiān)督檢查及獎懲制度，逐步實現(xiàn)小區(qū)工作制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。下半年我們將接著走訪各小區(qū)查看建設(shè)進(jìn)度，在走訪中與管理處、社區(qū)工作站溝通創(chuàng)建狀況，了解他們在實際操作中遇到的'困難，幫助他們更好的開展創(chuàng)建工作。

六、開展物業(yè)管理行業(yè)百日平安專項行動。

依據(jù)《羅湖物業(yè)管理行業(yè)百日平安專項行動》（羅物委[20xx]01號）的工作要求，主動開展轄區(qū)物業(yè)行業(yè)平安專項行動檢查，全面排查轄區(qū)全部物業(yè)項目落實企業(yè)平安生產(chǎn)主體責(zé)任狀況，并擬聘請托付第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對轄區(qū)內(nèi)全部項目項目開展專項檢查。

七、推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐轄區(qū)無物業(yè)管理住宅小區(qū)。

依據(jù)20xx年3月5日羅湖區(qū)委(政府)辦公室《工作會議紀(jì)要》（75）號文件精神，根據(jù)深圳市物業(yè)管理法規(guī)規(guī)定的程序，接著推動深圳市正陽投資開發(fā)有限公司進(jìn)駐轄區(qū)無物業(yè)管理住宅小區(qū)，力求轄區(qū)內(nèi)無物業(yè)管理小區(qū)盡快實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。目前已勝利進(jìn)駐小區(qū)為花場社區(qū)園林宿舍，正陽公司進(jìn)駐各無物業(yè)小區(qū)后將會對治安管理、消防平安、環(huán)境整齊這三個環(huán)節(jié)作必要的整治整理，保證小區(qū)的平安和整齊。

八、下一季度工作安排。

1、接著做好老住宅區(qū)引進(jìn)物業(yè)管理工作；2、力爭幫助條件成熟的小區(qū)組建業(yè)委會的目標(biāo)；3、接著指導(dǎo)業(yè)主委員會獨(dú)立開展自治工作；4、主動開展創(chuàng)新物業(yè)管理提升社區(qū)治理實力專項行動；5、開展平安文明小區(qū)創(chuàng)建和提升鞏固工作；6、做好物業(yè)小區(qū)老化電線改造工作等工作。7、按時保質(zhì)完成物業(yè)管理行業(yè)百日平安專項行動；8、幫助做好扶持老住宅區(qū)物業(yè)管理的工作；9、接著幫助區(qū)住建局對本轄區(qū)物管小區(qū)（第一類）的物業(yè)專項修理資金催繳、運(yùn)用和管理工作；10、推動深圳市正陽投資開發(fā)有限公司進(jìn)駐轄區(qū)無物業(yè)管理住宅小區(qū)。

平安建設(shè)部社區(qū)物管辦

20xx年5月30日

2023年物管工作總結(jié)范文2

高校學(xué)生公寓物管處5月份工作總結(jié)提要：通過強(qiáng)化各級人員的考勤，關(guān)注員工勞動紀(jì)律，尤其關(guān)注節(jié)假日管理人員值班狀況和員工工作狀態(tài)，提高整個部門的工作作風(fēng)

高校學(xué)生公寓物管處5月份工作總結(jié)

XL學(xué)生公寓物管處5月份以“全面提升全員服務(wù)意識和服務(wù)技能”為工作重點，提高公寓的服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)對5月份的詳細(xì)工作總結(jié)如下：

一、關(guān)注服務(wù)的各個細(xì)微環(huán)節(jié)，提升全員服務(wù)質(zhì)量

1、重新制定質(zhì)量檢查要求，優(yōu)化質(zhì)量記錄，并對樓棟文件盒進(jìn)行梳理，以標(biāo)準(zhǔn)化的要求規(guī)范我們的各項工作。

2、以開展第六屆質(zhì)量學(xué)問競賽為契機(jī)，組織全員進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會的培訓(xùn)，全面提高員工的質(zhì)量意識和服務(wù)技能。

4、比照示范性班組的要求，通過先進(jìn)樓棟評比的.檢查，加大現(xiàn)場檢查的力度，不斷改進(jìn)服務(wù)中得不足，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、加強(qiáng)平安教化，關(guān)注員工工作狀態(tài)

1、通過強(qiáng)化各級人員的考勤，關(guān)注員工勞動紀(jì)律，尤其關(guān)注節(jié)假日管理人員值班狀況和員工工作狀態(tài)，提高整個部門的工作作風(fēng)。

2、通過進(jìn)一步明確現(xiàn)場巡查的要求，提高現(xiàn)場巡查發(fā)覺問題、解決問題的實力，提高工作效率。

3、針對部分區(qū)域門禁系統(tǒng)、周界報警系統(tǒng)存在問題的狀況，加強(qiáng)管理員對門禁及周邊區(qū)域的關(guān)注，以確保區(qū)域的平安。

4、在學(xué)生公寓一組團(tuán)、四組團(tuán)開展平安巡展，重點對嚴(yán)禁違章運(yùn)用電器進(jìn)行宣揚(yáng)，以提高學(xué)生的平安防范意識和平安技能。

5、匯總四組團(tuán)工程遺留問題，以報告的形式上報基建處，部分問題以得到有效的解決。

三、加強(qiáng)與學(xué)工部門和學(xué)生社團(tuán)的聯(lián)系，開展各項共建活動，努力踐行“服務(wù)育人、管理育人”。

1、本月物管處與自管會開展了“宿管節(jié)”活動，通過共同參加對學(xué)生宿舍平安、衛(wèi)生等內(nèi)容的檢查，營造美妙的平安宿舍環(huán)境。

2、與環(huán)境學(xué)院聯(lián)合開展“變廢為寶”第三課堂活動。

3、本月共有部門稿件2篇《平安公寓，從“認(rèn)人”抓起》，《珍愛生命愛護(hù)他人》。網(wǎng)絡(luò)表揚(yáng)1篇，《給浴工處顏主任和14幢阿姨點贊》、。學(xué)生稿件1篇，《珍愛生命，愛護(hù)他人，請勿違章運(yùn)用電器十大》被頂?shù)搅耸?/p>

四、其它工作

1、完成對固定資產(chǎn)的統(tǒng)計.

6月份工作安排表

序號安排內(nèi)容執(zhí)行人工作進(jìn)度檢查驗證人

1做好畢業(yè)生搬遷及后續(xù)工作（房間衛(wèi)生清掃、設(shè)備檢查修理）各樓棟

全月物管處

2學(xué)期末總結(jié)（A、半年總結(jié)、B、典型案例、網(wǎng)絡(luò)輿情收集、C、檔案整理備份、D、評優(yōu)工作）物管處6月30日前物管處

3開展第六屆質(zhì)量學(xué)問競賽和房間拓荒的保潔技能競賽質(zhì)量組6月30日前物管處

4做好上半年《顧客（業(yè)主）滿足度調(diào)查表》調(diào)查、反饋工作質(zhì)量組6月30日前物管處

5利用端午節(jié)開展共建活動質(zhì)量組全月物管處

6完成集團(tuán)、公司交辦的其他臨時性工作物管處全月

物管處

2023年物管工作總結(jié)范文3

鳳凰花苑業(yè)委會：

小區(qū)成立自管物業(yè)近一年，在業(yè)委會的指導(dǎo)、廣闊業(yè)主的協(xié)作下，基本保障了小區(qū)物管的正常運(yùn)行?，F(xiàn)將一年的物業(yè)工作向業(yè)委會匯報如下：

一、基本狀況

(一)管理狀況

自建物業(yè)一年的管理，基本秩序正常，沒有發(fā)生較大的平安事故等。但本人是不滿足的，一、是服務(wù)沒有達(dá)到預(yù)期設(shè)想和合同條款的要求，甚至還有較大差距;二、是當(dāng)時接管時，本人是抱著業(yè)主自建，會更仔細(xì)負(fù)責(zé)、會更好協(xié)商處理問題，大家會更加同心協(xié)力、一心一意，共同努力建設(shè)好我們自己的家，建設(shè)一個華蜜和諧美滿的“鳳凰花苑”這個美妙的愿景上任的。一年來，物業(yè)堅持做到“打不還手、罵不還口、笑臉相陪”的服務(wù);三、自建物業(yè)接手以來，經(jīng)過近一年的服務(wù)我們努力付出，對物業(yè)員工嚴(yán)格工作制度要求，溫馨服務(wù)，未與業(yè)主之間發(fā)生激進(jìn)沖突，無言語與肢體沖突，與業(yè)主之間和平共處，這也是我們?yōu)橹牢康摹?/p>

一年來，小區(qū)處于裝修期，管理屬于前期物業(yè)管理，比正式居住后的小區(qū)管理困難，主要是外來人員多，貨車小車多，工人隨地轉(zhuǎn)運(yùn)磚沙，違規(guī)運(yùn)用電梯送運(yùn)裝修材料，超時限施工，各種噪音/灰塵擾民，建筑垃圾多，長期堆在候梯平臺不剛好清運(yùn)，破壞承重墻/梁違規(guī)施工等;特殊是破壞承重墻/梁、擾民施工等現(xiàn)象，管理難度大。為此，部分業(yè)主和工人打、罵物業(yè)管理人員，都實實在在地發(fā)生過。物業(yè)還重點對各項設(shè)備安裝后的試運(yùn)行進(jìn)行檢查，盡量早發(fā)覺問題，解決問題，今年對二次供水高壓泵、生活用水管道、地下室污水泵、消防供水管道、電梯、各種燈等多項設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了檢查修理，組織了兩次消防演練，保障了小區(qū)的基本正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

(二)經(jīng)費(fèi)狀況

鳳凰花苑小區(qū)總共576戶，現(xiàn)分房466戶，截止11月20日止，實收房400戶，還有110戶未安排?？傮w狀況：小區(qū)今年實收145萬元，支出183.3萬元，負(fù)資38.3萬元。

實收145萬元主要為：336戶物業(yè)費(fèi)62萬元，代收前期物業(yè)費(fèi)8.5萬元，公攤預(yù)收款19萬元，裝修押金24萬元，垃圾清運(yùn)費(fèi)6.2萬元，水費(fèi)0.8萬元，電費(fèi)24.5萬元。

實際支出狀況主要為：繳納供水公司電費(fèi)72.2萬元，供水公司水費(fèi)7.1萬元，物業(yè)工作人員酬勞78萬元(平均每月6.5萬元，24人，每人約2700元)，垃圾清運(yùn)費(fèi)13萬元，設(shè)備建設(shè)和修理6.5萬元，辦公費(fèi)2.5萬元，退回裝修押金現(xiàn)金4萬元，共計183.3萬元?，F(xiàn)已負(fù)資38.3萬元。

負(fù)債的主要緣由：一、是64戶已在天創(chuàng)期間收房業(yè)主，裝修完畢后不在三亞居住，物業(yè)費(fèi)能拖則拖、能緩則緩;二、是66戶未收房業(yè)主始終不來繳納物業(yè)費(fèi)，可能會接著拖欠多年。這130戶業(yè)主已欠物業(yè)費(fèi)27萬元。三、是20xx年1月前321戶業(yè)主交給天創(chuàng)公司的24萬元垃圾清費(fèi)，天創(chuàng)說已全部開支完畢，自管物業(yè)只收到79戶6.2萬元垃圾清運(yùn)費(fèi)，現(xiàn)實際支出13萬元，虧本6.8萬元;四、是公攤費(fèi)經(jīng)計算需28萬元，現(xiàn)實際只預(yù)收到19萬元，還有9萬元需結(jié)算。

小區(qū)物管立刻面臨著水電費(fèi)無錢可交，裝修押金20萬元無錢可退、建筑垃圾無錢清運(yùn)的局面，再加上天創(chuàng)期間未退還押金的業(yè)主接著來抵扣物業(yè)費(fèi)和電費(fèi)(現(xiàn)已抵扣90多戶，27萬余元)，部分不在三亞的業(yè)主接著拖欠物業(yè)費(fèi)等現(xiàn)實狀況，小區(qū)自管物業(yè)經(jīng)費(fèi)難以為繼。

二、完成主要工作

(一)克服各種困難，自食其力求生存。

自建物業(yè)成立時，小區(qū)還有大量的工程建設(shè)未完工。主要是小區(qū)未封閉、未通自來水、不通天燃?xì)狻⒉糠止こ涛赐旯?、車位沒劃定、電動車無處充電、全部設(shè)施設(shè)備未正式移交運(yùn)用，全部的管理配套設(shè)施都不完善。這干脆導(dǎo)致小區(qū)管理難度大，工地建設(shè)與業(yè)主裝修并行，人車出入混亂，部格外地人到小區(qū)漫步，人員出入，外車停放小區(qū)，雞叫狗叫擾民，設(shè)備壞了因拖欠工程款問題久久得不到修理，小區(qū)開快車，建筑垃圾無處堆放，生活垃圾不按規(guī)定地點投放，裝修不按規(guī)定時間施工，破壞公共設(shè)施設(shè)備等。

業(yè)委會見到這些現(xiàn)象也特別焦急，業(yè)委會在身無分文的狀況下，自己出油費(fèi)、電話費(fèi)，不論周六周日、白天黑夜，為小區(qū)跑水，跑氣，跑交通，跑充電設(shè)備等，一每天一每天，小區(qū)發(fā)生著緩慢的改變。

1月30日接手小區(qū)，原供水公司不同意為小區(qū)供自來水、大家喝著井水的狀況下，在業(yè)委會和物業(yè)(加上“向供水公司”)簽了責(zé)任狀(加上“保證不因水質(zhì)問題向上投訴”)的情形下，小區(qū)才通上了自來水。當(dāng)時大家為之感謝不盡。

小區(qū)未通天燃?xì)?，業(yè)委會領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)物業(yè)和熱心業(yè)主，多次跑到長豐天燃?xì)夤?，找?jīng)理，找熟人，找部隊，統(tǒng)計統(tǒng)一裝配天燃?xì)獾娜藬?shù)需求，加大公司的壓力，最終在春節(jié)前的.大年三十，大家用上了天燃?xì)膺^年。看到大家放著鞭炮快樂地過著春節(jié)，全部為之付出的人員都感到無比欣慰。

小區(qū)車輛隨意出入，原由天創(chuàng)引進(jìn)廣告公司裝配的道閘因其未付人工費(fèi)和退出而破壞，導(dǎo)致道閘無法運(yùn)用。在春節(jié)大家都放假過年的狀況下，物業(yè)到處聯(lián)系公司再為我們小區(qū)裝配一套好用的道閘。第一家公司簽訂合同一個多月，因感覺小區(qū)收益不大，遲遲沒有來安裝。正月后，我們又聯(lián)系另一家道閘公司，最終在小區(qū)安上了道閘，安裝了減速帶，保證了外來車輛不能隨意出入小區(qū)，避開小區(qū)變成免費(fèi)停車場。

電動車原無地方充電，大家只有在一樓的應(yīng)急燈插座上充電，或是從樓上家里拉線到樓下充電，或是推動樓上家里充電。也有業(yè)主因利用公用電充電導(dǎo)致摩擦紛爭。為保證充電平安，保證最節(jié)約的充電成本，業(yè)委會和物業(yè)也多次到市內(nèi)其他自建充電樁和與公司合式的充電樁進(jìn)行考查，最終確定實行合作的方式